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Como criar a Mdia

de Recuperao

Introduo

Guia de Recuperao,
Backup e Soluo
de Problemas

Sobre a recuperao
O que recuperao?
Recuperao o processo de restaurao do
computador para a condio original de fbrica.
H duas formas de recuperar o computador:
A partir da Mdia de Recuperao
A partir da rea de recuperao

Quando preciso realizar


a recuperao?
Se seu computador estiver instvel
Se seu computador tiver sido infectado por

um vrus
Se seu computador estiver apresentando
problemas que no podem ser resolvidos
pela soluo de problemas
Se voc tiver formatado a unidade C: por
engano

Crie sua Mdia de Recuperao


imediatamente aps a configurao.

Que software devo usar para realizar


a manuteno e recuperao do meu
computador?

A rea de recuperao do dispositivo de


armazenamento integrado contm dados para
recuperao de aplicativos e sistemas.
Normalmente, voc no pode modificar ou excluir
dados dessa rea; no entanto, h um software
comercialmente disponvel que foi desenvolvido
com essa finalidade.

Por que preciso criar a Mdia de


Recuperao?
A Mdia de Recuperao usada para restaurar
o computador para a condio original de fbrica.
Se o Windows no iniciar e voc tiver excludo
a rea de recuperao, voc precisar da Mdia
de Recuperao para realizar a recuperao.
Crie a Mdia de Recuperao imediatamente
aps o computador estar pronto para uso.

Sobre o backup
O que um processo de backup?
O processo de backup cria uma cpia de backup
dos seus dados armazenados no dispositivo de
armazenamento integrado e a salva em outro
local.

No possvel usar Mdia Blu-ray nem discos


DVD-RAM, CD-R e CD-RW como Mdia de
Recuperao.

VAIO Care - Resgate


Como resgatar (fazer backup) de dados
Como recuperar seu computador
Como apagar todos os dados do seu dispositivo
de armazenamento integrado
Para obter mais informaes, consulte o arquivo
de ajuda includo no VAIO Care e no
VAIO Care - Resgate.

4 Clique em Recuperao e restaurao,

Para restaurar seu computador para a condio original de fbrica, siga um dos mtodos de recuperao
a seguir.

5 Leia as instrues na tela com ateno e clique

A recuperao do computador excluir todos os dados no dispositivo de armazenamento integrado.

6 Siga as instrues na tela.

Para recuperar a partir da Para recuperar a partir


rea de recuperao
da Mdia de Recuperao

selecione Recuperao e clique em


Criar Mdia de Recuperao.
em Avanar.

Voc pode usar discos ticos e unidades flash


USB como Mdia de Recuperao. No entanto,
recomendvel que voc use discos ticos, como
DVD-R, uma vez que dados podem ser excludos
acidentalmente da unidade flash USB.
O nmero de discos necessrios, os tipos de mdia
que voc pode usar e a capacidade da unidade
flash USB necessria sero exibidos durante o
processo de criao da Mdia de Recuperao.

1 Conecte seu computador Internet, faa


download e instale as atualizaes mais
recentes usando o VAIO Update.

2 Se voc criar a Mdia de Recuperao (discos

ticos) no modelo sem uma unidade de disco


tico integrada, conecte uma unidade de disco
tico externa (no fornecida) ao computador
e a uma fonte de energia CA.

3 Clique em Iniciar

, Todos os Programas
e em VAIO Care.
Se a janela Controle de Conta de Usurio for
exibida, clique em Sim.

Use os softwares a seguir.


VAIO Care
Como criar a Mdia de Recuperao
Como verificar o hardware do seu computador

4-272-833-31 (1) 2011 Sony Corporation Printed in China

O que uma rea de recuperao?

Como recuperar seu


computador

Pode demorar para que o status atual do


procedimento seja exibido.
No ejete ou desconecte a mdia ao criar a Mdia
de Recuperao, pois isso poder causar uma
falha no processo.
Mantenha a Mdia de Recuperao em um local
seguro.
Talvez no seja possvel criar a Mdia de
Recuperao com uma unidade flash USB,
dependendo da unidade usada. Consulte o
arquivo de ajuda includo no VAIO Care para
obter mais informaes.

Em modelos com o boto ASSIST (assistncia)

1 Pressione o boto ASSIST (assistncia)

enquanto o computador estiver desligado


para iniciar o VAIO Care - Resgate.
Se a janela de seleo do idioma de exibio
aparecer, selecione o idioma desejado e
clique em OK.

2 Clique em Iniciar assistente de recuperao.


Para realizar a recuperao personalizada,
selecione Ferramentas e clique em Iniciar
assistente de recuperao avanado.

3 Siga as instrues na tela.


Em modelos sem o boto ASSIST (assistncia)

1 Ligue o computador e pressione a tecla F10

vrias vezes antes que a tela com o logotipo


VAIO desaparea.
Se a janela Editar Opes de Inicializao
for exibida, pressione a tecla Enter.

