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28/07/2015 Amensagem"Congestionamentodocarrodeimpresso"exibidanasimpressoraseMultifuncionaisHPOfficejetProsries8610,8620,8630,8

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A mensagem "Congestionamento do carro de impresso" exibida nas


impressoras e-Multifuncionais HP Officejet Pro sries 8610, 8620, 8630, 8640 e
8660
Este documento se aplica s impressoras e-All-in-One HP Officejet Pro sries 8610, 8615, 8620, 8625, 8630, 8640 e 8660.
A mensagem Congestionamento do carro de impresso: elimine o congestionamento exibida no painel de controle da impressora. O carro de
impresso, que acomoda os cartuchos, trava na impressora. Um congestionamento de papel pode ter ocorrido anteriormente.

Soluo 1: Desligue a impressora e ligue-a novamente


Siga estas etapas para reiniciar a impressora e tente imprimir uma pgina de teste.

Etapa 1: Desligar a impressora e lig-la novamente


Desligar e ligar a impressora pode redefinir o carro de impresso. Siga estas etapas para desligar a impressora e lig-la novamente.
1. Pressione o boto Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora no desligar, desconecte o cabo de alimentao da parte de
trs da impressora.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora.
4. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento que pode durar vrios minutos. Aguarde o perodo de aquecimento
terminar para continuar.

Etapa 2: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.
1. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum e novo, tamanho carta ou A4.
2. No painel de controle da impressora, passe o dedo na tela para navegar at Configurao e toque no cone Configurao (

). O menu

Configurao ser exibido.


3. Toque em Relatrios e em Relatrio de status da impressora. A impressora imprime o relatrio.
Figura 1: Exemplo de relatrio de status da impressora

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Soluo 2: Remover o papel preso da impressora


Um atolamento de papel no carro de impresso pode ocorrer quando o papel fica preso na impressora. Verifique se h papel preso na rea de
acesso traseira, o duplexador, o alimentador de documentos do ADF e nas bandejas de papel.
CUIDADO:
Tentar remover um congestionamento de papel pela frente da impressora pode danificar o mecanismo de impresso. Sempre que possvel,
remova congestionamentos de papel pela parte de trs da impressora.

Etapa 1: Remova todo o papel solto da bandeja principal 1 e o acessrio de bandeja 2 opcional, se instalado
Remova todo o papel solto da bandeja de papel, mas no remova qualquer papel que esteja preso na bandeja durante esta etapa.
1. Abra a bandeja de papel.
2. Remova todas as folhas soltas da bandeja.
3. Feche a bandeja de papel.

Etapa 2: Remover o papel preso pela parte de trs da impressora


Siga as instrues abaixo para remover o papel preso da traseira da impressora e do duplexador.
1. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora. Aguarde a impressora ficar inativa e em silncio antes de continuar.
2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentao da parte de trs da impressora e desconecte-o da fonte de alimentao ou
tomada.
AVISO:
necessrio desconectar o cabo de alimentao antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou
choques eltricos.

3. Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trs da impressora, caso haja uma conexo por cabo na impressora.
4. Vire a impressora para que a parte de trs dela fique de frente para voc.
5. Pressione os botes nas laterais do acessrio para impresso em frente e verso (duplexador) e puxe para remover o acessrio.
OBSERVAO:
Sua impressora pode ser um pouco diferente daquela na ilustrao, mas as instrues so as mesmas.

Figura 2: Remover o duplexador

1. Pressione os botes nas laterais do duplexador.


2. Puxar o duplexador para fora da impressora.
6. Remova com cuidado o papel atolado ou os pedaos de papel rasgado dos roletes internos da impressora. Use as duas mos para puxar as
folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
Figura 3: Remover o papel atolado

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CUIDADO:
Se o papel se rasgar enquanto for removido dos roletes, mais atolamentos de papel podero ocorrer. Verifique nos roletes e nas
rodas se h pedaos de papel rasgados que possam ter permanecido no interior da impressora.

Figura 4: Remover os pedaos de papel

7. Se no for encontrado papel atolado na rea de acesso traseira, pressione as guias nas laterais do duplexador e abaixe a tampa.
Figura 5: Pressionar as guias para abrir o duplexador

8. Remova com cuidado todo o papel atolado do interior do duplexador.


9. Com o duplexador aberto, verifique os roletes. Observe se nenhum rolete est ausente, se todos giram livremente ou se esto
danificados. Essas condies podem indicar que os roletes no esto puxando o papel corretamente. Nesse caso, reinstale o duplexador.
Figura 6: Roletes internos do duplexador

10. Feche a tampa do duplexador e reinstale-o na rea de acesso traseira da impressora.


Figura 7: Instalar o duplexador

11. Pressione o duplexador at que se encaixe.

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Figura 8: Certificar-se de que o duplexador tenha se encaixado no lugar

Etapa 3: Remover o papel preso do alimentador automtico de documentos (ADF)


Se voc estava usando o ADF para imprimir quando o erro ocorreu, verifique se h papel rasgado u atolamentos.
1. Pressione o boto Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Levante a tampa do ADF.
Figura 9: Levantar a tampa do ADF

3. Levante a guia localizada na borda esquerda do AAD para subir o mecanismo do AAD.
Figura 10: Levantar o mecanismo do ADF

4. Pressione a aba verde, localizada no centro do AAD.


Figura 11: Empurre a bandeja verde

5. Puxe o papel preso com cuidado, retirando-o do ADF. Para evitar que alguma folha de papel se rasgue, puxe-a com as duas mos.
CUIDADO:
Se o papel se rasgar ao ser removido, verifique se ainda h pedaos de papel nos roletes e nas rodas que possam ter ficado dentro do
ADF. Use uma lanterna para verificar minuciosamente se ainda h pedaos de papel rasgado nos roletes. Se pedaos de papel
rasgado permanecerem dentro da impressora, mais atolamentos podero ocorrer.

Figura 12: Usar uma lanterna

6. Puxe a aba verde para configur-lo no lugar.


7. Feche bem a tampa do ADF nas duas extremidades.
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Figura 13: Fechar bem a tampa do ADF nas duas extremidades

Etapa 4: Tirar o papel preso pela bandeja 1


Siga estas etapas para remover papis presos da bandeja 1.
1. Remova todo o papel da bandeja de sada.
2. Coloque os dedos no compartimento na frente da bandeja 1.
Figura 14: O compartimento na frente da bandeja 1

3. Puxe a bandeja em sua direo para remov-lo.


Figura 15: Puxar a bandeja de entrada

4. Segure o papel atolado na parte inferior do equipamento com as duas mos e puxe-o na sua direo de forma lenta, porm firme, para
remov-lo.
CUIDADO:
Remova o papel pela bandeja com o maior cuidado possvel. Se ainda houver pedaos de papel rasgado dentro da impressora, mais
atolamentos podero ocorrer, e o mecanismo de impresso poder ser danificado.

5. Bata uma pilha de papel comum sobre uma superfcie plana para alinhar as bordas.
6. Com a bandeja de entrada fora da impressora, coloque a pilha de papel nela.
7. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho. Nunca misture tipos de papel na bandeja. A impressora s
pode processar um tipo de papel por vez.
OBSERVAO:
No use papis com clipes ou grampos. No use papis dobrados, rasgados, empoeirados, midos, enrugados, enrolados ou
qualquer outro papel que no fique plano.

