ACTIVIDAD 1: LA FUNCION DEL ADMINISTRADOR

LA FUNCIN DEL ADMINISTRADOR

Con la finalidad de reconocer las responsabilidades del Administrador, as como

su funcin dentro de la empresa, sealaremos tres ejemplos basados en las actividades
siguientes:

Cualitativa
Cuantitativa
Tomando decisiones

Cualitativa, con enfoque a las personas

Las actividades cualitativas se basan en proporcionar una profundidad
de comprensin acerca de las respuestas de un grupo de personas, por tal motivo este
enfoque siempre debe de contestar a la pregunta Por qu?, por lo que es un proceso
de descubrimiento que busca pruebas. Para aplicar este enfoque debe de desarrollarse
una investigacin de ndole interpretativa adems no se hace intento de realizar
conclusiones firmes ni generalizar los resultados.
Ejemplo:
Para revisar el Clima Laboral de una empresa, es necesario plantear una serie de
preguntas enfocadas en las personas que se encuentran laborando en el mismo lugar de
trabajo esto debe de realizarse sin el afn de perjudicar directamente a alguien (de
manera confidencial), sin embargo los resultados obtenidos deben de interpretarse de tal
forma que se pueda aportar un comentario de la misma ndole ya que como bien
es sabido el Clima Laboral lo que busca es saber las cualidades sentidas y
experimentadas por cada empleado hacia su centro de trabajo.

Caso 1: Cualitativa: con enfoque a las personas.

Cmo frenar la fuga del talento en la empresa
La gestin de los 'cerebros' dentro de las compaas se presenta como una de las claves
para avanzar en competitividad e innovacin
Javier Snchez Madrid 11 DIC 2014 - 10:31 CET
El jefe de ventas de Laboratorios Quinton, un laboratorio que fabrica especialidades
mdicas con sede en Alicante, recibe peridicamente tentadoras ofertas de otras
empresas para cambiar de trabajo. Siempre las rechaza, aunque impliquen una mejora

significativa de su salario. No es el nico en Quinton que no quiere irse: Nuestra rotacin

en puestos es prcticamente cero. No existen las bajas voluntarias, explica Cecilia Coll,
responsable de personas y valores de la empresa. La clave es la poltica de gestin de
trabajadores: Trabajamos cuidando el bienestar fsico, psquico y social de nuestros
empleados. No contemplamos nuestro negocio como una cifra, sino como un proyecto
sostenible y humano.
Horas libres para cuidar de la familia, un buzn de sugerencias remuneradas, un grupo de
WhatsApp para fomentar la comunicacin interdepartamental e incluso masajes gratuitos
para los trabajadores la han convertido en una empresa capaz no solo de retener el
talento, sino de atraer a profesionales por su reputacin y los reconocimientos logrados,
entre los que figuran el de empresa familiarmente responsable o su inclusin entre las 20
mejores pymes para trabajar en Espaa, segn Great Place to Work. Hace aos que no
publicamos ninguna oferta de trabajo y no nos hace falta, porque los profesionales
quieren trabajar con nosotros. Atraemos el talento, incide Coll.
Sin embargo, el caso de Laboratorios Quinton no parece ser la norma en nuestro pas.
Segn el Informe de Talento Mundial publicado por IMD, una de las principales escuelas
de negocios internacionales, Espaa ocupa el puesto 45 entre 60 pases en cuanto a su
capacidad para desarrollar, atraer y retener cerebros. Por delante, en los tres primeros
lugares de la lista, Suiza, Dinamarca y Alemania; por detrs, Italia, Hungra o Bulgaria.
Los culpables de esta incapacidad para reclutar trabajadores competentes? Los
expertos apuntan al tejido empresarial.
Las empresas espaolas an poseen estructuras muy jerrquicas en las que el jefe dirige
y el empleado obedece. No se le da autonoma, con lo que se hace imposible que pueda
desarrollar todas sus capacidades. Sin embargo, si se le da confianza al trabajador y hay
una relacin de transparencia entre superior y empleado, se le estar dando la posibilidad
de desarrollar sus virtudes, explica Rafael Garca Parrado, director acadmico del Mster
en Direccin de Recursos Humanos y Gestin del Talento en Inesem Business School.
Otra de las barreras para la retencin de profesionales tiene que ver con la situacin
econmica actual. Lo que ocurre es que muchas empresas, a costa de pagar salarios
bajos, ni siquiera se fijan en las capacidades de las personas que contratan. Al mismo
tiempo, el trabajador, que considera que no se le est remunerando econmicamente de
manera adecuada, hace lo justo y necesario. Es la pescadilla que se muerde la cola,
aade. Esta falta de cultura organizacional dentro de la empresa es, en muchas de las
ocasiones, la mayor enemiga del desarrollo de las capacidades.
De hecho, el 56% de los lderes cree que las reservas de talento en su empresa son muy
dbiles y admite que solo cubren los puestos clave una vez que se quedan vacantes,
segn un estudio de la consultora Lee Hecht Harrison y Human Capital Institute, para el
que se ha encuestado a 435 empresas estadounidenses con presencia en todo el mundo.
El mismo informe establece que las empresas comprometidas con la movilidad del
talento, entendida como la capacidad para entender, desarrollar y desplegar las
cualidades en respuesta a las necesidades de la empresa, tienen un 12% ms de
probabilidades de incrementar sus ingresos que el resto.
Pero cmo puede definirse el talento? Todos lo tenemos para hacer algo y, al mismo
tiempo, somos mediocres en otras cuestiones. Hay una palabra clave que es libertad. Si a

