GOVERNANA DE TI: AVALIAO DE MATURIDADE DO

COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL

Estefan Macalli Alves, Thomas Augusto Damo Ranzi
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC
Departamento de Informtica e Estatstica Curso de Sistemas de Informao
Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de maturidade dos processos de
TI de uma empresa global do setor metal-mecnico, com matriz em Santa Catarina (WEG
Equipamentos Eltricos S/A) com relao aos objetivos de controle existentes no COBIT.
O trabalho foi considerado de grande importncia para a empresa, j que vai ao encontro
dos esforos realizados relacionados ao planejamento e direcionamento dos recursos e
investimentos em TI. Alm de detalhar as melhores prticas de controle descritas no
COBIT, para realizar a avaliao de maturidade identificou-se a necessidade de adaptar a
metodologia oficialmente proposta. Ao final foi executado um GAP Analysis, onde a
diferena entre o grau de maturidade atual e o desejado pela empresa foi analisado e com
base nestes resultados, foram propostas aes visando a elevao de maturidade dos
processos de TI e a implantao de um modelo de Governana de TI na empresa em
questo.
Abstract: This research had the objective to asses the maturity level of IT processes of
WEG Electric Equipments, a global organization with headquarters in Santa Catarina,
Brazil, comparing to control objectives presented on COBIT (Control Objectives for
Information and related Technology). The work was considered of great importance, since
it meets with the previous efforts of the company related with planning and directing IT
resources and investments. Beyond detailing the best practices of COBIT, to execute the
maturity level assessment the need of adapting the methodology officially proposed was
identified. Finally, a Gap Analysis was executed, where the difference between the current
and the desired maturity level was analyzed. Based on these results, actions were proposed
aiming to raise the maturity of the IT processes and the implementation of an IT
Governance model in the company.
1. Introduo
Ao analisar o histrico das organizaes, tem-se que at meados do sculo passado, os
passos para atingir as metas eram tomados sem levar em conta o seu relacionamento com o
ambiente em que estava inserida.
Com as novas regras impostas pelo mercado, como principalmente a globalizao, para
gerar lucro, fica evidente a necessidade de uma boa cadeia de relacionamentos da
organizao com o ambiente externo. Para administrar essa nova realidade, algumas
caractersticas passam a ser fundamentais: como por exemplo, a flexibilidade e a adaptao
s mudanas.

Dentro deste contexto, as organizaes passam a ser diretamente influenciadas na sua

gesto e na concepo de uma estratgia empresarial pelo uso de sistemas de informao e
da tecnologia da informao. Nesta busca de adequao entre a orientao estratgica de
negcios e a estratgia de TI (Tecnologia da Informao) podemos observar o importante
papel da Governana Corporativa e da Governana de TI.
2. Referencial Terico
Nesta seo ser abordada a reviso da literatura que d sustentao terica ao trabalho.
Inicialmente sero abordados os objetivos e a necessidade do planejamento estratgico,
bem como sua importncia para o perfeito equilbrio entre os negcios da empresa e dos
objetivos da rea de TI que fazem parte do alinhamento estratgico da empresa. Em seguida
ser discutido o foco deste trabalho, a Governana de TI, suas aplicaes, ferramentas e
principais modelos utilizados, dando destaque para o COBIT.
2.1. Planejamento Estratgico
O objetivo do Planejamento Estratgico prover direo, concentrao de esforo,
constncia de propsito, e flexibilidade, como um negcio continuamente empenhado em
impor sua posio em todas as reas estratgicas (Boah, 1994). Desta forma pretende-se
estruturar e sistematizar as aes para aproveitar oportunidades e pontos fortes e minimizar
ameaas e pontos fracos. O processo de planejamento mais importante que seu produto
final, se identificando com provveis mudanas, estabelecendo assim uma harmonia entre a
organizao e seu meio ambiente.
A globalizao dos mercados, com a conseqente intensificao da competitividade e o
crescente nvel de exigncia relacionado aos produtos e servios, levam a acreditar que,
num futuro prximo, todos os aspectos da organizao vo influenciar o seu
posicionamento competitivo (Amaral e Varajo 2000). Considerando esta afirmao,
alguns dos motivos que levam uma empresa a adotar o Planejamento estratgico so:
flexibilidade, integrao organizacional, motivao do staff e esprito organizacional.
2.2. Planejamento Estratgico de TI
As primeiras pesquisas onde o Planejamento estratgico passou para a rea de TI, a
viso era orientada para o armazenamento de dados e no para obter vantagens
competitivas a partir da informao obtida pelos dados.
Segundo Torres(1994), o planejamento estratgico de TI pode ser definido como um
processo de identificao de infra-estrutura e aplicaes para suportar o negcio das
organizaes atravs do atendimento dos objetivos organizacionais. Atualmente as
atividades da rea de TI so consideradas crticas para o sucesso da organizao, sendo
assim, sua responsabilidade sobre os resultados so cada vez maiores. Com isto, est se
tornando difcil separar os aspectos de planejamento de TI dos de negcio.
2.3. Alinhamento Estratgico
Segundo Fagundes (2004), O alinhamento das estratgias significa aderncia dos
investimentos e gastos em TI levando em considerao o valor que eles agregam aos