8. Certifique-se de que a altura da pilha de papel no ultrapasse as linhas amarelas pontilhadas nas laterais da bandeja.
Figura 16: Guias de preenchimento de papel (bandeja 1)

1. Localizao da guia de preenchimento do papel


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2. Guia de preenchimento de papel comum


3. Guia de preenchimento de papel especial
9. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel. O papel dever se acomodar ao final da bandeja; e as guias, s bordas do papel.
Figura 17: Bandeja de entrada (Bandeja 1)

1. Guia de comprimento do papel


2. Guia de preenchimento do papel
3. Guia de largura do papel
10. Reinsira cuidadosamente a bandeja na impressora e empurre a bandeja para a frente at encaix-la.
Figura 18: Empurrar a bandeja de papel na impressora

11. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora e conecte o cabo tomada.
12. Reconecte o cabo USB ou Ethernet.
13. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impresso pode se
mover. Aguarde o perodo de aquecimento terminar antes de prosseguir.

Etapa 5: Tirar o papel preso pela bandeja 2


Siga estas etapas para remover papis presos da bandeja 2.
OBSERVAO:
Se sua impressora no incluir a bandeja 2 como acessrio opcional, pule para a prxima etapa.

1. Certifique-se de que a impressora esteja desligada e desconectada da fonte de alimentao.


AVISO:
necessrio desconectar o cabo de alimentao antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou
choques eltricos.

2. Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trs da impressora, caso haja uma conexo por cabo na impressora.
3. Levante a impressora removendo-a da bandeja 2 e deixe-a de lado.
Figura 19: Levantar a impressora para fora da bandeja 2

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4. Verifique se h papel atolado na parte de baixo da impressora.


5. Remova o papel atolado pela parte de baixo da impressora.
6. Remova todo o papel atolado da bandeja 2.
7. Bata uma pilha de papel comum carta ou A4 sobre uma superfcie plana para alinhar as bordas.
8. Com a bandeja de entrada fora da impressora, coloque a pilha de papel nela.
9. Certifique-se de que a altura da pilha de papel no ultrapasse as linhas amarelas pontilhadas nas laterais da bandeja.
Figura 20: Guia de fornecimento de papel (bandeja 2)

1. Localizao da guia de preenchimento do papel


2. Guia de preenchimento de papel comum
10. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel. O papel dever se acomodar ao final da bandeja; e as guias, s bordas do papel.
Figura 21: Bandeja de entrada (Bandeja 2)

1. Guia de comprimento do papel


2. Guia de preenchimento do papel
3. Guia de largura do papel
11. Reinsira cuidadosamente a bandeja na impressora e empurre a bandeja para a frente at encaix-la.
12. Coloque a impressora sobre a bandeja 2.
13. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora e conecte o cabo tomada.
14. Reconecte o cabo USB ou Ethernet.
15. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impresso pode se
mover. Aguarde o perodo de aquecimento terminar antes de prosseguir.

Etapa 6: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

Como imprimir a pgina de teste


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Soluo 3: Certificar-se de que o carro consiga se mover livremente


Certifique-se de que no haja nenhuma obstruo dentro da impressora que possa impedir que o carro de impresso se mova livremente por toda a
extenso da impressora.

Etapa 1: Verificar com uma lanterna se h obstrues no trajeto do carro de impresso


Verificar se h obstrues como papel atolado ou rasgado na rea ao redor do carro de impresso.
1. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentao da parte de trs da impressora e desconecte-o da fonte de alimentao ou
tomada.
AVISO:
Para evitar riscos de choque eltrico, desconecte o cabo de alimentao antes de mover o carro de impresso manualmente e
redefinir o mecanismo de alimentao de papel.

3. Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trs da impressora, caso haja uma conexo por cabo na impressora.
4. Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se
mover para a rea de acesso. Aguarde o carro ficar inativo e em silncio antes de prosseguir.
Figura 22: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

1. Compartimento na lateral da impressora


5. Use uma lanterna para verificar se ainda h pedaos de papel rasgado que possam ter permanecido no interior da impressora. Se pedaos
de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, mais congestionamentos podero ocorrer.

