AVISO IMPORTANTE PARA OS RESIDENTES DA UNIO EUROPEIA: DESA

O TEXTO PARA VER O CONTRATO DE LICENA PARA USURIO FINAL

FIFA 15-EU APLICVEL.
ELECTRONIC ARTS
CONTRATO DE LICENA DE SOFTWARE PARA USURIO FINAL
FIFA 15
O presente Contrato de Licena para Usurio Final (Licena) um contrato
entre voc e a Electronic Arts Inc., suas subsidirias e afiliadas (EA). Esta
Licena rege o seu uso desse software e de todos os documentos relacionados
a ele, assim como atualizaes e melhorias que substituam ou complementem o
software em qualquer aspecto, que no sejam distribudos com uma licena
separada (em conjunto, o "Software"). O Software est licenciado para voc, e
no vendido.
Ao instalar ou usar o Software, voc concorda com os termos desta Licena e
aceita sua vinculao a ela. A Seo 2, abaixo, descreve os dados que a EA
poder usar para prestar os servios e o suporte relacionados ao Software.
Caso no concorde com a utilizao desses dados, no instale nem utilize o
Software. A Seo 15, abaixo, determina que quaisquer disputas devem ser
resolvidas por arbitragem vinculativa de forma individual. SE VOC INSTALAR o
Software, considerar-se- que os termos e condies desta Licena foram
totalmente aceitos por voc. Se no concordar com os termos e condies desta
Licena, no instale nem utilize o Software.
Direito de Devoluo (aplicvel queles que compraram o pacote do
Software em lojas fsicas de varejo nos Estados Unidos). Caso no concorde
com os termos desta Licena ou com a Licena do Aplicativo de Software Origin
e ainda no tenha terminado a instalao ou iniciado o uso do Software, voc
poder devolv-lo e ser reembolsado ou troc-lo em at 30 (trinta) dias aps a
data de compra, no mesmo lugar em que a compra foi realizada, seguindo as
instrues de devoluo disponveis em http://help.ea.com/en/article/electronicarts-warranty-policy/.
1. Concesso de Licena Limitada e Termos de Uso.
A. Concesso. Por meio desta compra, voc adquire, e a EA lhe
concede, uma licena limitada, no exclusiva e pessoal para instalar e
utilizar o Software de maneira no comercial somente de acordo com os
termos definidos nesta Licena e na documentao relacionada. Seus
direitos adquiridos esto sujeitos ao cumprimento do presente Contrato.
Ser proibido qualquer uso comercial. Voc est proibido de forma
expressa a sublicenciar, alugar, arrendar ou distribuir de qualquer outra
forma o Software ou os direitos de uso do Software. O perodo da sua

FIFA 15 7 31 14

Licena ter incio na data em que voc instalar ou usar o Software de

outra forma, e terminar na data em que: (i) voc se desfizer do Software;
(ii) ocorrer a resciso, cancelamento ou expirao da sua assinatura do
Software; ou (iii) a EA rescindir esta Licena. Sua licena ser encerrada
imediatamente caso voc tente burlar as medidas de proteo tcnica do
Software. Um contrato separado de Termos de Servio rege o seu uso
dos servios online relacionados ao Software. Voc pode ver o contrato
de Termos de Servio no endereo http://terms.ea.com/br. Uma Poltica
de Privacidade e Cookies separada rege a coleta, o armazenamento, o
uso e a transferncia das informaes do usurio. Consulte a Poltica de
Privacidade e Cookies no endereo http://privacy.ea.com/br.
B. Medidas de Proteo Tcnica. A verso para PC deste software usa
Origin Online Activation e Denuvo da Sony DADC Austria AG como
tecnologia de proteo de contedo. Uma Conta Origin, inclusive a
aceitao dos Termos de Servio e a Poltica de Privacidade e Cookies
(disponveis em www.ea.com), a instalao do aplicativo cliente Origin
(http://www.origin.com/about), a aceitao do CLUFOrigin e uma conexo
com a internet so necessrias para autenticar o Software e verificar a
sua licena ao iniciar o Software em qualquer mquina exclusiva
(Autenticar ou Autenticao). O nmero de srie fornecido com o
Software ser verificado durante a Autenticao. A autenticao est
limitada a uma Conta do Origin por nmero de srie. Dessa forma, o
Software intransfervel. A EA reserva-se o direito de validar a sua
licena por meio de uma posterior Autenticao online. Embora no
exista um limite de mquinas nas quais o Software possa ser autenticado,
voc no poder iniciar e acessar o Software em mais do que 5 (cinco)
mquinas diferentes em um perodo de 24 horas corridas. Se voc
desativar ou adulterar as medidas tcnicas de proteo de outra forma, o
Software poder no funcionar corretamente, e isso constituir uma
infrao relevante desta Licena. Guarde seu nmero de srie, pois talvez
voc precise dele para instalar o Software em outras mquinas.
As medidas de proteo tcnica do Software podero interferir em
certos aplicativos, como depuradores, quando esses softwares puderem
ser usados para burlar a tecnologia de controle de acesso, conforme
proibido pela Lei de Direitos Autorais Digitais do Milnio (Digital
Millennium Copyright Act).
C. Acesso a Recursos e/ou Servios Online. Uma Conta Origin,
inclusive a aceitao dos Termos de Servio online da
EA(http://terms.ea.com/br e a Poltica de Privacidade e Cookies
(http://privacy.ea.com/br) e o registro com o cdigo de srie fornecido com
o Software podem ser necessrios para acessar servios e/ou recursos
online. possvel usar somente software licenciado para acessar os

servios e/ou recursos online, incluindo o contedo para download; alm

disso, o acesso a esses recursos limita-se a voc e aos seus familiares
imediatos ou s pessoas que moram no seu domiclio.
D. Restries Adicionais. Seu direito de usar o Software est limitado
licena concedida acima e voc no poder copiar, exibir, tentar desativar,
distribuir, executar, publicar, modificar ou criar obras derivadas do
Software ou de qualquer um de seus componentes, exceto mediante a
autorizao expressa da EA. Exceto mediante a autorizao expressa da
EA, voc no pode disponibilizar uma cpia do Software em uma rede em
que ele possa ser usado por diversos usurios. No permitido
disponibilizar o Software em uma rede na qual o seu download possa ser
feito por diversos usurios. Voc no poder remover nem alterar
nenhuma marca, logotipo ou aviso legal da EA que estejam includos no
Software ou nos bens relacionados.
E. Reserva de Direitos. Voc obteve uma licena para o Software e seus
direitos esto sujeitos a essa Licena. Exceto conforme licenciado de
forma expressa a voc por meio deste instrumento, a EA reserva-se todos
os direitos, ttulos e interesses no Software (incluindo todos os
personagens, enredos, imagens, fotografias, animaes, vdeos, msicas,
textos) e todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos
de propriedade intelectual pertinentes. Esta Licena limitada aos direitos
de propriedade intelectual da EA e dos seus licenciadores sobre o
Software e no inclui nenhum direito a outras patentes ou propriedades
intelectuais. Exceto conforme permitido de acordo com o direito aplicvel,
voc no poder descompilar, desmontar ou aplicar engenharia reversa
do Software ou de qualquer um de seus componentes de nenhuma forma.
Voc no poder remover, alterar ou encobrir nenhuma identificao do
produto, direitos autorais ou outros avisos de propriedade intelectual do
Software. Todos os direitos concedidos de forma expressa neste
instrumento so reservados EA.
F. Suas Contribuies. Como troca pelo uso do Software, e na medida
em que suas contribuies por meio do uso do Software possam dar
origem a interesses de direitos autorais, voc concede EA, por meio
deste instrumento, os direitos e as licenas exclusivos, perptuos,
irrevogveis, totalmente transferveis e sublicenciveis em todo o mundo
para o uso das suas contribuies de qualquer maneira e para qualquer
finalidade com relao ao Software e aos itens e servios relacionados,
incluindo os direitos de reproduo, cpia, adaptao, modificao,
execuo, exibio, publicao, divulgao, transmisso ou comunicao
pblica sob qualquer forma conhecida ou desconhecida, alm de direitos
de distribuio de suas contribuies sem qualquer tipo de aviso ou
compensao a voc durante todo o perodo de proteo de direitos de
propriedade intelectual concedidos pelo direito aplicvel e pelas
convenes internacionais. Por meio deste documento, voc renuncia a

quaisquer direitos morais de autoria, publicao, reputao ou atribuio

relativos ao uso e ao proveito feito pela EA e por outros jogadores desses
itens referentes ao Software e aos itens e servios relacionados de
acordo com o direito aplicvel. Essa licena concedida EA e a renncia
mencionada acima com relao a quaisquer direitos morais no cessam
ao trmino desta Licena.
2. Autorizao de Utilizao de Dados.
A EA sabe que voc se preocupa com a maneira como suas informaes so
coletadas, usadas e compartilhadas. Agradecemos sua confiana, esteja certo
de que faremos essa coleta com cuidado e de maneira sensata. As informaes
sobre nossos clientes so uma parte importante dos nossos negcios. A EA
jamais venderia suas informaes de identificao pessoal para ningum. Ns,
assim como os representantes que atuam em nosso nome, no compartilhamos
suas informaes de identificao pessoal sem o seu consentimento, exceto nos
raros casos em que essa divulgao seja exigida por lei ou para exercer os
direitos legais da EA.
Ao jogar esse jogo, a EA e suas afiliadas podero coletar e armazenar dados do
seu computador ou dispositivo. As informaes que a EA e suas afiliadas
coletam incluem informaes tcnicas e relacionadas ao seu computador (ou
dispositivo) e sistema operacional (incluindo o endereo de protocolo da internet
e o cdigo de identificao do dispositivo), assim como sobre o seu uso do
Software (incluindo, sem limitao, instalaes e/ou remoes bem-sucedidas),
estatsticas de jogo e uso, interaes de sistema e perifricos de hardware. Se
voc jogar offline, esses dados sero transmitidos para a EA e suas afiliadas se
e quando voc acessar os recursos e/ou servios online. A EA e suas afiliadas
podero usar essas informaes para melhorar seus produtos e servios,
prestar seus servios, comunicar-se com o usurio (incluindo para fins de
marketing), facilitar o fornecimento de atualizaes, contedo dinmico e suporte
do software, solucionar problemas e melhorar sua experincia de outras formas.
CASO NO CONCORDE COM ESSA COLETA E USO DAS INFORMAES,
NO INSTALE NEM USE O SOFTWARE.
Esses e outros dados fornecidos EA e/ou coletados pela EA com relao sua
instalao e utilizao do Software sero coletados, usados, armazenados e
transmitidos pela EA, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065,
de acordo com a Poltica de Privacidade e Cookies da EA, disponvel no
endereo www.ea.com/br. Se qualquer disposio desta clusula estiver em
conflito ou for incoerente com os termos da Poltica de Privacidade e Cookies da
EA, esses termos prevalecero.
3. Autorizao para Exibio Pblica de Dados. Caso voc use os servios
online, como jogos multijogador ou download e upload de contedo, a EA e suas
afiliadas tambm podero coletar, usar, armazenar, transmitir e exibir

