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ORGANIZACIONAL
rea: V.1. Administracin
Tema: Gestin del conocimiento organizacional Innovacin y ventajas competitivas
18 Congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Econmicas, Ciudad Autnoma de
Buenos Aires, 16 al 18 de junio de 2010
INDICE
-
Introduccin
Conceptos de Gestin del Conocimiento
Caractersticas del Conocimiento
Componentes del conocimiento operativo
La gestin del conocimiento a travs de los tiempos
Secuencia del conocimiento
Creacin de Conocimiento Organizacional - Formas de Aprendizaje
Competencias de liderazgo esenciales de la Gestin del Conocimiento
La Continuidad del Conocimiento en la organizacin
Gestin del Conocimiento y Estrategia Competitiva
Conocimiento para la Innovacin y la Ventaja Competitiva
Resumen y Conclusiones
Bibliografa
1.- Introduccin
En el actual contexto competitivo, globalizado e incierto el mayor valor de una
empresa se centra en sus competencias esenciales que la hacen distintiva, en
especial
velocidad con que nacen, compiten y mueren nuestras ideas nos lleva a la
necesidad de gestionar las organizaciones de forma muy distinta a cmo lo
hacamos hace slo una dcada.
Hoy en da, la teora econmica de la empresa resalta que para la formulacin
de estrategias de xito, estas se deben basar en el conocimiento ms que en la
gestin de los activos tangibles de la empresa.
La necesidad de generar nuevas ideas, de forma ms rpida, ha facilitado que
el valor de la informacin y sobre todo el conocimiento adquiera ms valor.
Por lo tanto, se reconoce la necesidad de lograr que las personas inviertan la
mayor parte de su talento en la organizacin, con un nivel de participacin e
implicacin mucho mayor.
En esta lnea han surgido una serie de enfoques de gestin que reconocen el
valor del conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo
operativo o vlido para la empresa.
Todos estos enfoques se basan en:
a) Valorar la importancia de la informacin y sobre todo del conocimiento.
b) Facilitar el aprendizaje en las organizaciones.
c) Valorar el aporte de las personas.
En una empresa existen dos tipos diferentes de competencias, una en la que
se desarrolla la gestin del conocimiento para las operaciones y el otro
orientado al desarrollo de la gestin del conocimiento para la innovacin. Las
operaciones de la empresa son normalmente organizadas a travs de las
unidades de negocios, en cambio las innovaciones se organizan por medio de
los proyectos. En ambas actividades las tecnologas de la informacin y
comunicaciones son un medio fundamental para capturar, transferir, analizar,
compartir y almacenar los conocimientos explcitos o las informaciones.
Se
analizar la
ventajas
Esta se produce cuando las personas, los grupos, las organizaciones van ms
all de sus restricciones y se elevan dinmicamente generando una espiral de
creacin de conocimiento organizacional en la dimensin ontolgica.
del
conocimiento
favorecer
la
creacin
del
conocimiento
organizacional.
Genera conocimiento
conceptual.
Conversin
Conocimiento
de tcito a tcito
de tcito a explcito
de explcito a explcito
de explcito a tcito
Medios
Proceso
Genera
Conocimiento
Socializacin
Compartido
Exteriorizacin Conceptual
Asociacin
Sistmico
Interiorizacin Operacional
Interrelacin
Comunicacin
Sistematizacin
Experimentacin
Caractersticas
del
Conocimiento
definen
para
poder
valorarlo
utilizarlo
de
manera
adecuada
la
productividad.
futuro
reduciendo
por
lo
tanto
su
valor
utilidad.
alguno
careceran
de
valor
productivo.
aumenta
disminuye.
al
cuestionamiento,
correccin
aumento
del
mismo.
adecuadamente
se
invierta
en
ellos
Componentes
del
conocimiento
operativo
bien
un
cargo
funcin.
convertido
en
las
mejores
practicas,
incluye
tambin
aquellos
engorrosos.
dems
partes
interesadas.
xito
El
valor
del
conocimiento
operativo
incremento
el
valor
del
conocimiento
operativo
manera:
La
gestin
del
conocimiento
travs
de
los
tiempos
en
las
organizaciones
empresariales.
Dicho cambio drstico del valor del conocimiento es el origen de la actual crisis
de
conocimiento
como
as
tambin
su
solucin.
algo
que
permita
realizar
el
trabajo.
del
conocimiento
explotar
el
conocimiento
humano.
su
vez
lo
generan.
mxima
eficacia.
manejar
la
complejidad
una
perspectiva
mas
integral.
Datos
Son
el
elemento
constitutivo
del
conocimiento,
comprenden
hechos
Informacin
Es una interpretacin de los datos basada en un cambio de las condiciones y
del paso del tiempo, siendo creada al asignar patrones, relaciones y
significado
los
datos.
Conocimiento
Es informacin organizada dentro de un marco conceptual, un modelo, un
visin del mundo, un concepto, una teora, una hiptesis o cualquier otra base
para la accin que permita comprender mas claramente una situacin, mejorar
Idoneidad
Es conocimiento integrado y asimilado, a travs de la experiencia y de la
familiaridad con el contexto, a partir de los cuales se desarrollan las
capacidades necesarias para manejar los problemas, tomar decisiones y
dominar las actividades al nivel requerido para tener xito en un cargo o
asignacin.
