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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS

DE ASSISTENCIA E
MONITORAMENTO

INFORMAES SOBRE A
CARMIL

obrigatrio aos seus clientes,


atravs deste termo.

CARMIL ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, vem expor
suas finalidades e descrever os
benefcios e clusulas do
equipamento de rastreador
oferecidos como benefcios, porm

1. CLUSULA PRIMEIRA
OBJETO
1.1 O presente contrato tem como
objetivo a prestao de servio de
rastreamento, monitorando e
demais servios complementares
aplicados veculos automotores e

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a outros ativos, prestados atravs


de equipamentos e sistemas,
fornecidos pela CARMIL
ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, atravs do
servio contratado no mercado para
tal finalidade, utilizando como meio
de transmisso as redes de
comunicao mvel de dados de
tecnologia GSM/GPRS, ou atravs de

uma eficiente combinao de


servios e tecnologias de
telecomunicaes, mantendo
parcerias como os respectivos
provedores autorizados.
1.2 Mediante o pontual pagamento
da mensalidade, far jus aos
recebimentos dos servios, de

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acordo com as funcionalidades


oferecidas pelo equipamento.
1.3 Os servios sero prestados
em todo Territrio Nacional, nas
reas cobertas pela transmisso das
redes de comunicao mvel de
dados e tecnologia GSM/GPRS.
1.4 Somente a CARMIL
ASSISTNCIA E

MONITORAMENTO poder solicitar


bloqueio, ativao e desativao do
sistema, ficando expressamente
vedado o atendimento a solicitaes
feitas por qualquer pessoa.
2. CLUSULA TERCEIRA
EQUIPAMENTO EM
COMODATO

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2.1 A CARMIL ASSISTNCIA E


MONITORAMENTO instalar, no(s)
veculo(s) designado(s), o(s)
equipamento(s) em perfeito estado
de funcionamento e conservao,
sendo este intransfervel. O
equipamento ser instalado para o
cliente,o qual reconhece que o
equipamento, embora instalado em
seu veculo ou bem, e de

propriedade exclusiva da CARMIL


ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, cedido ao
cliente a ttulo de COMODATO, no
podendo ser cedido, alienado,
vendido ou onerado qualquer
ttulo.
2.2 O cliente dever disponibilizar o
veculo para a instalao do

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equipamento, no prazo de 5 (cinco)


dias contando a partir da assinatura
deste anexo. Caso o cliente no
disponibilize, seu veculo ser
imediatamente desligado da
cobertura, sem devoluo de
qualquer valor pago pela instalao.
2.3 O aparelho rastreador, de
propriedade da CARMIL

ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, ser concedido
em forma de COMODATO, regido
pelo Art. 579 as seguintes do
Cdigo Civil Brasileiro, para
viabilizar a prestao dos servios
de rastreamento e monitoramento
do veculo. O cliente recebe o
equipamento, com expresso
compromisso de restitu-lo em caso

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de termino ou resciso de contrato,


ficando ciente que, a recusa em
restitu-lo, e bem assim o seu desvio
ou ocultao ensejaro as devidas
sanses criminais, respondendo por
apropriao indbita Art. 168 do
CPB.
2.4 Devolver CARMIL
ASSISTNCIA E

MONITORAMENTO o equipamento
em caso de resciso deste contrato,
por qualquer hiptese. Caso o
equipamento no seja devolvido
pela CONTRATANTE em prazo
mximo de 10 (dez) dias teis, aps
a manifestao do termino
contratual ser cobrado a
importncia de R$500,00
(quinhentos reais) por cada

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aparelho no devolvido a CARMIL


ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO. Na falta de
devoluo e pagamento do mdulo
por parte da CARMIL
ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO ser incluso
nos meios judiciais de cobrana a
incluso de seus dados nos rgos
financeiros (SERASA).

