Plan de Negocio 2014 2

a)
DEA DE NEGOCIO:
LA EMPRESA COMERCIAL DE MATERIALES DE CONSTRUCCIN J&A
S.R.L surge de la inquietud de jvenes emprendedores que
impulsados por la oportunidad de negocio que se vio en el
mercado abanquino en el rubro de comercializacin de
materiales
de
construccin
(tejas
mecanizadas,
tejas
artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de

eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, Bloquers y bloquetas), se decidi
emprender este tipo de negocio; en vista de que hoy en da el crecimiento
poblacional ha originado que la gran mayora de los habitantes de la provincia de
Abancay tengan la necesidad de adquirir nuestros productos para la construccin
de sus viviendas, ya sea de adobe ,material noble o ladrillo. Hace unos aos atrs
y en la actualidad, somos proveedores de materiales de construccin a los
principales puntos de venta de la ciudad de Abancay, se observ que no contaban
con un ambiente amplio, accesible, que cuente con una amplia variedad de
materiales de construccin y un stock de productos permanente y sobre todo de no
brindar
un buen servicio al cliente. Es por eso que nosotras, las socias de la
empresa, decidimos aprovechar esta oportunidad de contar con la experiencia y

habilidades en el rubro (atencin al cliente, marketing, manejo de la tecnologa).Es
por estos motivos que surge el negocio; nosotras, las socias, pretendemos marcar
una diferencia ante nuestros posibles competidores y crecer en el mercado local a
fin de contribuir con su desarrollo sostenible
b) EQUIPO EMPRESARIAL
Apellidos y
Ocupacin
Cualidades
DNI
01
Nombres
ALDAZABA
Estudiante
Conocimiento y dominio
44434
de
bsico en construccin.
439
RODRIGUEZ
administraci
JEYNER
ZEVALLOS
n
Estudiante
Experiencia
laboral
SULLCAHU
de
campo
la
AMAN ALEX
administraci
derivados.
ANTHONY
02
Cuadro N 01
FUENTE: Elaboracin propia de la empresa.
de
en
el
47095
madera
793
c)
VENTAJA COMPETITIVA:
Liderazgo en costos: Empresa comercial de materiales de construccin
J&A
S.R.L, es una empresa joven que ingresar al mercado aplicando la estrategia de

liderazgo en costos, es decir ofrecer a todos sus clientes un precio muy
competitivo.
La calidad y variedad: Es la base fundamental de la empresa, permitiendo el
posicionamiento en el mercado.
Rapidez: Ofrece los productos a tiempo pertinentes que permitir posicionarnos
cada vez ms en nuestro Mercado objetivo.
ptima atencin al cliente: Se refleja en todos los aspectos como el buen trato
con nuestros clientes que ser de manera cordial, amical donde existan lazos de
confianza con nuestros clientes creando as una buena imagen de la empresa.
d) MERCADO OBJETIVO:
El mercado objetivo de la empresa comercial de materiales de construccin J&A
S.R.L, dedicada a la comercializacin de materiales de construccin (tejas
mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de
eucalipto, carrizos, maguey, ladrillos en general, bloquers y
broquetas),
est
dirigido a instituciones pblicas, instituciones privadas y pblico en general

(dedicada a la construccin de viviendas) que comprende el mbito de la provincia
de Abancay dentro de los cuales podemos mencionar la siguiente clasificacin:
a) Instituciones pblicas.- Este grupo de clientes est conformado por un porcentaje
considerable de instituciones pertenecientes al estado, quienes requieren de
nuestro producto para la construccin de diferentes obras en
beneficio
de la
poblacin. Entre ellas tenemos:

Gobierno regional
Municipios Provinciales y Distritales
Ministerio de agricultura
Otros.
b) Instituciones privadas.- Este grupo de clientes, tiene comportamiento similar a las
instituciones pblicos ya que de igual forma requieren de nuestro producto dentro
de las cuales podemos mencionar las siguientes instituciones:
Caritas Abancay
Empresas constructoras
Colegios privados
Otros.
c) Pblico en general.- Este grupo de clientes est conformado por inmigrantes,
familias recin constituidas y familias que buscan comodidad y satisfaccin en la
construccin y/o acabado de sus viviendas, formando un grupo mayoritario que
adquieren nuestros productos diariamente.
e)
VISIN, MISIN
VISIN:
la empresa
VISIN:AlAl2018
2018 la empresa
comercial de materiales de
comercial de materiales de
construccin J&A S.R.L,
construccin J&A S.R.L,
debe
ser
una
empresa
debe
ser
una
empresa
posicionada en el mercado de
posicionada en el mercado de
Abancay, sacando productos
Abancay, sacando productos
de mayor calidad y al mas
de mayor calidad y al mas
bajo precio del mercado.
bajo precio del mercado.
MISIN: La empresa comercial
J&A S.R.L se dedica a la comercializacin de
materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de

la selva, madera acerrada de eucalipto, ladrillos en general, Bloquers y bloquetas), con
un dinmico compromiso de ofrecer una gama de productos de calidad a precios
competitivos, una agradable atencin y cuya misin es satisfacer y superar las
expectativas del cliente en cuanto a los productos de materiales de construccin
logrando la preferencia del cliente.
f)
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Alcanzar al 2018 la consolidacin con el 50% en el mercado de la Regin de
Apurmac como una empresa eficiente, rentable, competitiva e innovadora en la
comercializacin de materiales de construccin.
Estrechar alianzas estratgicas en el ao en curso con los principales proveedores
de materiales de construccin.
Implementar el 2015 al negocio la venta de ms productos de materiales de

construccin (maylicas, cemento, bloquetas) y adicionar adems una ferretera.
Mantener y mejorar la ubicacin privilegiada para posicionarnos en el mercado
local, para ofrecer mayores productos y servicios.
Obtener al 2015 una rentabilidad neta anual no menor de 30% del total de las
ventas.
Garantizar al 2016, la calidad de atencin personalizada al cliente, reduciendo los
tiempos de demora en la atencin y entrega del producto.
Lograr durante el presente ao alianzas estratgicas y/o concesionarias con
diferentes instituciones pblicas y privadas para proveerles nuestros productos de
materiales de construccin.
Al ao 2017 implementar una sucursal en la provincia de Andahuaylas debido a la
oportunidad de negocio existente para la comercializacin de los diferentes
g) ESTRATEGIAS
Estrategia de liderazgo general de costos: La empresa comercial de materiales
de construccin J&A S.R.L tiene la capacidad de reducir los costos de los
materiales ofrecidos, debido a que posee el transporte propio y adecuado, as como
tambin adquiere de las principales fabricas los productos a un precio mnimo; lo
que hace que pueda optar por ofrecerlos a precios bajos y competitivos frente a la
competencia existente.
Estrategia de diferenciacin: Estrategia que nos permite la bsqueda de ser los
nicos que comercializamos materiales de construccin en forma conjunta(tejas
mecanizadas y artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo, tablas
de diferentes medidas, ladrillos de 18 huecos ,ladrillos rsticos o quincones,
Bloquers, ladrillos caravizta) de tal forma que nuestros clientes perciben y valoren
esta caracterstica. Adicionamos tambin el transporte para trasladar la mercadera
que adquiri el cliente u ofreciendo tambin lo que es puesto a obra a un precio
accesible y mdico es de esta manera que damos un valor agregado al bien siendo
esta caracterstica percibida en el mercado y diferencindolo de la oferta que los
competidores ofrecen.
Estrategia de desarrollo de productos: La empresa busca ampliar la oferta de
nuevos productos, as mismo mejorar los ya existentes tanto en la ampliacin y
presentacin del producto para as poder satisfacer sus
necesidades de los
clientes.
Diversificacin de producto: Al presentar nuestro producto es necesario
complementar
con otros productos como los quincones o ms conocido como
ladrillo rsticos entre otros, lo que permitir posicionarnos en el mercado
satisfacer las expectativas del cliente.

Mejoramiento continuo: La prctica contina y la experiencia adquirida hace que
el desempeo sea ms, oportuna y especializada, ya que conlleva a lo que uno
quiere conseguir.
h) ACTIVIDADES Y/O ACCIONES
Mantener un clima laboral clido, promoviendo la creatividad y premiando el
esfuerzo colectivo e individual estableciendo mejores lneas de comunicacin
interna.
Realizar las ventas de los productos por unidad, millar, paquetes y al gusto del
cliente.
Adquirir y garantizar la calidad de los materiales de construccin que se ofrece al
mercado, Implementando sistemas de control de calidad.
Difundir la marca a travs de redes sociales, la web, campaas publicitarias y
promociones.
Fidelizar a los clientes actuales mediante las relaciones de larga duracin entre
empresa cliente por medio de la atencin personalizada adems de la calidad de
nuestros productos.
Adaptar la oferta del producto respecto a las expectativas y necesidades
del
cliente.
Evaluacin peridica de los estados financieros y la evolucin que estos presentan
y medicin de las actividades financieras con ndices o ratios de gestin.
Institucionalizar la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente en toda
la organizacin
Capitulo
I
I. IDEA DE NEGOCIO Y EQUIPO EMPRESARIAL

I.1. DEA DE NEGOCIO.
La EMPRESA COMERCIAL DE MATERIALES DE CONSTRUCCION
J&A
S.R.L surge de la inquietud de jvenes emprendedores que impulsados por la

oportunidad de negocio que se vio en el mercado abanquino en el rubro de
comercializacin de materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas
artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto, carrizos,
maguey, ladrillos en general, Bloquers y bloquetas), se decidi emprender este tipo
de negocio; en vista de que hoy en da el crecimiento poblacional ha originado que
la gran mayora de los habitantes de la provincia de Abancay tengan la necesidad
de adquirir nuestros productos para la construccin de sus viviendas, ya sea de
adobe ,material noble o ladrillo. Hace unos aos atrs y en la actualidad, somos
proveedores de materiales de construccin a los principales puntos de venta de la
ciudad de Abancay, se observ que no contaban con un ambiente amplio,
accesible, que cuente con una amplia variedad de materiales de construccin y un
stock de productos permanente y sobre todo de no brindar un buen servicio al
cliente. Es por eso que nosotros, las socios de la empresa, decidimos aprovechar
esta oportunidad de contar con la experiencia y habilidades en el rubro (atencin al
cliente, marketing, manejo de la tecnologa).Es por estos motivos que surge el
negocio; nosotros, las socios, pretendemos marcar una diferencia ante nuestros
posibles competidores y crecer en el mercado local a fin de contribuir con su
desarrollo sostenible.
I.2. ANTECEDENTES.
En el Per la primera planta de bloques inici su produccin en 1928 y sus
productos se utilizaron en la construccin del primer barrio obrero del Callao.
Posteriormente se instalaron en Lima dos fbricas ms, una de ellas de ubic en la
antigua chancadora del Puente del Ejrcito y la otra, en el Jr. Tingo Mara, Brea1.
En la ciudad de Abancay, el ao 1976 la primera planta inicio sus actividades de
fabricacin de bloques de concreto por la familia Tapia con el objetivo de remplazar
las construcciones tradicionales (construcciones con adobe) con las de bloques de
concreto viendo que este producto poda ser mucho ms resistente, perdurable en
el tiempo e imprescindible en las construcciones apurimeas.
I.3. JUSTIFICACION.
Est idea empresarial justifica sus motivos de apertura por la demanda insatisfecha
de los clientes de la ciudad de Abancay, con este producto buscamos mejorar las
preferencias del cliente, incrementar la calidad en la comercializacin de materiales
de construccin en sus diferentes dimensiones.
La comercializacin de materiales de construccin es un negocio muy rentable, ya
que para ello existe disponibilidad de materia prima en la zona y personal idneo,
con amplia experiencia en la fabricacin de nuestros productos; y la capacidad de
poner en marcha y administrar este negocio, por lo cual nosotras como estudiantes
de la facultad de administracin de empresas, aplicando la gama de conocimientos
tericos adquiridos en el transcurso de nuestra formacin profesional ejerceremos
este negocio.
Es por estas razones que creemos que este trabajo se justifica la comercializacin
de materiales de construccin ya que representa una gran oportunidad de negocio.
En el cual buscamos la insercin en el mercado
I.4. SOCIOS Y EQUIPO EMPRESARIAL.

Socios: La sociedad est compuesta por dos (2) socios, todos estudiantes de la
facultad de Administracin de Empresas de la UNAMBA y un socio externo.
Capitulo
II
II. ANLISIS DEL ENTORNO

II.1. ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE:
II.1.1. ENTORNO GENERAL:
Existen factores del ambiente que afecta a la organizacin de una manera directa o
indirecta en las actividades de la empresa. Estos factores muchas veces no pueden
ser controlados pero se pueden emplear mecanismos y estrategias para reducir el
impacto dentro de la organizacin.
II.1.1.1.
FACTORES POLTICOS LEGALES
Se puede considerar a los siguientes aspectos polticos y legales que inciden
directamente en el negocio.
Ley de Promocin y Formalizacin de la Micro y Pequea Empresa: Ley N
28015 y su modificatoria por D.S. N 1086, permite que el Estado promueva un
entorno favorable para la creacin, formalizacin, desarrollo y competitividad de las
MYPE a travs de organismos como el Consejo Nacional de Desarrollo de la Micro
y Pequea Empresa (CODEMYPE) con participacin de la Corporacin Financiera
de Desarrollo (COFIDE), quienes promueven y articulan integralmente el
financiamiento que viabiliza el acceso de la MYPES al mercado de capitales y el
apoyo a los nuevos emprendimientos, a travs de los Gobiernos Nacionales,
Regionales y Locales estableciendo un marco legal e incentivando la inversin
privada, generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales
destinados a mejorar el nivel comercial, estableciendo polticas que permitan la
organizacin y asociacin empresarial para el crecimiento econmico.nos van a
otorgar beneficios como la aplicacin de la depreciacin acelerada, reduccin del
costo laboral, apoyo del estado con el pago del 50% en los sistemas sociales (Es
salud / ONP).
Ley N 29664 del 11022011 Ley que crea el Sistema Nacional de Gestin del
Riesgo de Desastres ley que contribuir a mejorar las condiciones habitacionales
de la poblacin asentada en los centros poblados rurales o asentada de manera
dispersa a travs del Programa de Apoyo al Hbitat Rural, con nfasis en los
departamentos de Cajamarca, Puno, Huancavelica y Apurmac. Para el ao 2015,
se espera construir a nivel nacional, 380 Tambos (construccin e implementacin
de viviendas para contrarrestar el friaje). Se ha estimado que estos tendrn un
costo
aproximado
de
S/.
400,000.00
cada uno, para su instalacin y
funcionamiento de ser posible, el diseo del Tambo incluir materiales

de
obra
de
la
zona,
utilizndose
las
tecnologas
mano
constructivas
convencionales para efectos demostrativos de los programas de apoyo al hbitat