Usar uma lanterna

Papel preso no caminho do carro de impresso

6. Puxe com cuidado o papel atolado ou rasgado no interior da impressora.


7. Na rea de acesso aos cartuchos, mova o carro de impresso manualmente.
Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
8. Remova quaisquer pedaos de papel solto ou rasgado.
9. Certifique-se de que o carro de impresso consiga se mover livremente por toda a extenso da impressora empurrando-o com cuidado
para a esquerda e para a direita.

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10. Feche a porta de acesso aos cartuchos.


Figura 23: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

11. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora e conecte o cabo tomada.
12. Reconecte o cabo USB ou Ethernet.
13. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impresso pode se
mover. Aguarde o perodo de aquecimento terminar antes de prosseguir.

Etapa 2: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

Como imprimir a pgina de teste

Soluo 4: Remover e reinstalar os cartuchos


A instalao ou o posicionamento incorreto dos cartuchos pode fazer com que a impressora indique um erro de congestionamento do carro de
impresso. Siga as instrues abaixo para remover e reinstalar os cartuchos.
OBSERVAO:
Se a mensagem Atolamento do carro de impresso for alternada com outras mensagens de erro, como Cabeote de impresso faltando ou
danificado, pule para a soluo remover o cabeote de impresso.

CUIDADO:
No levante a ala de travamento do carro de impresso. Levantar a ala de travamento no necessrio para remover ou inserir cartuchos.
Levantar a ala de travamento pode deixar o cabeote de impresso ou os cartuchos incorretamente encaixados, o que pode danificar o
mecanismo de impresso ou causar problemas de impresso. Se a ala de travamento estiver levantada, pule para a soluo sobre como
remover o cabeote de impresso.
Figura 24: Posio correta da trava para prender o cabeote de impresso

Etapa 1: Remover e reinstalar os cartuchos


1. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda no esteja ligada.
2. Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se
mover para o lado esquerdo da impressora. Aguarde at que o carro de impresso fique inativo e em silncio para prosseguir.
Figura 25: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

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1. Compartimento para abrir a porta de acesso aos cartuchos


3. Certifique-se de que o cone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao cone colorido do compartimento do carro de impresso.
Figura 26: Cartuchos corretamente instalados

4. Pressione a parte frontal do cartucho para solt-lo e puxe-o em sua direo para remov-lo do compartimento.
Figura 27: Remover o cartucho do compartimento

5. Reinsira com cuidado o cartucho de volta no compartimento e empurre-o para a frente at encaix-lo.
CUIDADO:
No levante a trava do carro de impresso para inserir os cartuchos.

Figura 28: Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

6. Repita essas etapas para os outros cartuchos.


7. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
Figura 29: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Se essas etapas eliminaram a mensagem de erro, passe prxima etapa.


Se a mensagem de erro persistir, pule para a prxima soluo.

Etapa 2: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

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Como imprimir a pgina de teste

Soluo 5: Inspecione o cabeote de impresso


Siga estas etapas para remover o cabeote de impresso e inspecionar o compartimento do carro no qual o cabeote reside.

Etapa 1: Remover o cabeote de impresso


1. Coloque papel branco comum e novo na bandeja de entrada.
2. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda no esteja ligada.
3. Insira seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para a frente para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O
carro se mover para o lado esquerdo da impressora. Aguarde at que o carro de impresso fique inativo e em silncio para prosseguir.
Figura 30: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

1. Localizao da entrada da porta de acesso aos cartuchos


4. Levante a trava do carro de impresso.
Figura 31: Levantar a trava do carro de impresso

5. Segure as laterais do cabeote de impresso, levante o cabeote e puxe-o em sua direo para retir-lo.
OBSERVAO:
No tire os cartuchos do cabeote de impresso. O cabeote de impresso pode ser removido com segurana com todos os cartuchos
inseridos.

