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Seja bem-vindo Comunidade Microsoft.

Entendo que voc no est conseguindo instalar o aplicativo para reservar o


Windows 10, aconselho que siga os procedimentos abaixo.
Desinstalar antivrus.
O antivrus pode em alguns casos barrar as atualizaes por no reconhecer a
atualizao como um programa confivel, por isso a necessidade de remove-lo.
1. Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Encontre na lista o antivrus que voc est utilizando;
3. Clique com o boto direito do mouse em cima do programa e na
opo Desinstalar;
4. Reinicie o computador.
Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute
o prximo procedimento
Limpe os arquivos temporrios.
Os arquivos temporrios influenciam no desempenho do computador por isso a
importncia de limp-los.

Pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione


todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione
todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.
Pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione
todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete.

Observao: No ser possvel excluir alguns arquivos que estaro em execuo,


aparecendo a janela informando que o arquivo no pode ser excludo, clique em
ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta.
Caso o comportamento continue execute o prximo procedimento.
Inicializao limpa.
A inicializao limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo
plano est interferindo no sistema.
1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configurao do Sistema clique na aba servios;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os servios
Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicializao de programas e clique em Abrir
gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os
programas que no so Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e
clique ok em configurao do sistema e reinicie o computador se
solicitado.
NOTA: Este procedimento desabilita todos servios e programas de terceiros. Voc
pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os
programas e servios que sero inicializados com o Windows, seletivamente, ao
invs de manter todos desativados. Se o problema voltar aps ativao da
inicializao de um servio ou programa em especifico, o problema est
exatamente na inicializao deste software e recomendvel remov-lo.
Caso o comportamento continue execute o prximo procedimento.
Novo perfil de usurio.

O seu perfil de usurio uma coleo de configuraes que fazem o seu


computador ter a aparncia e funcionar da maneira que voc deseja. Ele contm
suas configuraes de planos de fundo da rea de trabalho, protees de tela,
preferncias de ponteiro, configuraes de som e outros recursos. Devido a essa
variedade configuraes e pessoais e alteraes causadas por outros programas
pode causar a corrupo do seu perfil de usurio e o mau funcionamento na
utilizao do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.
1.
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5.

Clique em iniciar, Painel de controle;


Clique em contas de usurio e proteo p/ famlia;
Clique em contas de usurio;
Clique em gerenciar outra conta;
Agora clique em Adicionar um novo usurio nas configuraes do
computador;
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.
Caso o comportamento continue execute o prximo procedimento.
Desative UAC.
O Controle da Conta de Usurio (UAC) pode ajudar a impedir alteraes no
autorizadas no seu computador. O UAC o notificar quando forem feitas alteraes
no computador que exijam permisso em nvel de administrador.
1. Clique em iniciar e na barra de pesquisa digite UAC.
2. Clique em alterar configuraes de controle de conta de usurio.
3. Arraste a barra deslizante para Nunca notificar e pressione Ok.
Teste e veja se comportamento se repete.
Restaure o sistema.
Se as solues acima no resolverem o problema, voc pode executar uma
Restaurao do Sistema para restaurar o computador para a data anterior a da
atualizao do Windows update.
1. Pressione Windows + R e escreva RStrui;
2. Em restaurao do sistema clique em avanar;
3. Na janela seguinte marque a opo outros pontos de
restaurao selecione uma data antes do ocorrido e clique em avanar;
4. Confirme a data da restaurao e clique em concluir.
Agora reinstale as atualizaes do Windows update e reinicie o computado.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a
sua dvida no tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.