rural, saneamiento rural y mejoramiento de calles y plazas de pueblos.
Beneficiando de gran manera al sector comercial de materiales de construccin de
la zona.
Ley Orgnica de Municipalidades N 27972, las cuales permite promover el
desarrollo econmico local, con incidencia en la micro y pequea empresas, a
travs de planes de desarrollo econmico.
Organismos establecidos para la promocin de MYPES:
Nuevas Iniciativas Empresariales (NIE): es un programa de la Direccin Mi
Empresa del Ministerio de la Produccin, que apoya a los(as) emprendedores (as)
para que pongan en marcha su propia empresa, brindndonos capacitacin y
asesora que va desde la idea del negocio hasta la formulacin del plan de negocio,
para mejorar la implementacin y desarrollo de la empresa.
PROMPYME facilita el acceso de las MYPE a las compras del Estado. En las
contrataciones y adquisiciones de bienes y servicios, las entidades del estado,
prefieren a los ofertados por las MYPE, siempre que cumplan con las
especificaciones tcnicas requeridas. En los contratos de suministro peridico de
bienes o de prestacin de servicios de ejecucin peridica, distintos de los de
consultora de obras, que celebren las MYPE, estas podrn optar, como sistema
alternativo a la obligacin de presentar la garanta de fiel cumplimiento, por la
retencin de parte de las Entidades de un 10% del monto total del contrato. Lo cual
nos beneficia como MYPE.
Tambin existen normas que buscan regular y conservar la competencia y proteger
al consumidor como
la LEY N 29571 Cdigo De Proteccin Y Defensa Del
Consumidor, tal es el caso que los consumidores pueden presentar sus quejas o
inquietudes frente a los diferentes negocios y/o empresas locales y stas ser
sancionadas.
II.1.1.2.
Factores economicos:
El Banco Central de Reserva del Per (BCRP) tiene la funcin de preservar la
estabilidad monetaria mediante su poltica monetaria, por lo que se fijan unas metas
para la inflacin que actualmente est en el 2%, con un margen de tolerancia de un
punto porcentual hacia abajo (1%) y hacia arriba (3%). Con ello, el Banco Central
busca anclar las expectativas de inflacin en un nivel similar al de las economas
desarrolladas y establecer un compromiso permanente con la estabilidad de la
moneda.
La proyeccin de la inflacin del Banco Central de la Reserva del Per para 2013 y
2014 se ajusta en torno al 2%, suponiendo que no habra mayores presiones
inflacionarias asociadas a incrementos significativos en los precios de commodities
y que las expectativas de inflacin se reduciran a 2 por ciento en el horizonte de
proyeccin.
El sueldo mnimo peruano, que equivale a US$ 267,66, es uno de los ms bajos en
Latinoamrica. Entre los pocos que superan est el de Bolivia: 172 dlares.
En cambio, en Chile la remuneracin mnima es de US$ 420. Colombia al cierre
del 2013 la subi a US$ 300 ms un auxilio de transporte de US$ 35 para quienes
ganen hasta dos salarios mnimos. Y en Brasil el Congreso aument el sueldo vital
a US$ 314.
Por su parte, Argentina tuvo el salario mnimo, vital y mvil ms alto de la regin
hasta que se present la fuerte devaluacin de su moneda el mes pasado. Ahora se
ubica en segundo lugar con US$ 448,88; detrs de Venezuela que casi dobla el
monto peruano con U$S 519,10 de sueldo bsico.
Sin embargo, un ranking no dice todo. Con la inflacin ms alta de la regin, a
los venezolanos el sueldo mnimo apenas les alcanza. "Si tomas nada ms lo que
gana una persona de salario mnimo eso indudablemente le alcanza apenas para la
canasta alimentaria pues te cuesta US$ 441", admiti el presidente del Instituto de
Estadstica de Venezuela, Elas Eljuri, sin mencionar el control de precios y
escasez que afronta su pas.
En cambio, en Per con una inflacin de 0,32% en enero el sueldo mnimo no

alcanza para la canasta bsica familiar. "Cuesta aproximadamente S/. 1.500
siguiendo datos del INEI"
Per es tercer productor mundial de cobre y de plata y el sexto de oro. La minera

local es responsable del 60 por ciento de las exportaciones totales del pas andino.
La economa peruana crecera un 4,4% este ao, estim el BCR, que en su informe
previo de mayo haba anticipado una expansin del 5,5%.
La nueva estimacin representa una fuerte desaceleracin frente al crecimiento

econmico local del 5,8% del ao pasado. Para el prximo ao, la autoridad monetaria
tambin revis a la baja su estimacin de crecimiento del PBI a un 6%, desde el
6,7% previsto en mayo.
El frenazo se produce en medio de un pobre desempeo del clave subsector de la
minera metlica, que caera un 1,1 por ciento este ao en parte ante un declive de la
produccin aurfera, proyect el organismo en su informe.
La economa peruana ha sido golpeada por una menor demanda de metales de grandes
consumidores como China, que ha afectado a las exportaciones locales, y por una
ralentizacin de las inversiones.
La actividad minera es vital para la economa de Per, el quinto productor mundial de oro,
pues representa el 60 por ciento de los envos al exterior y concentra el 41 por ciento de
los proyectos de inversin en carpeta.
II.1.1.3.
Factores socio culturales:

Hbito de costumbre.-En nuestro pas y nuestra regin, se tiene una serie de
costumbres que estn muy arraigadas a nuestra cultura ancestral. Tal es el caso
que en nuestra regin Apurmac, construir las viviendas y techarlas con tejas es un
hbito de costumbre ms que esttica, pues es una costumbre ancestral y
precolombina heredada de nuestros antepasados.
Grupos de referencia.- Se observan que en el comportamiento del consumidor
tambin influyen factores sociales como lo son los grupos de referencia. Estos
factores influyen de manera importante en las respuestas del consumidor, tomando
en cuenta la tendencia de crecimiento en las construcciones de infraestructura de
material noble y el uso de maylicas entre otras tendencias.
Preocupacin por la calidad de vida. Los grandes cambios socio culturales
ocurridos en el mundo, estn influyendo considerablemente en nuestro pas, ya no
se busca la cantidad de productos sino las cualidades como el valor y la durabilidad
.as han surgido movimientos de defensa al consumidor de igual manera, existe una
gran preocupacin por el cuidado por el medio ambiente y la contaminacin. Un
ejemplo de estos cambios de patrones culturales es la tendencia al uso de ropa
ecolgica, la prxima moda.
Influencia de la comunicacin.- Por otro lado la influencia de la comunicacin
como una tendencia creciente repercute en la decisin de compra de los clientes
actuales y potenciales ya que ahora se cuenta con mayor informacin para tomar
buenas decisiones al momento de realizar una transaccin comercial.
II.1.1.4.
Factores Medio Ambientales:
La vulnerabilidad ambiental, con la contaminacin ambiental,
tema de
envergadura mundial en la que se vive, ya no se puede predecir los cambios que se

puedan avecinar, hoy es difcil conocer cundo puede o no puede llover, solear, o el
clima estar estable. Para tal caso se puede observar que este factor es beneficioso
e importante para el rubro de construccin y venta de materiales de construccin
pues las personas demandaran ms estos productos para construir o reforzar sus
viviendas.
Los cuadros N10 y N11 nos muestra que poblaciones fueron afectadas por
temporadas de heladas y lluvias que es un tema que no se puede controlar y que a
pesar de los esfuerzos realizados se ve un aumento de afectados respecto al ao
2010 y al 2011.
CUADRO N10
Poblacin Total Afectada Por Heladas 2003 - 2011
AO
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
POBLACION AFECTADA
25,708
356,804
199,056
96,572
483, 281
445, 880
397, 246
204, 294
272, 899
FUENTE: Plan De Heladas Y Friaje 2011

Puno es el departamento que presenta la mayor cantidad de emergencias,
damnificados y afectados en este Periodo (20032011), seguido de Apurmac,
Cusco, Huancavelica y Arequipa respectivamente.
CUADRO N11
DEPARTAMEN
Arequipa
Amazonas
TO
Cusco
Apurmac
Huancavelica
Lima
Moquegua
Puno
Tacna
TOTAL
N EMERG.
277
43
405
492
386
26
150
579
123
26
DAMNIF
97
0
.885
5
34032
6
154
281
0
167
470
0
55,384
AFECTAD
170534
7030
OS
263024
482576
345476
9577
60508
644801
56951
2481,740
FALLECID
1
0
OS
3
8
0
1
5
1
0
19
FUENTE: INDECI
Conciencia ecolgica ciudadana: La promocin para el cuidado del medio ambiente,

se refleja en la participacin de instituciones como la INRENA, centros educativos,
ONG y la poblacin en general; quienes contribuyen mediante capacitaciones
asistenciales, talleres, charlas y orientaciones en general.
El costo de la degradacin ambiental: La degradacin del ambiente representa
prdidas econmicas importantes para el pas. Un estudio del Banco Mundial del ao
2006 estim que el costo de la degradacin ambiental, incluyendo el deterioro de los
recursos naturales y los desastres provocados, es de aproximadamente 8200 millones
de nuevos soles anuales, sin contar lo que se deja de ganar por la paralizacin de
procesos productivos y el alejamiento de las inversiones. Este monto representa el
3,9% del PBI anual, que debera deducirse de las tasas de crecimiento experimentadas
en los ltimos aos.Tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de
gestin de la calidad, en 1996 se empez a publicar la serie de normas ISO 14000 de
gestin ambiental.La mayora de las instalaciones elctricas se derrocha del orden de
un 10% o ms de la electricidad que se adquiere de las empresas elctricas, debido a
una seleccin y operacin inadecuada de los equipos y sistemas de distribucin de la
electricidad, donde el consumo de energa de estos equipos dependen del tiempo que
permanezcan encendidos, lo que en la actualidad contribuye a la emisin creciente de
gases de efecto invernadero y el calentamiento global.
II.1.1.5.
Factores Tecnolgicos:
Redes sociales: utilizadas en parte como red publicitaria, permiten la expansin a

mayores mercados; el fcil acceso a la telecomunicacin al incrementar la cartera de
clientes y un posible servicio post venta.
E-Consumo Total: En el detalle de los pases o bloques seleccionados, cualquiera sea
el caso, se muestra un crecimiento ao a ao, prueba de que el empleo de Internet
comienza a posicionarse en la regin:(VER CUADRO N12)
CUADRO N 12
FUENTE: AMERICA ECONOMIA INTELLIGENCE

II.1.1.6.
Factores Demograficos:
El crecimiento de la poblacin interviene de manera positiva
en la actividad
empresarial. La tasa de crecimiento es un factor que determina la magnitud de las

demandas que un pas debe satisfacer por la evolucin de las necesidades de su
pueblo en cuestin de infraestructura, recursos y empleo.
GRAFICO N02
Tasa De Crecimiento Del Per
Fuente: INEI 2007

La tasa de crecimiento de la poblacin de Apurmac es de 0.59 % anual, el
nmero de viviendas crecer, el cual muestra la rentabilidad del sector.
GRAFICO N 03
Apurmac Poblacin Proyectada (Miles)
Fuente: INEI Per proyecciones departamentales de poblacin

En cuanto a la poblacin total, observamos en el cuadro N13 con su respectivo
grfico,
que en las cuatro (04) ltimas dcadas, la poblacin de la provincia de
Abancay
crecimiento
ha tenido un crecimiento poblacional considerable con una tasa de

de 3.63% , la cual se relacionada
con las altas tasas de migracin
generada por la violencia poltica asentada en los Distritos, lo que demuestra que la
Ciudad de Abancay ha sido la receptora, como se observa, por ser la mayor tasa de
crecimiento del 6.17% comparativamente con los otros Distritos , a partir del ao 1993
el crecimiento poblacional a nivel de provincia cae a una tasa del 0.07%,lo cual indicara
la cantidad demandada de productos de materiales de construccin por las personas
que estn y radicaran en Abancay.
CUADRO N 13
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica.

GRAFICO N4
Fuente:
Instituto Nacional de Estadstica e informtica-2007
La tendencia de la poblacin al ao 2021, la poblacin de la provincia de Abancay
experimenta un crecimiento poco significativo, alcanzando solo un incremento desde el
ao 2011, de 923 habitantes. Ello podra variar e incrementarse oportunidades
econmicas como es la minera, turismo, servicios y otras actividades. Se observa
tambin que la poblacin universitaria en la provincia de Abancay ha ido aumentando
significativamente en estos ltimos aos
gracias a la incrementacin de nuevas
carreras, entre las que destacan estn: la Universidad Nacional Micaela Bastidas y la
Universidad Tecnolgica de los andes.Nuestro pas cada vez mas experimenta
cambios en su poblacin que segn datos censales del INEI 2007 revela que
tenemos una poblacin de 27 412 157 habitantes, de los cuales el 49.7 % son varones
y el 50.3 % son mujeres, con una tasa de crecimiento poblacional de 1,6% al ao. Esta
tasa implica que la poblacin peruana aumenta en ms de medio milln de habitantes
por ao, lo que permite hacer un pronstico del mercado objetivo al cual se dirigir
nuestro negocio de venta de materiales de construccin.
Segn el ltimo Censo del 2007 la poblacin total de Apurmac es de 404,190
habitantes, y la poblacin del distrito de Abancay es de: 51,225 habitantes (ver cuadro
N14 y 15), sumndole la poblacin de Tamburco7, 353; haran un total de 58, 578. La
brechas de ingresos entre las familias ms adineradas y las ms pobres se estn
acortando; la poblacin de Abancay, en conjunto, tiene estilo de vida y hbitos de
consumo similares. Entonces estamos frente a un mercado relativamente pequeo
pero atractivo, lo cual hace que los empresarios locales consideren esta alternativa de
negocio.
CUADRO N14
POBLACION
poblac
urbana
in
rural
departamento,
provincia,
edades
simples
s
2
s
2
s
2
s
2
5
1
distrito
Abancay
distrito y
tota
muj
eres
,
3
2,620
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
CUADRO N 15
POBLACION DE ABANCAY 2007
Provincia
Distrito
ABANCAY
Cifras
ABANCAY
Cifras
Absolut
VARIABLE / INDICADOR
as
Absolut
%
as
POBLACION
10
10
Poblacin censada
96064
0
49.
51225
0
48.
Hombres
47611
6
50.
24976
8
51.
Mujeres
Poblacin por grandes
48453
4
10
26249
2
10
96064
51225
0
32.
00-14
33577
35
58.
16869
9
62.
15-64
65 y ms
Poblacin por rea de
56486
6001
8
6.2
10
31909
2447
3
4.8
10
residencia
96064
0
63.
51225
0
89.
Urbana
60810
3
36.
45864
5
10.
Rural
Poblacin adulta mayor (60 y
35254
5361
8444
26.9
8.8
3518
26.1
6.9
grupos de edad
msaos)
Edad promedio
Razn de dependencia
demogrfica 1/
ndice de envejecimiento 2/
70.
60.
1
25.
5
20.
Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de

