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Anlise de Necessidades de Cliente

SKF - Gesto de Lubrificao


O ponto inicial do programa de Gesto de Lubrificao SKF

O Poder do Conhecimento em Engenharia

Anlise de Necessidades de Cliente SKF - Gesto de Lubrificao


O primeiro passo para alcanar a excelncia em lubrificao
Qual o nvel de maturidade do programa de lubrificao real?
Quais so os nossos principais potenciais e oportunidades de aprimoramento?
Como devemos alinhar melhor a nossa fbrica com as referncias da indstria?
timas perguntas. Entretanto, encontrar as respostas certas e implementar
estratgias para abordar essas questes pode ser complicado. Com os nossos
desafios operacionais dirios e as restries de tempo, parece impossvel
identificar as oportunidades de melhoria e aproveit-las. Mas a SKF pode
ajudar. Com base na experincia em produtividade da SKF acumulada
durante muitos anos, ns podemos ajud-lo(a) a identificar as oportunidades
de aprimoramento que rendero resultados finais positivos, e depois, sugerir
uma estratgia para a implementao de um programa que permita alcanar
essas oportunidades.

O programa de gesto de lubrificao pode ser definido como a soma de


todas as atividades executadas em uma determinada instalao para
garantir que o lubrificante certo seja fornecido na quantidade certa, no
ponto certo, momento certo e com o mtodo certo.
O programa Gesto de Lubrificao SKF define um processo estruturado
para ajudar os nossos clientes na elaborao de programa de
lubrificao eficiente:

Processo de Gesto de Lubrificao SKF

Contaminao de lubrificante

Modos de falha

Degradao qumica de lubrificante

Anlise de
Necessidades
de Cliente
SKF - Gesto de
Lubrificao

Tipo e classe de lubrificante errados


Instabilidade

Auditoria de
Lubrificao
SKF

Proposta de
Aprimoramento

Projeto e
Implementao

Desalinhamento

Anlise de Necessidades de Cliente SKF: Geralmente implica em um


dia de avaliao, e propicia uma viso geral sobre a maturidade do
programa de lubrificao
Auditoria de Lubrificao SKF: Avaliao detalhada. Geralmente a
auditoria dura cinco dias e propicia uma anlise completa do
programa de lubrificao
Proposta de Aprimoramento: Formulao de atividades especficas
Projeto e Implementao: Execuo das atividades propostas
Otimizao: Reavaliao e implementao das propostas de
aprimoramento adicionais

P manco
Corroso
Sobrecarga
Nvel baixo

Frequncia de ocorrncias

De acordo com o Manual de Ao de Tribologia da IMechE, a Instituio de


Engenheiros Mecnicos do Reino Unido, investir em um bom programa de
lubrificao rende um retorno sobre o investimento de at 400%. Um bom
programa de lubrificao ajudar a prevenir os modos de falhas mais
frequentes que ocorrem em uma instalao industrial, relacionados com
a contaminao de lubrificante, degradao qumica ou contaminao
cruzada.

Resultado da Anlise de Necessidades de Cliente - Gesto de Lubrificao


uma avaliao do nvel de maturidade do programa de lubrificao do
cliente, como tambm uma identificao dos principais potenciais e reas
com importantes oportunidades de aprimoramento (veja Figura 1).

Figura 1: As quatro fases da maturidade de manuteno


O primeiro passo no sentido do estabelecimento de uma instalao
de classe mundial comea pelo entendimento de onde voc se
encontra hoje, e com a definio das suas metas para o futuro.
O

OTIMIZA

ma
do progra

sticas
Caracter
uteno
e da man
d
a
id
r
tu
Ma
r
Motivado
Lucro
mento
Comporta

Otimizao

AO
ESTABILIZ
a
Combate
s
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trabalho
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Resposta

o
Promo
e
Tempo d
ento
funcionam

o
Manuten
as

Evitar falh

resas

Sem surp

ento

Planejam

Inovao

Vantagem
iva
competit
o
Organiza
a
disciplinad

to
Crescimen
incia
o da efic
Otimiza
IAL
D
N
U
EM
de CLASS
ado
Aprendiz
o
organizad

Um mtodo progressivo e estruturado de avaliao


A Anlise de Necessidades de Cliente - Gesto de Lubrificao um processo estruturado de benchmarking.
O mesmo composto por 40 perguntas de acordo com o modelo SKF AEO (veja o Diagrama 2). Essas perguntas so
discutidas durante uma entrevista com a equipe de manuteno responsvel pela lubrificao. Geralmente, a entrevista
realizada durante uma visita s instalaes para ajudar a visualizar as prticas atuais e essa atividade concluda em
apenas um dia. Assim que a anlise for concluda, voc receber um relatrio abrangente que inclui:
Um sumrio dos detalhes da configurao inicial
Um grfico aranha ilustra uma avaliao de micronvel para cada
pergunta com relao s fases de maturidade (veja o Diagrama 1)
Uma Matriz de Sumrio de Maturidade mostrando uma avaliao de
macronvel para todas as quatro principais facetas do processo AEO
com relao s fases de maturidade (veja a Tabela 1)

Diagrama 1: Grfico Radar








Desvio padro 1
Desvio padro +1
Mdia do segmento
Combate ao fogo
Manuteno
Promoo
Inovao

Um Grfico de Desvio Ordenado para ilustrar cada pergunta sobre o


seu desempenho com relao s mdias da indstria
Concluses e as prximas aes sugeridas
E, caso voc queira criar um caso de negcio para justificar o seu
investimento, ns podemos ajudar voc a fazer uma estimativa da
economia potencial que um programa de lubrificao de classe
mundial representaria

Execuo de
trabalho

Estratgia de
lubrificao

Controle de
trabalho

Identificao de
trabalho

Tabela 1: Sumrio da Matriz de


Maturidade

Faceta/maturidade
Main
facet / Maturity
principal

A tabela mostra o status real da matriz


de sumrio geral de mais de 500 Anlises
de Necessidades de Clientes executadas
pela SKF.

Absent
Ausncia
Combate
Fire
fighting
ao
fogo

Maintaining Promoo
Promoting
Manuteno

Innovating
Inovao

Not
No
applicable
aplicvel|

Not entenNo
understood
dido

Totals
Totais

Estratgia
de Manuteno
3,97
Maintenance
Strategy

5,31

3,51

4,91

6,78

0,38

0,16

25,0

Identificao
de Trabalho
Work Identification

5,6

3,74

2,44

3,39

8,42

1,3

0,12

25,0

Controle
de Trabalho
Work Control

4,33

2,87

4,41

5,78

6,68

0,83

0,09

25,0

Execuo
de Trabalho
Work Execution

5,02

6,79

3,46

3,61

5,36

0,71

0,06

25,0

18,71

13,82

17,69

17,23

3,21

0,43

100,0

Subtotais
escolha de 18,91
Subtotals por
per choice
of
response
resposta

Diagrama 2: O modelo Otimizao de Eficincia de Ativos SKF (AEO)


ESTRATGICO

Elab

o ra r

a es tr

atgia

i
m
Oti

za
r

Executar

Ident

ifica
r

Contr

r
ola

TTICO

Elaborao da Estratgia: Por que e o que?


Voc sabe por que voc faz o que faz?
Identificar: 
O que e quando?

Isso tem importncia?
Controle: 
Quando e como?

Voc fez o que voc deveria ter feito

muito bem?
Executar:
Como e quem?
Voc sabe o que isso significa?
Otimizar:
Por que no?
Voc aprende e aprimora?

Visando as principais reas de aprimoramento


Ao obter um entendimento abrangente dos requisitos exclusivos da sua fbrica, uma
Anlise de Necessidades de Cliente SKF permite identificar as melhorias que podem
ajudar voc a alcanar excelentes resultados.
Geralmente, essas melhorias so encontradas em reas tais como:
Estratgia de lubrificao
Processo e prticas
Documentao
Tcnicas e gesto de tcnicas
Classificao e fornecimento de lubrificantes
Armazenagem e manuseio
Planejamento e programao

Gesto de dados e relatrios


Ferramentas
Programa de anlise de leo
Controle de contaminao
Manuseio de resduos
Meio ambiente, sade e segurana (EHS)
Mtrica

Conhecimento, a chave para um programa de confiabilidade


bem-sucedido
Assim que a anlise for concluda e as
oportunidades de aprimoramento tiverem sido
identificadas, a nossa equipe ir discutir com voc
os prximos passos necessrios para a elaborao
de um programa de lubrificao de classe mundial.
Geralmente, isso envolve uma combinao de
atividades internas, produtos ou servios que voc
pode j estar usando, juntamente com uma ou
vrias solues SKF.

reas de especializao onde a SKF pode ajudar:


Treinamento: desenvolvimento de competncia e troca de conhecimentos
Seleo de lubrificao de alto desempenho
Projeto e implementao de depsito de armazenagem de lubrificantes
Definio de tarefas de lubrificao
Reviso da estratgia de manuteno
Preenchimento de dados EAM/CMMS: registro de ativos, lista de materiais,
planos de atividades padronizados, etc.
Terceirizao atravs de servios e fornecimentos baseados em
desempenho
Contratos (solues de manuteno integrada da SKF)

SKF uma marca registrada do Grupo SKF.


Grupo SKF 2012
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PUB MP/P2 12405 PT.BR Novembro de 2012

www.mapro.skf.com skf.com/lubrication