Anlisis FODA

Fortalezas
El segmento objetivo es ms pequeo que el de los
competidores directos.
Contar con una bodega para brindar servicio de almacenaje a
sus clientes.
Mejor utilizacin en la capacidad de carga. Con un 80% de la
utilizacin de su capacidad
Contar con un aeropuerto propio
Alianza con RPS para contar con la logstica terrestre.
Empoderamiento en el personal de ventas.
Oportunidades

Huelga laboral en la competencia directa.

Crecimiento en el volumen de los envos.
Aumento en las necesidades de envo de correo exprs.
Oportunidad de extender sus operaciones internacionalmente.

Debilidades
Menor utilizacin de equipos automatizados que recursos
humanos.
Salarios por debajo que el promedio de la industria
El menor porcentaje de entregas a tiempo de los tres
competidores. Con un 97%, mientras que los otros dos
competidores por encima del 99%.
Servicio web limitado. No ofreca los mismos beneficios que la
competencia (Programacin de entregas, y costos).
Contar con una tasa de flota de aviones pequea en
comparacin con los competidores. Fedex: 489, UPS: 180,
Airborne: 98.
Amenazas
Sindicalizacin de los trabajadores.
Industria altamente concentrada con tres actores principales:
Fedex, Airborne y UPS que abarcaban el 86% de la industria.
Aparicin de productos sustitutos. (Correo electrnico, Fax).
Fuerte regulacin en el trnsito areo.
Mejor tasa de innovacin en el servicio por parte de la
competencia.

5 Fuerzas de PORTER
la competencia del sector
Industria concentrada, por tres grandes empresas, Federal Express,
UPS y Airborne, que tienen un 45%, 25% y 16% de la participacin
del mercado respectivamente. Estas empresas controlan la Situacin del
mercado en la que el nmero de vendedores es muy reducido, de
manera que controlan y acaparan las ventas de determinados productos
como si hubiera monopolio. Ya que ofrecen un servicio poco
diferenciado de envo de correo urgente, por lo cual compiten en
precios.
Poder de negociacin clientes
Se puede decir que tienen una alta sensibilidad al precio, ya que el
servicio de correo urgente debe ser entregado en el momento preciso y
es relativamente estandarizado, por ende tiene poco costo para el
cliente cambiar de una empresa a otra. Los clientes se preocupan de
conseguir descuentos por volumen y por la rapidez de los
envos, por lo que su fidelizacin con la empresa es baja. Por lo tanto, el
poder de negociacin de los consumidores es alto.
poder de negociacin de los proveedores
Algunas empresas del sector, como Airborne, poseen una ventaja
importante al ser dueo de un aeropuerto, que es su principal centro
de distribucin y reparto. Las otras empresas cuentan con la desventaja
de tener que adecuarse a horarios y disponibilidades del aeropuerto al
cual arriendan, adems de incurrir en costos de uso. Adems estos
terminales areos no dependen de las empresas de envi areo de
mercanca para generar ingresos, atribuyndose mayor poder de
negociacin. Por otro lado, para todas las organizaciones de este sector
el combustible para sus aviones y camiones es esencial y no existe un
sustituto, siendo un costo que debe incurrir por obligacin. Afectando
adems que los proveedores estn ms concentrados que el sector al
que venden. Por lo tanto tienen un alto poder de negociacin.
Amenaza de productos sustitutos
En esta industria es alta, ya que estos (envos postales normales, envos
nacionales por fax y correo electrnico) ofrecen un atractivo trade-

off de precios y desempeo respecto al producto del

sector. Sin embargo para la problemtica descrita esta fuerza no tiene
mucha relevancia.
En cuanto a las barreras de entrada, existen polticas
gubernamentales restrictivas, altos requerimientos de capital, altos
gastos en publicidad. Adems las empresas existentes cuentan con
economas de escala, experiencia acumulada, tecnologa y ubicaciones
geogrficas estratgicas. Por lo tanto las barreras de entrada en esta
industria son altas, lo que conlleva a decir que la amenaza de
nuevos entrantes es baja

De las compaas analizadas Cul

presenta las mayores fortalezas? Por
qu?
Pienso que los nmeros avalan el liderazgo de UPS para ser una de las
mayores empresas, demostrando as sus fortalezas de renovacin, e
inversin, emprendimiento. Era una empresa con tradicin y
legado, era conservadora.
Con el fin de igualar a sus competidores UPS se reorganiz

Centr sus actividades en torno a los servicios al cliente

Invirti en la compra y modificacin de aviones
Invirti en infraestructura de clasificacin de repartos
Aplicacin de nuevas tecnologas

Invirti hasta 3.000 millones de dlares en tecnologa entre 1990 y 1995

Con la aplicacin de tecnologas mejoro y aument sus servicios como:
o Seguimiento eficiente de los paquetes
o Dar un justificante de entrega de manera
electrnica
o Otorgar una garanta de la devolucin del dinero en
caso se no realizar la entrega puntualmente
En su pgina de internet, http: //www.ups.com, prestaba los siguientes
servicios:
o
o
o
o

Realizar el seguimiento de un paquete

Programar una recogida
Preparar la documentacin de las entregas
Comprobar precios

De las compaas analizadas a su juicio

Cul representa las mayores debilidades?
Sustente.
La compaa Airborne Express presenta ms debilidades, a la
hora de enfrentarse aun publico pequeo o particular
Porque ella se enfoca o concentraban en clientes de empresa
grandes y no a los pequeos envos de particulares.

Canvas Model
1. PROPUESTA DE VALOR: Aplicaba un mtodo basado en los
costos variables
2. CLIENTES: Se concentraban en clientes de empresa grandes y
no a los pequeos envos de particulares.

3. CANAL: Los aviones volaban con el 80% de su capacidad total

Los consignadores y destinatarios de los paquetes estaban situados
en las grandes reas metropolitanas. Airborne poda utilizar camiones
de manera ms frecuente que sus competidores.

4. RELACIN: El sistema informtico que usaba era FOCUS

permita: Seguir sus envos Presentar informacin sobre los
envos de manera electrnica, Los servicios eran altamente
personalizados para los grandes clientes

5. INGRESOS Se concentraban en clientes de empresa grandes

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9.

RECURSOS
ACTIVIDADES
ALIANZAS
COSTES

CASO AIRBONE EXPRESS

Nombre:
Sergio Pizarro Mercado
Profesor:
Hernando Ordees Vega
Fecha:
11 agosto de 2015
Seccin:
0-42