Poblacin y VI de Vivienda
II.1.1.7.
Factores Climatologicos:
El clima de Abancay es templado, moderadamente lluvioso y con amplitud trmica

moderada. La media anual de temperatura mxima y mnima (periodo 1964-1980) es
23.8C y 11.7C, respectivamente. La precipitacin media acumulada anual para el
periodo 1964-1980 es 595.6 msnm. El factor clima es resaltante en esta actividad, ya
que favorece enormemente en la comercializacin de los productos ofrecidos cuando
hay tiempo de sequias, pues es, en esta temporada donde los clientes adquieren en
mayor cantidad nuestros productos ya que refuerzan sus viviendas para que no sean
afectadas por los cambios climticos ya que no pueden construir sus viviendas en
tiempos de lluvia.
Las consecuencias son notorias: el aumento del nivel del mar, retroceso de los hielos
polares y glaciares, tormentas e inundaciones intensas como las excesivas lluvias y
fuertes vientos,
a causa del incremento en la frecuencia del Fenmeno del Nio
(FEN).Esto hace que las ventas de materiales de construccin exclusivamente las tejas
(mecanizadas y artesanales) sean ms, ya que las personas tienen la necesidad de
proteger sus viviendas en estas temporadas.
II.2. ANLISIS DEL MICROAMBIENTE:
II.2.1. Naturaleza del sector:
Para poder Ingresar a este sector comercializacin de materiales de construccin
(venta de tejas, ladrillos en sus diferentes medidas, maderas aserradas, Bloquers y
bloquetas de techo)
que estn al alcance de todos los clientes que necesitan de
nuestros productos, se requiere de una inversin cuyo promedio oscila entre S/.20,
000 a S/30,000 nuevos soles. Para la empresa es muy importante, analizar los factores
internos, puesto que nos permite identificar a los clientes, intermediarios, nuestra
competencia y los proveedores, a fin de recabar informacin relevante.
Actividades importantes: compra y venta de materiales de construccin, el xito de
una empresa que comercializa materiales de construccin en este sector depende del
planeamiento estratgico que tenga y sobre todo de la capacidad de logro de sus
objetivos, pero siempre de la mano con la calidad de administracin y calidad de
atencin al cliente.
II.2.2. Actividades competitivas:
Tiene como caracterstica principal el mercado de libre competencia; es decir
los
competidores no tienen reacciones agresivas en cuanto a costo, publicidad, etc.

tampoco tratan de frenar cualquier intento de ingreso.
II.2.3. El Anlisis Del Entorno Competitivo
II.2.3.1.
Ingreso de nuevos competidores potenciales
II.2.3.1.1. Barreras de Ingreso al sector
Para este tipo de negocio existe baja barrera de ingreso; lo que se necesita es tener
un capital de trabajo apropiado para cubrir el inventario, el cual depender de la

variedad de materiales el cual ofrecemos, adems de establecer relaciones apropiadas
con los proveedores para obtener los mejores precios posibles.
Economas De Escala.-El ingreso al mercado de comercializacin de los materiales
de construccin tiene barreras de ingreso bajas, debido a que no existe en el mercado
empresas del mismo rubro que comercializan materiales de construccin a gran
escala, entonces esto resulta conveniente para la empresa.
Diferenciacin.-En el mercado local que se incursionara no existe todava una marca
reconocida, cuyos productos se comercialicen los materiales de construccin puesto en
obra. Por lo tanto no estn posicionados en la mente del consumidor. La empresa
comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L, ingresara al mercado con un
producto nuevo y de valor agregado que se posicionara en la mente del consumidor y
se lograra haciendo un estudio y un anlisis detallado de la competencia tambin
teniendo en cuenta las caractersticas y necesidades del mercado tambin tomando en
cuenta las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.
II.2.3.1.2. Barreras de salida del sector
En cuanto a las barreras de salida con respecto a este rubro son altas ya que como
trabajamos mediante licitaciones, no nos es fcil salir del mercado debido a que
tenemos compromisos que cumplir con las instituciones ya sean pblicas y/o privadas
y sobre todo teniendo en cuenta que dentro de este rubro se juegan montos altos de
dinero.
Regulaciones Laborales.-La regulaciones laborales o leyes en el medio son muy
exigentes y deben cumplirse a cabalidad, si se infringe estas leyes las sanciones que
se aplican son muy altas, y esto repercutir en el normal funcionamiento de las
actividades de la empresa.
Restricciones Sociales Y Gubernamentales.-Existen restricciones por parte del
estado para que la empresa salga del mercado ya que ocasionara perdidas de puesto
de trabajo, desempleo.
Compromisos Contractuales A Largo Plazo Con Los Clientes.-Cuando la empresa
decida salir del sector empresarial en que se encuentra, sera contraproducente,
debido a que la empresa ya tiene compromisos afirmados con los clientes.
II.2.3.2.
Poder de negociacin de los clientes
El poder de negociacin de los clientes en el mercado es bajo pues no existe muchas
empresas dedicadas al rubro, es decir, no hay mucha oferta de empresas dedicadas a
comercializar materiales de construccin. Los clientes adquieren gran parte de los
productos incrementando las ventas y, rentabilidad.Como resultado del estudio de los
clientes se concluye que para tener una buena relacin con los clientes se propone
realizar ciertos descuentos y promociones a fin de posicionar la empresa en la mente
de cada uno de ellos.
II.2.3.3.
Poder de negociacin de los proveedores
El poder de negociacin de la empresa comercial de materiales de construccin
GALIF con sus proveedores es medio ya que cuenta con proveedores leales y
confiables, quienes nos proveen materia prima necesaria para la comercializacin de
materiales de construccin, as podemos observar que el poder de negociacin con
nuestros proveedores es moderado, debido a que contamos con otros proveedores
secundarios.
En cuanto a la llegada de los productos que ofrecemos, nuestra empresa cuenta con el
transporte propio pues as ya no tenemos los problemas de buscar transporte
adicional.
Estos proveedores ofrecen distintas alternativas de servicios, desde la produccin,
venta y servicios adicionales donde se puede negociar directamente con alguno de
ellos, el precio y forma de pago.
II.2.3.4.
Productos o servicios sustitutos
Existen cierto tipo de productos que sustituyen a los materiales de construccin que
ofrecemos son bsicamente como es en el caso de las maderas para encofrado lo
puede sustituir las planchas de triplay, en las comunidades aledaas a la zona
sustituyen la construccin de ladrillos por el material noble y por la de adobe y lo
mismo puede suceder contrariamente, entonces, es un factor que tenemos controlado
ya que si no proveemos ladrillos para la construccin de material noble podemos
comercializar las tejas, tablillas, entre otros productos.
II.2.3.5.
La rivalidad entre los competidores existentes del sector
II.2.3.5.1. intermediarios
Los intermediarios dentro de este sector cumplen un papel importante por ser los
canales de distribucin para poder llegar a nuestro consumidor final y las relaciones se
dan de manera fluida.
a) Intermediarios Financieros: Compuesto por las entidades financieras, quienes nos
ayudan con el financiamiento y/o aseguran los riesgos relacionados con nuestra
actividad. Tomaremos en cuenta el respaldo de crdito que nos brindara la Caja
Arequipa
Entidad financiera:
Caja Arequipa
Compra en las
fbricas de tejas,
madera aserrada
y ladrillos
Empresa
comercial de
materiales de
construccin
GALIF S.R.L
Cliente final
II.2.3.5.2. Proveedores
La empresa comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L, cuenta con
proveedores leales y confiables, quienes nos proveen materias primas necesarias para
la comercializacin de materiales de construccin.
II.2.3.5.3. Clientes:
Son aquellos entes activos a los que va dirigido nuestro producto, y que impulsan a
que la empresa produzca en mayor o menor cantidad, que estn definidos de la
siguiente manera:
Instituciones pblicas
Gobierno regional
Municipios provinciales y distritales
Ministerio de vivienda
Otros
Instituciones privadas
ONG
Constructoras y
Pblico en general
II.2.3.5.4. Competencia
La competencia o la barrera de ingreso en este tipo de negocios es baja, cada una va
ofreciendo descuentos, crditos, y soporte al cliente. Los clientes son atrados
basndose en el precio y en la variedad del producto que se pueda ofrecer, siendo este
ltimo, el principal factor en la decisin de compra. Al respecto, para nuestra empresa
es muy importante determinar el nmero de competidores cercanos o aledaos.
Actualmente existen 03 competidores, en donde el ms importante de ellos, se
encuentra ubicado en la Av. chile que realiza actividades de fabricacin y
comercializacin de madera aserradas que son bsicamente de eucalipto as como
tambin comercializa las tejas (artesanales y mecanizadas). Este competidor es la
Maderera palomino lo cual est posicionado debido a los aos que comercializa en
este sector. Otros competidores que pudimos encontrar; son los de la av.
Panamericana del seor Hurtado el cual se dedica tambin a la Venta de materiales de
construccin y el de av. Panam ladrillera Alarcn . por lo que Consideramos que las
empresas competidoras aun no estn bien posicionadas en el mercado abanquino.
a) Competencia Directa
En la ciudad de Abancay existe una baja competencia directa, por lo que ninguna
empresa del sector tiene la exclusividad de dedicarse a la venta de variedad de
productos de materiales de construccin lo cual pueda satisfacer las necesidades de
los clientes.
Ejemplo, actualmente existen 03 competidores, en donde el ms importante de ellos,
se encuentra ubicado en la Av. chile que realiza actividades de fabricacin y
comercializacin de madera aserradas que son bsicamente de eucalipto as como
tambin comercializa las tejas (artesanales y mecanizadas). Este competidor es la
Maderera palomino lo cual est posicionado debido a los aos que comercializa en
este sector. Otros competidores que pudimos encontrar; son los de la av.
Panamericana del seor Hurtado el cual se dedica tambin a la Venta de materiales de
construccin y el de av. Panam ladrillera Alarcn . Por lo que Consideramos que las
empresas competidoras aun no estn bien posicionadas en el mercado abanquino.
b) Competencia Indirecta
Existen cierto tipo de productos que sustituyen a los materiales de construccin que
ofrecemos son bsicamente como es en el caso de las maderas para encofrado lo
puede sustituir las planchas de triplay, en las comunidades aledaas a la zona
sustituyen la construccin de ladrillos por el material noble y por la de adobe y lo
mismo puede suceder contrariamente, entonces, es un factor que tenemos controlado
ya que si no proveemos ladrillos para la construccin de material noble podemos
comercializar las tejas, tablillas, entre otros productos.
II.2.3.5.5.
Competidores Potenciales (amenaza de nuevos entrantes)
Son aquellos que por ahora no ofrecen el mismo material pero que en el futuro
pueden ofrecerla, y aquellos que recin van a aparecer en e l mercado.
Existen bajas barreras de entrada, no existe lealtad a la marca, pero a medida que
aumenta la cobertura geogrfica se puede determinar que las barreras de entrada
aumentan debido a las economas de escala que se producen y a los costos de alquiler
de local que hoy en da son muy costosos.
La comercializacin de materiales de construccin se caracteriza por ser dinmico y
cambiante, orientadas a todos los segmentos de mercado. Todas buscan penetracin
en nuevos nichos y captacin de clientes potenciales. Sin embargo los clientes
muestran cierta fidelidad a una marca por el costo, la cantidad y calidad de productos
ofertados.
El poder de negociacin de los clientes

El poder de negociacin de los clientes
en el mercado es bajo pues no existen
en el mercado es bajo pues no existen
muchas empresas dedicadas al rubro,
muchas empresas dedicadas al rubro,
es decir, no hay mucha oferta de
es decir, no hay mucha oferta de
empresas dedicadas a comercializar
empresas dedicadas a comercializar
GRFICO N 05
Existe
un
Existe
un
ANLISIS DE MICROENTORNO
incremento
incremento
progresivo
de
progresivo
de
nuevos negocios.
nuevos negocios.
Para este tipo de

negocio existe baja
barrera de ingreso; lo
que se
Un alto nivel de
rivalidad(precios
, publicidad, etc)
necesita es
tener un capital de
trabajo
para
apropiado
cubrir
inventario,
el
depender
de
variedad
el
cual
la
de
materiales
el
ofrecemos,
adems
de
cual
establecer
El poder de negociacin de la empresa

comercial
de
construccin
materiales
GALIF
con
de
sus
proveedores es medio ya que cuenta
relaciones
con proveedores leales y confiables,
apropiadas con los
quienes nos proveen materia prima
proveedores
para
obtener los mejores

precios posibles.
necesaria para la comercializacin de

materiales
de
construccin,
as
podemos observar que el poder de

negociacin con nuestros proveedores
es moderado, debido a que contamos
Existen cierto tipo de productos que

sustituyen a los materiales de construccin
que ofrecemos son bsicamente como es en
el caso de las maderas para encofrado lo
puede sustituir las planchas de triplay, en las
comunidades aledaas a la zona sustituyen la
construccin de ladrillos por el material noble
y por la de adobe y lo mismo puede suceder
contrariamente, entonces, es un factor que
tenemos controlado ya que si no proveemos
ladrillos para la construccin de material noble
podemos comercializar las tejas, tablillas,
entre otros productos.
En cuanto a las
barreras de salida
con respecto a este
rubro son altas ya
que
como
trabajamos mediante
licitaciones, no nos
es fcil salir del
mercado debido a
que
tenemos
compromisos
que
cumplir
con
las
instituciones ya sean
pblicas y/o privadas
y
sobre
todo
teniendo en cuenta
que dentro de este
rubro
se
juegan
montos altos de
dinero.
Capitulo
III
III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.
III.1.
ANLISIS FODA
III.1.1. Oportunidades
1. Incremento en la demanda de materiales de construccin en un 0.59%
2. Tendencia de los programas sociales del estado, como la Implementacin de
cocinas mejoradas
3. Existencia de la Cultura de techado con tejas
4. Incremento de las ventas, gracias a la temporada de lluvias.
5. Existencia de diversas entidades financieras en la ciudad de Abancay.
III.1.2.
1.
2.
3.
4.
5.
Amenazas
Alto nivel de competencia posicionada en el mercado.
Cambios en el movimiento del mercado, inestabilidad de los precios.
Competidores directos que ofrecen los mismos productos en nuestra zona.
Acelerado crecimiento de nuevos productos de materiales de construccin.
Regulaciones normativas.
III.1.3.
1.
2.
3.
4.
5.
Debilidades
Bajo nivel de posicionamiento en el mercado abanquino
Escasa capacidad de solvencia financiera (capital de trabajo)
Personal limitado para la atencin al cliente.
La empresa no cuenta con local propio
Dbil imagen institucional u organizacional (negocio nuevo).
III.1.4.
1.
2.
3.
4.
5.
Fortalezas
Experiencia en el rubro
Local en condiciones adecuadas (amplio y ubicacin estratgica).
Servicio complementario de transporte de carga
Precios competitivos en el mercado
Diversidad de productos y de alta calidad.
EXTERNO
ANLISIS
INTERNO
Experien
O2
3
Existencia de diversas entidades fnancieras en la ciudad de Abancay.
Existencia de la cultura del techado con tejas.
O1
A3
Regulaciones normativas
A2
Acelerado crecimiento de nuevos productos de materiales de construccin.
A1
Competidores directos que ofrecen los mismos productos en nuestra zona.
O5
Cambios en el movimiento del mercado, inestabilidad de los precios.
O4
Alto nivel de competencia posicionada en el mercado.
Tendencia de los programas sociales del estado, como la implementacin de cocinas mejoradas.
Incremento de las ventas, gracias a la temporada de lluvias
ANALISIS
Incremento en la demanda de materiales de construccin en un 0.59%
3.1.1.DETERMINACION DE ESTRATEGIAS (CRUCE FO, FA, DO Y DA)

A4
A5
III.2.
VISION:
Al 2016 la empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L, busca
ser una empresa posicionada en el mercado de Abancay, de alta competitividad y
plenamente humana, innovadora, y fuertemente orientada a la satisfaccin de
nuestros clientes.
III.3.
MISION:
La empresa comercial J&A S.R.L se dedica a la comercializacin de materiales
de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la
selva, madera acerrada de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas),
con un dinmico compromiso de ofrecer una gama de productos de calidad a
precio justo y una agradable atencin.
III.4.
VALORES
La empresa comercial de materiales de construccin J&A S.R.L tiene

como valores principales los siguientes:
Valores Individuales
Valores Organizacionales
Honestidad
Responsabilidad social
Lealtad
Trabajo en equipo
Honradez
Desarrollo organizacional
Puntualidad
Satisfaccin del cliente
Responsabilidad
Trabajo en equipo: Todos los que
Confianza
Respeto
Humildad
Equidad
Tolerancia
Libertad
Solidaridad
Bien comn
tica profesional
componemos
el
equipo,
trabajamos con
responsabilidad,
compromiso
iniciativa
para
alcanzar nuestros objetivos.

