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anexo da resoluo
PODER JUDICIRIO
JUSTIA DO TRABALHO
CONSELHO SUPERIOR DA JUSTIA DO TRABALHO
ANEXO
Planejamento Estratgico
de Tecnologia da Informao e Comunicao
da Justia do Trabalho
PETI-JT (2010-2014)
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
ndice
Introduo ......................................................................................................... 3
Metodologia ...................................................................................................... 7
Mapa Estratgico de TIC da Justia do Trabalho ........................................ 11
Misso ............................................................................................................. 12
Viso ................................................................................................................ 12
Valores ............................................................................................................ 12
Objetivos Estratgicos .................................................................................. 13
Iniciativas Estratgicas .................................................................................. 33
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Introduo
Planejamento Estratgico o processo atravs do qual uma organizao
estabelece sua estratgia e toma um conjunto de decises acerca da alocao
de seus recursos, de forma a suportar a sua misso institucional e sua insero
no ambiente em que atua.
Segundo Drucker planejamento estratgico o processo contnuo de,
sistematicamente e com o maior conhecimento possvel do futuro contido,
tomar decises atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as
atividades necessrias execuo dessas decises e, atravs de uma retro
alimentao organizada e sistemtica, medir o resultado dessas decises em
confronto com as expectativas alimentadas1.
O Planejamento Estratgico do Poder Judicirio foi institudo pelo Conselho
Nacional de Justia por meio da Resoluo n. 70, de 18 de maro de 2009,
que estabeleceu as diretrizes e metas de alinhamento para a conduo do
processo de planejamento estratgico pelas diversas unidades do Poder
Judicirio, essas diretrizes e metas serviram como parmetro para o processo
de elaborao e reviso do planejamento estratgico institucional dos diversos
Tribunais da Justia do Trabalho, ao longo do ano de 2009.
Dando continuidade ao processo de alinhamento estratgico no mbito do
Judicirio, o Conselho Nacional de Justia, por meio da Resoluo n. 90, de
29 de setembro 2009, determinou a todos os Tribunais a elaborao e
manuteno de um Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e
Comunicao - PETI, alinhado s diretrizes estratgicas institucionais e
nacionais.
Essa resoluo, que estabeleceu os requisitos de nivelamento de tecnologia da
informao e comunicao no mbito do Poder Judicirio, levou em
considerao o alinhamento s metas estabelecidas na Resoluo n. 70, bem
como as recomendaes contidas no Acrdo do TCU n. 1603/2008-Plenrio,
no que concerne melhoria da governana e nveis de servios de tecnologia
de informao e comunicao.
Por meio da Resoluo n. 90, foram estabelecidas diversas diretrizes e metas
a serem alcanadas pelos Tribunais, at 2014, no que tange manuteno e
evoluo dos servios de tecnologia da informao e comunicao necessrios
adequada prestao jurisdicional.
Posteriormente foram estabelecidas, de maneira mais ampla, as diretrizes
estratgicas nacionais para a rea de tecnologia da informao e comunicao,
delineadas pela Resoluo n. 99 do Conselho Nacional de Justia, de 24 de
novembro de 2009, que instituiu o Plano Estratgico Nacional de Tecnologia da
Informao e Comunicao no mbito do Poder Judicirio.
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Metodologia
A conduo do processo de elaborao do Planejamento Estratgico de
Tecnologia da Informao e Comunicao da Justia do Trabalho foi norteada
pelos seguintes princpios:
alinhamento com os planejamentos estratgicos do Judicirio e da
Justia do Trabalho;
alinhamento com o Planejamento Estratgico de Tecnologia da
Informao e Comunicao do Poder Judicirio, conforme estabelecido
na Resoluo n. 99 do Conselho Nacional de Justia, de 24 de
novembro de 2009;
conformidade com os Requisitos de Nivelamento de Tecnologia da
Informao e Comunicao - TIC para o Judicirio, estabelecidos pelo
Conselho Nacional de Justia na Resoluo n. 90, de 29 de setembro
2009;
aderncia ao Modelo de Gesto do Portflio de Tecnologia da
Informao e das Comunicaes da Justia do Trabalho, institudo pela
Presidncia do Conselho Superior da Justia do Trabalho, por meio do
Ato n. 133, 18/08/2009.
