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LA ADMINISTRACIN EN ENTORNOS
TURBULENTOS
INTRODUCCIN
Nos encontramos en un mundo ms interconectado donde estn presentes grandes
flujos comerciales y de informacin entre los pases. En este sentido, cualquier suceso
o evento de carcter poltico, econmico o social tendr un efecto global, afectando
consigo el desempeo de las empresas, es aqu donde las habilidades empresariales se
ponen a prueba.
En este mundo de cambios constantes la planeacin resulta ser tediosa y marcada al
corto y mediano plazo. Se deben tener planes de contingencia para cada posible
escenario si se quiere competir en un mercado donde la turbulencia es la nueva
normalidad.
A modo de conclusin, se debe tener claro que el ambiente de negocios ha cambiado,
los entornos estn marcados por fuertes cambios que afectan los negocios. La estrategia
y la habilidad para identificar los distintos escenarios turbulentos sern variables que
ayudarn a la gerencia a enfrentar este fenmeno.
En un entorno turbulento, en el que abundan los cambios que suelen ser muy rpidos, no
esperados y desconectados de la experiencia pasada, los modelos a emplear no pueden
basarse en hechos o acontecimientos pasados, ni pueden partir de hiptesis de una
permanencia en el comportamiento de los factores relevantes. Se requieren tcnicas
prospectivas. La previsin consiste en la apreciacin, acompaada de un cierto grado de
confianza (probabilidad), de la evolucin de unas variables hacia un horizonte dado. Es
una apreciacin cuantificada a partir de datos del pasado, generalmente vlida si se
producen pocos cambios respecto de dicho pasado.
Las tcnicas de previsin son vlidas bsicamente para anlisis a corto plazo, de tipo
cuantitativo, en entornos estables, en los que el pasado determina bsicamente el futuro.
Entre las principales tcnicas de previsin podemos sealar: ajuste de funciones (lineal,
logstica, exponencial), anlisis de series temporales, modelos economtricos, anlisis
de regularidades estadsticas (correlacin, regresin), tablas input-output, tcnicas de
investigacin operativa. La prospectiva es un panorama de futuros posibles e inciertos,
de forma que el futuro se explica tanto por la accin de las personas como por los
determinismos del pasado. Debido a la complejidad del entorno, es difcil la aplicacin
de las tcnicas cuantitativas de previsin, por lo que se requieren tcnicas con un
carcter prospectivo que analicen el entorno desde un punto de vista ms cualitativo que
cuantitativo. Entre estas tcnicas podemos destacar el mtodo de los escenarios, el
mtodo Delphi y el de los impactos cruzados.
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ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
tica y responsabilidad social son conceptos que se refieren, fundamentalmente, a la calidad de
nuestras relaciones a travs del tiempo.
La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organizacin y que afecta a la
sociedad en la que existe. En fechas ms recientes, los gerentes y los tericos han ampliado su
campo de inters y ahora incluyen interrogantes ticas bsicas, por ejemplo: Cmo
deberamos vivir nuestra relacin con los dems?
El trmino tica se entiende, en trminos generales y simples, como el estudio de la forma en
que nuestras decisiones afectan a los dems.
Asimismo, es el estudio de los derechos y las obligaciones de las personas, de las reglas morales
que las personas aplican cuando toman decisiones y de la esencia de las relaciones personales.
Conformacin de una conducta tica: En un sentido general, la tica es un conjunto de valores,
principios y reglas que definen la conducta que est bien y la que est mal. Estos valores,
principios y reglas indican cuando ciertas decisiones y comportamientos son aceptables y
cuando no lo son. El hecho de que algo se considere tico depender de la perspectiva con la
que se consideren las cuestiones ticas, cuando se considera tan slo una de estas influencias,
rara vez se podrn comprender las implicaciones ticas de las decisiones o los comportamientos.
Como fomentar una cultura organizacional tica: La fuente informal bsica que sirve de gua
son las decisiones y los comportamientos diarios de los altos directivos y de los mandos medios.
Ellos demuestran que las prcticas y los principios ticos son importantes para la organizacin.
A continuacin se presentan algunas de las acciones que se precisan para fomentar la creacin
de una cultura tica:
En cada compaa, los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato social en sus
procesos para tomar decisiones y en las polticas de sus empresas. Sus decisiones y polticas
pueden reflejar una de cuatro posiciones:
Reactiva: la compaa responde a un asunto social despus de que ste ha puesto en riesgo las
metas de la empresa.
Defensiva: la compaa acta para protegerse de un enfrentamiento
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Acomodaticia: la compaa se cie a los requisitos del gobierno y la opinin pblica
Proactiva: la compaa se anticipa a demandas que no han sido planteadas.
El desempeo social de las empresas es un elemento importante para muchos inversionistas,
porque piensan que el buen desempeo social de la organizacin no slo asume responsabilidad
ante la sociedad, sino que conlleva a buenos resultados financieros.
TICA
La tica es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones morales de los individuos
y de los grupos, as como de las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una sociedad
determinada.
Conformacin de una conducta tica:
En un sentido, la tica es un conjunto de valores, principios y reglas que definen la conducta que
est bien y la que est mal. Estos valores, principios y reglas indican cuanto ciertas decisiones y
comportamientos son aceptables y cuando no lo son. El hecho de que algo se considere tico
depender de la perspectiva con la que se consideren las cuestione ticas, cuando se considera
tan slo una de estas influencias, rara vez se podrn comprender las implicaciones ticas de las
decisiones o los comportamientos.
ESPRITU EMPRENDEDOR
Es un fenmeno discontinuado de combinar recursos para producir nuevos bienes. El espritu
emprendedor puede darse cuando un individuo o un grupo inician un nuevo negocio.
Es ahora una importante rea de estudio y contribuye al crecimiento de la sociedad, a su
productividad y a proporcionar tecnologas, productos y servicios. El nivel de emprendedor de
una sociedad depende tanto de los factores econmicos, las diferencias culturales y sociales,
adems de las circunstancias tales como la falta de oportunidades para avanzar en los empleos
asalariados. El progreso emprendedor es activado por algunos cambios ambientales de un nuevo
producto o servicio.
.Implica la combinacin para iniciar cambios en la produccin
.Aparece cuando existe necesidad de cambio
.Busca el cambio, responde a l y lo explota como una oportunidad.
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Ejercer la profesin y las actividades que de ella se deriven, con decoro, dignidad e
integridad, manteniendo los principios ticos por encima de sus intereses personales y
de los de su empresa
Aplicar en forma leal, recta y digna las filosofas, teoras, tcnicas y principios
administrativos objeto de su profesin, realizando su actividad profesional con la mayor
diligencia, veracidad, buena fe y sentido de la responsabilidad respetando en forma
estricta y recta su juramento de graduacin.
Buscar que la empresa no sea slo una institucin econmica y tcnica sino un
institucin social en cuya vida y funcionamiento todos los miembros participen
activamente, generando beneficios sociales
Guardar estricta lealtad para con quien lo contrate o a quien brinde sus servicios y
mantendr la reserva de todo aquello, que perteneciendo al patrimonio material o moral
de otros, pudiere afectarlos negativamente en tanto que dicha informacin, no sea
relevante de su desempeo
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organizacin y que afecta a la
sociedad en la que existe. En fechas ms recientes, los gerentes y los tericos han ampliado su
campo de inters y ahora incluyen interrogantes ticas bsicas, por ejemplo: Cmo
deberamos vivir nuestra relacin con los dems? El trmino tica se entiende, en trminos
generales y simples, como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los dems.
Asimismo, es el estudio de los derechos y las obligaciones de las personas, de las reglas morales
que las personas aplican cuando toman decisiones y de la esencia de las relaciones personales
La Responsabilidad Social Empresarial se define como la contribucin activa y voluntaria al
mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el
objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El sistema de
evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple
resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas,
dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral
y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la
responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde con
la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir
simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una
empresa alegara actividades de Responsabilidad Social Empresarial si no ha cumplido o no
cumple con la legislacin de referencia para su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un conjunto de prcticas,
estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones econmica, social y ambiental.
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INFLUENCIAS A LA ADMINISTRACIN:
LA TECNOLOGA
Capacidad intelectual
TECNOLOGIA
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TECNOLOGA
VALORES
CULTURALES
ENTORNO
GENERAL
ECNOMOMA Y
DEMOGRAFA
COMPETIDORES
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