Disciplina.Adherirse
comportamientos
reconocidos
universalmente
como
correctos
adecuados en la realizacin de las

operaciones propias de su negocio
y en la forma como se administren
los
riesgos
inherentes
la
actividad.
Vocacin
De
Servicio:
atencin al pblico ser
La
nuestra
prioridad.
Compromiso: daremos todo de
cada
uno
de
nosotros
por
conseguir el logro de los objetivos

empresariales propuestos.
Actitud: practicaremos una actitud
positiva
ante
cualquier
circunstancia y ofrecer una sonrisa

es la clave para el xito en
cualquier tarea.
Pro-actividad: Tener el deseo de
hacer las cosas sin necesidad de
que te las ordenen, aportar ideas y
dar propuestas para solucionar
problemas
Justicia: actuar con imparcialidad
en todo momento.
Credibilidad.-
Actuamos
permanente para ser dignos de

confianza
ciudadano.
del
respaldo

III.5.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Alcanzar al 2015 la consolidacin con el 50% en el mercado de la Regin de

Apurmac como una empresa eficiente, rentable, competitiva e innovadora en la
comercializacin de materiales de construccin.
Estrechar alianzas estratgicas
en el ao en curso
con los principales
proveedores de materiales de construccin.

Implementar el 2015 al negocio la venta de ms productos de materiales de
construccin (maylicas, cemento, bloquetas) y adicionar adems una ferretera.
Mantener y mejorar la ubicacin privilegiada para posicionarnos en el mercado
local, para ofrecer mayores productos y servicios.
A finales del 2012, contar con personal altamente motivado y comprometido con
la visin y misin de la organizacin con conocimientos tcnicos para reformular
la existencia de demanda y los cambios de la competencia.
Obtener al 2013 una rentabilidad neta anual no menor de 30% del total de las
ventas.
Garantizar al 2012, la calidad de atencin personalizada al cliente, reduciendo los
tiempos de demora en la atencin y entrega del producto.
Lograr durante el presente ao alianzas estratgicas y/o concesionarias con
diferentes instituciones pblicas y privadas para proveerles nuestros productos
de materiales de construccin.
Al ao 2014 implementar una sucursal en la provincia de Andahuaylas debido a
la oportunidad de negocio existente para la comercializacin de los diferentes
III.6.
ESTRATEGIAS
a) Estrategia de liderazgo general de costos: la empresa comercial de materiales

de construccin GALIF S.R.L tiene la capacidad de reducir los costos de los
materiales ofrecidos, debido a que posee el transporte propio y adecuado, as
como tambin adquiere de las principales fabricas los productos a un precio
mnimo; lo que hace que pueda optar por ofrecerlos a precios bajos y
competitivos frente a la competencia existente.
b) Estrategia de diferenciacin: estrategia que nos permite la bsqueda de ser los
nicos que comercializamos materiales de construccin en forma conjunta(tejas
mecanizadas y artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo,
tablas de diferentes medidas, ladrillos de 18 huecos ,ladrillos rsticos o

quincones, Bloquers, ladrillos caravizta) de tal forma que nuestros clientes
perciben y valoren esta caracterstica. Adicionamos tambin el transporte para
trasladar la mercadera que adquiri el cliente u ofreciendo tambin lo que es
puesto a obra a un precio accesible y mdico es de esta manera que damos un
valor agregado al bien siendo esta caracterstica percibida en el mercado y
diferencindolo de la oferta que los competidores ofrecen.
III.7.
ACTIVIDADES Y/O ACCIONES
Adquirir y garantizar la calidad de los materiales de construccin que se ofrece al

mercado, Implementando sistemas de control de calidad.
Sondear lugares y zonas con mayor tendencia de crecimiento en construcciones.
Participar en capacitaciones y talleres de procesos de venta de materiales de
construccin.
Llevar registros de control de los productos.
Evaluacin peridica de los estados financieros y la evolucin que estos
presentan y medicin de las actividades financieras con ndices o ratios de
gestin.
III.8.
VENTAJA COMPETITIVA
a. Ventaja en el precio:Se ofrece productos de bajos precios que difcilmente se

pueden imitar por la competencia.
b. Competitividad: La competitividad relacionada a un servicio personalizado de
calidad y diferenciado, con un local amplio, espacioso y un lugar estratgico.
c. Rapidez en el servicio: que permitir posicionarnos cada vez ms en nuestro
Mercado objetivo.
Capitulo
IV
IV. INVESTIGACIN DE MERCADOS
IV.1.
OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO.
IV.1.1. OBJETIVO GENERAL:

Determinar el nivel de aceptacin en la compra de los materiales de construccin
(tejas, madera aserrada y ladrillo) en el distrito de Abancay en el ao 2012.
IV.1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:
Conocer el tipo de materiales de construccin (tejas, madera aserrada y ladrillos)
ms comprada.
Identificar la variedad de materiales de construccin de mayor preferencia para
los jefes de hogar del distrito de Abancay en el ao 2012.
Determinar la frecuencia de compra de materiales de construccin en el distrito
Abancay en el ao 2012.
IV.2.
METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO.
En el presente estudio de mercado se utilizar el mtodo cientfico a nivel
inductivo, ya que parte del anlisis de un problema o situacin particular para
inferir en resultados generales. Est orientado a un diseo de trabajo de campo
(aquellos que se basan en informacin o datos primarios obtenidos directamente
de la realidad).
a) Diseo de investigacin: La investigacin a utilizar es de diseo no
experimental porque solamente se desarrollara en base a la recoleccin,
procesamiento, anlisis y presentacin de resultados.
b) Tipo de investigacin: se emplea el tipo de investigacin descriptiva, ya que

nuestro propsito es describir el nivel de aceptacin de materiales de
construccin (tejas, madera aserrada y ladrillos) en el distrito de Abancay en el
ao 2012.
El cuestionario estructurado ser representado a travs de cuadros estadsticos,
grficos y una breve interpretacin de los resultados.
IV.2.1. Fuentes de Informacin Secundaria.
Las fuentes de informacin secundaria que se utilizaron para el estudio de este
caso fueron:
Estadsticas de INEI: se utiliz la
informacin proveniente de los siguientes
estudios: Censos XI de Poblacin y VI de Vivienda 2007.

Cmara de Comercio. Se utilizo la estadstica de las MYPES dedicadas al rubro
de comercializacin de materiales de construccin en la provincia de Abancay.
SUNAT: Se recabo la estadstica de las MYPES activas en su contribucin y
formalizacin.
SUNARP: Se extrajo la relacin registrada de las MYPES inscritas y reserva de
nombre de la razn social.
Internet:
Se
obtuvo
utiliz
informacin
frecuente
sobre
indicadores
econmicos, proyecciones, situacin legal, poltica, tecnolgica, empresarial, de

las diferentes pginas web ya sean estatales o privadas etc.
Libros: Como; Metodologa de la investigacin, investigacin de mercados,
estadstica descriptiva los cuales permiten la estructuracin del trabajo de
investigacin.
Investigaciones: Se tom en consideracin estudios realizados por estudiantes
de la Facultad de Administracin de la UNAMBA, reflejados en planes de negocio
como Q`Delicia; Yesos Ofide" SRL, etc.
IV.2.2. Fuentes de Informacin Primaria.
Consideramos como fuentes de informacin primaria para la realizacin de la
investigacin; los trabajos ejecutados en campo de forma directa mediante la
utilizacin de diferentes tcnicas de recoleccin de datos como:
La encuestas, que se le realizara a los jefes de hogar del distrito de Abancay
especficamente los asentamientos humanos como:
Bellavista alta y baja,
conjunto habitacional Fonavi, urbanizacin las Amricas, esto debido a que son
zonas concurridas de personas que adquieren material de construccin para
implementar o construir sus viviendas, adems por la cercana a nuestro local.
La entrevistas verbales, se realizara a los proveedores de quienes adquirimos

los materiales de construccin para encontrar la informacin necesaria sobre el
tipo de material
el
valor agregado del producto que venderemos en el
mercado de Abancay.
Observacin directa a los clientes; para conocer los comportamientos que
estos tienen con respecto a la aceptacin del producto propuesto.
Observacin directa a la competencia; para determinar el nmero de ventas
o la afluencia que este tiene, la rapidez de atencin y si es puntual a la
hora de la entrega del producto.
Focus Group; para determinar el valor agregado del producto
En el transcurso del desarrollo del estudio de mercado, se utilizo como tcnica
de
recoleccin de informacin
la encuesta. Adems se empleo como
instrumentos de recoleccin a las observaciones directas.

IV.2.2.1.
Poblacin y Muestra
IV.2.2.1.1. Poblacin
La poblacin de nuestra investigacin comprende un total de 1273
hogar
que abarca
jefes de
especficamente los asentamientos humanos como:
Bellavista alta y baja, conjunto habitacional Fonavi, urbanizacin las Amricas,

esto debido a que son zonas concurridas de personas que adquieren material de
construccin para implementar o construir sus viviendas, adems por la cercana
a nuestro local.
Caractersticas de la poblacin:
Comprende a la zona urbana las Amricas 911 jefes de hogar
Bellavista (baja y alta) 278 jefes de hogar y
Conjunto habitacional fonavi 84 jefes de hogar
IV.2.2.1.2. Muestra
Para determinar el tamao de muestra se utiliz el muestreo probabilstico en su
subdivisin aleatoria simple, de tipo cualitativo, ya que el muestreo probabilstico
a diferencia del no pro balstico, nos permite que todos los elementos de la
poblacin cuenten con la misma oportunidad de ser elegidos dentro de la
muestra.
Tamao de la muestra:
N=1273
P=33%
Q=67%
Z=1.96
e=5%
Reemplazando los datos se obtiene el siguiente tamao de muestra:

N=268.3436384
N=269
Nos indica que se debe realizar la encuesta a un promedio de 269 jefes de
hogar que sern aplicadas en la zona urbana las Amricas, bellavista (alta y baja)
y el conjunto habitacional Fonavi.
IV.3.
ANLISIS DE LA DEMANDA
IV.3.1. Anlisis del Consumidor

Debido a la existencia de numerosos ofertantes de materiales de construccin, el
cliente tiene un elevado poder de negociacin y decisin sobre la preferencia en
la compra del producto, es decir ste decide donde adquirir el producto. El cliente
es vulnerable respecto al precio y la cantidad ofertada del material (a menor
precio y mayor cantidad).
IV.3.2. Ubicacin.
La empresa comercializadora de materiales de construccin "GALIF S.R.L.
actualmente viene desarrollando su actividad econmica en el distrito de Abancay
ubicado en su local principal de comercializacin Av. Panamericana s/n (al
costado de la empresa MURILLO). La ubicacin del negocio se encuentra en un
lugar estratgico ya que en esa zona es de mayor circulacin en cuanto a la
comercializacin de este producto.
IV.3.3. Segmentacin del mercado
Nuestro mercado esta segmentado de la siguiente manera:
Segmentacin geogrfica: El producto que ofrece la empresa comercial de

materiales de construccin GALIF S.R.L, se enmarca dentro del distrito de
Abancay.
Segmentacin demogrfica: Los materiales de construccin estn orientado a
todas las personas de 25 a 60 aos de edad que por necesidad de mejorar la
calidad de sus viviendas adquieren nuestros productos.
segmentacin psicogrfica: el producto est orientado a todas las personas de
los diferentes estratos sociales, estilos de vida, creencias, valores, etc.
CUADRO N10
CARACTERSTICAS PROPIAS DE NUESTRO SEGMENTO
CARACTERISTICAS
Sexo
Edades
Nivel de ingreso
Masculino femenino
De 25 a 60
Bajo-Medio - alto
Nivel educativo
Cualquiera
Nivel de ingreso
Ubicacin
Mayor al mnimo vital

Provincia de Abancay (mercado local)
geogrfica
Tipo de
Poblacin urbana y rural
poblacin
Grupo de
Entidades pblicas, privadas y personas
preferencia
Motivos de
particulares.
Cultura , entre otros aspectos
compra
Frecuencia de
De 1 a 2 veces por ao
compra
Fuente: Elaboracin Propia de la empresa
IV.3.4. Tendencias de la demanda
Las tendencias de la demanda en los tiempos futuros tienden a ser cada vez ms
exigentes: producto de calidad, oportuno y eficaz.
La decisin de compra que tienen los clientes es cada vez ms inteligente y
exigente. La actual tendencia hacia la construccin de viviendas a base de
ladrillos porque tiene menos peso que el adobe y las bloquetas de concreto.
Hoy en da es difcil lograr la fidelizacin del cliente debido a la gran cantidad de

competencia existente.
La decisin de compra es cada vez ms influenciada por grupos sociales,
cambios constantes, cambios econmicos. Etc.
Exigen servicios de post venta que garantice totalmente la satisfaccin de las
expectativas del cliente.
Mayor aceptacin por parte de empresas comprometidas con la responsabilidad
social y ambiental.
IV.3.5. Caractersticas de la demanda
El anlisis de la demanda ms ayuda a reconocer las caracterstica del cliente
que da a da son ms crecientes, exigentes, ya que se aprecia una tendencia por
la adquisicin de los materiales de construccin para mejorar la calidad de vida
en cuanto a sus viviendas a fin de llevar una vida saludable y vigorosa. Las
personas prefieren comprar materiales de construccin que sean de buena
calidad. Esta tendencia hacia la adquisicin de materiales de construccin es
estimulado por los cambios en los estilos de vida y orientados a una vida ms
saludable que contribuya a vivir en equilibrio con el medio ambiente.
Demanda que exige exclusividad de los productos
Demanda que exige productos variados y complementarios.
Demanda que exige la innovacin e implementacin
adecuada
del
establecimiento.
Demanda que exige respeto social y ambiental.
Demanda muy impulsiva
IV.3.6. Estimacin del tamao de la demanda
Segn el desarrollo de la investigacin de mercados tenemos una demanda en
crecimiento, y por el momento contamos con un estimado 15% de la poblacin
total y un 35% de los empresarios de los micros y pequeas empresas de
Abancay.
IV.3.7. Tendencias y perspectivas de la demanda
El surgimiento de las nuevas competencias y necesidades en el mercado har
del negocio una constante innovacin, mayor calidad de los productos,
implementacin de nuevos producto, menores precios del producto.
El mercado de materiales de construccin en el pas y la regin se mantiene con
una tendencia creciente, sustentado en la mayor demanda de las tejas
mecanizadas, tejas artesanales, madera aserrada de la selva, madera aserrada

de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas . Por el lado de la oferta,
se aprecia un crecimiento rpido de empresas dedicadas a este rubro que
buscan cada vez mas diferenciarse introduciendo productos de diversa variedad,
captando un pblico que busca el consumo de materiales de construccin como
las tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera
acerrada de eucalipto, ladrillos en general, bloquers y bloquetas que sean de
buena calidad.
De la misma manera, se busca habituar el consumo de los materiales de
construccin ya como parte de la cultura del mercado, incentivando mediante
medios de comunicacin masiva como radial, televisiva y escrita dando a conocer
casos reales que hayan generado resultados positivos por el consumo de
Factores que inciden en la adquisicin del producto o servicio
Servicio de calidad, oportuno y eficaz.-Segn los estudios realizados en la

investigacin de mercados obtuvimos los factores que repercuten en la
adquisicin de los materiales de construccin como las (tejas mecanizadas y
artesanales, madera aserrada, listones, tablillas para techo, tablas de diferentes
medidas, ladrillos de 18 huecos, ladrillos rsticos o quincones, Bloquers, ladrillos
caravizta) que la atencion al cliente debe ser oportuna, con calidad y
eficazmente.
Ubicacin, estacionamiento, accesibilidad.- El primer factor crtico del
negocio es facilitar la relacion de la ubicacin de la empresa con el cliente. La
ubicacin se convierte, de esta forma,la clave de xito ms importante de este
negocio, ya que no es irrelevante estar cerca o lejos del cliente. La cantidad de
personas que pasan frente al local, es decir, la concurrencia de las personas, es
lo que hace que la ubicacin sea estratgica adems por su visibilidad y porque
es accesible al trnsito.La ubicacin es una decisin estratgica porque sus
efectos impactan en el largo plazo,
pero si la ubicacin es mediocre es un
impedimento principal para el xito de la empresa.

Conveniencia para la compra.-La conveniencia est determinada por varios
factores que apuntan al mismo objetivo por ejemplo que el cliente le guste
comprar en el local. La organizacin de los espacios debe ser racional,
mostrando toda mercadera; ya que si no se exhibe, no se vende. Es conveniente
agrupar por productos y no por proveedores como lo hacen la inmensa mayora
de comercios de la construccin. De esta forma el cliente puede comparar mejor
y ver que producto le conviene. Tambin significa que la mercadera este limpia,
bien dispuesta e iluminada. Los precios deben estar a la vista, sino se pierde
tiempo informndolos y en las horas pico se pierden ventas.
Imagen diferenciada.-La imagen es un valor intangible que se genera en
la mente de los clientes y del pblico en general. Que sea algo intangible no
lo hace menos importante. Esta es la variable de xito ms olvidada en el rubro
de la construccin. La inversin en imagen es responsabilidad del negocio, no de
los proveedores.
Disponibilidad de productos.-La falta de disponibilidad de producto es una

de las cosas ms irritantes para el cliente y produce prdidas para el negocio. La
falta de foco o concentracin en el corazn del negocio trae como consecuencia
lgica la falta de producto en stock. No existe comerciante que pueda tener en
stock todo lo que solicita el cliente, lo cual es un factor favorable para nuestro
negocio. Ya que consideramos que tenemos la capacidad de traer la cantidad de
productos que el cliente desea pues contamos con transporte accesible para el
traslado de la mercadera.
Precio del producto. Los productos que la empresa comercial de materiales de
construccin GALIF S.R.L, oferta est de acuerdo a precios del mercado y la
competencia, es decir al alcance del bolsillo de la poblacin, pensando en su
comodidad y bienestar. El precio es una variable muy importante, incluso se ve
como una ventaja competitiva.
Variedad y surtido de mercadera.-Definimos como variedad a la cantidad de
productos genricos que ofrece el local como por ejemplo: (tejas mecanizadas,
tejas artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de eucalipto,
carrizos, maguey, ladrillos en general, bloquers, etc.). Un amplio surtido
transforma a un negocio en especialista, permitiendo dar alternativas al
consumidor para combinar los diferentes materiales y as satisfacer plenamente
sus necesidades. La definicin de variedad y surtido de nuestro negocio es un
punto estratgico que acompaa el posicionamiento del negocio. Ambos estn
ligados a la personalidad, imagen, promesa y diferenciacin del negocio.
Servicio al cliente.-La atencin del cliente en el lugar de ventas es un factor
muy importante ya que es imprescindible desarrollar polticas de servicio al
cliente, dando claras normas sobre: facilidades de crdito, entregas a domicilio,
informes, instrucciones, extensin de garantas, instalacin de productos en el
domicilio, atencin de pedidos fuera de horario, etc. El comprador debe saber a
qu atenerse cuando entra a un comercio, por esa razn se debe definir con
claridad la poltica de atencin.
IV.3.8. Posicin competitiva de la empresa

La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L mantiene una
buena posicin competitiva por que cuenta con un equipo empresarial con
experiencia para la venta de los materiales de construccin de diferentes

variedades con sus respectivos precios accesibles que oferta la empresa, y
disfrutar de los alimentosa en un local amplio, cmodo y sobre todo higinico.
Como postura competitiva, la empresa adoptar la estrategia de retador pues lo
que queremos es competir y lograr ser lder.
IV.3.9. Oportunidades del mercado (demanda insatisfecha)
La oportunidad de mercado
para la empresa comercial de materiales de
construccin GALIF S.R.L, es favorable ya que existe un mercado insatisfecho

en la cual se encontr lo siguiente:
La falta de un servicio adecuado para el cliente
Por no tener variedad de productos de materiales de construccin a precios
mdicos.
Por la ubicacin lejana de los empresas comerciales de materiales de
construccin lo que genera mayor inversin en movilidad y/o transporte.
Por la falta de un local adecuado y que est acorde a lo que la demanda lo
requiera.
La creciente demanda de nuestros productos nos exige lo siguiente:
ampliacin de la cobertura de sucursales en las distintas provincias de la regin.
la evolucin del producto bruto interno (PBI) hace la compra intensiva de los
productos que ofrecemos.
la oportunidad de mercado
para la empresa comercial GALIFS.R.L. es
favorable ya que existe un mercado insatisfecho pues no existe establecimientos

comerciales de materiales de construccin que ofrezcan y satisfagan las
expectativas del cliente en cuanto a la diversidad de los productos en un solo
lugar, los precios, el transporte adecuado, etc.
IV.4.
ANLISIS DE LA OFERTA
IV.4.1. Identificacin de la competencia

En el siguiente cuadro se muestra la competencia identificada en el mercado
local, que se dedican a la venta de materiales de construccin.
IV.4.2. Anlisis FODA de la Competencia
FODA
FORTALEZAS
Cuentan con locales propios.

Contacto con distribuidores.
DEBILIDADES
Limitada aplicacin en
publicidad.
Solvencia econmica.
Falta de realizacin de
investigacin de mercados.
Conocimientos limitados en
administracin.
Escasa participacin tcnica.

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Demanda en crecimiento.
Competidores poco
Ingresos de nuevos
competidores al mercado.
Existencia de productos
sustitutos
posicionados.
Existencia de entidades
financieras.
IV.4.3. Estimacin del volumen de la oferta actual
IV.4.4. Nmero de empresas que ofrecen el mismo producto o servicio

IV.4.5. Grado de diferenciacin de producto o servicio
La empresa comercializadora de materiales de construccin GALIF S.R.L.",
desde
la apertura de sus actividades econmicas viene implantando una
estrategia de diferenciacin: con la diversidad de productos, precios bajos a la

competencia, atencin oportuna y eficaz al cliente.
IV.5.
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
FALTA INFORMACION OBTENIDA POR focus group

IV.5.1. Informacin obtenida por las encuestas.
Los siguientes cuadros muestran los resultados obtenidos mediante encuestas
realizadas a los jefes de hogar de la zona urbana las Amricas, Bellavista (baja y
alta) y al Conjunto habitacional Fonavi de la ciudad de Abancay.
GRAFICO N 1
Usted compra materiales de construccin?
FUENTE: Elaboracin propia.

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N1 mostrado, nos indica que 87% de los

encuestados, Si adquieren materiales de construccion para la construccion
de sus viviendas, y el 13% no compra materiales de construccion, este
ultimo resultado se presume que los encuentados construyen con otros
materiales.
GRAFICO N 2
Qu tipo de material de construccin compra ms?

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N2,el resultado muestra que un 34% de los jefes

de hogar ,del tipo de material de construccn que compran ms son las
tejas,seguido de la madera aserrada con 26%,22% se asume que
compran otro tipo de material de construccin como las bloquetas,11%
ladrillos y 7% los bloquers.
GRAFICO N 3
Encuentra usted un lugar especfico donde vendan los materiales de
construccin que usted busca?

INTERPRETACION:
El grafico N3 nos muestra que 67% de los jefes de hogar casi nunca encuentran
un lugar especifico donde vendan todos los materiales de construccin que ellos
desean,22% nunca encuentran,5% a veces,4%siemprey y 2% nos dice que casi
siempre
encuentran
un
lugar
especfico
donde
adquieran
materiales
decontruccion.
GRAFICO N 4
Cmo considera usted el servicio brindado por los establecimientos que
comercializan materiales de construccin?

INTERPRETACION:
Segn el grfico N4 delos 269 encuetados ,el 71% delos encuestados considera
que el servicio brindado por los establecimientos que comercializan materiales de
construccion es regular,18% bueno,7% malo,3% muy malo y el 1% considera que
el servicio brindado es muy muy bueno .
GRAFICO N 5
Cada cuanto tiempo usted compra materiales de construccin?

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N5,el 43% de los jefes de hogar en el tiempo que

ellos llegan a comprar los materiales de construccin es variado(otros) ya
que estos adquieren de 2 a 3 aos u otros, esto debido al fenomeno
climatolgico como la lluvia en el caso de las tejas,seguido del 34%,22%
que compran una vez al ao ,1% cada 2 a 3meses y 0%una vez al mes.
GRAFICO N 6
Qu aspectos considera usted importante en el servicio que brindan las
empresas que comercializan materiales de construccin?

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N6, de los 269 jefes de hogar encuestados,33% de

los jefes de hogar consideran un aspecto impresindible la atencion al
cliente pues consideran que en muchos casos la atencin al cliente en la
ciudad de abancay es deficiente al momento de comprar materiales de
contruccin,un 30% considera importante el orden y distribucin de los
productos ,15% rapidez en la atencion,12% infraestuctura del local y 10%
considera otros aspectos.
GRAFICO N 7
Cul es el ingreso que usted percibe al mes?

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N7, nos indica que los ingresos mensuales, se tiene
que, el 48% y 26% de los ingresos mensuales que percibe el jefe de hogar
osila ente s/. 500.00 750.00 a S/. 1,200.00 a ms nuevos soles.
GRAFICO N 8
Qu aspectos considera usted importante antes de comprar materiales de
construccin?

INTERPRETACION:
De acuerdo al grafico N8, de los 269 jefes de hogar encuestados, 97 jefes

de hogar consideran un aspecto impresindible el precio al momento de
comprar materiales de contruccin, 87 considera importante la calidad del
producto,45 concidera el diseo,25 el empaquetado ya que es un factor
importnte para que los productos no se daen o rompan(tejas) y 15 jefes
de hogar considera la marca.
GRAFICO N 9
Ira usted a un nuevo establecimiento exclusivo donde se comercialice
materiales de construccin?

INTERPRETACION:
El grafico N9 nos muestra que 59% de los jefes de hogar nos da a conocer de
que definitivamente irian a un nuevo establecimiento donde se comercialice
materiales de construccin,26% si iria,12% quizas vayan,2%poco probable y1%
no iria nunca.
GRAFICO N 10
Porqu ira usted a un nuevo establecimiento donde se comercialice
materiales de contruccin?

INTERPRETACION:
Analizando el grafico N10, de los 269 jefes de hogar encuestados,el 29%

iria a un nuevo establecimiento por la variedad de los productos ya que es
bien dificil estar yendo de un lado a otro a comprar los difentes materiales
de construccion que necesita,26% precios comodos,22% servicio adicional
de transporte,15% servicio agradable y el 8% consideran otros aspectos.
IV.5.2. Informacin obtenida por observacin directa.
De acuerdo a la observacin realizada a la competencia, se llega a las
siguientes conclusiones:
No brindan una buena atencin al cliente, lo que ocasiona que este no se
fidelice.
Existe demora en la hora de la entrega del material.
Los horarios de atencin al cliente son limitados.
La gran mayora no cuenta con un medio de transporte fijo, lo mismo que
ocasiona la demora.
IV.6.
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.
IV.6.1. Conclusin general

De acuerdo a los resultados obtenidos por la investigacin realizada al mercado
por los diferentes mtodos y tcnicas, se obtuvo que, el comportamiento del
mercado en cuanto a la compra de materiales de construccin es dinmico y
activo, ya que las construcciones tienen una tendencia de crecimiento, es por ello
que nuestros productos ofertados tienen una aceptacin considerable.
IV.6.2. Conclusiones especficos:
Los productos ofertados en mercado objetivo, tienden a un 87% de aceptacin.
Las preferencias mas resaltantes por el orden de necesidad son las tejas en un
34% de los jefes de hogar ,el tipo de material de construccn que compran
ms son las tejas,seguido de la madera aserrada con 26%,22% se asume
que
compran
otro
tipo
de
material
de
construccin
como
las
bloquetas,11% ladrillos y 7% los bloquers respectivamente.

