CUESTIONARIO PARA EXAMEN PRIMER

BIMESTRE
GESTION DE
TICS
1. Cules son las fuerzas habilitadoras en gerencia de
procesos?
a) Administracin de la informacin, Tecnologa de la informacin,
Sistemas de informacin
b) Tecnologa de la informacin, Sistemas de informacin, ofimtica
c) Sistemas de informacin, procesos de negocios
d) Tecnologa de la informacin, gerencia de servicios,
administracin de la informacin
2. Que se requiere para la gestin de TICS?
a) La tecnologa
b) Software de
computadora c)
Estrategias innovadoras
d) Sistemas de informacin
3. Gestin de TICS cuenta con mejores prctica, enumere
cules son?
a) GRC, Cobit, Itil
b) Six Sigma, Cobit, Iso , CMMI
c) Cobit, Itil, pmbook, Iso
d) GRC, ITIL, CMMI, pmbook
4. Qu procesos de TI se tiene?
a) Gestin y Direccin de la estrategia, Gerencia de Proyectos,
Gerencia de Servicios b) Infraestructura, Gerencia de Servicios,
Gerencia de Proyectos
c) Ingeniera, Desarrollo de Sistemas, Infraestructura,
Produccin d) Produccin, Gerencia de Servicios,
Ingeniera
5. De qu est comprendida la tecnologa?
a) Sistemas de informacin, estrategias innovadoras, procesos
b) Redes de comunicacin, sistemas de informacin, hardware y
software de computadoras, instalaciones de servicio y similares.
c) Procesos, instalaciones de servicios, sistemas
gerenciales d) Ofimtica, sistemas gerenciales,
sistemas de informacin
6. Qu son las tecnologas en la nueva visin del sistema
empresarial?
a) Visin creativa para aprovechar su verdadero poder
b) Proceso de entendimiento desde el punto de vista
del cliente c) Estrategias innovadoras para la gestin
de TICS
d) Habilitadoras clave para crear e implantar un nuevo proceso
7. Qu es necesario entender para aplicar la tecnologa?
a) El proceso desde el punto de vista del cliente
b) Sistemas de informacin, redes de comunicacin, sistemas
gerenciales. c) Cobit, CMMI, ISO
d) Ingeniera, Desarrollo de sistemas, Infraestructura
8. Sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones
con los clientes

a)
b)
c)
d)

MRP
CRM
SCM
Ninguna de las anteriores

9. Sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones

con los proveedores
a)
MRP
b)
CRM
c)
SCM
d)
Ninguna de las
anteriores
10. Cules son nuestros clientes
externos?
a) Nuestros Compradores y
proveedores b) Solo nuestros
compradores
c)
Clientes en procesos
internos
d)
Ninguna de las
anteriores
11. Cules son las 3 fuerzas habilitadoras en la
gerencia de procesos a) Tecnologa computacional,
tecnologa de la comunicacin y ofimtica b) Tecnologa de
la informacin, Ofimtica y Sistemas de la informacin
c) Tecnologa de la comunicacin, administracin de la informacin y
sistemas de la informacin
d) Administracin de la informacin, Sistemas de la informacin,
Tecnologas de la informacin
12. Las perspectivas del cuadro de mando
integral son
a) Crecimiento, procesos, clientes,
financiera b) Proceso, clientes,
financiera, negocio
c) Dueo, cliente,
proceso d) Financieras,
Estratgicas
13. Son sistemas de informacin gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin
de una compaa en la produccin de bienes o servicios
a)
MRP
b)
CRM c)
SCM
d) ERP
14. Que es la
Visin
a)
Los
proyectos
b) Lo que estamos
haciendo c) Los
principios

d) A donde queremos
llegar
15. Cul es la entrada de un mapa de
procesos?
a)
Informacin
b) Productos
c)
Servicios
d) Datos
16. Uno de los recursos para una gestin empresarial
basada en TICs es:
a)
Principios b)
Moneda
c)
Tecnologa d)
Informacin

17. Cuntos tipos de clientes existen?

a)
Dos b)
Tres
c)
Cuatro d)
Cinco
18. Por qu un producto sale del mercado?
a) Porque la cantidad de unidades vendidas es
promedio b) Porque la cantidad de unidades
vendidas es nula
c) Porque la cantidad de unidades vendidas es alta
d) Porque la cantidad de unidades vendidas es extrema
19. Un cliente mayorista se define por?
a) Adquirir >100 unidades
b) Comprar unidades diariamente
c) Consumir productos >=12
unidades d) Ninguna de las
anteriores
20. Uno de los elementos de la organizacin es:
a) Tecnologas de la
informacin b) Productos y
servicios
c) Base de Datos
d) Datos
21. Cules son los atributos de calidad de la informacin?
a) gil, flexible y adaptable
b) Forma, Contenido y
tiempo c) Exacto,
integro, pertinente
d) Ninguna de las anteriores
22. Cules son los elementos del procesamiento de datos en
informacin?
a) Control, Productos informticos de salida, Almacenamiento de
datos, Recursos de Datos de Entrada
b) Hardware, Redes, Software
c) Almacenar, Procesar,
Distribuir d) Recopilar,
elaborar, distribuir
23. Qu es tecnologa de informacin?
a) Son las estrategias de procesos
empresariales b) Sistemas de
computacin a cualquier nivel
c) Herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la
informacin
d) Son los sistemas de procesamiento de informacin
24. Qu es reingeniera de procesos?
a) Convertirse en productor en otro de mayo tecnologa
b) Replanteamiento y rediseo de procesos empresariales
para lograr mejoramientos significativos
c) Implementacin y perfeccionamiento de estructuras