Se encuentra por encima del conocimiento en la secuencia porque surge de la
integracin de mltiples marcos de conocimiento necesarios para realizar
tareas complejas. Adems agrega destrezas y habilidades crticas, muchas de
ellas interpersonales, tales como el manejo del conflicto, la inteligencia
emocional, la negociacin, el anlisis critico, la comunicacin eficaz y la
capacidad de oir activamente, todo lo cual permite aplicar el conocimiento en
una situacin determinada con un cierto grado de garanta de lograr el
resultado
deseado.
Saber
Es el ms amorfo de los cinco componentes de la secuencia, siendo difcil de
definir,
es
ms
fcil
reconocerlo,
al
menos
en
retrospectiva.
de
corto
plazo.
han
podido
responder
preguntas
de
fondo.
las
necesidades
las
perspectivas
de
corto
plazo.
para
La
secuencia
Datos
Informacin
organizacin.
en
frmulas:
Interpretacin=
Patrones
Conocimiento
Idoneidad
la
+
+
Informacin
=
Conocimiento
Integracin=
Idoneidad
Perspectiva=
Saber
Alice Lam desarrolla un modelo que integra los principales aportes de los
ltimos aos, en relacin con los distintos tipos de aprendizaje, las estructuras
organizacionales que los posibilitan y los modelos sociales adecuados a las
distintas organizaciones descriptas. Distintos autores han planteado la
importancia de la capacidad de aprendizaje de las empresas para generar
conocimientos que, a su vez, permitan construir ventajas competitivas en el
mercado. Se desarrollaron as los conceptos de conocimiento explcito y
conocimiento tcito. El conocimiento explcito es objetivo, est orientado a la
deduccin y la racionalizacin, se puede codificar, agregar, almacenar y
transferir, por lo que es fcil de copiar. Se puede incorporar rpidamente al
capital estructural de la organizacin. Por otra parte, el conocimiento tcito es
subjetivo, est orientado a la accin, requiere contacto interpersonal y la
construccin de una comprensin compartida, requiere del involucramiento
en
torno
clusters
de
empresas
ocupaciones
Este
conocimiento
(embeded
knowledge)
puede
ser
Explcito
Individual Conocimiento en el cerebro
Colectivo Conocimiento en los procedimientos
Estos
autores
asignan
singular
Tcito
Conocimiento en el cuerpo
Conocimiento en la interaccin
tienen la
Inteligencia
El conocimiento es un aspecto del capital intelectual pero no es lo mismo que
inteligencia. Conocimiento es una sntesis de la informacin, mientras
inteligencia es lo que hace falta para crear conocimiento. Inteligencia implica
que existen las habilidades necesarias para aprender, transferir conocimiento,
razonar, ver lo que es posible, encontrar nuevas interpretaciones, generar
alternativas y tomar decisiones sabias.
Innovacin
Integridad
El capital intelectual prospera en las relaciones con alto nivel de integridad. En
realidad, la integridad es el fundamento de la ventaja estratgica porque la
creacin de conocimiento, la innovacin y la colaboracin del cliente dependen
de ella.
Integridad significa unicidad. A nivel de la empresa, quienes quieren desarrollar
capital intelectual y manejar conocimiento deben ser personas ntegras y
colaboradoras, dos condiciones esenciales para crear y transferir nuevo
conocimiento y crear e implementar innovacin.
conceptual para
para agregar ms
capacidad productiva.
Esta relacin entre el conocimiento, su continuidad en el tiempo y productividad
es una de las claves para explicar la ventaja competitiva en la era de
la
informacin.
A fin de que la administracin en la economa del conocimiento sea eficaz, se
necesita una reorientacin para centrar la atencin sobre el papel clave
desempeado por el conocimiento y su conservacin de generacin en
generacin. Mostrndose con mayor nitidez que la perdida de conocimiento,
como mutila la capacidad productiva y arroja una sombra roja sobre las cifras
del rengln de utilidades.
Se entiende por ventaja competitiva aquello que a los ojos de los clientes
diferencia a una organizacin de las dems y le confiere un mayor valor,
induciendo al cliente a elegirla como su proveedor habitual de bienes y servicio.
Dicha ventaja particular puede estar representada por un surtido mayor de
productos, unos precios mas bajos, una mejor calidad, un servicio mas gil o
bien una combinacin de estos y otros factores que le permitan a una empresa
triunfar sobre sus competidores.
Se genera una capacidad decisiva que permite conservar, invertir, explotar y
crear conocimiento, capacidad que llevara sin lugar a dudas a un predominio
sin precedentes en los tiempos inciertos de la era de la informacin, el poder
para
recuperarse
rpidamente,
golpear
con
contundencia
avanzar
Resumen y Conclusiones
L..
"The
Knowledge
Advantage".
Strategy
&
Leadership.
del
conocimiento
Roos, J., Roos, G., Edvinsson, L., Dragonetti, N.C., Intellectual Capital. (1997)
Macmillan Business.
- Ross, J. Capital Intelectual: el valor intangible de la empresa. (2001). Paids.
Sveiby, K. E. The New Organizational Wealth (1997).
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Tissen,
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El
Valor
del
Conocimiento
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Educacion
by
Nick
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(2001).
pp.243-265.