Por que preciso fazer backup dos


meus dados?
Em funo de eventos inesperados ou vrus de
computador, voc pode perder vrios dados
armazenados no seu dispositivo de
armazenamento integrado. Para restaurar os
dados perdidos, o backup ser necessrio.
recomendvel que voc faa backup de dados
regularmente.

Se a janela de seleo do idioma de


exibio aparecer, selecione o idioma
desejado e clique em OK.
Se, no momento, voc tiver feito logon no
computador como usurio padro, poder
ser solicitado que voc insira um nome e uma
senha de administrador.

2 Selecione Iniciar assistente de


recuperao.

Para realizar a recuperao personalizada,


selecione Ferramentas e clique em Iniciar
assistente de recuperao avanado.

3 Siga as instrues na tela.

1 Se voc recuperar o computador a partir de

uma Mdia de Recuperao (discos ticos) no


modelo sem uma unidade de disco tico
integrada, conecte uma unidade de disco
tico externa (no fornecida) ao computador
e a uma fonte de energia CA.

2 Insira o disco na unidade de disco tico ou

conecte a unidade flash USB na porta USB do


computador enquanto o computador estiver
no modo normal.

3 Desligue o computador e ligue-o novamente.


4 Se voc estiver usando a unidade de disco
tico externa ou a unidade flash USB,
pressione a tecla F11 vrias vezes antes que
a tela com o logotipo VAIO desaparea.
A tela Gerenciador de Inicializao do
Windows ser exibida.

5 Pressione as teclas ou para selecionar


Iniciar o VAIO Care Rescue e pressione
a tecla Enter.

Se a janela de seleo do idioma de exibio


aparecer, selecione o idioma desejado
e clique em OK.

6 Selecione Iniciar assistente de recuperao.


Para realizar a recuperao personalizada,
selecione Ferramentas e clique em Iniciar
assistente de recuperao avanado.

7 Siga as instrues na tela.


Consulte o verso.

fazer backup
Como
e restaurar dados

Para fazer backup e


restaurar seus dados
quando for possvel
iniciar o Windows
Se for possvel iniciar o Windows, faa o backup
e a restaurao com o recurso do Windows.
Para usar os recursos, clique em Iniciar, Painel
de Controle, Sistema e Segurana e em
Backup e Restaurao.

Para fazer backup


e restaurar seus dados
quando no for possvel
iniciar o Windows
Quando no for possvel iniciar o Windows,
faa backup dos seus dados com o
VAIO Care - Resgate.
Para restaurar arquivos com backup feito pelo
VAIO Care - Resgate, use a Ferramenta de
Restaurao de Dados VAIO.

Como restaurar dados


usando um ponto de
restaurao
Um ponto de restaurao permite que voc
restaure os arquivos do sistema do seu computador
para o estado anterior criao do ponto de
restaurao. Geralmente, um ponto de recuperao
criado de forma automtica como, por exemplo,
quando voc instala um driver de software. No
entanto, recomendamos que voc crie o ponto
de restaurao manualmente na janela Painel de
Controle antes de instalar qualquer software ou
driver de software no seu computador.

Soluo de problemas
Para restaurar arquivos do sistema
usando o ponto de restaurao
quando no for possvel iniciar
o Windows

Se voc tiver qualquer problema ao operar o computador

1 Siga as etapas 1 a 4 em "Para recuperar

Inicie o VAIO Care e faa as operaes necessrias.

a partir da Mdia de Recuperao" de


Como recuperar seu computador na parte
da frente do folheto.

2 Pressione as teclas ou para selecionar


Reparar o Windows 7 e pressione a tecla
Enter.

3 Selecione um layout de teclado e clique em


Avanar.

Tente estas sugestes antes de contatar um centro de suporte/assistncia tcnica autorizado da Sony
ou seu revendedor Sony local diretamente.
Leia as informaes sobre soluo de problemas nesta seo ou no Manual do Usurio na tela.
Visite o site de suporte on-line do VAIO.

Problemas de
recuperao

Problemas comuns

No consigo recuperar a partir da


rea de recuperao

Meu computador no inicia

Recupere seu computador a partir da Mdia de


Recuperao se voc tiver usado um software para
modificar a rea de recuperao, instalado um
sistema operacional diferente do pr-instalado ou
formatado o dispositivo de armazenamento
integrado sem usar o VAIO Care - Resgate.

verifique se ele est conectado a uma fonte


de energia CA. No momento da entrega,
o boto liga/desliga ou a chave de energia
desabilitado at que o computador esteja
conectado a uma fonte de energia CA.
Verifique se o computador est conectado
a uma fonte de energia e ligado, e se a luz do
indicador de energia est acesa.
Verifique se a bateria est instalada
adequadamente e carregada.
Desconecte todos os dispositivos USB
conectados (se houver) e reinicie o computador.
Remova todos os mdulos de memria
adicionais que voc possa ter instalado desde
a compra e reinicie o computador.
Se seu computador estiver conectado a um
filtro de linha ou no-break, verifique se o filtro
de linha ou no-break esto conectados a uma
fonte de energia e ligados.
Desconecte o cabo de energia ou o adaptador
CA e remova a bateria. Aguarde de trs a cinco
minutos. Reinstale a bateria, conecte o cabo
de energia ou o adaptador CA e ligue
o computador.
A condensao pode fazer com que seu
computador no funcione corretamente.
Se isso ocorrer, no use o computador por
pelo menos uma hora.
Verifique se voc est usando o cabo de energia
ou o adaptador CA fornecidos pela Sony.
Se voc estiver usando um monitor externo,
verifique se ele est conectado a uma fonte
de energia e ligado.

