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Informe Gerencial
I.
Presentacin
Con el fin de obtener datos que reflejen de manera clara y precisa la informacin de los
clientes, para as poder evaluar la promocin utilizando los cupones de descuento.
II.
Objetivo General
Objetivos especficos
- Analizar las distribuciones de frecuencia porcentual de las variables
-
clave.
Realizar una grfica de barras o una grfica de pastel que muestre el
IV.
Marco Muestral
La tienda realiz una promocin en la que envi cupones de
descuento a todos los clientes de otras tiendas de Bolivian Clothing.
Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de
crdito en las tiendas Fair Play, se realizaron durante un da de la
promocin. El modo de pago Propietary card se refiere a pagos
realizados usando una tarjeta de crdito de FairPlay. A los clientes
que hicieron compras usando un cupn de descuento se les
denomina aqu promocionales y a quienes hicieron sus compras sin
emplear cupn de descuento se les denomina regulares.
Por lo tanto, el marco muestral para el levantamiento de informacin es el
siguiente:
Cliente
1
2
Tipo de cliente
Regular
Promocional
Artculos
1
1
Ventas
Modo de pago
Netas
39,50 Discover
102,40 Proprietary Card
Gnero
Varn
Mujer
Estado civil
Casado
Casado
Edad
32
36
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
Regular
Promocional
Regular
Regular
Promocional
Regular
Promocional
Regular
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Regular
Promocional
Regular
Regular
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Regular
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
1
5
2
1
2
1
2
1
1
1
9
2
1
2
3
3
2
6
1
4
7
2
2
1
1
5
3
1
2
1
3
1
5
1
2
6
5
2
13
4
2
1
2
2
1
3
1
9
6
5
1
2
2
3
6
2
4
4
1
3
5
1
2
1
2
5
2
8
5
4
1
2
22,50
100,40
54,00
44,50
78,00
22,50
56,52
44,50
29,50
31,60
160,40
64,50
49,50
71,40
94,00
54,50
38,50
44,80
31,60
70,82
266,00
74,00
39,50
30,02
44,50
192,80
71,20
18,00
63,20
75,00
63,20
40,00
105,50
29,50
102,50
117,50
13,23
52,50
198,80
19,50
123,50
62,40
23,80
39,60
25,00
63,64
14,82
145,20
176,62
118,80
58,00
74,00
49,50
141,60
123,10
80,40
65,20
113,00
108,80
59,91
53,60
31,60
49,50
39,60
59,50
146,80
47,20
95,05
155,32
58,00
69,00
46,50
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
MasterCard
Proprietary Card
Visa
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Visa
Visa
Visa
Proprietary Card
Proprietary Card
Discover
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
American Express
Proprietary Card
Visa
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
MasterCard
Visa
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Visa
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Discover
Visa
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Varn
Varn
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Varn
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Varn
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Varn
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Varn
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Soltero
Soltero
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
Soltero
Casado
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
32
28
34
44
30
40
46
36
48
40
40
46
24
36
22
40
32
56
28
38
50
42
48
60
54
42
32
70
28
52
44
34
56
36
42
50
44
58
42
46
48
54
38
60
46
30
32
46
38
68
78
20
32
38
54
48
46
50
46
30
54
42
48
62
34
28
46
54
30
32
22
32
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Regular
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
Regular
Promocional
Regular
Regular
Promocional
Promocional
Promocional
Promocional
V.
2
4
2
4
3
2
2
6
4
3
2
1
6
4
1
6
4
1
5
17
3
1
9
10
2
1
45,22
84,74
39,00
111,14
86,80
89,00
78,00
53,20
58,50
46,00
37,50
20,80
144,00
107,00
31,60
57,60
95,20
22,42
159,75
229,50
66,00
39,50
253,00
287,59
47,60
28,44
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Discover
MasterCard
Proprietary Card
Visa
Proprietary Card
Visa
Proprietary Card
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
American Express
MasterCard
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Proprietary Card
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Mujer
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Soltero
Casado
Soltero
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
Casado
74
62
42
28
38
54
68
30
36
44
44
62
48
36
20
42
54
54
72
30
46
44
30
52
30
44
Anlisis Estadstico
Porcenta