una persona le dan facilidades para desarrollar sus capacidades, seguro que se convertir
en un trabajador talentoso y acabar rindiendo a un gran nivel, asegura Isabel Iglesias,
profesional de Recursos Humanos y socia de Talentia Human Resources. Jos Deconde,
fundador de mimejorversion.com y coach oficial de llegaralacima.com, propone un grfico
en el que se puede descubrir cul es la capacidad uniendo cuatro crculos: Lo que amas
hacer, lo que se te da bien, lo que puedes hacer para mejorar la vida de los dems y
aquello por lo que te pagan. Si logramos unir estos cuatro crculos, sin duda estaremos
dando lo mejor de nosotros mismos.
Para Antonio Yuncal, director corporativo de Marketing & Comunicacin de Randstad, el
empleado talentoso es aquel que es capaz de convertir el mix de sus cualidades en un
valor para la organizacin. Si adems suma una actitud enrgica, ilusionante y
constructiva que influya positivamente en aquellos que le rodean, estaremos ante un
trabajador excelente al que debemos motivar para que siga con nosotros o atraerlo si est
fuera de nuestro alcance.
Ms que retencin, seduccin
Una vez que el trabajador con el don est radiografiado, llega el momento de pensar,
desde la empresa, cmo evitar su marcha. No me gusta la palabra retencin; prefiero
utilizar seduccin, entendida como la capacidad de poner en marcha un proyecto
organizacional que haga que tus trabajadores con ms competencia no se vayan,
reflexiona Iglesias. Pero activar este cambio depende de que la direccin se implique.
Hay que ver la gestin de las personas y de sus virtudes como una inversin eficiente
para la empresa, no como un gasto, explica Garca Parrado.
De ah, la pelota pasa al departamento de Recursos Humanos y a los propios jefes de
cada departamento, que deben ser los encargados de ofrecer a los trabajadores
confianza, comunicacin y empata con el fin de que se sientan cmodos para dar lo
mejor de s mismos.
Segn nuestro estudio Randstad Award, los trabajadores suelen pedir a las empresas,
por este orden, honestidad, fiabilidad y sinceridad. Tambin posibilidades de conciliar y
soluciones a medida en el caso de aquellos que llevan ms aos en su puesto. Todo esto
es una labor de recursos humanos y marketing, trabajando en equipo y siempre en lnea
con la direccin general de la compaa. Es muy real aquello de forma a las personas de
tu equipo para que se puedan ir y trtalas tan bien que no quieran hacerlo, explica
Yuncal.
El empleado tambin debe poner de su parte y, en su caso, el desafo es salir de su zona
de confort, asumir riesgos. Hay que preguntarse: Qu haramos si no tuviramos
miedo?. Solo as podremos asumir riesgo, hay que romper con la cultura de que debe
evitarse el fracaso. En Espaa tenemos mucho miedo a errar, cuando en Estados Unidos,
sin embargo, en muchas entrevistas de trabajo te preguntan cuntas veces has fracasado
en tu vida. Eso es porque se valora la resiliencia en el empleado; la capacidad que
tenemos de levantarnos y volver a intentarlo tras un error, cuenta Deconde. En ese
escenario, en el que un trabajador ofrece su mejor versin, se siente cmodo con su
trabajo y se alinea con los valores de la empresa, se dan las condiciones perfectas para
que el talento fluya y no se escape a las primeras de cambio. Hay cosas ms importantes
que el dinero, aunque a veces no lo creamos, sentencia De conde.

