etiqueta

nombre femenino
1.
1.
Pedazo de papel, cartulina u otro material parecido que se pega o sujeta sobre
una cosa para indicar lo que es, lo que contiene u otra informacin relacionada
con ella.
"la etiqueta del precio; en la etiqueta del paquete se indica la procedencia; puso en
remojo la caja de habanos para quitarle la etiqueta pegada"
2.
2.
Conjunto de reglas y formalidades que se observan en ciertos actos pblicos
oficiales y solemnes.
"reglas de etiqueta; traje de etiqueta; fiesta de etiqueta; los nios se vistieron de
etiqueta para recibir el nuevo ao"

La Etiqueta del Producto

Conozca qu es la Etiqueta, sus tipos, funciones y caractersticas,
para fines de marketing...
Por: Ivan Thompson

En la actualidad, la "etiqueta" es una parte fundamental del producto, porque sirve

para identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por
supuesto, tambin para cumplir con las leyes, normativas o regulaciones
establecidas para cada industria o sector.

En ese sentido, en el presente artculo se explicar para fines de marketing, qu

es unaetiqueta, sus tipos, funciones y caractersticas, tomando en cuenta la
perspectiva de diversos expertos en temas de marketing.

Qu es una Etiqueta o Cul es la Definicin de

Etiqueta Para Fines de Marketing?

Segn Stanton, Etzel y Walker, la etiqueta es "la parte de un producto que

transmite informacin sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del
empaque o estar adherida al producto" [1].

Para Kerin, Hartley y Rudelius, la etiqueta "es una parte integral del
empaque y suele identificar al producto o marca, quin lo hizo, dnde y cundo
se hizo, cmo debe usarse y el contenido y los ingredientes del paquete" [2].

Para Fischer y Espejo, la etiqueta "es la parte del producto que contiene la
informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje
(impresin) o simplemente una hoja adherida directamente al producto" [3].

En este punto, y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente Definicin

de Etiqueta para fines de marketing:

La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en
el empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de
brindarle al cliente til informacin que le permita en primer lugar, identificar
el producto mediante su nombre, marca y diseo; y en segundo lugar,
conocer sus caractersticas (ingredientes, componentes, peso, tamao...),
indicaciones para su uso o conservacin, precauciones, nombre del
fabricante, procedencia, fecha de fabricacin y de vencimiento, entre otros
datos de inters que dependen de las leyes o normativas vigentes para
cada industria o sector.

Tipos de Etiquetas:
Lamb, Hair y McDaniel, plantean que por lo general la etiqueta asume una de dos
formas [4]:
1.

Etiquetas Persuasivas: Aquellas que se centran en un tema o logotipo

promocional, y la informacin al cliente es secundaria [2]. En este tipo de
etiquetas suelen incluirse declaraciones promocionales como: nuevo,
mejorado, super; las cuales, a criterio de los mencionados autores, ya no

resultan muy persuasivas porque los consumidores se saturaron con la

"novedad" [2].
2.

Etiquetas Informativas: Diseadas con objeto de ayudar a los

consumidores a que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su
disonancia cognoscitiva despus de la compra [2].

Un aspecto a sealar es que un producto o el empaque de un producto puede

incluir ambas formas de etiquetas (persuasiva e informativa), por ejemplo, como el
caso de los cereales, que en la parte frontal suelen incluir una etiqueta persuasiva
(el logotipo y frases promocionales) y en los costados, una etiqueta informativa
(con informacin nutricional, ingredientes, forma de preparacin, etc...).
Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de etiquetas [1]:
1.

Etiqueta de Marca: Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o

al empaque [1]. Por ejemplo, la etiqueta de una prenda de vestir.

2.

Etiqueta Descriptiva: Es la que da informacin objetiva acerca del uso del

producto, su hechura, cuidado, desempeo u otras caractersticas pertinentes
[1]. Por ejemplo, la etiqueta de productos nutricionales y medicamentos.

3.

Etiqueta de Grado: Identifica la calidad juzgada del producto mediante una

letra, un nmero o una palabra [1]. Por ejemplo, los duraznos enlatados tienen
etiquetas de grados A, B o C y el maz y el trigo ostentan etiquetas de grados 1
y 2 [1].

Segn Fisher y Espejo, la etiqueta se clasifica en [3]:

1.

Etiqueta obligatoria: Es uno de los medios de que disponen los gobiernos

para proteger al consumidor en lo concerniente a a salud y seguridad; se le
protege de los informes engaosos y se garantiza una informacin precisa que
permita una eleccin racional entre los productos cada vez ms numerosos y
complejos que se ofrecen [3].

2.

Etiqueta no obligatoria: Tiene dos categoras:

o

Etiqueta sistemtica: Informa sobre la composicin y las propiedades

de los productos [3].

Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores: La

mayor parte de las etiquetas no obligatorias entran en sta categora ya
que describen el contenido en forma total o parcial [3].

A continuacin, y en resumen, plantear una clasificacin general de cinco tipos

de etiquetas:
1.

Etiquetas descriptivas o informativas: A mi entender, las ms completas

e ideales para una gran variedad de productos (alimentos, medicamentos,
productos electrnicos, muebles, etc...) porque brindan informacin que es de
utilidad para el cliente (nombre o marca, componentes o ingredientes,
recomendaciones de uso, precauciones, fecha de fabricacin y de
vencimiento, procedencia, fabricante, etc...) y tambin, porque este tipo de
etiquetas son las que generalmente cumplen con las leyes, normativas o
regulaciones para cada industria o sector (cuando siguen el formato
establecido).

2.

Etiquetas promocionales: Considero que este tipo de etiqueta ya solo

debe utilizarse junto a las etiquetas descriptivas o informativas (como sucede
con diversos cereales en caja). Es decir, que este tipo de etiqueta debe
utilizarse para captar la atencin del pblico meta con llamativos diseos y
frases promocionales que "capten la atencin" (por ejemplo, "el cereal que
contiene 20 vitaminas..." o "el cereal con la menor cantidad de caloras...") y en
los espacios secundarios del empaque, se debe incluir una etiqueta descriptiva
o informativa que incluya datos que sean de utilidad para el cliente.

3.

Etiquetas de marca: Aquellas que por el hecho de incluir solo el nombre o

la marca son ideales para ir adheridas al producto mismo, como sucede en el
caso de las etiquetas de prendas de vestir.

4.

Etiquetas de grado: Un tipo especial de etiqueta que identifica la calidad

juzgada del producto mediante una letra, un nmero o una palabra [2].

5.

Etiquetas obligatorias y no obligatorias: Estos dos tipos de etiquetas

dependen de que existan o no leyes o regulaciones vigentes para cada
industria o sector. En el caso de las obligatorias, el fabricante o distribuidor
debe cumplir a cabalidad con las normativas vigentes, caso contrario, se
expone a multas y sanciones que adems de afectar su economa daan su
imagen ante el pblico meta. En el caso de las no obligatorias, cabe sealar
que sa situacin no es razn o justificativo para no brindar u ocultar
informacin al cliente, o peor an, para engaarlo con informacin falsa; por el
contrario, el fabricante o distribuidor debe aprovechar esa situacin para de
forma libre y voluntaria brindar informacin til y de valor a sus clientes, lo cual,
repercutir favorablemente en su imagen como empresa.

Funciones de la Etiquetas:
Segn Kotler y Keller, las etiquetas desempean diversas funciones [5]:

En primer lugar, identifican el producto o la marca [5].

En segundo lugar, pueden graduar el producto (los duraznos en almbar

vienen graduados con las letras A,B y C) [5].

En tercer lugar, sirven para describir el producto: quin lo fabric, dnde,

cundo, qu contiene, cmo se utiliza e indicaciones de uso seguro [2].

Por ltimo, promueven el producto con grficos atractivos [5].

En sntesis, y complementando lo anterior, diremos que las etiquetas tienen las

siguientes funciones: 1) Identificacin del producto, 2) Descripcin e informacin
acerca de este, 3) Graduacin en funcin a su calidad juzgada, 4) Promocin,
mediante diseos y frases promocionales que la distinguen del resto y 5)
Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas vigentes para su industria o
sector.

Caractersticas Generales de la Etiqueta:

A continuacin, veremos algunas caractersticas generales de la etiqueta:

Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma, etctera [3].

El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del
producto del almacn hasta llegar a las manos del consumidor final [3].

Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque para evitar

que se desprenda y genere confusin al pegarse accidentalmente en otro
artculo [3].

Debe contener la informacin en el formato exigido por las leyes,

normativas o regulaciones del sector, si stas hubiesen; caso contrario, deben
incluir informacin que el cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.

Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que capta

la atencin del pblico.

De ninguna manera, debe contener informacin ambigua, incompleta,

engaosa o falsa que induzca al consumidor al error.

Debe incluir datos de contacto, como: telfonos, fax, direccin, sitio web,
nmero de lnea gratuita de atencin al cliente, etctera; de tal manera, que el
cliente sepa cmo comunicarse con el fabricante o distribuidor para expresar
sus quejas, dudas o sugerencias.

Dependiendo el caso, puede incluir un "plus" para el cliente, por ejemplo,

consejos, tips, recetas, entre otros.

Consideraciones Finales:
Antes de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un producto, recomiendo
tomar en cuenta lo siguiente:

Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes de etiquetado de la

industria o sector. Para ello, se pueden realizar averiguaciones en las cmaras
de comercio, asociaciones de la industria y entidades gubernamentales... No
se debe disear una etiqueta sin tener claro este punto, porque si se llega a
implementarlo puede derivar en prdidas, denuncias, multas y otras sanciones,
adems de una mala imagen.

Ponerse en el lugar del cliente y considerar qu informacin le gustara

encontrar en la etiqueta del producto y cmo le gustara que est dispuesta.
Para ello, se puede llevar a cabo un grupo focal (focus group) con posibles
clientes para averiguar que informacin les gustara encontrar en la etiqueta y
de qu manera.

Encontrar la forma de diferenciarse de la competencia, pero teniendo en

cuenta las leyes o normativas vigentes, las sugerencias de los clientes y los
diseos de las diferentes etiquetas de los productos competidores.

Nunca incluir informacin engaosa, falsa o incompleta en la etiqueta para

captar la atencin de los clientes o diferenciarse de los competidores. Esa
accin, NO tica, solo daar la imagen del producto y de la empresa.

Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irn familiarizando con
el diseo de la etiqueta y la informacin que brinda, as que no se podr ir
cambiando de diseo sin que esto tenga algn tipo de efecto, que puede ser
negativo.

En sntesis, al momento de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un

producto, sea creativo, cumpla las leyes y normativas vigentes, piense en sus

clientes, diferenciese de sus competidores, tenga visin a largo plazo y ante todo,
SEA HONESTO

Tipos de etiquetas
Las etiquetas son consideradas como aquella inscripcin que transmite datos
especficos sobre un producto.
Una gran cantidad de clasificaciones de las etiquetas, dependiendo de las
caractersticas de la misma, su material, su funcin, etc.
Segn su funcin:
1.

Informativa: su funcin es que los consumidores accedan al producto

sabiendo que es lo estn comprando, es decir que no sean engaados.
2.
Persuasiva: en este tipo de etiquetas lo ms importante es el logo, en
segunda instancia se encuentra la informacin. Generalmente se busca captar
la atencin del cliente a travs de palabras como: renovado, ltimo, ya que
se sabe que una gran cantidad de compras son impulsivas y las novedades
incentivan este tipo de compras.
3.
Marcas: no posee mucha informacin, normalmente son colocada al
producto. Un claro ejemplo son las que son colocadas en la ropa.
4.
Grado: la calidad del producto queda precisada a travs de un nmero o
letra, impreso en dicha etiqueta.
5.
No obligatoria: pueden diferenciarse dos tipos:

Aquellas que son colocadas por aquellos que producen y venden el

producto, la informacin puede ser explicada de manera parcial o completa.

Aquellas que explican de manera sistmica las propiedades y de que est

hecho el producto.
1.
Obligatoria: los gobiernos utilizan esta herramienta para proteger a los
potenciales compradores. Lo que se intenta resguardad es la seguridad y salud
de los ciudadanos ya que pueden existir etiquetas o publicidades que puedan
engaarlos. Es por eso que los datos deben claros y correctos usualmente por
ley.
Segn el tipo de impresin:
1.

Goma: en general estas etiquetas estn hechas de plstico, papel metlico,

blanco, entre otros. Resultan bastante rpidos y econmicos, aunque los
costos pueden variar.
2.
Auto adherible: generalmente estn hechos de papel blanco, holograma o
plstico. Si bien pueden resultan menos econmicos son muy prcticos, ya que
pueden ser colocados de manera manual o gracias a mquinas
3.
Impresa en el embase: estas pueden ser impresas en cualquier tipo de
papel y sobre botellas. El valor es muy variable, ya que depende de los colores
utilizados. Adems de ser muy prcticos son bastante ecolgicos ya que
producen muy pocos desperdicios.
4.
Funda: estos se caracterizan por adaptarse a los envases. No son muy
caras. Suelen ser utilizadas en botellas y medicamentos.
Lee todo en: Tipos de etiquetas http://www.tiposde.org/cotidianos/585-tipos-de-etiquetas/#ixzz3hcDZPGk5

Los diferentes tipos de etiquetas

Qu es una etiqueta? Qu tipos de etiqueta se pueden imprimir?
Tema: Los diferentes tipos de etiquetas
Fecha: 09-Nov-2011 Fuente: QuimiNet Sectores relacionados: Plsticos, Adhesivos, Empaque,
Envase y Embalaje, Polmeros , Adhesivos

Getty Images

Botella con etiqueta

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Las etiquetas son impresiones que permiten identificar un producto, una marca o cualquier
cosa que se quiera distinguir de otras. Estas permiten identificar, clasificar y valorar la
mercanca o producto que sea etiquetado.
Se pueden imprimir etiquetas sobre papel normal o autoadherible, sobre materiales plsticos o
sobre el propio envase que se quiere marcar. Por lo regular, en las etiquetas se encuentran los
siguientes datos:
- Nombre del producto
- Marca
- Contenido neto
- Slogan de la marca
- Smbolo de la marca
- Fecha de fabricacin

- Fecha de caducidad (si aplica)

- Informacin nutrimental, en el caso de alimentos
Como forma de publicidad, las etiquetas son herramientas bastante tiles. Si son diseadas
con formas y colores atractivos suelen ser recordadas e identificadas con facilidad.
Si una etiqueta tiene un diseo llamativo, que logre un fuerte impacto en el consumidor, ser
relacionada con un producto determinado y podra ser un factor determinante para que su
consumo aumente o disminuya.

Proveedores de etiquetas
A continuacin le presentamos a Excel Nobleza, proveedor de etiquetas:
Excel Nobleza es una empresa mexicana a la vanguardia en la transformacin de materiales
plsticos para empaque, embalaje y publicidad con procesos como:
- Extrusin y coextrusin de lminas y pelculas plsticas
- Impresiones hasta ocho tintas y laminaciones multicapas
- Confeccin de bolsas y sobres especiales
- Sellado ultrasnico
- Termoformado
- Extrusin de pelcula resistente a la intemperie y apta para impresin en offset
Dentro de su amplia gama de productos se encuentra el servicio de impresin de lujo de
etiquetas.
La impresin de lujo en las etiquetas de Excel Nobleza es producto de las ms modernas
impresoras flexogrficas, entre ellas una prensa Schiavi sin engranes de diez tintas, que junto
con equipos de conversin de clase mundial como Nordmeccanica, Titn y DCM y un software
de vanguardia; permiten obtener una calidad sobresaliente.
Excel Nobleza se empea, adicionalmente, en conocer los procesos y necesidades de sus
clientes para garantizar la funcionalidad de sus productos justificando la confianza que se ha
ganado en el mercado.
La impresin de lujo en las etiquetas de Excel Nobleza incluye cuatro tipos principales de
etiquetas:

Etiquetas de mangas
Son etiquetas extensibles fabricadas con polietileno, fciles de aplicar sin adhesivos ni calor y
permiten que la impresin est presente al 100% alrededor del envase. Son muy utilizadas
para envases con capacidad de medio galn, un galn o superiores, as como en envases con
formas ovaladas y rectangulares.

Estas etiquetas suelen utilizarse en envases de jugos, aguas y bebidas carbonatadas.

Cuentan con formulaciones especiales de tinta y barnices para proteger la impresin y la
etiqueta de los efectos de sustancias qumicas como el hipoclorito de sodio.

Etiquetas de BOPP
Este tipo de etiqueta es la ms usada por su atractiva presentacin y bajo costo. Es
envolvente y muy utilizada en botellas de agua o refresco.
Las etiquetas de BOPP pueden ser monocapa o bicapa, esta ltima es la ms utilizada ya que
la impresin queda atrapada entre dos capas de polietileno biorientado. La capa interior puede
ser transparente, blanca o metalizada, mientras que la exterior tiene que ser transparente. Se
fabrican y entregan en bobina para su aplicacin en etiquetadoras de alta velocidad.

Etiquetas termoencogibles de PET y PVC

Son las etiquetas ms utilizadas en el mundo. Tienen la capacidad de adaptarse a las diversas
formas de los envases y mantener una alta calidad de impresin.
Se pueden imprimir hasta con diez tintas y se entregan tanto en forma de bonina como en
etiquetas individuales de precorte para su colocacin manual.

Etiquetas autoadheribles
Son etiquetas que cuentan con una gran variedad de sustratos y sobre-laminaciones. Se les
agregan adhesivos especiales que soportan las condiciones de la intemperie y temperatura
extrema.
Pueden ser fabricadas en corte completo o medio corte, se puede seleccionar el color ms
cuatro tintas directas. Se fabrican con una combinacin de flexografa y serigrafa y son de
fcil colocacin.
Conozca el Perfil, Direccin, Telfono y Productos de Excel Nobleza.
O bien, haga contacto con Excel Nobleza para solicitar mayor informacin sobre sus etiquetas.

TIPOS DE ETIQUETAS
Para la industria Cosmtica y Cuidado Personal.Son Prime Labels que se fabrican normalmente con sistemas combinados: Letterpress, Serigrafa y Hot
Stamping para resaltar las bondades del producto.

Para la industria de Limpieza y Cuidado del Hogar.Son etiquetas que deben ser resistentes para el uso y manipuleo diario, pueden usar barnizado UV o
laminado en algunos casos.

Para Alimentos y Bebidas

En los casos de etiquetas que estn en contacto con alimentos se usan productos aprobados para este

propsito y para las bebidas se busca transparencia para una mejor apariencia del producto.

Para la industria Textil

Para la produccin de estas etiquetas tenemos especial cuidado ya que los adhesivos utilizados deben de
tener la caracterstica de no transferencia hacia el producto, a fin de evitar que se dae la prenda.

Para la industria de Lubricantes

Para los envases de lubricantes utilizamos adhesivos especiales que sean compatibles con stos. La
superficie de la etiqueta adems debe ser muy resistente para evitar su rpido deterioro.

Para la industria de farmacutica y laboratorios

Al ser un rubro cuyos productos son ms delicados, se debe poner mayor nfasis a los textos que contenga
ya que por lo general este tipo de etiquetas tienen textos muy pequeos.

Para la Agroindustria
Son etiquetas en algunos casos pequeas que deben de adherirse a frutas sin contaminarla y adems
adquirir la forma para evitar el despegue.

Para promociones diversas

Etiquetas de campaas para apoyo a ventas de diversos productos de consumo masivo. Se basan en diseos
con y sin licencias de personajes, stas se encuentran en el interior de los empaques de productos tales
como golosinas, galletas y snacks. Ofrecemos una gama interesante de aplicaciones sobre diversos
materiales y adhesivos como etiquetas glow in the dark, raspa y gana y hologrficos. El factor radica
justamente en la alta resolucin de las impresiones a travs del sistema Letter Press exclusivo de nuestra
planta.
Generalmente estas etiquetas son acompaadas con equipos de dispensado automtico que entregamos en
forma de prstamo y que adems cuentan con todo el soporte tcnico durante su instalacin y proceso de
produccin de la promocin.

Etiquetas Especiales
Desarrolladas para aplicaciones especficas de seguridad, autenticidad, informativas con regulaciones
gubernamentales o indicaciones, mensajes ocultos, Scratch-Off, etc. son fabricadas con tintas y materiales
desarrollados especialmente para cada aplicacin.

GUA TCNICA POR SECTORES

Etiquetas

rbol de sectores

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Sectores / Materias primas y transformadores / Otros materiales /Etiquetas

ETIQUETAS
(Raquel Sanlen Gras. Dpto. Tecnologas del Envase de ainia)

Introduccin.
La utilidad de la etiqueta, es conocer la identidad de los productos y asegurar la calidad
en ellos. El etiquetado de un producto es toda aquella mencin, marca de fbrica o
comercial, dibujo o signo relacionado con el producto que figure en el envase,
documento, rtulo, etiqueta o collarn que acompaen o se refieran a dicho producto.
La etiqueta es un elemento que no slo identifica el producto, sino que proyecta la
imagen tanto de ste como de su fabricante. Adems, debe informar sobre dicho
producto, sus caractersticas, las formas de usarlo y, en algunos casos, sobre aspectos
legales concernientes al manejo y uso del mismo.
El cdigo de barras de una etiqueta es una herramienta comercial y logstica, puesta al
servicio de la empresa, que permite identificar automticamente los artculos de venta,
a travs de la lectura ptica del escner. De esta manera, permite conocer todo tipo de
artculos, productos, unidades de expedicin y localizaciones (palets) a lo largo de la
cadena de suministro, de forma nica y no ambigua, pues cada referencia tiene
asignado su propio cdigo, nico e individual.
Tipos de etiquetas (ms habituales)
Segn su tipo de aplicacin:

Etiquetas
Etiquetas
Etiquetas
Etiquetas

autoadhesivas.
trmicas protegidas/no protegidas.
en relieve.
para pegado mediante humedad.

Segn su uso:
Etiquetas lser.
Etiquetas fluorescentes.
Etiquetas de cdigos de barras.
Etiquetas RFID (de radiofrecuencia.)
Segn el material:
Etiquetas de papel.
Etiquetas metalizadas y de aluminio.
Etiquetas de sintticas.
Segn la colocacin en el envase:
Etiqueta frontal: Cubre slo una porcin del envase, puede colocarse en cualquier
superficie, en frente, en la parte de atrs, en el hombro, cuello o tapa de un frasco o
botella, en superficies similares de otros tipos de envase.
Etiqueta envolvente: Este tipo de etiqueta cubre completamente los laterales de un
envase y sus bordes se traslapan para hacer una costura; se usa, por ejemplo, en
cajas y botellas.
Fajas retrctiles: Son flexibles, se colocan en el envase y se adhieren por
encogimiento del material elstico del cual estn hechas. Pueden ser de papel, plstico,
foil o laminadas. Los adhesivos que pueden utilizarse pueden ser de varios tipos;
lquidos, calientes, a presin y adhesivos por calor. Los sleevers son un ejemplo de este
tipo de etiquetas.
Caractersticas tcnicas principales.

 21 CFR 177.1520: Polmeros de olefina. Polmeros de olefina utilizados como artculos

o componentes de artculos previstos para el uso en contacto con alimentos.
Enlaces de inters

La

Etiquetadoras

Impresoras

Colas y adhesivos

Etiqueta

del

Producto

En la actualidad, la "etiqueta" es una parte fundamental del producto, porque sirve para
identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por supuesto, tambin para
cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para cada industria o sector.
En ese sentido, en el presente artculo se explicar para fines de marketing, qu es una
etiqueta, sus tipos, funciones y caractersticas, tomando en cuenta la perspectiva de diversos
expertos en temas de marketing.
Qu es una Etiqueta o Cul es la Definicin de Etiqueta Para Fines de Marketing?

Segn Stanton, Etzel y Walker, la etiqueta es "la parte de un producto que transmite
informacin sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida
al producto" [1].

