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METoDoLoc,q
Diseo y desarrollo del proceso
de investigacin
Tercera edicin

cARLos EDUARDO uNonz LVAREz, M. B. A.

Investigador Facultad de Altos Estudios
de Administracin y Negocios
EAEN

Universidad Colegio Mayor

de Nuestra Seora del Rosario

Revisin tcnica

RODRIGO

vfi-nz

BEDoyA

Filsofo M. B. A.
Director del Centro de Investigacin
Facultad de Administracin de Empresas
Universidad Externado de Colombia

4 0000 00099380 0
Bogot . Buenos Aires o Caacas . Guatemala . Lisboa .
Madrid . Mxico
Nqw York . panam . San Juan . Sarago de
Chlle . S"o i."lo--i-Auckland- Hamburgo . lndres . Miln . Motreal . Nueva Delhi . pars
San Frarcisco . San Luis . Sidney o Singapur. Tokio o Toronto

L.

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r

ALCUNOS CONCEPTOS
SOBRE EL CONOCIMIENTO CIENTFICO
El conocimiento

la

actividad de "conocer' es un proceso intelectual por el cual

una relacin entre quien conoce (actor) y el objeto
conocido. Tal actud permite la internalizacin del objeto de
conocimiento por parte del actor, quien adquiere certeza de la
edstencia del mismo. El hombre desa:rolla esta actividad de
conocer de modo permanente: "Es un ser preocupado constantemente por conocer el mundo que le rodea, sus leyes, su sendo y devenir"t.
El conocimiento que el irdividuo tiene de la realidad depende de su inters personal; as, el grado de conocimiento
adquirido diftere del alcazado por otras personas sobre el mismo objeto. Construye conoclmiento slo sobre aquello que le
interesa. Puede afirmarse que el proceso de conocimiento es
"un modelo ms o menos organizado de conceblr el mundo y de
dotarlo de ciertas caracterscas que resultan en primera instancia de la experiencia personal"2 del individuo que realiza tal
proceso. Desde esta perspectiva, conocer es, en trmi:ros muy
generales, "la actidad por medio de la cual adquirimos la certeza de que hay una realidad, de que el mundo circundante
existe y est dotado de ciertas caacterscas que no ponemos
en duda"3.
'Si concebimos al hombre como un ser compleJo, dotado
de una capacidad de raciocinio... veremos que ste tiene, por
tanto, muchas maneras distintas de aproximarse a un objeto
de inters"a. El conocimiento que el hombre adquiere de la realidad rltftere de acuerdo con la manera como se enfrenta a la
misma. Cuando el conocimiento se obtiene por a?,n, sin un
orden o procedimiento, se denomina emprco. "El hombre cose establece

I
2

EL proeso de inr:estigacin" p. 12.

Iaureano ladrn de Guevara, Metdolqo. de ln inuestigocin

Ibd, p. 12.

Carlos A. Sabino, op. ciL, p. 14.

Calos A. Sabino,
cenfi/tca

p.

16.

Metodologa

mn conoce los hechos y su orden aparente, ene expcaciones concernientes a las razones de ser de las cosas y de los
hombres, todo ello logrado a travs de erperiencias cumplidas
aJ az.a, sin mtodo y mediante invesgaciones personales"s.
Cuando el conocimiento se obene de manera ordenada y sistemca, sigue un mtodo en el proceso y busca conocer las
causas y leyes que rigen el objeto conocido, ste es el conocimiento cientf,ico, que "obsenra, describe, ocplica y predice su
objeto y al mismo tiempo, como consecuencia de las anteriores,
permite orientar la conducta humana respecto de la realidad"6'
Al areliza'la obra de F. Taylor como ejemplo en la aplicac!n de los concep-tqs bSiqqq de !a legra del conocimiento' es
posible encontrar que es el resultado de la experiencia personal en una realidad concreta. El medio en el que desempea su
trabajo son la Midvale Steel Co. (1878- 1889) y la Bethlenh Steel
Works, a la cual ingres en 1896 despus de obtener su ttulo
universitario de ingeniero. Se puede afirmar que el conocimiento
que sirvi de base en la formulacin de su obra fue, ante todo,
resultado de su experiencia en la vida codiana, en su trabajo
de aprendiz de mquinas y herramientas en un taller de mecnica, de contador mecnico y maestro de tornos, que lo llev en
primera instancia a aceptar la existencia de su mundo circundante, definindolo con respecto a las empresas donde trabaj
y a la administracin de iniciativa e incenvo.

Fundamentos

bre las cuales sustenta su teora posteriormente. Frente a ellas

se plantea interrogantes acerca del rendimiento del trabaJador:
Cul es la causa de que la mayora de nuestros hombres haga deliberadamente lo contrario, y que aun cuando los obreros tienen las mayores intenciones, su trabajo, en la mayor parte de los casos, se halla lejos

de alcanzar su mximo rendimiento?8.

La respuesta a las preguntas planteadas por el conocimiento del mundo circundante conlleva la bsqueda 9. .*pUcaciones que se encuentran en la realidad misma. Estas se
constuyen en elemento fundamental en la construccin de la
ciencia.

Taylor identiffca tres causas, a propslto del conocfuniento

de situaciones referldas a la simulacin del trabaJo descrito:

l.
2.
3.

El soffsma de que a mayor produccin para el hombre y la

mquina se crea un desplazamiento de hombres en su trabaJo, lo que provoca el desempleo.
Ia necesidad del trabaJador de proteger sus intereses frente
a los sistemas deficientes de adminlstracin.
[a aplicacin universal de mtodos empiricos en todos los
oficios, lo cual ocasiona un gran esfuerzo de los obreros en
su trabaJo, muchas veces subulizado.

La administracin de iniciativa e i:ncenvo se fundamenta

en que "obliga a cada obrero a soportar casi toda la responsabilidad de la eJecucin tanto del conjunto como de cada detalle
de su trabajo, y en muchos casos tambin de la eleccin de sus
herramientas"T. Esta situacin propia del mundo empresarial
en el cual Taylor ejecuta su trabaJo le seala la manera como el
hombre produce resultados en el cumplimiento de las responsabilidades asigPadas.
La observacin de la actividad del obrero y los resultados
que a:roja la administracin de iniciativa e incentivo llevan a
Tavlor a identificar situaciones de su mundo circundante, so5
6
7

lureano ladrn de Guevaa, op. ciL' p. 17.

La.identlficacin de estas causas 1o lleva a conocer la realidad del medio en el que desarolla sus acvidades y le permite encontrar respuesta al conocimiento descrito.
Sin embargo, no basta aceptar la existencia del medio
circundante y conocerlo por la construccin de explicaciones
relativas al comportamiento de sus elementos; se hace necesario construir nociones sobre la conducta del mismo a fin de
constatarlo y de esta forma prever su comportamiento, pues
la ciencia al igual que el conocimiento cotidiano, al aceptar la existencia objetiva de la realidad -como exterioridad al observador- se concede a s misma la posibilidad de observarla, de anticipar su conducta y

Ibd, p. 17.

Frederick Taylor, hincpios de ln' odministacin ilendfcq p. 30.

Ibd, p. 15.

li
l.

l,

.
Fundamentos

Metodologa

con elb abre el camino para ejecutar acciones sobre ella, de modo que
eleva la capacidad humana de ejercer control sobre ella mismae.

I
l
1j

la posibilidad de observar, ancipar la conducta y controla las situaciones mediante Ia ejecucin de acciones especficas sobre una realidad determina que el conocimiento de la
misma se considere en un nivel cientfico.
Frederick Taylor, al tomar como punto de partida el conocimiento que tuvo sobre la administacin de iniciativa e incenvo, su efecto, la simulacin del trabajo y la identificacin de
las causas que lo ocasionan, propone la necesidad de formular
un estudio cientfico del !iab4jo, Puede decirse que ste es fctico, ya que "tiene como objeto de estudio los hechos ocurridos
en el transcurso de la experiencia humana"ro. Tambin formula la admristracin cientfica, a fin de obtener mejores
resultados en la eficiencia del trabajador, y presenta lo que
idenfica como principios bsicos de su teora, de cuya aplicacin se hace posible ancipar conductas y controlar situaciones en el trabajador.

Conocimiento cientfico y ciencia

El conocimiento cientiffco construye explicaciones acerca de la
realidad por medio de procedimientos o mtodos basados en la
lgca, que le permiten establecer leyes generales y e4plicaciones particulares de su objeto.
la ciencia no escapa al conocimiento; por el contrario, permite al irdividuo "aceptar la existencia del mundo circundante... afirma la posibdad de conocerlo...y al mismo empo ha
constituido un conjunto de nociones acerca de cul,es la conducta del mundo"rr. iEl concepto de ciencia se expresa a partir
del conocimiento sistemtico que el hombre realiz,a sobre una
realidad determinada, lo exrresa en un conjunto de explicaciones coherentes y lgicas (proposiciones tericas) a partir de las
cuales se validan y formulan alternavas a esa realidad. Puede
q

l0

ll
6

Laueano Ladrn de Guevaa, op. cL, p. 17.

Referencia que cita Carlos Diaz, en Eco:r:rma comerciol, citando al
padre Manuel Pernault y su obra Teors- earamicaLaureano Ladrn de Guevara, op c., p. 21.

afirmarse que los ggandes avtlnces del mundo, en la tecnologa, en las ciencias sociales (economia, sociolo$a, psicologa,
antropologa, administracin, etc.), en la biolo$a, la fisica, la
quimica y otras, se fundamentan y enen como punto de parda el conocimiento cientifico, que se construye sobre su obJeto especfico de conocimiento y constituye la "ciencia" que lo
caracteriza. En el campo de la administracinr2, su carcter
cientiffco puede comprenderse por las diferentes construcciones tericas que acerca de la eficiencia en la organizacin han
planteado, en su momento histrico, determinados autores como
Frederick Taylor (administracin cientfica), Henri Fayol (enfoque universalista), Max Weber (organizacin burocrca), Elton
Mayo (teora de las relaciones humanas), Robert lhhn y Daniel
Katz (teora sistemca de las organizaciones humanas), Joan
Woodward, Burns y Stalker, lwrence y Inrsch y otros (teora
de la organ2acin contingente), quienes crearon as la base
de las teoas organizacionales y administrativas, soporte para
la comprensin y aplicacin de tcnicas y procedimientos en la
estructura organizacional y en el proceso administrativo (los
autores mencionados en cada escuela son los pioneros de la
misma; alrededor de stos han sur$do otros que han generado
aportes fundamentales al desarollo de la administacin). En
el campo de la economa, los primeros aportes a la teoa econmica se encuentran en los modelos de la economia clsica
(Adam Smith, Dad Ricardo, John Stuart M revisados por la
teoa mancista, la cual insiste en que es el materialismo histrico el mtodo de la interpretacin de la economa politica. Posteriormente, sur$eron las teoas del equilibrio y la marginalista
fWalras, Paeto, Jevons, Clark, Marsha II), las construcciones
de Shumpeter y la seora Robbins y luego las interpretaciones
de John M. Keynes. En cuanto a la resin monetarista, est
Milton Friedman, y en relacin con los sintetistas y neosintetistas
estn Tobin y Baumol, entre otros.
El conjunto de teorias que identifican a las ciencias econmicas y administrativas son el resultado de la experiencia y la

12

El carcter cientfico de la administracin es cuestionado por algunos

autores y demostrado por otros. Existe diversidad de criterios frente al
mismo.


g
e

Metodologa

I:

Fundamentos

:l

observacin de sus autores, quienes, a travs del conocimiento

sistemco y ordenado de la realidad, formulan explicaciones
a partir de las cuales se predice su comportamiento (eficiencia
en la administracin y mejor aprovechamiento de los limitados
y escasos recursos disponibles que se ulizan en la obtencin
de los diferentes bienes y servicios que van a sasfacer las innumerables necesidades humanas en la economia)tt.Asi, puede afirmarse que

*
I
.E

...|a ciencia es una construccin intelectual creada en condiciones histricas y sociales concretas y determinadas... Como consecuencia de
lo anterio la experiencia concreta de construccin de conocimiento
cientfico -experiencia histrica y socialmente condicionada- se traduce en conjunto de experiencias vitales, relaciones, conductas y vivencias asumidas por los hombres comprometidos en ese procesora.
I

la construccin intelectual que la ciencia hace de los fenmenos, para explicar la realidad observada, se maniffesta en la
formulacin de la proposcinterca Sobre sta se fundamenta la validacin de la realidad misma.
De acuerdo con el eJemplo planteado, "la administracin
cientfica" propuesta por Taylor sustenta un conjunto de proposiciones tericas que pueden ser contrastadas con hechos
reales. Estas proposiciones son el resultado de la observacin
de hechos. Al remitirnos a la obra de Taylor esto se presenta en
el caso del manipuleo de lingotes de hierro. El autor afirma:
Creo que queda suficientemente demostrado que aun en el caso de la

forma ms elemental de trabajo existe una ciencia, y que cuando el

obrero ms apropiado para esa clase de trabajo ha sido cuidadosamente seleccionado, cuando la ciencia de efectuar ese trabajo ha sido
estudiada y cuando el obrero as seleccionado ha sido adiestrado para
trabajar de acuerdo con esa ciencia, los resultados obtenidos deben
necesariamente ser muy superiores a los que pueden conseguirse con
el olan de iniciativa e incentivols.

l3
t4
l5

Manuel Pernault, Teorn econmica Citado por Carlos Diae en Economia amercioL
Iaureano Ladrn de Guevara, op. cX., p.21.
Frederick Ta'lor, op. ciL, p. 44.

Se puede

afirmar que esta proposicin, resultado de la observacin de hechos reales, se ajusta a las condiciones propias
de aquellas que son consideradas como tal en el marco del
conocimiento cientfico.
"La administracin cientfica" propuesta por Taylor formula
un conjunto de proposiciones'referentes al hombre econmico,
en el desarrollo de la funcin del trabajo. Se encuentran los conceptos de producdad, rendimiento y eficiencia, mediante la
aplicacin de unos principios fundamentales, como la divisin
del trabajo, la seleccin cientifica del trabajador, la cooperacin entre patronos y trabajadores y la ciencia del trabajo. Es
una respuesta a comportamientos del hombre en el desanollo
de su funcin de trabajo, definida por una concepcin de su
poca, en su manejo, y opresada en la llamada administracin de iniciativa e incentivo.
Caractersticas de la ciencia
El concepto de ciencia lo define el conoclmiento sistemco que
el hombre aplica sobre una realidad determinada, e4presada
en un conjunto de explicaciones coherentes y l$cas (proposiciones) a partir de las cuales se validan y formulan alternavas
de esa realidad. Para que el conocimiento de la realidad sea
cientifico se hace necesario definir los requisitos para tal fin,
esto es:

l.
2.
3.
4.

Que identifique las caracteristlcas, propiedades y relaciones de los objetos sobre los cuales se conskuyen las proposiciones tericas (leyes).
Que haga uso de un lenguaje en la formulacin de sus
proposiciones.
Que se apoye en la l$ca para la construccin de su
teora.
Que acuda al mtodo cienfico en la validacin de sus
teoras, lo cual supone la aplicacin de procesos de observacin, experimentacin, induccin, anlisis y sntesis.

En el caso de las ciencias econmicas v administrativas be

encuentra que cumplen con tales requisiios. En primera ins-

Metodologa

lil
I

i.

tancia, puede afirrnIrse que las explicaciones a las cuales han

egado mediante la formulacin de leyes se fundamentan sobre hechos sujetos a verificacin emprica o experimental. En
el caso de la administracin, se halla en el hombre y su funcin
de trabajo en la organizacin con el propslto de lograr la eficiencia; en la economa, en el hombre y la sasfaccin de sus
necesidades a partir de la produccin y distribucin de bienes
y servicios que por su escasez implican un mejor aprovechamiento de los mismos.
las ciencias econmicas y administrativas han llegado a
definir un lenguaje propio, con el cual pretenden formaliza su
-teoa,-Estocs, "se apoya eR-trna base conceptual que se traduce en siginos y smbolos dotados de cierta valoracin dentro de
la estructura terica de la misma"t6.
En administracin, trminos como divisin del trabajo,
jerarqua, autoridad, planeacin, organizacin, direccin,
liderazgo, control, movacin, centralizacin, delegacin, etc.,
constuyen la base sobre la cual se expresan sus teoras. En
economia, trminos como bienes, servicios, produccin, necesidad, sistema econmico, costos, costo fijo, ingreso total,
ingreso medio, ingfeso marginal, demanda, elasticidad de la
demanda, oferta, mercado, competeneia perfecta, monopolio,
competencia imFerfecta, renta nacional, ahorro, inversin, etc.,
son utilizados en la teoa econmica.
l coherencia y la lgica sobre las cuales se apoya el conocimiento cientfico es el resultado de identiffcar los elementos
bsicos que conforman su objeto especfico de conocimiento,
encontrar explicaciones interconectadas al comportamiento de
los elementos que conforman y formular respuestas a la situacin descrita por alternativas de accin coherentes con las
situaciones explicavas que las provocrn. las ciencias econmicas y las administrativas han tomado para la construccin
de sus teoras elementos bsicos a partir de su objeto especifico y han generado respuestas concretas a realidades para las
cuales han creado alternavas de accin coherentes. Quiere
decir que sus teoas no son resultados del azan, sino de la

16
10

laureano I.drn de Guevara, op. c., p. 48.

Fundamentos

relacin y coherencia que existe entre una realidad y la respuesta que se da a la misma de acuerdo con su objeto (en la
administracin, effcacia de la organizacin; en la economia,
aprovechamiento de recursos escasos). Asi, cuando se hace un
ansis de la teoria econmica y de la administrativa se encuentrar explicaciones coherentes con la situacin descrita.
La validacin o no de las teorias propias del conocimiento
cientfico se apoya en la metodologia de construccin terica.
Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la conforman estn sujetas a unos procedimientos de demostracin,
validacin y comprobacin. ls ciencias econmicas y las administravas formulan proposiciones tericas que se constuyen en explicaciones sobre hechos u objetos que a partir de sus
caracteriscas, propiedades y relaciones estn sujetas a verifi cacin emprica y experimental, Io cual supone el empleo del
mtodo cientfico.
El mtodo cientfico se orienta al descubrimiento de la realidad de los hechos. En su aplicacin al comportamiento del
hombre en diferentes manifestaciones (ciencias sociales) debe
ser aplicado de un modo posivo y no de un modo normativo.
Por tanto, la invesgacin positiva debe preocuparse por lo que
es. El mtodo cientfico se concreta en las etapas (procesos)
que se presentan en el anlisis de la realidad. Los planteamientos de las ciencias econmicas v administrativas obedecen a etapas como la observacin, ia experimentacin, la
induccin, el ansis y la sintesis. De ahi que el objeto de conocimiento que en tales ciencias aborde el invesgador ha de
fundamentarse en el uso de un mtodo de invesgcin.
Por ejemplo, en el taylorismo, los hechos y los objetos obsewados se centran en el hombre y la j.urcn de trabqjo.
El hombre. Condiciones fisicas y aptudes para la ejecucin de un trabajo (caractersticas), nivel de capacitacin y entrenamiento (propiedades) y niveles de produccin alcanzados
por la ejecucin del trabajo (relacin del sujeto con su trabajo
medido por la eficiencia).
la funcin de trabajo. Distincin del tipo de trabajo que
debe ejecutarse; esto es, la divisin del trabajo {caracieriiUcas); manera como debe realizarse ese trabajo para obterrer
resultados: la sistematizacin definida por el estudio de tiem11

Metodologa

posymovimientos (propiedades); modo como, mediante su aplicacin, se logra la eficiencia: determinacin de estndares de
produccin (relacin del trabajo con el sujeto que lo eJecuta
medido por patrones preamente fijados).
Adems, se complementan con un conjunto de elementos
que constuyen la dinmicay el fundamento en las apreciaciones de Taylor por formar parte de los conceptos anteriores (el
hombre y la funcin de trabajo): la clase de trabajo, la seleccin del obrero, el estudio del trabajo, el adiestramiento y la
eficiencia medida en resultados.
El tomar los elementos anteriores e introducirlos en sus
proposiciones llevaaTaylor adefinir un lenguaje propio, por el
cual pretende formalizar su teoria. Esto es, "se apoya en una
base conceptual que se traduce en signos y simbolos dotados
de cierta valoracin dentro de la estructura terica de la misma"r7. Por ello aparecen los conceptos de seleccin cientfica
del trabajador, divisin del trabajo, eficiencia, cooperacin, direccin, produccin, incentivo, etc. stos y otros ms, enmarcados dentro del concepto de ciencia aplicado al trabajo.
Sobre los elementos definidos y la relacin que establece
entre los mismos, Taylor se apoya en la lgica, para la construccin de su teora. "Una teoa es un conjunto de explicaciones interconectadas; cada una de sus ocplicaciones se formula
de acuerdo con los cnones l$cos, usualmente en forma de
proposiciones"rs. Afirma Taylor: "Por tanto los administradores
ms experimentados dejan en muxo de sus obreros hacer el
trabajo de la mejor y ms econmica manera". Reconocen que
la tarea que enen ante s es inducir a cada obrero a que emplee su conocimiento tradicional, su habilidad, su ingeniosidad y su buena voluntad (en una palabra, su "iniciativa"), de
mrnera tal que rinda el mayor beneffcio posible a su patrn.
En consectrcrrcin, puede decirse que el problema que se plantea a la arlministracin consiste en obtener la mejor iniciativa
de cada obrero... Por tanto, para que exista alguna esperanza
de obtener la iniciava de sus obreros. el administrador debe

Fundamentos

dar algn incenvo especial a sus hombres, cuando stos producen ms que el obrero ordirario de oficio. Este incentivo puede
revesti diversas formas: esperInza de un rpido ascenso, salarios ms elevados, menos horas de trabajo, meJor ambiente y
condiciones de trabajo que las que se dan ordinariamentere.
afirmacin anterior permite:

.
.
o

!i

I.i'

l.i
[,i

ffi

l7
l8
12

Ibd, p. 48.
lbd", p. 5r.

incenvo).

Formular respuestas a la situacin descrita mediante alternavas de accin coherentes con las situaciones explicativas que las provocan.

El trabajo de Taylor presenta situaciones como la descrita;

lo demuestra la coherencia y la l$ca de su teoria.
En el caso de trabajo de pala, se ilustra una situacin similar al afrrmar:
Cuando uno renuncia a agrupar a los hombres en grandes cuadrillas o
equipos y procede a estudiar individualmente a cada obrero, si ste no
logra realizar su tarea, debe envirsele un instructor competente que le
indique exactamente cmo debe conducirse para efectuar su trabajo...
Todo esto requiere la cooperacin amistosa de la administracin e implica una organizacin ms complicada que el antiguo sistema de agrupar a los obreros en grandes cuadrillas2o.

De igual manera en el caso de verificacin de balines para

bicicleta, dice:
Y es solamente despus de haber alcanzado esta etapa en la reorganizacin, cuando las obreras han sido correctamente seleccionadas y se
han tomado por un lado las precauciones necesarias para prevenir la

l.
ll,i

Identificar elementos bsicos en las proposiciones que la

conforman: obrero. administrador, incenvos, eficiencia,
produccin, etc.
Encontrarexpcacionesinterconectadasalcomportamiento
de los elementos que la conforman (en este caso, hace referencia y da respuesta a la administracin de iniciativa e

l9

Frederick Taylor, op. cit., pp. 26-27.

20

Ibid, p.

51.

13

Metodologa
Fundamentos

posibilidad de fatiga, mientras que por otro lado se ha eliminado la

tentacin de descuidar su trabajo y se han establecido las ms favorables condiciones para ejecutarse... Esta ltima consiste en dar a cada
muchacha diariamente una tarea cuidadosamente medida, que demande un trabajo diario completo por parte de un operarro competente...
Esto se llev a cabo mediante el establecimiento de lo que se conoce
como trabajo por pieza con tarifa diferencial2r.

cia a situaciones descritas como resultado de la observacin.

El mani-puleo de lingotes de hierro, el trabajo de pala, el trabajo de albailera, la verificacin de balines pari bicicletas, la
fabricacin de piezas mecnicas y el corte de metales reafirman
en su presentacin el uso de la observacin como elemento en
el conocimiento de realidades y formulacin de explicaciones
meante el empleo de proposiciones tericas.
Por ello, se encuentran situaciones como:

En los casos descritos se observa una situacin que expli_

ca uno.u otro comportamiento y genera su conclusin cohern-

l
l.i

ft

Iti.,

llil

lili
llii
tl.

li"

te con la situacin descrita. As como me permito referirme a

estos tres casos, en la lectura del autor se encuentran situaciones sftiles y posibls de andizar desde l pispctiva de la
lgica en la construccin de su teora.
la validacin o no de las teorias propias del conocimiento
cientifico se apoya en la metodologa de construccin terica.
Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la con_
forman estn sujetas a unos procedimintos de demostracin.
validacin y comprobacin.
Es bien claro que el trabajo de Taylor formula un conjun_
to de proposicions tericas que se constituyen en e4plicciones sobre hechos u objetos que, a partir de sus caracterscas,
propiedades y relaciones, estn sujetas a verificacin emprica y experimental. Supone entonces, el empleo del m[odo
cientifico.
El mtodo cien rffco se concreta en las diferentes etapas
(procesos) que se presentan en el anlisis de la realidad. ^I.s
planteamientos del taylorismo obedecen a algunas de tales etapas; esto es: la observacin, la eriperimentacin, la induccin.
el anlisis y la sintesis.
Ia observacin. las consideraciones preas a la presen_
tacin de sus principios, a las que denomina "fundamentos de
la administracin cientfica", reflejan un conjunto de hechos
o fenmenos posibles de plantear slo por laaplicacin de la
observacin.
En el captulo segundo, al referirse a los ejemplos prcti_
cos y sobre los cuales fundamenta sus principioi, hce ,f.r..r-

2r

lbd..,

p. 67.

Esos hombres recibieron toda clase de tareas, que fueron diariamente

efeauadas bajo la observacin estrecha der joven egresado que diriga

los experimentos y que al mismo tiempo registraba con un cronmetro

el tiernpo necesario para cada uno de sus movimientos efectuados22.

(Caso de los lingotes de hierro, estudio de tiempos y
movimientos.)

Para exponer brevemente algunos de los otros erementos que consttuyen la ciencia de palear, fueron hechas mles de obseruaciones cronomtricas para estudiar con precisin la rapidez con la que un trabajador

provisto

del tipo apropiado de pala, puede introducirla en la piia de

materiales y retirarla luego correctamente cargada23. (Trabajo de pala.)
Todos hemos observado que los albailes golpean suavemente cada
ladrillo, despus que ha sido colocado en su lecho de mezcla, varias
veces con el mango de la llana, de manera tal que asegure el grosor
correcto de la juntura2a. (Trabajo de albailera.)

.L

:f

,l
ti

la observacin, proceso fundamental en la constuccin

del conocimiento cientfico, es determinante en el tavlorismo.
Creo que con la ilustracin de los textos precedents es su_
ficientemente clara la manera como Taylr utiliza el proceso. Es importante sealar algunos aspects que influyerien s,,
apcacin:

{
,i
,i
I
I

22
23
24

El marco al cual Taylor reduce su observacin se encuenta en el rynbito de su experiencia profesional y da co_
tidiana. Esto no es negativo, pues su conocimiento y
observacin lo ubican en un contexto inducvo q,.,.,r."._
sariamente toma como referencia situaciones especificas.
Ibd,

p.4r.

Ibd-, p. 49.

Ibd, p.57.

14
15

Fundamentos

Metodologa

ficacin y para establecer las condiciones exactas bajo las cuales cada
obrera podra hacer su trabajo ms rpido y mejor, tomando al mismo
tiempo precauciones para evitar la fatiga o el agotamiento26.

la

observacin de Taylor es directa y participante, lo cual

genera un mayor conocimiento y entendimiento de la realidad observada. En esta modalidad, el proceso ha sido
enriquecedor en el conocimiento de las ciencias formales y
fccas (las ciencias sociales).
Taylor fundamenta su obsenacin para la solucin de problemas especificos, como los generados por la administracin de iniciava e incentivo (holgazanera sistemtica e
ineficiencia del trabajador). Asi, en la formulacin de sus
proposiciones tericas, expca y da respuestas a situaciones propias de la realidad observada.

la oiperimentacin. Es bien conocida la cca reclbida

por Taylor y otros ' lr."'rgadores que han utilizado la erperimentacin en el anlisis del comportamiento del hombre. Sin
embargo, el anlisis mecanicista del hombre y el trabajo le perrnite acudir a la experimentacin y llegar a conclusiones dentro
de su teora. Ins ejemplos anotados fundamentan sus conclusiones en la experimentacin y la proyeccin de las mismas en
el marco de su teoria. l,a orperimentacin establece una relacin de causa y efecto o de antecedente y consecuente entre
dos fenmenos, y trata de descubrir si realmente el consecuente vaa cada vez que se hacen modiffcaciones al antecedente
supuesto. Es posible encontrar en Taylor situaciones claras
que describen su empleo:
lJna larga serie de experimentos, unida a observaciones minuciosas,
haban demostrado que cuando a los obreros de esta categora se les
asigna una tarea cuidadosamente medida, que exige un gran trabajo
diario de su parte, y que cuando en recompensa por este esfuerzo extra
se le pagan salarios hasta un 60% superiores a los comnmente pagados, este aumento en los salarios tiende a hacerlos, no solamente ms
vigorosos, sino tambin ms eficientes en todo sentido2s.
Luego se realiz un examen cuidadoso de la forma en que cada
obrera ocupaba su tiempo y se emprendi un estudio esmerado de ste
medante el uso de un cronmetro y de formularios de registro, para
determinar la rapidez con que deba hacerse cada elemento de la veri-

16

tamiento, por la relacin existente entre el antecedente y su

respectivo consecuente en los casos presentados: el aumento
de salarios (antecedente) y capacidad de trabajo (consecuente);
condiciones de trabajo (antecedente) y fatiga (consecuente).
La experimentacin ha sido empleada en las ciencias del
comportamiento humano, aun mucho despus de Taylor, y ha
dejado conclusiones imporbantes, por ejemplo en el campo de
la psicologia conducsta27.
Vale la pena anotar en el mbito de la teoa organizacional
las experiencias de Elton Mayo y otros, las cuales han sido
ampliamente aco$das a pesar de su carcter experimental. En
el caso de Taylor, recordemos que sus experimentos estan en
relacin directa con situaciones que presentan en su resultado
mediciones e informacin cuantitava: salarios. volumen de
produccin, capacidad de produccin (nmero de piezas que
se producirn en periodos determinados), etc. Pienso que el
enfoque mecanicistnde su teoria es consistente con el empleo
del proceso; restarle imporbancia a su valor cientfico es, quiz,
ignorar la importancia del proceso mismo en la conskuccin
del conocimiento cientfico. Por otro lado, las experiencias de
Taylory sus observaciones no son resultado de situaciones aisladas o "experimentos ocasionales", sino el resultado de aos
de observacin que permitieron poco a poco definA los experimentos aplicados en su obra.

26
27

Ibd", p. 66.
Watson traJo a la psicologia una metodolo$a objeva y cientflca basada en la comprobacin experimental, en oposicin al subjevismo de la
poca, pero concentrndose en el individuo, estudiando su comporta-

miento (aprendizaje, estimulos y reacciones de respuestas, hbitos,

etc.), de manera real y concreta en el laboratorio (tomado de Idalberto
Chiavenato, lntroduccin a ln teora generol de la administracibrt" Pp.

ti

25

En las citas anteriores es posible encontrar situaciones

que identifican hechos sujetos a modificaciones en su compor-

lbd".,

p. 54.

328-345).

17

Metodologa

Fundamentos

La induccin. Para poder ubica el pensamiento de Taylor

en un marco inducvo, vale la pena recordar la definicin de
induccin como proceso del mtodo cientfico. "El argumento
se fundamenta en la generalizacin de propiedades comunes a
cierto nmero de casos ya observados, a todas las ocurrencias
de hechos similares que se verifiquen en el futuro"28. Bacon, al
referirse a la induccin cientfica, la presenta como el raciocinio por el cual es posible concluir, a partir de algunos casos
observados, la ley natural que los rige o el proceso que genera\zala relacin de causalidad encontrada entre dos fenmenos
y de la cual se deduce la ley. Sin duda, el pensamiento de Taylor
se fundamenta en la observacin de fenmenos y situaciones
particulares y sobre los cuales deffne las leyes o principios que
aprrecen enunciados en su libro en el captulo "Los principios
de la administracin cientfica". Dice Tavlor:

y ayudarlo para que trabaje de acuerdo con el mtodo cientfico...

Situacin slmilar se encuentra en los casos de trabajo de

albailera, fabricacin de piezas (uase Taylor, op cit., pp.
6I-70) y, en general, de las conclusiones de Taylor. Por ello
affrma:
Cuando los hombres habituados por su educacin a generalizar y buscar leyes por todas partes, se encuentran confrontados con una multitud de problemas ms o menos semejantes, como los que existen en
cada oficio, es inevitable que traten de agruparlos lgicamente y determinar las leyes generales que los guen en la solucin de aqullos3r.

Estos nuevos deberes pueden ser clasificados en cuatro grupos. prime-

ro: Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia
que remplaza los antiguos mtodos empricos. Segundo: Selecciona
cientficamente y luego instruye, ensea y forma al obrero, mientras
que en el pasado ste elega su oficio y se instrua a s mismo como
mejor poda, de acuerdo con sus propias posibilidades. Tercero: Coopera cordialmente con los obreros para que el trabajo se haga de
acuerdo con los principios cientficos que se aplican. Cuarto: Distribuye equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la administracin y los obreros2e.

Ins

eJemplos presentados por Taylor se refieren a situaciones parliculares y con fundamento en la enunciacin de los

principios aludidos anteriormente.

Dentro del caso de manipuleo de lingotes de hieno, dice
Taylor:

:;i
::l

it
.t

,i
:

I
:i
,.:

i
:E

.i

t
,l

lilil

El ejemplo precedente pone de relieve tres de los cuatro elementos que

consttuyen la esencia de la administracin cientfica: primero, la seleccin cuidadosa del obrero; segundo y tercero, instruirlo, adiestrarlo

i:
:ir

iii

28
29

A. L. Cervo y P. A. Bervian, Metdolqa cienfifica" p. )9.

Frederick Taylor, op. c., p. 29.

Sin

embargo, confo en que con este ejemplo el lector se hallar totalmente

convencido de que existe una ciencia de cargar lingotes y, adems,
que esta ciencia es tan compleja que el obrero capacitado para cargar
lingotes posiblemente no podr encontrarla, ni siquiera trabajar de acuerdo con las leyes de esta ciencia, sin la ayuda de sus superioresro.

.i

Creo que esta afirmacin define una mutera de enfrenta

situaciones y crear situaciones a los problemas del trabaJo con
base en un proceso inducvo, el cual pudo constuirse en la
base de la formulacin de sus principios.
[a induccin necesariamente encuentra el anlisis de situaciones especficas, sobre las cuales es posible generalizar y
construir teoras que, por su apcacin, se constuyen en base
para la identlficacin de hechos que renen caractersticas se-

mejantes a la descrita. Ls principios del taylorismo definen

una teoa general a partir de situaciones observadas y descritas en el rnbito sobre el cual se desarroll el trabajo. Esto es
vlido en el conocimiento cientffco. Claro est que el conocimiento parte de la identificacin de realidades que son vdas
en la perspectiva de quien realiqa la investigacin aunque parezcrn furelevantes a sus cricos.
El ansis y la sintesis. Ren Descartes, al sealar las
norrnas de procedimiento para la ejecucin de un trabajo cientfico, identiffca reglas bsicas que lo guen. Define la necesi-

30

3l

Ibd-, p. 36.

Ibd, p.74.

i.lt

1B

t9

Fundamentos

Metodologa

dad de dividir el objeto de investigacin en el mayor nmero de

partes, a fin de encontrar mayores alternativas en su estudio.

Esto constituye el anlisis. Por otro lado, aborda el objeto de

invesgacin a partir de los hechos o fenmenos ms simples y
fciles de conocer, con el fin de ascender en el conocimiento
hasta los ms complejos, Define as la sintesis:
Anlisis y sntesis son necesarios en el mtodo cientfico.
El gran obstculo que hay que vencer en las ciencias es, por un lado, la
complejidad de los objetos, y por otro, la limitacin de la inteligencia
humana. La inteligencia no es capaz de extraer de la complejidad de
las ideas, de los seresy de-los hechos, las relaciones de causa y efecto,
ni las relaciones entre principio y consecuencia. Por eso, tiene necesidad de analizar, de dividir las dificultades para resolverlas mejor. Sin el
anlisis, todo conocimiento es confuso y superficial. Sin la sntesis es
fatalmente incompleto32.

La exposicin del taylorismo deja entrever el uso del ansis y la sntesis en los resultados expresados en la teora. La
descomposicin del trabajo, en las diferentes fases que lo
componen, permite desarrollar sus conceptos de divisin del
trabajo, seleccin cientiflca del trabaJador, cooperacin y distribucin equitativa de responsabilidades entre la administracin y los obreros. El ansis de oficios y tareas es evidente en
Ios casos que ilustran los principios fundamentales de la administracin cientifica, la cual "encuentra invariablemente que la
tarea puede ser hecha mejor y ms econmicamente mediante
una subdivisin del trabajo; cada acto de un obrero mecnico,
por ejemplo, debera estar precedido por estudios preparatorios hechos por otros obreros". Y todo esto implica, como ya
hemos dicho, "una disin casi igual de la responsabilidad y
del trabajo entre la administracin y el obrero"33.
Si el objeto del taylorismo se refi.ere al hombre y la funcin
de trabajo con relacin a la eficiencia, es posible prever que el
anlsis se constituye en elemento fundamental en el proceso
de invesgacin y las leyes que del mismo se derivan.