No consigo criar a Mdia de


Recuperao
Experimente as sugestes a seguir:

Se o layout de teclado apropriado no for


selecionado, talvez no seja possvel inserir
a senha corretamente.

4 Selecione o seu sistema operacional e clique


em Avanar.

Se voc tiver alterado os arquivos aps fazer


backup usando o recurso de backup do
Windows, faa backup dos arquivos com
a opo Recuperar Dados.

5 Clique em Restaurao do Sistema.

A janela Restaurao do Sistema exibida.

6 Na janela Recuperao, clique em


Abrir Restaurao de Sistema.

7 Se a opo Escolher um outro ponto de

restaurao for exibida na janela Restaurao


do Sistema, selecione-a e clique em Avanar.
Em caso negativo, clique em Avanar.

8 Selecione um ponto de restaurao e clique


em Avanar.

9 Clique em Concluir para confirmar o ponto

de restaurao.
Reinicie o computador se a janela solicitar que
voc faa isso.

1 Reinicie o computador. Em seguida, tente


criar a Mdia de Recuperao novamente.

2 Faa download e instale as atualizaes mais


recentes usando o VAIO Update.

Experimente outra mdia confivel.

No consigo concluir o processo de


recuperao
Desconecte todos os dispositivos externos

desnecessrios do seu computador.

Experimente as sugestes a seguir:


Verifique as condies da Mdia de

Recuperao. Se voc estiver usando discos


ticos, verifique se os discos esto sujos ou
danificados. Se os discos no estiverem
limpos, limpe-os e tente recuperar o
computador novamente.
Se voc no conseguir recuperar o
computador a partir da rea de recuperao,
reinicie o computador e tente novamente
ou use a Mdia de Recuperao.
Se voc no conseguir recuperar o
computador usando a unidade flash USB,
conecte a unidade a outra porta USB do
computador e tente recuper-lo novamente.
Se o problema continuar, visite o site de suporte
on-line do VAIO para obter mais assistncia.

Ao usar o computador pela primeira vez,

A luz do indicador de energia verde


est ligada, mas a tela permanece
em branco
Pressione as teclas Alt+F4 vrias vezes para

fechar a janela do aplicativo. Pode ter ocorrido


um erro de aplicativo.
Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete e clique
na seta ao lado do boto Desligar
e
em Reiniciar.
Pressione e mantenha pressionado o boto
liga/desliga ou pressione o interruptor por
mais de quatro segundos para desligar o
computador.
Desconecte o cabo de energia ou o adaptador
CA e aguarde aproximadamente cinco minutos.
Em seguida, conecte o cabo de energia ou o
adaptador CA e ligue o computador novamente.
Desligar o computador com as teclas
Ctrl+Alt+Delete, o interruptor ou o boto
liga/desliga poder causar a perda de dados
no salvos.

A luz do indicador de carga est


piscando rapidamente e o
computador no inicia
Esse problema pode ser causado pela instalao

incorreta da bateria. Para resolv-lo, desligue


o computador e remova a bateria. Em seguida,
reinstale a bateria no computador. Para obter
detalhes, consulte o Manual do Usurio na tela.
Se o problema persistir, isso significa que
a bateria instalada no compatvel.
Remova a bateria e contate um centro de
suporte/assistncia tcnica autorizado da Sony.
Para localizar o centro ou agente mais prximo,
consulte o Manual do Usurio na tela.

Uma mensagem exibida


notificando incompatibilidade ou
instalao inadequada da bateria,
e o computador entra no modo de
hibernao
Consulte as respostas para "A luz do indicador de
carga est piscando rapidamente e o computador
no inicia".

O Windows no aceita minha senha


e retorna a mensagem: Enter
Onetime Password
Se voc inserir uma senha de power-on errada
trs vezes consecutivas, a mensagem Enter
Onetime Password ser exibida e o Windows
no iniciar. Pressione e mantenha pressionado
o boto liga/desliga ou pressione o interruptor
por mais de quatro segundos para verificar se a
luz do indicador de energia se apaga. Aguarde de
10 a 15 segundos, reinicie o computador e insira
a senha correta.
A senha diferencia maisculas de minsculas,
portanto, verifique as letras antes de inserir
a senha.

No consigo me lembrar da senha


de power-on
Se voc tiver esquecido a senha power-on,
contate um centro de suporte/assistncia tcnica
autorizado da Sony.
Ser cobrada uma taxa de redefinio.