El 59% de los jefes de hogar nos da a conocer de que definitivamente irian a un
nuevo establecimiento donde se comercialice materiales de construccin,26% si
iria,12% quizas vayan,2%poco probable y1% no iria nunca.
Los 269 jefes de hogar encuestados,el 29% iria a un nuevo

establecimiento por la variedad de los productos ya que es bien dificil estar
yendo de un lado a otro a comprar los difentes materiales de construccion
que
necesita,26%
precios
comodos,22%
servicio
adicional
de
transporte,15% servicio agradable y el 8% consideran otros aspectos.
IV.6.3.
Estimacin de la demanda y oferta

TEJAS
PRECIO
Artesanales
Millar
s/.550.00
Mecanizadas
Millar
s/.700.00
LADRILLOS
DIMENSION
PRECIO
Ladrillo de 18
Millar
s/.1100.00
huecos
Ladrillo rustico
Millar
s/.900.00
Ladrillo
Millar
s/.1200.00
caravista
Bloquers de 10
Millar
s/.1800.00
cm
MADERA
DESCRIPCION
DIMENSIO
PRECI
ASERRADA
Corriente
Tablas
N
1x8
O
s/.
25.00
Corriente
Tablas
1x8
unidad
s/. 18 .
00
Eucalipto
Tablas
1x8
unidad
s/.
10.50
Corriente
Listones
2x2
unidad
s/. 9.00
Eucalipto
Listones
2x2
unidad
s/. 5.60
Corriente
Listones
2x3
unidad
s/.
13.00
Corriente
Listones
Corriente
Tablillas
1x2
unidad
s/. 6.50
unidad
s/.
32.00
Eucalipto
Corriente
machihembrad
paquete
s/.
60.00
machihembrad
paquete
s/.
70.00
paquete
Capitulo
V
V. PLAN DE MARKETING.
V.1. OBJETIVO DE MARKETING
V.1.1. Objetivo a largo plazo (5 aos).
Posicionarnos como empresa en la mente de los consumidores con un servicio atractivo,
completo, personalizado, actualizado, de buen precio y por sobre todas las cosas con
calidad en los productos.
Lograr un posicionamiento a nivel local y regional incrementando nuestra cartera de
clientes.
Abarcar nuevos mercados mediante la apertura de nuevos locales en la ciudad de
Andahuaylas.
Contar con establecimiento propio para dar un mejor servicio a nuestros clientes.
V.1.2. Objetivo a mediano plazo (2 aos).
Fortalecer el posicionamiento de la empresa, en el mercado local logrando prestigio y
reconocimiento.
Fidelizacin de nuestros clientes existentes y la bsqueda de nuevos clientes.
Generar una rentabilidad sostenible para nuestra empresa.
Lograr la diferenciacin frente a nuestros competidores.
Intensificar las actividades de promocin en los medios de comunicacin ms importantes
de la ciudad.
Crear una cultura de calidad de servicio y atencin al cliente
V.1.3. Objetivo corto plazo.
Promocionar nuestra
empresa
mediante
promociones,
descuentos,
volantes,
gigantografas y exhibiciones.
Implementar el local con ms materiales de construccin para satisfacer la demanda
existente.
Promover una cultura de atencin personalizada para satisfacer mejor las necesidades y
expectativas de los clientes; lo que nos permitir penetrar ms en el mercado y lograr la
aceptabilidad de los mismos.
Generar ingresos capaces de cubrir los gastos operativos de la empresa.
Crear expectativa en los clientes mediante la calidad de atencin y servicio de entrega
rpida.
V.2. MARKETING MIX.
V.2.1. Producto.
GALIF S.R.L comercializa materiales de construccin que son especficamente: madera
aserrada, tejas y ladrillos que se utilizan para la construccin de viviendas con diferentes
caractersticas.
Los productos que ofrecemos bsicamente son los siguientes:
Madera aserrada corriente y de eucalipto:
Tablas de 1 x 8
Tablas de 1x8
Listones de 2x2
Listones de 2x3
Tablillas para tejas
Machihembrado
Tejas:
Tejas mecanizadas
Tejas artesanales
Ladrillos:
Ladrillo de 18 huecos
Ladrillo rustico
Bloquers de 10 cm
a) Descripcin del producto
Los productos que ofrecemos al mercado tienen caractersticas nicas como en el caso
de las tejas que son durables, reutilizables, reciclables, repelen al agua, resistentes al
paso del tiempo y requieren escaso mantenimiento. Los ladrillos estn compuestos en su
mayora de arcilla cuyos usos son en cerramientos, fachadas, construcciones y
particiones. Las maderas aserradas se usan para la construccin de casas y carpintera
en general.
b) Asignacin De Marca.
La marca del producto tiene un nombre original, fcil de orientar al posicionamiento en la
mente del cliente: GALIF S.R.L que significa el vencedor
c) Slogan:
"Porqu ir ms lejos, si todo est aqu"
d) Logotipo:
GALIF
"Porqu ir ms lejos, si todo est aqu"
e) Atributos del producto:

Calidad.
Precio justo.
Diversidad en los productos.
V.2.2. Precio.
La fijacin de los precios lo hemos realizado en funcin a la oferta y la demanda en el
mercado de la zona pero por debajo de los precios de la competencia, al valor que le
asigna el cliente al producto y sobre todo al resultado econmico esperado por la
empresa. Los precios de nuestros productos son:
TEJAS
Artesanales
Millar
s/.550.00
Mecanizadas
Millar
s/.700.00
LADRILLOS
Ladrillo de 18
huecos
PRECIO
DIMENSION
PRECIO
Millar
s/.1100.00
Ladrillo rustico
Millar
s/.900.00
Ladrillo
Millar
s/. 1200.00
caravista
Bloquers de 10
Millar
s/.1800.00
cm
MADERA
DESCRIPCION
DIMENSIO
PRECIO
ASERRADA
Corriente
Tablas
N
1x8
s/. 25.00
1x8
unidad
s/. 18 .
Corriente
Tablas
00
Eucalipto
Corriente
Eucalipto
Tablas
Listones
Listones
1x8
unidad
s/. 10.50
2x2
unidad
s/. 9.00
2x2
unidad
s/. 5.60
Corriente
Listones
2x3
unidad
s/. 13.00
Corriente
Listones
1x2
unidad
s/. 7.50
Corriente
Tablillas
unidad
s/. 32.00
Eucalipto
machihembrad
paquete
s/. 60.00
Corriente
o
machihembrad
paquete
s/. 70.00
paquete
V.2.3. Plaza.
La adquisicin o compra se realiza directa y personalmente de las fbricas mayoristas,

eso nos permite hacer una seleccin exhaustiva en cuanto a la calidad de los materiales
de construccin que vendemos u ofrecemos, este mecanismo de compra nos permite
tener la variedad y sobre todo garantizar la calidad de los productos.
La venta de nuestras prendas tambin se realiza de forma directa y personalizada, no
existen intermediarios que intervengan en el proceso. Esto nos permitir comunicar de
mejor forma nuestros productos, conocer las expectativas, disponibilidad de compra y
finalmente cultivar nuevos clientes y conservar a los clientes fieles.
Para el traslado de la mercadera utilizamos nuestro transporte el cual se paga el flete a
un precio barato siendo una ventaja frente a los competidores.
Fbricas de tejas,
madera aserrada y
ladrillos
Empresa
comercial de
materiales de
construccin
GALIF S.R.L
Cliente final
V.2.4. Promocin.
Para promocionar nuestro producto en la provincia de Abancay utilizaremos los siguientes
instrumentos de publicidad:
Tarjetas de presentacin: La empresa repartir tarjetas de presentacin que sern
entregados a cada uno de nuestros clientes, para que ellos puedan comunicarse con
nosotros cuando requieran de nuestros productos y servicios.
Promocin de ventas: En este tipo de promocin desarrollaremos estrategias de venta
como las ofertas y descuentos promocionales como por ejemplo: por la compra de un
millar de tejas le regalamos adicionalmente 10 (diez) tejas.etc.
Anuncios publicitarios: promocionaremos nuestro servicio contratando espacios
radiales emitiendo el mensaje a travs de un stop publicitario, gigantografia y volantes.
V.2.5. Estrategias orientadas en el marketing mix.
El marketing mix para el inicio de la empresa es de suma importancia porque permitir
abarcar y reforzar en cada factor al producto y al servicio final, estn integradas en una
adecuada satisfaccin de los clientes.
La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L utilizar la publicidad

como una herramienta de informacin para dar a conocer su posicin estratgica en el
mercado; as mismo por medio de la recomendacin de la clientela poder llegar a ms
clientes que no conocen el local.
Aplicar promociones de venta, descuentos, recompensas por ser cliente habitual, regalos,
y sorpresas.
Lograr un continuo crecimiento en las ventas, manteniendo y mejorando la calidad de
servicio de atencin a nuestros clientes.
Lanzar al mercado los diversos productos con precios mdicos, para que, de ese modo,
podamos lograr una rpida aceptacin y podamos hacernos conocidos rpidamente.
V.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING
V.3.1. Segmentacin:
Nuestro mercado esta segmentado de la siguiente manera:
Segmentacin geogrfica: El producto que ofrece la empresa comercial de materiales
de construccin GALIF S.R.L, se enmarca dentro del distrito de Abancay.

Segmentacin demogrfica: Los materiales de construccin estn orientado a todas las
personas de 25 a 60 aos de edad que por necesidad de mejorar la calidad de sus

viviendas adquieren nuestros productos.
segmentacin psicogrfica: el producto est orientado
a todas las personas de los
diferentes estratos sociales, estilos de vida, creencias, valores, etc.

CUADRO N10
CARACTERSTICAS PROPIAS DE NUESTRO SEGMENTO
CRITERIO
CARACTERISTICAS
Sexo
Masculino femenino
Edades
De 25 a 60
Nivel de ingreso
Bajo-Medio - alto
Nivel educativo
Cualquiera
Nivel de ingreso
Mayor al mnimo vital
Ubicacin geogrfica
Provincia de Abancay (mercado local)
Tipo de poblacin
Poblacin urbana y rural
Grupo de preferencia
Motivos de compra
Entidades pblicas, privadas y personas particulares.

Cultura , entre otros aspectos
Frecuencia de compra
De 1 a 2 veces por ao
Fuente: Elaboracin Propia de la empresa

V.3.2. Posicionamiento:
El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o un el servicio en la mente del
consumidor.
La estrategia de posicionamiento a adoptar consiste en aquellas que van a definir la
imagen que se quiere conferir al servicio de comercializacin que ofrece GALIF S.R.L.,
de manera que nuestros clientes objetivos comprendan y aprecien la diferencia
competitiva de nuestra empresa sobre las empresas competidoras.
Buscamos posicionarnos mediante la utilizacin de estrategias que harn posible que
ocupen un lugar considerable en la mente de los clientes:
Variedad de productos. A comparacin de la competencia nos diferenciamos por la
variedad de productos que vendemos y por el servicio de transporte que brindamos lo
cual ser beneficioso para posicionarnos en el mercado de Abancay.
La ubicacin en la AV. Panamericana es una zona estratgica para la empresa
comercializadora de materiales de construccin ya que en este lugar se encuentran
pequeas empresas dedicadas a la venta de materiales de construccin, reparacin y
mantenimiento de vehculos, ferreteras por lo cual las personas van ms a este lugar lo
cual garantiza la disponibilidad de suficiente clientela para mantener la rentabilidad del
negocio.
Ambiente amplio, ofrecemos un buen ambiente de gran espacio, buena iluminacin,
buena ventilacin, higiene.
Trato amable y amigable, la prioridad es el cliente.
V.3.3. Crecimiento.
La empresa comercial de materiales de construccin GALIFS.R.L optar por una
estrategia de crecimiento intensiva orientada a:
vender una mayor cantidad de productos dentro del mismo mercado
vender el mismo producto a nuevos clientes o mercados.
V.3.4.
Postura competitiva.
Liderazgo en costes:
Nuestra empresa utiliza esta estrategia para as poder captar ms clientes. Brindamos los
productos por debajo de los precios de la competencia, con las mismas y mejores
caractersticas de los productos ofrecidos por estos.
Diferenciacin:
Nos diferenciamos de los dems por nuestra atencin al cliente, los productos de calidad
y diversidad de estos y sobre todo el precio bajo lo que hace que nuestros clientes
recomienden nuestros comprar en nuestra local.
Nuestro personal est capacitado, lo que le permite brindar un excelente servicio al
cliente.
Contar con un ambiente cmodo, amplio y estratgico, lo que permite brindar un
ambiente agradable al cliente.
Poseemos una buena ubicacin, lo que permite tener una mayor visibilidad para los
clientes.
El buen servicio de atencin al cliente.
Entrega oportuna de los pedidos puesto en obra gracia a la movilidad con que contamos.
V.3.5.
Orientacin al cliente.
La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L. se preocupa por
entender las necesidades de los clientes y dar solucin a sus problemas; as como
realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad
de vida, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad,
oportunidad y excelencia. Para ello se busca:
Conocer las verdaderas necesidades de los clientes.
Explorar las nuevas necesidades y carencias que surgen en el cliente y buscar la forma
de satisfacerla.
Organizar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientes.
Escuchar, responder e informar con veracidad sobre los productos que el cliente dude o
necesite saber.
Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta.
Mostrar inters por corregir los errores cometidos con los clientes.
Capitulo
VI
VI. PLAN DE OPERACIONES.

VI.1.
OBJETIVO DE GESTIN DE OPERACIONES

Mejorar la calidad de nuestro servicio, manejando sistemas adecuados, que permitan
una eficiente administracin de los recursos.

Programar, ejecutar y supervisar la venta diaria.
Realizar la ubicacin y distribucin de la mercadera de la mejor manera.
Disminuir los altos costos de adquisicin de mercadera
Establecer la calidad del servicio como una ventaja de diferenciacin en el proceso de
atencin al cliente.
Realizar una distribucin e instalacin de los equipos y herramientas con que contamos
de modo que garantice un ambiente cmodo y acogedor.
Planificar y evaluar la disponibilidad de mercadera y recursos humanos, necesarios para
llevar a cabo debidamente la comercializacin de nuestros productos.
VI.2.
ESTRATEGIA DE OPERACIONES.
VI.2.1. Estrategia de tiempos de entrega:

Contar y hacer uso intensivo de la tecnologa as como del transporte para optimizar los
procesos de entrega al cliente.
Dar respuesta inmediata a las expectativas de los clientes, utilizando lo que es el just in
time, es decir nada en stock entrega de la mercanca en el momento oportuno y
adecuado.
Oportunidad en la programacin de pedidos, para evitar costos altos de almacenaje e
inventarios.
VI.2.2. Estrategia de calidad
Realizar alianzas estratgicas con los principales proveedores de todos los materiales de
construccin que ofrecemos, para disminuir los altos costos de adquisicin de mercadera
y adquirir productos de calidad y que estos permitan que el cliente no se sienta estafado.
Brindar una atencin personalizada, dando un trato justo a las clientes lo que contribuir
a la calidad en el servicio que desean tener cuando realizan sus compras mediante
investigacin y mejora.
Formar, adiestrar, incentivar, etc. a todo el personal para el ptimo desarrollo de sus
funciones para desenvolverse con rapidez y flexibilidad en los servicios de venta al
cliente.
Aplicar los estndares establecidos de calidad total.
VI.2.3. Estrategia de costos
Reducir costos mediante compra directa de los proveedores.
Disminuir los desperdicios mediante la enseanza integral a los trabajadores.
Estudiar continuamente el proceso para identificar aquellas actividades que no aaden
valor (el cliente no est dispuesto a pagar por ello) y puedan ser realizadas de otra forma.
VI.3.
DISEO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
El diseo de nuestro servicio se basara en lo siguiente:

Trato personalizado al cliente en trminos, amistosos, amable, cordial y de consejera.
Disponibilidad y velocidad en la atencin de los diversos productos que demanden
Ambiente amplio y cmodo que permitan la circulacin de los clientes.
PROTOTIPO DEL PRODUCTO
GRAFICO N 1
MADERA ASERRADA
TEJAS
LADRILLOS
FUENTE: Elaboracin propia de la empresa comercial GALIF S.R.L.