:.

g2
33

20

A. L. Cervo y P. A. Bervian, op. cf., p.34.

Frederick Taylor, op. cf., p. 34.

Por la descomposicin del trabajo, el anlisis de sus parTaylor

dorespuesta al problema que antecedi a su plantes,
y
teamiento contenido en la administracin de iniciativa e
incentivo.
Las condiciones en las cuales Taylor desarroll su investigacin y su experiencia es base del conocimiento sistemco
que proyecta. Por ello la observacin de fenmenos simples y
fciles de conocer, sobre los cuales orienta su teoria, se encuentra en los ejemplos prcticos de la fuerza y efecto de los
principios fundamentales donde afirma: "Mi esperanza reside
en demostrar la fuerza y el efecto de estos cuatro elementos
eon una serie de ejemplos prccos. En primer trmino demostrar que esos elementos pueden ser aplicados a toda clase de
trabajos, desde los ms elementales hasta los ms complicados"s. lns ejemplos prccos sobre los cuales apoya sus
planteamientos y la posibilidad que da a los mismos en su aplicacin constuyen la sntess, proceso que complementa el anlisis en el marco del conocimiento. Por ello annliza el trabajo en
situaciones tan senclns como el manipuleo de lingotes de hierro y avanza progresivamente en el anIisis propuesto a travs
de otros ejemplos.
Despus de estudiar la aplicacin de los cuatro elementos en el
manipuleo de lingotes de hierro, se darn varios ejemplos de su aplicacin a diferentes clases de trabajos en las artes mecnicas, en una escala creciente, comenzando con las ms simples y terminando con las
ms comolicadas formas de trabaio3s.

Sin duda, anlisis y sntesis son procesos del mtodo cientfico a los cuales acude Taylor en la formulacin de su administracin cientifica. Deja entrever de manera clara el empleo
de los mismos en la presentacin de sus leyes fundamentales y
los casos que las respaldan.
Se puede concluir que Taylor, de una u otra mulera, emplea la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sintesis, fases del mtodo cientfico que respaldan la
34
35

lbd, p.31.
Ibd., p. 32.
21

Metodologa

Fundamentos

validacin de sus teorias. En primera instancia las orientan y

definen; en segundo lugar, son etapas (procesos) vlidas en el
marco del conocimiento cienlfico de la realidad.
Finalmente se encuentra el concepto de ciencia y sus caracterscas aplicadas al trabajo de Taylor:

l.

La administracin cientifica es el resultado de unas condi-

ciones histricas y sociales concretas. por consiguiente,

debe evaluarse en el mrco del contexto econmico y social que la orient; esto es, una economa capitalista, en
un momento de gian auge, fundamentada en el mximo

aprovechamiento de loseeursos,productivos, entre los

2.

cuales el trabajo es uno de sus elementos, lo cual necesariamente condiciona su contenido.

La administracin cientifica propuesta porTaylor da

orpli-

caciones y genera respuestas a las realidades observadas

y descritas. Esto le permite formular proposiciones tericas a paA de h identlffcacin de las caracterscas. las

3.
4.

propiedades y las relaciones de su objeto de investigacin.

Para ello emplea e introduce conceptos nuevos en el bagaje del conocimiento descrito. De igual manera, sigue la lgica en el razonamiento y es coherente en el ansis de la
situacin presentada y las explicaciones que se derivan de
la misma, as como con las respuestas dadas aI problema
planteado.
La administracin utiliza procesos vlidos en el conocimiento cientifico, como la obsewacin, la experimentacin,
la induccin, el anlisis y la sntesis. Mediante su aplicacin verifica y comprueba las proposiciones formuladas.

La administracin cientifica determina nuevas formas de

desarollar el trabajo, las cuales son aceptadas por los administradores y asimiladas a los trabajadores en sus labores diarias.

Tal situacin muestra cmo el conocimiento sistemtico

desarrollado por Taylor se traduce en aplicaciones en su poca
y aun en la sociedad contempornea.

Clases de ciencias

l,a ciencia aprrece como forma de conocimiento cientfico. El

hombre construye nociones sobre su evolucin y desarrollo,
que le permiten observar, describi, explicary predecir su objeto. De esta forma, obserual describit; expticar y predecr son
procesos bsicos por los cuales ha de pasar el conocimiento
cientfico que se quiera construir acerca de hechos y realidades
en cualquiera de sus aplicaciones a crmpos especificos que,
segn el objeto de conocimiento, dan lugar a las ciencias formales y a las ciencias fccas.
I.s ciencias formales enen como objeto de conocimiento
"objetos ideales y en los que se opera deductivamente, como
las matemticas o la lgica"36. Estas ciencias se refieren a conceptos abstractos producidos formalmente sin alusin a objetos o situaciones percibidas por la experiencia.
Las ciencias Jacticas se interesan por:
Objetos materiales e incluyen la fsica, la qumica, la biologa, etc. Si
bien los seres humanos tambin pudieran incluirse como objetos de
ese tipo de ciencia, cuando nos referimos a sus conductas, manifestaciones sociales y culturales, etc., necesitamos utilizar una conceptualizacin muy diferente de la de las ciencias fsicas, por lo que es
frecuente abrir una tercera categora, la de las ciencias humanas3T.

las ciencias fccas o empricas toman como su obJeto

hechos o situaciones percibidas por la experiencia del hombre.
Una clasificacin de la misma, de acuerdo con los niveles de

complejidad en su objeto, nos lleva a indicar un nivel simple,

definido por los fenmenos inorgnicos (fisica y quimica); un nivel de complejidad mayor, deftnido por los fenmenos orgnicos
[biologia); un nivel bastante complejo y heterogneo, definido
por el mundo de los fenmenos sociales o el mundo superorgnico constuido por las ciencias sociales (psicologia, economia, politica, antropologia, historia, sociologa, administracin,
etc.). De este modo, puede aflrmarse que el conocimiento del

l;,.

i',i,

22

36

Carlos A. Sabino, op. c.,

37

Ibd, p.23.

p.23.

23

l..J

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ffi
ll1
1.

Metodologa

Alrededor de este concepto debe hacerse un anlisis sobre su

teora y sus implicaciones.
laverificacin del conocimiento formulado a travs de proposiciones tericas constuye un elemento importante en el
conocimiento fcco. "Es necesaio que a travs de procedimientos rigurosamente establecidos, dichas proposiciones sean
evaluadas por la prctica"e. Esta verificacin es posible por el
empleo de los mtodos propios de la ciencia. En el caso de la
administracin cientiffca, como ya se demostr, hay un empleo
permanente que permite aceptar Ia verificacin de las afirmaciones del autor. Esta situacin lo lleva a plantear, en mi concepto, un conjunto de-hiptesissobre las cuales demuestra su
validez a travs de los ejemplos presentados. Escribe Taylor:
Este libro demostrar que la filosofa fundamental de todos los sistemas
antiguos de administracin hace que a cada obrero se le deje la responsabilidad de efectuar su tarea de acuerdo con su criterio, con relativamente poca ayuda y asesoramiento de la direccinal.

Fundamentos

La identificacin de las variables que componen la afirmacin anterior, permite encontrar:

o
.
.
.
o

se aJustan al concepto de las mismas o identifican variables

que establecen relaciones dependientes o independientes. [.as
hiptesisa2 podran plantearse asi:

(1)y

(2)1.

la ciencia del trabajo por prte del obrero, independiente de su grado de competencia,
determina la necesidad de que reciba la ayuda de sus jefes
y camaradas.
La identificacin de las variables que componen la affrma-

cin anterior permite encontrar:

o l dificultad de comprender

la ciencia del trabajo por prte del obrero independiente de su grado de competencia

(6) (variable independiente).

l, necesidad de que reciba ayuda de sus jefes y camrradas (7) [variable independiente de (b) y (6)1.

A travs del trabaJo de Taylor, y en los casos que describe,

es posible identificar su preocupacin por demostrorestas hiptesis, lo cual se hace evidente en sus lecturas. All demues-

40

Ibd, p. 53.

42

Frederick Taylor, op. cL, p. 22.

Las hlptesls planteadas son deducidas por el autor de este libro, con
base en las allrmaciones de Taylor contenidas en su obra, p. 22.

43

ffi

un aislamiento (4) [variable dependiente

de (l)y (s)1.
f le resulta imposible hacer el trabajo de acuerdo con las
leyes y re$as de una ciencia (5) [vaiale dependiente de

tra los efectos que en el trabqjo y su rendimiento produce la

llamada administracin de iniciava e incenvo, y define la necesidad de implantar la ciencia del trabajo por la aplicacin de
los mecanismos propuestos al evidenciar los efect-os y las caracterscas de la sistematizacin del trabajo.

4l

En los sistemas antiguos de administracin a cada obrero

se le deja la responsabilidad de efectuar su tarea, se le da
poca ayuda y asesoramiento por parte de la direccin, se
le conduce a un aislamiento y le resulta imposible hacer el
trabaJo de acuerdo con las leyes y re$as de una ciencia.

Y (5)l'
Se le conduce a

o l dificultad de comprender

sta y otras aflrmaciones formuladas permiten identjficar

un conjunto de variables que establecen una relacin causal y
que pretenden serdemostradas mediante la aplicacin de procedimientos reconocidos como vlidos en el mrrco del conocimiento cientfico. Estas afirmaciones consideradrs como hiptesis

En los sistemas antiguos de administracin, a cada obrero

(1) (variable independiente).
Se le deja Ia responsabilidad de efectuar su tarea (2) lvariable dependiente (l)1.
Se le da poca ayuda y asesoramiento por parte de la direccin (3) lvariable dependiente de (1) e independiente de (4)

26

Frederick Taylo op. cit., p. 82, 4Z, 48, 52, b6, 62, ZO, Zg.

27

Fundamentos

Metodologa

Las variables referidas anteriormente son tomadas en cuen-

ta por Taylor en la presentacin de sus ejemplos prccos y

demostrados a travs de los mismos, as:
l.

2.

pacitado prra cargar hierro en lingotes es incapaz de comprender la verdadera ciencia de esta clase de trabajo"as. En el de
fabricacin de piezas:

La administracin de iniciativa: es evidente en los casos

propuestos que anteriormente exis un mtodo de trabajo orientado por esta filosofia de la administracin y del
trabajo (uanse los casos de manipuleo de lingotes de hierro, p. 37; el trabaJo de pala, p.54; trabajo de albailea,
pp. 60-61; verificacin de rodamientos para bicicleta, p.
66; fabricacin de piezas mecnicas, p.7T y corte de metales, p. 73).
Las variables aislamiento, responsabilidad de efectuar el
trabajo y la poca ayuda al obrero por parte del patrono,
caractersticas de la administracin de iniciava e incentivo, se encuentran implcitas sn algunos de los casos y no
se muestran dentro de un texto claro aunque el lector puede deducirlas. Veamos cmo aparece en el ejemplo de corte
de metales redondos:

El superintendente se sinti muy disgustado cuando se le dijo, merced

a la adopcin del trabao por jornada, con el mismo nmero de hombres y mquinas que la produccin podra ser ms que duplicada...
Acept la proposicin de seleccionar cualquiera de las mquinas cuya
produccin representaba el trmino medio del taller, y que nosotros le
demostrramos que su rendimiento poda ser ms que duplicado con la

Todos esos experimentos fueron efectuados para estar en condiciones

de contestar correctamente los dos problemas que enfrenta cada mecnico cada vez que hace un trabajo en una mquina de cortar metales...
Con qu velocidad debo manejar mi mquina, qu avance debo usar...
No resulta difcil comprender por qu el mecnico de categora se encuentra incapacitado para trabajar bien sin la ayuda constante de sus

son aun tan dominantes que nunca he encontrado un solo contratista de trabajo de pala a quien se le haya ocurrido siquiera
que existe una ciencia de este trabajo".
La variable (5) definida por la "imposibdad de hacer el
trabaJo de acuerdo con las leyes y re$as de una ciencia", tiene
relacin con la variable (7) que determina la "necesidad de que
el obrero reciba ayuda de sus jefes y camaradas". Se encuentran demostradas en los casos referidos por Taylor:

aplicacin de mtodos cientficosa6.

En el de corte de metales:
En una palabra, esto fue posible porque el arte de cortar metales es una
verdadera ciencia..., tan complicada que resulta imposible para cualquier mecnico capaz de manejar un torno, ao tras ao, de comprenderla o trabajar de acuerdo con sus leyes sin la ayuda de hombres
especializados en este estudioaT.

En el trabajo de pala: "Sin embargo, las re$as empricas

instructores{.

