DIRECCIN Y ORGANIZACIN DE EMPRESAS

TTULO:
PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA
CONSTRUCTORA WANKA S.A.

SEMESTRE:
IX

DOCENTE:
Ing. Pepe Torres Huamn

ALUMNO:
Sotacuro Villalobos Luis Antonio

2015 - 1

NDICE

ndice
ANTECEDENTES
1. LA EMPRESA
1.1. Descripcin de la empresa
1.2. Breve resea histrica
2. ANLISIS DEL ENTORNO
2.1. Entorno Externo
2.1.1. Situacin econmica del Per
2.1.2. Perspectiva del mercado peruano
2.1.3. Apertura a la inversin
2.1.4. El sector construccin en el Per
2.1.5. Modelo de Porter
2.1.6. Ciclo de vida industrial
2.2. Entorno Interno
2.2.1. Barreras contra la competencia
2.2.2. Ventaja competitivas
3. ESTRATEGIAS
3.1. Anlisis FODA ampliado
3.2. Estrategia Genrica de la empresa
4. IMPLEMENTACION
4.1. Estructura organizacional
4.2. Sistemas de Control Estratgico
5. BALANCED SCORECARD
Conclusiones
Anexo 1 Organigrama de CONSTRUCTORA WANKA
Anexo 2 Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por
CONSTRUCTORA WANKA

Pgin
a
2
3
3
3
4
4
4
4
5
5
6
7
8
8
8
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9
9
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12
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19
20

ANTECEDENTES
El sector construccin en el Per es una de las principales actividades
econmicas. En los ltimos aos, el dinamismo del sector represento un aporte al
PBI de hasta un 15,2% (2012); seguido por una desaceleracin del crecimiento en
el sector durante el 2013, debido a la crisis econmica mundial, llegando a un
6.1%. En los dos ltimos aos, el dinamismo de la inversin privada sumado a la
inversin en grandes obras pblicas se vio reflejado en el 2013, alcanzando una
participacin del PBI de 17,4%; desacelerndose una vez ms en el 2014, hasta
alcanzar un 3,4% (incertidumbre electoral). Para el presente ao, el BCR estima el
aporte del sector construccin al PBI de 9,4% aproximadamente.
Es importante mencionar, que dentro del sector de la construccin las empresas
medianas son las que representan la base del sector. Estas empresas, por lo
general, tienen una alta tradicin dentro su mbito con un elevado nivel de
conocimiento y destacndose como especialistas en sectores especficos, como
es el caso de CONSTRUCTORA WANKA S.A. quienes dentro de los servicios que
ofrecen, en el rubro obras civiles, estn especializados en ofrecer soporte a los
sectores minero, elctrico y energtico; combinando el servicio de construccin
con ingeniera.
La actual situacin econmica del Per y la poltica de inversin en obras pblicas
atrae a empresas extranjeras de construccin a formar consorcios con empresas
locales para participar en la ejecucin de proyectos especficos de obras civiles; lo
cual eleva la valla de competitividad dentro del sector. CONSTRUCTORA WANKA
identific est amenazas y la convirti en fortaleza, cuando en el 2015 inicia el
desarrollo de su Plan Estratgico al 2016.
1. LA EMPRESA
1.1. Descripcin de la empresa
CONSTRUCTORA WANKA S.A. es una empresa de servicios de Infraestructura e
Ingeniera. Los servicios que ofrece son, obras civiles, instalaciones elctricas,
proyectos civiles y de saneamiento y proyectos industriales.

Cuadro N 1: ficha tcnica de la empresa

Razn Social:
Actividad o rubro:
Direccin planta:
Servicio a
analizar:
N de
colaboradores
Misin

Visin

Valores
Objetivos

CONSTRUCTORA WANKA S.A

Infraestructura e ingeniera
Jirn los Guindales S.N. Agua de las Vrgenes, El
Tambo, Huancayo.
Obras Civiles
30
Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera
y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de
organizaciones pblicas y privadas con elevados
estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional,
medio ambiente y competitividad.
Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector
de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por
nuestra excelencia operacional, calidad de servicio y
responsabilidad social.
Integridad, disciplina, compromiso, reconocimiento,
perseverancia y respecto.
Crecimiento rentable de la empresa
Consolidacin como socio estratgico de nuestros
principales clientes
Convertir a los proveedores en socios estratgicos
comprometidos con nuestros principios y valores
Ser empresa socialmente responsable
Profesionalizar la empresa
Promover el bienestar y desarrollo personal