d) Es convertir un producto para bajar el costo

25. Cules son las ventajas competitivas de T.I?
a) Costo, liderazgo, accesibilidad

b) Rentabilidad, Capacidad de Comunicacin,

adaptacin c) Liderazgo en costos,
Diferenciacin, Innovacin
d)
Tecnologa de punta, alianzas
globales
26. Seale el ciclo correcto de desarrollo de los sistemas
a) Requisitos de aplicacin, sprint, reunin diaria, reunin
mensual, entregable b) Entrada de datos, codificacin, Salida de
datos
c) Investigar, analizar, Disear, implementar,
mantener d) Adquisicin de recursos,
construccin, resultados
27. Indique los sistemas bsicos de las telecomunicaciones
empresariales?
a) Sistemas de colaboracin empresarial, sistemas de
comercio electrnico, sistemas empresariales internos
b)
Sistemas de
finanzas
c) Sistema de infraestructura, sistema de
procesamiento de ventas d) Sistema de informacin
gerencial, sistema de decisiones
28. Cules podran ser fuerzas habilitadoras desde el enfoque
de la gerencia de procesos?
a) Tecnologas de la informacin, administracin de la
informacin
b) Dominio de la informacin , Seguridad de la
informacin c) Dominio de la informacin,
Gestin de la informacin
d) Administracin de la informacin, Seguridad de la
informacin
29. Cules son los tipos de tecnologas de la informacin que
existen?
a)
Computacional
b)
Comunicacin
c)
La
Ofimtica
d)
Todas las
anteriores
e)
Ninguna de las
anteriores
30. La rueda del cambio global abarca uno de los siguientes
aspectos:
a) Sistemas gerenciales de
anlisis. b) Creencias y
valores.
c)
Procesos de
evaluacin.
d)
Visin.
31. La tecnologa comprende:
a) Sistemas de informacin, hardware y software de
computadores b) Redes de comunicacin y computacin

c)
Instalaciones de servicio y
similares.
d)
Todas las
anteriores
32. Cules si forman parte de las mejores prcticas de TI?
a) Cobit, Six Sigma,
ISO. b)
ISO, CMMI,
BS15000 c)
Todas
las anteriores
d)
Ninguna de las
anteriores.
33. Que abarca el Mapa de Procesos de la empresa?
a) Estrategia empresarial, clientes externos, sistemas de
informacin, costos basados en actividad, recursos e
infraestructura, cuadro de mando integral.
b) Cuadro de mando integral, costos basados en infraestructura,
clientes internos, estrategia empresarial, sistemas de informacin,
recursos e infraestructura.

c) Todas las anteriores.

d) Ninguna de las anteriores.
34. Cules son los elementos de la Planificacin estratgica?
a) Visin, valores, planificacin y planeacin corporativa.
b) Misin, planificacin, planeacin corporativa y objetivos
estratgicos. c) Misin, valores, planificacin y estratgicos.
d) Objetivos estratgicos, valores, visin y misin.
35. De las siguientes opciones cules son caractersticas de la
misin?
a) Es inspiradora, motivadora, enfocada en el futuro.
b) Identifica quienes somos, orienta a la empresa, vacacin para
la eternidad. c) Cambia conforme a los desafos, es el punto de
partida, identifica el negocio.
d) Es la cdula de identidad de la empresa, es el punto de partida,
es lo que se
suea para el
negocio.
36. De las siguientes opciones cules son caractersticas de la
visin?
a) Vocacin para la eternidad, cambio conforme a los
desafos, enfoque del presente hacia el futuro.
b) Es el punto de partida, identifica el negocio, es lo que se suea
para el negocio.
c) Inspiradora, es hacia donde vamos, cambia conforme a
los desafos. d) Es hacia donde vamos, enfocada en el
futuro, es el punto de partida.
37. El cruce de las fortalezas y debilidades de la matriz
FODA da como resultado estrategias de ......?
a) Desarrollo
b)
Mantenimiento
c)
Supervivencia
d) Incremento
38. Cules son macro procesos internos que deben ser
analizados?
a) Poltico-legal, marketing y ventas,
econmico. b) Econmico, produccin,
investigacin.
c) Desarrollo, socio-cultural, recursos humanos.
d) Marketing y ventas, finanzas, recursos humanos.
39. Qu busca un desarrollo de mercado?
a) Clientes diferentes y
tecnologa b) Tecnologa
c) Nuevos mercados y clientes
diferentes d) Tecnologa y nuevos
mercados.
40. Las creencias - valores deben ser?
a) Complejos, claros, poderosos.
b) Claros, simples, directos y
poderosos. c) Simples, indirectos,
claros.
d) Poderosos, claros, complejos.

41. Cul es el problema comn de la falta de alineamiento de TI

al negocio?
a) Identificar y capitalizar oportunidades de negocio.
b) Genera costos operativos ms elevados lo que conlleva a
una desventaja competitiva.
c) Manejo adecuado de los recursos de TI.
d) Hace posible al negocio alcanzar todo su potencial.

42. Existe un mtodo de alineamiento estratgico comn

para todas las organizaciones?
a) Si existe porque todas las organizaciones tienen
problemas similares. b) No porque todas las situaciones y
tipos de empresas son diferentes.
c) Si porque todas las situaciones y tipos de empresas son
iguales.
d) No porque el mtodo de alineamiento estratgico de la
empresa la determinan sus trabajadores.
43. Cul es el real problema de la falta de alineamiento?
a) Es la falta de personal capacitado.
b) Es la falta de acercamiento e involucramiento de la Alta
Direccin a las TI y la incapacidad de TI de entender y traducir
las necesidades del negocio.
c) Se quiere de mucho esfuerzo e involucramiento por parte de
los distintos
Directivos de la
organizacin.
d) Es la mala gestin de la empresa por parte del gerente.
44. Mencione los tres enfoques bsicos para realizar el
planeamiento estratgico de TI.
a) Recursos Humanos, Infraestructura de TI, Tecnologa
b) Control de recursos, Infraestructura de TI, Alineamiento
estratgico. c) Control de recursos, Tecnologa,
Infraestructura de TI.
d) Alineamiento estratgico, Recursos humanos, Tecnologa.
45. Liste las cuatro perspectivas del modelo SAM.
a) Ejecucin estratgica, Potencial tecnolgico, Potencial competitivo
y Nivel de
Servicio.
b) Integracin funcional, Ajuste estratgico, Potencial competitivo y
Nivel de Servicio. c) Integracin funcional, Potencial tecnolgico,
Potencial competitivo y Nivel de
Servicio.
d) Ajuste estratgico, Ejecucin estratgica, Potencial
tecnolgico y Potencial competitivo.
46. Cuales son tres las posibles estrategias de negocio que
una organizacin puede asumir.
a) Aumento de costos, Diferenciacin, Liderazgo del producto o servicio.
b) Excelencia operativa, Intimidad con el cliente, Liderazgo del
producto o servicio. c) Excelencia operativa, Liderazgo del personal,
Aumento de costos.
d) Liderazgo del personal, Aumento de costos, Diferenciacin.
47. Qu es la cadena de valor?
a) Actividades que realiza una
empresa. b) Procesos que realiza
una empresa.
c) Recursos que maneja una empresa.
d) Servicios que brinda una empresa.
48. De qu cadenas de valor est compuesto un sistema de
valor?

