Evolucin del Trabajo Social con Personas y Familias.

La ayuda al prjimo como sentido vocacional, se arraiga en los inicios de la

humanidad, donde los miembros de una familia primitiva trabajan en conjunta
armona, para as cumplir las necesidades dentro de su ncleo, bsicamente la
alimentacin, desde ah en adelante nace la nocin de colaboracin con los
dems para el alcance de la satisfaccin o para el logro de proyectos.
Avanzando por diferentes periodos histricos, la evolucin del hombre va de la
mano con el desarrollo del entorno del mundo, un desarrollo de tipo tecnolgico,
social y cultural, pero nunca dejando de lado la misma nocin de comunidad, que
trabaja en conjunto para el buen vivir en torno a la participacin activa dentro de la
colectividad, entendida como el trabajo en conjunto para el logro de diversos
objetivos, un trabajo que se realiza a partir de diferentes ideologas radicadas en
diversos mbitos como la religin, donde la ayuda para el buen vivir de la
comunidad hacia quienes escasean de recursos, es entendida como la caridad,
establecida como una cooperacin por amor al prjimo y tambin como una ayuda
a conciencia establecida por la moralidad impuesta por la religin, la caridad tomo
paso en los tiempos antiguos prevaleciendo el cristianismo en pleno siglo XVI.
Es as como el trabajo en equipo para el vivir dentro de una familia, se extiende a
la sociedad en principios por caridad. Desde aquellos tiempos la evolucin ha sido
constante y beneficiosa para este acto en base al equilibrio social, creando
elementos claves como, instituciones que trabajan de forma clara y precisa para
alcanzar un objetivo de manera ms ptima, nos referimos a un periodo en el que
el amor al prjimo en base a la divinidad, pierde fuerza, pero que no deja de
existir, una parte del tiempo que va de paso a lo concreto, en plenos tiempos de
caos, desorden e inestabilidad social, desde ah nace la necesidad de establecer
un equilibrio, y la crtica se hace parte de grandes pensadores que contribuyen a
la armona, una mirada crtica que es capaz de observar al mundo con ojos claros
y sin distincin; como la moralidad no era suficiente para imponer orden dentro de
este desajuste en el complejo organismo del entorno social, la creacin de leyes
reguladoras del caos fueron capas de manifestarse tambin dentro de la ayuda al

prjimo, abordando sistemas de investigacin para la mejor comprensin de las

falencias existentes en diversos contextos situacionales y poder generar un
servicio ms preciso desde la nocin de objetividad que depende de roles
estructurales y no de moralidades en funcin de la tica, haciendo contribuciones
fundamentales para el equilibrio. As la evolucin de la ayuda al prjimo crea
grandes frmulas para socorrer problemas de manera casi paulatina, y as llegar a
la realizacin existente de ciencias sociales y disciplinas contribuyentes a esta
funcin como lo es el Trabajo Social.
Hay que dejar en claro que formalmente el Trabajo Social en personas y familia se
origina principalmente con la Cos y en Europa y Estados Unidos en el ao 1920.
Pero la primera Escuela de Trabajo Social de Chile y Amrica Latina se cre en
1925 por iniciativa del Dr. Alejandro del Ro y surge con una orientacin
paramdica y parajurdica y con un sello marcadamente femenino. En aquel
entonces el nfasis de la accin se dio con una fuerte motivacin Filantrpica y
Apostlica.
Pero lo que consolido al Trabajo Social con personas y familias fue con la
publicacin del libro Diagnstico Social de Mary Richmond, pues formul los
elementos del diagnstico social como base para todos los trabajadores sociales,
estableci el qu y el cmo. Nos dice ella misma "Con todo ello se alcanza un
enfoque concreto dentro de las Ciencias Sociales, es decir: ha nacido una
Profesin, una Disciplina: Trabajo Social. Una parte de esa base deba estar dada
en la formulacin de los elementos del Diagnstico Social".
Precursores
Juan Luis Vives (1492-1540) (Filsofo, espaol)
Nos habla que toda persona tiene derecho a recibir una ayuda eficiente y
organizada (ideas incipientes de un mtodo y del valor de igualdad).