Para Kerin, Hartley y Rudelius, la etiqueta "es una parte integral del empaque y suele
identificar al producto o marca, quin lo hizo, dnde y cundo se hizo, cmo debe usarse y el
contenido y los ingredientes del paquete" [2].

Para Fischer y Espejo, la etiqueta "es la parte del producto que contiene la informacin
escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresin) o
simplemente una hoja adherida directamente al producto" [3].

En este punto, y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente Definicin de Etiqueta

para fines de marketing:
La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el empaque y/o
adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al cliente til informacin que le
permita en primer lugar, identificar el producto mediante su nombre, marca y diseo; y en
segundo lugar, conocer sus caractersticas (ingredientes, componentes, peso, tamao...),
indicaciones para su uso o conservacin, precauciones, nombre del fabricante, procedencia,
fecha de fabricacin y de vencimiento, entre otros datos de inters que dependen de las leyes o
normativas vigentes para cada industria o sector.

Tipos de Etiquetas:
Lamb, Hair y McDaniel, plantean que por lo general la etiqueta asume una de dos formas [4]:
1.
Etiquetas Persuasivas: Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y
la informacin al cliente es secundaria [2]. En este tipo de etiquetas suelen incluirse
declaraciones promocionales como: nuevo, mejorado, super; las cuales, a criterio de los
mencionados autores, ya no resultan muy persuasivas porque los consumidores se saturaron
con la "novedad" [2].

2.

Etiquetas Informativas: Diseadas con objeto de ayudar a los consumidores a que

seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva despus de
la compra [2].

Un aspecto a sealar es que un producto o el empaque de un producto puede incluir ambas

formas de etiquetas (persuasiva e informativa), por ejemplo, como el caso de los cereales, que
en la parte frontal suelen incluir una etiqueta persuasiva (el logotipo y frases promocionales) y
en los costados, una etiqueta informativa (con informacin nutricional, ingredientes, forma de
preparacin, etc...).
Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de etiquetas [1]:

1.

Etiqueta de Marca: Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o al

empaque [1]. Por ejemplo, la etiqueta de una prenda de vestir.

2.

Etiqueta Descriptiva: Es la que da informacin objetiva acerca del uso del producto, su
hechura, cuidado, desempeo u otras caractersticas pertinentes [1]. Por ejemplo, la etiqueta
de productos nutricionales y medicamentos.

3.

Etiqueta de Grado: Identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, un
nmero o una palabra [1]. Por ejemplo, los duraznos enlatados tienen etiquetas de grados A,
B o C y el maz y el trigo ostentan etiquetas de grados 1 y 2 [1].

Segn Fisher y Espejo, la etiqueta se clasifica en [3]:

1.
Etiqueta obligatoria: Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para
proteger al consumidor en lo concerniente a a salud y seguridad; se le protege de los
informes engaosos y se garantiza una informacin precisa que permita una eleccin
racional entre los productos cada vez ms numerosos y complejos que se ofrecen [3].

2.

Etiqueta no obligatoria: Tiene dos categoras:

o
Etiqueta sistemtica: Informa sobre la composicin y las propiedades de los
productos [3].

Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores: La mayor parte

de las etiquetas no obligatorias entran en sta categora ya que describen el
contenido en forma total o parcial [3].

A continuacin, y en resumen, plantear una clasificacin general de cinco tipos de etiquetas:

1.
Etiquetas descriptivas o informativas: A mi entender, las ms completas e ideales
para una gran variedad de productos (alimentos, medicamentos, productos electrnicos,
muebles, etc...) porque brindan informacin que es de utilidad para el cliente (nombre o
marca, componentes o ingredientes, recomendaciones de uso, precauciones, fecha de
fabricacin y de vencimiento, procedencia, fabricante, etc...) y tambin, porque este tipo de
etiquetas son las que generalmente cumplen con las leyes, normativas o regulaciones para
cada industria o sector (cuando siguen el formato establecido).

2.

Etiquetas promocionales: Considero que este tipo de etiqueta ya solo debe utilizarse junto
a las etiquetas descriptivas o informativas (como sucede con diversos cereales en caja). Es
decir, que este tipo de etiqueta debe utilizarse para captar la atencin del pblico meta con
llamativos diseos y frases promocionales que "capten la atencin" (por ejemplo, "el cereal
que contiene 20 vitaminas..." o "el cereal con la menor cantidad de caloras...") y en los
espacios secundarios del empaque, se debe incluir una etiqueta descriptiva o informativa
que incluya datos que sean de utilidad para el cliente.

3.

Etiquetas de marca: Aquellas que por el hecho de incluir solo el nombre o la marca son
ideales para ir adheridas al producto mismo, como sucede en el caso de las etiquetas de
prendas de vestir.

4.

Etiquetas de grado: Un tipo especial de etiqueta que identifica la calidad juzgada del
producto mediante una letra, un nmero o una palabra [2].

5.

Etiquetas obligatorias y no obligatorias: Estos dos tipos de etiquetas dependen de que

existan o no leyes o regulaciones vigentes para cada industria o sector. En el caso de las
obligatorias, el fabricante o distribuidor debe cumplir a cabalidad con las normativas
vigentes, caso contrario, se expone a multas y sanciones que adems de afectar su
economa daan su imagen ante el pblico meta. En el caso de las no obligatorias, cabe
sealar que sa situacin no es razn o justificativo para no brindar u ocultar informacin al
cliente, o peor an, para engaarlo con informacin falsa; por el contrario, el fabricante o
distribuidor debe aprovechar esa situacin para de forma libre y voluntaria brindar
informacin til y de valor a sus clientes, lo cual, repercutir favorablemente en su imagen
como empresa.

Funciones de la Etiquetas:

Segn Kotler y Keller, las etiquetas desempean diversas funciones [5]:

En primer lugar, identifican el producto o la marca [5].

En segundo lugar, pueden graduar el producto (los duraznos en almbar vienen

graduados con las letras A,B y C) [5].

En tercer lugar, sirven para describir el producto: quin lo fabric, dnde, cundo, qu
contiene, cmo se utiliza e indicaciones de uso seguro [2].

Por ltimo, promueven el producto con grficos atractivos [5].

En sntesis, y complementando lo anterior, diremos que las etiquetas tienen las siguientes
funciones: 1) Identificacin del producto, 2) Descripcin e informacin acerca de este, 3)
Graduacin en funcin a su calidad juzgada, 4) Promocin, mediante diseos y frases
promocionales que la distinguen del resto y 5) Cumplimiento de las leyes, regulaciones y
normativas vigentes para su industria o sector.

Caractersticas Generales de la Etiqueta:

A continuacin, veremos algunas caractersticas generales de la etiqueta:

Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma, etctera [3].

El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del
almacn hasta llegar a las manos del consumidor final [3].

Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque para evitar que se

desprenda y genere confusin al pegarse accidentalmente en otro artculo [3].

Debe contener la informacin en el formato exigido por las leyes, normativas o

regulaciones del sector, si stas hubiesen; caso contrario, deben incluir informacin que el
cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.

Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que capta la atencin
del pblico.

De ninguna manera, debe contener informacin ambigua, incompleta, engaosa o falsa

que induzca al consumidor al error.

Debe incluir datos de contacto, como: telfonos, fax, direccin, sitio web, nmero de
lnea gratuita de atencin al cliente, etctera; de tal manera, que el cliente sepa cmo
comunicarse con el fabricante o distribuidor para expresar sus quejas, dudas o sugerencias.

Dependiendo el caso, puede incluir un "plus" para el cliente, por ejemplo, consejos, tips,
recetas, entre otros.

Consideraciones Finales:

Antes de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un producto, recomiendo tomar en

cuenta lo siguiente:

Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes de etiquetado de la industria o

sector. Para ello, se pueden realizar averiguaciones en las cmaras de comercio,
asociaciones de la industria y entidades gubernamentales... No se debe disear una etiqueta
sin tener claro este punto, porque si se llega a implementarlo puede derivar en prdidas,
denuncias, multas y otras sanciones, adems de una mala imagen.

Ponerse en el lugar del cliente y considerar qu informacin le gustara encontrar en la

etiqueta del producto y cmo le gustara que est dispuesta. Para ello, se puede llevar a
cabo un grupo focal (focus group) con posibles clientes para averiguar qu informacin les
gustara encontrar en la etiqueta y de qu manera.

Encontrar la forma de diferenciarse de la competencia, pero teniendo en cuenta las leyes

o normativas vigentes, las sugerencias de los clientes y los diseos de las diferentes
etiquetas de los productos competidores.

Nunca incluir informacin engaosa, falsa o incompleta en la etiqueta para captar la

atencin de los clientes o diferenciarse de los competidores. Esa accin, NO tica, solo
daar la imagen del producto y de la empresa.

Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irn familiarizando con el diseo de
la etiqueta y la informacin que brinda, as que no se podr ir cambiando de diseo sin que
esto tenga algn tipo de efecto, que puede ser negativo.

En sntesis, al momento de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un producto, sea

creativo, cumpla las leyes y normativas vigentes, piense en sus clientes, difernciese de sus
competidores,
tenga
visin
a
largo
plazo
y
ante
todo,
SEA
HONESTO.

La importancia de la Etiqueta del Producto

Caractersticas de la etiqueta de un
producto. Tipos de etiquetas para un producto. Consejos al elegir la
etiqueta para un producto.
Redactor: Joan

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En la etiqueta de un producto no slo debe ir informacin sobre el
mismo, sino tambin ser llamativa para que el comprador se vea
tentado a comprarlo. ste y otros detalles los analizamos en esta nota.
La importancia de la Etiqueta del Producto

Caractersticas de la etiqueta de un producto

En el marketing, se suele decir que a la hora de vender no se puede
dejar nada al azar. La etiqueta es un detalle que no puede ser tomado a
la ligera, y si bien es poco representativa comparada con el producto
final, resulta de gran importancia a la hora de preparar la campaa de
marketing global y puede ser el detalle que haga que el consumidor se
decida a comprar o no.
La etiqueta es simplemente la pegatina que se encuentra junto a casi
cualquier producto, o su embalaje, y que nos proporciona informacin
como ingredientes o componentes, fabricante, lugar y fecha de
fabricacin, o forma de uso, entre otros aspectos que varan
dependiendo del bien que se vende.
No obstante, el marketing considera la etiqueta como una parte ms de
su engranaje demercadeo que no debe dejarse al azar, y es que las
etiquetas se han de adaptar fsicamente a la perfeccin al embalaje, ser
suficientemente resistentes para no despegarse enseguida, contener no
slo la informacin exigida por ley sino tambin aquella que el cliente
agradezca (consejos, sugerencias de uso, etc.), incluso, dependiendo del
producto, puede ser recomendable crear una etiqueta que marque
diferencias con la competencia.

Tipos de etiquetas para un producto

Distintos autores promueven varias clasificaciones de tipos de etiquetas,
para este artculo vamos a seguir las indicaciones de Hair, Lamb y
McDaniel, que diferencian entre etiquetas informativas y persuasivas.
Las etiquetas informativas de un producto prefieren informar al cliente
ante todo, ofrecerle datos y consejos para la utilizacin del mismo, as
como su contenido y otros aspectos tcnicos, sin buscar la persuasin
del cliente. Objetivo que s tiene la etiqueta persuasiva, definida como
aquella que muestra de forma predominante un logotipo u otra tcnica
promocional al cliente, con frases como "Novedad!" o "Versin
mejorada".
Es muy frecuente que coexistan en el mismo embalaje o envase estos
dos tipos de etiquetas. Por ejemplo, una caja de patatas fritas o "chips",
donde la parte frontal se destina a frases promocionales ("Las patatas de
toda la vida"...) y en la parte trasera se ofrece la informacin nutricional.