Figura 32: Remover o cabeote de impresso

CUIDADO:
A rea dos injetores na parte inferior do cabeote de impresso frgil! Certifique-se de que a parte inferior do cabeote de
impresso no bata nem raspe na impressora. No toque nos injetores ou nos contatos eltricos. Tocar essas reas pode causar
falhas eltricas ou problemas de qualidade de impresso.

Figura 33: Injetores e contatos eltricos

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1. Injetores de tinta
2. Contatos eltricos
6. Deixe a rea de montagem do cabeote de impresso de cabea para baixo (com os cartuchos ainda instalados) sobre uma folha limpa de
papel.
CUIDADO:
No deixe a rea de montagem do cabeote de impresso fora da impressora por muito tempo. Faz-lo poder causar danos ao
cabeote de impresso ou impressora.

Figura 34: Cabea de impresso de cabea para baixo em uma folha limpa de papel

Etapa 2: Inspecionar o trilho do carro de impresso em que o cabeote reside


Na parte interna da impressora, procure e remova qualquer obstruo do compartimento do cabeote de impresso. Se necessrio, use uma
lanterna para procurar minuciosamente por qualquer obstruo.

Usar uma lanterna

Papel preso no caminho do carro de impresso

Etapa 3: Inserir o cabeote de impresso e abaixar a trava do carro


Aps a confirmao de que no h nenhuma obstruo, siga estas etapas para reinstalar o cabeote de impresso.
1. Segure as laterais da cabea de impresso e vire-a para o lado correto, com os injetores voltados para baixo e os contatos eltricos para
dentro da impressora.
2. Na parte frontal da impressora, insira a cabea de impresso no carro de impresso, assegurando que os contatos eltricos fiquem
virados para a parte interna da impressora. Ao mover a cabea para dentro do carro de impresso, ele desce e se encaixa no carro.
CUIDADO:
A rea dos injetores na parte inferior do cabeote de impresso frgil! Certifique-se de que a parte inferior do cabeote de
impresso no bata nem raspe na impressora. No toque nos injetores ou nos contatos eltricos. Tocar essas reas pode causar
falhas eltricas ou problemas de qualidade de impresso.

Figura 35: Instalar o cabeote de impresso


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3. Mexa com cuidado o cabeote de impresso para os lados para assegurar que ele se encaixe totalmente no carro.
4. Abaixe cuidadosamente a trava do carro para prender a cabea de impresso.
Figura 36: Abaixar a trava do carro de impresso

5. Verifique se a trava do carro de impresso est abaixada.


Figura 37: Posies da trava do carro de impresso

1. Trava do carro de impresso levantada


2. Trava do carro de impresso abaixada
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
7. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora.
8. Se a impressora no ligar automaticamente, pressione o boto Liga/Desliga para lig-la.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impresso pode se
mover.

9. Aguarde at que o perodo de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silncio antes de prosseguir.
Se essas etapas resolveram o problema, pule para a etapa sobre como remover e reinstalar os cartuchos.
Se o problema persistir, passe para a prxima etapa.

Etapa 4: Reencaixar o cabeote de impresso trs vezes


s vezes, as mensagens de erro persistem aps a insero do cabeote. Para eliminar todas as mensagens de erro, reencaixe o cabeote de
impresso trs vezes.

Exemplo de mensagens de erro no painel de controle da impressora

Problema no sistema de tinta


Cabeote de impresso faltando ou com falha
Falha no sistema de tinta
Falha na impressora
Congestionamento do carro de impresso

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Reencaixar o cabeote de impresso

Etapa 5: Remover e reinstalar os cartuchos


Se voc j tiver seguido a soluo anterior sobre como remover e reinstalar os cartuchos, pule para a prxima etapa para limpar o cabeote de
impresso. Se voc pulou a soluo anterior sobre como remover e reinstalar os cartuchos, siga estas etapas para verificar se os cartuchos
esto instalados corretamente.
1. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda no esteja ligada.
2. Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se
mover para o lado esquerdo da impressora. Aguarde at que o carro de impresso fique inativo e em silncio para prosseguir.
Figura 38: Abrir a porta de acesso aos cartuchos