publicamente dados estatsticos dos jogos (incluindo pontuaes, classificaes

e conquistas) ou identificar o contedo que criado e compartilhado por voc
com outros jogadores. Seus dados de identificao pessoal sero coletados,
usados, armazenados e transmitidos de acordo com a Poltica de Privacidade e
Cookies da EA, disponvel no endereo www.ea.com/br.
4. Resciso. Esta Licena vlida at ser rescindida. Os direitos concedidos a
voc por esta Licena sero rescindidos de forma imediata e automtica sem
nenhum aviso prvio por parte da EA se voc no cumprir qualquer um dos
termos e condies desta Licena. No momento da resciso, voc dever
encerrar de imediato todos os usos do Software e destruir todas as cpias do
Software que estiverem em sua posse ou controle. A resciso no limitar
nenhum outro direito ou recurso da EA perante a lei ou por equidade. As Sees
4-14 desta Licena continuaro vigentes mesmo em caso de resciso ou trmino
desta Licena, independentemente do motivo.
5. Garantia Limitada das Mdias de Gravao. A GARANTIA LIMITADA DAS
MDIAS DE GRAVAO QUE ACOMPANHA SEU SOFTWARE
INCORPORADA A ESTE ACORDO POR REFERNCIA. ESSA GARANTIA
LIMITADA CONFERE A VOC DIREITOS LEGAIS ESPECFICOS. ALM
DISSO, VOC PODER TER DIREITOS ADICIONAIS, GARANTIDOS PELAS
LEIS LOCAIS, QUE VARIAM DE UMA JURISDIO PARA OUTRA.
6. Renncia de Garantias. EXCETO PELA GARANTIA LIMITADA DAS MDIAS
DE GRAVAO, SE FOR O CASO, E AT A MEDIDA MXIMA PERMITIDA
PELO DIREITO APLICVEL, O SOFTWARE FORNECIDO A VOC NO
ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, COM TODAS AS SUAS FALHAS, SEM
GARANTIAS DE NENHUM TIPO, E SEM PROMESSAS NEM GARANTIAS DE
DESEMPENHO DE QUALQUER NATUREZA, E SUA UTILIZAO SER POR
CONTA E RISCO DO USURIO. VOC DEVER ASSUMIR TODOS OS
RISCOS CORRESPONDENTES SATISFAO DE QUALIDADE E
DESEMPENHO. A EA E SEUS LICENCIADORES (EM CONJUNTO, A EA
PARA EFEITOS DESTA SEO E DA SEO 6) NO OFERECEM E, POR
MEIO DO PRESENTE CONTRATO, RENUNCIAM A TODA E QUALQUER
GARANTIA EXPLCITA, IMPLCITA OU CONFERIDA POR LEI, INCLUINDO
GARANTIAS IMPLCITAS DE CONDIES, USO ININTERRUPTO,
COMERCIABILIDADE, SATISFAO DE QUALIDADE, ADEQUAO A UM
PROPSITO ESPECFICO, NO VIOLAO DE DIREITOS DE TERCEIROS E
QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS (SE HOUVER) QUE SURJAM DURANTE
OS PROCESSOS DE NEGOCIAO, USO OU COMERCIALIZAO. A EA
NO D NENHUMA GARANTIA CONTRA INTERFERNCIAS NO SEU
DIVERTIMENTO DURANTE O USO DO SOFTWARE; NEM DE QUE O
SOFTWARE ATENDER OS SEUS REQUISITOS; NEM DE QUE A
OPERAO DO SOFTWARE SER ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS;
NEM DE QUE O SOFTWARE SER COMPATVEL COM QUALQUER OUTRO

SOFTWARE OU DE QUE QUALQUER ERRO NO SOFTWARE SER

CORRIGIDO. NENHUM AVISO ORAL OU POR ESCRITO FEITO PELA EA OU
POR QUALQUER REPRESENTANTE AUTORIZADO SER CONSIDERADO
UMA GARANTIA. ALGUMAS JURISDIES NO PERMITEM A EXCLUSO
OU AS LIMITAES DE GARANTIAS IMPLCITAS OU AS LIMITAES DOS
DIREITOS REGULAMENTARES APLICVEIS DE UM CONSUMIDOR.
PORTANTO, TALVEZ ALGUMAS OU TODAS AS EXCLUSES E LIMITAES
ACIMA NO SEJAM APLICVEIS A VOC.
7. Limitao de Responsabilidade. NA EXTENSO MXIMA PERMITIDA
PELO DIREITO APLICVEL, EM HIPTESE ALGUMA A EA, SUAS
SUBSIDIRIAS OU SUAS AFILIADAS SERO RESPONSVEIS PERANTE
VOC POR QUALQUER LESO PESSOAL, DANOS PROPRIEDADE,
LUCROS CESSANTES, CUSTO DE SUBSTITUIO DE PRODUTOS OU
SERVIOS, PERDA DE DADOS, PERDA DE BOA-F, INTERRUPO
OPERACIONAL, FALHA OU DEFEITO COMPUTACIONAL OU QUALQUER
OUTRA FORMA DE DANO DIRETO, INDIRETO, ESPECIAL, INCIDENTAL,
CONSEQUENCIAL OU PUNITIVO CAUSADO OU RELACIONADO DE
QUALQUER MANEIRA COM ESTA LICENA OU COM O SOFTWARE, SEJA
POR FRAUDE (INCLUINDO NEGLIGNCIA), CONTRATO,
RESPONSABILIDADE RESTRITA OU DE QUALQUER OUTRA FORMA,
MESMO SE A EA HOUVER SIDO AVISADA SOBRE A POSSIBILIDADE DO
DANO EM QUESTO. ALGUMAS JURISDIES NO PERMITEM UMA
LIMITAO DE RESPONSABILIDADE POR MORTE, LESO PESSOAL,
DECLARAES FRAUDULENTAS, ATOS NEGLIGENTES OU INTENCIONAIS,
VIOLAO DE REGRAS ESPECFICAS, OU A LIMITAO DE DANOS
INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. PORTANTO, TALVEZ ALGUMAS OU
TODAS AS LIMITAES DE RESPONSABILIDADE ACIMA NO SEJAM
APLICVEIS A VOC. Em hiptese alguma a responsabilidade total da EA
perante voc por todos os danos (exceto conforme exigido pelo direito aplicvel)
exceder o valor que foi pago por voc pelo Software.
8. A limitao de responsabilidade e a iseno de garantias so termos
relevantes desta Licena. Voc concorda que as disposies desta Licena
que limitam a responsabilidade so termos essenciais deste instrumento. As
limitaes de responsabilidade expostas acima so aplicveis mesmo se os
recursos descritos na Garantia Limitada das Mdias de Gravao no cumprirem
sua principal finalidade.
9.Independncia das Clusulas e Sobrevivncia. Se qualquer disposio
desta Licena for ilegal ou inexequvel de acordo com o direito aplicvel, o
restante da disposio dever ser corrigido para chegar o mais prximo possvel
do efeito do termo original, e todas as outras disposies desta Licena
continuaro em pleno vigor e efeito.