Cuantitativa, con enfoque en las mediciones

Las actividades Cuantitativas, se basan en proporcionar resultados que proporcionen
una medicin, por tal motivo este enfoque siempre debe de contestar a la
pregunta Cuantos y/o con qu frecuencia?, estos resultados deben de ser
regularmente de ndole descriptiva ya que deben de mostrar las tcnicas que se utilizaron
para llegar al resultado.
Ejemplo:
Para determinar el consumo de materiales de papelera ocupados en la oficina por cada
departamento, el administrador debe de tener un registro de las entradas y salidas de los
mismos esto debe parecer una tarea sencilla ms sin embargo no lo es ya que este tiene
el control de los materiales otorgados a cada rea registrando fechas y
cantidades otorgadas mismas que le sirven para realizar estadsticas, provisiones y a su
vez le permite generar decisiones en el ahorro de la empresa implementando estrategias
de acuerdo a los resultados obtenidos.
Caso 2: Cuantitativa: con enfoque en las mediciones.
Caen ingresos de Amrica Mvil por medidas regulatorias.
La firma agrega a 611 mil clientes en el primer trimestre del ao
Amrica Mvil registra baja en ganancias debido a la eliminacin de cargos de larga
distancia
CIUDAD DE MXICO (23/ABR/2015).La firma de telecomunicaciones Amrica Mvil (BMV:AMX) report que en el primer
trimestre del ao, sus ingresos por servicios bajaron 6.0 por ciento debido a medidas
regulatorias como la eliminacin de cargos de Larga Distancia Nacional (LDN), vigente
desde enero pasado.
"Los ingresos de voz cayeron debido a lo anterior pero los ingresos de datos crecieron a
un ritmo slido: 9.7 por ciento en mvil y 8.8 por ciento en la plataforma de lnea fija", dijo
la emisora en informacin enviada al pblico inversionista de la Bolsa Mexicana de
Valores (BMV).
En el primer trimestre del ao, la firma agreg 611 mil clientes de los cuales 273 mil
fueron de postpago, el mejor desempeo en los ltimos dos aos para finalizar marzo con
72.1 millones de suscriptores mviles.
En la plataforma fija, AMX perdi 757 mil accesos, de los cuales la mayora fueron
accesos de banda ancha y finaliz el periodo con 21.6 millones de accesos;
comportamiento atribuido a un cambio en la poltica en la manera en que reconoce a los
clientes activos.

La emisora report que su EBITDA fue de 27.8 miles de millones de pesos y fue
equivalente a 41.7 por ciento de los ingresos, una disminucin de 7.7 por ciento,
comparado con el ao anterior.
"Continuamos con el despliegue de nuestra red 4GLTE que ahora alcanza a ms de 70
millones de personas. En el trimestre obtuvimos un saldo favorable en la portabilidad
numrica mvil", puntualiz.
Por otro lado, Amrica Mvil estima que la escisin de una nueva compaa que se
denominar Telesites, que operar alrededor de 10 mil 800 torres y otra infraestructura
pasiva, se lleve a cabo en julio prximo.
"Estamos llevando a cabo la escisin de aproximadamente 10 mil 800 torres y otra
infraestructura pasiva utilizada por Telcel. La nueva compaa, Telesites, tendr una
deuda neta de 21 miles de millones de pesos".
En trminos globales, AMX finaliz marzo con 368 millones de lneas de accesos despus
de adiciones netas de 125 mil en el periodo enero-marzo del ao; cifra que incluye 289.6
millones de suscriptores mviles, 34.5 millones de lneas fijas, 22.3 millones de accesos
de banda ancha y 21.6 millones de unidades de TV de paga.

Toma de decisiones, con enfoque a las metas estratgicas de la empresa

La toma de decisiones que debe de ejercer o plantear el administrador son de suma
importancia dentro de una empresa ya que este de acuerdo a sus conocimientos logra
formar
propuestas
fundamentadas
(cuantitativas
y
cualitativas),
las
cuales permitirn lograr el objetivo requerido por la organizacin. Para llegar a este punto
el administrador debe aplicar sus conocimientos aunados a su experiencia y lograr de
esta forma una propuesta solida arrojando como resultados los costos, riesgos y
beneficios que esta decisin conllevara.
Ejemplo:
Se requiere disminuir los costos de consumo elctrico de la planta de ensamble de una
empresa, el administrador debe de saber en primera instancia el porqu, al investigar se
da cuenta que los costos de los recibos de luz durante los ltimos 3 aos han sido
muy elevados, aqu es donde aplica sus conocimientos ya que debe de ver qu tipo de
focos se utilizan, cuantas maquinas permanecen prendidas durante el da, si el
despachador de agua es elctrico, si los equipos de cmputo son utilizados durante todo
el da si se tiene contemplado los tragaluces en el techo de la planta, etc., El
administrador est familiarizado a la investigacin por lo que debe de armar un reporte de
todas las causales del aumento y debe aqu proporcionar sus soluciones fundamentadas
con todo el soporte.