a) Canales de distribucin, proveedores,

clientes. b) Clientes, productos,
servicios.
c) Proveedores, productos, competidores.
d) Competidores, servicios, sustitutos.
49. Cules son los componentes de las actividades de apoyo?

a) Gestin de RR.HH., modelado de procesos, ventas, logstica.

b) Abastecimiento, marketing, promocin, desarrollo
tecnolgico. c) Logstica, investigacin, produccin,
marketing.
d) Infraestructura, gestin de RR.HH., desarrollo tecnolgico,
abastecimiento.
50. Cules son los componentes de las actividades primarias?
a) Logstica expedicin, infraestructura, operaciones, ventas.
b) Gestin de recursos humanos, marketing, ventas, desarrollo
tecnolgico. c) Desarrollo tecnolgico, operaciones,
abastecimiento, infraestructura.
d) Produccin, marketing, servicio postventa, logstica expedicin.
51. Qu subactividades estn consideradas dentro de la
actividad de marketing y ventas?
a) Finanzas, tecnologa, posventa, envo.
b) Gestin de ventas, publicidad, vendedores, tarifas, imagen.
c) Almacenamiento, etiquetado, programacin, catlogos
de productos. d) Stock repuestos, contabilidad, patentes,
conflictos.
52. Qu subactividades forman parte de la actividad de logstica
de expedicin?
a) Plan de marketing, catlogos, pedidos, tcnicos.
b) Manipulacin, control de calidad, contabilidad,
incentivacin, patentes. c) Compra de materias primas,
postventa, almacenamiento, tarifas.
d) Programacin, envo, pedidos, vehculos de reparto.
53. Qu subactividades estn formando parte de la
actividad de recursos humanos?
a) Montaje, direccin general, finanzas, tcnicos.
b) Seleccin de personal, formacin, incentivacin,
promocin, conflictos. c) Catlogos, stock de repuestos,
compra de materias primas, envo.
d) Contabilidad, etiquetado, pedidos, patentes, servicio de atencin al
cliente.
54. Cul es la aplicabilidad de IDEF0?
a) Facilitar el anlisis para identificar puntos de mejora.
b) Modelar grficamente sistemas de diferente propsito y a
cualquier nivel de detalle.
c) Obtener una vista estratgica de la empresa.
d) Fundamentar un estndar con especificaciones precisas y rigurosas.
55. Cules son los elementos que hacen que se represente una
actividad?
a) Alineamiento estratgico, Recursos humanos, Tecnologa.
b) Ajuste estratgico, Ejecucin estratgica, Potencial
tecnolgico y Potencial competitivo.
c) Almacenamiento, etiquetado, programacin, catlogos de
productos.
d) Control, Entradas, Salidas y Mecanismos.
56. Cules son los pasos que se deben realizar dentro de la
informacin inicial dentro de la estructura de un modelo?
a) Texto, Glosario, FEO y Node Tree.
b) Logstica expedicin, infraestructura,
operaciones, ventas. c) Alcance, Glosario,
Operaciones, Programacin.

d) Propsito, Alcance y Punto de Vista.

57. Cul es el objetivo de IDEF3?

a) Mostrar de manera estructurada y jerrquica las actividades
que conforman un sistema o empresa y los objetos o datos
que soportan la interaccin de
esas actividades.
b) Representar el flujo de trabajo de un proceso, as como
sus objetos participantes, a partir de la descripcin dada por un
experto.
c) Modelar grficamente sistemas de diferente propsito y a
cualquier nivel de detalle.
d) Medio para comunicar reglas y procesos de negocios.
58. Escoja dos funcionalidades para la aplicabilidad de IDEF3.
a) Proponer una nica alternativa a los procesos, documentar
los procesos. b) Ajuste estratgico, y Nivel de Servicio.
c) Identificar y capturar conocimiento crtico de un proceso,
planear cambios a un proceso.
d) Ejecucin estratgica, Potencial tecnolgico.
59. Dentro de IDEF3. Qu representan las conexiones?
a) Los puntos en los que los procesos se ramifican en mltiples procesos.
b) La terminacin de mltiples actividades consolidadas en el inicio de
una actividad. c) Sincrona y asincrona en el flujo de actividades de un
proceso.
d) La terminacin de una actividad que causa la activacin de mltiples
actividades.
60. Qu es lo que incluye comnmente la documentacin de un
modelo?
a) Anlisis de procesos, secuencia temporal del proceso, lgica
de decisin. b) Procesos de estandarizacin que realizan.
c) Guas para nuevos integrantes del proceso para reducir la curva de
aprendizaje.
d) Glosario, Fuentes, Notas.
61. Antes de realizar el diseo de un nuevo SIG (Sistema
de Informacin
Gerencial) debe identificarse?:
a) El sistema actual e informacin sobre su
funcionamiento. b) Solo la documentacin
existente.
c) Los activos de informacin.
d) Los roles del personal inmerso en el nuevo diseo del SGI.
62. Qu tcnicas se aplican para el diagnstico de
subsistemas de informacin y los recursos existentes?
a) Diagramas de flujo, anlisis de
documentos. b) Observacin y anlisis.
c) Entrevistas, anlisis de documentos y
observacin. d) Lluvia de ideas y encuestas.

los

63. La informacin que se requiere recolectar para el

diagnstico de los subsistemas de informacin y los
recursos existentes es sobre ?
a) Subsistemas de informacin y
comunicacin interna. b) Subsistemas de
informacin externa.
c) Caractersticas de la organizacin, inventario y diagnstico de la
infraestructura tecnolgica.

d) Levantamiento de otros recursos para la gestin de la informacin,

caracterizacin de la organizacin, subsistema de informacin
externa, subsistema de informacin
y comunicacin interna, inventario y diagnstico de la infraestructura
tecnolgica.

64. El diagnstico e inventario de la infraestructura tecnolgica

comprende?
a) Sistemas.
b) Activos tecnolgicos.
c) Medios, redes y
sistemas. d) Hardware
y software.
65. Qu tcnicas se utilizan para el diagnstico
inventario de la infraestructura tecnolgica?
a) Entrevista y observacin.
b) Observacin y anlisis
documental. c) Anlisis
documental y entrevista.
d) Solo observacin.

