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Senhas: como alterar a senha do seu certificado com token ou carto

Acesse o site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, - Acesso Rpido - Senha Troca e Desbloqueio.

Certificado Digital ICP-Brasil

Testes: senha, instalao e funcionalidade


O teste de senha serve para verificar se a senha que voc est digitando a senha correta para utilizar o
certificado digital.
O teste de instalao verifica se os programas necessrios para utilizar o certificado digital esto instalados
corretamente.
O teste de funcionalidade verifica se o certificado est vlido, funcionando e ativo. As orientaes para esses
testes esto disponveis no site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu 'Instalao e Downloads',
grupo 'Procedimentos de Testes'.

Como renovar seu certificado?


Conforme legislao vigente, o certificado pode ser renovado on-line (via internet) uma nica vez, sem a
necessidade de comparecimento do titular a um posto de atendimento para validao presencial, desde que a
solicitao e a emisso sejam realizadas antes do vencimento do certificado atual. Para isso, acesse o site
www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu 'Renovao', clique no certificado que voc adquiriu (e-CPF,
e-PJ ou e-CNPJ) e siga os procedimentos descritos no site.

VOC ACABA DE ADQUIRIR O

O que fazer em caso de perda do certificado?


Lembre-se: o certificado digital um documento de identidade e assinatura digital; portanto, voc
responsvel por todas as transaes com ele realizadas. Em caso de perda, roubo, extravio ou uso indevido,
necessrio revog-lo para que ningum mais o utilize. A revogao inutiliza o certificado.
Se voc perdeu o dispositivo que contm o seu certificado digital, mas possui a senha de cadastro escolhida
durante a solicitao eletrnica, poder revogar o seu certificado pela internet. Para isso, acesse o site
www.prodemge.gov.br/certificadodigital, menu 'Atendimento ao Cliente', grupo 'Certificados Emitidos' e clique
em 'Revogar'. Siga as orientaes. Se voc no tem a senha de cadastro, a revogao s poder ser feita
pessoalmente na AR Prodemge, com os documentos indicados na pgina 'Revogar'.

A CHAVE DA SUA SEGURANA

O certificado inutilizado em casos de inicializao e formatao do carto/token ou remoo de algum dado


nele gravado.

Garantia do certificado
O Termo de Garantia do seu certificado, conforme artigo 26 da lei 8.078/1990 do Cdigo de Defesa do
Consumidor, foi enviado para o e-mail cadastrado na solicitao e est disponibilizado no site:
www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu Legislao, opo Garantia do Certificado.

Para saber mais, acesse o site


www.prodemge.gov.br/certificacaodigital
ou entre em contato
atendimento.cd@prodemge.gov.br
Tel. (31) 3339-1251

AUTORIDADE CERTIFICADORA

Guia de instrues para instalao


e teste do certificado

O que o certificado digital ICP-Brasil?


Funciona como uma carteira de identidade eletrnica, que permite realizar transaes via internet de maneira
perfeitamente segura, j que as partes envolvidas devem apresentar mutuamente suas credenciais, mediante
dados pessoais ou empresariais armazenados no certificado.
A certificao digital tem validade jurdica garantida pela Medida Provisria 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, e
confere autenticidade e integridade aos documentos eletrnicos assinados digitalmente. Assim, os
documentos que trafegam por meios eletrnicos, para possuir reconhecimento legal, no mais precisam ser
convertidos em papel, ter firmas reconhecidas e ser enviados via postal. Dessa forma, diminuem-se os custos
e a burocracia e aumenta-se a agilidade nas transaes.

Instalao do tipo A3 carto inteligente e token:


Se o seu Certificado Digital Prodemge for do tipo A3 carto inteligente ou
token , efetue a instalao pelo site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital,
menu Instalao e Downloads, grupo Downloads. Clique em Assistente de
instalao certificado digital A3 e siga as orientaes.
Caso tenha dvida no processo de emisso de certificados recebidos por e-mail
acesse o site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu 'Instalao e
Downloads', grupo 'Downloads'. Clique em 'Assistente de instalao A3', item 4 e siga as orientaes.
Aps instalar o certificado, teste-o. No menu 'Instalao e Downloads', encontre o grupo 'Procedimentos de
teste' e clique em 'Teste de Instalao'. Siga as instrues que aparecem na pgina.

Recomendaes importantes
- A instalao do certificado e o teste devero ser feitos at 10 dias aps o recebimento do certificado.
- Informaes detalhadas sobre o funcionamento do seu certificado, instalao e renovao esto
disponveis no site www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, nos menus 'Informaes', 'Instalao e
Downloads' e 'Renovao', respectivamente.
- O certificado digital tem a validade jurdica de um documento de identidade e assinatura digital. Seu uso
inadequado de inteira responsabilidade do titular.
- Para instalar os drivers e as cadeias do seu certificado em um computador, voc precisa acess-lo com o
perfil de administrador (permisso para instalar programas).
- Os certificados de Servidor Web/site, de Aplicao e de Cdigo requerem a instalao da cadeia de
certificados da ICP-Brasil no computador dos usurios.

Pr-requisitos para instalar e utilizar o certificado:

Importante: caso algum problema seja constatado, contate a equipe de suporte da Prodemge, pelo e-mail
atendimento.cd@prodemge.gov.br.

Senhas: informaes importantes


Ateno: as senhas so bloqueadas se forem digitadas incorretamente trs vezes. A guarda, a
divulgao e o uso indevido da senha so de integral responsabilidade do titular do certificado digital.
O acesso aos dispositivos de armazenamento de certificados tipo A3 (token ou carto) feito por meio de
senhas. Esses dispositivos podem ter senhas PIN e PUK de conhecimento exclusivo do titular do certificado.
PIN (Personal Identification Number): a senha usada para utilizao do certificado.
PUK (Personal Unblocking Key): a senha de administrador usada para cadastrar uma nova senha PIN em
casos de esquecimento ou bloqueio.

O certificado digital pode ser instalado e utilizado em qualquer computador que possua a configurao abaixo:
Conforme legislao vigente, a Prodemge no tem conhecimento de senhas dos clientes e no possvel
recadastrar nova senha nos casos de bloqueios da senha PUK.

- Sistema operacional Windows 8, Windows 7 ou Windows XP Service Pack 3;


- Conexo estvel de internet. Recomenda-se velocidade mnima de 1 Mbps (1 Mega), para emitir o
Certificado Digital corretamente;
- Navegador Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Java JRE (verso mais recente);
- Componente de assinatura Capicom instalado e registrado (SOMENTE DETRAN).

O bloqueio da senha PIN e PUK (carto) inutilizar o seu dispositivo. Caso isso acontea, ser necessrio
adquirir um novo produto (Carto + Certificado).
O bloqueio da senha PIN e PUK (token), quando for possvel a formatao desse dispositivo, resultar na
aquisio somente de certificado.

Como instalar o certificado?

Importante: h diferena entre letras maisculas e minsculas. Ex: 'cidade', 'Cidade' e 'CIDADE' so trs
senhas diferentes.

Instalao do tipo A1:


Caso tenha adquirido o certificado do tipo A1, voc recebeu um e-mail da Prodemge
contendo as informaes. Efetue a instalao pelo site
www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu 'Instalao e Downloads', grupo
'Downloads'. Clique em 'Assistente de instalao Certificado Digital A1' e siga as
orientaes.
Em conformidade com a legislao vigente, a Prodemge no possui cpias de
certificados. Tambm no possvel reemiti-los. Por isso, se o seu certificado do tipo A1, faa
uma cpia de segurana (backup), para que seja possvel reinstal-lo em caso de perda do arquivo ou
formatao do computador.
Veja como gerar uma cpia de segurana do certificado A1 acessando o site:
www.prodemge.gov.br/certificacaodigital, menu 'Instalao e Downloads', grupo 'Manuais'. Clique em
'Manuais'. Encontre o item 'Manual de instalao do certificado A1'. Aps instalar o certificado, teste-o.
No menu 'Instalao e Downloads', encontre o grupo 'Procedimentos de teste' e clique em 'Teste de instalao'.
Siga as instrues que aparecem na pgina.

Senhas para certificados do tipo A1:


O uso da senha para o certificado A1 no obrigatrio, mas extremamente recomendado. uma medida de
segurana para evitar que outras pessoas tenham acesso a ele. Lembre-se que, uma vez cadastrada, a senha
ser solicitada toda vez que o certificado for utilizado.
recomendvel que seja escolhida uma senha forte, ou seja, ela deve conter no mnimo 8 dgitos e incluir
caracteres especiais (exemplo: @#$%), numricos, letras maisculas e minsculas.
Senhas para certificados do tipo A3 carto inteligente e token:
O certificado digital pessoal e intransfervel. Por isso, as senhas devem ser protegidas e mantidas sob o
exclusivo controle do titular do certificado.
Aps o recebimento do seu certificado digital tipo A3 armazenado em token ou carto, recomendvel que as
senhas sejam trocadas imediatamente. As senhas devem possuir no mnimo 6 e no mximo 10 dgitos.
1) PIN (Personal Identification Number): a senha usada nos sistemas.
2) PUK (Personal Unblocking Key): a senha usada para desbloquear a PIN.