A partir dessas diretrizes, buscou-se definir uma metodologia de trabalho
adequada realidade da Justia do Trabalho e que considerasse as seguintes
premissas:
disseminao do Balanced Scorecard no mbito do Poder Judicirio,
como instrumento de planejamento estratgico institucional e de
tecnologia da informao;
baixa difuso da cultura de planejamento estratgico de tecnologia da
informao e comunicao entre os Tribunais da Justia do Trabalho e
necessidade de capacitao dos gestores;
necessidade de compatibilizao entre a proposta de Planejamento
Estratgico de Tecnologia da Informao e Comunicao
a ser
elaborada e as aes em curso no mbito do Projeto do Sistema
Integrado de Gesto da Informatizao da Justia do Trabalho SIGIJT;
participao integral e efetiva dos Tribunais do Trabalho na elaborao
da proposta de planejamento.
Levando em considerao esse conjunto de fatores, o processo de elaborao
da proposta de Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e
Comunicao da Justia do Trabalho PETI-JT, conduzido pela Assessoria de
Tecnologia da Informao e das Comunicaes do Conselho Superior do
Trabalho - ASTIC, envolveu as seguintes etapas:
7
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
10
10
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
11
anexo da resoluo
11
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
12
Viso
Ser reconhecido, at 2014, pela excelncia dos servios e solues de
tecnologia da informao e comunicao.
Valores
tica
Inovao
Transparncia
Valorizao das pessoas
Considerao s peculiaridades regionais
Trabalho colaborativo
Agilidade
Pr-atividade
Qualidade
Comprometimento
Integrao
Eficincia
Responsabilidade Socioambiental
Conhecimento
12
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
13
Objetivos Estratgicos
Tema
Excelncia no Atendimento
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 1
Tempo de atendimento s
solicitaes dos usurios
Meta
70% dos incidentes, atendidos em at 10
minutos
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
70% 70% 70%
70%
70%
13
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Indicador 2
Tempo gasto na soluo das
demandas dos usurios
Meta
70% dos incidentes solucionados conforme
NASs (SLAs) estabelecidos
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
70% 70% 70%
70%
70%
Indicador 3
ndice de satisfao de
magistrados e servidores com
os equipamentos
Meta
80% de satisfao dos usurios - medido
por pesquisas de satisfao
Linha 2010 2011 2012 2013 2014
de
Base
60% 70%
75%
80%
Indicador 4
ndice de satisfao de
magistrados e servidores com
os sistemas
Meta
80% de satisfao dos usurios - medido
por pesquisas de satisfao
Linha 2010 2011 2012 2013 2014
de
Base
40% 50%
70%
80%
anexo da resoluo
14
14
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
15
Tema
Excelncia no Atendimento
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 5
ndice de satisfao de
magistrados e servidores com
a documentao (manual do
usurio e tutorial online) dos
sistemas
Meta
80% de satisfao dos usurios medidos
por pesquisas de satisfao
Linha 2010 2011 2012 2013 2014
de
Base
40% 50%
70% 80%
Indicador 6
ndice de disponibilidade das
novas peas processuais pelo
portal
Meta
Assegurar que, at 2014, 100% de todas as
informaes das novas peas processuais
estejam disponveis no portal garantindo
estabilidade, desempenho, facilidade de
uso e acessibilidade
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40%
60%
100%
15
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
16
Tema
Atuao Institucional
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 7
Meta
2014
100%
16
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
17
Tema
Responsabilidade Socioambiental
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 8
ndice de reduo do
consumo de papel utilizado
para impresso
Meta
Reduo de 5% ao ano no consumo de
papel utilizado para impresso
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
base 5%
5%
5%
5%
17
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
18
Tema
Alinhamento e Integrao
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 9
Quantidade de Projetos
Nacionais de TIC, sob a
coordenao do CSJT,
desenvolvidos em parceria
pelos Tribunais
Meta
Mnimo de 7 projetos desenvolvidos em
parceria at 2012
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
7
Indicador 10
ndice de atendimento aos
padres nacionais
estabelecidos pelo CNJ ou
CSJT por meio de atos
normativos
Meta
70% dos padres estabelecidos,
implantados at 2010 para uso pelo
Judicirio
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
15% 30%
50%
70%
18
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
19
Tema
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 11
ndice de disponibilidade das
informaes pelo portal
Meta
Assegurar que 90% de todas as
informaes definidas estejam disponveis
no portal, garantindo estabilidade,
desempenho, facilidade de uso e
acessibilidade
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
90%
19
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
20
Tema
Eficincia Operacional
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 12
ndice de gerenciamento de
servios de terceiros
(gerenciamento de contratos)
Meta
90% de aderncia aos NAS (de cada
servio) at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
70% 75% 80%
85%
90%
20
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Indicador 13
ndice de competncia na
gesto de servios em
infraestrutura de TIC
Meta
70% de Implantao da Central de Servios
com automao dos processos incidentes,
problemas, mudanas, liberaes e
configuraes at 2012 e 100% at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
40% 70%
85%
100%
Indicador 14
ndice de mapeamento dos
produtos e servios fornecidos
pela TIC
Meta
50% dos produtos e servios de TI
mapeados at 2011 e 90% at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
50% 70%
80%
90%
Indicador 15
ndice de sucesso na
execuo de projetos
estratgicos
Meta
70% dos projetos executados dentro do
escopo, tempo e custos definidos, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
40% 50%
60%
70%
anexo da resoluo
21
Indicador 16
Meta
Nvel de maturidade de TI,
Nvel 3 de maturidade para os processos do
conforme definido pelo COBIT domnio PLAN e ORGANIZE PO, at
2014, e nvel 1 de maturidade para todos os
processos at 2011
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
Nivel
Nivel 3
1
(PO)
Nivel 1
(outros)
21
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
22
Tema
Eficincia Operacional
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 17
Implantao de Escritrio e
Metodologia de
Gerenciamento de Projetos
Meta
100% dos Tribunais com Escritrio de
Projetos e metodologia implantados at
2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40% 60%
80%
100%
22
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Indicador 18
Implantao de unidade de
governana de TI vinculada
rea de TIC
Meta
100% dos Tribunais com unidade de
governana de TI implantadas at 2011
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
100%
Indicador 19
Vinculao das unidades de
TIC presidncia
Meta
100% das unidades de TIC vinculadas
presidncia at 2011
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
100%
anexo da resoluo
23
23
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
24
Tema
Eficincia Operacional
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 20
Implantao do processo
judicial eletrnico
Meta
100% de implantao do processo judicial
eletrnico nas unidades at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40%
80%
100%
Indicador 21
Implantao do processo
administrativo eletrnico
Meta
100% de implantao do processo
administrativo eletrnico nas unidades at
2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40%
60%
100%
24
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
25
Tema
Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 22
Percentual de disponibilidade
dos servios essenciais de
TIC de acordo com SLAs
estabelecidos
Meta
99% de disponibilidade dos servios
essenciais de TIC, de acordo com SLAs
estabelecidos, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
70% 90%
95%
99%
Indicador 23
ndice de Disponibilidade de
Sistemas Nacionais
Meta
99% de disponibilidade dos Sistemas
Nacionais at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
96% 97%
98%
99%
25
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Tema
Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo
Descrio
Indicadores
anexo da resoluo
26
Iniciativas
Indicador 24
Implantao de comit e da
poltica de segurana da
informao
Meta
100% dos Tribunais com comit e poltica
de segurana implantados at 2011
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
80% 100%
Indicador 25
Percentual de Tribunais com
sistema de gesto de
segurana da informao
aderente s polticas de
segurana
Meta
100% dos Tribunais Regionais com sistema
de gesto de segurana aderente s
polticas de segurana at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
40% 80%
90%
100%
26
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
27
Tema
Infraestrutura e Tecnologia
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 26
Tempo de atualizao das
configuraes dos ativos de
TIC
Meta
98% dos itens de configuraes estejam
mensalmente atualizados at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
90% 92% 94%
96%
98%
27
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Indicador 27
Percentual de cumprimento
dos requisitos de
infraestrutura definidos na
Resoluo de Nivelamento de
TI do CNJ
Meta
70% dos Tribunais obedecendo aos nveis
da resoluo at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 30%
50%
70%
Indicador 28
Percentual de Tribunais
aderentes s polticas de
infraestrutura do CSJT
Meta
100% dos Tribunais aderentes s polticas
de infraestrutura do CSJT at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40%
60%
100%
anexo da resoluo
28
28
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
29
Tema
Gesto de Pessoas
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 29
Meta
Nvel de capacitao gerencial 80% dos gestores de TIC treinados em
governana de TIC, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
30% 50% 60%
70%
80%
Indicador 30
ndice de aderncia dos
Tribunais ao Plano Nacional
de Capacitao Tcnica e
Gerencial da rea de TIC.