En el caso de los lingotes de hierro, el texto del ejemplo y

las referencias que hace Taylor cuando presenta la administracin de irriciativa e incenvo permiten la comprobacin de las
hiptesis planteadas y sobre las cuales formula sus proposi-

Sin embargo, confo en que con este ejemplo el lector se hallar totalmente convencido de que existe una ciencia de cargar lingotes, y, adems, que esta ciencia es tan compleja que el obrero capacitado para
cargar lingotes posiblemente no podr entenderla, ni siquiera trabajar
de acuerdo con las leyes de esta ciencia, sin ayuda de sus superioresas.

ciones tericas.

Al referirnos a la variable (6), dificultad de comprender la

ciencia del trabajo, sta se encuentra con mayor claridad en
los casos de lingotes de hierro: "Por tanto, el obrero mejor ca-

44
2B

Frederick Taylor, op. c., pp. 76-8f.

45
46
47
48
49

Ibd, p. a4.
Ibd..,
lbd".,

p.71.
p.73.

lbd, p.48.
lbd, p. 36.
29

Metodologa

Fundamentos

En el trabajo de albanileria: "La mayora de los hombres

prccos que conocen la oposicin de casi todos los artesanos
a efectuar cualquier cambio en sus mtodos y hbitos, quiz
consideren con escepcismo la posibilidad de lograr realrnente
grandes resultados mediante un estudiom de esta naturaJqa,..." .
El desarrollo por la administracin y no por el obrero de la
ciencia de colocar ladrillos; la eliminacin de sus re$as rigidas
para cada movimiento del obrero y la perfeccin d todas las
herramientas y condiciones de trabajo. I^a identificacin del
albanil de primera categora con la ciencia de colocar ladrillos
mediante la ayuda y vigilancia constante de la direccin'l. Los
eJemplos de fabricacin de piezass2 y corte de metaless3, permi_
ten aseverar que en efecto Taylor se preocup por demostrar
ampamente la aplicacin de una ciencia al trabaJo, los resultados de las leyes y reglas que orientan y por tanto la necesidad del obrero de recibir ayuda por parte de sus superiores y
capataces, y de esta forma lograr la eftciencia en el kabaJo.
Taylor compruebay demuestra las aflrmaciones refeidas;
aI mismo empo formula respuestas que permiten predecir el
comportamiento del hombre en su funein de trabajo por la
aplicacin de los principios contenidos en sus proposiciones
tericas y que analizamos en la seccin anterior de ste trabajo. vale la pena remitirnos al mismo Taylor en su conclusin al
respecto cuando a_ffrma:
Bajo el tipo antiguo de administracin, el xito depende casi completamente de conseguir la iniciativa de los obreros, y es por cierto raro que
esta iniciativa realmente se logre. En el sistema de administracin cien-

tfica, la "iniciativa" de los obreros (es decir su trabajo fuerte, su buena

voluntad y su generosidad) se obtiene con absoluta uniformidad v en
mayor grado que bajo el sistema antiguo, y adems de esta mejora por
parte de los obreros, los administradores aceptan nuevos cargos, nue-

tradores asumen, por ejemplo, la obligacin de recopilar los mtodos

de trabajo tradicionales empleados por los obreros, clasificarlos, tabularlos y deducir de ellos reglas, leyes y frmulas que los guiarn en lo
sucesivo en su tarea diariasa.

Es bien claro, por otro lado, que la comprobacin y verificacin de las situaciones planteadas es preocupacin pennanente enTaylor, quien dice: "Sobre una serie de eJemplos prcticos
acerca del funcionamiento de los dos sistemas, basar mi esfuerzo para probar que la administracin cientfica ene una
superioridad innegable sobre los otros tipos"5s.
Por ultimo, vale la pena anotar que la comprobacin y la
validacin de las hiptesis propuestas permiten a Taylor no
slo explicar la realidad observada, sino tambin dar respuestas concretns a tales situaciones mediante la aplicacin de sus
principios. Por ello, de la administracin de iniciativa e incentivo y sus resultados deffne la cencin det trabojo. la diffcultad
de comprender esa ciencia y la necesidad de ayuda deffnen las
prioridades de sebccono, instruiry Jormo al obrero. l,a aplicacin de las re$as y leyes de la ciencia del trabaJo deffne la
cnpracr y el dejar la responsabilidad al trabajador, no prestarle ayuda y aislarlo de los mtodos tradicionales deffnen la
necesidad de distribuir equitavamente el trabajo y las responsabilidades entre la administracin y los obreros.
De esta manera se ha expresado con claridad la verifica-

,t

cin, por la aplicacin de procesos de investigacin y de las

proposiciones tericas formuladas por Taylor, contenidas en
sus principios fundamentales.

o Relativismo del conocimiento

A

pesar de que la ciencia busca establecer afirmaciones tericas generales y vlidas para un gran nmero de hechos, las proposiciones
tericas son esencialmente relativas. A diferencia del conocimiento en
las ciencias formales, las afirmaciones en las ciencias fcticas estn
sujetas a revisin en cualquier momento, ya sea porque se remplacen

vos deberes y responsabilidades desconocidos en el pasado. Loiadmnis-

50

se reflere al estudio cientiffco de los movimientos efectuado en su anlisis 'Estudio de tiempo".

5l

Ibd, pp.58 y

52
53

Frederick Taylor, op. ciL, p.

30

ss.

Ibd, pp.73-74.

7O.

54
55

Ibd, p.29.
Ibd-, p.28.
31

Metodologa
Fundamentos

por otras proposiciones que se basen en nuevos

hallazgos o porque
las condiciones en que fueron estabrecidas han cambio
y no t,"n

vuelto a repetirse. En segundo rugar, las proposiciones

t"ri.", son vlidas sro para er sistema de fenmenos sobi" ror.rrt"iru.onriruy"n
y para las condiciones que expresamente fueron tenidas

"r-.r"rl

rormutarlas"..

.r

el relasmo de la ciencia supone la nece_

- Comprender
sidad
de abandonar los esquemas propios de
las ciencias
formales en que la rigidez d las r#r
su universalidad se
v
fundamentan en la repeticin exact dJhechos
r*J-."or.
El conocimiento fctico de las ciencias sociales, v"q".-;;;".
objetede conocimierrto las manifestaciones

del hombre en su
experiencia, acepta el y-ft{ismo que le
es propio, al entender
que er hombre es uarnbre debido a
su misma constucin y
caractesticas y a que responde a situaciones
semeJu"i." .
manera diferente. Tal aseveracin seala
la
necesidad de
comprender y enmlfcar dentro-de tal perspectiva
las leyes y
proposiciones tericas a que da lugar. por
esta razn, er onocimiento adquirido no presenta la validez
universal en el mis_
mo sentido de las ciencias formales, sino
que , g* . f"
formulacin de otras proposiciones que
lo tman
p""t"
de referencia. De igu maner., la valiJ.,
""*?
del conocimiento
se
refiere a las condi"-ion.s sobre las cues
fueron formuladas.
Siguiendo con el ejemplo planteado, el
taylorisrno ;";i;.
sultado de condiciones especificas encontradas
por el autor en
los casos que ilustra en su obra. nf quere
comprender las pro_
posiciones tericas que derivan
de sus ooservaciones, se hace
necesario considerarras en er reratiuismo
del conocimi"rrlo
cual nos estamos refiriendo. por esta
raz.n,"" p";J;;;."y.;_
"l
tarse como podra hacerse en er conocimiento
formal. En la
-administracin cientfica se encuentra:

Estos elementos dan lugar a la ciencia del trabaJo sobre la

cual raylor fundament sus afi.rmaciones. El discutir la validez
o no de la teora presentada en el marco del conocimiento cientfico supone la necesidad de tratar sus componentes (hom-

bre-funcin del trabajo-taller y eficiencia, que constuyen la

esencia de aplicacin de las leyes fundamentaies) dentro del
relavismo del conocimiento fctico.
El hombre en su funcin de trabajo referido al taller

En su obra, Taylor incluye al hombre en el ejercicio de diferentes oficios, desde los ms elementales (como cargar lingotes de
hierro) hasta los ms complejos, como cortar metales. En todos
sus ejemplos expresa labores propias del taller y se refiere a los
mismos cuando seala la eJecucin del trabaJo por el hombre y
el rendimiento que de l se espera por su eficiencia. Se hace
importante entender que la concepcin del talLery los ejemplos
presentados involucran una serie de oftcosy tareasbien diversos, lo cual seala que el trmino debe aplicarse al recinto u
oficina donde son desarolladas actividaes manuales. Esto
supone una amplitud mayor al concepto, el cual se com_
plementa con la awtt!ficacin que se hace de las tareas asignadas al ser evaluadoi en estelsendo la effciencia v el redimiento del trabajador. partiendo de esta idea, mal podra
pensarse que la aplicacin del taylorismo slo puede proyectarse
a situaciones iguales a las referidas en sus casos. El mismo
Taylor ilustra esta sltuacin cuando arnJiza los mviles que
gobiernan a los hombres:
Es

no-,

estn sujetas a un mayor nmero de excepciones que las que se

presentan en los casos de las leyes relativas a objetos materiales. y sn

l. El hombre en su funcin de trabajo referida

al taller.
2. la funcin de trabajo en su
apUccin nsi"".

3.

embargo, existen incuestionablemente leyes de esta naturaleza aplicables a una gran mayora de individuos, y Que cuando estn claramente
definidas son de gran valor como gua en el manejo de los hombressT.

T" t_.y.9 o principios referidos por su aplicacin a la efi_

ciencia
del hombre en su funcin Oe traLao.

56

laureano Ladron de Guevara, op.

c.,

p.54

cierto que las leyes que resultan de experiencias de esta clase, por

el hecho que se hacen en un organismo muy complejo

-el ser huma-

57

Frederick Taylor, op. ct,, p. 8b.

32
33

Metodologa

Por ello, elrelotipismo del conocimiento fctico permite ser

ms ampo en la interpretacin y aplicacin de las leyes en
contraposicin a la ri$dez propia de las ciencias formales.

La funcin del trabajo en su aplicacin fsica

Sera necio negar que Taylor en su obra se refiere aI hombre y
su funcin de trabajo en los trmiros de una acvidad fisica.
Aludiendo a tal situacin, define sus leyes y sus mecanismos.
Taylor en sus ejemplos deja entrever que la eficiencia y el rendimiento del trabajador se relacionan con sus "cond.iciones
fisicas" (tingotes de 'hierro, trabajo de pala, trabaJo de albani_
leria, balines de bicicleta). Puede plantearse otr argumento
similar al anterior; esto es, que la aplicacin de las leyes no
necesariamente debe referirse a la situacin descrita, sino que

el mbito del relativismo del conocimiento permite su aplicacin yveriffcacin a situaciones iguales o semejantes a las que
las originaron. Todo trabajo de taller necesita que su eecutor
rena las "condiciones fisicas" minimas para ecutarlo. por
ello, se ha aplicado el principio de seleccin cientffca del trabaJador a travs de los aos, validando lo demostrado porTaylor,
y hacindolo efecvo no slo para que el indiduo desarrolle
"acvidades de taller", sino en toda una vaiedad de artes y
ollcios. En la actualidad, la soffscaein en tcricas y procedimientos empleados ha llevado a la formacin de espeiastas
para q ffn. Es lgico que el relatismo aludido ha hecho que
su apcacin posterior sea manejada complementariamentl a
la manera inicial como lo hDo Taylo pero prevaleciendo la
fflosofia del principio.
Las leyes

o principios de la eficiencia

El concepto de eficiencia y las leyes que la rigen son mucho

ms dificiles de aplicar en el rigor propio de las ciencias formales. la administracin cientfica de Taylor se desarolla alrededor de este concepto, lo cual exige una amplitud en su manejo
y que no se le reduzca a su interpretacin en el marco de ls
casos aludidos por el autor. El relasmo a que debe some_
terse el concepto de efuiencnpermite entendeicon un criterio
34

Fundamentos

ms ampo las proposiciones tericas que fundamentan los

mecanismos que permiten el mximo rendimiento del individuo en su funcin de trabajo (estudio de tiempos, estandarizacin de instrumentos y herramienfas, fichas de instrucciones,
supervisin funcional, etc.). la aplicacin de los mecanismos
propuestos, y la interpretacin que de los mismos se ha hecho,
ha permido que se ulicen no slo en las "acvidades de ta_
ller" sino que han tenido aceptacin y utilizacin en artes y
oficios diferentes de los que el autor ilustra en sus ejemplos.
Desde esta perspecva, es posible entender que ios princi_
pios de la administracincientifica como resultao del conocimiento fcticoreferido a la ocperiencia concreta del trabajo del
hombre y su eficiencia, son vlidos y aceptados. Adems-, dieron lugar por su relativismo a la formulacin de enfoques que
la amplan, complementan o modifica en su aplicacin, coino
Henry Gannt, Frank Gilbert, Harrington Emerson, Henry
los {e
.Organizacin
!ord, O$9n9s originaron la corriente llamada
Racional del Trabajo", ORTse.
La aplicacin a la obra de Taylor, como eJemplo, permite
entender que en las ciencias econmicas, administrativas y contables es posible investigar sobre las mismas realidades n periodos diferentes, dando lugar a nuevas upcaciones en su
objeto. Este relativismo del conocimiento, que caracteriza a las
ciencias sociales y especffcamente a aquella en que se propo_
ne i:riciar un proceso de invesgacin, le puede dejar en claro
algunos aspectos:

.
.

58

Rlmero: en economia, administracinyciencias contables,

puede desa:rollarse invesgacin sobre hechos o fenme_

nos que fueron conocidos por otro invesgador en lugar

(marco espacial) y tiempo (marco temporafdiferentes.
Segundo: en economa, admlnistracin y ciencias contables, pueden contrastarse modelos tericos con una realidad especifica y los resultados del conocimiento de la
realidad no necesariamente deben ser iguales al modelo
que los fundamenta

Idalberto Chiavenato, op. cit, p. 60.

35

Fundamentos

Metodologa

Tercero: en economia, administracin y ciencias contables,

las hiptesis que se plantean son explicaciones preliminares a las cuales no necesariamente llega el irrvestigador;
los resultados del conocimiento pueden arrojar explicaciones iguales, o incluso muy diferentes de las que se sustentan con las hiptesis de trabajo.
Seguramente el trabajo de invesgacin que el lector piensa iniciar, a partir del diseo (objeto de esa guia), podr definir,
gracias a este relativismo, un objeto de conocimiento ya invesgado en otra poca anterior (meses, aos), pero que es posible
conocer de mrevo'con gor c-ientifico.

o Acumulacin del conocmento

'El conocimiento cientfico se desarrolla sobre la base de la

De igual mrnera, en la economia, tal acumulacin de conocimiento se presenta desde la llamada escuela clsica de
Adam Smith, David Ricardo, John Stuart Mill, John B. Say'
Robert Malthus, pasando por Karl Man< hasta llegar a las teoras de John Maynard Keynes, Milton Friedman, Celso Furtado,

Anibal Pinto, Antonio Castro, Raul Prebisch, autores que sin

duda alguna han construido explicaciones sobre realidades que
conforman el modelo terico de la ciencia econmica.
Es bien sabido que la administracin cientfica de Taylor
constituye la primera aproximacin en un marco del conocimiento cientftco al problema de la eficiencia del trabajo del
hombre en la organizacin. Sin embargo, el trabajo de Taylor
no se queda en la formulacin de su teora sino que su aplicacin da lugar a la creacin de nuevas teoias, como la de Ia
escuela humanstica que naci de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo debida a la aplicacin de
mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los trabajadores
tenan que someterse forzosamente..' y la necesidad de humanizar y
democratizar la administracin, libertndola de los conceptos rgidos y
mecanicistas de la teora clsica&.

acumulacin de conocimiento, de modo que cada invesgacin toma en cuenta el conocimiento previamente construido,
por lo que cada investigacin hace parte de la estructura ya
existente"se.

El estudio de una realidad puede fundamentarse en proposiciones tericas previamente verificadas y aceptadas universalmente. Tales proposiclones no adquieren un valor absoluto
(relativismo de la ciencia)ni son las nicas capaces de explicar
el fenmeno en otros contextos de espacio y empo. Sin embargo, esos resultados anteriores son la base para futuras explicaciones y en ningn momento pueden ignorarse o deJar que
pasen naduerdns por el invesgador, pues los resultados de
tales investigaciones han ido formando la estructura terica
del objeto de conocimiento.
Al relacionar la acumulacin del conocmiento con el
relntiasmo del mismo, es posible entender el conocimiento de
las ciencias econmicas, administrativas y contables que como
ciencia, cada una de ellas ha dado lugar a todo un sistema
terico que explica su objeto de modo permanente.

59
36

Laureano l,adrn de Guevaa, op. cit, p. 55.

Esta situacin permite observar que el conocimiento obtenido por el taylorismo no escapa en su aplicacin a interpretaciones propias del conocimiento cientftco, ya que permite la
acumulaciny desarollo de nuevas teorias "de modo que cada
invesgacin hace parte de la estructura terica ya existente"6lAl relacionar la acumulacin del conocimiento con el
relativismo del mismo, es posible entender como ejemplo el desarrollo de la administracin como ciencia, ya que ori$ina un
sistema terico que explica en forma permanente la problemca del hombre y la eficiencia de su trabajo, en diferentes concepciones e ideologas.
Por ello, es posible encontrar textos que en su contenido
hablan de la "teora general de la administracin", y se refieren
especificamente a la evolucin en el tiempo y el espacio a esas
60

FrederickTaylor, op. cif., pp. 153-154.

6r

Laureano ldrn de Guevara, op. cit., p. 55.

37

Metodologa

concepciones que constituyen el sistema terico de la administracin. Justamente el taylorismo lo rnicrcL pero posiciones con_
trarias, como el caso de Elton Mayo, tambin fundamentan sus
proposiciones tericas a partir de "experiencias de taile"
6."tante enjuiciadas por los mismos que rechazan el cendtsmo
de Taylor), no carentes de valor cientfico. sobre el enfoque de
Ia escuela de las relaciones humanas, iniciado a partir e hs
orperiencias de Hawthorne, vale la pena anotar que stas dan
lugar a la aparicin y el desanollo de una variedd de teoras
vdas y aceptadas en el marco de la administacin, como los
estilos de dieccin de Dou$as McGregor, Rensis Likerl, la teoa del desarrollo organizacional, etc.
_ No se puede negar que el taylorismo contribuye, aI ser punto
de partida, a la formulacin de una teoria. por tanto, el analisis
yla comprensin de sus principios pueden ubicarse en la perspectiva de que dan lugar a la acumulacin del conocimiento.

Explicacin y prediccin en el conocimiento

Lo esencial en una ciencia es el cuerpo de explicaciones de que dispone. Esencialmente la teora puede ser concebida como un cueroo'estructurado de explicaciones, ordenadas y jerarquizadas de acuerio con
un cierto sistema de proposiciones. De all que con toda razn se defi-

na la ciencia como un tipo de conocimiento que proporciona al hombre explicaciones coherentes, ordenadas y sistemticas acerca de la

estructura y el comportamiento de la naturaleza y capaces de orientar a

ste en su actividad prctica62.

El conocimiento cientifico ofrece como resultado la posibilidad de encontrar e4plicacin a los hechos, fenmen^os o
realidades. Tales explicaciones forman parte de la teora que

constltuye la base de la clencia. En el caso de las ciencias econmicas, administravas y contables, encontramos que el conjunto de teorias en que se fundamentan ha sido constuido a
parr de la e4periencia y mediante la aplicacin rigurosa de
procedimientos reconocidos {observacin, induccin, leduccin,
etc.), gracias a los cuales los autores han llegado a construir

62
3B

lbd., p, 56.

Fundamentos

modelos tericos en los cuales no slo se encuentra explicacin

al fenmeno observado sino tambin la forma de hacer que
ste se modifique. Asi, la posibilidad que ene el invesgador
de conocer y anticiparse a los hechos observados seala este
carcter explicafiuoy predictiaode las ciencias econmicas, administravas y contablesi por tanto, la acvidad del investigador en estas ciencias debe orientarse a este propsito; esto es,
conocery er<plicar su objeto de conocimiento y dar alternativas
para que ste pueda modificarse.
la orplicacin y la prediccin de realidades son fases fundamentales en el conocimiento. la ausencia de estos elementos deja delado su valor cientfico. Por ello se consideran como
"un po de conocimiento que proporciona al hombre explicaciones coherentes, ordenadas y sistemticas acerca de la estructura y el comportamiento de la naturaleza y capaces de
orientar a ste en su actividad prcca"s.
En el ejemplo que se ha seguido, "la administracin cientffca" da respuesta a situaciones ampliamente identificadas por

Taylor a partir de la admlnistracin de iiciativa e incenvo, y

encuentra en sus leyes fundamentales elementos apcables aI
trabaJo del hombre Ln funcin de su effciencia.
Estas leyes se fundamentan en las hiptesis que pueden
extaerse del texto de Taylor, situacin analizada en la veriftcacin del conocimiento de este ensayo. Taylor, al presentar los
resultados obtenidos mediante la aplicacin de la direccin cientfica, deja ver aI lector la expcacin de situaciones analizadas
y su respuesta, ya que
al aplicar estos principios/ en vez del antiguo esfuerzo de cada obrero,
ambas partes tienen casi igual participacin en la ejecucin de la tarea

por cumplir, realizando la administracin parte del trabajo para cuya

situacin se encuentra mejor capacitada y el obrero, el resto6a.

l resin a la presentacin del taylorismo permite concluir que:

63
64

Ibd, p.57.
Ftedertck Taylor, op. c|f., p. 82.

39

Fundamentos

Metodologa

A travs de la aplicacin de mtodos reconocidos como

vdos (observacin, experimentacin, induccin, anlisis
y sntesis) observa y describe su objeto; esto es, el trabajo
del hombre en su funcin, medido por la eficiencia.
Su punto de partida lo constituye la presentacin de

situaciones propias de la administracin de iniciava

2.
3;

Aplicacin del conocimiento

La utilidad prctica de la ciencia consiste precisamente en la posibilidad de aplicar el conocimiento cientfico para la invencin de medios
eficaces en la solucin de problemas de la vida social y natural. Tanto
su capacidad descriptiva como sus facultades explicativas y predictivas
pueden usarse en bsqueda de soluciones para problemas que despiertan la atencin del ser humano y que se desean resolver6.

incenvo.

Demuestra, mediante la ilustracin de ejemplos, la forma

como pueden aplicarse los principios o leyes de su teoria,
explicando las situaciones que dan lugar a su formulacin
y los resultados obtenidos por su adopcin.
tos principios-y lasleyes-propuestos permiten obtener
resultados satisfactorios y superiores a los de los mtodos
tradicionales de administracin. Por tanto, predice que la
aceptacin e implantacin de sus principios ofrecen resultados concretos en situaciones que conocen con ulterioridad y que necesariamente estn modificando el
comportamiento del obrero en su funcin de trabajo. Taylor
afirma:

responsabilidades65

Puede afirmarse que la esqlicacn y prediccin son evidentes en el taylorismo. Su comprensin en el mIrco del conocimiento cientfico permite entender que tiene la capacidad de
expresar el comportamiento del obrero en el taller en su funcin de trabajo medido por la eficiencia, al igual que ontcpar
eLrendimiento delind:idua por la aplicacin de los principios y
mecanismos propuestos. Esta situacin obedece al conocimiento

40

La administracin cientfica no encierra necesariamente ninguna gran

invencin ni el descubrimiento de hechos nuevos o sorprendentes. Sin
embargo, consiste en una cierta combinacin de elementos que no
existan en el pasado, a saber: los conocimientos antiguos reunidos,
analizados, agrupados y clasificados en leyes y reglas de manera tal
de construir una ciencia, acompaada de un cambio completo en la
actitud recproca de los trabajadores y de la direccin, no slo con
respecto a las personas sino tambin hacia sus respectivos deberes y

65

de las relaciones encontradas en la administracin de iniciativa e incentivo, establecidas previamente por la invesgacin
en las situaciones de taller presentadas.

lbd".,

p. 99.

Ia. aplicacin de la ciencia se refiere a la posibilidad de

crear medios eficaces como respuesta a los problemas segn
su objeto. Las ciencias econmicas, administravas y contables han generado en forma permanente acciones, procemientos y tcnicas mediante los cuales se han logrado resultados
claros para el objeto de cada una de eas. En la administracin, la effciencia organizacional; en la economa, el mejor aprovechamiento de los recursos.
La investigacin que el lector proponga para tales disciplinas deber orientarse a la bsqueda de soluciones de la realidad que es objeto de su conocimiento. De esta manera, el
conocimiento sistemtico y ordenado que se salizaL sobre una
realidad contribuye a la solucin de problemas que afectan al
objeto invesgado.
De acuerdo con el ejemplo de la obra de Taylor, la aplicacin de la ciencia estaba referida a la posibilidad de crear medios eficaces como respuesta a los problemas de la vida social
y natural segn su objeto. El trabaJo del hombre y su eftciencia
constuye el problema y obJeto de anlisis en el taylorismo;
frente a ste formula sus principios fundamentales e identifica
sus mecanismos (instrumentos y mtodos para hacer el trabajo, capataces funcionales, estandarizacin de herramientas y
de los movimientos de los obreros, etc.), los cuales pueden ser
considerados como medios de respuesta a las situaciones de
los sistemas tradicionales de administracin.

66

Laureano Idron de Guevara, op. ctt., p. 60.

41

Fr
i1

Metodologa

[a aplicacin de tales mecanismos exige del hombre (directivo y obrero) su implementacin y perfeccionamiento aplicados a trabajos concretos.
A travs de los aos, y por la implantacin de los mismos,
se han presentado avrnces tecnolgicos en la produccin de
herramientas e instrumentos de trabajo que permiten al obrero cumplir con las responsabilidades y deberes de las tareas
asignadas de acuerdo con los principios de la administracin
cientifica.
"El taylorismo tiene gencia en nuestro medio hoy en da,
aunque no se conoce en rigor en cules sectores de la produccin se aplica ms, qu modalidades y adaptacin ene, y el
nivel de calificacin de quienes se encargan de aplicarlo"67.
Ia aplicacin del taylorismo origina cambios en los sistemas de produccin, en la distribucin del taller, en la utilizacin de herramientas. Su puesta en prctica ha inducido al
hombre aI diseo y creacin de nuevas formas en el desarrollo
del trabaJo.
Se han tomado como punto de referencia las caractersticas de las crernns Jacticas, y se ha elaborado un anlisis de la
administracin cientftca en el contexto de tales caracterscas, lo cual permite:

1.
2.

Entender que el conocimiento presenta diferentes niveles

en su mbito cientffco. Dentro de ste, su objeto determina la formacin de las ciencias formales y las ciencias
fccas.
El objeto de las ciencias fccas lo determina todo aquello
que es producto de la "experiencia humana"; el hombre y

su funcin de trabajo expresan situaciones de su oiperiencia en el rnbito social en el cual desarrolla su acvidad. El taylorismo surge como una respuesta a la manera
como el individuo desarrolla su funcin de trabaJo eh el
taller, lo analiza y formula principios fundamentales, re-

lililr

67

42
i

Fundamentos

sultado de un anlisis sistemtico, para construi as la

base de su trabajo cientfico. Estos principios los complementa mediante la aplicacin de los mecanismos de la
administracin cientifica, los cuales llegan a considerarse
como medios importantes en el modo como el hombre
ejecuta su trabajo y en la prediccin de los resultados

3.
--

esperados.

Estas leyes o principios pueden entenderse y explicarse en

su formulacin a travs de la comprobacin que de ellos
hace en los ejemplos en que se apoya; el relntitsismo a que
est'n sujetos en su aplicacin, esto es, rw tomorbs rgidn-rnenfu-eorno,sueede-en las ciencias formales porque su
objeto, que involucra al hombre, es variable; su carcter
sistemfco o acumulativo, ya que las experiencias con las
cuales Taylor ilustra sus principios fueron observadas a
travs de muchos aos hasta su formulacin y han dado
lugar a diversidad de interpretaciones y aplicaciones, permftiendo la construccin de un sistema terico: La explicaciny prediccin que hace de su objeto permite que
muchos empresarios apliquen los principios y obtengan
resultados bien diferentes de los de otros sistemas e dministracin. Finalrnente, la vigencia del taylorismo en
nuestros das muestra cmo la aplicacin de sus princf
pios y mecanismos ha tenido (dentro del relavismo a que
deben sujetarse) influencia en la organizacin del trabo.

Al contrastar los conceptos bsicos del conocimiento cientifico con el trabajo de F. W. Taylor, se ha buscado ilustrar al
fector de qu modo estos conceptos tienen aplicacin en la realidad, y presentar en la aplicacin concreti una forma de entender tales conceptos.

Carlos Dvila; 'A propsito de la administracin cientfica", lecturas,

en Organiznciones, No. 4., Bogot, Universidad de los Andes, Facultad
de Ingeniera, p. 5.

43

ilr
i,j

Metodologa

i,

GRFICO

44

1.1

Fundamentos tericos: el conocimiento cientfico

(sinopsis y conceptos bsicos).

Metodologa

Fundamentos

tr1
ffir
.li

46

+/

Fundamentos

Metodologa

El conocimiento fctico que se acepta para la economia, la

PUNTO DE PARTIDA PARA FORMULAR

UN PROYECTO DE INVESTICACIN

administracin y las ciencias contables u otras permite

ver que su objeto rene las caractersticas propias de tal
conocimiento. Lo anterior seala la posibilidad que se tiene para verificar situaciones propias de estas ciencias en
el marco de sus modelos tericos. Por tal razn, un trabaio
de investigacin

El inicio de un trabajo de invesgacin (en la modalidad de

proyecto de grado o cualquier oha) exige que se tengan en cuenta
los conceptos anteriores. En primera medida, el proyecto de
grado es un requisito acadmico que por su importancia en Ia
culminacin de los estudios profesionales implica el conocimiento sistemco de realidades propias de cada ciencia; en
nuestro caso concreto, la economa, la administracin y Ia contaduria u otras ciencias. Por otro lado. la calidad de la investique se
el

----IilEl que inicia-el lector es construir

explicaciones a
hechos y fenmenos que ataen a uno o varios aspectos que
han sido obJeto de conocimiento terico en los estudios profesionales. Esta situacin seala la imporbancia que debe darse
al concepto de conocimiento cientfico, pues, por su aplicacin
se han logrado imporbantes avances en la tecnologia al igual
que en las ciencias sociales. El proceso que se comienza con la
elaboracin del diseo del proyecto de invesgacin obliga a
que quien lo formule tenga en cuenta el inicio de un conocimiento cientifico sobre el objeto propio de su disciplina profesional. Tal situacin requiere que se tengan en cuenta los
siguientes aspectos:

l.

2.

Todo trabajo orientado al conocimiento de realidades y

sujeto a un proceso ordenado y sistemtico da lugar a la
modalidad de conocimiento cientiffco por el cual se pretende construir explicaciones a tales hechos y fenmenos
observados, conocimiento expresado en proposiciones tericas. l. formulacin de proposiciones tericas se enmarca
en un lenguaje propio de Ia disciplina a que se refiere.
Ciencias de carcter fcco como la economa. la administracin y las ciencias contables u otras aceptan que los
hechos y fenmenos que las caracterizan se expresen en
proposiciones tericas que justamente explican su evolucin y desarrollo.

4.

5.

6.

ciones-Iro.PiaP de la

rtaEdaETi6reii6sEbilos,aitti;tr.iiu*-.ia"
ii;'n61e5--trS iClas en el mbito egp-ecfico
(ebl-bo, neano, - ni6frcio, iriieno,- etc")en-sus
"
nivetes-m?iof-6"icrol.
E:1"r"lativism"del con'cimiento vdo para la economa,

administracin y ciencias contables u otras ciencias permite aceptar el estudio de hechos y fenmenos similares
propios de cada rea de conocimiento, teniendo en cuenta
su marco temporal (empo en el que se sucede la verificacin) y su marco espacial (universo al cual se aplica la
investigacin, una empresa, un pas, etc.). Por esta razn,
al inicio de una investigacin deben revisarse detalladamente otras investigaciones similares, las cuales sinen de
referencia al invesgador.
El desarollo de la economia, la administracin y las ciencias contables u otras ciencias en sus modelos tericos ha
sido el resultado de la acumulacin de conocimiento que
se ha tenido en situaciones referidas a su diferente marco
temporal y espacial; por ello, cualquier nuevo proceso de
conocimiento cientfico que se inicie debe tomar en cuenta
los antecedentes tericos y de verificacin realizados con
anterioridad para el objeto planteado.
Todo proceso de conocimiento cientifico implica obseruo,
describir eryLcar y predecit

Observacin
El proceso de conocimiento cientfico se inicia a partir de la'obdefine -por o-bieto de conocimiento
servacin. El invesgador
; .i - f -aquello que es suscepbl-de conocer, ya qggggne-la rnlgtggn
-------==-:--

4B

il
s
:

Metodologa

Fundamentos

de conosllrrinlq_gobre el mismo. ..Un

de invesgacin puede ser por tanto ffiGr obeto, situacin, acontecimiento o cosa sobre la cual fijemos nues_
tra atencin"ff.

@o
problema

^-^-."+i3Tt+stancia'talproblemS-9:iryggqgqon-ss
por la ou@prenoer
gForda
sus caracte_------<_-__._
__,. .:--:_,_ _ _-'." .. _, -_,* ___-.-.*-=.1---I-:::
-* *""rscas, las intenelaciones de b-tas-o
sbler conexioner
entre

-ese_Eoblema

y-Eii-s_

@rta-

mrenro gn el contxto-que loloeleaj:v.

Observar lleva al invesgador a verificar lo que se quiere
invesgar; implica identificar las caractersticas y elementos
del objeto de conocimiento, al igual que conocer todas aquellas
invesgaciones realizadas hasta ese momento (esa fase se inicia desde el momento mismo en que se define el tema de investigacin y se plantea el problema).
observacin implica que el investigador tenga en cuenf ta las[.aexperiencias
previas, juicios de valor, Juicios de realidad
f
condiciones
sociales,
culturales y econmicas que le afectan.
l_y
Lejos de ser un acontecimiento pasivo, la o.bservacin no resulta slo
de la mera impresin, a travs de nuestrog/sentidos, de seales prove_
nientes del mundo exterior y ante las eales no cabe sino registrarlas,
sino que observar las cosas, sucesos o relaciones entre sucesos imolica
aceptar un esquema de referencia en el interior del cual lo que observamos adquiere sentido para nosotros y en cuyo contexto las cosas y
sucesos adquieren un nombre

y, a travs de 1, ingresan a un esquema

nmeno ser observado y analizado desde una perspectiva diferente por el economista, el administrador, el antroplogo, el
politlogo, el contador, etc.
Lo anterior reafirma que la observacin permite constatar

en forma permanente las nociones que cada uno tiene de la

realidad y que sta se logra por el marco terico y por los factores que influyen y orientan tal observacin.

Descripcin
La descripcin es uno de los subproductos de la observacin v es el
umbral necesario para el establecimiento de explicaciones. La descrpcin permite reunir los resultados de la observacin y de las observaciones, si es el caso, en una exposicin relacionada de los rasgos del
fenmeno que se estudiaT'.

Una vez verificada la ocurrencia de hechos empiricos, se

procede a convertirlos en datos susceptibles de medida y comparacin, clasificando los hechos que se invesgan, determinndolos en su dinrnica interna y haciendo de tal fenmeno
se y no otro. la descripcin lleva al invesgador a presentar

los hechos tal como ocurren; puede aflrmarse que agnrpa y

conerte en inJormocrr" hechos y eventos que caracterizan la
realidad observada; as, con sta se preparan las condiciones
necesarias para la explicacin de los mismos.

conceptualTo.

La observacin es un proceso intelectual e intencional que

el irnvesgador realiza sobre hechos, acontecimientos. datoi v
relaciones que sealan la existencia de fenmenos que pueden

Explicacin
[,a explicacin es una fase de conocimiento cientifico que se
encuentra precedida de la observacin y la descripcin.

e4plicarse en el marco de la ciencia sobre la que se reatiz.a.

Explicar implica establecer relaciones entre rasgos de un objeto, situacin, acontecimiento, etc., para lo cual es necesario utilizar la informacin proporcionada por la descripcin y las observaciones que se han
realizado para determinar dichos rasgos72.

Esto quiere decir que un mismo fenmeno implica observacin

y explicaciones diferentes de acuerdo con los modelos tericos
en que se fundament el investigador. por tanto, el mismo fe_
68
69
70

50

I.ureano l.drn de Guwara, op. cit., p. gB.

p. 93.

lb.d.,

Ibd...

p. 45.

I
\
::i

7l

Ibd, p.99.

72

Ibd, p. lO7.
51

I|[
!l'r
m

ffl
illt
ill,

ii

Metodologa

Fundamentos

;j
il

Como quiera que los fenmenos y sus elementos no se pre-

sentan aislados sino interrelacionados, no es suficiente describir un fenmeno para tener conocimiento cientfico del mismo.
Se hace necesao ubicar la existencia de los fenmenos que
intervienen en el comportamiento del objeto de investigacin y
as explicarlo con sus relaciones con el contexto, adems de
sus componentes y estructura de relaciones internas.
Un trabajo de invesgacin debe arrojar como resultado
explicaciones al fenmeno observado. Para que un trabajo de
invesgacin en ciencias econmicas, administrativas y contables llegue a este nivel, quien lo ejecute debe iniciar el proceso
de conocimiento cientiffco por identificar, en su problema de
conocimiento, los eventos, situaciones o hechos que le permitan describirlos y, por la interrelacin de los mismos, llegar a
explicaciones vlidas expresadas en proposiciones tericas que
puedan retomarse en la formulacin de alternativas (soluciones) que por su aplicacin muestren un nuevo comportamlento
en el objeto de conocimiento. As, la ercplicacin es "un paso
ms all" de la descripcin en el nivel de conocimiento cientfico, el cual no ha sido superado en los trabajos de grado
realizados en el medio colombiano en las reas de economia,
admirristracin y ciencias contables. Por tanto, es importante
que el lector, prximo a inicia su trabajo de grado, piense que
no puede quedarse en el nivel descriptivo y que, por el contrario, debe proporcionar un mayor conocimiento al cual podr
llegar por la explicacn-

Prediccin
Como consecuencia de la explicacin (en la investigacin cientfica),
es posible llegar a la prediccin cientfica. Predecir, en ciencia, significa poder anticipar, sobre la base de las explicaciones logradas acerca
del comportamiento de los fenmenos, la ocurrencia y modo de manifestarse de los mismos si se dan determinadas condiciones que se conocen previamenteT3.