Y tambin de la importancia de la investigacin y el estudio del caso para llegar a

un diagnstico de cada situacin. (Primeros insinuaciones de importancia de
seguir un mtodo, idea de la investigacin, racionalizacin).
No basta slo investigar la situacin de emergencia, sino que el mtodo debe ser
especializado de acuerdo a cada realidad de cada persona. (Principio
individualizacin, idea de realizar diagnsticos especficos y diferenciados).
Propone que el apoyo deba ser curativo, paliativo y preventivo. (Esto se asocia al
mtodo y la teora del trabajo social de caso, destacan la calidad de atencin y la
intervencin; tratar de lograr eficacia y eficiencia en la atencin; importancia de la
preparacin de las personas y capacitacin de las personas).
Da importancia a la individualizacin y aceptacin de la persona atendida.
San Vicente de Paul Sacerdote francs (1576- 1660).
Fundador de la congregacin, precursor de las asociaciones de caridad.
Comparte muchos de los principios y postulados de Juan Luis Vives,
principalmente la importancia de la individualizacin y la aceptacin del cliente,
agregando adems que para que la ayuda fuera eficaz era muy importante la
relacin personal que se estableca con ella, lo que hoy en da denominamos
relacin Profesional, relacin de ayuda, etc)

Thomas Chalmers Cientfico escocs, Ministro de Iglesia (1780- 1847).

Como aportes al Trabajo Social:

Principio: Obligacin moral de las personas con sus semejantes.
Hizo suyos muchos de los planteamientos de los precursores anteriores, pero
seal adems que todo individuo tiene en su personalidad la posibilidad de
ayudarse a s mismo y que esto deba estar presente en todo tipo de atencin que
se otorga a las personas.

Se aprecia aqu el reconocimiento a las capacidades de las personas para

ayudarse a s mismas, lo que se traduce en el respeto por las personas, sus
diferencias individuales.

Mary E. Richmond (1861- 1928)

Fue una de las mujeres que influenciaron la direccin de la profesin del trabajo
social en sus comienzos. Siendo relevante en 1889, cuando toma contacto con las
sociedades organizadas de la caridad y realiza un diagnstico en funcin de los
datos

obtenidos

de

su

experiencia.

Mary Richmond fue la inventora conceptual, la que teoriz y sistematiz el Trabajo

Social, la que formaliz sus tcnicas y contenidos, la que se mont el invento. En
su

obra

El

diagnostico

social.

Una de sus obras que ha influido durante generaciones en los trabajadores

sociales de todo el mundo es Caso Social Individual, esta se remite a una nueva
metodologa (servicio social individual) que distingue a el sujeto como poseedor de
personalidad, creada por la educacin, la experiencia y por las relaciones entre los
sujetos, tambin se puede saber que la personalidad del hombre cambia
constantemente. De este modo podemos diferenciar al individualismo del hombre
como carcter que diferencia de otros de su especie como tambin su naturaleza
y que adems es inmutable. A raz de estas concepciones se entiende al servicio
social de casos individuales como desarrollo de la personalidad por adaptacin
consiente y comprensiva de las relaciones sociales, alcanzar al individuo por
medio de su ambiente, en general el Trabajo Social se ocupa de las cuestiones en
que estn relacionadas directamente con la personalidad, de la que se puede
conocer, a su vez, a travs del medio social.

Metodologa del diagnstico social.

Planif
car la
visita.

Aclaraci
n de
los
motivos

Llegad
a al
domicil
io

Fase
social

Ejecuci
n del
plan de
visita.

Fase
critica

Veamos
1. Planificar la visita: Es el punto de inicio donde se convergen las tareas de,
revisin de los planos de ubicacin, fijar da y hora de la entrevista adems
de organizar el material el cual ser utilizado para el diagnstico
desarrollado en el domicilio.

2. Llegada al domicilio: punto de encuentro entre el Trabajador Social y el

cliente en este es importante saludar, presentarse y personalizar el

contacto. Tambin es relevante la cordialidad en todo momento por ello uno

debe solicitar ser invitado. puedo pasar?, adems de justificarla presencia
del Trabajador Social.

3. Fase social: No menos esta etapa en donde el Trabajador social debe

mantenerse en contacto ocular y demostrar un inters por el cliente siempre
respetando los procesos internos de este, adems de lograr un vnculo de
confiabilidad con los miembros de la familia misma. As tambin el
Trabajador Social debe ser capaz de visualizar todo tipo de mensaje
analgico interno de la dinmica familiar.
4. Aclaracin de los motivos: Importante el no informar sobre los motivos de la
visita a terceras personas, siempre mantener la individualizacin y el
respeto al cliente, hacerlo sentir seguro y en confianza, as tambin no es
necesario que la familia conozca todos los motivos de la visita. En especial
cuando estn relacionados con situaciones negativas.
5. Ejecucin del plan de visita: Entrevista estructurada con fines de
diagnstico con una

observacin del ambiente fsico y ecolgico de la

familia donde el Trabajador social debe realizar una caracterizacin de la

familia, relacin unidad/contexto, precisin de problemas, jerarquizacin de
los problemas y la identificacin de recursos o potencialidades de la familia.
6. Fase crtica: Tratamiento del problema, favorecer para que hablen en forma
especfica y pedir ejemplos, ayudar a los miembros de la familia a que
clarifiquen. Afirmar la importancia de cada uno, no dar consejos ni
interpretaciones si no lo piden y por ltimo hacer notar pero no enfatizar, las
diferencias entre los miembros

