Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Caso ESAN:
1. ENFOQUE
QUE MEJOR
SE ADAPTA
ORGANIZACIN.
RESPUESTA:
Cuarto Enfoque: Teora de la Complejidad
ESTE
TIPO
DE
No Linealidad
Ciclos de retroalimentacin
Interdependencia
Adaptabilidad y
co-evolucin
Autoorganizacin
Sustento:
Si bien es cierto la Universidad ESAN es una organizacin que bien
podra estar acorde al segundo enfoque de orientacin de la
organizacin, debido a que existen ciertas caractersticas como
divisin de trabajo, reglas y reglamentos, procedimientos tcnicos,
etc., el constante cambio ha dado lugar a que surjan ciertas
caractersticas que con el mundo globalizado, innovacin tecnolgica
y
diversos
factores
externos
se
concluya
que
este
tipo
de
2. Descripcin
de
la
organizacin
en
trminos
de
variables
dependientes:
a) Desempeo: Los trabajadores en general cumplen con las funciones
establecidas en sus estatutos y reglamentos de la Universidad
aplicables dentro de su propia autonoma tal como lo indica en las
caractersticas de su organizacin
b) Compromiso: El compromiso de sus trabajadores se plasma en la
satisfaccin por el servicio que se brinda a los alumnos, tanto de
trabajadores administrativos como los docentes, quienes estn
involucrados y comprometidos con la Universidad.
c) Fidelidad: Debido a su calidad de servicio tiene poca rotacin de
personal, la capacitacin constante al personal hace posible la
identificacin del trabajador dentro de la Universidad.
d) Satisfaccin en el trabajo: Existe una buena calidad en el trabajo
dentro de la Universidad, por tal motivo mantiene a una buena plana
docente dentro de su Institucin.
e) Ciudadana Organizacional: Los
trabajadores
mantienen
un
y dando solucin
de
independientes:
la
organizacin
en
trminos
de
variables
Caso OLTURSA:
1. ENFOQUE
QUE MEJOR
SE ADAPTA
ORGANIZACIN.
RESPUESTA:
Cuarto Enfoque: Teora de los Sistemas
Diferenciacin
ESTE
TIPO
DE
Diversos caminos
mismo final
Adaptacin
Sistemas abiertos
Homeostasis
dinmica
Sustento:
La empresa Oltursa tiene caractersticas claras que corresponden al
cuarto enfoque y acorde a la Teora de los Sistemas, ya que hace
nfasis en el concepto de diferenciacin y satisfaccin del cliente.
A lo largo de los 30 aos esta empresa se ha adaptado tambin a los
cambios
de
la
organizacin
en
trminos
de
variables
intermedias:
a) Productividad: La eficacia y eficiencia se mide en base a
cumplimiento de metas dentro de la empresa, las mismas que estn
dirigidas a la satisfaccin del cliente.
b) Adaptabilidad: Oltursa se ha caracterizado por una innovacin
constante en todos sus mbitos de acuerdo a la tecnologa
cambiente, ha priorizado la seguridad del cliente adquiriendo
de
la
organizacin
en
trminos
de
variables
resultantes:
a) Realizacin de los objetivos de la organizacin: Oltursa se
adapta y es flexible de acuerdo a la demanda de los clientes, la
empresa se preocupa por mantener satisfechos a los clientes.
b) Valor econmico agregado: Oltursa le da un valor adicional, un
plus a su servicio, esto est demostrado en la constante innovacin
del servicio como por ejemplo brindar Ipads a bordo y seal wifi.
c) Renovacin de la organizacin: La organizacin est sujeta a
constantes cambios acordes al mundo cambiante, por lo que aplica y
absorbe procesos para mejorar su organizacin.
d) Crecimiento: Debido a la importancia de la empresa en el mercado,
est demostrado el incremento de su valor econmico como
consecuencia de una organizacin exitosa.
BIBLIOGRAFIA: