OPORTUNIDADES

O1: posibilidad de inversin extranjera

TLC
O2: posibilidad de acceder a tecnologa de
punta ms econmica TLC
O3: oferta de talento humano altamente
capacitado
O4: aumento de posibles clientes atraves
de poblacin desplazada rural
O5: alianza estratgica con otras
entidades
FORTALEZAS
F1: servicio lnea las 24 horas para atencin del afiliado
F2: seguimiento y correccin de las quejas en cuanto a
satisfaccin del cliente
F3: diversificacin de proveedores establecidos
F4: gestin de productividad definida
F5: personal altamente calificado
F6: pago oportuno de salarios
F7: pago oportuno con los proveedores
F8: poltica de promocin definida
F9: consolidacin de inventario del talento humano
F10: incentivo y motivacin para los empleados
F11: imagen corporativa reconocida
F12: amplio portafolio de servicios
F13: estabilidad laboral
F14: buen servicio (cultura enfocada hacia el cliente)
F15: autonoma financiera
F16: aumento de la gestin de liquidez de recursos financieros
DEBILIDADES
D1: poca ampliacin de la cobertura
D2: no hay cultura en la utilizacin del intranet
D3: no existe manual de funciones actualizado. Mnima
definicin de las funciones de los empleados
D4: no existe estructura de salarios
D5: no existe cultura de los afiliados en consulta externa. Es
permanente
D6: no definido sistemas de control y evaluacin, no aplican los

F1, F2, F5, F8, F12, F14; O4: Realizar

brigadas de salud a la poblacin
pertinente, para mostrar nuestro
portafolio de servicios.
F3, F7, F11; O5: establecer relaciones con
otras entidades aprovechando la buena
imagen corporativa y las excelentes
recomendaciones de nuestros diversos
proveedores.
F6, F9, F10, F13; O3: abrir convocatorias
laborales para talento humano,
mostrando las ventajas de pertenecer a
nuestra empresa.

D1, D8; O5: establecer relaciones de

alianzas empresariales para ampliar
portafolio de servicios y mejoramiento en
las instalaciones.
D9, D13; O2: adquirir tecnologa de bajo
costo y avanzada, en caso tal de que no
contemos con los recursos necesarios
gestionar un crdito que nos permita

AMENAZAS
A1: Permanente
cambio de la
normatividad del
rgimen subsidiado
disminuyendo recursos
para la entidad.
A2: competencia
desleal
A3: aumento de costos
por patentes, segn
TLC
F15, F16; A1: manejar
y aprovechar el
aumento de gestin de
liquidez en caso de un
cambio de
normatividad para la
disminucin de
recursos para nuestra
entidad.
F4;A3: mantener y
mejorar de ser posible
la gestin de
productividad para
contrarrestar los
aumentos en los
costos de patentes.
D3, D4, D6, D7, D10,
D11, D14; A2:
capacitar e
implementar un
proceso administrativo
guiado a establecer
estndares de calidad
dentro de la empresa,

indicadores de gestin
D7: los empleados no perciben la filosofa empresarial
D8: instalaciones no son adecuadas para prestacin del servicio
D9: Falta de un digiturno
D10: falta de definicin de la estructura organizacional
D11: existe documentacin de procesos y procedimientos pero
no se aplica
D12: disminucin del % de los recursos para gasto de
administracin
D13: critico el nivel tecnolgico de la empresa
D14: capacitacin dbil a los empleados

aprovechar la oportunidad, con el fin de

hacer el trabajo ms eficaz y rpido.
D12; O1: establecer relaciones con
organizaciones extranjeras para
contrarrestar la prdida de algunos
recursos para gastos de administracin.
D2, D5; O3: sensibilizar los empleados y
los clientes con la ayuda del talento
humano altamente calificado en la
utilizacin de herramientas y el respeto
por la entidad.

los cuales aumenten la

productividad y
eficiencia.