je
Suma de
Ventas Netas
Porcent
aje
Suma de
Artculos
Porcent
aje
118
2,34%
332
4,28%
10
3,11%
23
0,46%
266
3,43%
2,17%
23
0,46%
266
3,43%
2,17%
Regular
95
1,88%
66
0,85%
0,93%
Mujer
95
1,88%
66
0,85%
0,93%
152
3,01%
241
3,11%
2,17%
Regular
152
3,01%
241
3,11%
2,17%
Mujer
151
2,99%
201,5
2,60%
1,86%
Varn
MasterCar
d
Promocio
nal
Mujer
0,02%
39,5
0,51%
0,31%
679
13,45%
939,6
12,11%
42
13,04%
347
6,87%
553,6
7,13%
28
8,70%
347
6,87%
553,6
7,13%
28
8,70%
Regular
332
6,57%
386
4,97%
14
4,35%
Mujer
296
5,86%
356,5
4,59%
13
4,04%
Varn
Proprietar
y Card
Promocio
nal
Mujer
36
0,71%
29,5
0,38%
0,31%
3725
73,76%
5619,05
72,41%
234
72,67%
3170
62,77%
4738,3
61,06%
210
65,22%
3033
60,06%
4500,9
58,00%
201
62,42%
American
Express
Promocio
nal
Mujer
Discover
Varn
137
2,71%
237,4
3,06%
2,80%
Regular
555
10,99%
880,75
11,35%
24
7,45%
Mujer
555
10,99%
880,75
11,35%
24
7,45%
Visa
Promocio
nal
Mujer
376
7,45%
628,4
8,10%
29
9,01%
177
3,50%
342,4
4,41%
21
6,52%
152
3,01%
302,9
3,90%
19
5,90%
Varn
25
0,50%
39,5
0,51%
0,62%
Regular
199
3,94%
286
3,69%
2,48%
Mujer
184
3,64%
236,5
3,05%
2,17%
15
0,30%
49,5
0,64%
0,31%
5050
100,00%
7760,05
100,00%
322
100,00%
Varn
Total
general
Cuadro 1
American
Express
1
0.04
0.03
0.02
0.01
0
Suma
de
Cliente
Suma
de
Ventas
Netas
Suma
de
Artculo
s
2,34%
4,28%
3,11%
2
3.43%
1.88%
0.46%
3
2.17%
0.93%
0.85%
Promocional
Regular
Grafico 1
Los resultados que se muestran en el Grafico 1, resaltan las ventas netas que se tiene por
tarjetas de crdito de American Express, por clientes que hicieron compras usando un
cupn de descuento, obtenindose un 3,43% frente a la compra regular de 0,85%. Sin
MasterCa
rd
0.1
0.08
0.06
0.04
0.02
0
Suma
de
Cliente
Suma
de
Ventas
Netas
Suma
de
Artcul
os
13,45%
12,11% 13,04%
1
2
3
8.70%
6.87%
6.57% 7.13%
4.97% 4.35%
Promocional
Regular
Grafico 2
Los datos que se tienen en el Grafico 2, muestran que no hubieron muchas diferencias
entre la suma de clientes y ventas netas, con la realizacin de la promocin, sin embargo
se observa un incremento en el nmero de artculos vendidos en el da de la promocin
con un 8,70 % frente a un 4,35% por compra regular, utilizando tarjetas de crdito de
MasterCard.
Visa
Suma de
Cliente
Suma
de
Ventas
Netas
Suma
de
Artculo
s
7,45%
8,10%
9,01%
1
0.08
0.06
0.04
0.02
0
2
3
6.52%
4.41%
3.94%
3.69%
3.50%
2.48%
Promocional
Regular
Grafico 3
Grafico 3
7%
2% 3%
13%
American Express
Discover
MasterCard
Proprietary Card
Visa
74%
Modo de pago
Suma de Cliente
American Express
118
Discover
152
MasterCard
679
Proprietary Card
3725
Visa
376
Cuadro 2
En el Grafico 3 se puede identificar, que el modo de pago de mayor uso por los clientes
es el de Propietary Card, con un 74%, seguido por Master Card con un 13%, luego por
VISA, 8%, Discover 3% y finalmente American Express 2%; por lo que, se determina
que, los clientes usan mayormente la tarjeta de crdito de FairPlay.
Visa
Proprietary Card
MasterCard
Discover
American Express
0
Grafico 4 cuadro 3
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
c) Relacin por medio de una tabulacin cruzada con el tipo de cliente (regular o
promocional) frente a ventas netas, y posterior anlisis sobre las semejanzas o
diferencias.
cuadro 4
Suma de Ventas
Netas
Mujer
Suma de
Artculos
Suma de
Cliente
7364,65
308
4836
6309,44
272
4109
Promocional
5015,69
231
3132
Regular
1293,75
41
977
1055,21
36
727
607,71
24
423
447,5
12
304
395,4
14
214
245
10
147
205,5
146
39,5
150,4
67
71,4
16
79
51
7760,05
322
5050
Casado
Soltero
Promocional
Regular
Varn
Casado
Promocional
Regular
Soltero
Promocional
Regular
Total general
De acuerdo a los resultados del cuadro 4, se tiene como aspecto relevante a que el
gnero femenino es el de mayor consumo en el da de la promocin con un total de
ventas netas de 7364,65, frente a los varones que reflejan un total de 395,4.
A su vez, se tiene que las clientes que son mujeres casadas, hicieron compras
usando un cupn de descuento denominados promocionales, por un valor de
6309,44 y las mujeres solteras por un valor de 1055.21. En contraste, con las
compras realizadas por los varones casados, que oscilan por el valor de 245 y
los varones solteros por un
diferencia entre ambos gneros es considerable, siendo que son las mujeres
quienes aprovechan los das de promocin que realiza la empresa, adquiriendo
mayor cantidad de productos de Fair Play.
VI.
Ventas Netas
500
400
300
200
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
EDAD
Grafico 5