Consejos al elegir la etiqueta para un producto

A la hora de saber qu tipo de etiqueta es mejor para un producto y de

qu forma presentarla, conviene primeramente informarse de las
normativas y regulaciones que cada pas dispone, eso consistir la
informacin obligatoria que deber aparecer s o s.
Una vez realizado esto, es recomendable crear varios tipos de etiquetas
(unas ms promocionales, otras menos, otras mezclando ambos tipos,
de distintos colores, etc.) y presentrselas a amigos y posibles
consumidores para que nos den sus impresiones.
Recordemos que el diseo tambin debe cuidarse y a la vez
diferenciarse de la competencia, si es posible, aunque por supuesto,
resulta prohibido incluir informacin falsa o engaosa.

2. Caractersticas del producto. Marca. Envase. Etiqueta

Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir
que los consumidores lo vean de un modo diferente a los de su competencia,
para lo que es recomendable seguir una serie de pautas:

Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en

el mercado muy probablemente conservar esa posicin preferente
durante toda la vida del producto (La Casera, Colacao,).

Crear una categora donde seas el primero, tratar de crear una

nueva categora para procurar ser visto como innovador. (Telfono con
conexin a Internet).

Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga

vencer en la carrera de ser el primer producto en la mente del
consumidor, mantendr esa posicin permanentemente. (RefrescosCocacola, impresoras-Hewlett Packard, telefona-Nokia, chocolate-Nestle,
ordenadores-IBM, ,).

Dentro de este tercer punto son muy importantes tres aspectos: La marca, el
envse y la etiqueta.

Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el

mercado productos de una empresa de productos idnticos o similares de otra
empresa.

La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una

imagen de marca favorable, redundar de forma positiva en los sucesivos
productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos
elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.

El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fcil de

pronunciar y recordar.

El logotipo lo formarn smbolos y grafismos de colores y diseo

distintivos.

Imagen 3. blogspot. Copyright

Imagen 4. canalblog.
Copyright

El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos

temporalmente, sirve para agrupar unidades de un producto pensando en su
manipulacin, transporte y almacenaje.

El envase constituye la envoltura o proteccin que acompaa a un producto,

pero al mismo tiempo forma parte de sus caractersticas y cumple con varios
objetivos:

Proteger el producto desde la fabricacin hasta la venta y

almacenamiento por parte de los compradores, es muy importante en
productos frgiles o alimenticios.

Facilitar la manipulacin.

Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender

el producto a travs de su diseo grfico y estructural. Un envase bien
diseado, con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado
por los consumidores y contribuye a incrementar las ventas.

Imagen 5. moncayo.
Copyritght

Imagen
6. cmykblog.
Copyright

Imagen
Imagen 7. jarfil. 8. wikipedia.
Copyright
Creative
Commons

El etiquetado cosiste en aadira al producto un elemento que sirve para

identificarlo o describirlo.

Suministra informacin sobre la mercanca por medio de anagramas.

(condiciones de manejo, requisitos legales, composicin, ingredientes,).
Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo
coste, a mejorar la imagen de una marca. Estos elemento tambin permiten
imprimir con facilidad textos en Braille, que son necesarios en caso de tratarse
de productos txicos.

Imagen

Imagen 10. wikipedia.

Imagen 11. lauracastano.

9.deremate.
Copyright

Creative Commons

Copyright

En la actualidad todas las etiquetas incluyen un cdigo de barras basado en

la representacin mediante un conjunto de lneas paralelas verticales de
distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada
informacin.
De este modo, el cdigo de barras permite reconocer rpidamente un artculo
en un punto de la cadena logstica y as poder realizar inventario o consultar
sus caractersticas asociadas.

ELEMENTOS DE UNA ETIQUETA

ETIQUETA
Una etiqueta tiene que tener elementos que son necesarios para informar al consumidor y
adems le darn identidad al producto como son:

CODIGO DE BARRAS

NOMBRE DE CALIDAD

NORMAS DE SEGURIDAD

PESO NETO

MODO DE USO

TABLA NUTRIMENTAL

INGREDIENTES I CONTENIDOS

CATEGORIZAR
IDENTIDAD

Envase & Embalaje

jueves, 27 de septiembre de 2012

La etiqueta y sus elementos principales

La etiqueta es lo que identifica al producto

Categorizar:
Identifica y clasifica el producto en sus caractersticas de uso, comestible, uso
personal, bebidas, limpieza, etc.
Informar:
Productor: quien hizo el producto, es importante tener una lnea de atencin al
cliente que pueda recibir quejas y reclamos.
Fecha de elaboracin y vencimiento:
Importante en caso de alimentos
Ingredientes y contenidos/tabla nutrimental:
En alimentos debe existir la tabla de nutricin que informa sobre los pro y los
contras que tiene el producto.
Modo de uso:
Dosificaciones por persona o el total

Peso neto:
El peso neto del producto sin empaque.
Normas de seguridad:
Que precauciones hay que tomar e igualmente informar sobre efectos colaterales
y prohibiciones, la informacin mnima para la tipografa es de 6pts.
Normas de calidad:
BMP para medicamentos y alimentos iso 9000 certificar la calidad del producto y
su proceso.
Cdigo de barras:
Es el arreglo en paralelo de barras y espacios que contiene informacin codificada
en la barra y espacios del smbolo esto no los proporciona AMECE.

Publicado por Isabel Muoz en 12:26

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LUNES, 8 DE MARZO DE 2010

Etiquetas Plasticas Envolventes (wraparound)

Las etiquetas envolventes literalmente envuelven la botella/envase y son aseguradas con un
adhesivo termofundible en los extremos. El substrato que se usa comunmente es pelicula de
Polipropileno Bioriientado o PPBO.
Las etiquetas envolventes han reemplazado a las etiquetas de papel, en muchos casos, por las
siguientes razones:

1) Alta transparencia
2) Disponibilidad de superficie brillante y mate
3) Alta opacidad
4) Se puede obtener efecto "Sin Etiqueta"
5) Alta resistencia a la tension
6) La exposicion a la humedad no afecta la resistencia o causa crecimiento de moho
7) Peso y espesor menor sin afectar la resistencia
8) Etiqueta barata
9) Alta velocidad de aplicacion de hasta 600 botellas/min con aplicadores automaticos.
10) Permite un cubrimiento de etiqueta de 360 grados
Las etiquetas envolventes se pueden suministrar en forma de rollos o precortadas.
Los aplicadores de etiquetas de papel de "corte y apilamiento" pueden tambien aplicar etiquetas
envolventes.
La etiqueta envolvente tiene una amplia area de aplicacion, entre las cuales estan:
1) Agua Embotellada
2) Alimentos y golosinas
3) Cajas para detergentes
4) Bebidas gaseosas
5) Jugos y aceites comestibles
6) Insecticidas
Es mayormente usadas para envasado de agua mineral y bebidas gaseosas debido a su bajo
costo y altas capacidades de produccion cuando se usan aplicadores automaticos de alta

velocidad.
Aunque la etiqueta cuesta menos hay que aadirle el costo del adhesivo y entonces el costo total
es comparable al de los otros tipos de etiquetas tales como las fundas estirables de polietileno o
aun las fundas termoencogibles.
A pesar de los pros y contras, es un tipo aceptable de etiqueta.
Publicado por Hector Touzet en 18:07

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Tipos de Etiquetas
La variedad de etiquetas es inmensa y siempre depende de la marca, la intencin y el mercado al
que se dirija. La excelente combinacin de tamao, forma, diseo, tipografa, colores, materiales y
adhesivos, puede dar excelentes resultados, y se puede aplicar en distintas partes del envase.

Etiqueta

frontal

Cubre slo una porcin del envase; puede ponerse en la superficie de frente o en la parte de atrs,
en hombros, cuello o tapa de un frasco o botella, y en superficies similares de otros tipos de
envases.

Etiqueta

envolvente

Cubre completamente los laterales de un envase y sus bordes se traslapan para hacer una
costura; se usa por ejemplo, en cajas y botellas.

Fajas

retrctiles

Son flexibles, se ponen en la botella y se adhieren por encogimiento del material elstico del cual
estn hechas. Pueden ser de papel, plstico, foil o laminados.

Etiquetado envolvente desde la bobina con precisin y alto

rendimiento para una amplia gama de envases
Para la decoracin de los envases con etiquetas envolventes desde la bobina, desde hace muchos
aos la Contiroll marca las pautas a nivel internacional. La mquina ha sido concebida como

modelo rotativo y dispone de un conjunto de etiquetado que trabaja con precisin, corta las
etiquetas de papel o de film de plstico y las aplica en los envases con adhesivo caliente. En
cuanto a eficacia, precisin y velocidad, la etiquetadora Contiroll que est siendo revisada
permanentemente ocupa un puesto lder absoluto.
Abierto todo el

VentajasCerrar

Elevada precisin de etiquetado

Los envases se fijan con precisin entre la tulipa centradora y el portaenvases.

Consumo reducido de adhesivo

Para el etiquetado se necesitan solamente dos franjas delgadas de adhesivo caliente en el
principio y el final de la etiqueta.

Gran prestacin
Las diferentes ejecuciones de la Contiroll permiten un etiquetado exacto desde la gama de
rendimientos bajos hasta la de altos.

Facilidad de manejo
La Contiroll es fcilmente accesible y cmoda de operar.

Ahorro del tiempo

El cambio de formato de envase o de etiquetas no requiere mucho tiempo.

Alivio para las labores del personal operador

Si la mquina se equipa con el almacn Multireel C opcional, una Contiroll puede funcionar hasta
ocho horas en perfecta autonoma.

Flexibilidad para el futuro

Incluso aos despus de la compra la Contiroll puede ser reequipada o modificada.

Figures, data, factsAbierto

Versin estndar de Contiroll - Datos e informacin tcnica Abierto
Contiroll HS High Speed - Datos e informacin tcnica Abierto
Mesa portaenvasesAbierto
Operacin y cambio de formatoAbierto
IntegracinAbierto
Equipo suplementarioAbierto
KRONES Multireel C: el almacn de bobinas automtico Abierto
KRONES Checkmat: el dispositivo de control multifacticoAbierto
KRONES Garantomat: el conjunto para aplicar la proteccin del tapn Abierto
Abierto todo el

Descarga del folleto

ETIQUETAS COLGANTES DE PLSTICO

A PRUEBA DE ROTURAS
Resistentes, duraderas e ideales para condiciones adversas en interiores/exteriores.

Impermeables, buenos para reas hmedas o mojadas.

Inventario y equipos codificados por color.

Ojal de metal.

Con Alambre tambin disponible.

Qu es una Etiqueta Adhesiva?

La verdad es que en toda mi carrera profesional trabajando con etiquetas, pocas veces me he
hecho la pregunta que hoy me hago: qu es una etiqueta?
Si pensamos en el concepto "etiqueta" podemos dividir la descripcin en dos significados
totalmente distintos: elsignificado terico y el significado prctico.
Pasar rpidamente por encima del significado terico:
Una etiqueta es un conjunto de material frontal (papel o film plstico), un adhesivo y
un papel soporte, y que dispuesta generalmente en un rollo, sirve para ser aplicada sobre
una superficie para que se adhiera a sta y tenga una funcin y un tiempo de vida
determinado. El croquis vendra a ser el siguiente:

Ms adelante dedicaremos un post a los diferentes tipos de frontales y de adhesivos y, como

no, a saber qu tipo de adhesivos y qu tipo de frontales se deben utilizar para cada
aplicacin en concreto. sto que comento puede parecer una tontera pero nada ms lejos de
la realidad: el saber elegir el mejor material para cada caso es lo que da el valor aadido
a cada aplicacin.
Qu podemos decir de una etiqueta en el sentido prctico de la palabra?
Una etiqueta hoy en da es una necesidad, es marketing, es normativa, es ahorro,
es identificacin, estrazabilidad... Poco a poco, en futuros posts, iremos profundizando en
estos conceptos.
Todas las compaas que se dedican a la produccin, los mayoristas, los distribuidores y los
usuarios finales de los productos que llegan al mercado, necesitan de la etiqueta. Desde unos
que necesitan tener controlada la trazabilidad de lo que producen, hasta los ltimos de la lista
que necesitan saber qu estn consumiendo. Y entre medias estn un sinfn de normativas en
todos los sectores, que hacen que la etiqueta sea imprescindible dentro de todo el ciclo
de la cadena de suministro.
Una etiqueta es capaz de darnos la informacin necesaria en cada momento. Puede ser una
etiqueta muy sencilla que simplemente nos muestre un logotipo de una compaa o una seal
de alerta, a una etiqueta que nos de un sinfn de informacin y que nos indique todos los
pasos que ha seguido ese producto hasta llegar a donde est.
Con estos dos ejemplos despedimos el post de hoy... En breve el siguiente donde hablaremos
de las tecnologas de impresin. Saludos!