73
52

Ibd, p. IO9.

Los comportamientos futuros del obJeto de conocimiento

pueden anciparse por la prediccin; as, el inves$ador puee definir acciones prcticas que se orientan a hacer que tales
"soeventos sucedan o no, y por tanto, ene la capacidad de
luciona los problemas que se producen en su objeto de conocimiento".
Esta prediccin, como nivel ltimo del conocimiento cientfico en un trabajo de investigacin, se expresal en la solucin que al problema exponga quien lo realice. Generalmente
puede presentarse a manera de conclusin, esto es, lo que el
investigador espera que ocurra a partir de las acciones que
defina fsoluciones) de aCuerdo con la explicacin que encuentre a su objeto de conocimiento mediante la descripcin y la
observacin.
Obsewacin, descripcin, explicacin y prediccin son
consideradas etapas clave del proceso de investigacin' Su
importancia radica en que son consideradas niveles del conocimiento cientfico, y que adems deben ser tomadas consecuentemente, esto es, que el nivel de conocimiento descrptw
es mayor que el de obseruactn, nivel fundamental para llegar
a la descripcin. Que el nivel de conocimiento explicafso es
mayor que el de la descnpcin" nivel fundamental para llegar a
h xpliacin. Finalmente, el nivel predichuo implica un total
conocimiento, el cual permite controlar el objeto de investigacin al cual no se puede llegar sin la explicacin.
Quiero presentar un ejemplo que seala cmo el nivel de
conocimiento sobre un mismo objeto vara segn el nivel, ya
sea de observacin, descripcin, explicacin o prediccin'
Objeto de conocaniento cienfftco: diagnsco de la empresa Marketing Data Ltda' (Negocio: servicios de mercadeo')
Nuet de conimiento de obseruocbn: qu es la empresa
Marketing Data Ltda., cules son los objetivos, dnde est ubicada, cul es su estructura organizacional.
NueL de conrcimiento descnptuo: cules son los servicios
que ofrece Marketing Data Ltda., cuLl es el entorno de la empre"a, cuntos departamentos posee, cuntas personas ene
ada departamento, cules son las funciones de los empleados. cules son las debilidades de la empresa y cuales son sus
fortalezas.
53

Metodologa
Fundamentos

de conocmi.ento explicafiuo; Ios servicios que

ofrece
Marketing Data Ltda.,
son los *;" ;;""ados de acuerdo con
su entorno! aEl ulo de organizacin
actual torsurriui.,
eticiente? Las funcions d cada
cargt permiten ser eficienre
a quien las ejecuta? eu situacione"s
d.*" ;;;;.;;;.""
sea fuerte y exitosa en los servicio"qrr.
p."rt"?
eu situacio_
nes hacen que la empresa no sea
j;;;"."_
enciente
tos? Responder a estos interrogant",
""
Niuelde conocimientopredctiuo, froo,r". explicaciones.
logr. al determin.r una
estrategia de servicios acoide
"" ar obtener
aI entorno,
o modificar
la estructura de organizacin
actuar aeffnienao acciones que
le
permitan su erar_s'sdebilidade"
y rufo.r* las fortalezas.
Como se observa en el ejemplo,
fos resuUAos que se obtienen en el conocimiento cienfico
y acordes con el
nivel propuesto' As, er conocimienio
"o'Of"."rrtes
t"".
mayor en ra medida en que investigador r"p.r"
".
$
der conocimiento.
un trabajo de investiga"ion t".".p"
rtlo en ciencias econmicas,
adminishativas v contables",
*
ii..r^"i"" de la sarud, y otras,
debe orientars" pa"" crlmplir"*
del conocimiento; por elo se "on"."rltente con estas fases
h."; i*i;o"o _"* el proceso de
invesgacin con un
,."i,""a a infsrroganles que
$s.eo. Or.
debe tener en cuenta quien
-r". t"fi."eso. Estos son:
Nuer

I. Qu estudiar?
2. Cul es la situacin
tual?

l.
ac_

Deflnicin del tema de in_

vestigacin.

2. Planteamiento del proble_

ma.
preguntas
3. Formulacin y sistemati_
de investigacin que de_
z,aci6n del problema de in_
ben ser respondids?
vestigacin.
4. Qupropsitos tienelain_
4.
Objetivos de la investiga_
vesgacinqueseplantea?
_
cin.
5. Cules son los mouvos 5.
Justificacin
para hacer el estudio pro_
puesto?
6. euines han invesgado 6.
Marco de referencia
anteriormente sobre l te_
ma planteado? eu hav
escrito al respecto? -

3.

CuLles son las

7. Qu se pretende probar?
8. Cmo se va a salizar-l

invesgacin?

9. Aqu

fuentes escritas

7. Hiptesis
g. Aspectos metodolgicos

se g. Bibliografia

va a referir el invesgador?

10. 9u recursos se necesi- 10. presupuesto

I

l.

tan?
Cunto liempo va a em- I 1. Cronograma
plear en hacer el estudio
propuesto?

Una vez que el investigador responde a preguntas que por

Surespuesta permiten elForar el diseo oe iirveugacioir, ue
pelsar en el desarrollo de la invesgacin; para Uo tambin
debe responder otros interrogantes cmo:

12. Qu tipo de informacin 12. Identiffcacin

se necesita para cumplt
cin.

con los objevos planteados, responder las preguntas de investigacin y

verificar las hiptesis?
13. En dnde encuentro la

de

informa-

ts.

Definicin de fuentes de
informacin.
14. Si u'rlizo fuentes prima- 14. Determinacin de la
rias, a cuntas personas muestra.
debo requerir para obtener informacin?
15. De qu forma puedo ob- lb. Aplicaciones tcnicas: ob_
tener informacin si decisrvacin, sesiones de
do por una muestra de
grupo, diseo de cueso_
poblacin o la poblacin arios.
total?
16. Cmo o_rg3"izlt la infor- 16. Tabulacin, procesamien_
macin obtenida?
to y ordenamiento de la in_
formacin.
17. cmo se utiliza la infor- 17. Elaboracin v anlisis de
macin procesada y orla informacin.
denada?
18. Cmo se puede presen- lg. presentacin de resulta_
tar el informe de los resuldos de la invesgacin.
tados del anLlisis?

informacin?

54
55

Fundamentos

Metodologa

Como se aprecia, la respuesta a cada uno de los interrogantes

anteriores permite establecer los elementos bsicos de un diseo de invesgacin, de manera que el estudioso va a poder
contar con los elementos de control necesarios para conservar
el rigor de su esfuerzo invesgativo.
Al igual que en el diseo de nuestigacin, el objevo de
esta gua es ayudar al lector a responder estas preguntas, que
corresponden al desarrolla de lo inuesgacibn
A continuacin, el lector encuentra que esta gua hace nfasis en aspectos propios del proceso de investigacin y que se
han agrupado en dos subprocesos: dlSeo de nuestigacin y
desqnollo delainle_stEacin. El grfico 1.2 aruda a comprender los componentes de estos dos subprocesos dentro de un
marco sistmico, que implica su interrelacin y ordenamiento.

PROCESO DE INVESTICACION

El proceso de inves$acin implica el cumplimiento de pasos o

fases que el investigador debe tener en cuenta para construir
conocimiento acerca de la realidad que ocupa su inters'
Los cliferentes autores coinciden en que la creacin de conocimiento exige cumplir con las diferentes etapas, a las cuales debe sujetarse la persona que incursiona en la actividad de
investigacin. ls autores coinciden en sealar como aspectos
fundamentales la deftnicin del objeto de cono UUgntg' g! plal-

ta.
----Fta

guia se identifiC con las fases de inves$acin propuestas por los diferentes autores que abordan el tema del proeso invesgavo. Respetando los planteamientos de muchos
autores reconocidos, se determinan dos aspectos bsicos del
proceso como son:

.
.

El diseo del proyecto de invesgacin

El desarrollo de la invesgacin propuesta.

El diseo del proyecto de i:rvesgacin se encuentra dentro de lo que hoy poda entenderse como la "planeacin de la
invesgacin'. Rusel Akkof, al determinar la planeacin como
proces administravo la define como "proyectar un futuro
deseado". Este concepto vlido en la administracin puede llevrse a la investigacin. significa que el investi$ador debe definir sobre qu realidad desea crear conocimiento, los alcances
de su propuesta y de qu forma puede alcanz'ar lo que ha propuesto. Dentro de este esquema son tres los elementos que le
yudan en su propsito: elementos de contenido g aLcance
(seleccin y definicin del tema, planteamiento, formulacin y
sistematizacin del problema, objevos de la investi$acin'
justificacin, marco de referencia e hiptesis); elementos de
apoAo metodolbgico (tipo de estudio, mtodo de investigacin,
identificacin de fuentes de informacin, definicin de las tcnicas por utilizar, planteamiento acerca de cmo va a procesar
la informacin, tabla de contenido y bibliografia preliminar),
elemeitos de soporte adminstrafuto (cronograma de trabajo'
presupuesto de la invesgacin). l,os anteriores elementos, en56
i

I
liriii

57

Metodologa

lo que los autores han denominado proceso de

investigacin, y previamente definidos, ayudarn al investigador a cumplr su objetivo. Haciendo un smil con otras a"u.ridades humanas, un ingeniero antes de construir un edificio
hace estudio de suelos, clculo de las estructuras, diseo del
ediftcio, etc.). una vez que culmina una serie de actividades
dentro del proceso de construccin, inicia la obra. para el caso
de la invesgacin, para facita este propsito primero debe
hacerse el dseo de lainuestigacn.
Una vez que se elabora el diseo de la invesgacin, sta
puede iniciarse mediante el cumplimiento de accines previstas en el proceso de investigacin que se han denominado en
esta gua el desarrotb de lrrnuestigacibn
Este desarrolo de la investigacin imprica la ejecucin de
acciones que permitirn aI invesgador cumplir con su prop_
sito. Aspecto bsico y fundamental en la creacin de cbncimiento sobre una realidad que se constituye en el objeto de
investigacin es Lz i4formocbn En concepto de este autor, ia
informacin se constituye en la materia prima de la investigacin, de forma tal que cuando es de calidad y confiable por-la
mrnera como se obene, los resultados de la invesgacin senn igualmente vlidos y confiables. En consecuencia. la recoleccin de la informacin, su ordenamiento, procesamiento y
presentacin ayudan al anlisis que debe abordar el investigador. En este anlisis podrn dase expricaciones sobre .qrr."llo
que es objeto de conocimiento respondiendo a las preguns de
invesgacin, los objevos y las hiptesis formulada en el diseo. Aspecto tal es adems tanto la redaccin y presentacin del informe final de investigacin como su presentacin a
auditorios interesados en conocer los resultados de la misma.
De esta forma el desarollo de la invesgacin se concentra en
tres aspectos bsicos: la nJormacrn (recoleccin, ordenamiento, procesamiento, presentacin); el anlisis (construve ex_
plicaciones sobre el obJeto de conocimiento y permite effnir
acciones e intervenciones orientadas a prever situaciones futuras en el objeto de conocimiento), lapresentacing pubrcacn
de resultados de investigacin.
Es propsito del captulo siguiente de esta guia presentar
al lector una e4plicacin de los arteriores aspectoi invlucrados
mrrcados en

5B

Fundamentos

en el diseo de la inuestgacin. Sin embargo, una sin integral de los elementos que componen cada uno de los subprocesos (diseo y desarollo) permitir entender los alcances del
proceso de investigacin cientifica. la visualizacin total se
observa en el grfico 1.2.

59

-:-Eq4#it

GRFICO

1.2

Proceso de investigacin.

m.*ffiffi*ffi*ffiWilffi*ffim**
*-lffi
, T* -l-- -l- --fI

ffiffiffiffiffiffiffi
+lll+--l
ffiffiffiffiffiffi
tll+__l
ffi ffiffiffiffi
ffiffi
rt

(Continuacn\

ffi
t

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+

It:ir:Eir

::j::i-i:lndFF:jj:jji::;!:jrli:1-i:l:

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PROCESO

DE INVESTICACIN:
DISEO

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