10. EUA: Diretos Restritos ao Governo. Se voc for um usurio final do

governo, esta disposio aplicvel a voc. O software fornecido com relao a
esta Licena foi desenvolvido apenas com recursos privados, conforme definido
na Clusula 2.101 do FAR e nas Clusulas 252.227-7014(a)(1) e 252.227-7015
do DFARS (ou em qualquer regulamentao de agncia equivalente ou
subsequente), e fornecido como itens comerciais, software computacional
para fins comerciais e/ou documentao de software computacional para fins
comerciais. De acordo com a Clusula 227.7202 do DFARS e com a Clusula
12.212 do FAR e na medida exigida pela lei federal dos EUA e os direitos
restritos mnimos, conforme estabelecido pela Clusula 52.227-19 do FAR (ou
qualquer regulamento de agncia equivalente ou subsequente), quaisquer usos,
modificaes, reprodues, publicaes, execues, exibies, revelaes ou
distribuies do produto pelo ou para o governo dos EUA sero regidos somente
pelos termos desta Licena e sero proibidos exceo do que for permitido de
forma expressa pelos termos desta Licena.
11. Medida Cautelar. Voc concorda que uma violao desta Licena poder
causar danos irreparveis EA, que uma indenizao financeira no seria uma
compensao adequada nesse caso, e que a EA ter direito a uma reparao
justa alm de quaisquer recursos a que possa ter direito de acordo com o
presente Contrato ou com a lei sem ttulos, outros valores mobilirios ou
comprovaes de prejuzo.
12. Direito Aplicvel. Para os residentes da Repblica da Coreia: (i) esta
Licena e seu uso do Aplicativo, excetuando-se as leis conflitantes, so regidos
pelas leis da Coreia; e (ii) voc concorda de forma expressa que a nica
jurisdio competente para qualquer reivindicao ou processo decorrente ou
relacionado a esta Licena e/ou ao uso do Aplicativo ser a dos Tribunais da
Coreia,e voc fornece seu consentimento expresso para o exerccio dessa
jurisdio por esses tribunais. Para os residentes de qualquer outro lugar: (i)
esta Licena e seu uso do Aplicativo, excetuando-se as regras conflitantes, so
regidos pelas leis do estado da Califrnia, nos Estados Unidos; e (ii) para as
reivindicaes e disputas que no esto sujeitas disposio de arbitragem da
Seo 15, abaixo, voc concorda de forma expressa que a nica jurisdio
competente para qualquer reivindicao ou processo decorrente ou relacionado
a esta Licena e/ou ao uso do Aplicativo ser a dos tribunais federais ou
estaduais do Condado de San Mateo, no estado da Califrnia, e voc fornece
seu consentimento expresso para o exerccio dessa jurisdio por esses
tribunais. Lembre que sua conduta tambm pode estar sujeita a outras leis
locais, estaduais, federais e internacionais. As partes concordam que a
Conveno das Naes Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de
Mercadorias (Viena, 1980) no ser aplicvel a esta Licena ou a qualquer
disputa ou transao decorrente desta Licena.
13. Exportao. Voc concorda em agir de acordo com as leis aplicveis de
controle de exportao dos E.U.A. e de outras fontes, e concorda em no

transferir o Software para um destino nacional ou internacional proibido de

acordo com essas leis antes obter e cumprir qualquer autorizao exigida pelo
governo. Voc atesta no ser uma pessoa com quem a EA est proibida de
conduzir negcios de acordo com o direito aplicvel.
14. Tecnologia de Terceiros. Se voc usa o Software em um computador MAC,
seu Software incorpora tecnologia desenvolvida pela TransGaming Inc. (Cider).
A Cider uma marca registrada 2000-2009 da TransGaming Inc. Os termos
e condies que regem o uso da tecnologia da Cider esto disponveis no
endereo http://eacom.s3.amazonaws.com:80/Cider+License.pdf.
15. Totalidade de Entendimentos. Esta Licena constitui a totalidade de
entendimentos existentes entre voc e a EA com relao ao Software e substitui
todos os acordos anteriores e contemporneos com relao ao assunto.
Nenhuma emenda ou modificao desta Licena ser vlida a menos que seja
feita por escrito e assinada pela EA. Nenhuma omisso ou atraso no exerccio
por qualquer uma das partes de qualquer direito ou poder estabelecido neste
instrumento sero considerados uma renncia a eles, nem qualquer exerccio
nico ou parcial de qualquer direito ou poder estabelecido nesta Licena
impossibilitar o exerccio posterior de qualquer outro direito. Em caso de
conflito entre esta Licena e quaisquer termos de compra ou de outra natureza
que sejam aplicveis, os termos desta Licena tero preferncia.
16. Disputa Resoluo por Arbitragem Vinculativa.
O objetivo desta Seo oferecer um mtodo simples para a resoluo de disputas entre
ns se for o caso. Conforme discutido na Seo 15.f, se no formos capazes de resolver
nossas disputas de maneira informal e se lhe for concedida uma quantia a ttulo de
arbitragem que seja superior ao ltimo acordo oferecido pela EA a voc (se houver), a EA
lhe pagar 150% dessa quantia arbitrada, no valor de at $ 5.000,00 acima da quantia da
sua sentena arbitral.
POR FAVOR, LEIA AS INFORMAES ABAIXO CUIDADOSAMENTE. ELAS
AFETAM OS SEUS DIREITOS.
A.
Para resolver a maior parte dos seus problemas de forma rpida e satisfatria, faa
login na interface de suporte ao cliente da EA com a sua conta do Origin no endereo
http://help.ea.com. Na hiptese pouco provvel de que a EA no consiga resolver o
problema de maneira que voc considere satisfatria (ou que a EA no consiga
resolver um problema que tenha com voc aps uma tentativa de soluo informal),
voc e a EA concordam em ficarem vinculados ao seguinte procedimento para
solucionar toda e qualquer disputa entre as partes. Esta disposio aplicvel a
todos os consumidores na medida mxima permitida pela lei, mas exclui de forma
expressa os residentes do Quebec, da Rssia, da Sua e dos estados membros da
Unio Europeia. O presente contrato deve ser interpretado de maneira ampla. Ele
inclui toda e qualquer disputa entre voc e a EA (Disputas), incluindo, sem
limitao:

reivindicaes surgidas ou relacionadas a quaisquer aspectos do

relacionamento entre voc e a EA, sejam decorrentes de contratos,
delitos, regras, fraudes, deturpaes ou quaisquer outras teorias
jurdicas;

reivindicaes que tenham surgido antes da celebrao do presente

Contrato ou de qualquer contrato anterior (incluindo, sem limitao,
reivindicaes relacionadas a aes de publicidade);

reivindicaes sujeitas a processos coletivos em litgio nos quais voc

no seja uma parte de um processo coletivo certificado; e

reivindicaes que possam surgir aps o encerramento do presente

Contrato.

As nicas disputas que no esto includas nesta Seo so as seguintes:

1

reivindicaes para fazer valer, proteger ou relativas validade de quaisquer

dos seus direitos de propriedade intelectual ou dos direitos de propriedade
intelectual da EA (ou de quaisquer licenciadores da EA);

reivindicaes relacionadas ou decorrentes de alegaes de roubo, pirataria ou

uso no autorizado;

Alm disso, nenhuma disposio do presente Contrato poder evitar que

qualquer das partes entre com um processo no tribunal de pequenas causas.