Meta
100% de aderncia dos Tribunais ao Plano
Nacional de Capacitao Tcnica e
Gerencial da rea de TIC, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
15% 30%
50%
100%
29
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
30
Tema
Gesto de Pessoas
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 31
Percentual de Tribunais
aderentes Resoluo CNJ
n. 90, de 29 de setembro
2009, no que se refere a
quadro de pessoal.
Meta
100% dos Tribunais aderentes Resoluo
CNJ n 90, de 29 de setembro 2009, no que
se refere a quadro de pessoal, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
20% 40% 60%
80%
100%
30
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
31
Tema
Oramento
Objetivo
Descrio
Indicadores
Iniciativas
Indicador 32
ndice de planejamento e
obteno dos recursos
oramentrios
Meta
80% de acerto no planejamento do
oramento de TIC - Anual
Linha 2010 2011 2012
2013
de
Base
-
Indicador 33
Eficincia da execuo
financeira de TIC
Meta
80% de acerto na execuo do oramento
Mensal
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
-
2014
31
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
Indicador 34
Percentual de projetos que
atingiram suas metas
financeiras conforme
planejado
Meta
80% de acerto na execuo financeira dos
projetos Semestral
Linha 2010 2011 2012
2013 2013
de
Base
-
Indicador 35
Percentual oramentrio
alocado para rea de TIC em
relao ao oramento global
do Tribunal
Meta
No mnimo 2% do oramento do Tribunal
alocado na rea de TIC, at 2014
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
1,0% 1,4% 1,5% 2%
Indicador 36
Percentual oramentrio
alocado para manuteno e
evoluo do Portflio de TIC
da Justia do Trabalho
Meta
No mnimo 2% do oramento da Justia do
Trabalho alocado para a manuteno e
evoluo do Portflio de TIC da JT, at
2014.
Linha 2010 2011 2012
2013 2014
de
Base
1,0% 1,4% 1,5% 2%
anexo da resoluo
32
32
Anexo 1 - RESOLUO
510/2010 - Tera-feira, 29 de Junho de 2010
anexo da resoluo
33
Iniciativas Estratgicas
Implantar o Processo Judicial Eletrnico - PJe
Implantar o Sistema Integrado de Gesto Administrativa - SIGA
Implantar o Sistema e-Julg
Implantar o Sistema e-Gesto
Implantar as melhores prticas de governana de tecnologia da
informao (COBIT, ITIL, PMBok)
Implantar a Poltica de Segurana da Informao da Justia do Trabalho
Implantar o Sistema de Gesto de Segurana da Informao da Justia
do Trabalho
Implantar o Sistema de Gesto de Infraestrutura de TIC da Justia do
Trabalho
Implantar o Escritrio de Projetos Nacionais da Justia do Trabalho
Implantar a gesto por processos
Implantar a Central de Atendimento de Sistemas Nacionais
Implantar a gesto do conhecimento
Modernizar o Sistema e-Calc
Modernizar o Dirio Eletrnico da Justia do Trabalho - Caderno
Administrativo
Modernizar o Sistema e-Recurso
Modernizar o Sistema e-Doc
Modernizar o Sistema Malote Digital
Modernizar o Sistema Carta Precatria Eletrnica
Readequar a infraestrutura de tecnologia da informao e comunicao
Implantar a Plataforma Nacional de Banco de Dados - PNBD
Revisar e ampliar a capacidade dos links da Rede Nacional de
Comunicao de Dados da Justia do Trabalho
Definir estrutura organizacional padronizada de TIC para a Justia do
Trabalho
Realizar a adequao dos quadros de TIC com base na Resoluo n.
90 do CNJ
Implementar Plano Nacional de Capacitao Tcnica e Gerencial da
rea de TIC
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