LABORATORIO DEL CASO DE ESTUDIO

Franquicia Las Champurradas del Abuelo

El sistema de informacin necesario para la administracin de la franquicia es un OAS

(Sistema de Automatizacin de Oficinas), pues es el que mejor cubre las necesidades de
informacin de la franquicia por su versatilidad y por su velocidad de operacin. El OAS
requiere de equipos de cmputo interconectados entre si y los mismos son tan verstiles que
pueden clasificar la utilidad de la informacin segn el estrato organizacional al que
pertenece, el sistema OAS requerir de los 5 tipos de existentes y proveer de informacin
confiable a los 3 diferentes niveles de toma de decisiones.

1. Qu funciones tiene un sistema de control de franquicias?

Sus funciones son agilizar las actividades de la misma asegurando al cliente tener el
producto y servicio demandado en el momento justo con la calidad prometida al precio de
conveniencia, al mismo tiempo que a la franquicia le garantiza tener la informacin vital
que permitir evaluar su funcionamiento y sus progresos o en su caso debilidades.

2. Qu insumos tiene dicho sistema?

Los insumos del sistema sern varios ya que el sistema propone una solucin informtica
para todos los niveles, estos son; facturas de compras y ventas, tiempos, datos del
franquiciado, rotacin de inventarios (entradas y salidas), pedidos anticipados, informacin
de planillas y en general todo tipo de informacin primero transaccional y segundo
estratgica.

3. Qu salidas o productos tiene dicho sistema?

Informes de rendimiento, estados financieros, planillas, consultas de todo tipo, controles
precisos de existencias de materia prima en cada franquicia, informes de satisfaccin del
cliente, informes de resultados sobre estrategias, etc.

4. Qu fases del ciclo de vida deben implementarse y por qu?

Estos sistemas permitirn tener informacin confiable en tiempo real a cada uno de los
niveles de la organizacin. Por lo que ofrece un modelo integral para la misma que se
ocupa de administrar todo el flujo de informacin de las franquicias.
El ciclo de vida de este sistema en definitiva ser completado, es decir que ser necesaria
cada una de las fases del mismo para el OAS de la franquicia de las champurradas del
abuelo, pues ser necesaria la fase del Nacimiento; para iniciar el estudio de factibilidad y
viabilidad del sistema y su aplicacin til para la franquicia. Durante el desarrollo; se podr
llevar a cabo las adaptaciones necesarias en cada una de las franquicias, as como en la sede
central par que dicho sistema funcione como se demanda. La Operacin; dado que es el
objetivo final del sistema se echar en marcha en cuanto este est terminado. El
Mantenimiento; se llevar a cabo de acuerdo al plan preestablecido durante el nacimiento
segn se d el crecimiento o desgaste del sistema y por ltimo. La Muerte; del sistema se
materializar cuando la capacidad de este sea superado ya sea por la cantidad de variables o
por el flujo requerido de informacin.

5. Cules seran los productos de cada una de estas fases?

Nacimiento;
estudio
de
factibilidad
y
parmetros
de
implementacin.
Desarrollo; Demos y pruebas preliminares de la capacidad estimada del sistema as como
de
su
utilidad.
Operacin; esta fase dar como producto una cadena de informacin 100% confiable que
permitir agilizar todos los procesos administrativos de cada una de las ms de 100
franquicias, es el producto ms importante del ciclo de vida del sistema.
Mantenimiento;
un
sistema
actualizado
y
estable.
Muerte; es el indicador de que el sistema ha caducado y de que es necesario reinventarlo,
por lo tanto da como resultado un nuevo sistema.