Considero que el Administrador funge en muchas de las decisiones de las

empresas, aqu vimos ejemplos muy simples que en lo personal he experimentado dentro
de las organizaciones en las que he laborado ms sin embargo con el paso del tiempo
poder proporcionar o enfocarme a ejemplos ms sofisticados, y precisamente es
mi intencin de cursar esta carrera.
Caso 3: Tomando decisiones: con enfoque a las metas estratgicas de la org54anizacin.
La toma de decisiones ante desinformacin o carencia de informacin
En decisiones financieras y econmicas, estamos permanentemente rodeados de
informacin simplista construida sin bases cientficas reales.
Ral Martnez Solares Abr 21, 2015
El conocimiento es poder. La informacin es liberadora.
Kofi Annan, ex secretario general de la ONU
Cotidianamente tomamos decisiones econmicas y financieras. Tomamos ms
frecuentemente de lo que nos percatamos decisiones de ndole personal, profesional y
familiar, de mayor o menor envergadura, con implicaciones de corto, mediana y largo
plazo.
Y toda decisin supone, en principio, un punto de partida: contar con informacin mnima
para entender la naturaleza de la decisin, el entorno especfico en que se toma y sus
consecuencias futuras probables. La informacin est en el centro de cualquier modelo de
decisin que pretenda ser efectivo.
Pero la realidad es que cotidianamente enfrentamos decisiones bajo condiciones
deficientes de informacin. En muchos casos carecemos de la mnima necesaria; en otros
lo que puede ser ms grave estamos bajo la influencia de desinformacin o de mala
informacin que influye o condiciona nuestras decisiones simples o complejas.
Por un lado, la falta de informacin generalmente est asociada a la incapacidad que
podemos tener para la toma de decisiones. Se desconoce la necesidad de tomar la
decisin, se desconoce qu es lo que se debe decidir y se desconocen los criterios de
anlisis para decidir; por lo tanto no se decide.
No informarse puede poner en riesgo su retiro
En el ahorro de largo plazo para el retiro, si se desconocen los retos que se enfrentarn
en la vejez, los mecanismos de previsin sobre este tema, los cambios econmicos y
demogrficos que afectarn hoy y en el futuro el retiro, no se tendr la disposicin, la
motivacin o la capacidad para tomar decisiones.
La carencia de informacin usualmente lleva a la inaccin.
Del otro lado est la desinformacin. Si se conocen algunos de los elementos asociados a
la decisin, pero un componente importante de la informacin con la que se cuenta es
incorrecta, muy probablemente disminuya la orientacin a la inaccin, pero se incrementa
el riesgo de que la decisin genere un resultado negativo. En el ejemplo del retiro, si un
adulto joven tiene informacin que le recomienda que el ahorro para el retiro debe
realizarse en instrumentos bancarios tradicionales de muy bajo riesgo (y rendimiento),
dado que esa informacin es incorrecta el resultado de su decisin no ser favorable.

En decisiones financieras y econmicas, estamos permanentemente rodeados de

informacin simplista, construida sin bases cientficas reales o simplemente producto de la
ignorancia y ocasionalmente de una actitud malintencionada.
Por ello, la nica forma para mejorar nuestra capacidad de decidir, en temas financieros y
econmicos y en cualquier otro mbito de la vida, es realizar un proceso elemental de
acopio y anlisis de informacin para contrastar ideas y posiciones contrapuestas.
La dificultad estriba en que a las personas no nos gusta aceptar ideas que contradicen
algo en lo que creemos. Dice una frase: Si slo cuestionas aquello en lo que no crees, no
eres un verdadero escptico. Para tomar mejores decisiones financieras en entornos
complejos se debe mantener un sano escepticismo que nos permita tener informacin y
cuestionarla para efectivamente quedarnos con la que nos permite entender mejor el
entorno y tomar las decisiones que beneficien nuestro futuro.
Y hablando de informacin, esta semana inici el proyecto organizado por la UNAM
denominado Voto Informado (www.votoinformado.unam.mx), de cuyo Comit Ciudadano
me siento honrado en formar parte. Se trata de una herramienta para que los candidatos a
diputados federales respondan un cuestionario sobre temas como la economa, el
desarrollo, la justicia y la rendicin de cuentas, entre otros. Se pretende con ello que al
conocer las opiniones de los candidatos a diputados en su distrito, los ciudadanos puedan
tomar una decisin ms informada acerca de por quin votar. Es un primer y muy
importante esfuerzo y hoy se cuenta ya con 1,171 respuestas de los candidatos.
El autor es politlogo, mercadlogo, especialista en Economa Conductual, profesor de la
Facultad de Economa de la UNAM y director general de Mexicana de Becas, Fondo de
Ahorro Educativo. Sguelo en Twitter @martinezsolares.
Fuente:
economia.elpais.com
informador.mx
eleconomista.com.mx/finanzas-personales
http://xiodan.bligoo.com.mx/actividad-1-la-funcion-del-administrador