XVII EXAME DA ORDEM

1 FASE DIREITO DO CONSUMIDOR

Disciplina

CONSUMIDOR Estudo Dirigido 10

Professor

Andrea Uemura Sotopietra

Tema

Artigos pertinentes

Proteo do consumidor Relao jurdica de

consumo Direitos bsicos do consumidor
Responsabilidade pelo FATO e pelo VCIO do
produto e do servio
Prticas comerciais oferta, publicidade,
prticas abusivas, cobrana de dvidas e bancos
de dados e cadastros de consumidores

Artigos 1 a 3, 6, 17 e 29, do CDC

Artigos 5, XXXII e 170, V, da CF

Proteo contratual

Artigos 46 a 54, do CDC

Defesa do consumidor em juzo

Artigos 81 a 104, do CDC

1
2
3

Artigos 12 a 28, do CDC

Artigos 29 a 44, do CDC

Instrues:
Os estudos dirigidos tm por objetivo auxiliar os alunos no treino e fixao de contedo por meio
de questes objetivas e de contedo de anlise prtico/terico.
Nos estudos dirigidos os professores elegem os 5 temas mais recorrentes no Exame de Ordem. A
correo por meio de gabarito. Importante que o aluno faa a leitura e anlise dos artigos
pertinentes.
No Gabarito tambm h a indicao do respectivo captulo da resposta da questo nos livros da
Coleo Elementos do Direito e Questes Comentadas dos Exames de Ordem, permitindo que o
aluno se aprofunde nos temas mais recorrentes.
1. Proteo do Consumidor Relao Jurdica de Consumo Direitos Bsicos do Consumidor

1.1. Analisando o artigo 6, V, do Cdigo de Defesa do Consumidor, que prescreve: So direitos bsicos do
consumidor: V a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou
sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas, assinale a
alternativa correta.
(A) No traduz a relativizao do princpio contratual da autonomia da vontade das partes.
(B) Almeja, em anlise sistemtica, precipuamente, a resoluo do contrato firmado entre consumidor e
fornecedor.
(C) Admite a incidncia da clusula rebus sic stantibus (D) Exige a imprevisibilidade do fato superveniente.
2. Responsabilidade pelo FATO e pelo VCIO do produto e do servio

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2.1.

Ao instalar um novo aparelho de televiso no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de

volume do controle remoto no est funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o produto,
encaminhado autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse
Momento, do comerciante?
(A) A imediata substituio do produto por outro novo.
(B) O dinheiro de volta.
(C) O conserto do produto no prazo mximo de 30 dias.
(D) Um produto idntico emprestado enquanto durar o conserto.
2.2.

Franco adquiriu um veculo zero quilmetro em novembro de 2010. Ao sair com o automvel da

concessionria, percebeu um rudo todas as vezes em que acionava a embreagem para a troca de marcha.
Retornou loja, e os funcionrios disseram que tal barulho era natural ao veculo, cujo motor era novo. Oito
meses depois, ao retornar para fazer a reviso de dez mil quilmetros, o consumidor se queixou que o rudo
persistia, mas foi novamente informado de que se tratava de caracterstica do modelo. Cerca de uma semana
depois, o veculo parou de funcionar e foi rebocado at a concessionria, l permanecendo por mais de
sessenta dias. Franco acionou o Poder Judicirio alegando vcio oculto. Considerando o que dispe o Cdigo de
Proteo e Defesa do Consumidor, a respeito do narrado acima, correto afirmar que, por se tratar de vcio
oculto,
(A) o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veculo da concessionria, devendo o
processo ser extinto.
(B) o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o prazo
decadencial de noventa dias.
(C) o prazo decadencial de trinta dias contados do momento em que o veculo parou de funcionar, tornandose imprestvel para o uso.
(D) o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exerc-lo,
operou-se a decadncia.

3. Prticas Comerciais
3.1. Sobre o tratamento da publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, correto afirmar que:
(A)

A publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informaes falsas.

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(B)

A publicidade que no informa sobre a origem do produto considerada enganosa, mesmo

quando no essencial para o produto.

(C)

O nus da prova da veracidade da mensagem publicitria cabe ao veculo de comunicao.

(D)

abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.

3.2.

A empresa Cristal Ltda., atendendo solicitao da cliente Ruth, realizou oramento para

prestao de servio, discriminando material, equipamentos, mo de obra, condies de pagamento e

datas para incio e trmino do servio de instalao de oito janelas e quatro portas em alumnio na
residncia da consumidora. Com base no narrado acima, correto afirmar que
(A) o oramento ter validade de trinta dias, independentemente da data do recebimento e aprovao
pela consumidora Ruth.
(B) Ruth no responder por eventuais acrscimos no previstos no oramento prvio, exceto se
decorrente da contratao de servio de terceiro.
(C) o valor orado ter validade de dez dias, contados do recebimento pela consumidora; aprovado,
obriga os contraentes, que podero alter-lo mediante livre negociao
(D) uma vez aprovado, o oramento obriga os contraentes e no poder alterado ou negociado pelas
partes, que, buscando mudar os termos, devero fazer novo oramento.
4.

Proteo contratual
4.1. No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao princpio da boa-f objetiva,
correto afirmar que

(A) Sua aplicao se restringe aos contratos de consumo

(B) Para a caracterizao de sua violao imprescindvel se faz a anlise do carter volitivo das partes
(C) No se aplica fase pr-contratual
(D) Importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigao.

4.2.

Quando a contratao ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra?

(A) Sim. Quando a compra feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em at 30 dias
depois que recebe o produto.
(B) No. Quando a compra feita pela internet, o consumidor obrigado a ficar com o produto, a menos
que ele apresente vcio. S nessa hiptese o consumidor pode desistir.
(C) No. O direito de arrependimento s existe para as compras feitas na prpria loja, e no pela internet.
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(D) Sim. Quando a compra feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do
contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistncia.
5.

Defesa do consumidor em juzo

5.1. No que se refere defesa, em juzo, do consumidor, assinale a opo correta.

(A) So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a Defensoria Pblica, a
Unio, os estados, os municpios e o DF e qualquer associao legalmente constituda h pelo menos
um ano, dispensada, nesse caso, a autorizao de assembleia.
(B)

So legitimados para atuar em juzo na defesa coletiva do consumidor o MP, a Unio, os estados,

os municpios, o DF e qualquer grupo de pessoas obedecendo o mnimo de 100 (cem) pessoas para ser
considerada ao coletiva.
(C) Os legitimados pelo Cdigo de Defesa do Consumidor podero propor, em nome prprio e no
interesse das vtimas ou seus sucessores, ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos
individualmente sofridos.
(D) Para a defesa dos direitos e interesses do consumidor admita apenas coletivamente.

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