Ao celebrar o presente Contrato, voc e a EA renunciam de forma expressa ao

direito a um julgamento com jri, bem como ao direito de participar de um processo
coletivo. Com relao a esta Seo, as referncias feitas aos termos "EA", "voc" e "ns"
incluem nossas respectivas subsidirias, afiliadas, representantes, funcionrios,
predecessores em participao, sucessores e cessionrios, assim como todos os usurios
ou beneficirios dos servios ou do Software, autorizados ou no, de acordo com este ou
com acordos anteriores celebrados entre as partes. O presente Contrato de Licena para
Usurio Final evidencia uma transao de comrcio interestadual e, portanto, a Lei
Federal de Arbitragem reger a interpretao e exequibilidade desta Seo. Esta clusula
de arbitragem prevalecer ao encerramento do presente Contrato.
B.
Negociaes Informais/Notificao de Disputa. Voc e a EA concordam em
tentar resolver qualquer Disputa de maneira informal antes de iniciar uma arbitragem.
Essas negociaes informais sero consideradas iniciadas no momento do recebimento de
uma notificao escrita de uma parte outra (Notificao de Disputa). As notificaes
de Disputa devero: (a) incluir o nome completo e as informaes de contato da parte
reclamante; (b) descrever a natureza e a base da reclamao ou disputa; e (c) estabelecer
a reparao especfica desejada ("Demanda"). A EA enviar sua Notificao de Disputa
ao seu endereo de cobrana (se ele houver sido informado) ou ao endereo de e-mail
indicado por voc. Voc enviar a sua Notificao de Disputa para: Electronic Arts Inc.,
209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, ATTENTION: Legal
Department.
C.
Arbitragem Vinculativa. Se voc e a EA no forem capazes de resolver uma
Disputa por meio de negociaes informais em at trinta dias aps o recebimento da
Notificao de Disputa, voc ou a EA podero decidir resolver a Disputa por arbitragem

vinculativa de uma vez por todas e de forma exclusiva. Se uma das partes escolher a
resoluo por arbitragem, esta ser final e vincular a outra parte. VOC ENTENDE
QUE, DE ACORDO COM ESTA DISPOSIO, VOC E A EA RENUNCIAM AO
DIREITO DE ENTRAR COM UMA AO JUDICIAL EM UM TRIBUNAL E A
UM JULGAMENTO COM JRI. A arbitragem comear e ser conduzida de acordo
com as Regras de Arbitragem Comercial da Associao Americana de Arbitragem
(AAA) e, conforme o caso, de acordo com os Procedimentos Complementares para
Disputas Relacionadas ao Consumidor (Regras para o Consumidor da AAA), que esto
disponveis no site da AAA no endereo www.adr.org. As taxas que voc dever pagar
pela arbitragem e a parte da remunerao do rbitro que lhe cabe sero regidas pelas
Regras da AAA e, se for o caso, limitadas pelas Regras para o Consumidor da AAA. Se o
rbitro determinar que esses custos so excessivos ou se voc enviar uma notificao
EA pelo endereo de entrega da Notificao de Disputa informado acima indicando que
no tem condies de pagar as taxas exigidas para dar incio arbitragem, a EA pagar
imediatamente todas as taxas e despesas relacionadas ao procedimento. A arbitragem
poder ser conduzida em pessoa, por meio do envio dos documentos, por telefone ou
online. A arbitragem dever gerar uma deciso registrada por escrito e fornecer uma
declarao sobre as razes para a referida concluso caso isso seja solicitado por alguma
das partes. O rbitro dever agir de acordo com o direito aplicvel, e qualquer quantia
fixada poder ser questionada se o rbitro no agir em conformidade com a lei. Voc e a
EA podero entrar em litgio em um tribunal para exigir arbitragem, suspender os autos
de um processo arbitral pendente ou confirmar, modificar, anular ou iniciar um
julgamento sobre a quantia fixada pelo rbitro.
D.
Restries. Voc e a EA concordam que qualquer arbitragem ser limitada
Disputa entre a EA e voc de forma individual. Na medida mxima permitida pela lei: (a)
nenhuma arbitragem poder ser associada a outro procedimento de arbitragem; (b) no
existe nenhum direito ou autoridade que justifique que qualquer Disputa seja arbitrada
com base em um processo coletivo ou para que se utilizem procedimentos de processos
coletivos; e (c) no existe nenhum direito ou autoridade para que qualquer Disputa seja
iniciada como capacidade representativa em nome do pblico em geral ou de quaisquer
outras pessoas. VOC E A EA CONCORDAM QUE CADA PARTE PODER
FAZER REIVINDICAES CONTRA A OUTRA PARTE SOMENTE EM SEU
NOME OU SOB CAPACIDADE INDIVIDUAL, E NO NA QUALIDADE DE
AUTOR DA AO OU MEMBRO DE UMA AO COLETIVA EM QUALQUER
PROCEDIMENTO COLETIVO OU REPRESENTATIVO. Alm disso, a menos que
voc e a EA acordem em contrrio, o rbitro no poder consolidar mais que uma
reivindicao por pessoa e no poder presidir nenhuma forma de procedimento
representativo ou coletivo. Caso essa disposio especfica venha a ser considerada
inexequvel, a disposio inteira sobre essa resoluo/arbitragem de disputa ser
considerada nula e sem efeito.
E. Local. Se voc residir nos Estados Unidos, a arbitragem ser conduzida em um
local conveniente a voc de forma razovel. Para quem no residir nos Estados Unidos, a
arbitragem ser iniciada no Condado de San Mateo, no estado da Califrnia, nos Estados
Unidos da Amrica, e voc e a EA concordam em se sujeitar jurisdio pessoal desse
tribunal para exigir a arbitragem, suspender os autos de um processo arbitral pendente ou
confirmar, modificar, anular ou iniciar julgamento sobre a quantia fixada pelo rbitro.

F.
Recuperao e Honorrios Advocatcios. Se o rbitro decidir a seu favor em sua
reivindicao contra a EA e lhe conceder uma quantia com valor monetrio superior ao
estabelecido na ltima oferta por escrito feita pela EA antes da submisso apreciao do
rbitro ter sido feita, a EA ir:
a

Pagar a voc 150% da quantia arbitrada, at $ 5,000 acima da

quantia fixada pela arbitragem; e

Pagar ao seu advogado, se houver, o valor referente aos

honorrios advocatcios e reembolsar quaisquer despesas
(incluindo aquelas relacionadas ao testemunho e custo de
especialistas) que voc ou seu advogado venham a incorrer de
forma razovel durante a investigao, preparao e conduo da
sua reivindicao de arbitragem (os "gastos com advogado").

A qualquer momento durante o processo e mediante solicitao feita por qualquer uma
das partes em at 14 (catorze) dias aps a deciso do juiz sobre o mrito da questo, o
rbitro poder decidir e resolver disputas relacionadas ao pagamento e reembolso de
honorrios, despesas, pagamentos alternativos e gastos com advogado.
O direito aos honorrios advocatcios e s despesas mencionados acima complementam
quaisquer direitos aos honorrios advocatcios e s despesas que voc possa ter de acordo
com o direito aplicvel, embora voc no possa recuperar quantias para os honorrios
advocatcios e as despesas duas vezes. A EA renuncia a qualquer direito que possa ter
para obter uma compensao por honorrios advocatcios e despesas incorridos com
qualquer eventual arbitragem entre as partes.
G.
Limitao da Autoridade do rbitro. O rbitro poder conceder uma ao
declaratria ou medida cautelar somente a favor da parte individual que busca assistncia
e somente conforme for necessrio para fornecer a assistncia garantida pela
reivindicao dessa parte individual.
H.
Alteraes Contratuais. No obstante qualquer disposio em contrrio contida
no presente Contrato, concordamos que, se a EA vier a alterar esta disposio de
arbitragem de qualquer maneira (exceto com uma alterao do endereo de entrega da
Notificao de Disputa), voc poder recusar essa alterao enviando-nos uma
notificao por escrito em at 30 (trinta) dias aps a modificao da Notificao de
Disputa para o endereo de entrega estabelecido acima. Ao recusar qualquer alterao
futura, voc concorda que arbitrar qualquer disputa entre ns de acordo com a redao
desta disposio.
ELECTRONIC ARTS
CONTRATO DE LICENA DE SOFTWARE PARA USURIO FINAL DA UNIO
EUROPEIA
FIFA 15
Esse Contrato de Licena para Usurio Final (Licena) um acordo entre voc
e a Electronic Arts Inc. (EA). Esta Licena rege o seu uso deste produto de
software e de todos os documentos que o acompanham, assim como as
atualizaes e melhorias que substituam ou complementem o software em

qualquer aspecto, que no sejam distribudos com uma licena separada (em
conjunto, o "Software"). O Software foi licenciado para voc, mas ele no
pertence a voc.
Ao baixar, instalar ou usar o Software, voc concorda e aceita todos os termos e
condies desta Licena e se submete a ela. A Seo 2 abaixo descreve os
dados que a EA poder processar, coletar, usar e armazenar durante a
prestao de servios e suporte para voc com relao ao Software em
conformidade com a nossa Poltica de Privacidade e Cookies, disponvel no
endereo http://privacy.ea.com/br.
1. Concesso de Licena Limitada e Termos de Uso.
A. Concesso. Ao aceitar esta Licena, voc adquire, e a EA lhe concede,
uma licena pessoal, limitada e no exclusiva para instalar e utilizar o
Software para uso pessoal e no comercial, somente de acordo com os
termos definidos por esta Licena e pela documentao que a
acompanha. Seus direitos adquiridos esto sujeitos ao cumprimento das
disposies desta Licena. Ser proibido qualquer uso comercial. Voc
est proibido de forma expressa a sublicenciar, alugar, arrendar ou
distribuir de qualquer outra forma o Software ou os direitos de uso do
Software. O perodo da sua Licena ter incio na data em que voc
instalar ou usar o Software de outra forma, e terminar na data em que: (i)
voc se desfizer do Software; (ii) ocorrer a resciso, cancelamento ou
expirao da sua assinatura do Software; ou (iii) a EA rescindir esta
Licena.
B. Restries Adicionais. Seu direito de usar o Software est limitado
licena concedida acima em (A), e voc no poder copiar, exibir, tentar
desativar, distribuir, executar, publicar, modificar, criar obras derivadas ou
usar o Software ou qualquer um de seus componentes, exceto mediante
a autorizao expressa da EA. Exceto mediante a autorizao expressa
da EA, voc no pode disponibilizar uma cpia do Software em uma rede
em que ele possa ser usado por diversos usurios. No permitido
disponibilizar o Software em uma rede na qual o seu download possa ser
feito por diversos usurios. Voc no poder remover, alterar ou ocultar
nenhuma identificao do produto, direitos autorais, marcas, logotipos ou
avisos legais includos no Software ou nos bens relacionados.
C. Reserva de Direitos. Voc obteve uma licena para o Software e seus
direitos esto sujeitos a essa Licena. Exceto conforme licenciado de
forma expressa a voc por meio deste instrumento, a EA reserva-se todos
os direitos, ttulos e interesses no Software (incluindo todos os
personagens, enredos, imagens, fotografias, animaes, vdeos, msicas,
textos) e todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos
de propriedade intelectual pertinentes. Esta Licena limitada aos direitos