1.2. Breve resea histrica

CONSTRUCTORA WANKA S.A fue fundada en el distrito de El Tambo, provincia
de Huancayo por Luis Antonio Sotacuro Villalobos y desde sus inicios
CONSTRUCTORA WANKA demostr un alto compromiso con el desarrollo de
nueva tecnologa e innovacin en el mbito en el que se desarrolla.
2. ANLISIS DEL ENTORNO
2.1. Entorno Externo
2.1.1. Situacin econmica del Per

Per ha sido uno de los pases ms dinmicos de Latinoamrica en la presente

dcada y ha conseguido mantener la estabilidad de las principales variables
macroeconmicas, lo cual ha impulsado la confianza de la comunidad
internacional. El PBI en el 2015 hasta la fecha se sita en el 1,7%, siendo el ms
alto de la regin. En este contexto, la inflacin se ha mantenido bajo control en
todo momento y las finanzas pblicas han arrojado un saldo superavitario,
reduciendo el peso de la deuda pblica. Por su parte, el sector exterior ha
mostrado cifras equilibradas y el tipo de cambio de la moneda peruana (Nuevo
Sol) ha registrado un comportamiento estable con una ligera tendencia a la
apreciacin. Como consecuencia de ello y de las mejoras introducidas en los
mercados, las principales agencias de calificacin crediticia han otorgado el grado
de inversin a Per (BBB-).
2.1.2. Perspectiva del mercado peruano
A mayor capacidad econmica del Estado, mayor inversin en infraestructura.
Per ha venido aplicando un programa de poltica econmica que est permitiendo
mantener la estabilidad de las principales variables macroeconmicas. La
liberalizacin del comercio exterior, la aplicacin del principio de trato nacional a la
inversin extranjera y la promocin de procesos de participacin del sector privado
en la actividad, a travs de proyectos de asociacin pblico-privada, han
despertado el inters de los inversores internacionales, impulsando la actividad
econmica a travs de la ejecucin de proyectos. Adems, se han venido
aplicando medidas para mejorar el comportamiento de los mercados y la
competitividad, tales como la introduccin de reguladores independientes, la
reduccin del plazo para la apertura de una empresa y la facilitacin del comercio
exterior. Por otro lado, en este contexto de competencia, las empresas locales de
construccin han comenzado a mostrar mejoras y a tecnificar sus procesos
productivos, tornndose ms competitivas y generando procesos de inversin en
esta esfera.
2.1.3. Apertura a la inversin
Per ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversin privada
tanto nacional como extranjera en todos sus sectores, teniendo como principal
finalidad captar recursos financieros y tecnolgicos requeridos para explotar los
vastos recursos naturales y desarrollar las distintas posibilidades productivas
existentes en el pas.

2.1.4. El sector construccin en el Per

El sector de la construccin es uno de las actividades ms importantes dentro de
la economa del pas, represento el 1,7 del PBI (2014) y a su vez tiene un efecto
multiplicador: se generan cuatro puestos de trabajo en otros sectores por cada
puesto en la construccin y se pagan tres dlares en sueldos en otros sectores por
cada dlar gastado en remuneraciones para la construccin.
Cuadro N 2: Producto Bruto Interno Trimestral y Anual
(Variacin Porcentual Interanual de ndice de Volumen Fsico)
(Ao base 2007=100)

La inversin en infraestructura y el acceso a los servicios, actualmente en el Per,

es insuficiente; a pesar de los esfuerzos en inversin de los ltimos aos. Por lo
cual, la ejecucin de importante obras civiles est presente dentro de los planes
del presente y en los prximos gobiernos. Tal es as, que para el presente
quinquenio, existe un presupuesto de ms de US$15.000 millones a invertirse en
tres grandes objetivos estratgicos: la construccin de carreteras, el Metro de
Lima y una mayor penetracin de la banda ancha en el pas.
En cuanto a saneamiento, hay una gran carencia de infraestructura, y un gran
potencial de crecimiento y desarrollo de este sector. Un 15% no tienen ningn tipo
de acceso a instalaciones sanitarias y de saneamiento.
Por otro lado, existe una brecha de ms 20 aos sin inversin en infraestructura
en el sector Salud; lo cual impulsa la construccin y modernizacin de hospitales a

