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SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL
elacalidadaseguramientodelacalidad
Unidad 6
Aseguramiento de la Calidad
Docente: Ing. Rosario Castro Garca
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Realizado por:
Gonzlez Cruz Edith
Ingeniera Bioqumica 605
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13/06/2012
INTRODUCCIN
Las necesidades de la enorme produccin en masa requeridas por la segunda guerra
mundial originaron el control estadstico de calidad, esta fue una fase de extensin de la inspeccin
y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones. A los inspectores se les dio herramientas
con implementos estadsticos, tales como muestreo y grficas de control. Esto fue la contribucin
ms significativa, sin embargo este trabajo permaneci restringido a las reas de produccin y su
crecimiento fue relativamente lento. Las recomendaciones resultantes de las tcnicas estadsticas,
con frecuencia no podan ser manejadas en las estructuras de toma de decisiones y no abarcaban
problemas de calidad verdaderamente grandes como se les prestaban a la gerencia del negocio.
Esta necesidad llev al control total de la calidad. Solo cuando las empresas empezaron a
establecer una estructura operativa y de toma de decisiones para la calidad del producto que fuera lo
suficiente eficaz como para tomar acciones adecuadas en los descubrimientos del control de calidad,
pudieron obtener resultados tangibles como mejor calidad y menores costos. Este marco de calidad
total hizo posible revisar las decisiones regularmente, en lugar de ocasionalmente, analizar
resultados durante el proceso y tomar la accin de control en la fuente de manufactura o de
abastecimientos, y, finalmente, detener la produccin cuando fuera necesario. Adems, proporcion
la estructura en la que las primeras herramientas del control (estadsticas de calidad) pudieron ser
reunidas con las otras muchas tcnicas adicionales como medicin, confiabilidad, equipo de
informacin de la calidad, motivacin para la calidad, y otras numerosas tcnicas relacionadas
ahora con el campo del control moderno de calidad y con el marco general funcional de calidad de
un negocio.
En el mundo actual es imposible permanecer ajenos a la lucha por ofertar productos y
servicios que satisfagan las expectativas de los clientes, por lo que cada vez, ms organizaciones
implantan sistemas de la calidad. A la hora de comenzar este camino muchas veces no cuentan con
un procedimiento que las gue, lo que provoca demoras en la implantacin, consultoras
interminables y gastos innecesarios de recursos materiales y humanos.
La calidad es en esencia una forma de administrar a la organizacin. Como finanzas y
mercadotecnia, la calidad ha llegado a ser ahora un elemento esencial de la administracin moderna.
Y la eficiencia en la administracin de la calidad se ha convertido en una condicin necesaria para
la eficiencia de la administracin industrial en s.
Un buen sistema operativo de calidad es no tan solo necesario para la competitividad
(global) pero si para la permanencia de la empresa. Es por ello que dichas empresas implantan
principios, mtodos, elementos, tcnicas y la estructura para establecer un sistema operativo de
calidad.
Aseguramiento de la Calidad
CONTENIDO
SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL .................................................................................................. 4
DEFINICIN DE CALIDAD ......................................................................................................... 4
QUE ES LA CALIDAD TOTAL? ................................................................................................ 4
Importancia de la calidad total .................................................................................................... 5
QU ES UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL? ....................................................................... 5
EL ENFOQUE DE SISTEMAS A LA CALIDAD......................................................................... 6
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD ......................................................................... 6
CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA DE CALIDAD ............................................................ 7
METODOLOGA DE UN SISTEMA DE CALIDAD ................................................................... 7
REFERENCIAS ELECTRNICAS ................................................................................................... 9
ANEXO ............................................................................................................................... 9
Aseguramiento de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Certificacin
8
Aseguramiento de la Calidad
REFERENCIAS ELECTRNICAS
Calidad Total. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de 2012, de http://html.rincondelvago.com/calidadtotal_6.html
Calidad Total. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de 2012, de
http://admusach.tripod.com/doc/caltotal.htm
Premio Nacional de Calidad. Organizaciones Ganadoras 2011. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de
2012, de http://competitividad.org.mx/images/stories/2011/CFE_SubdireccionGeneracion.pdf
Premio Naconal de Calidad. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de 2012, de
http://competitividad.org.mx/
Sistemas de Calidad. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de 2012, de
http://www.mgar.net/soc/isosis.htm
Sistemas de Gestin de la Calidad. (s.f.). Recuperado el 7 de Junio de 2012, de
http://www.monografias.com/trabajos7/sica/sica.shtml
ANEXO
EMPRESA MEXICANA GANADORA DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN 2011
Aseguramiento de la Calidad