Publicado 22nd February 2013 por Jose Luis Martin

Etiquetas: Etiquetas
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Etiqueta RFID
Este artculo o seccin necesita referencias que aparezcan en una publicacin acreditada,
como revistas especializadas, monografas, prensa diaria o pginas de Internet fidedignas. Este
aviso fue puesto el 2 de junio de 2011.
Puedes aadirlas o avisar al autor principal del artculo en su pgina de discusin
pegando: {{subst:Aviso referencias|Etiqueta RFID}} ~~~~

Las etiquetas RFID son la forma de empaquetado ms comn y habitual de los

dispositivos RFID. Son autoadhesivas y se caracterizan por su flexibilidad, su "delgadez", la
capacidad de poder ser impresas con cdigo humanamente legible en su cara frontal y las
capacidades de memoria que dependern del circuito integrado que lleve incorporado.
ndice
[ocultar]

1 Capas

2 Formas de las antenas impresas para frecuencias HF y UHF

3 Vase tambin

4 Enlaces externos

Capas[editar]

Capas de las etiquetas RFID.

Las etiquetas RFID pasivas ms habituales o de consumo masivo se componen de las

siguientes capas:

Papel frontal, que es el papel dnde se imprime informacin y hace de proteccin

del circuito integrado. La impresin puede realizarse tanto en imprenta como con
mquinas impresoras de etiquetas y que a la vez puedan grabar informacin en el circuito
integrado.

Adhesivo, que une el tag o inlay con el papel. Normalmente es el mismo adhesivo que
ya viene directamente del fabricante de papel.

Circuito integrado RFID, dnde est miniaturizado el circuito, se almacena la

informacin en una memoria no voltil y que es capaz de alimentarse de la energa que
proviene de una onda electromagntica.

Bumps del circuito integrado RFID, que son los soportes del circuito integrado y que
normalmente estn fabricados en oro. Deben tener una gran resistencia a la presin y una
gran conductividad.

Antena impresa, que es la capa de material conductivo capaz de captar las ondas
electromagnticas a unas frecuencias determinadas y transformar la energa de la onda
en corriente elctrica para alimentar el circuito integrado.

Capa dielctrica, de unas 50 micras de grosor, normalmente de tereftalato de

polietileno (PET) o papel y que sirve para dar consistencia a la antena y a la unin de la
antena con el circuito integrado.

Adhesivo para fijar el circuito integrado, que debe ser conductivo y que es una de
las claves para un buen contacto entre el circuito integrado y la antena impresa.

Adhesivo final, para adherir la etiqueta a su destino y que tiene las mismas
caractersticas que los adhesivos de los papeles comerciales.

Todo el conglomerado de capas arriba expuesto viene sobre un papel de soporte siliconado
que permite dispensar cada una de las etiquetas a discrecin o en maquinaria de aplicacin
automtica.
Existen otras composiciones de capas para etiquetas RFID y dependen de si
los inlays insertados vienen con un componente llamado strap. No obstante, su composicin
es muy similar y su implicaciones en el comportamiento una vez aplicadas no tiene relevancia
para el usuario.

Formas de las antenas impresas para frecuencias HF y

UHF[editar]
Es un punto que genera mucha confusin a la hora de definir el tipo de tecnologa a utilizar en
las etiquetas RFID, ya que las bandas de frecuencia ms utilizas del RFID, dentro del espectro
electromagntico son las que muestran el siguiente grfico:

Concretamente no es la misma antena para una frecuencia 13,56 MHz que para una de 868
MHz.
Frecuencia

Espesor

Capas

Soldadura

Fabricacin

RFID HF a 13.56 MHz

15-19 micras

Alto costo

RFID UHF a 868 MHz

4-9 micras

No

Bajo costo

Diferentes tipos de antenas impresas.

En la imagen de la derecha se puede observar dos formas de antenas para las etiquetas
RFID, destacando las diferencias entre las vueltas de cobre para las diferentes frecuencias HF
y UHF. Resultar evidente, que para poder obtener unos costos razonables para la utilizacin
de la tecnologa RFID, el trabajar con las frecuencias UHF reporta mayores ventajas en costos
de etiquetas RFID.

Vase tambin[editar]

RFID

Enlaces externos[editar]

Smart opportunities for smart-label, RFID converters: Artculo noviembre de 2008 (en
ingls)

Materiales y productos para fabricar etiquetas

RFID: http://www.rfidglobal.org/Product/List.aspx?cls=7 (en ingls)

Artculo de Texas Instruments para Label Converters: Ti-Rfid Newsletter (en ingls)

La escritura de la etiqueta sujetada con cinta adhesiva colorida fij con nmeros a partir de la 1 a 5.

MR: NO

PR: NO

825

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Imagenes de archivo: Conjunto sujetado

con cinta adhesiva de la escritura de la

etiqueta
ID 24402584 Mihaly Pal Fazakas | Dreamstime.com

Extrapequea
480x360px
16.9cm x 12.7cm
@72dpi

Pequeo
800x600px
28.2cm x 21.2cm
@72dpi

Mediano
1999x1500px
16.9cm x 12.7cm
@300dpi

Grande
2581x1936px
21.9cm x 16.4cm
@300dpi

Extragrande
3265x2449px
27.6cm x 20.7cm
@300dpi

Mximo

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42.4cm x 31.8cm
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4.7MB

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Diseo del infographics del vector

Tarjeta de felicitacin

Bandera de la cara del diseo de Web para el Web site

Diseo de papel abstracto.

Brown y vector rojo retros/vendimia Infographic s

Elementos infographic del asunto de la alta calidad

MS IMGENES SIMILARES DE `CONJUNTO

SUJETADO CON CINTA ADHESIVA DE LA
ESCRITURA DE LA ETIQUETA`
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Tarjeta de pascua feliz

Etiquetas engomadas coloridas

Caja de cartn cerrada grabada para arriba y etiqueta blanca en blanco

Escritura de la etiqueta sujetada con cinta adhesiva del blindaje

Escritura de la etiqueta sujetada con cinta adhesiva del crculo

CATEGORAS DE LA FOTOGRAFA:

Negocios

Ilustraciones

Ilustraciones

Objetos

Ilustraciones

Vector

COLECCIONES:
LEI 2012

PALABRAS CLAVE:
tarjeta sombra grfico grado web website extractodepartamento atractivo colorido label texto fondo etiquetacontexto c
inta palette inmvil fresco sticker publicidadgradacin rasgado moderno azul diseo limpio simple nmeroilustracin v
ector folleto wallpaper rojo rasgn muestrabanderas pegajoso

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Los proyectos promocionales para el punto de venta son nuestra especialidad, ya que contamos con el
personal idneo y los equipos que respaldan una estrategia propicia, calidad en cada una de las piezas y
entrega a tiempo. La estrategia de promocin en punto de venta de sus productos debe apoyarse en una
estrategia de impulso, la imagen y el impacto que esta genera toman parte importante del xito de esta
estrategia tanto en ventas como en recordacin de marca.
Diseo, produccin y distribucin de:

Cabezotes

Buzones

Laterales

Colombinas

Islas

Pendones

Posters

Rompe trfico

Floor graphics

Tropezones

y ms

Previous12345678Next

LOS MEDIOS FSICOS

Medios Fsicos:
La mayor parte de los medios fsicos para animar un punto de venta, constituyen formas masivas
de presentacin del producto, destacamos entre stas las siguientes:
a) Cabeceras de Gndola: Es la presentacin masiva ms utilizada. Esta presentacin debe ser
temporal. Generalmente, la exhibicin de un producto en una cabecera de gndola tiene un costo
fijo que impone el establecimiento. El producto se presenta en las cabeceras de gndola de forma
promocional. nicamente las grandes ventas del producto podrn compensar el costo de espacio y
las reducciones en el margen que ocasiona la oferta promocional. Por tanto se recomienda que los
productos ofertados en cabecera de gndola sean productos de gran demanda.
b) Islas: Las islas son una forma de presentacin masiva y aislada de un producto o, en su defecto,
un pequeo conjunto de productos. Como su nombre lo indica, las islas se ubican fuera del lineal y
sin ningn contacto con otro tipo de productos.
Generalmente se presenta una cantidad de productos colocados sobre el suelo directamente o
sobre algn soporte que permite su separacin de otros productos.
Es recomendable ubicar las islas distantes de la seccin en la que normalmente se sita el
producto, fuera del lineal y en una zona caliente del punto de venta.
c) Pilas: Presentacin masiva de un producto. A diferencia de las islas, las pilas se presentan en la
seccin del producto e, incluso, pueden ser parte del lineal del mismo. La presentacin apilada
solamente puede llevarse a cabo con productos que permiten el apilamiento sin deterioro de los
mismos. Un aspecto a tener en cuenta a la hora de confeccionar las pilas es la accesibilidad de
stas por parte del consumidor y que conforme ste retira las mercancas, no se pierda la armona
del apilamiento. El xito del apilamiento se fundamenta en que atrae la atencin del cliente, le
produce sensaciones favorables y de precio reducido.
d) Contenedores desordenados: Consiste en la presentacin masiva de productos en cestas o
contenedores de un modo desordenado. La ventaja de esta forma de presentacin es que al cliente
le produce el efecto de encontrarse ante productos rebajados o de oferta. No obstante hay que
precisar que no se puede realizar con productos no consistentes o que puedan deteriorarse.

Un recuerdo...

HEADING HERE
ICARO

HEADING HERE
COMMERCIAL

HEADING HERE
INNOVATION

VUELVE A INICIO AQU

Los pasillos, la sealtica, cuellos de botella, colocacin de productos, cabeceras de gndola,

islas... Cmo afectan a la circulacin de cliente? Ejemplos e imgenes.

Los pasillos, la sealtica, cuellos de botella, colocacin de productos,

cabeceras de gndola, islas... Cmo afectan a la circulacin de
cliente? Ejemplos e imgenes.

Publicado por : Ruth Estvezlunes, 25 de febrero de 2013

Los pasillos, la sealtica, cuellos de botella, colocacin de

productos, cabeceras de gndola e islas. Cmo afectan a la
circulacin de cliente?

Los pasillos:

se realizan para

facilitar

a los clientes la

circulacin

productos del establecimiento. Diferenciamos tres tipos:

y el acceso a todos los

1.

Principales :

Son los pasillos anchos y largos, que guan al cliente al fondo de

la tienda.

2.

De penetracin :

3.

Transversales :

Son los pasillos que permiten atravesar la tienda con rapidez.

Son los que atraviesan a los de penetracin y forman las

diferentes secciones del establecimiento.

Los pasillos deben obligar al cliente a circular por todo el establecimiento. No
pueden ser muy anchos para que el cliente no solo mire a un lado del pasillo.

La sealetica :

aclarar y

Es la informacin que se le da con anterioridad al cliente y sirve para

orientar de

los productos buscados.

Los cuellos de botella :

Son puntos situados en el establecimiento donde se producen

aglomeraciones y dificultan el

recorrido

como por ejemplo la zona de caja, pasillos sin

salida, secciones con mucha venta, etc sto es producido por una mala colocacin y
gestin de la tienda.

Colocacin de los productos :

Podemos diferenciar dos tipos:

La compra como

1.

tarea :

Es una compra rpida y el cliente

no pierde el tiempo buscando.

La compra como

2.

placer :

Es realiza como placer e

entretenimiento.
Los productos mas corrientes, es decir, los que consumimos muy a menudo, tiene
una colocacin estratgica que hace que los clientes recorran de forma lineal lo que
obliga la compra por impulso.