Resulta interesante entender entonces que el diagnostico social est orientado

a:

1. Recoleccin de informacin, (evidencias).

2. Anlisis crtico de la evidencias.
3. Comparacin de la evidencias
4. Interpretacin de las evidencias.
5. Definicin del problema.

Enfoques tericos.
Algunas de las tericas ms utilizadas para el desarrollo de un diagnostico son:
Teora de redes: rea de personas especialmente significativas. Caracterizado por
la aceptacin, el respeto y la influencia. rea de familias/parientes: pareja, familia
nuclear y extendida, rea de conocidos o amigos: conocidos, vecinos, amigos,
compaeros de trabajo, compaeros de curso, rea de servicio y apoyo:
funcionarios pblicos, miembros de iglesia, profesionales mdicos, trabajadores
sociales, psiclogos, etc.
Modelos psicosocial: Ofrece una visin del desarrollo humano como producto de
la interaccin entre las necesidades y las capacidades individuales y entre las
expectativas y las exigencias de la sociedad. Enfatiza la capacidad de las
personas para contribuir a su propio desarrollo a travs de las diferentes etapas
del ciclo de vida, desde la infancia a la adultez
Modelos de resolucin de problemas: Plantea el tratamiento de los problemas
presentes en el cliente y en el entorno. La idea central radica en la necesidad de
analizar y racionalizar el problema (comprenderlo), para as decidir actuar. las
personas pueden crecer la persona es ayudada en funcin de la relacin que
establece con el profesional. Cada persona es experta de s misma.
Modelo ecolgico: El postulado bsico del modelo ecolgico que propone
Bronfenbrenner viene a decirnos que el desarrollo humano, supone la progresiva
acomodacin mutua entre un ser humano activo, que est en proceso de

desarrollo, por un lado, y por el otro las propiedades cambiantes de los entornos
inmediatos en los que esa persona en desarrollo vive. Acomodacin mutua que se
va produciendo a travs de un proceso continuo que tambin se ve afectado por
las relaciones que se establecen entre los distintos entornos en los que participa la
persona en desarrollo y los contextos ms grandes en los que esos entornos estn
incluidos.

Tipos de diagnstico.

Etiolgico: Relacionado con el pensamiento de Richmond y Perlam, se centra ms

bien en a causa-efecto. Determina los factores actuales o pasados que inciden en
el problema. Ya no se habla de causa nica (perspectiva lineal) sino mas bien de
factores asociados (perspectiva circular).
Diagnostico dinmico: busca expresar la interaccin de fuerza que estn
presentes aqu y ahora para crear dificultades o facilidades a la situacin.
Se busca la interaccin del cliente con otras personas o sistemas.
Clnico: Se centra en las disfuncionalidades de la personalidad.
Dinmico: Con supuestos Etiolgicos, pero se centra a su vez en la causa-efecto y
en las posibles soluciones. Son propuestas o proyecciones.
Integral: Trata de tomar y rescatar lo mejor de todos los Diagnsticos anteriores.
Establece que los factores psicolgicos, sociales y fsicos pueden determinar las
situaciones que causan los problemas sociales.
A base de estos tipos de modelos es que comienza a surgir un nuevo enfoque
basado en las fuerzas familiares, en donde se abandona el concepto de
Diagnostico por el de Evaluacin ya que:

1.-Toda persona, familia, grupo y comunidad poseen fuerzas que pueden ser
activadas. Todos tienen potencialidades internas que pueden determinar a buscar
soluciones.
2.- La motivacin de la familia se puede aumentar.
3.- Se descubren fortalezas que requieren de un proceso de exploracin
cooperativa entre el profesional y la familia.
4.- El focalizar las fuerzas, deja el concepto de culpabilizar
5.- Todos los ambientes tienen recursos.
Para el Trabajo Social una de las fuentes primarias son las Personas y las
Familias, ya que de

