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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

ESCOLA DE ENGENHARIA INDUSTRIAL METALRGICA DE VOLTA REDONDA


CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUO
Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Avaliao Distncia AD 1-GABARITO


Perodo 2015/1

Disciplina: Introduo Engenharia e Produo


Coordenador da Disciplina: Eliane da Silva Christo
1. Identifique todas as microoperaes e suas atividades que foram mencionadas. (5,0
pontos)

Operao Micro | Atividades


1) Informaes passageiros a bordo | Informaes passadas para passageiros de piloto
durante o voo (por exemplo, relatrios de atrasos de voo).
2) Controle de Trfego Areo | Controle e desvio do trfego areo durante o pouso e
decolagem.
3) Desembarao pista | Limpeza de neve e gelo de avental, taxiways e pistas.
4) Desembaador | Degelo de aeronaves.
5) Restaurao a bordo | Preparar refeies e carregamento das aeronaves.
6) Reabastecimento da aviao | O reabastecimento de aeronaves.
7) Manuseio de bagagens | Receber, pesando bagagem, rotulagem; Controlos de
segurana; Distribuio: carregado em avies, descarregado, entregue a receber
instalaes de armazenamento de rea, para a bagagem no reclamados.
8) Passageiros / tripulao de transporte | nibus do porto de embarque s aeronaves, e
de aeronaves para o porto de desembarque.
9) A segurana do aeroporto | Manter a segurana de passageiros, tripulantes e
funcionrios do aeroporto e terminal.
10) Limpeza da cabine | Limpeza de cabina da aeronave e convs de voo.
11) Manuteno tcnica | Pr / ps verificaes de voo, pequenas reparaes, as decises
em matria de aeronavegabilidade da aeronave.
12) reas de clientes espera | Salas de embarque (lado terra e o lado ar), salas
executivas.

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13) Controle de porto de embarque | Controle de clientes que partem.


14) Transporte cliente | Passagens automticas e elevadores.
15) Catering (aeroporto) | Cafs, bares e restaurantes.
16) Lojas | Presente e geral lojas, lojas duty-free.
17) Controle de passaportes | Controle de clientes que partem.
18) Primeiro socorro | Primeiros socorros aos passageiros, tripulantes e funcionrios do
aeroporto.
19) Limpeza aeroporto | Limpeza aeroporto.
20) Paragem de txi | Transporte para Bruxelas.
21) City Express (trem) | Transporte para Bruxelas.
22) Check-in no balco | Bagagem de voo e controle de bilhete.
23) Partida / placa de exposio chegadas | Informaes aos passageiros.
24) Controlo das fronteiras | Verificaes de imigrao (passageiros).
25) Verificaes de segurana | Auditoria de segurana de passageiros.
26) Alfndega | Execuo das Alfndegas e Impostos Especiais leis.
27) Balco de informao de voo | Informao extraordinria para os passageiros.
28) Aeroporto de comunicao | Organizando alteraes de voos entre aeroportos.
29) Anncios de clientes | Informaes aos passageiros.
30) Push-off trator | Reboque da aeronave para taxiway.
2. Quais dessas microoperaes foram mais afetadas pelo rigor do tempo? (2,5 pontos)

O estudo de caso descreve os efeitos do mau tempo nas operaes dirias micro dentro do
aeroporto. Todas as operaes de micro listados na questo 1 tem um desafio para encontrar,
devido s condies do tempo, mas na maioria dos casos, isso no causada diretamente pelo
tempo. Pelo contrrio, o mau tempo afeta algumas micro-operaes que por sua vez causam
problemas em outros micro-operaes. Isso cria um operacional "reao em cadeia".
Portanto, as micro-operaes que so mais afetadas pelo mau tempo so aqueles que so
afetados diretamente - Taxiamento da aeronave; devido remoo da neve prxima s
plataformas de desembarque.

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3. Aproximadamente, quantas organizaes diferentes esto envolvidas na entrega dos


bens e servios descritos nesse caso? (2,5 pontos)
H uma organizao diferente para cada operao de micro listado na pergunta 1. Logo, so
aproximadamente 30 operaes.

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