nivel nacional. En este sentido EsSalud est promocionando asociaciones pblico

privadas como modelo de evolucin en el sector.
Finalmente, cabe resaltar que las empresas del sector construccin tienen un peso
relativo en la economa peruana. Dentro del Top 10.000 de las empresas peruanas
aparecen 533 dentro del rubro de la construccin, lo cual significa que el 5,33% de
las 10.000 empresas ms grandes del pas andino se dedican a actividades en
este sector. As mismo, puede indicarse que gran parte del sector puede
clasificarse como empresas informales.
2.1.5. Modelo de Porter
Rivalidad de competidores existentes: ALTA
Las empresas de construccin constituyen, desde el punto de vista del cliente
final, no solo la empresa que ejecutar el proyecto, sino la suma del trabajo de
profesionales certificados para la eficiente ejecucin del mismo. A veces resulta
ser una razn que puede ser determinante en la decisin de iniciar un proyecto en
una nueva zona (zonas alejadas con difciles accesos o facilidades nulas). Un
aspecto importante que debe ser destacado es que el reciente desarrollo de la
econmica peruana sumada a los tratados de libre comercio facilita la entrada de
empresas de construccin extranjeras de alto nivel; lo cual aunado a la
competencia actual de empresas local hace que la rivalidad entre competidores en
el sector se puede definir como alta.
Poder de negociacin de los proveedores: BAJO
Existen a nivel mundial, nacional y local muchos proveedores para proyectos de
construccin. Entre los principales insumos se pueden mencionar el cemento,
ladrillos, metlicos, estructura de concreto, entre otros. Considerando que no
existen productos sustitutos en los principales componentes de una construccin;
estos estn expuestos a las variaciones del mercado, por ejemplo el cobre o la
resina (principales componentes de cables elctricos y tubos de PVC
respectivamente), entonces, puede concluirse que el poder de negociacin de los
proveedores es bajo.
Poder de negociacin de los compradores: BAJO
La principal diferencia con otras actividades es la dimensin y el costo del
producto y adems que ste es nico cada vez. Es por ello, que definimos que el
poder de negociacin como bajo.
Sustitutos: NO EXISTE

Tanto para el negocio de creacin de infraestructuras como de edificios,

instalaciones no existen sustitutivos destacables que faciliten los mismos servicios
que los productos de construccin, salvo que los clientes decidan recurrir al stock
preexistente (al tratarse de activos de larga duracin) lo que hace que esta fuerza
tenga una intensidad limitada. Existen mltiples soluciones para satisfacer las
necesidades de vivienda o infraestructuras, pero son fabricadas por empresas del
sector y su estudio no tiene, por tanto, cabida en el anlisis de esta fuerza.
Barreras de entrada: BAJO
Hoy en da, las barreras de entrada al sector construccin se podran catalogar de
bajo debido a diferentes factores: la flexibilidad del SNIPGA; el gasto pblico
descentralizado; tratados y acuerdos para incentivar la inversin lo cual atrae
empresas extranjeras del sector construccin; alta necesidad de infraestructura y
servicios en el pas. Por lo cual, podemos catalogar que las barreras de entrada al
sector son bajas.
2.1.6. Ciclo de vida industrial
El ciclo de vida de obras civiles (servicio analizado en este trabajo) se encuentra
en la etapa de madurez temprana, debido a que los proyectos son nicos, ellos
tienen un cierto grado de incertidumbre.
2.2. Entorno Interno
2.2.1. Barreras contra la competencia

Economas de escala:

CONSTRUCTORA WANKA es una pequea empresa y actualmente est

compitiendo a mediana escala.

Diferenciacin del producto:

Especializacin en el sector minero, elctrico y energtico

Requerimiento del capital:

Hace falta la implementacin de un sistema general (software) para poder

optimizar eficientemente procesos dentro de la empresa.

Desventajas de costos:

La evolucin favorable de la construccin se reflej en el comportamiento de

algunos costes indirectos. Destac el crecimiento de los materiales destinados al

levantamiento de edificaciones, como los ladrillos y cemento, rubros que empiezan

a recuperar un mayor dinamismo en 2014, tras la desaceleracin de la inversin al
ao previo.

Accesos a los canales de distribucin:

No existen canales de distribucin alternos a los existentes.

2.2.2. Ventaja competitiva
Las ventajas competitivas de CONSTRUCTORA WANKA son

Renovacin permanente de infraestructura, maquinaria y equipos

Optimizacin y alto desarrollo en nuestros procesos
Plana administrativa y tcnica altamente calificada
Solidez Financiera
Certificaciones nacionales e internacionales
Manejo equilibrado y eficiente de los recursos con enfoque en Responsabilidad
Social Empresarial (RSE).
Especializacin en construccin e ingeniera
Reconocimiento del sector minero, energtico y elctrico

3. ESTRATEGIAS
3.1. Anlisis FODA ampliado

Fortaleza: F

Debilidades: D

10

Oportunidades: O
Mayor y mejor oferta de
entidades educativas para
la capacitacin del personal
Gasto pblico
descentralizado.
Mayor nmero de proyectos
ejecutados gracias a la
flexibilizacin del SNIP
El grado de inversin
otorgado al Per ms
acuerdos de libre comercio
con las principales
economas del mundo
Pocos competidores locales
de buen nivel.
Posibilidades de formar
alianzas estratgicas.
Amenazas: A
Estancamiento de la
economa internacional.
Estancamiento de las
inversiones estatales.
Convulsin social que
afecte el desarrollo de
nuestras actividades.
Ingreso de empresas
extranjeras de alto nivel por
el fenmeno de la
globalizacin.
Alto poder de negociacin
de clientes.
Empresas competidoras
locales con precios por
debajo del mercado.

Infraestructura propia
Experiencia comprobada en el
sector elctrico, sector minero y
energtico.
Potencial
humano
altamente
capacitado y con experiencia.
Sistemas de gestin certificados.
Compromiso de la alta direccin
para el mejoramiento continuo.
Programas
de
desarrollo
profesional y familiar de los
colaboradores
Visin estratgica de la direccin.

ESTRATEGIAS FO
Desarrollar el talento profesional del
personal (F5, O1)
Crear un red de socios estratgicos
(F7, O6)
Promocionar las capacidades y
habilidades del personal para atraer
nuevos clientes internacionales
(F3,O4)
Promocin de servicios especializados
en ciudades fuera de Lima (F2,O2)
Especializarse en proyectos de
inversin pblica (F4,O3)
Posicionar un concepto de alta calidad
(F1,O5)

ESTRATEGIAS FA
Crear alianzas estrategias con
empresas internacionales (F4, A4)
Lanzar concepto de empresa de
ingeniera e infraestructura con
enfoque RSE (F6,A3)
Identificar principales inversiones
pblicas y privadas para los
prximos 5 aos (F7,A2)
Optimizar costos (F1,A6)
Promocionar eficiencia en ejecucin de
proyectos (F2,A5)

Falta de diversidad de servicios.

Falta de diversidad de clientes.
Falta de motivacin para la mejora
continua.
Falta de comunicacin entre los
niveles gerenciales, tcticos y
operativos.
Sistemas de software ineficiente o
inexistente.
Falta de un plan de capacitacin y
entrenamiento.
Bajo nivel de compromiso por parte
de los miembros de la organizacin.
Toma de decisiones concentradas
en la directiva.
ESTRATEGIAS DO
Promocionar la empresa en ferias
del extranjero donde participe
PROINVERSION (D2,O4)
Obtener un sistema tecnolgico de
punta (D5,O6)
Firmar convenio con universidades
para ejecutar plan de capacitacin
de personal (D6,O1)
Ampliacin de gama de servicios
especializados de acuerdo a
necesidades de las regiones del
Per (D1,O2)
Promocin interna de logros
alcanzados por la empresa (D3,O3)
Actualizar manuales de
comunicacin (D4,O5)
ESTRATEGIAS DA
Crear un programa de sensibilizacin
laboral (D7,A3)
Investigar sobre productos y servicios
alternativos innovadores (D1,A2)
Buscar clientes en el extranjero (D2,A4)
Realizar un benchmarking sobre
sistemas de software usados por la
competencia (D5,A6)

11

3.2. Estrategia Genrica de la empresa

Estrategias
Aprovechar el auge minero y beneficiarnos con la ejecucin de nuevos
proyectos que sern soportados por nuestra infraestructura, diversidad
de servicios y experiencia adquirida en nuestros servicios en el sector
minero y energtico. Adicionalmente a esto, CONSTRUCTORA WANKA
ha implementado sistemas de gestin de calidad, salud, seguridad
ocupacional y medio ambiente, con la finalidad de elevar nuestros
trabajos con las exigencias de estndares internacionales.