2.5 Os nmeros, senhas e cdigos


informados ao cliente, ou por ele
criados no sistema sero de seu
exclusivo conhecimento,
competindo-lhe a guarda sob sigilo,
no sendo a CARMIL ASSISTNCIA
E MONITORAMENTO, responsvel
pela utilizao destas informaes,
por terceiros aqueles que no
autorizados.

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2.6 Fica estabelecido que somente


os tcnicos indicados pela CARMIL
ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, tero direito
de efetuar qualquer correo,
reparos ou assistncia tcnica nos
equipamentos cedidos em
comodato.

2.7 Caso o tcnico enviado pela


CARMIL ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO se desloque at
o local indicado pelo cliente, para
instalao ou assistncia tcnica de
equipamento e o veculo no esteja
disponvel, ser cobrada do(a)
cliente a taxa pela visita tcnica, no
valor de R$100,00(cem reais).

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2.8 O cliente dever comunicar


CARMIL ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO, o mais rpido
possvel, eventuais sinistros que
acarretem a destruio ou extravio
do equipamento, exceto na
ocorrncia de casos furtivos ou de
fora maior, sendo que, estes
devero ser devidamente
comprovados inclusive pela

apresentao de Boletim de
Ocorrncia, em casos policiais.
2.9 Em caso de roubo do veculo, o
Boletim de Ocorrncia dever
constar que o veculo possui o
aparelho rastreador instalado, para
que no seja cobrado o
equipamento.

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3. CLUSULA TERCEIRA DA
RESPONSABILIDADE DAS
PARTES
3.1 A CARMIL ASSITNCIA E
MONITORAMENTO ser
responsvel pelos servios abaixo
descritos:

3.1.1 Agendamento de instalao


dos equipamentos.
3.1.2 Instalao do equipamento no
veculo do cliente.
3.1.3 Manuteno preventiva e
corretiva do equipamento em
15(quize) em 15(quinze) dias.

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3.1.4 Transferncia para outros


veculos indicado pelo cliente.

ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO.

3.2 O equipamento dever ser


instalado para o cliente, em todos
os veculos e em todas as
categorias de motocicletas e
caminhes, ou em outros casos
quando exigido pela CARMIL

4. CLUSULA QUARTA PRAZO


DE VIGENCIA
4.1 O prazo deste contrato ser
renovado automaticamente, por
perodos sucessivos de acordo com

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o cliente, estando em dia com as


mensalidades.
4.2 O cliente dever comunicar
qualquer mudana de veculo ou
bem de sua propriedade, para que
seja realizada a transferncia do
equipamento, sendo atendido
mediante a uma cobrana de uma
taxa a ttulo de remoo e

instalao, conforme o preo do


servio cobrado pelo instalador, a
poca da solicitao.
4.3 Quando a transferncia de
propriedade do veculo este
contrato ser considerado
imediatamente rescindido,
obrigando-se o cliente a proceder a
devoluo do equipamento recebido

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em comodato. Caso o novo


proprietrio tenha interesse em
permanecer com o equipamento,
dever ser celebrado um novo
contrato.
5. CLUSULA QUINTA LIMITES
DE RESPONSABILIDADE DA
CARMIL ASSITNCIA E
MONITORAMENTO

5.1 Por se tratar de equipamentos


operados por sinais
eletromagnticos de telefonia mvel
celular e outras modalidades de
transmisso por radiofrequncia,
sujeitos, portanto, a interferncias
por campos eletromagnticos
variados, a CARMIL ASSISTNCIA
E MONITORAMENTO no pode
garantir a totalidade e integralidade

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dos sinais, motivo pela qual no


caber CARMIL ASSITNCIA E
MONITORAMENTO suportar
qualquer responsabilidade pela
ineficincia do servio de telefonia
mvel ou servio de comunicao.
5.2 Este contrato no implica
assuno de responsabilidade da
CARMIL ASSISTNCIA E

MONITORAMENTO, por atraso ou


falha na instalao por parte dos
prestadores contratados, no
respondendo em juzo por atrasos
na instalao
5.3 Se torna obrigao e direito do
cliente, exigir dentro desse prazo de
05(cinco) dias a instalao do
sistema de rastreador, quando

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obrigatrio, para categoria ou o


veculo em questo.]

para que o(s)mesmo(s) possa(m)


ser(em) aceito(s).

6.CLUSULA SEXTA DEVERES


DOS CLIENTES

6.2 Em caso de roubo ou furto do


veculo, comunicar imediatamente a
central da CARMIL ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO sobre o
ocorrido e as autoridades
competentes, sobre a existncia do
equipamento.

6.1 Autorizar e facilitar a realizao


da instalao do equipamento
rastreador em seu(s) veculo(s),

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7. DAS POSIES FINAIS


7.1 O cliente declara que leu e tem
pleno conhecimento de todas as
normas contidas neste termo e que
aceita todas as condies
estabelecidas neste documento.

7.2 E assim, por estarem justas e


contratadas, as partes assinam o
presente instrumento, em 2(duas)
vias, de igual teor e forma e para
um s fim de direito, com as
testemunhas abaixo.

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______________,de___________de_____.

CPF

____________________________________
_
ASSOCIADO
Nome completo:

CARMIL ASSISTNCIA E
MONITORAMENTO
Testemunhas:

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____________________________________
_Nome completo
CPF:
____________________________________
_ Nome completo
CPF:

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que causam a imobilidade do


veicula.
1. OBJETIVO DO PROGRAMA
1.1 O programa tem por objetivo
prestar um servio de assistncia
24hrs aos clientes, afim de diminuir,
facilitar ou solucionar problemas

1.2 A assistncia 24hrs


disponibilizara os servios mais
apropriados conforme seu
regulamento interno, para garantir a
reparao e a continuidade da
viajem do condutor do veculo e de
seus passageiros, conforme

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regulamento e o acordo
previamente definido entre as
partes.
1.3 A central de assistncia oferece
os servios 24hrs por dia, inclusive
feriados e finais de semanas,
durante 365 dias por ano, atravs
de telefone

2. AREA DE ABRANGENCIA
2.1 Em todo estado do RIO DE
JANEIRO.
3. COBERTURA

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3.1 Servios disponveis para


veculos de passeio e utilitrios,
motocicletas e caminhes.

5. LIMITES DE UTILIZAO
5.1 Ser disponibilizado 2(dois)
reboques por ms.

4. EVENTOS COBERTOS
4.1 Eventos que impossibilitem a
locomoo do veculo causado por
acidente, incndios ou panes.

6. REBOQUE DO VECULO

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6.1 Em caso de acidente ou pane


que impeam a locomoo do
veculo por seus prprios meios, a
assistncia 24hrs providenciar o
envio de reboque para remoo do
veculo at oficina ou residncia
mais prxima do local da ocorrncia
num raio mximo de (150 km).

Importante: caso seja necessria a


remoo para distncia superior ao
limite contratado, por falta de
condies locais ou por opo do
condutor, o custo excedente correr
por conta do condutor e ser pago
diretamente ao prestador no local
do evento.
7. TAXI

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7.1 A assistncia providenciar o


reembolso das despesas dos
servios de taxis hora utilizados,
para encaminhamento dos
passageiros em caso de reboque do
veculo devido acidente de
trnsito (colises, capotamentos e
incndios).

7.2 Esta cobertura estar limitada a


R$50,00(cinquenta reais), por
ocorrncia, independentemente do
nmero de passageiros e destino.
8. TROCA DE PNEU
8.1 A assistncia 24hrs
providenciar um borracheiro ou

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encaminhar o veculo a uma


borracharia mais prxima
garantindo somente a simples troca
de pneu danificado, step, no se
responsabilizamos pelo seu
concerto ou recuperao. As
despesas com concerto do(s)
pneu(s) danificado(s) sero de
responsabilidade do condutor do
veculo.