1. Compartimento para abrir a porta de acesso aos cartuchos


3. Certifique-se de que o cone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao cone colorido do compartimento do carro de impresso.
Figura 39: Cartuchos corretamente instalados

4. Pressione a parte frontal do cartucho para solt-lo e puxe-o em sua direo para remov-lo do compartimento.
Figura 40: Remover o cartucho do compartimento

5. Reinsira com cuidado o cartucho de volta no compartimento e empurre-o para a frente at encaix-lo.
CUIDADO:
No levante a trava do carro de impresso para inserir os cartuchos.

Figura 41: Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

6. Repita essas etapas para os outros cartuchos, se necessrio.


7. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
Figura 42: Fechar a porta de acesso aos cartuchos
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Etapa 6: Limpar o cabeote de impresso


Usar o utilitrio automtico da impressora para limpar o cabeote de impresso.
1. Coloque papel branco comum na bandeja.
2. No painel de controle da impressora, passe o dedo na tela para navegar at Configurao e toque no cone Configurao (

). O menu

Configurao ser exibido.


3. Passe o dedo no visor para navegar at Ferramentas e toque em Ferramentas.
4. Toque em Limpar cabeote de impresso. H trs estgios de limpeza. Uma pgina de teste (diferente da pgina Relatrio de status da
impressora) impressa entre cada estgio de limpeza. No use essa pgina de teste para anlise. Toque em No quando solicitado para
continuar com o prximo nvel de limpeza.

Etapa 7: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

Como imprimir a pgina de teste

Soluo 6: Conectar a impressora diretamente tomada


Alimentao inadequada para a impressora pode causar um erro de atolamento de papel do carro de impresso. Tente conectar a impressora
diretamente tomada para solucionar problemas de alimentao.

Etapa 1: Conectar a impressora diretamente tomada


Conecte a impressora diretamente a alguma tomada para verificar se a fonte de alimentao est funcionando corretamente.
1. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentao de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de alimentao diretamente tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora.
5. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.

Etapa 2: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

Como imprimir a pgina de teste

Soluo 7: Redefinir a impressora


Desligue e ligue o equipamento paa resolver um erro de atolamento de papel. Aps reconfigurar a impressora, tente imprimir novamente.

Etapa 1: Redefinir a impressora


Siga estas etapas para redefinir a impressora.

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28/07/2015 Amensagem"Congestionamentodocarrodeimpresso"exibidanasimpressoraseMultifuncionaisHPOfficejetProsries8610,8620,8630,8

1. Se a impressora estiver desligada, pressione o boto Liga/Desliga para lig-la.


2. Espere at que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentao na parte de trs.
4. Desconecte o cabo de alimentao da tomada.
5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
6. Reconecte o cabo de alimentao tomada.
OBSERVAO:
A HP recomenda conectar o cabo de alimentao da impressora diretamente tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora.


8. Se a impressora no ligar automaticamente, pressione o boto Liga/Desliga para lig-la.
OBSERVAO:
A impressora pode passar por um perodo de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impresso pode se
mover.

9. Aguarde at que o perodo de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silncio antes de prosseguir.

Etapa 2: Imprimir o relatrio de status da impressora


Para certificar-se de que o hardware est funcionando corretamente, imprima um relatrio de status da impressora como pgina de teste.

Como imprimir a pgina de teste

Soluo 8: Encaminhar a impressora assistncia tcnica


Estas etapas se aplicam a todos os pases/regies, exceto sia-Pacfico.
Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento assistncia tcnica.
Confira se seu equipamento est dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento, acesse
a Ferramenta de verificao de garantia da HP.
Se seu equipamento estiver dentro da garantia, fale com a HP.
Se seu equipamento estiver fora da garantia, pode haver cobrana de tarifas para entrar em contato com a HP.
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