Cabeceras de gndolas e islas:

inters ,

Atraen a el cliente a lo largo de su compra y

despiertan

ejemplos pueden ser colores brillantes y llamativos, luces, lugares frescos

en verano y clidos en invierno. Se renuevan de forma peridica para cambiar el

establecimiento.

1.

Islas :

Son escaparates distribuidos, cuya finalidad es

recordar

y sugerir con

productos promocionados.

2.

Cabeceras de gndolas :

pasillos y que

impactan ms

Son muebles que se encuentran en los cruces de los

visualmente. Tiene un coste ya que son muy llamativos y

producen ventas. Los productos que se deben colocar son: los productos nuevos,
productos en promocin, productos por compra impulsiva y los productos de
temporada.

ISLA

CABECERA DE GNDOLA

PUBLICIDAD O MATERIAL P.O.P

Posted by: DAISY VIVIANA TRIVIO on: diciembre 8, 2009

In: PUBLICIDAD
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En esta ocasin hablaremos del material P.O.P

lo cual traduce Poin of Purchase, es decir Publicidad en el punto de venta, se utiliza para captar
la atencin del consumidor e impulsarlo a comprar, a traves de artculos, productos y objetos
tiles o decorativos impresos con un logotipo Publicitario con el fin de dar a conocer una Marca a
travs de este medio.
Por lo general lo utilizan las tiendas que venden a detal o que el consunidor entra a ella en el
momento de la compra pero esto en los ultimos aos ha evolucionado y ya son muchas las
empresas que tienen esta opcion dentro de su promocion.
Para dar una idea general a para que casos o de que manera es util el material POP en su
empresa esta es una lista que puede tener en cuenta:
Promocionar un producto o servicio.
Recordar fechas conmemorativas.
Acentuar las pocas comerciales.
Evitar el olvido de una marca es decir logra la recordacion de marca.
Reforzar el marketing en la fase de lanzamiento de un producto.
Consolidar una imagen corporativa.
Para motivar y persuadir la compra en los puntos de venta.
Una mayor identificacion de la fuerza de venta con sus productos y/o servicios.
Valor agregado a su producto o servicio.
Regalos corporativos.
Para la identificacion de los empleados de la empresa.

Para que el personal que labora en su empresa se apropie y ressponsabilicice del producto o
servicio.
Como un Souvenir.
Como complemento sustentable de una campaa publicitaria.
VENTAJAS
1. Incrementa la Imagen del producto
2. Incrementa Ventas
3. Reduce Gastos de Publicidad
4. Ofrece a los consumidores ms informacin sobre los productos y servicios disponibles en el
punto de venta.
5. El material P.O.P ofrece un lazo de unin. As, una campaa publicitaria que el consumidor
haya visto u odo es expuesta de nuevo, justo en el punto de venta. Esta sinergia contribuye de
manera dramtica a completar el proceso de venta.
DESVENTAJAS
1. En ocasiones se sobresatura de este material los puntos de venta por lo que el consumidor se
confunde o aturde.
2. Puede suceder que al consumidor no le parezca util por lo que la inversion en este material se
pierda, es decir que se debe hacer muy buena eleccin del P.O.P que se va a utilizar.
DESVENTAJAS PARA LOS VENDEDORES
La primera queja por parte de los vendedores con respecto al material P.O.P que le ofrecen las
empresas, es que l no est en capacidad de utilizarlo siempre, y algunas veces en las
condiciones que se lo ofrecen. No todos los productos pueden contar con publicidad P.O.P al
mismo tiempo. Muchas veces sucede que las empresas, a la hora de planear sus estrategias
promocionales con respecto a la publicidad P.O.P, olvidan las necesidades de los vendedores. As,
resulta entonces que los exhibidores son demasiado grandes, los materiales no convenientes y
las ideas poco prcticas para que puedan ser llevadas a la realidad.
DESVENTAJAS PARA LAS EMPRESAS
Si el material P.O.P es producido y por cualquier razn ste no es utilizado por los vendedores, el
dinero se arroj a la basura sin ninguna posibilidad de recuperarlo. Otra de las desventajas es
que el material no llegue a los consumidores acertados. Sucede con frecuencia que las tiendas
en que menos se vende el producto utilizan este material, mientras que las tiendas ms
importantes no lo hacen.
Acerca de estos anuncios

Merchandising
Enviado por gaucho286

1.

Introduccin

2.

Merchandising

3.

Aplicacin del Merchandising

4.

Estructura organizativa de los departamentos

5.

Ventajas y desventajas de los sistemas estructurales de ventas

6.

Factores que inciden en la promocin de las ventas

7.

El empaque y su relacin con el Merchandising

8.

Venta y promocin de los productos

9.

Conclusin

10.

Bibliografa

INTRODUCCIN
Hoy en da debe tenerse en cuenta la gran importancia del significado de poseer
la estructura de ventas adecuada, En qu forma debe encontrarse estructurada la unidad?, Cmo se
encontrarn distribuidos los departamentos y secciones de ventas?, Cmo se lograr el flujo de
los clientes de forma tal que no se produzcan cuellos de botellas?, y este aspecto es sumamente importante
Cmo se logra la correcta exhibicin de las mercancas en el piso de venta, de forma tal que se estimule su
adquisicin por la clientela?. Nos referimos entonces a la utilizacin de las tcnicas del Merchandising.
MERCHANDISING
El trmino "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercanca" y el
radical "ing", que expresa la accin, es decir, la accin mediante la cual se pone
el producto en poder del consumidor, por ello podemos definir el "merchandising" diciendo que:
"Es el conjunto de tcnicas encaminadas a poner los productos a disposicin del consumidor, obteniendo
una rentabilidad a la inversin hecha en el establecimiento".
Quiere decir que, siempre que haya venta al detalle, con objeto de obtener ciertos beneficios, existe
"merchandising".
La finalidad de las tcnicas de merchandising son las de poder seguir argumentando e influir sobre el pblico,
de forma constante aunque no se encuentre el vendedor presente o este no exista. Los crculos sociales
actuales de nivel medio y medio alto, cada vez gustan ms de independencia y libertad a la hora de la compra
y sobre todo en el momento de la decisin de la compra.
Los comercios de maana tendern a sustituir en las ventas la argumentacin verbal por la visual. Un
buen plan de "merchandising" permite que el propio producto se presente y ofrezca mejor al cliente. Se puede
afirmar, que el "merchandising" sirve para vender ms y mejor de forma directa.
Esta comprobado cientficamente, que el proceso de ventas no es mas que un proceso
de comunicacin visual, ya que la vista representa el 80 % de la percepcin humana, el odo implica el 10 % y
el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10 %. Esto significa que lo visual es fundamental para
vender, al igual que la participacin del cliente en el proceso de compra. El Merchandising proporciona esa
posibilidad al acercar las mercancas a los ojos y a las manos de los compradores.
Si a travs del Marketing se elabora la poltica a seguir en la gestin de venta, a travs de la aplicacin del
Merchandising se ejecuta esta poltica, poniendo las mercancas en movimiento, exhibindolas,
promocionndolas con tcnicas apropiadas, utilizando elementos psicolgicos que permitan impactar,
interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la investigacin crea preguntas;
la publicidad informa, atrae al pblico; la promocin motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising
mueve la mercanca hacia el cliente.
Principios del Merchandising:
Rentabilidad

Ubicacin

Impacto

Disponibilidad

Precio

Exhibicin

APLICACIN DEL MERCHANDISING

Tradicional y popularmente siempre se asocia el "merchandising" con el producto en relacin al lineal.
Tambin se suele aplicar a la zona de venta. Son pocos los tcnicos, sobre todo los tericos, que conocen las
autnticas necesidades del comercio, pues existe una gran diferencia entre los libros y la vida cotidiana, pero
de forma genrica se puede decir que el "merchandising" se puede aplicar a cada rincn interior y exterior del
establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente. En el grafismo, en el color, valor de la
superficie, situacin de puertas y pasillos, situacin de los departamentos o grupo de
productos, exposicin del producto, exposiciones y elementos decorativos, presentacin del producto, trato al
pblico, zonas de descanso, niveles de ventas, tarjetas comerciales, cartas, impresos promocionales,
etiquetas de productos, etc., hay que mentalizarse de que todo tiene su valor y se tiene que rentabilizar.
Lamentablemente no siempre se aplica el Merchandising, sobre todo en los comercios de cierta antigedad,
pero es ms lamentable que sus propietarios, al informarse sobre el tema, suelen carecer de inters y casi
nunca lo aplican.
El que un comercio tenga o carezca de Personalidad, depender en gran parte de que se le aplique o no un
adecuado Plan de Marketing, Vocabulario, presencia del vendedor, luz ambiental, zona de
descanso, sonido ambiental y megafona, y elementos decorativos. Estos son algunos de los ejemplos de
elementos donde no se aplica el "merchandising".
Sistemas de ventas utilizados:
Sistema de venta tradicional: Las mercancas estn situadas en anaqueles y mostradores, donde el cliente
no tiene acceso.
Semi-autoservicio: Las mercancas estn colocadas en anaqueles, muebles centro del saln, colgadores,
etc., con libre acceso para los clientes, quienes solicitan la atencin del vendedor una vez que seleccionan las
mercancas.
Autoservicio: Es similar al anterior, pero en este caso el cliente posee mayor libertad, pues personalmente
lleva las mercancas a la caja para que se la cobren.
El principal efecto que se persigue obtener sobre las ventas, es el de vender mas con menos gastos. Toda la
tcnica del "merchandising", est basada en la Psicologa y logra que el visitante se convierta en cliente.
Todos los elementos de un comercio tienen su propio mensaje individual; por ejemplo:
Rojo: Fuerza, Pasin, Calor, etc.

Lneas Horizontales: Paz, Relajamiento, Suavidad, etc.

Mrmoles: Dureza, Frialdad, etc.

Madera: Hogar, Calor, etc.

Intensidad de Luz: Confianza, Libertad, etc.

Vocabulario Correcto: Atencin, Educacin, Halago, Cortesa, etc.

Si estos elementos se combinan adecuadamente, el mensaje ser limpio y perceptible, si por lo contrario,
cada elemento transmite sensaciones diferentes, el mensaje ser incomprensible. Las sociedades actuales,
gustan cada da ms de cuidar su imagen y de sentirse halagadas, sin tener en cuenta los niveles
econmicos. Si se es capaz de mostrar una atmsfera correcta, que halague el ego del cliente, se habr
logrado la fidelidad al establecimiento, fenmeno que, como casi todos saben, no tiene coste.
Tipos de Merchandising:
1.Merchandising de Organizacin:
Determinacin del lugar ms indicado y apropiado en el punto de venta.

Estructuracin del espacio por familias de productos.

2.Merchandising por Gestin:
Determinacin del tamao lineal de cada seccin.

Reparto lineal en familias.

Conocer la rotacin del producto.

Conocer la rentabilidad del metro lineal.

Realizar anlisis comparativos entre marcas y familias de productos.

