Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Instrucciones:
Sobre la base de los contenidos revisados en la semana (Marketing, conceptos
relacionados, evolucin, objetivos del marketing), responda lo siguiente en forma
completa:
1. Explique el concepto de necesidades y deseos en el marketing
2. Refirase a los objetivos del marketing
3. Ilustre con un ejemplo la evolucin histrica del marketing
4. Refirase a la relacin existente entre los conceptos de producto intercambio y
mercado
5. Explique la importancia del marketing en la actualidad para las empresas y los
individuos
Desarrollo.
1. Explique el concepto de necesidades y deseos en el marketing.
El Marketing es un conjunto de actividades que incluye un grupo de procesos mediante
los cuales se identifican las necesidades y deseos de consumidores y clientes
potenciales.
Las necesidades:
"Las necesidades son estados de carencia fsica o mental" (Richard L. Sandhusen,
Mercadotecnia, Compaa Editorial Continental, 2002).
Es decir, las necesidades son situaciones en las que las personas sienten que algo les
falta o en que sienten que han sido privadas de algo.
Las necesidades se pueden sub dividir en dos categoras, funcionales o psicolgicas,
es as que el alimento, agua o aire son necesarias para la subsistencia de las personas
por eso se conocen como necesidades funcionales o bsicas. Por otro lado la
necesidad de estima o autorrealizacin tienen relacin con las emociones y son
necesidades psicolgicas.
"Cuando una necesidad es excitada o estimulada se convierte en un motivo. De este
modo, el motivo es una necesidad lo bastante estimulada como para impulsar a un
individuo a buscar satisfaccin" (Fundamentos de Marketing, de Stanton William, Etzel
Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004)
Los deseos:
"Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos especficos que
podran satisfacerlos " (Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edicin,
de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002)
Por ejemplo la necesidad de comida puede llevar a una persona a elegir comprar una
pizza o ir a un restaurant de comida china, o la necesidad de transporte puede impulsar
a otra a comprar un automvil o a tomar un bus.
"Los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para las necesidades
profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimacin y otras que se
necesitan para sobrevivir)" Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, de Kotler
Philip, Prentice Hall, 1996.
nuevo cliente.
Los clientes satisfechos suelen ser poco sensibles a las subidas racionales de
precio.