66. La entrevista que se realiza al informtico o

administrador de red encargado es para?
a) Tener informacin de disponibilidad, capacidad y estado de
los medios de comunicacin y la situacin de la seguridad
informtica.
b) Saber si se siente a gusto en su puesto
de trabajo. c) Identificar anomalas en el
rea informtica.
d) Cuantificar el riesgo informtico existente.
67. En qu documentos debemos basarnos para realizar el
procesamiento y anlisis de la informacin recopilada?
a) Notas y resmenes de cada documento
b) Plantillas de documentos entregados por los
usuarios c) Reportes de tipo Gerencial
d) Diagramas de Flujo de los procesos de la organizacin
68. Para la automatizacin de los procesos de una organizacin,
En qu aspecto debemos profundizar?
a) Priorizar un sistema de informacin para la alta gerencia
b) Recopilacin de informacin de los activos intangibles de la
organizacin c) Anlisis de los flujos de toda la organizacin
d) Vigilancia del desempeo de la empresa
69. Cules son las caractersticas que se recomienda debe
tener un sistema automatizado?
a) Rapidez y costos reducidos
b) Diligencia, fcil de implementar
c) Costos bajos, rapidez y efectividad
d) Calidad, rapidez, eficiencia y efectividad
70. Qu facilita el software?
a) Dominio del sistema de informacin existente
proyecciones estratgicas
b) Mejora el proceso de ventas dentro de la
organizacin c) El manejo de los procesos de
nmina de la empresa
d) El diagnstico del sistema de informacin

para

futuras

71. Qu elementos deben incluirse dentro del informe final de

diagnstico del
Sistema de Informacin?

a) Toda la documentacin relacionada con la

organizacin b) Listado de los procesos
principales de la empresa

c) Recomendaciones, conclusiones y un listado de problemas

identificados d) Los reportes gerenciales
72. Cules son las recomendaciones dentro del proceso del
procesamiento y anlisis de la informacin recopilada?
a) Establecer polticas del manejo de la informacin intangible de la
organizacin
b) Defnir el cuadro de mando integral y vigilar el desempeo de la
empresa por sus directivos
c) Contratar un software que permita la automatizacin de los
principales procesos
de la organizacin
d) Realizar los reportes gerenciales
73. Qu se debe analizar para conocer las carencias de
informacin que posee la gerencia de una empresa?
a) Diagramas de flujo de todos los procesos de la empresa.
b) Entradas y salidas de informacin desde y hacia
la gerencia. c) Procesos ms complejos de la
empresa.
d) Activos de informacin ms importantes para la empresa.
74. Qu datos interesan y se extraen de la fuente: Informe de
balance anual.?
a) Situacin econmica y financiera en general
b) Existencia de procedimientos para la ejecucin de
los procesos c) Objetivos del sistema de informacin
existente
d) Existencia o no de documentacin normada para regir los procesos
75. Qu aspectos analizamos y evaluamos en un diagnstico de
computadoras?
a) Hardware,
software. b) Redes.
c) Documentacin de equipos.
d) Rendimiento de equipos.
76. Es necesario obtener y analizar informacin relativa
a las siguientes variables:
a) Objeto social, misin, visin y objetivos estratgicos de la
organizacin. b) Infraestructura.
c) Ventas.
d) Reglamentos externos que afectan su funcionamiento.
77. Cundo evaluamos software, qu elementos tomamos en
cuenta para dicha evaluacin?
a) Software instalado , sistema Operativo, conocimiento de software de
los usuarios
b) Antivirus
c) Rendimiento del software
instalado d) Ninguna de las
anteriores.
78. Con Global Network Inventory podemos:
a) Auditar la red de la empresa
b) Hacer un inventario de las direcciones IPs
c) Realizar un inventario informtico completo dentro de una
organizacin. d) Ninguna de las anteriores
79. Global Network Inventory en la organizacin nos permite:

a)
b)

Realizar un Inventario completo solo de una mquina

Instalarlo en el servidor de la red para hacer un inventario Global

c) Realizar un inventario de equipos

bajo Linux d) Todas las anteriores
80. Para el diagnstico del SIG, que tipo de subsistema de
informacin se debe incluir?
a) La informacin interna a la
organizacin b) La informacin
externa a la organizacin
c) La informacin
financiera d) Literal a y
b.
81. En qu etapa se plantean los objetivos como modo de
solucin?
a) Perfeccionamiento o
anlisis. b) Modificacin
c) Anlisis
d) Cierre.
82. De las proposiciones, cul no pertenece a las caractersticas
comunes de las auditorias de gestin?
a) Parten de la idea del
diagnstico. b) No informan a
la alta direccin.
c) Las realizan profesionales
independientes d) Carcter
preventivo y corrector.
83. Cul es el componente de las auditoras de informacin?
a) Minimizar los sistemas
tecnolgicos b) Clasificacin de
sistemas
c) Dirigir los riesgos.
d) Estudios de satisfaccin de usuarios
84. Qu caractersticas evala la auditora de informacin?
a) Efectividad y Eficiencia
b) Integridad y
Disponibilidad c)
Integridad y Eficiencia
d) Ninguna de las anteriores
85. Qu identifica la auditora de informacin?
a)
Inconsistencias
b)
Duplicidades
c) Puntos dbiles
d) A todas las anteriores
86. Las metodologas son enfocadas a:
a) Anlisis del sistema
b) Estudios de necesidades de
informacin c) Estudios de
satisfaccin de usuarios
d) Todas las anteriores
87. Qu informacin conseguir de la organizacin?
a) Registro Municipal

b) Objeto Social, misin y

visin c) Literal a y b.
d) Ninguna de las anteriores.
88. Cuando los objetivos se cumple, Qu se debe realizar?