de propriedade intelectual da EA e dos seus licenciadores sobre o

Software e no inclui nenhum direito a outras patentes ou propriedades
intelectuais. Respeitando as excees definidas pelas leis aplicveis do
seu pas de residncia, voc no poder descompilar, desmontar ou
aplicar engenharia reversa do Software ou de qualquer um de seus
componentes de nenhuma forma.
D. Acesso a Recursos e Servios Online. Para acessar os servios e/ou
recursos online, talvez seja necessrio ter uma Conta do Origin,
incluindo: (i) aceitar o contrato dos Termos de Servio online da EA, que
rege o seu uso de servios online relacionados ao Software (disponvel
no endereo http://terms.ea.com/br); (ii) aceitar a Poltica de Privacidade
e Cookies da EA (http://privacy.ea.com/br) e (iii) fazer um cadastramento
com o cdigo de srie includo no Software. possvel usar somente
software licenciado de forma vlida para acessar os servios e/ou
recursos online, incluindo o contedo para download; alm disso, o
acesso a esses recursos limita-se a voc e aos seus familiares
imediatos ou s pessoas que moram no seu domiclio.
E. Medidas de Proteo Tcnica. Sua licena ser encerrada
imediatamente caso voc tente burlar as medidas de proteo tcnica
do Software.
A verso para PC deste software usa Origin Online Activation e Denuvo
da Sony DADC Austria AG como tecnologia de proteo de
contedo.Uma Conta Origin, inclusive a aceitao dos Termos de
Servio e a Poltica de Privacidade e Cookies (disponveis em
www.ea.com/br), a instalao do aplicativo cliente Origin
(http://www.origin.com/about), a aceitao do CLUFOrigin e uma
conexo com a internet so necessrias para autenticar o Software e
verificar a sua licena ao iniciar o Software em qualquer mquina
exclusiva (Autenticar ou Autenticao). O nmero de srie fornecido
com o Software ser verificado durante a Autenticao. A autenticao
est limitada a uma Conta do Origin por nmero de srie. Dessa forma,
o Software intransfervel. A EA reserva-se o direito de validar a sua
licena por meio de uma posterior Autenticao online. Embora no
exista um limite de mquinas nas quais o Software possa ser
autenticado, voc no poder iniciar e acessar o Software em mais do
que 5 (cinco) mquinas diferentes em um perodo de 24 horas corridas.
Se voc desativar ou adulterar as medidas tcnicas de proteo de
outra forma, o Software poder no funcionar corretamente, e isso
constituir uma infrao relevante desta Licena. Guarde seu nmero
de srie, pois talvez voc precise dele para instalar o Software em
outras mquinas.

As medidas de proteo tcnica do Software podem interferir em certos

aplicativos, como depuradores, quando esses softwares puderem ser
usados para burlar a tecnologia de controle de acesso, conforme
proibido pela legislao dos estados membros da Unio Europeia que
implementou o Copyright Directive (Clusula 6) do Diretivo 2001/29/EC
e de outras legislaes locais aplicveis para os estados que no so
membros da Unio Europeia.
F. Suas Contribuies. Em troca do uso do Software, e na medida em que
suas contribuies por meio do uso do Software possam dar origem a
eventuais interesses de direitos autorais, por meio deste documento, voc
concede EA direitos e licenas exclusivos, perptuos, irrevogveis,
totalmente transferveis e sublicenciveis em todo o mundo para o uso de
suas contribuies de qualquer maneira e para qualquer finalidade
relacionada ao Software e aos produtos e servios correlatos, incluindo os
direitos de reproduo, cpia, adaptao, modificao, execuo,
exibio, publicao, divulgao, transmisso ou comunicao pblica
sob qualquer forma conhecida ou desconhecida, alm de direitos de
distribuio de suas contribuies sem qualquer tipo de aviso ou
compensao a voc pelo todo. Caso a durao do direito concedido no
possa ser perptua de acordo com as leis do seu pas de residncia, o
perodo da concesso dever ter a durao mxima da proteo
concedida aos direitos de propriedade intelectual de acordo com as leis
do seu pas de residncia ou de quaisquer convenes internacionais.
Voc tambm concorda que no reivindicar nenhum direito moral
relacionado s suas contribuies conforme licenciado EA por meio
deste instrumento. A licena concedida EA no cessa ao trmino dessa
Licena.
2. Autorizao para o Processamento de Dados.
A EA sabe que voc se preocupa com a maneira como suas informaes so
coletadas, usadas e compartilhadas. Agradecemos sua confiana, esteja certo
de que faremos essa coleta com cuidado e de maneira sensata. As informaes
sobre nossos clientes so uma parte importante dos nossos negcios. A EA
jamais venderia suas informaes de identificao pessoal para ningum. Ns,
assim como os representantes que atuam em nosso nome, no compartilhamos
suas informaes de identificao pessoal sem o seu consentimento, exceto nos
raros casos em que essa divulgao seja exigida por lei ou para exercer os
direitos legais da EA.
Ao jogar esse jogo, a EA e suas afiliadas podero coletar e armazenar dados do
seu computador ou dispositivo. As informaes que a EA e suas afiliadas
coletam incluem informaes tcnicas e relacionadas ao seu computador (ou
dispositivo) e sistema operacional (incluindo o endereo de protocolo da internet
e o cdigo de identificao do dispositivo), assim como sobre o seu uso do
Software (incluindo, sem limitao, instalaes e/ou remoes bem-sucedidas),

estatsticas de jogo e uso, interaes de sistema e perifricos de hardware. Se

voc jogar offline, esses dados sero transmitidos para a EA e suas afiliadas se
e quando voc acessar os recursos e/ou servios online. A EA e suas afiliadas
podero usar essas informaes para melhorar seus produtos e servios,
prestar seus servios, comunicar-se com o usurio (incluindo para fins de
marketing), facilitar o fornecimento de atualizaes, contedo dinmico e suporte
do software, solucionar problemas e melhorar sua experincia de outras formas.
CASO NO CONCORDE COM ESSA COLETA E USO DAS INFORMAES,
NO INSTALE NEM USE O SOFTWARE.
Esses e outros dados fornecidos EA e/ou coletados pela EA com relao sua
instalao e utilizao do Software sero coletados, usados, armazenados e
transmitidos pela EA Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA
94065, de acordo com a Poltica de Privacidade e Cookies da EA, disponvel no
endereo www.ea.com/br. Se qualquer disposio desta clusula estiver em
conflito ou for incoerente com os termos da Poltica de Privacidade e Cookies da
EA, esses termos prevalecero.
3. Autorizao para Exibio Pblica de Dados.
Caso voc use os servios online, como jogos multijogador ou download e
upload de contedo, a EA e suas afiliadas tambm podero coletar, usar,
armazenar, transmitir e exibir publicamente dados estatsticos dos jogos
(incluindo pontuaes, classificaes e conquistas) ou identificar o contedo que
criado e compartilhado por voc com outros jogadores. Os dados que o
identificam pessoalmente sero coletados, usados, armazenados e transmitidos
de acordo com a Poltica de Privacidade da EA, disponvel em www.ea.com/br.
4. Resciso. De acordo com esta Licena, seus direitos sero rescindidos (ou
podero ser suspensos a critrio da EA) se voc cometer uma violao
relevante de qualquer um dos termos e condies desta Licena. Em situaes
adequadas em que a EA considere que a sua violao possa ser reparada e
envie a voc uma notificao relacionada ao assunto, esta Licena ser
rescindida se voc no tiver reparado a sua violao de maneira satisfatria a
critrio da EA o quanto antes na medida do possvel (e, de qualquer forma, em
at 14 dias aps o recebimento da notificao).
De acordo com esta Licena, seus direitos tambm sero rescindidos se a EA
parar de dar suporte ao Software. Nesse caso, a EA envidar esforos razoveis
para enviar um aviso a voc com antecedncia com relao interrupo
definitiva do suporte.
No momento da resciso desta Licena por qualquer motivo, voc dever
encerrar imediatamente todos os usos do Software e destruir todas as cpias do
Software que estiverem em sua posse ou controle. Nenhuma resciso e
suspenso do seu uso do Software de acordo com esta clusula impedir ou
limitar qualquer uma das partes de realizar qualquer outra ao nos termos

