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Dilema tico

Comportamento organizacional: uma corrente


umanista?
Uma das primeiras correntes do pensamento adminiszrativo foi denominada Escola das Relaes Humanas. Os
pesquisadores nela inseridos procuraram compreender a in~ncia dos grupos informais sobre o comportamento dos
rrahalhadores nas organizaes. Antes desses estudos, o foco
da cincia administrativa era a eficincia dos processos, a diminuio do uso de recursos e a busca pela melhor maneira
produzir a maior quantidade possvel de produtos, que
caracterizaram a Escola Clssica da Administrao. Por seu
ix:o nas emoes e atitudes dos indivduos e pelo contraste
com as impessoaispesquisas anteriores, a Escola das Relaes
Humanas costuma ser inocentemente rotulada como uma
corrente humanista. Isso, entretanto, no bem verdade e se
nfigura como uma das principais criticas aos tericos dessa
:::nha de estudos. Segundo esses criticos, a Escola das Rela_
Humanas tentou se aproveitar das emoes e atitudes
~anas
para manipular os trabalhadores com o objetivo de
znmentar a produtivdade e elevar os lucros das organizaes.
:::Jessamaneira, segundo seus opositores, a diretriz dessa corrente igual da Teoria Clssica,modificando apenas o meio
~ado
para alcanar o objetivo e podendo, inclusive, ser
. cada como maquiavlica em funo disso.
Com base nisso, o que se poderia dizer do campo do
portamento organizacional? Ser que o objetivo dos
zestores que se utilizam dos conhecimentos dessa rea diknte daqueles dos primeiros administradores pesquisado. o aumento da produtividade e do lucro das empresas?

Para responder a essa pergunta, necessrio termos algo


claro em mente: as organizaes privadas possuem proprietrios (donos ou acionistas) que desejam maximizar o valor
dos investimentos feito nesses negcios. Nesse cenrio, os administradores so profissionais, que vendem suas habilidades e seu trabalho em troca dos salrios, beneficios e bnus
que recebem.
Nesse contexto, o comportamento organizacional como
campo de estudos em administrao configura-se como uma
importante ferramenta, visto que permite aos gestores compreenderem, analisarem e preverem melhor os comportamentos de seus subordinados e grupos de funcionrios.
Obviamente que, ao realizar tudo isso de maneira eficaz,
os administradores acabam por melhorar a qualidade de
vida dos trabalhadores, elevam o comprometimento de suas
equipes e tornam seus subordinados mais satisfeitos com as
tarefas que realizam. Entretanto, imaginar que esse o objetivo fundamental dos gestores to inocente quanto pensar
que Elton Mayo desejava apenas tornar os trabalhadores da
Western Electric Company mais felizes.
Os gestores so profissionais que precisam cumprir os
objetivos daqueles que os contratam em ltima instncia:
os acionistas. Alm disso, eles tambm so indivduos que
tm desejos e ambies pessoais (portanto, no vero suas
demisses ou a diminuio de seus bnus como algo justo
e natural, contra o que no se esforaro). Diante disso, o
uso das prticas e teorias do comportamento organizacional
pode ser considerado eticamente aceitvel, ou deveria ser
evitado? Existiria uma maneira 'mais humana' para elevar a
produtividade e os lucros das organizaes?

Estudo de caso 1
e volta Revoluo Industrial
Nas primeiras dcadas da Era Industrial, ao longo do
sculo XIX, eram comuns as jornadas de trabalho de 14,
_- e at 18 horas por dia. Com o passar do tempo, no enzanto, graas modernizao da legislao trabalhista, essa
- ao modificou-se e se adequou a padres humanamenzeaceitveis. Outro fator que permitiu a reduo dajornada
- a inovao tecnolgica, responsvel pela introduo de
mquinas modernas e pelo consequente aumento da produtividadc. Essa diminuio do tempo de trabalho dos quadros
uperacionais menos instrudos, gerada pela evoluo tecnomica, ainda hoje pode ser verificada. Segundo uma pesqui53, de 1980 a 2004, o percentual de trabalhadores que no
completaram o segundo grau e trabalham mais de 50 horas
semanais caiu de 11 por cento para nove por cento. O surpreendente, entretanto, foi verificar a evoluo desse mesmo
mdice para os funcionrios com nvel superior completo,
que saltou de 22 por cento para 29 por cento.

Uma srie de fatores apontada como responsvel pelas


longas jornadas dos funcionrios mais instrudos. Uma delas
o aumento da competio entre esses trabalhadores. Buscando as melhores posies hierrquicas, que tambm lhes
garantiro maior prestgio e maiores remuneraes, esses
indivduos aumentam sua carga de trabalho para demonstrar melhores resultados. Outra possvel razo apresentada
o fato de o trabalho nas organizaes ser visto atualmente
como prioridade mxima. Por esse motivo, aqueles que gastam menos tempo nas empresas e vo mais cedo para suas
casas so vistos como 'desmotivados', acabando por perder
espao nas organizaes. Pesquisa realizada pela revista
Exame, no final de 2005, apontou alguns dados impressionantes sobre os executivos brasileiros:
46 por cento trabalhavam 12 horas por dia ou mais;
43 por cento tiveram suasjornadas de trabalho aumentadas em trs horas ou mais nos ltimos dez anos;

55 por cento dormiam seis horas ou menos em


mdia por dia;
69 por cento usavam celular ou e-mail para resolver
problemas do trabalho em suas horas livres;
62 por cento trabalhavam ao menos dois finais de
semana em mdia por ms;
32 por cento tiravam dez dias ou menos de friaspor ano.
Diante de tudo isso, uma pergunta faz todo o sentido: se a
tecnologia contribuiu para a reduo da jornada dos operrios,
incrementando a produtividade das fbricas, por que ela no
fez o mesmo pelos administradores? A resposta simples: basta olharmos para todas as funcionalidades de nossos celulares,
palm tops, notebooks e outras ferramentas eletrnicas. Enquanto os aprimoramentos tecnolgicos das indstrias ocorreram
nas mquinas e ferramentas existentes no local de trabalho,
tornando as tarefas dos trabalhadores mais rpidas de serem
executadas e reduzindo eventuais erros, a moderna tecnologia
a servio da administrao porttil e permite aos executivos
conectarem-se aos sistemas organizacionais 24 horas por dia.
Outro fato importante, levantado pela professora Betania Tanure, que os administradores passaram a considerar
o trabalho em excesso como smbolo de sucesso. Por essa
razo, mesmo os jovens funcionrios passam muitas horas
nas empresas para seguir esse exemplo. O filsofo e consultor Mario Sergio CortelIa levanta ainda outra questo.
Segundo ele, os trabalhadores tm medo de no estarem '
disposio' quando as tarefas aparecerem. Diante disso, eles
se mantm conectados pelo celular e notebook, de modo a
impedir que outra pessoa atenda ao chamado e assuma a funo. Temerosos desse fato, os executivos passam a querer ser
encontrados a qualquer momento para mostrar aos superiores sua disponibilidade e dedicao.
Com tudo isso,j eram esperados os diversos efeitos na vida
dessas pessoas: distanciamento da famlia, ausncia de amigos
prximos, sedentarismo, depresso e poucas atividades de lazer.
Evidentemente, existea contrapartida financeira: de 1990 a 2005,
a remunerao mdia dos presidentes de organizaes norte-americanas cresceu impressionantes 315 por cento. No entanto, como
j foi dito, a qualidade de vida e o bem-estar cobram seus preos.
De acordo com pesquisa realizada pelo mdico Paulo Pegado em
2004 com 2 mil gestores brasileiros, 18 por cento deles sofriam
com a depresso e 56 por cento se disseram estressados.
Fonte: Marcelo Onaga, "Por que trabalhamos

Diante disso, uma importante pergunta emerge: o que as


empresas esto fazendo para proteger seus funcionrios dos
efeitos malficos do trabalho excessivo?Muitas j vm adotando polticas para reduzir a jornada de trabalho e aumentar a
qualidade de vida de seus funcionrios. Entre essas medidas
esto a reduo do expediente nas sextas-feiras, a instalao de
academias e spas nos prprios prdios e, at mesmo, o apagar
das luzes em um horrio determinado durante a semana. Para
essas companhias, seus funcionrios produziro melhores resultados, visto que estaro mais descansados e felizes e tero
menos problemas na vida particular.
Nesse contexto, a lembrana dos conceitos de eficincia
e produtividade pode nos ajudar a tomar algumas decises e
tirar algumas concluses. Esses tpicos, to valorizados pela
administrao moderna, referem-se capacidade de atingir
objetivos e alcanar resultados minimizando o uso dos escassos recursos organizacionais. Dentre estes, o tempo dos
funcionrios apresenta-se como um dos mais importantes e
raros nas empresas. Diante disso, parece um contrassenso
chamar 'desmotivados' os colaboradores que terminam seus
trabalhos e vo mais cedo para casa. O mais correto talvez
fosse parabeniz-Ios. Afinal de contas, prefervel gastar oito
ou 12 horas realizando as mesmas tarefas?

Questes
1. Voc concorda com as razes apontadas no texto para
explicar as longas rotinas de trabalho dos gestores nas
empresas? Que outros fatores voc acha que colaboram
para o excessivo nmero de horas trabalhadas?
2. Atualmente, voc estaria disposto a trabalhar 12 horas
por dia (mais o tempo de locomoo casa-trabalho-casa)
em troca de um salrio que considerasse excelente? Qual
seria o valor dessa sonhada remunerao?
3. Se voc ingressasse em uma organizao que lhe demandasse muitas horas de trabalho por dia, mas onde as
atividades realizadas fossem bastante interessantes, voc
veria problema em trocar suas horas livres por tarefas
que lhe dessem prazer ao realiz-Ias?
4. Como voc acha que as empresas que demandam 12 horas de trabalho dirio de seus funcionrios e, em troca,
pagam-Ihes grandes bnus, conseguem mant-Ios na ativa mesmo aps eles se tornarem milionrios?

tanto", Revista Exame, ed. 859, ano 40, n. I, p. 22-29, 18,jan. 2006.