a) Conclusiones y
recomendaciones b)
Directrices empresariales.
c) Recomendaciones
d) Anlisis Estadsticos
89. Desde qu dimensiones se debe observar a la auditora?
a) La evaluacin de los procesos de tratamiento de la
informacin
b) El examen de los procesos asociados al flujo y uso de la
informacin c) Retrocesos evaluativos.
d) Literal a y b
90. Cules son los aspectos considerados dentro del subsistema
de informacin externa?
a) Presentacin de la empresa, canales y vas de comunicacin
interna.
b) Estructura administrativa y funcional.
c) Descripcin de flujos de datos e informacin de los
procesos. d) Contenidos o temas de vigilancia del
entorno.
91. Cules son los aspectos considerados del subsistema
de informacin y comunicacin interna?
a) Acciones de comunicacin hacia el
entorno. b) Ideas rectoras.
c) Los canales y vas de la comunicacin
interna. d) Recursos humanos.
92. Cules es la informacin ms relevante para la
caracterizacin de la empresa?
a) Variables claves del sistema de informacin, necesidades de
informacin, problemas en la gestin de informacin.
b) Informacin econmica y contable.
c) Informacin corporativa de comunicacin con el
entorno. d) Constitucin de la estructura
administrativa de la empresa.
93. Cul es considerada una tcnica para la captacin de la
informacin?
a) Diagramacin de procesos.
b) Diagramacin de procesos y
flujos. c) Observacin.
d) Procesamiento de entrevistas.
94. Cul aspecto no es una caracterstica del subsistema
de informacin y comunicacin interna?
a) Estructura administrativa y funcional.
b) Descripcin de flujos de datos e informacin de los
procesos. c) Contenidos o temas de vigilancia del
entorno.
d) Identificacin y descripcin de procesos y subprocesos.
95. Cul es la tcnica de captacin de informacin
utilizada en la caracterizacin de la empresa?
a) Anlisis
documental. b)
Entrevista.
c) Observacin.
d) Todas las anteriores.

96. Cules son consideradas tcnicas de captacin de

informacin utilizadas en el subsistema de informacin
tecnolgica?
a. Observacin y anlisis documental
b. Anlisis documental y
entrevistas c. Entrevistas
d. a y c
97. Cul es la principal fuente de informacin dentro de la
infraestructura tecnolgica?
a) Documentos de estructura funcional y
administrativa. b) Plan de seguridad
informtica
c) Documentacin sobre el sistema de informacin
imperante d) Documentos y bases de datos sobre
los clientes.
98. De qu depende la complejidad del subsistema de
informacin interna?
a) Estructura de la empresa y del inters
del cliente. b) Informacin resultante de
entrevistas.
c) Fuentes de acceso a informacin del entorno.
d) b y c
99. En qu variable se encuentra englobado el plan de seguridad
informtica?
a) El subsistema de informacin interna.
b) Los otros recursos relacionados con la gestin de la
informacin c) El subsistema de informacin externa.
d) La infraestructura tecnolgica
100.
Por lo general quin realiza el levantamiento de la
infraestructura tecnolgica?
a) Lo realizan los tcnicos del hardware de la empresa.
b) El informtico o el analista de sistemas.
c) Por lo general lo realiza el Ingeniero
Electrnico. d) No existe un designado para
este trabajo.
101.
Quien
se
encargue
del
levantamiento
de
la
infraestructura tecnologica deber pasar pasar por todos los
puestos de traba o
ue poseen medios de computacin
obtener la in ormacin sobre
a)
Hardware.
b)
Software.
c) El hardware y los software instalados.
d) Las personas que operan sobre esos puestos de trabajo.
101.
En
el
levantamiento
de
la
infraestructura
tecnolgica, en caso de existir redes, se debe obtener
informacin de?
a) nicamente de la disponibilidad.
b) De la calidad las redes.
c) La cantidad de terminales.
d) La capacidad y estado de los medios de comunicacin.

102.
Una vez concluido el levantamiento de la
infraestructura tecnolgica:
a) Analizamos cada puesto de trabajo que tenga medios de
computacin. b) Necesitamos obtener informacin sobre la
disponibilidad.
c) Necesitamos obtener informacin sobre la distribucin y
estructura.
d) Obtendremos como resultado un resumen que
caracteriza el parque tecnolgico.

103.
Al tratar otros recursos para la gestin de la
informacin:
a) Podemos indagar sobre formacin del personal que trabaja
en el sistema. b) Analizamos a terceros que se relacionan con la
empresa.
c) Buscamos todos los involucrados que puedan generar
informacin.
d) Generalmente, no tomamos en cuenta a los servicios
contratados.
104.

Como salida de la gestin de la informacin:

Obtendremos un informe que nos muestra cmo gestiona la
organizacin a la informacin.
b)
No conseguimos datos
importantes.
c) Se tiene una comparacin entre lo que se est ofreciendo y lo
que necesita la organizacin.
d) Cada integrante de la informacin dispondr de un mejor
acceso a la
informacin de gran
utilidad.
a)

105.
Al gestionar la in omacin se e traer
in
ormacin sobre el uncionamiento de la gestin de in
ormacin para
a) Los terceros
involucrados. b) Todos
los clientes.
c)
Ningn usuario
interno.
d) Las personas que hacen de usuarios
internos.
106.
Si se solicita realizar en el futuro la automatizacin
de todos los procesos que se consideren necesarios en la
organizacin, se debe:
a) Elaborar diagramas de flujo de los subsistemas de
la empresa.
b) Analizar nicamente los procesos ms relevantes para la
organizacin c) Profundizar en el anlisis de los flujos de toda
la empresa
d) Tomar en cuenta nicamente los procesos
de apoyo.
107.
Si se desea priorizar un sistema de informacin para la
alta direccin de la empresa, se debe:
a) Plantear nuevos procesos que ayuden a la gestin de la
organizacin.
b) Elaborar diagramas de flujo a nivel gerencial para
determinar los principales subsistemas a automatizar.
c) Controlar el adecuado funcionamiento de los subsistemas que
se tiene en la empresa.
d) Solicitar la lista de procesos de la
organizacin
108.

Cules son las fuentes de informacin clave en el

futuro diseo del
SIG que deber funcionar en la empresa?
a)
Los diagramas de flujo de los subsistemas de la
organizacin b)
Inventarios de cada uno de los

departamentos de la empresa c)
Misin, visin y
objetivos de la organizacin
d) Las BD del subsistema de recursos humanos, de clientes y
contratos, de mercadotecnia, la de informacin econmica y
contable.

109.
Se recomienda definir el Cuadro de Mando Integral
puesto que este es un mtodo que sirve para:
a) Medir las actividades de una compaa en trminos de su visin
y estrategia.
Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeo
del negocio.

b) Manejar la produccin, logstica, distribucin, inventario,

envos, facturas y contabilidad de la compaa de forma modular
c) Dirigir u orientar la organizacin hacia el cliente y poder obtener
una ventaja
competitiva
d) La alineacin de la organizacin los procesos de negocio con
los deseos y necesidades de los clientes.
110.
Al elaborar informe final del diagnstico del sistema de
informacin se recomienda elaborar un resumen ejecutivo
que
facilite
la
lectura
al cliente; este resumen debe
contener:
a) Estado actual de la empresa, lista de problemas identificados.
b) Introduccin breve que refleje la caracterizacin de la empresa, su
estado actual y sus perspectivas de desarrollo, una lista de
problemas identificados, conclusiones y recomendaciones.
c) Caracterizacin de la empresa, perspectivas de
desarrollo. d) Resultados del procesamiento y
anlisis realizado.
111.

El diagnstico
informtico es:
a) Identificar el estado actual de la
organizacin b) conocer el estado futuro
de la organizacin
c) Migracin de datos
d) Los requerimientos y necesidades de tecnologas informticas
112.
Qu se podra extraer de la documentacin sobre
el sistema de informacin?
a) Preparacin del personal para la actividad
de gestin b) Grado de acceso a internet
c) Espacios temticos segmentados por tipos de usuario
d) Objetivos del sistema de informacin, cartera de productos y
servicios a los usuarios de la organizacin
113.
La Preparacin
del
personal
para
la actividad
de gestin de informacin de acuerdo con el perfil y cargo
que desempea se extrae de:
a) Diagramas de flujo de los procesos.
b) Expediente, contrato de trabajo o
curriculum vitae c) Aplicaciones
d) Indicador de cobertura
114.
Qu elementos se toma en cuenta para
un diagnstico informtico?
a) Principios y Estrategias
Empresariales b) reas
estratgicas potenciales
c) Personas, Datos, Infraestructura y Aplicaciones
d) Objetivos, Misin y Visin

realizar

115.
Qu otros recursos se utilizan en la gestin de
informacin?
a) Expediente del personal que trabaja en la gestin
de informacin, documentacin sobre el sistema de
informacin, especialista en
informacin.
b) Inventario de las TICs
c) Sistema Operativos, SW instalado

d) Informacin corporativa de comunicacin al entorno.

116.
Qu tcnicas son usadas para realizar el diagnstico
informtico?
a) Encuesta
b) Observacin, Anlisis documental y
entrevistas c) Experimentacin
d) Fichaje
117.
El estudio del sistema de informacin se debe
salvaguardar con:
a) calidad, eficiencia
b) rapidez, eficacia y calidad
c) eficiencia, calidad, rapidez y con el mnimo uso de
materiales d) productividad y competitividad
118.
Del diagnstico realizado a la Intranet se puede
extraer:
a) Objetivos del sistema de informacin
b) Evaluacin de las interfaces, alcance temtico y de servicios
de la intranet y grado de dinamismo de la intranet.
c) Amplitud, variedad y actualizacin del fondo bibliogrfico.
d) Los requerimientos y necesidades de tecnologas informticas,
tanto desde el punto de vista de disponibilidad como de
distribucin
121.
Cul de las siguientes no es una definicin de
planificacin de sistemas informticos?
a) Plan director de sistemas.
b) Plan de sistemas de informacin.
c) Plan controlador alineado al
sistema. d) Plan estratgico del
sistema.
122.
Qu debe tener en cuenta el plan de sistemas
informticos?
a) Las indicaciones de la direccin de la
organizacin. b) Los esfuerzos por parte de
gerencia.
c) El manejo adecuado de los recursos financieros.
d) Todas las anteriores.
123.
a....?

En un proyecto de planificacin se debe involucrar

a) Toda el rea de
finanzas. b) Toda la
organizacin.
c) Solo a la gerencia.
d) Solo el rea de TI.

124.
Cules de las siguientes opciones son componentes
de un plan de sistemas informtico?
a) Resumen ejecutivo.
b) Informacin actual de la
organizacin. c) Planificacin de
implementacin.
d) Todas las anteriores.
125.
En la planificacin informtica se ha dado un
desarrollo ....?

a)
Acelerado.
b) Lento.
c) Detenido.
d) Ninguna.

126.
Cmo podemos reconocer nuestros productos
estrella y perros ?
a) Matriz FODA.
b) Matriz Causa
Efecto. c) Matriz de
Bston.
d) Matriz de Riesgo.
127.

A qu corresponden las siglas FODA?

a) Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades. b) Fallas, Debilidades,
Oportunidades y Aliados.
c) Debilidades, Aliados, Fortalezas y
Oportunidades. d) Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades y Divisiones.

128.
Cul de las siguientes no es un rea clave de la
empresa?
a) Contabilidad y
finanzas. b) Recursos
humanos.
c) Compras.
d) Capacitacin.
129.
En las empresas conocer sus fortalezas es
determinante para ....
a) Determinar su valor.
b) Posicionarlas en el mercado.
c) Recibir la aprobacin para
prstamos. d) Explotar sus
fortalezas.
130.
La planificacin en una empresa
solamente al rea informtica?
a) SI
b) NO
c) Depende de la
organizacin. d) Ninguna.
131.

se

enfoca

Las siglas SIPLOC corresponden a:

a) Supplier, Input, Product, Output,
Customer b) Supplier, Input, Process,
Output, Customer
c) Supplier, Input, Product, Order, Customer
d) Supplier, Input, Process, Order, Customer

132.
Un diagnstico es un estudio del sistema de
informacin existente en una organizacin, e incluye:
a) Diagnstico del subsistema de informacin externa e interna,
diagnstico e inventario de la infraestructura tecnolgica y
recursos que se utilizan para
la gestin de
informacin.
b) Inventario de la infraestructura tecnolgica
c) Inventario de activos de la informacin y de los recursos de TI
d) Diagnostico del subsistema de informacin e inventario de los
recursos de
TI

133.
Cules son las dimensiones que se observan en la
auditoria de la informacin:
a) Evaluacin de procesos y diagnostico del subsistema de
informacin.
b) Evaluacin de procesos y examen de los
procesos c) Diagnostico de sistema e
inventario de recursos d) Evaluacin de
procesos e inventario de TI

134.

En el diagnostico informtico la cobertura indica:

a) El alcance que la empresa tiene.
b) La distribucin de la empresa en un rea
determinada. c) Los lugares en donde la
empresa presta sus servicios.
d) Que parte de la empresa est utilizando tecnologa y que parte
no.

135.

Tcnica de captacin de Informacin son:

a) Encuestas
b) Mesas redondas
c) Diagramacin de procesos y
flujos d) Focus Group

136.

Un tipo de proceso es:

a) Soporte
b)
Secundario c)
Gestin
d) Administracin

137.

Un tipo de cartera es:

a) Ventas
b)
Financiera
c) Clientes
d) Compras

138.