FICHA TECNICA DE LOS PRODUCTOS
MADERA ASERRADA
Humedad de equilibrio: 18%
Densidad bsica: 0,48 gr/cm
Uso: carpintera en general y construccin
Proceso
vaporizado,
calentamiento,
secado y enfriamiento: 85C con un lapso

mnimo de 35 horas.
Componentes: celulosa(50%)-hidrato de
carbono. Se pudre con la humedad;
lignina(25%)-fenil propano. Le da dureza y
proteccin;
hemicelulosa(25%)-une
las
fibras
Las tablas de aserrado simple se usan
para construccin de casas.
TEJAS
Baja toxicidad: reutilizable y reciclable
caracterstica principal: durable, bajo costo
y escaso mantenimiento.
Es impermeabilizada: repele al agua.
Durabilidad: resistente al paso del tiempo.
Resistencia: hasta 159.6 kilogramos de
peso.
Garanta: un periodo de 50- 75 aos, bajo
impacto ambiental.
Es ecolgica: consume menos energa, es
reciclable y es paisajstico.
LADRIL
LOS
Material de elaboracin: arcilla de partculas muy
pequeas de silicatos hidratados de almina,
adems de otros minerales como el caoln, la
montmorillonita y la illita.
Moldeado: en caliente, utilizando vapor saturado
aproximadamente a 130 C y a presin reducida.
Coccin: la temperatura de la zona de coccin
oscila entre 900 C y 1000 C.
Medidas: aproximadamente 50 x 24 x 5 cm.
Usos: en cerramientos, fachadas y particiones.
Colocacin: perfectamente mojados, apretando
constantemente y encajando.
Almacenaje: envolver los paquetes con cintas de
plstico
de
metal
FUENTE: Elaboracin propia de la empresa COMERCIAL GALIFS.R.L

VI.4.
DISEO DE INSTALACIONES Y EQUIPOS.
VI.4.1. Ubicacin.
El rea de logstica o almacenamiento en el proceso de comercializacin estn
debidamente ubicadas lo cual permite realizar un trabajo rpido mediante un manejo
adecuado de la ubicacin estratgica de los productos, permitindonos la utilizacin
efectiva del espacio disponible segn la necesidad, reducir el tiempo y hacer ms
eficiente el traslado del personal, equipos y herramientas
La ubicacin de los equipos y herramientas se encuentran establecidas en un rea
exclusiva para la prestacin del servicio dentro de la empresa.
VI.4.2. Distribucin.
Para una mejor presentacin, orden y limpieza la distribucin de nuestros equipos,
muebles y herramientas ser de la siguiente manera:
CUADRO DE LA DISTRIBUCIN DE LOS PRODUCTOS
PUBLICIDAD
MATERIAL EN
EXIBICION
ENTRADA Y SALIDA
ADMINISTRACION
TEJA ARTESANAL
La distribucin
bsicamente tiene
dos intereses:
Inters
Econmico:
Aumentar
AREA DE
ATENSION
AL CLIENTE
TEJA
MECANIZADA
L. RUSTICOS
MADERA ASERRADA
EUCALIPTO
MADERA
ASERRADA
TABLAS
BLOQUERS
DE MAD.
DE 10
CORRIENTE
L. 18 HUECOS
CTE
1X8
la
produccin,
reducir los costos
y
satisfacer
al
cliente mejorando
el servicio y el
funcionamiento de la empresa.
Inters Social: Dar seguridad al trabajador y satisfacer al cliente.
Hacer una buena distribucin del rea de trabajo es importante porque nos permite:
Disminuir las distancias que deben recorrer las materias primas, los equipos y los
trabajadores.
La utilizacin efectiva del espacio disponible segn la necesidad requerida para el
almacenaje de los productos ofrecidos.
Brindar seguridad al personal y disminuir los accidentes que pueden surgir.
Definir la localizacin de sitios para la inspeccin.
El mejoramiento de las condiciones de trabajo.
VI.4.3. Equipos, muebles y enseres

La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S. R. L. para que tenga un
funcionamiento y brinde adecuadamente sus servicios de venta de materiales de
construccin a los clientes cuenta con los siguientes equipos, muebles y enseres.
CUADRO N
EQUIPOS, MUEBLES Y ENSERES
EQUIPOS
HERRAMIENTA
EQUIPO DE LIMPIEZA
Vehculo
S
Huincha
Recogedor
computado
alicate
Escoba
ra
martillos
Tacho
laptop
machetes
Manguera
esmeril
tizas
Franela (trapo)
equipo de
guantes
msica
calculadora
sillas
mesas con
cajones
Fuente: elaboracin propia de la empresa GALIF S.R.L
VI.5.
DISEO DE PROCESOS
MAPEO DE PROCESOS OPERATIVOS
PASO 4
PASO 1
Desarrollo
de
publicidad
den los
medios
PASO 2
Proceso de
reparto de
volantes
llevar
Proceso de
recepcin
de clientes
PASO 10
PASO 9
PASO 5
Proceso de
atencin al
cliente
Proceso de
facturacin
y cobro
Proceso de
entrega del
producto a
llevar
venta en el local
PASO 3
Proceso de
captacin
de los
clientes
PASO 6
PASO 8
Proceso de
pedido del
material de
construccin
Proceso de
atencin en
el local
FRONT OFFICE
PASO 7
Proceso de
seleccin
del
material de
construcci
n
.
BACK OFFICE
PASO 13
PASO 12
Proceso de
administrac
in de
inventario
FUENTE: Elaboracin Propia
PASO 11
Proceso
de gestin
con los
proveedore
s
Proceso de
compras y
adquisicin
de
materiales
de
construcci
n para su
posterior
venta
PASO 14
Proceso de planificacin e
investigacin de mercados
Llega el cliente
a la empresa
FLUJOGRAMA
DE ATENCION AL CLIENTE
Saludo y presentacin
ante el cliente
Preguntar al cliente que
producto desea y con que
caracteristicas
El cliente responde a las
pregunta
Se le da el precio del
precio del producto
Decisin
de
compra
Se realiza la compra del

producto
El cliente realiza el pago
correspondiente
Emitir el comprobante de
pago correspondiente
El cliente transp. el
FUENTE: Elaboracin
Propia
de la empresa
producto
adquirido
Se le agradece al cliente
y se le invita a una
prxima visita
Sale el cliente
de la empresa
Salida de la
empresa
VI.5.1. Personal.
La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L cuenta con personal
altamente capacitado en la venta de materiales de construccin para lo cual en la
empresa trabajan los mismos socios y personas adicionales.
VI.5.1.1.
Descripcin de puestos.
Nivel organizacional y
Cargos Clasificados
Nivel gerencial
Gerencia
Nivel tctico
rea de Comercializacin
rea Logstica y Almacn
Nivel operacional
chofer
vendedora
N DE
PERSONAL
01
01
01
01
01
FUENTE: Elaboracin Propia

a) Gerencia
Es el rgano encargado de la administracin de todos los recursos de la empresa y
tambin tiene la representacin legal de la sociedad, es decir realiza contratos, firma
cheques, etc. en representacin de la empresa.
Funciones.
Dirigir, ejecutar y coordinar actividades que estn en relacin con los rganos de lnea,
para lograr ptimos resultados tanto en produccin y ventas.
Disear y proponer normas internas de funcionamiento que mejoren la calidad del
producto para su respectiva comercializacin.
Administrar los recursos financieros, tecnolgicos, humanos y logsticos de la empresa.
b) Departamento compras y logstica
Es el rgano encargado de apoyar a la secretara administrativa en la adquisicin,
entrega oportuna y adecuada de los embargos de material, mobiliario y equipo a las
diferentes reas que conforman la dependencia, asimismo regula la utilizacin de los
recursos, suministros y conservacin de los materiales.
Funciones.
Planear y programar las adquisiciones de bienes, de acuerdo a las necesidades y
asignacin presupuestal de la empresa.
Asegurar la unidad, racionalidad, eficiencia y eficacia de los procesos de abastecimiento.
Implantar un sistema de control en el almacn de mercadera, mobiliario y equipo, desde

la recepcin de los materiales, su registro, y la elaboracin de informes mensuales hasta
la entrega al usuario, que permita conocer con oportunidad las existencias.
Establecer
los
mecanismos
necesarios
para
proteger,
conservar
manejar
adecuadamente los bienes.

Establecer polticas y procedimientos para el control del activo fijo.
Informar al secretario administrativo sobre los movimientos de bienes de activo fijo de la
dependencia.
Controlar las entradas y salidas de los bienes.
c) Departamento de Comercializacin
Es la unidad responsable de planificar y desarrollar todo el proceso de ventas y
promocin en la empresa de los productos o servicios que la empresa produce.
Funciones:
Planificar, organizar y dirigir las estrategias de promocin de ventas.
Tomar en cuenta el diseo de nuevos modelos de productos de acuerdo a las exigencias
del mercado.
Consolidar que los productos sean realmente competitivos y de calidad en relacin a la
competencia.
VI.5.1.2.
Evaluacin del desempeo.
La labor de desempeo del trabajador se evaluara de acuerdo a indicadores de ratios

conforme al cumplimiento de su labor de responsabilidad como trabajador.
Eficiencia ( la manera como el personal hace uso de sus conocimientos para la venta de
los materiales).
Eficacia (el tiempo que dedica para comercializar los productos).
Efectividad (los resultados obtenidos mediante la satisfaccin de los clientes, cubriendo
las expectativas esperadas).
VI.5.1.3.
Polticas internas del personal.
Respetar las horas de trabajo, asumiendo una actitud de puntualidad y compromiso en el

trabajo.
Cuidar que los materiales estn en buenas condiciones.
Usar el uniforme adecuado en el lugar de trabajo.
Establecer relaciones interpersonales con todos los miembros del equipo, en base a los
principios de respeto mutuo y compaerismo en el centro de trabajo.
Cumplir con las normas de higiene (mantener el local limpio) y control de calidad.
Respeto y amabilidad con el cliente en todo aspecto, conocimiento de sus deseos y
necesidades (atencin personalizada).
Mantenimiento de los materiales, las instalaciones y equipos.
VI.6.
ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS
VI.6.1. Sistema de inventario a utilizar.

La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L, contara con un
inventario de todo aquello que ingresa y sale del almacn. Para luego determinar los
costos en los registros contables de la empresa, se elaborara semanalmente el inventario
fsico que estar a cargo del rea especfica.
JUSTO A TIEMPO.- La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L,
utilizara
un control de inventarios justo a tiempo. Esto requiere de proveedores muy
confiables y un sistema eficiente de manejo de inventarios en el cual se pueda mantener

registrado todo lo que ingresa y egresa del almacn.
PEPS (Primeras Entradas Primeras Salidas).- Con este modelo de inventario
podremos hacer el buen uso de la materia prima e insumos que se encuentran en el
almacn.
VI.6.2. Planeacin de adquisiciones de suministros.
Para la adquisicin de materiales
ser segn los pedidos realizados y otras ventas
realizadas en cada quincena en este caso la adquisicin y abastecimiento de materias

primas ser aproximadamente de 15 das, para lo cual se
requerimientos para determinar la compra de los materiales.
utilizar una hoja de
VI.7.
CAPACIDAD INSTALADA
VI.7.1. Capacidad de venta:

La capacidad de venta de la empresa comercial de materiales de construccin GALIF
S.R.L es estandarizado de acuerdo a los clientes, en la actualidad la empresa vende cada
tres das incluyendo los das feriados entre quinientas unidades de teja a dos millares,
ladrillos entre doscientos cincuenta a un millar y medio y maderas entre tres unidades a
ocho paquetes.
VI.7.2. Requerimiento de materia prima
La venta de los materiales de construccin se requiere lo siguiente:
Madera aserrada corriente y de eucalipto:
Tablas de 1 x 8..50 unidades
Tablas de 1x8.35 unidades
Listones de 2x2..40 unidades
Listones de 2x3..25 unidades
Tablillas para tejas..80 unidades
Machihembrado..25 paquetes
Tejas:
Tejas mecanizadas8 millares
Tejas artesanales6 millares
Ladrillos:
Ladrillo de 18 huecos5 millares
Ladrillo rustico3 millares
Bloquers de 10 cm3 millares
Capitulo
VII
VII. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN.
VII.1.
VII.2.
NATURALEZA Y CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Naturaleza de la empresa:
La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L .es una empresa

constituida bajo la naturaleza societaria, con personera jurdica, perteneciente al rgimen
tributario de tercera categora del Rgimen especial a la renta (RER),de acuerdo a la
normatividad vigente, las cuales est integrada por cuatro personas a las que se les
denomina socios por tener participacin en ella.
VII.3. Constitucin de la empresa:
Para la constitucin de la organizacin se realizara las siguientes actividades.
Reunin y acta de constitucin de los socios.
Determinacin de la actividad y la razn social.
Determinacin del rgimen tributario.
Diseo de minuta de empresa.
Elaboracin de estatuto de la empresa.
Ubicacin del local.
VII.3.1. Modalidad de Organizacin:
La modalidad de nuestra empresa es de una sociedad de responsabilidad limitada
denominada empresa comercial "GALIF S.R.L., asumiendo la personera jurdica, cuya
actividad es la comercializacin de materiales de construccin, se opt por esta

organizacin por ser la forma ms apropiada y adaptable a la naturaleza y por ser una
organizacin sencilla.
VII.3.2. Rgimen tributario:
La empresa comercial GALIF S.R.L.por su naturaleza ser inscrita dentro del sistema
del rgimen especial del impuesto a la renta (RER).
(ver anexo)
VII.3.3. Acta de Constitucin:
De acuerdo a nuestra iniciativa de iniciar una empresa de comercializacin de materiales
de construccin, a partir de la amistad y confianza de los socios, se realiza un acta de
constitucin de la empresa, considerando en primer lugar la razn social de la empresa y
la forma de organizacin.
(ver anexo)
VII.3.4. Minuta de constitucin:
Nuestra minuta de constitucin ser aprobada por un especialista para dar la legitimidad
del capital social de la empresa, puede estar constituida de bienes dinerarios, bienes no
dinerarios y en forma mixta y adems se acordar las condiciones, obligaciones y
derechos de los socios.
(ver anexo).
VII.3.5. Estatuto de empresa:
Por ser un requisito indispensable para la formalizacin de nuestra Empresa, se
elaborar el estatuto basado en la organizacin.
(ver anexo).
VII.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA COMERCIAL GALIF
S.R.L.
La empresa comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L tiene la siguiente
estructura organizacional como se muestra en la siguiente figura:

VII.5.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES.
La empresa formulara un Manual de Organizacin y Funciones, en al cual daremos a

conocer en forma detallada los objetivos, Polticas, normas, atribuciones y
acuerdos
que se toman y se consideran necesarios para la ejecucin del trabajo asignado al

personal, teniendo como referencia los objetivos de la empresa.
VII.6.
CULTURA ORGANIZACIONAL.
La cultura organizacional es una suma determinada de valores y normas que son

compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que
interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin, as mismo la
empresa Comercial GALIF S.R.L.como empresa nueva pretende cultivar y desarrollar
una cultura slida tomando como base los valores, creencias, actitudes y conductas de la
junta general de socios, los que sern los primeros en trasmitir esta cultura al personal,
con el objetivo de que el integrante se identifique, tenga la misma cultura, creencias,
valores y piense lo mismo, de esta manera ayudara a la empresa a adaptarse a los
cambios que sufriera el entorno.
Al mismo tiempo se promover el contar con personal comprometido con el cumplimiento
de las metas de la empresa, se fomentara el compaerismo y lealtad con la empresa
Por tanto la empresa comercial GALIF S.R.L Brindar un servicio de calidad,
atencin
de
excelencia,
personal
que
exhiben
un
comportamiento
una
ciudadano
organizacional al clientes creando una cultura organizacional orientada hacia el cliente.
VII.7. ADMINISTRACIN DEL POTENCIAL HUMANO

La administracin del potencial humano tiene como una de sus tareas proporcionar las
capacidades humanas requeridas por una organizacin as como la planeacin,
organizacin, desarrollo y coordinacin y desarrollar habilidades y aptitudes del personal.
Para la empresa comercial GALIF S.R.L. el recurso humano es un factor muy
importante y especial de esta manera el personal hace posible la prestacin del buen
servicio, ya que este es una fuente de dinamismo y creatividad.
VII.8. RESPONSABILIDAD SOCIAL

La empresa comercial GALIF S.R.L reconoce el hecho de ser partcipe de un sistema
social con el cual interacta todas sus decisiones y actos congruentes con dicho sistema
social, este espacio tiene la caracterstica de dotarse de cdigos ticos y normas que
regulan la convivencia ordenada y participativa de la sociedad.Para la empresa comercial
GALIF S.R.L. se sumara a este plan y desarrollara sus actividades apoyando de manera
directa e indirecta el desarrollo sostenible del pas y respetando el medio ambiente:
Incrementar la participacin en programas sociales para las personas de escasos
recursos.
Fomentar la mejora y el respeto al medio ambiente, es decir, apoyar
en el
mantenimiento y el cuidado del medio ambiente.