9. CHAVEIRO
9.1 Em caso de perda, extravio,
roubo, quebra de chaves ou chaves
trancada no interior do veculo, a
assistncia 24hrs providenciar um
profissional, quando disponvel no

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local, para abrir, ou remover o


veculo para uma assistncia
apropriada.
IMPORTANTE: a cobertura abrange
somente as despesas com a
cobertura do veculo e o
deslocamento do profissional. De
mais despesas sero por conta do
cliente.

10. FALTA DE COMBUSTVEL


10.1 A assistncia 24hrs
providenciar o envio da quantidade
do combustvel necessria para
locomoo do veculo ou reboque
at o posto mais prximo.

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IMPORTANTE: a despesa com o


combustvel ser de
responsabilidade do condutor do
veculo.
11. LIMITES E EXCLUSES DE
COBERTURA

11.1 A assistncia 24hrs no


reembolsar, sob qualquer hiptese,
servios providenciados
diretamente pelo usurio, sem
prvia autorizao da central de
atendimento. Fica igualmente
excluda da assistncia nos eventos
resultantes de: acidente ou avarias
ocorridas durante competies
desportivas, oficiais ou no, bem

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como durante seus treinos, e em


apostas, trilhas, rallyes, romarias e
enduros, uso indevido do veculo ou
conduo do mesmo, por pessoa
no habilitada, drogada, alcoolizada
ou em estado de perturbaes
patolgicas, tentativa de suicdio ou
atos criminosos, diretos ou
indiretos; evento ocorrido fora de
estradas, ruas ou rodovias

estranhas ou sistema virio,


implicando no uso de equipamento
de socorro fora dos padres
normais.
12. DISPOSIES GERAIS
12.1 A assistncia 24hrs se reserva
o direito de recusar o atendimento

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se, e em quando estiver evidente a


m f do proprietrio caracterizada,
dentre outras formas, por
constantes e repetitivas
ocorrncias, ou se as mesmas forem
decorrente da falta de manuteno
do veculo, ser de responsabilidade
do condutor do veculo a remoo
de eventual carga que dificulte ou
impea sua remoo, se o condutor

declarar impossibilitado de adquirir


peas de reposio/substituio no
momento do atendimento, a
assistncia poder se recusar a
enviar o reboque no local e
oferecer o servio de guincho para
encaminhar o veculo a uma oficina.
Caso o condutor exija o
atendimento no local, o guincho no
ser disponibilizado novamente

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para este mesmo evento, se a


reparao no for bem sucedida por
qualquer motivo. So necessrios
30 dias entre os atendimentos de
mesmo evento. So de
responsabilidade do usurio o
concerto de pneus, substituio de
peas defeituosas e fornecimento
de qualquer tipo de material
destinado a reparao do veculo,

no local da ocorrncia ou aps sua


entrada em oficina, a assistncia
24hrs no se responsabiliza pelo
roubo de bagagens e objetos
pessoais e mercadoria, os servios
sero prestados na media das
disponibilidades locais, os servios
so restrito ao veculo identificado
pela sua placa ora cadastrado e de
seu ocupante. Reboques, semi

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reboques, carretinhas e similares


no so considerados parte do
veculos e devero ser solicitadas
suas coberturas independentes para
sua respectivas placas. O cliente
tem direito a um atendimento por
evento, no intervalo de 30 dias
consecutivos. Todos os servios
oferecidos aos clientes esto
sujeitos a disponibilidade dos

prestadores na localidade onde


ocorre o sinistro.

13. VALIDADE DOS SERVIOS


13.1 Os servios so vlidos em
Todo Estado do RIO DE JANEIRO,

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com sua vigncia iniciando-se a


partir de 72hrs, aps a contratao
e ativao no sistema da CARMIL
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