Tcnicas e instrumentos
Una tcnica es un conjunto de reglas

y operaciones para el manejo de los

instrumentos que auxilian al individuo en la aplicacin de los mtodos, y un

instrumento es una herramienta o conjunto de ellas que sirven de apoyo en un
procedimiento determinado.
En el trabajo social existen una diversidad de tcnicas e instrumentos, entre las
tcnicas podemos destacar a la observacin, el concepto observacin hace
relacin a que es una tcnica utilizada en la investigacin, que consiste ver,
hechos y fenmenos que se desean conocer ms profundamente, cuando se
utiliza con un objetivo especfico, requiere ser programada y controlada
sistemticamente, cabe mencionar que se puede utilizar simultneamente con
otras tcnicas como la entrevista.
Existen distintos tipos de observacin, primero est observacin no estructurada, o
tambin llamada ordinaria, libre o asistemtica, consiste en reconocer y anotar los
hechos a partir de ciertas categoras o guas de observacin poco estructurada.
Los datos son tan reales, que a veces puede dar paso a la subjetivacin de la

informacin recopilada. Otro tipo de observacin es la llamada tambin

sistemtica, la cual apela a los procedimientos muy estructurados para la
recopilacin de los datos u hechos observados, estableciendo de antemano, qu
aspectos se han de estudiar.
Existen otros dos tipos de observacin, la observacin no participante y la
participante, la primera consiste en la toma de contacto del observador con el
hecho o grupo a estudiar, pero mantenindose al margen de la situacin que
observa. El carcter externo y no participante de ste tipo de observacin no quita
que sea consciente, dirigida y ordenada hacia la finalidad propuesta, de lo
contrario, la sola pasividad no permitira recoger la informacin pertinente. Y la
observacin participante consistente en la participacin directa del observador en
cuanto toma una posicin al interior del grupo. Se le ha definido como la tcnica
por la cual se llega a conocer la vida, un grupo desde el interior del mismo,
permitiendo captar no slo los fenmenos objetivos sino tambin el sentido
subjetivo en muchos comportamientos
Otra tcnica es la entrevista, la cual consiste en una conversacin interpersonal,
entre dos o ms personas, en donde uno de ellos es el entrevistador y el otro el
entrevistado, que tiene como objetivo principal el obtener informacin entregada
de manera oral, no es una tcnica propia del trabajo social, ya que es compartida
con otros profesionales, como periodistas y mdicos.
Los tipos de entrevista son varios, pero entre los ms importantes est, la
entrevista segn su estructuracin, las cuales abarca la dirigida, que corresponde
a un esquema establecido por el trabajador social, y en la cual el profesional la
orienta hacia dicho esquema. Y la abierta, que es flexible y centrada en la
problemtica del caso y aunque es libre no deja de tener una gua por parte del
entrevistador para recoger aspectos tiles de todo el material referido.
Otra tipologa de las entrevista es segn el nmero de participantes, la entrevista
individual, que es una intervencin cara a cara, entre dos personas, aunque
existan ms personas presentes, pero la intervencin es uno a uno. Y la otra es la

entrevista grupal, se puede realizar entre ms de un entrevistador, y se realiza a

grupos, parejas, familias, etc.
Por ltimo tambin tenemos la tcnica de la visita domiciliaria,

en donde el

trabajador social tiene contacto directo con la persona y/o su familia en el lugar en
donde vive, y cuya finalidad es conocer los aspectos ms importantes del medio
ambiente en el que se desarrolla el sujeto motivo de estudio. Esta tcnica permite
al trabajador social identificar las caractersticas de la salud fsica y mental de la
familia; establecer el nivel socioeconmico y las condiciones ambientales en que
vive.
Entre los instrumentos que posee el trabajo social, para el trabajo con persona y
familia est el informe social, en el cual se recaba informacin sobre la situacin
de una persona, institucin, grupo, problema o hecho, consignando la
interpretacin, opinin y juicio del trabajador social. El familiograma, es la
representacin grfica de la organizacin de la familia, as como de las formas de
comunicacin y relacin entre sus miembros. El cuestionario Instrumento de
recoleccin de informacin, en el que las preguntas se formulan por escrito y no es
necesaria la presencia del aplicador. Y por ltimo el cuaderno de campo,
generalmente es una libreta que el observador lleva consigo en su bolsillo o
cartera con el objeto de anotar sobre el terreno toda la informacin, datos, fuentes
de informacin, referencias, expresiones, opiniones, hechos, croquis, etc., de
inters para su investigacin. Estas anotaciones pueden ser muy tiles para
redactar el diario sobre datos objetivos, que de otro modo, podran ser olvidados o
distorsionados.

Trabajo social, intervencin con persona y

familia.

Integrantes: Erik Alvarez

Juan Alvarez
Carolina Guevara
Viviana Rodrguez
Docente: Priscila Corsi
Asignatura: Diagnstico Social
Fecha: 28-11-2014