Cumplimiento
SI

Para protegernos del ingreso de empresas extranjeras o locales de alto

nivel que se ven atradas al mercado peruano por el auge de los
sectores minero y energtico, nos apoyaremos en nuestro conocimiento
del mercado local y en la vasta experiencia que se tienen en los
sectores elctrico, minero y energtico, que actualmente atendemos
con una buena infraestructura y diversidad de servicios.
Aprovecharemos y potenciaremos las capacidades de nuestros
recursos humanos para poder evitar elevar nuestros costos fijos en la
contratacin de nuevo personal para las nuevas obras que podamos
contraer con el tiempo.
Implementaremos medidas de retencin de personal que minimice la
rotacin, provocada por el incremento de la demanda de profesionales
capacitados en el mercado peruano.
Diversificar nuestros servicios para aprovechar el auge del sector
minero y la poca cantidad de competidores nacionales de buen nivel,
con la desconcentracin de servicios en el sector elctrico.
Capacitar a nuestro personal en temas relacionados a licitaciones
pblicas que nos permitan aprovechar el crecimiento del pas y auge en
el sector minero.
Participar en licitaciones pblicas, dando las facilidades necesarias a
nuestro personal, adems de formar alianzas estratgicas con
empresas que hayan participado en procesos de licitacin del sector
pblico, con la finalidad de ganar experiencia.
Incentivaremos el principio de delegacin para permitir que la compaa
sea ms flexible y pueda hacer frente al ingreso de nuevas empresas.
Capacitacin del personal operativo y tctico que nos permita tener un
banco de profesionales que estn disponibles a cualquier tipo de
necesidad de profesionales capacitados.

NO

NO

NO

NO

NO

SI

NO
SI

12

4. IMPLEMENTACION
4.1. Estructura organizacional
La empresa, CONSTRUCTORA WANKA presenta los siguientes niveles
organizacionales: Gerencia General, Gerentes Medios (Finanzas, Administracin,
Operaciones, Logstica, Comercial), Gerentes de Primera Lnea (Divisin). Anexo
1.
CONSTRUCTORA WANKA cuenta con una departamentalizacin funcional pues
agrupa los trabajos segn las funciones desempeadas. Esto se evidencia en los
departamentos de finanzas, administracin, operaciones, logstica, comercial y
seguridad. As mismo, en algunos de estos departamentos tambin ha prevalecido
una departamentalizacin funcional, como es el caso de la Gerencia
Administrativa, que tiene a su cargo los departamentos de contabilidad, Gestin y
Desarrollo Humano, Sistemas y Legal
4.2. Sistemas de Control Estratgico
CONSTRUCTORA WANKA, la cadena de mando esta formalmente definida a
travs del MOF3, en base al cual, se definen las responsabilidades de cada
colaborador. As mismo, se aplica el principio de unidad de mando, ya que cada
colaborador reporta a un nico jefe o gerente.
CONSTRUCTOR
A

La ventaja de esta amplitud es el ahorro en salarios gerenciales. La desventaja es

la mayor cantidad de empleados a los cuales se debe administrar.

13

En CONSTRUCTORA WANKA se evidencia la existencia de un control burocrtico

que se basa en normas, procedimientos y polticas.
As mismo, existe un proceso de medicin que se basa en metas. El proceso inicia
con la medicin del desempeo, con lo cual se define la lnea base. Luego, se
establecen metas de acuerdo a los objetivos organizacionales. Finalmente, se
presentan los resultados semanalmente y se toman las decisiones
correspondientes para corregir las desviaciones.
Por otro lado, se utiliza la metodologa del Balanced Scored Card para alinear los
planes a la visin y misin. Tambin, esta herramienta permite controlar las metas
con indicadores de gestin establecidos (Anexo 2).
5. BALANCED SCORECARD
CONSTRUCTORA WANKA cuenta con metas planteadas para el ao 2016, de
acuerdo a los resultados obtenidos en el 2015 y al anlisis del entorno, realizado
por su equipo de calidad. Respecto al ao 2014, la empresa demostr eficiencia
en sus operaciones al lograr sobrepasar las metas planificadas para ese ao.
Entre las metas presentadas para el 2016, se prev que muchas de ellas no
experimenten crecimiento alguno. Esto debido a los recientes cambios en la
economa mundial y al crecimiento del pas previsto para este ao. Asimismo, esto
se debe a la restructuracin que estar experimentando la empresa con miras a
asegurar su desarrollo, tras revisar los ndices de crecimiento relacionados al
sector construccin y minero.
Los esfuerzos de la compaa por optimizar el uso de sus recursos, se ven
reflejados en las metas relacionadas a los gastos administrativos. Actualmente, se
estn planteando modificaciones a sus metas para incluir indicadores de eficiencia
sobre los recursos utilizados para la prestacin de servicios. Estas metas estarn
siendo agregadas como parte de la restructuracin que est planendose para el
primer semestre del 2016.