Nuestra empresa conservar y desarrollar la identidad cultural de la regin.
Brindar productos que no son contaminantes, son reciclables e incluso son paisajsticos,
que benefician la salud de la poblacin.
Capitulo
VIII
VIII. ANLISIS FINANCIERO

VIII.1.
ANLISIS DE LA INVERSIN
VIII.2.
ESTRUCTURA DE COSTOS
VIII.3.
ANLISIS DE PRECIOS O TARIFAS
VIII.4.
SUPUESTOS Y PROYECCIN DE ESTADOS FINANCIEROS
VIII.5.
PUNTO DE EQUILIBRIO
VIII.5.1.
Balance
VIII.5.2.
Estado de ganancias y perdida
VIII.5.3.
Flujo De Caja
VIII.6.
8.6.1
8.6.2
8.6.3
8.6.4
EVALUACIN FINANCIERA DEL PLAN DE NEGOCIO
VAN
TIR
B/C
T/R
VIII.7.
Anlisis de sensibilidad por escenarios
VIII.7.1.
Escenario Conservador
VIII.7.2.
Escenario Pesimista
VIII.7.3.
Escenario Optimista
Capitulo
IX
IX. PLAN DE IMPLEMENTACIN Y CONTINGENCIAS

IX.1.
PLAN DE CONTINGENCIA
El Plan de Contingencias nos permitir evitar y controlar incidentes inesperados que
puedan afectar a la empresa. La funcin del plan de contingencias en la empresa
comercial de materiales de construccin GALIF S.R.L. Es comunicar a los miembros
que integran la empresa los pasos que deben seguir para prevenir algunas circunstancias
o imprevistos que puede suscitarse durante la prestacin del servicio comercial, en la
venta de los productos, falta de mercadera, entre otros.
IX.1.1. Objetivos
Prevenir siniestros, daos de las instalaciones y personal.
Mantener en buenas condiciones los equipos y herramientas.
Disminuir el riesgo de ocurrencia de siniestros.
IX.1.2. Justificacin
Utilizando e implementado de forma adecuada el presente plan, reduciremos el ndice de
daos y siniestros posibles contra el personal como contra las instalaciones, lo que har
el trabajo ms seguro.
IX.1.3. Contingencias
Daos y siniestros
Originadas por accidentes en el centro de trabajo, pueden causar daos al patrimonio,
como al personal, requieren una atencin mdica especializada:
Incendio
Sismos
Robo
Accidentes de trabajo (cortadas, golpes, quemaduras, etc.)
IX.2.
IMPLEMENTACIN Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
IX.2.1. Objetivos
a) Objetivo general:
Asegurar la capacidad de supervivencia de la empresa comercial GALIF S.R.L ante la

ocurrencia de circunstancias o el riesgo de siniestros, las cuales se podran presentar
durante el desarrollo del negocio.
b) Objetivos especficos:
Planificar y organizar las medidas y acciones a realizar en cuanto a toda situacin de
emergencia que se pueda presentar en el desarrollo del negocio.
Evitar prdidas econmicas (robos, malversacin de fondos incendios, etc.)
Contar con niveles mnimos de stock
Capacitar a todo el personal en cuanto a la prevencin de riesgos y entrenamientos en
acciones de respuestas ante situaciones de emergencia.
Proteger y conservar los activos de la empresa.
Prevenir prdidas materiales que afecten el buen funcionamiento de la empresa
comercial GALIF S.R.L.
IX.2.2. Indicadores de alerta
Apagones inesperados slo en el establecimiento.
Robos.
Incendios en el establecimiento.
Incremento de la delincuencia.
Prdida constante de materiales de construccin
Demasiada presencia de billetes y monedas falsas
Sobre stock(mercadera estancada)
Constantes quejas del ineficiente servicio al cliente, de los productos.
Entre otros.
CUADRO N
CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES
N
Acti
vida
d
Cap
acita
cin
al
pers
onal
en la
prev
setiembre
1
octubre
4
X
noviembre
4
X
diciembre
4
X
4
X
enci
n
de
posi
bles
sinie
stro
2
s
Insta
laci
n de
sea
lizac
3
in
Adq
uisic
in
de
equi
pos
de
segu
rida
d
para
la
prot
ecci
n
del
pers
onal
(exti
ntor,
boti
qun
4
)
Impl
eme
ntaci
n
de
las
acci
ones
de
prev
enci
5
n
Moni
tore
o de
conti
ngen
cias
posi
6
bles
Eval
uaci
n
de
suce
7
sos
Rep
araci
n
de
dao
8
s
Retr
oali
ment
aci
n de
la
infor
maci
n
Fuente: elaboracin propia de la empresa.
CUADRO N
INDICADORES DE ALERTA
CONTINGENCIA
INDICADOR
Estado de
conservacin
elctricas
de
los
defectuosas,
equipos
de
Incendio
instalaciones
materiales
Sismo
inflamables cerca de las maderas.

Ninguna
Falta de iluminacin nocturna, cerrojos de puerta u
Robos
ventanas en mal estado, portn abierto, ausencia del

personal.
Iluminacin mala del centro de trabajo , falta de
Accidentes
de
trabajo
Desabastecimiento
Corte de energa
equipos para la proteccin del personal.

Alza de precios de los productos. Stock insuficiente.
Comunicacin previa del electro sur este, inadecuada
instalacin elctrica.
Ausencia
de
Comunicacin previa del administrador.
personal
Fuente: elaboracin propia de la empresa.

IX.2.3. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS
a) Estrategias de prevencin
Cumplimiento cuidadoso de las normas de seguridad. Sealizacin
y plano de
evacuacin. Obtener certificado de defensa civil.

Colocar iluminacin nocturna a las instalaciones y mantener en buen estado los
dispositivos de seguridad (candados, llaves, cerrojos).
Contar con varios proveedores en diferentes lugares, mientras el proveedor se normaliza
o se opta por uno diferente.
Contar con un botiqun tpico de primeros auxilios.
Revisin peridica del estado de conservacin de los equipos e instalaciones elctricas.
Tener un suministro de energa alternativa (velas, lmparas, linternas etc.).
b) Estrategias de correccin
Llamar lo ms pronto posible a los bomberos, utilizar materiales contra el fuego o
incendio.
Evacuacin de los establecimientos en forma ordenada hacia las areas seguras.
Asentar la denuncia respectiva en la comisaria, para que realice las investigaciones del
caso, si existiera robo.
Utilizar los medicamentos del botiqun tpico, segn la gravedad evacuar a la posta u
hospital ms cercano.
Buscar nuevos proveedores de insumos con igual o similar calidad.
Utilizar fuentes de energa alternativas.
Desarrollar capacitaciones constantes sobre servicio al cliente y verificacin de

dinero.
IX.2.4. ADMINISTRACIN DEL PLAN DE CONTINGENCIA

La empresa comercial GALIF S.R.L. debe estar alerta a todo lo que sucede dentro y
fuera de la organizacin que podra afectar el normal funcionamiento del proceso de
desempeo de la empresa.
Los socios de la empresa GALIF S.R.L. son los encargados de administrar el Plan de
Contingencias puesto que esto ser difundido a todo el personal involucrado en el
negocio, para su conocimiento y buen desenvolvimiento en caso de posibles incidentes
inesperados que se puedan presentar. Es indispensable que los socios direccionen
adecuadamente todos los recursos con los que cuenta la empresa y de esta forma ser
capaces de detectar a tiempo cualquier incidente que pueda perjudicar el normal
funcionamiento de sta.
CONCLUSIONES:
Tomando como premisa que uno de los principales objetivos del presente plan de
negocios es potenciar las actividades y mejorar los resultaos econmico financieros de
nuestra empresa, puesto que ya se encuentra en operaciones. Concluimos que:
Es conveniente emprender el negocio por todos los aspectos (balance de ventajas y
desventajas) desarrollados a lo largo del plan, como la investigacin de mercados que
nos muestra las tendencias y el comportamiento del sector favorables para los intereses
futuros de la empresa.
Por todo los expuesto, despus de haber cumplido el proceso de formulacin y
evaluacin del plan de negocios, se puede apreciar que es de una inversin regular que
genera buenos resultados proyectados, aun mas en los de liquidez, no as en el anlisis
beneficio costo, donde muestra una baja rentabilidad; la que se compensa con los dems
indicadores que se muestran favorables. Ya que una de las justificaciones para
emprender este negocio es hacer producir a los activos e inversiones que posee la
empresa, en el mediano plazo.
RECOMENDACIONES:
Es necesario potenciar an ms las actividades de la empresa:
Adquirir mejores equipos y mobiliario, mejorar la infraestructura que se tiene, capacitar al

personal en atencin al cliente.
Esto con el objetivo de aumentar nuestra capacidad de atencin y atraer mayor clientela.
Tambin se debe realizar promocin efectiva por algn medio de comunicacin
econmico y directo que nos permita atraer mayor clientela.
BIBLIOGRAFIA:
Reglamento de prcticas Pre profesionales I, aprobado por RESOLUCIN N 279-2006CO-UNAMBA; el 07/07/06.
Manual: Cmo elaborar mi plan de negocios?, Ministerio de Trabajo y Promocin del
Empleo.
KOTLER Philip y ARMSTRONG Gary, Fundamentos de Mercadotecnia, 4ta Edicin,
Prentice Hall, Mxico 2003.
LINARES ANZOLA Jos, Investigacin de mercados, 1ra Edicin, San Marcos, Lima
2001.
Capitulo
X
X. ANEXOS:
X.1. ACTA DE CONSTITUCIN
En la ciudad de Abancay, a las 9:00 horas del da 27 de julio del 2012, en el local
ubicado en la Av. Panamericana s/n F-7, se reunieron: Rosa Anglica Rivera Ortiz,
Identificado con DNI N 46545869 y Domiciliada en la Av. Panamericana s/n, Luz
Marina Snchez Serrano, Identificada con DNI N 45553722 y Domiciliada en AV.
San Lorenzo s/n Tamburco, Ruddy Sandy Pelayza Gmez, Identificada con DNI
N 47464275 y Domiciliada en AV. Patibamba Baja Urb.Jos Carlos Maritegui
S/N, Y Victor Raul Cabrera Quiroga Identificado con DNI N 43553520 y
Domiciliado en la AV. Panamericana s/n. Con el objeto de asociarse y constituir
una sociedad civil.
Se desempe como Presidente Rosa Anglica Rivera Ortiz y como Secretario
Ruddy Sandy Pelayza Gmez, especialmente designados para desempear tales
cargos en la presente sesin de constitucin.
El presidente dio por iniciada la sesin, pasando a tratar los asuntos materia de
agenda.
ORDEN DEL DA.Todos los asistentes, luego de debatir ampliamente, acordaron por unanimidad y
decidieron:
PRIMERO: Constituir una sociedad civil con fines de lucro, denominada
EMPRESA COMERCIAL DE MATERIALES DE CONSTRUCCION GALIF, con
el objeto social de ser una S.R.L.
El domicilio, organizacin, rgimen patrimonial y dems disposiciones que

regularn la presente Asociacin se establecen en el Estatuto aprobado en el
punto Tercero de esta sesin.
SEGUNDO: El patrimonio de la Sociedad ser el que arroje su balance y podr
incrementarse por cualquier medio permitido por los Estatutos y la Legislacin
Nacional. Los ingresos que perciba la Sociedad se destinarn exclusivamente
para la reinversin del negocio y no podrn distribuirse, directa ni indirectamente,
entre los socios.
TERCERO: La Asociacin se regir por el siguiente Estatuto:
(En este punto debemos transcribir el Estatuto)
CUARTO: El primer
Consejo Directivo estar integrado por las siguientes
personas y tendr una duracin de 1ao:

Rosa Anglica Rivera Ortiz, Identificado con DNI N 46545869 y Domiciliada en la
Av. Panamericana s/n, Luz Marina Snchez Serrano, Identificada con DNI
N45553722 y Domiciliada en AV. San Lorenzo, Ruddy Sandy Pelayza Gmez,
Identificada con DNI N47464275 y Domiciliada en AV. Patibamba Baja Urb. Jos
Carlos Maritegui S/N Tamburco, Vctor Ral Cabrera Quiroga Identificado con
DNI N 43553520 y Domiciliado en la AV. Panamericana s/n.
Asimismo, se designa como representante legal a la Gerente Rosa Anglica
Rivera Ortiz, Identificado con DNI N 46545869 y Domiciliada en la Av.
Panamericana s/n.
QUINTO: Se faculta expresamente a Rosa Anglica Rivera Ortiz, para que
actuando individualmente en nombre y representacin de todos los asociados
suscriba la minuta y escritura pblica de constitucin social y en general, firme
toda clase de documentos pblicos y privados destinados a formalizar la

constitucin de esta Sociedad.
No habiendo ms asuntos que tratar se ley, transcribi y aprob la presente
acta, suscribindola todos los asistentes en seal de conformidad.
El Presidente levant la sesin siendo las 13:00 horas.
Ruddy Sandy Pelayza Gmez
Rosa Anglica Rivera Ortiz
DNI N47464275
DNI N 46545869
....
Luz Marina Snchez Serrano
DNI N 45553722
..
Vctor Ral Cabrera Quiroga
DNI N 43553520

Plan de Negocio 2014 2

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a)

artesanales, madera acerrada de la selva, madera acerrada de

un buen servicio al cliente. Es por eso que nosotras, las socias de la

empresa, decidimos aprovechar esta oportunidad de contar con la experiencia y

S.R.L, es una empresa joven que ingresar al mercado aplicando la estrategia de

dirigido a instituciones pblicas, instituciones privadas y pblico en general

poblacin. Entre ellas tenemos:

MISIN: La empresa comercial

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materiales de construccin (tejas mecanizadas, tejas artesanales, madera acerrada de

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con otros productos como los quincones o ms conocido como

ladrillo rsticos entre otros, lo que permitir posicionarnos en el mercado

satisfacer las expectativas del cliente.

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cada uno, para su instalacin y

funcionamiento de ser posible, el diseo del Tambo incluir materiales

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que en las cuatro (04) ltimas dcadas, la poblacin de la provincia de

ha tenido un crecimiento poblacional considerable con una tasa de

con las altas tasas de migracin

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica.

gracias a la incrementacin de nuevas

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)

Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de

El clima de Abancay es templado, moderadamente lluvioso y con amplitud trmica

a causa del incremento en la frecuencia del Fenmeno del Nio

que estn al alcance de todos los clientes que necesitan de

competidores no tienen reacciones agresivas en cuanto a costo, publicidad, etc.

Ingreso de nuevos competidores potenciales

II.2.3.1.1. Barreras de Ingreso al sector

un capital de trabajo apropiado para cubrir el inventario, el cual depender de la

Productos o servicios sustitutos

La rivalidad entre los competidores existentes del sector

Competidores Potenciales (amenaza de nuevos entrantes)

El poder de negociacin de los clientes

Para este tipo de

El poder de negociacin de la empresa

proveedores es medio ya que cuenta

con proveedores leales y confiables,

apropiadas con los

quienes nos proveen materia prima

obtener los mejores

necesaria para la comercializacin de