Las aplicaciones permiten:

a) Mejor manejo del negocio
b) Automatizar o semiautomatizar
procesos c) Estar al da en el uso de
TI
d) Integrar procesos

139.

Cul de los siguientes no es un tipo de proceso

a)
Soporte
b) Apoyo
c)
Principales d)
Secundarios

140.

Cul de los siguientes no es un tipo de cartera

a) Cartera de
Productos b)
Cartera de Clientes
c) Cartera de
Proveedores d)
Cartera de Servicios

141.
Qu recursos se necesitan para la implementacin de
un sistema de informacin?
a) Hardware, software, servicios de sistemas de informacin
b) Solo software
c) Infraestructura y
dinero d) Ingenieros
de sistemas

142.
Por qu se puede elegir el leasing (arrendamiento)
en vez de la compra?
a) Porque se desea destinar dinero para el
equipamiento b) Para utilizar ms recursos
financieros

c) Para no estar al nivel de la ltima tecnologa

d) Para asegurar capacidades y hardware actualizado sin caer
en tecnologa obsoleta o discontinuada
143.

Cundo comprar paquetes de software?

a) Cuando se necesita un software sin requerimientos
b) Cuando los recursos y el tiempo de desarrollo no
son escasos c) Aplicaciones muy especficas con
know how no disponible
d) Las aplicaciones no son estndar

144.

Cul es una ventaja de hacer vs comprar software?

a) Aumento de tiempo, esfuerzos y
recursos b) Implementacin larga
c) Reduccin de tiempo, esfuerzos y recursos
d) Problemas tcnicos no resueltos

145.

Cul es una de las desventajas de hacer vs comprar?

a) Costos de
convencin b)
Costos muy bajos
c) No hay costos ocultos
d) Funcionalidades para cada necesidad

146.

Cules son las formas de obtencin de servicios?

a) Mediante proveedores de
hardware b) Mediante el
proveedor de internet
c) Realizados por la empresa y tercerizados
d) Mediante licencias

147.
Qu factores deben analizarse para la obtencin de
servicios?
a) Relacin Ingresos/Egresos, costos de mano de obra,
disponibilidad de capacidades
b) Solo costos
c) Cdigo fuente de los servicios
d) Lenguaje de programacin de los servicios
148.

149.

Cules son los factores de evaluacin de hardware?

Costo, integridad, confidencialidad
Desempeo, costo, confiabilidad, disponibilidad,
compatibilidad, soporte tcnico
c) Costo,
disponibilidad,
compatibilidad,
escalabilidad,
integridad, confidencialidad.
d) Solo disponibilidad
a)
b)

Cules son los factores de evaluacin de software?

Desempeo, costo, confiabilidad, disponibilidad,
compatibilidad, soporte tcnico
b) Costo,
disponibilidad,
compatibilidad, escalabilidad,
integridad, confidencialidad.
c) Eficiencia,
flexibilidad,
seguridad,
conectividad,
lenguajes, documentacin, costo, modularidad.
d) Seguridad, integridad, escalabilidad, costo, desempeo
a)

150.
Cules son los factores de evaluacin de los
servicios informticos?
a) Eficiencia, flexibilidad, seguridad, conectividad, lenguajes,
documentacin, costo, modularidad.
b) Desempeo, costo, confiabilidad, disponibilidad,
compatibilidad, soporte tcnico
c)
Costos
y
disponibilidad
d) Desempeo del proveedor, personal, costos, mantenimiento,
capacitacin, respaldos, hardware, software, posicin
empresarial.
151.
Cules son las capas de cloud computing:
a) Plataforma como servicio, software como servicio, infraestructura
como servicio. b) Software como servicio, hardware como servicio,
plataforma como servicio.
c) Infraestructura como servicio, datos como servicio, plataforma como
servicio.
d) Software como servicio, datos como servicio, infraestructura como
servicio.
152.

Cul de las siguientes no es un tipo de nube :

a) Pblica
b) Hbrida
c)
Pagada d)
Privada

153.

Selecciones una de las ventajas de la nube:

a)
Actualizaciones manuales que no afectan negativamente a
los recursos de
TI.
b)
Prestacin de servicios a nivel
mundial.
c) Implementacin lenta y con menos
riesgos.
d) Los servicios especializados pueden tardar meses en que
sean factibles.
Seleccione una de las desventajas de la nube:
a) Contribuye al uso eficiente de la
energa. b) Integracin probada de
servicios Red.
c) Implementacin ms rpida y con menos
riesgos.
d)
Escalabilidad a largo
plazo.

154.

155.

La computacin en la nube se refiere a:

a) Una nueva forma de computacin distribuida, en la cual
los recursos pueden ser heterogneos.
b) La
tecnologa que permite utilizar de forma coordinada
todo tipo de
recursos que no estn sujetos a un control centralizado
c) El paradigma que permite ofrecer servicios de computacin
a travs de
Internet.
d) Una infraestructura que permite la integracin y el uso
colectivo de ordenadores de alto rendimiento.

156.

De los siguientes cul es un ejemplo de SaaS:

a) Microsoft Office
365 b) Windows
Azure
c)
Heroku
d)
Google App
Engine
157.

Las nubes privadas se refiere a una:

nube computacional mantenida y gestionada por terceras
personas no vinculadas con la organizacin
b) nube que ofrece la promesa del escalado aprovisionada
externamente, en- demanda
a)

c)

red de computadoras construida mediante la utilizacin

de hardwares comunes.
d) infraestructura bajo demanda gestionada para un solo cliente
que controla
qu aplicaciones debe ejecutarse y dnde
158.

159.

Uno beneficio de la computacin en la nube es:

a) El desarrollo de modelos eficientes de uso
b) Tener posibilidad de acceder a tus servicios en dispositivos
mviles.
c) La potencia que ofrecen multitud de computadores conectados
en red.
d) Que permite a las organizaciones incrementar su
capacidad de procesamiento
Plataforma como servicio se refiere a:
la capa ms alta y caracteriza una aplicacin completa
ofrecida como un servicio.
b) Un medio de entregar almacenamiento bsico y capacidades
de cmputo
como servicios estandarizados en la red.
c) Una nube computacional mantenida y gestionada por terceras
personas no vinculadas con la organizacin.
d) encapsulacin de una abstraccin de un ambiente de
desarrollo y el
empaquetamiento de una serie de mdulos que
proporcionan, normalmente, una funcionalidad horizontal.
a)

160.