14

Perspectiva Financiera
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de
organizaciones pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y
competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por
nuestra excelencia operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos
Estratgicos

Indicador de
Resultados

Crecimiento
en ventas.

Crecimiento
rentable de la
empresa

Margen
operativo

Optimizar los
gastos
administrativo
s de la sede
central.

2014
25%

Metas
2015
30%

2016
30%

Iniciativas estratgicas

25%

30%

35%

36 h

36 h

48 h

15%
20%

15%
20%

15%
20%

15%

10%

10%

10%

15%

15%

7%
40%

8%
40%

10%
50%

6%

6%

6%

4%

4%

4%

Desarrollo de nuevos clientes

Brindar nuevos servicios a clientes actuales potenciando la
ejecucin de obras civiles, sanitarias y electromecnicas.
Desarrollo de nuevos productos.
Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento
de nuestro personal.
Seleccionar obras ms rentables en la venta.
Implementar el sistema de gestin de obras
Seleccionar proveedores que nos brinden ventajas operativas y
financieras.
Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento
de nuestro personal.
Fabricacin de suministros
Adecuar y mejorar la logstica asignada a las obras
Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico,
administrativo y financiero en el 2014.
Optimizar los procesos de seleccin, capacitacin y
entrenamiento de nuestro personal

15

Perspectiva Clientes
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de
organizaciones pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y
competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por
nuestra excelencia operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos
Estratgicos

Consolidarnos
como socio
estratgico de
nuestros
principales
clientes

Indicador de
Resultados
Cumplimiento
en calidad,
seguridad y
plazo
Calidad de
atencin al
cliente.
Satisfaccin
de clientes

2014

Metas
2015

Iniciativas estratgicas
2016

60%

80%

100%

80%
70%
80%
70%
65%
65%
10%
75%

90%
80%
80%
90%
85%
75%
15%
75%

100%
90%
90%
100%
90%
90%
18%
80%

80%

80%

90%

75%

80%

90%

Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico,

administrativo y financiero.
Presentacin al cliente del plan de ejecucin de obra.
Programar reuniones peridicas de cliente-socio
Realizar reuniones peridicas de proveedor-socio.
Desarrollar e implementar una cultura de cliente socio.
Implementar sistema de gestin de obra
Implementar plan de comunicaciones.
Costo competitivo en la oferta.
Capacidad de respuesta inmediata.
Desarrollar plan de evaluacin del alcance contractual de la
obra.
Implementar plan de comunicaciones

16

Perspectiva Procesos Claves

Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de
organizaciones pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y
competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por
nuestra excelencia operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos
Estratgicos
Convertir a los
proveedores
en socios
estratgicos
comprometido
s con nuestros
principios y
valores

Somos
empresa
socialmente
responsable

Indicador de
Resultados
Cumplimiento de
proveedores en
calidad, cantidad y
plazo.
Cumplimiento de
CONSTRUCTORA
WANKA S.A. con
proveedores.
Nuestros
principales grupos
de inters nos
consideran
empresa
socialmente
responsable.
Cumplimiento de
nuestros
compromisos de
RSE con el
cliente.

2014
100%
15%

Metas
2015
100%
25%

2016
100%
35%

72%

75%

75%

80%

100%

100%

90%

100%

100%

65%

65%

70%

Homologacin de los proveedores.

Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.
Cumplimiento de las condiciones generales y particulares de la
orden de compra.
Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.
Cumplimiento de las obligaciones contractuales con los
proveedores.
Desarrollar plan de comunicacin con el proveedor.

60%

70%

80%

Desarrollar e implementar un plan de responsabilidad social.

50%

65%

75%

Desarrollo e implementacin de un plan de actividades de RSE

por cada obra.

Iniciativas estratgicas

17

Perspectiva Aprendizaje
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de
organizaciones pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y
competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por
nuestra excelencia operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos
Estratgicos

Indicador de
Resultados
Sistemas
validados

Profesionaliza
r la empresa

Procesos
validados
Compatibilidad
persona puesto

Promover el
bienestar y
desarrollo
personal

Satisfaccin del
personal
CONSTRUCTO
RA WANKA S.A.
Mejorar ndice
de Desarrollo
Profesional.

