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Objetivo alertar para a forma como as pessoas recebe a comunicao.

Palavras-chave comunicao, liderana.


Tempo estimado 7 minutos

Como dar instrues?


Sonia Jordo
Palestrante e
Consultora Organizacional

Voc vai ler:


Os passos para transmitir instrues
claramente.
Expresso e recursos da boa comunicao.
O lder e a participao do grupo na
comunicao.

ar instrues a funo de comunicar os objetivos, as


tarefas e os planos equipe. A forma mais comum de
transmiti-las atravs de um encontro com a equipe. Outras
vezes, isso feito atravs da entrega de documentos nos
quais se encontram tais instrues.

Ao se passar uma instruo, importante se preocupar com


quem est recebendo esta, uma vez que, mais importante que
a forma como se transmite, a forma como entendido.
Imagine-se como uma estao de rdio. Em algum lugar a
transmisso est acontecendo, porm s vai captar aquela
mensagem quem estiver com o rdio ligado e na mesma
sintonia. Assim so as pessoas. Nem sempre o que voc fala
ser ouvido e compreendido.
Pense em desenvolver uma estratgia de comunicao que
transmita as informaes mais importantes de uma maneira
facilmente assimilvel pelas pessoas. Existem pessoas que se
comunicam melhor atravs da fala, outros atravs da escrita.
Muitas vezes, mesmo que voc seja um bom ouvinte e fale
bem, precisar escrever as instrues para que o outro consiga
assimil-las bem e entend-las. Utilize-se de todos os meios
possveis, mas garanta que quem recebeu a instruo
entendeu corretamente.
bom considerar que toda instruo precisa ser repetida ao
longo da execuo da tarefa, principalmente se a equipe for
nova ou inexperiente.

Ao passar
informaes ou
instrues para
outra pessoa,
procure formas de
garantir que a
mensagem foi
compreendida.

Uma coisa importante ao falar a capacidade de se expressar.


Para que todos compreendam bem a mensagem, a pessoa que
estiver comunicando deve levar em conta para quem est
falando. A responsabilidade pela comunicao sempre do
comunicador. A voz deve ser clara e com um volume adequado
ao ambiente e ao tamanho do grupo, sendo que a entonao
deve ser dinmica e, caso queira ressaltar algo, conveniente
aumentar seu volume. Deve-se variar a entonao para evitar
que sua fala fique montona. Ser expressivo ajuda muito a
captar a ateno dos ouvintes. Utilize recursos tais como:
mover as mos e braos, caminhar pela sala. fundamental
olhar para todos os ouvintes, para cada pessoa que estiver
presente. Evite olhar para um s local, para que algum no se
sinta menosprezado e outros intimidados.
Para facilitar a participao do grupo, o lder deve ser capaz de
escutar todas as formas de expresso. comum que se oua
somente uma parte do que o outro est falando ou que se
mude o que o outro disse de acordo com o ponto de vista
prprio. Muitas vezes o que voc fala chega at s outras
pessoas de maneira totalmente diferente do que voc disse.

Lembre-se:

E voc...

preciso preocupar-se com quem recebe


a mensagem.

De que maneira transmite seus


comunicados?

Desenvolva estratgias que facilitem a


comunicao.

Quais as suas maiores dificuldades


para comunicar?

Use os recursos mais apropriados para o


seu grupo.

O que faz para permitir a participao


do grupo?

expressamente proibida qualquer reproduo sem autorizao prvia por escrito.


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