La nube pblica se refiere a:

nubes hbridas que combinan los modelos de nubes
nubes estn en una infraestructura bajo demanda gestionada
para un solo cliente
c) nube computacional mantenida y gestionada por terceras
personas no
vinculadas con la organizacin.
d) nube para resolver problemas de computacin masiva
utilizando un gran nmero de ordenadores.
a)
b)

161.

La planificacin estratgica se la realiza a:

a) Corto plazo
b) Mediano
plazo c) Largo
plazo
d) Da a da

162.

La misin es:
a) Es la razn de ser de la empresa considerando sobre todo la
atractividad
del negocio.
b) Los objetivos de la empresa
c) El modelo de negocio de la organizacin
d) La planificacin que se tiene con los competidores

163.

El mundo empresarial se mide por:

a) La misin y la visin de la empresa
b) Las tecnologas de informacin y comunicacin que tiene
la empresa c) Eficiencia, eficacia, efectividad y economa
d) Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

164.

De qu factores se compone el anlisis FODA

a) Objetivo general y objetivos estratgicos
b) Fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas c) Misin y visin
d) Tipos de sistemas de informacin

165.

Cules son los factores del anlisis PEST-EL

a) Clientes, proveedores, competencia, productos sustitutos
b) Matriz BCG
c) Sistemas de apoyo gerencial y de operaciones
d) Poltico, econmico, social, tecnolgico, ecolgico, legal

166.
Cules son las capas que se utiliza en computacin
en la nube
a) IaaS, SaaS, PaaS, DaaS, HaaS
b) ROI, TIR, VAN
c) Cobit, Itil, ISO
d) Redes neuronales
167.
Los elementos de la cadena de valor de Michael
Porter son:
a) Sistemas de procesamiento de transacciones
b) Aplicaciones, datos, infraestructura
c) Proveedores, entradas, proceso,
salidas, cliente d) Desarrolladores,
clientes, usuarios
168.

El plan estratgico es importante porque:

a) Permite tomar decisiones
b) Permite visualizar el entorno de la
empresa c) Permite plantear la misin
y visin
d) Permite definir las mejores estrategias para la empresa

169.

La visin es:
a) Es una imagen a futuro sobre como deseamos que
sea la empresa b) La definicin del negocio
c) Un logro conseguido por la
empresa d) Modelo de negocio
de la empresa

170.

PETI es:
a) Polticas, estrategias, tecnologa, infraestructura
b) Planeacin estratgica de tecnologas de
informacin c) Modelo de negocio de la
organizacin
d) Boston Consulting Group

171.

Escoja cuales son los roles fundamentales de un SI.

a) Operaciones, ventaja estratgica y toma de decisiones
gerenciales b) Recursos, control estratgico y recursos
de hardware
c) Gerencia, transacciones y ventajas estratgicas

d) Apoyo a la ventaja administrativa, toma de recursos y la

informacin ejecutiva

172.
Que es el sistema de informacin.
a) Es el conjunto de procesos que operando sobre una coleccin de
datos estructurada recopilan y distribuye la informacin
necesaria para la empresa.
b) Replanteamiento y mejora de procesos para lograr mejoramiento
significativo. c) Comunicacin de informacin mediante voz y datos
ayudados por productos y
mtodos de colaboracin
d) Mecanismo para resolver problemas entre los dispositivos de entrada
y salida
173.
Mencione la Diferencia entre dato e informacin
a) A los datos se los conoce como las medidas objetivas de atributos de
entidades, la
informacin es el resultado de haber organizado los datos de
manera lgica.
b) Un dato es un mecanismo de conexin de dispositivos electrnicos de
forma inalmbrica, informacin es un conjunto organizado de datos
procesados.
c)
Los datos son una representacin simblica (numrica, alfabtica,
algortmica), la informacin es la cadena de comunicacin utilizada
por los nodos de una red para relacionarse
d) Dato es el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados
cientficamente, la informacin es un trabajo escrito, cuyos
resultados o cuyo producto es esperado por personas distintas a
quien lo realiza.
174.
Tres componentes de un sistema de informacin.
a) Informacin y datos, recursos humanos, recursos de redes
b) Recursos de hardware, auditorias, gestin de
proyectos c) Anlisis, diseo, auditoria
d) Datos, redes, implementacin
175.
Qu es la Tecnologa de Informacin (I.T.)
a)
Est compuesto de Herramientas, soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la informacin
b) Son mtodos de acceso a la informacin
c) Sistema que permite tratamiento de
informacin d) Tecnologa para el
tratamiento de la Informacin
176.
Mencione las fases del ciclo de desarrollo de los
sistemas
a) Investigar, Analizar, Disear, Implementar y
Mantener. b) Disear, Implementar, Evaluar y
Mantener.
c) Analizar, Disear, Implementar, Mantener y
Evaluar. d) Diseo, Implementacin e
Implantacin.
177.
Escoja los componentes de Hardware
a) Almacenamiento secundario, Comunicaciones, Dispositivos de
entrada y salida a) Software, Comunicaciones, Dispositivos de
entrada y salida

b) Comunicaciones, Impresora,
Pantalla, Mouse c) CPU, Memoria,
Dispositivos, Red

178.
Segn los programas de aplicacin de propsito general
del Software de Aplicacin seleccione la respuesta correcta de
cuales pertenecen a este:
a) Sistemas operativos, Programas de manejo de redes, Sistemas de
administracin de Bases de Datos, Utilitarios, Monitoreo de
rendimiento y seguridad.
b) Correo electrnico, Correo de voz, Foros de discusin, Conferencia
de
datos/voz, Videoconferencia
c) Procesamiento de palabras, Exploradores Web, Correo
Electrnico, Hojas de Clculo, Administradores de Bases de
Datos, Grficos de presentacin, Paquetes integrados,
Groupware.
d) Control de pedidos, Control de envos, Control de produccin,
Control de inventarios.
179.
Las inversiones en TI de la
organizacin deben:
a) Reducir costos al mximo
b) Ser acreditadas lo ms rpido
posible c) Ser adquiridas sin
importar su costo
d) Estar en armona con sus objetivos estratgicos
180.
Cules son las verdaderas actividades primarias
definidas en la cadena de valor?
a) Logstica de entrada, Operaciones, Logstica de Salida,
Comercializacin y
Ventas, servicio
b) Infraestructura empresarial, Direccin de Recursos Humanos,
Desarrollo de
Tecnologa, Compras
c) Acumulacin de artculos e insumos, almacenamiento, marketing,
contabilidad y finanzas
d) Todas las anteriores.