desta Licena ou de outra forma. As Sees 4-10 desta Licena continuaro

vigentes mesmo em caso de resciso ou trmino desta Licena,
independentemente do motivo.
5. Garantia das Mdias de Gravao. A MDIA DE GRAVAO QUE
ACOMPANHA SEU SOFTWARE NO TER NENHUM DEFEITO DE
MATERIAL E FABRICAO DURANTE O PERODO DESIGNADO NA
DOCUMENTAO QUE ACOMPANHA A MDIA DE GRAVAO A PARTIR DA
DATA DE COMPRA. ESSA GARANTIA ADICIONAL AOS SEUS DIREITOS
CONFERIDOS POR LEI E NO OS AFETA DE NENHUMA MANEIRA. ESSA
GARANTIA NO APLICVEL S MDIAS DE GRAVAO QUE FOREM
SUJEITAS A MAU USO, DANO OU DESGASTE EXCESSIVO.
6. Limitao de Responsabilidade.
6.1 Essa Seo define toda a responsabilidade financeira sua e da EA, um
para o outro, em respeito a:
6.1.1 qualquer violao que surja em relao a esta Licena;
6.1.2 qualquer uso ou revenda do Software ou dos documentos que
o acompanham feitos por voc, ou qualquer produto ou servio que
incorpore qualquer parte do Software ou da documentao que o
acompanha; e
6.1.3 qualquer declarao, afirmao, ato injurioso ou omisso
(incluindo negligncia) que surgirem com relao a esta Licena.
6.2 Nenhuma disposio desta Licena exclui ou limita a responsabilidade de
nenhuma das partes por:
6.2.1 morte ou dano pessoal causado por negligncia; ou
6.2.2 fraude ou declarao falsa fraudulenta, ou
6.2.3 violao dos termos implcitos pelo fornecimento relevante da
venda de mercadorias aplicvel e das leis de proteo ao
consumidor do seu pas de residncia; ou
6.2.4 renncia deliberada ou dolo.
6.3 Sem prejuzo a qualquer parte anterior a esta Seo, nem voc nem a EA
devem, em hiptese alguma, ser responsveis perante o outro, seja em contrato,
delitos (incluindo negligncia) ou restituio, pela violao de deveres conferidos
pela lei ou por falsidade ideolgica, ou outros, em caso de:

6.3.1 perda de receita;

6.3.2 perda de lucros comerciais ou contratos;
6.3.3 interrupo do negcio;
6.3.4 perda do uso de dinheiro ou de economia antecipada;
6.3.5 perda de informaes;
6.3.6 perda de oportunidade, fundo de comrcio ou reputao;
6.3.7 perda, danos ou corrompimento de dados; ou
6.3.8 qualquer perda indireta ou consequente de qualquer tipo que
surja e seja causada por delito (incluindo negligncia), violao de
contrato ou de outro tipo; desde que esta Seo 6.3 no impea
reivindicaes de perda ou danos de sua propriedade tangvel que
recaia nos termos da Seo 6 ou quaisquer outras reivindicaes de
perda financeira direta que no estejam excludas por qualquer uma
das categorias de excluso definidas acima nesta Seo 6.3.
6,4 Sujeita Seo 6,2 e Seo 6,3, a responsabilidade agregada mxima
da EA sob ou em conexo a esta Licena, ou qualquer contrato paralelo,
seja em contrato, delito (incluindo negligncia) ou outros, deve, em todas
as circunstncias, ser limitada quantia paga por voc pelo Software.
7. Independncia das Clusulas e Sobrevivncia. Se qualquer parte desta
Licena for inexequvel no seu pas de residncia, as duas partes concordam em
interpretar essa parte e o resto desta Licena de modo a refletir as intenes das
suas partes nesta Licena o mximo possvel. Alm disso, se qualquer parte
dessa Licena for considerada inexequvel, isso no afetar o cumprimento das
outras partes dessa Licena.
8. Direito Aplicvel. As leis do seu pas de residncia regem esta Licena e o
seu uso do Software; e (ii) voc concorda de forma expressa que a nica
jurisdio competente para dirimir qualquer disputa ou ao que seja originada
ou relacionada a esta Licena e/ou ao seu uso do Aplicativo ser a dos Tribunais
do seu pas de residncia, e voc manifesta seu consentimento expresso ao
exerccio dessa jurisdio por esses tribunais.
9. Totalidade de Entendimentos. Essa Licena constitui a totalidade de
entendimentos existente entre voc e a EA com relao ao Software e substitui
todos os entendimentos anteriores entre as duas partes.

10. Tecnologia de Terceiros. Se voc usa o Software em um computador MAC,

seu Software incorpora tecnologia desenvolvida pela TransGaming Inc. (Cider).
A Cider(tm) uma marca registrada 2000-2009 TransGaming Inc. Os termos e
condies que regem seu uso da tecnologia da Cider esto disponveis no
endereo http://eacom.s3.amazonaws.com:80/Cider+License.pdf.
11. Resoluo de Disputas. A maior parte dos problemas dos usurios pode
ser resolvida de forma rpida e satisfatria fazendo o login na interface de
suporte ao cliente com a sua conta do Origin em http://help.ea.com/br. Na
hiptese pouco provvel de que a EA no consiga resolver o problema de
maneira que voc considere satisfatria (ou que a EA no consiga resolver um
problema que tenha com voc aps uma tentativa de soluo informal), voc ou
a EA podero tratar desse problema com resolues de disputa alternativas
(como conciliao ou arbitragem) mediante o consentimento prvio por escrito
da outra parte.