3.Merchandising de Seduccin y Animacin:

Crear secciones atractivas.
Buscar muebles perfectamente concebidos para presentar (gndolas). Para as identificar - informar decorar y ganar espacio.
En los consumidores, el 80% de sus compras son planificadas y el otro 20% son por impulso, por este motivo
el merchandising es cada vez ms importante en los Supermercados y en las Tiendas por Departamentos.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS DEPARTAMENTOS
Un departamento como tal no es un lugar donde de forma indiscriminada se colocan las mercancas, sino
organizadamente y atendiendo a determinados principios, stas se colocan formando lneas, que a su vez
integran secciones; las uniones de dichas secciones componen el departamento.
Un aspecto importante en la colocacin de las mercancas dentro de cada lnea, es su interrelacin. Es
posible incluso sugerir la venta de las mercancas, por ejemplo cuando el cliente adquiere una determinada
mercanca, se invita prcticamente a adquirir otras que se relacionen con sta, como pueden ser los
espaguetis, el queso y el ketchup; las flores y el bcaro, etc.
En el caso de los Departamentos de Confecciones hay que tener en cuenta que se deben situar en una
misma rea, considerando que cuando se va de compras no se realiza para un solo sexo, sino para el
hombre, la mujer y los nios.
Tambin esto se manifiesta en la colocacin de los Departamentos de Ajuares de Casa, Tejidos y Sedera, que
deben situarse en una misma rea, ya que casi siempre, cuando se compra en uno de ellos, se requiere algo
del otro departamento.
Otros principios generales que intervienen en la integracin de los Departamentos son:
El Principio General de Sexo y Edad: ya que en este tipo de agrupacin se define claramente a qu
sexo y edad pertenece la mercanca exhibida.
El Principio del Fin que Persiguen las Mercancas: que es el ms amplio en la formacin de los
departamentos, pues para agrupar las mercancas se toma como base, en sentido general, el uso para el cual
sern utilizadas, constituyendo ejemplos de ello los Departamentos de Perfumera y Cosmticos, de Joyera y
Bisutera, cuyos principios son el embellecimiento y aseo o el adorno personal.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ESTRUCTURALES DE VENTAS
El sistema tradicional de ventas permite un mayor control, mantener mejor ordenadas las mercancas y un
nivel de asesoramiento mayor a los clientes, pero requiere de ms vendedores y la atencin es muy lenta.
En el sistema semi-autoservicio, no se puede lograr el grado de proteccin ni de ordenamiento constante de
las mercancas que se logra en el sistema tradicional; as como el nivel de gestin y de asesoramiento se
reduce, sin embargo tiene como ventaja, la rapidez en la atencin al cliente y es ms econmico que el
sistema tradicional, requirindose menor nmero de vendedores.

El sistema de autoservicio tiene las mismas desventajas del semi-autoservicio, pero referente a las ventajas,
adems de ser ms rpido, porque el cliente lleva las mercancas que ha seleccionado directamente a la caja,
requiere menos personal en el saln. Esto ha contribuido a que la tendencia moderna sea la utilizacin de
este sistema, por ser el preferido de la mayora de los clientes y el ms econmico; no obstante, esto no
significa que en las unidades se aplique solamente, pues en varias ocasiones se combina con el resto, lo que
se debe a que existen mercancas que por sus caractersticas, su alto valor o por otras razones justificadas,
requieren el sistema tradicional o el de semi-autoservicio.
FACTORES QUE INCIDEN EN LA PROMOCIN DE LAS VENTAS
Para comprobar una buena promocin de ventas, se deben verificar entre otros, los aspectos que se
describen a continuacin.
En primer lugar si las mercancas se han colocado atendiendo a los factores que inciden en las ventas.
Pudiera tratarse de mercancas de venta por motivacin cuya realizacin se origina por el impacto que
produce su presencia, debindose exhibir en las reas de gran movimiento, como la entrada de la tienda o
pasillos que conducen a pisos superiores, por dnde los clientes tengan que pasar a la entrada y salida de la
misma.
Las mercancas de venta por demanda son las que en un momento determinado presentan gran atraccin y el
consumidor sale en su bsqueda, debindose exhibir en zona alejadas de la entrada y de poca circulacin,
para evitar aglomeraciones de clientes que obstaculicen el buen funcionamiento de la tienda o el
departamento y aprovechar mejor las reas de poca circulacin; adems permite que el consumidor en su
recorrido, pueda observar artculos que necesite y obtener estas ventas.
Si se trata de mercanca de venta normal deben situarse en las zonas centrales o en aquellas en que hay una
moderada circulacin.
Si se trata de tiendas de varios pisos, hay que considerar que en la planta principal se ubicarn los
departamentos que sus mercancas respondan a las ventas por motivacin (Perfumera y Cosmticos,
Bisutera, Adornos y Regalos), as como el Departamento de Confecciones Masculinas, ya que el hombre por
su idiosincrasia no le gusta recorrer la tienda.
El Departamento de Confitera se ubicar a la salida, debido a que la mayora de las ventas son de
completamiento.
El Departamento de Juguetera como norma se situar en aquellas zonas donde concurren los nios, junto
con las confituras; las de menor de precios.
En los pisos superiores se ubicarn el resto de los departamentos, pero siempre situados en la ltima planta
aquellos cuya mercanca se compra muy pocas veces o sea responden a compras puntuales, tales como:
muebles, electrnica, equipos electrodomsticos, etc, ya que estas compras se realizan de forma premeditada
y su compra no responde a la motivacin.
Otro aspecto a evaluar es el Espacio que se le ha dado a las mercancas.
A todas las mercancas no debe drsele el mismo tratamiento en cuanto a espacio se refiere. Segn
el volumen de venta, la cantidad en existencia y el perodo de tiempo en que se debe vender, as ser el
espacio que se les dar en el saln comercial.
Si existe una mercanca con gran volumen de venta, se requiere dedicarle un buen espacio en la exhibicin,
para evitar que no se venda o estar surtiendo constantemente. De igual forma debe otorgrsele el espacio
necesario a las mercancas en las que existen grandes existencias o aquellas que son afectadas por
la moda o la temporada.
Otra problemtica es la correcta exhibicin de las mercancas (forma y lugar) en las reas de autoservicio,
siendo necesario colocar de manera vertical los artculos similares, que se diferencian por sus tamaos,
capacidades, marcas, con el objetivo que se pueda observar la amplia oferta, sin tener el cliente que recorrer
varias gndolas.
Un aspecto que debe valorarse en la colocacin de las mercancas en los entrepaos de las gndolas, es la
preferencia que se le quiera dar, situndolas en los entrepaos que estn al alcance de las manos de los
clientes, de forma tal que pueda observarlas sin esfuerzo alguno. Esto se conoce como a "el rea caliente".
Como es natural, los otros entrepaos, que conforman "el rea fra", hay que utilizarlos para colocar aquellas
mercancas de mayor inters, que el cliente siempre va a buscar donde quiera que estn.
La colocacin de la mercanca conocida como "bloque", consiste en situar las mercancas de un solo tipo
o cdigo de forma vertical en todos los entrepaos de la gndola. Se utiliza en mercancas de gran demanda
o aquellas con grandes existencias y se necesite promocionar su venta.

Otro tipo de colocacin en las gndolas es la conocida "vertical por lnea", donde se ubican verticalmente las
distintas marcas en existencia de un producto dado, en los diferentes entrepaos que la conforman, pudiendo
el cliente apreciar toda la diversidad de marcas.
Como ltimo aspecto del Merchandising, se encuentra en el Vitrinismo y la Decoracin Interior, que
son herramientas de trabajo muy necesarias en las tareas de Merchandising que todo vendedor debe
desarrollar en su trabajo. La exhibicin debe hacerse de forma sugestiva, teniendo en cuenta los hbitos de
los clientes, para que los productos cobren vida, sean sugerentes, atractivos y las ventas se puedan
desarrollar a un ritmo creciente.
Existe la vitrina exterior y la interior:
Vitrina exterior:
Esta es bsicamente la mas importante, y bsicamente su funcin es la de detener al transente y brindarle
una breve informacin, bsica e imaginativa, que despierte su atencin, lo interese y provoque su curiosidad
por conocer ms detalles de la sugerencia realizada. Las mercancas deben ser el centro de atencin de la
vitrina, la decoracin debe ser un elemento para resaltar la mercanca ante los ojos del transente.
La vitrina debe ofrecer un mensaje, para no confundir al pblico. Deben evitarse los montajes al
estilo mercado persa, no debe abusarse proponiendo una oferta muy variada. Se puede afirmar que la vitrina
es como un escenario teatral, donde el fondo y los elementos ornamentales son la decoracin de la escena y
los productos son los actores.
La composicin de una vitrina exterior esta conformada por los siguientes elementos:
Montaje: idea decorativa con productos integrados, que permiten al transente entender rpidamente el
mensaje promocional.
Tema: mensaje escrito o figurado, que se incorpora al montaje para recordar una fecha o actividad.
Foco: centro ptico seleccionado para llamar la atencin, teniendo en cuenta la mayor circulacin de
transentes.
Los productos integrantes que determinan el montaje son los siguientes:
Fondo: se emplea como elemento para el tema de exhibicin; puede utilizarse para exhibir mercancas.
Piso: debe combinar con el fondo y es la base en la mayora de las exhibiciones.
Techo y laterales: deben hacer juego con el fondo y el piso; se utiliza como espacios complementarios para
exhibiciones.
Iluminacin: elemento para destacar el montaje; se utiliza "spot light" como complemento para incrementar el
elemento principal de la composicin.
Parapetos: medios para aguantar o soportar las mercancas, que se ubican a diferentes alturas para
aprovechar los espacios visuales en relacin con el transente.
Es importante que se tenga en cuenta el centro de inters o centro ptico, el que se ubica en relacin con
la direccin del flujo de los transentes y con la entrada de la tienda, por ejemplo si el pblico se mueve de
derecha a izquierda, el centro ptico se ubicar a la derecha del centro geomtrico de la vitrina.
Es muy importante tener en cuenta que existe la tendencia de las personas, una vez detenidas ante la vitrina,
de observar el centro de inters y continuar su recorrido visual hacia la derecha, hacia abajo y finalmente
hacia la izquierda. Ello esta motivado por la tendencia habitual de la lectura.
Por tanto y despus de explicado algunos de estos elementos, es importante que se tenga en cuenta que la
ubicacin de la mercanca principal debe ser a la derecha o a la izquierda (centro de inters) de la vitrina,
teniendo en cuenta el flujo del pblico al pasar por ella. Se debe apreciar que el cliente, al detenerse frente a
la vitrina, se desplaza del centro de inters hacia el centro geomtrico de la misma, por lo que el montaje debe
ayudar a ello y debe estimular que contine su recorrido visual hacia los otros puntos.
Aspectos a considerar durante en la exhibicin de las mercancas en vitrinas exteriores:
Las mercancas deben seleccionarse cuidadosamente, se deben preparar de antemano los modelos,
precios y variantes ms llamativos o de mayor demanda, as como los accesorios que permitan resaltar los
productos fundamentales.
Las mercancas deben estar limpias, las confecciones planchadas y el calzado con brillo.

Las luces deben arreglarse, pintarse las paredes, los techos y el piso, los cristales deben encontrarse
limpios; durante el montaje deben utilizarse plantillas, medias o zapatillas, que permitan mantener la
apariencia deseada.
Las vitrinas deben permanecer limpias, sin polvo y sin insectos.

Deben contemplarse las caractersticas fsicas de cada producto, de manera que se evite su
exhibicin ms del tiempo que resulte aconsejable; en trminos generales las exhibiciones no deben tener
una duracin mayor de 15 das, lo que no quiere decir que haya que variar el montaje con igual frecuencia, el
que puede permanecer durante dos o tres meses.

