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Los uniformes pueden reafirmar esa cohesin como equipo pues es un smbolo visible
pero puede tambin reforzar las diferencias entre empleados y jefes o entre nosotros y
ellos. Sin embargo no tiene mucha influencia por si sola.
La importancia de la comunicacin
Es el factor ms importante para establecer la cohesin entre los miembros del equipo.
Como en un equipo hay miembros de diferentes niveles la transmisin de la informacin
(permite derribar las barreras de status) y la actitud del encargado del equipo es
importante (pues debe conocer las individualidades de cada miembro). Establecer canales
permitir que la informacin fluya entre los diferentes niveles y departamentos. Y conocer
las construcciones individuales permitir delegar y aprovechar al mximo la inteligencia y
los conocimientos de cada uno de los miembros de su equipo.
Roles y aptitudes
Belbin propuso ocho roles fundamentales que supone el ncleo de todo equipo y son:
1) Coordinador: Establece objetivos, asigna funciones y responsabilidades, articula el
grupo. Es tranquilo, inteligencia media, disciplinado, imaprcial
2) Encauzador: Incita a llegar a acuerdos o tomar decisiones. Es nervioso,
impaciente, dinmico, extrovertido.
3) El planteador de ideas: Realiza propuestas y ofrece ideas. Es independiente, serio,
erudito, intelectual.
4) Monitor/evaluador: Analiza los problemas y contribuciones de los dems. Es
sobrio, serio, intelectual, tiende a exaltarse.
5) Implantador: Transforma ideas en actividades. Es prctico, tolerante, poco
emocional.
6) Trabajador del equipo: Ofrece apoyo y ayuda a los dems. Es sensible e indeciso.
7) Investigador de la empresa: Introduce informacin externa, negocia con los
agentes externos. Es curioso, sociable, verstil, comunicativo.
8) Cumplidor: Enfatiza las necesidades de cumplir plazos, tareas y objetivos. Es
perfeccionista, perseverante, detallista, nervioso.
Belbin nos dice que un buen equipo debe garantizar que todos estos roles deben estar
presentes para el xito en el desempeo ya que se complementan. Existen otras ideas
como la desarrollada por Margeson y Mc Cann llamado la Rueda de la gestin y que se
agrupa en cuatro enfoques: investigadores, asesores, controladores y organizadores y
ocho roles distintos que se superponen y complementan. Estos no contemplan el
aprendizaje sino que instan a buscar con este perfil, entonces hay rgidas distinciones.
Lo que es claro es que en un buen equipo debe haber contribuciones por parte de todos
los participantes y que los diferentes roles son fundamentales para el xito del equipo.
Pero no puede restringirse a una persona a un solo rol sino ms bien a un conjunto de
actividades.
Otro enfoque es considerar a los equipos por las habilidades que aportan sus miembros.
Katzenbach y Smith destacan la importancia de un equilibrio adecuado de las aptitudes
para el desempeo de una tarea. Estas aptitudes pueden dividirse en tres grupos: primero
experiencias tcnicas o funcionales, segundo relacionado con la solucin de problemas y
toma de decisiones y el tercero consiste en cmo se desarrolla la interaccin interpersonal
del grupo (comunicacin efectiva). Este enfoque nos dice que los integrantes del grupo
son seres humanos que aprendern se adaptaran y ajustaran su forma de trabajar a
medida que ganen experiencia.
Grupo y equipo
Un equipo es un grupo de personas que cooperan activamente hasta conseguir el mismo
objetivo o propsito.
Los integrantes de un equipo trabajan en forma conjunta para alcanzar sus metas, no se
limitan solo a su trabajo sino que cooperan con los dems, no entorpecen o dificultan el
trabajo de los dems.
La diferencia fundamental entre un equipo y un grupo: Las aportaciones de los individuos
en el equipo son complementarios mientras que en un grupo los miembros son
intercambiables.
Otra diferencia es el estatus. El grupo para que sea eficaz tiene que estar compuesto por
gente que tenga el mismo o casi el mismo estatus y en presencia de un superior se
inhiben y se intimidan. En el equipo las diferencias de estatus no importan porque se
respeta la aportacin de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo.