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HECTOR VALERO

TICA EN LAS FINANZAS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA


MAESTRIA EN GERENCIA HOTELERA

CONSIDERACIONES HACIA LAS OPERACIONES

TICA EN LAS FINANZAS


Una aproximacin al manejo de las empresas Hoteleras
El trmino de Finanzas se relaciona con el asertivo manejo de los recursos
dentro de la administracin de una organizacin, bien sea de carcter pblico o
privado. En ese sentido, debe decirse que compete en el presente documento,
el abordaje de lo relacionado a esta teora con el concepto de tica que de
algn modo indica cmo debera ser el comportamiento idneo de las personas
en la sociedad. Por lo tanto, la tica en las finanzas puede ser comprendida
desde una vertiente adicional, la cual se conoce como las finanzas ticas.
Al respecto, existen diversos autores que han expuesto su inquietud acerca
de este tema tales como Parada (2007) quien destaca que cuando se habla de
finanzas no se seala que la definicin bsica de valor incorpora preferencias
subjetivas y al considerarla, entonces la tica, como una ciencia del
comportamiento y no como un tpico meramente voluntarioso, es relevante a la
hora de tomar decisiones (p. 1).
En ese sentido, deben establecerse para la comprensin de la tica en las
finanzas, deben conocerse algunos fundamentos de esta ltima, ya que implica
una serie de procesos que deben ser cumplidos por los gerentes responsables
de las operaciones regulares de una organizacin, por ello; Parada (2007)
considera que las finanzas tienen una funcin central que est a su vez,
conformada por tres (3) procesos, que son los siguientes:
Relacionados con la Inversin: Esto significa determinar los criterios que
guan la distribucin de los fondos que se invertirn en una empresa. Aqu se
entiende por inversin al incremento de activos, ya sean estos de la operacin
normal del giro de la empresa, as como los no operacionales.
Relacionados con el Financiamiento: Esto implica definir los criterios que su
usarn para determinar cules sern los montos que se adquirirn, ya sea de
prstamos o deudas con terceros, de aportes de los dueos, as como de los
montos proporcionados por la autofinanciacin.
Relacionada con la distribucin de las utilidades: Esta tercera funcin de
las finanzas de empresas se refiere a la determinacin de criterios y polticas

de distribucin de las utilidades en sus dos componentes: dividendos o


utilidades de los dueos y las utilidades retenidas.
Como elemento complementario a esto, se debe conocer la dimensin en la
cual deben tratarse las empresas hoteleras. Al respecto, Amat (2013) seala
que las empresas hoteleras no son solamente aquellas destinadas al
alojamiento, sino que pueden ser de servicios de catering, restaurantes y
algunos emprendimientos complementarios que fortalecen la oferta de los
hoteles en lo que refiere a la prestacin del servicio.
De igual forma, se comenta por parte de este autor, la importancia que existe
dentro de la direccin financiera de las empresas hoteleras el buscar
alternativas de financiacin, las cuales se desprenden de llevar una poltica de
control financiero del establecimiento para optimizar los factores clave de xito
que deben ser aprovechados una vez que se identifiquen stos en el seno de
cada empresa de este tipo.
Asimismo, el autor expone que dichos factores de xito residen en el
elemento humano, el elemento ya mencionado de procesos y el elemento de
clientes y finanzas propiamente. A continuacin se debe explicar cada uno de
stos:
Elemento humano: tiene que ver con los niveles de satisfaccin de los
clientes interno y externo, que su control y atencin propician una optimizacin
de los indicadores financieros, ya que los clientes representan el centro de
accin de toda empresa hotelera y adems es importante citar tanto a los
externos que representan a los huspedes, como a los internos, traducido en
los empleados de la organizacin.
Elemento de procesos: cuando se tienen claros los procesos y acciones
correctivas a ejecutar dentro de la empresa hotelera se estaran disminuyendo
las posibilidades de que los indicadores financieros de la organizacin,
presenten

nmeros

negativos

tales

como:

indicadores

de

operacin,

indicadores de rentabilidad e indicadores de capital de trabajo.


Elementos de clientes y finanzas: se relacionan con la afirmacin anterior,
pero sobretodo, se caracterizan por la capacidad de la gerencia, de determinar

la frmula adecuada de medicin de stos, porque de realizar un diseo de


medicin distanciado de las necesidades de la organizacin, se pudieran estar
obteniendo resultados que no contribuyan con la mejora continua de la
organizacin.
En relacin con lo anterior, se puede destacar lo mencionado por Alemany
(2009), quien considera que la correcta interpretacin de la tica para el
manejo de las finanzas se debe tomar en cuenta que Para que otro mundo sea
posible es necesario que la economa est al servicio de las personas, la
mejora del medio ambiente, la preservacin y el desarrollo de la Vida y a la
ayuda a los menos favorecidos. Es necesario que la economa vuelva a su
sentido originario: la gestin de los recursos para una vida mejor para todos.
Esto quiere decir que en todo tipo de empresas, especialmente en las que se
tratan en este documento, se deben establecer de manera asertiva dichos
indicadores de gestin, ya que de acuerdo a revisiones documentales, el
problema del mal manejo financiero proviene en un 80% de las decisiones
tomadas por las altas gerencias de la misma, porque imperan elementos
subjetivos.
Para evitar estas posibilidades, la tica debe ir relacionada con el correcto
manejo de la informacin suministrada y exigida por la alta gerencia a los
mandos medios y viceversa y esto pudiera ser altamente factible si de los trece
(13) indicadores que se aportan a travs de esta va, se tomen los requeridos
por cada empresa hotelera que de acuerdo a Rivera (2013) se destacan los
siguientes:

Fuente: Rivera (2013).


Adicionalmente, de acuerdo a la opinin de Parada (2007), se puede
observar que tras cada decisin econmica y financiera, slo se aborda el
concepto de utilidad econmica y se dejan afuera las otras utilidades que son
de difcil medicin objetiva, pero que siempre estn presentes tras cada
decisin empresarial y son las que dan origen al concepto de valor. En un
mercado perfecto, que es donde se desarrollan los modelos financieros, las
expectativas de las personas son coincidentes, por lo que no existir la
Utilidad de difcil medicin objetiva y el concepto de utilidad ser el ms
apropiado. Pero en mercado imperfecto, la mayora de las veces tal concepto
no se presenta, por lo que la neutralidad de la tica en las finanzas no es tal.
En ese sentido, el autor del presente documento agrega que deben
incorporarse como una alternativa de mejoramiento de los principios ticos
dentro del manejo de las finanzas de una empresa hotelera, el desarrollo de los
principios de la tica en las finanzas que son el bien, el bien comn y las
personas. Con respecto al primero, se puede decir que cuando existe la
posibilidad de que algo se puede hacer, o sea es factible de llevar adelante,
con el asunto tico que paralelamente se origina con la pregunta siguiente: se
debe, ticamente, hacer, dado que se puede hacer? Esto llevara a la reflexin
de que se pueden hacer las cosas bien o mal, no existen puntos intermedios.
Con respecto al segundo, si se relaciona con las empresas hoteleras, se
debe destacar que el tomar decisiones acertadas manejando los principios de
la tica podra obtenerse un beneficio colectivo a todos los miembros de la
organizacin, ya que se garantizaran los compromisos de la empresa con los
empleados, la sostenibilidad del negocio en el tiempo y el control de todos los
recursos y procesos.
Seguidamente en el tercero, se expresa a travs de la conducta honrada y
honesta de quienes estn involucrados en actividades financieras, para reflejar
el bienestar de las formas legales u obligaciones conductuales incorporadas en
las decisiones financieras y en la empresa hotelera. En otras palabras, este
principio lo que busca es que la tica en las finanzas haga eficaz al mercado,

en virtud de su transparencia y por lo tanto de su confianza, ya que la ausencia


de conductas ticas es vital para los profesionales de toda rea hotelera.
Para finalizar, se debe tener en cuenta que la tica, proviene de los
individuos y de ciertas normas, por lo tanto una empresa y especialmente del
ramo hotelero en la cual su ncleo de accin gira en torno al cliente (husped)
debe contar con sistemas y herramientas gerenciales que permitan dirigir y
controlar cada una de las reas y actividades de una empresa hotelera y
adems, se debe tener en consideracin que una empresa hotelera por su
dinmica, tiene que conocer los indicadores que le permitan medir el
comportamiento de las finanzas, acompaado de capacitaciones y acciones
dirigidas a aumentar el sentido de pertenencia de los miembros (directivos,
propietarios y empleados) as como su tica a la hora de llevar a cabo las
operaciones de la empresa.

Bibliografa
Amat, Oriol (2013). Contabilidad, Gerencia y Finanzas Hoteleras. Ediciones
Profit, Madrid Espaa.
Alemany, Jordi (2009). Dinero con Conciencia: Las Finanzas ticas. Redes de
economa alternativa y solidaria, Madrid, Espaa.
Parada, Jos Rigoberto (2007). Cuaderno de Finanzas con Consideraciones
ticas. Universidad de Concepcin. Santiago de Chile.
Rivera, Luis Manuel (2013). 13 indicadores para hoteles. Wordpress, finanzas
para Hoteles.
Pginas web consultadas
http://finanzasyhoteleria.wordpress.com/2011/08/19/indicadores-financieros-enhoteles/
http://finanzasyhoteleria.wordpress.com/2014/03/25/13-indicadores-en-un-hotel/

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