2014

Metas
2015

2016

80%

80%

100%

70%

80%

100%

90%

90%

100%

80%

90%

95%

70%

90%

95%

60%

100%

100%

90%
70%

100%
100%

100%
100%

75%

100%

100%

80%
75%

100%
85%

100%
90%

Iniciativas estratgicas
Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico,
administrativo y financiero en el 2014.
Implementacin del sistema informtico en el ejercicio del 2014
Desarrollar, implementar y difundir los procesos operativos,
comerciales, logsticos, administrativos y financieros en todos los
niveles de la empresa
Implementar el modelo de competencias en los procesos de
seleccin, capacitacin, evaluacin y desarrollo
Potenciar el departamento de gestin y desarrollo humano para
ser el motor de desarrollo de la empresa.
Asegurar el cumplimiento a todo nivel de los factores laborales
vigentes.
Desarrollo de una slida cultura de pertenencia.
Implementacin del plan de comunicacin Interna.
Desarrollo e implementacin de un programa de bienestar
social.
Desarrollo e implementacin de un programa motivacional.
Desarrollar e implementar un programa de formacin
profesional.

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ndice de
Desarrollo
Familiar.

60%

75%

80%

Desarrollar e implementar un programa de integracin familiar.

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Conclusiones:

El sector construccin presenta una gran ciclicidad y se destaca por presentar

unos mrgenes bajos, debido a la alta competencia que existe. La combinacin
de ambos efectos resulta perjudicial para la estabilidad del sector. Los
mrgenes bajos provocan que las constructoras sean muy sensibles a su cifra
de ventas y estas estn muy influenciadas por la marcha de la economa. As la
construccin resulta un negocio muy cclico, en que las pocas de crecimiento
son muy importantes, pero las pocas de contraccin tienen un impacto muy
negativo sobre las constructoras.
Las medianas empresas del sector, como CONSTRUCTORA WANKA, suelen
presentar ratios de rentabilidad ms elevados ya que se especializan
actividades concretas.
La organizacin evidencia real preocupacin por su desarrollo y sostenibilidad
en el largo plazo y ello se evidencia en la elaboracin de su planeamiento
estratgico.
Los esfuerzos de la organizacin han estado centrados en establecer y
documentar su mapa de procesos y en la obtencin de certificados de normas
de aceptacin internacional sobre Gestin de la Calidad, Salud Ocupacional,
Responsabilidad Social y Medio Ambiente, confirmando as su inters de
actuar bajo un marco organizado.
Los directivos, mandos medios y operarios cuentan con competencias y
experiencias reconocidas en el sector electromecnico, lo cual contribuye
favorablemente en sus relaciones con clientes, ya que esto significa un valor
agregado al servicio regular de construccin (obras civiles) que ofrecen otras
empresas.
Se recomienda reformular la relacin con sus trabajadores y establecer
estrategias para potenciar sus habilidades, hacindolos participar de los
objetivos estratgicos y capacitndoles para cubrir las brechas de
competencias que cada posicin requiera.
La elaboracin del Anlisis FODA nos ha servido para formular las estrategias
ms importantes alineadas a la visin.

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Anexo 2:
Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por CONSTRUCTORA WANKA.
Objetivos Estratgicos
Crecimiento rentable de la empresa
Consolidarnos como socio estratgico de nuestros
principales clientes
Convertir a los proveedores en socios estratgicos
comprometidos con nuestros principios y valores

Somos empresa socialmente responsable

Profesionalizar la empresa

Promover el bienestar y desarrollo personal

Indicador de Resulta
Crecimiento en ventas
Margen operativo
Gastos administrativos de la sede cent
Cumplimiento en calidad, seguridad y p
Calidad de atencin al cliente.
Satisfaccin de clientes
Cumplimiento de proveedores en calida
Cumplimiento de CONSTRUCTORA W
proveedores.
Nuestros principales grupos de inters
empresa socialmente responsable.
Cumplimiento de nuestros compromiso
cliente.
Sistemas validados
Procesos validados
Compatibilidad persona - puesto
Satisfaccin del personal CONSTRUCT
Mejorar ndice de Desarrollo Profesiona
ndice de Desarrollo Familiar.