Los precios deben imprimirse de forma clara y visible, los mensajes deben ser breves, sencillos,
imaginativos y sugestivos; cuando se trate de promocionar productos que por sus precios son muy
competitivos, o que se encuentran en liquidacin, los precios y mensajes deben ser de mayor tamao.
Tambin puede utilizarse el sistema de no poner el precio al montaje, de manera que el cliente sienta
curiosidad al ver la belleza de la mercanca expuesta y entre a la tienda.
Vitrina interior:
El montaje de la vitrina interior debe entenderse como una continuidad del montaje de la vitrina exterior, de
hecho se rige bajo los mismos principios empleados en el montaje de las vitrinas exteriores. El objetivo es
colocar las mercancas de forma tal que resulten agradables a la vista de los clientes y que den continuacin a
la idea promocional que hemos empleado en las vitrinas exteriores.
En las vitrinas interiores los productos deben ser exhibidos en varios niveles, de forma tal que se destaquen
unos de otros y sean agradables a la vista; se deben evitar los montajes planos.
Con el objetivo de lograr los diferentes niveles se utilizan varios medios, resultando muy importante la
imaginacin del vendedor, empleando generalmente displays especializados o elaborados artesanalmente.
Los precios y mensajes sugerentes complementan estas exhibiciones, deben hacerse en tamao pequeo,
acorde con las dimensiones de la vitrina, deben eliminarse los letreros y precios hechos a mano, los que
causan un efecto deprimente en los clientes.
Otras tcnicas del merchandising:
Los sets promocionales: constituyen uno de los medios ms utilizados en la promocin de las ventas y que
ayuda crear un ambiente agradable en la decoracin interior. Se conforman tambin mediante un surtido de
productos, utilizando otros medios como envases de mercancas, carretillas, dispensadores, cabezas de
gndolas, plataformas, cubos, soportes metlicos; ubicados en las cercanas de las cajas de cobro, las
escaleras, entre muebles o espacios muertos no ocupados.
Las cabezas o punteras de gndolas: son espacios ideales para hacer promociones, siendo la forma ms
tradicional de utilizarlas, el mostrar todas las variedades de una lnea de productos que se puedan encontrar
en una gndola contigua, como: la variedad de tipos, tamaos y precios de las conservas crnicas, vegetales,
etc., de forma tal que den idea de la profundidad de la oferta.
Una forma muy corriente de lograr sets promocionales es mediante la asociacin de mercancas con usos
complementarios, como pueden ser el espaguetis y el tomate, jabones y jaboneras, etc., o es la de colocar
uno o dos productos en forma de abarrote, usando la base de la cabecera para mostrar las mercancas en
promocin en sus propios envases, con cierto desorden, para que los clientes las tomen de dichos envases,
siendo necesario quitar los entrepaos superiores y utilizar la pared para colocar mensajes o anuncios, que a
veces suministran los proveedores o son elaborados en la unidad.
En todos los casos es necesario tener en cuenta que estas promociones deben acompaarse de mensajes
breves, que llamen la atencin del cliente sobre el producto, la combinacin de productos o los precios
promocionales.
Por otra parte, una vez que el cliente entra en la tienda, se ha logrado el objetivo fundamental, entonces se
convierte en un cliente potencial que debe ser aprovechado para venderle algo. Si la tienda es agradable por
su posicin, surtido y facilidad de compras, el cliente permanecer ms tiempo en ella, a la vez que se sentir
ms motivado a recorrer todos los departamentos.
La decoracin interior forma parte de una de esas acciones que influyen positivamente en los clientes; por

tanto, no deben existir elementos decorativos en exceso. Debe ser sencilla, agradable y apoyar la exhibicin
de las mercancas.
En las unidades que poseen un puntal alto, existe un gran espacio entre la altura de los muebles de arrimo y
el techo, debe eliminarse, porque produce una sensacin de vaco. Para lograr lo anterior se
utilizan grficas, fotos u otros medios, que adems de cubrir el espacio en blanco, sirven en algunos casos
para promocionar un departamento o rea.
Debe tenerse en cuenta que los carteles con mensajes deben ser breves y sugestivos, as como la existencia
de los carteles que identifiquen los departamentos y servicios que presta la unidad.
Las etiquetas que contienen los precios deben ser de tamao pequeo, pero lo suficiente visible para el
cliente. Es importante que se considere que cuando el precio es el elemento fundamental de la exhibicin,
debe aumentarse el tamao de la etiqueta lo suficiente, como para que el cliente se percate que se le est
ofertando un precio especial, competitivo y la compra, por tanto, constituye una ventaja.
Cuando se exhiben mercancas que han sido rebajadas, el cartel con el precio actual debe contener el precio
anterior tachado con una raya o cruz, de manera que sin mencionar la palabra rebaja, el cliente se percate de
ella.
En las vitrinas interiores, gndolas, perchas y estantes de arrimos, las mercancas deben poseer las etiquetas
con los precios o sistemas de barra y en aquellos muebles donde se colocan el stock de mercancas a la
venta, tambin debe colocarse el precio a cada producto, que adems de brindar informacin, evita que el
cliente lo tome en sus manos y desorganice la exhibicin. Se debe evitar colocar demasiados carteles con
precios en las vitrinas exteriores o interiores, porque ello produce un efecto negativo, principalmente cuando
se trata de productos pequeos: en estos casos es recomendable confeccionar un cartel para un conjunto de
productos, con variedad de tipos, modelos y colores, pero que tengan un mismo precio, empleando un cartel
pequeo, pero lo suficientemente visible para el cliente. Deben eliminarse los carteles a mano alzada, que
generalmente carecen de esttica.
Y no se trata slo de la exhibicin de los precios oficiales de las mercancas, se trata de la informacin que
necesita el cliente y que lo hace sentirse seguro de la compra que efecta, pudiramos hacer referencia; por
tanto a la informacin de la garanta comercial que poseen los equipos electrodomsticos, o a las rebajas de
precios ocurridas en la unidad.
EL EMPAQUE Y SU RELACIN CON EL MERCHANDISING
Llamar la atencin del consumidor hacia el producto que se est vendiendo, es donde el empaque juega un
papel muy importante como herramienta del merchandising en los establecimientos de comerciales. Ese es
uno de sus objetivos, adems comprende todas las actividades publicitarias y promocionales realizadas a
nivel detallista. Con esto el merchandising busca:
1.
Obtener emplazamientos preferenciales y secundarios para exposicin.
2.

Mejorar la exposicin de nuestros productos en el mejor emplazamiento, y permitir la perfecta

identificacin de marca con lo que el empaque es de gran ayuda.

3.

Reforzar el prestigio de la marca y la cooperacin del detallista. Esto principalmente en casos como
las sopas deshidratadas, en que son pocas las marcas que hay en el mercado y la diferencia entre una y
otra es mnima.

4.

Hacer que en el punto de venta, se recuerde el tema de la campaa publicitaria que s esta
realizando y destacar las ventajas del producto. Esto es importante en el caso de las sopas en sobre, ya
que usan empaques similares, esto ayuda al consumidor a lograr una buena identificacin de la marca.

5.

Facilitar la tarea de los representantes (vendedores, mercadersticas o impulsadoras).

VENTA Y PROMOCIN DE LOS PRODUCTOS

Investigacin sobre un producto
El comprador generalmente obtiene de los fabricantes Ia informacin sobre el producto. Los representantes
de ventas de los fabricantes deben ser capaces de hacer Ia descripcin del producto. En realidad, los

representantes resaltarn las ventajas de sus productos al comprador el cual puede usar muchos de estos
argumentos para Ilevar a cabo las ventas en su tienda.
Muchos productos traen instructivos que los describen, los cuales tambin son buenas fuentes de
informacin. Una etiqueta dice algo sobre el producto. La etiqueta puede proporcionar informacin til como el
nombre del fabricante del producto e instrucciones sobre su cuidado. Si el fabricante es muy conocido, su
nombre puede constituir un argumento de venta.
Adems, los fabricantes pueden brindar sesiones de entrenamiento para el personal de ventas. De estas
sesiones, los vendedores pueden obtener valiosa informacin sobre los productos y tambin aprender
algunas tcnicas para venderlos.
Informar al personal de ventas
Una parte importante del trabajo de un comprador es transmitir a los vendedores Ia informacin del producto
que obtuvo del fabricante. Si el personal de ventas no est bien informado sobre Ia mercanca que tienen sus
departamentos, las ventas se vern perjudicadas.
El comprador debe informar a los vendedores sobre los beneficios que obtendrn los clientes con Ia nueva
mercanca y los nuevos usos que podrn dar a Ia antigua. Cuando el comprador informa a los vendedores las
razones por las que se compraron determinados productos, esta recalcando las caractersticas mas
importantes que el personal de ventas podr sealar cuando trate de convencer a un cliente para que realice
la compra. Al mantener bien informados a los vendedores sobre las caractersticas y ventajas de los
productos, el comprador esta despertando su inters y entusiasmo, estimulando las ventas.
En los comercios mas pequeos, donde el comprador es tambin el jefe del departamento, el entrenamiento
del personal de ventas es tarea del comprador. Debe ensear al vendedor cmo manejar Ia mercanca con
cuidado y respeto para que resulte atractiva a los clientes. El comprador insiste sobre la cortesa hacia los
clientes y trata de despertar el entusiasmo de su personal de ventas por Ia mercanca, as ellos pueden
transmitir ese entusiasmo a los clientes.
Promociones de las ventas:
Estrictamente hablando, Ia promocin de las ventas incluye toda forma de actividad que se refiera a ventas:
venta directa o personal, publicidad, relaciones pblicas, envolturas, exhibicin y acontecimientos especiales.
Tipos de promocin de ventas
Publicidad: significa enviar un mensaje de venta a clientes potenciales a travs de medios de informacin
como peridicos, revistas, correo, radio o televisin. Por lo general, los comercios al detalle realizan su
publicidad en los peridicos locales, diarios o semanales, o a travs de guas de compras que ellos
distribuyen sin costo alguno para el cliente.
Relaciones pblicas: comprenden Ia promocin dc una imagen favorable de Ia tienda sin emplear un
mensaje de venta especifico. Los actos pblicos y las contribuciones caritativas son ejemplos de relaciones
pblicas.
Los actos especiales: son acontecimientos, como una venta especial o un desfile de modelos. Estn
dirigidos a atraer clientes a Ia tienda.
La exhibicin: se refiere a Ia forma en que se expone Ia mercanca. generalmente dentro de Ia tienda, en los
escaparates, sobre las mesas y repisas, as como en los lugares de exhibicin dentro del piso de ventas.
Normalmente las exhibiciones se usan como medios de promocin: atraer Ia atencin de los clientes y
tentarlos a comprar. Tambin se usan para ayudar a promover Ia imagen de Ia tienda.
El empaque de los productos: es otra forma de exhibicin. Los artculos empacados se venden mejor
cuando el empaque o envoltura est diseado para atraer Ia atencin de los clientes y tambin dicen Ia que
contienen.
Ayudas promocionales de los fabricantes:
Con frecuencia, un comercio al detalle puede lograr que un fabricante comparta los costos de promocin.
Depende del comprador negociar este tipo de ayuda antes de comprar Ia mercanca.
Descuentos o subvenciones promocionales: La reduccin de precio concedida por el fabricante a un
comercio o cambio de la promocin de su producto se conoce como descuento promocional o subvencin
promocional.
Algunos fabricantes pueden otorgar al comprador un descuento para cubrir parte de los costos de publicidad
de Ia mercanca en los peridicos locales. Otros pueden conceder una contribucin a subvencin si las
compradores exhiben en forma destacada sus productos. Otras industriales regalan mercanca, equivalente a
un descuenta, si los compradores se comprometen a exhibir ampliamente sus artculos.

Materiales en el punto de venta: El material de exhibicin a publicidad que se usa en un comercia de venta
al detalle para promocionar los productos del fabricante en el punto donde los mismos se venden, se llama
material en el punta de venta o punto de compra. Ejemplos de esto serian los estantes para pantimedias, que
se colocan ahora en los supermercados, y los estantes de caramelos pequeos colocados cerca de las cajas
en muchos comercios de papelera.
Personal de ventas: Algunos fabricantes envan personal de ventas a las tiendas para demostrar y vender
sus productos. Las compaas que venden cosmticos, en particular, gustan de este mtodo de venta, y con
frecuencia, el mostrador de maquillaje en las tiendas de departamentos es atendido por personal del
fabricante y no par empleadas de Ia tienda.
Publicidad en cooperacin: La publicidad en cooperacin es Ia que paga en parte el fabricante y en parte el
comerciante. Se anuncia un producto particular as coma tambin Ia tienda donde puede adquirirse.
Una forma de publicidad en cooperacin anuncia un producto y tambin una lista de nombres de
varios almacenes donde puede adquirirse el producto. En algunas casos al comerciante no se le cobra par
esta publicidad.
CONCLUSIN
En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede decir que
casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de Merchandising entran en juego una
serie de estudios de orden psicolgico, cientfico y comercial, los cuales persiguen conocer los gustos,
costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores.
Por esta razn, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea contar con una
herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes "adelantarse" a las necesidades,
gustos y fluctuaciones del mercado.
BIBLIOGRAFIA
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www.monografias.com
www.gestiopolis.com
Matas Martnez Ferreira
Caracas
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS Y ALMACN
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos16/merchandising/merchandising.shtml#ixzz3hch1ZdtC