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27/07/2015

Seisdicasdeetiquetaparanofazerfeionoemailcorporativo|PseCarreira|GazetadoPovo

Economia

Ps e Carreira
Bigstock

Textosclaros,curtoseobjetivossoaregradacomunicaocorporativaemmeioseletrnicos.
COMPORTAMENTO

Seis dicas de etiqueta para no fazer feio


no e-mail corporativo
Muitosprofissionaisimportamalgunshbitosdasmensagenspessoaisparaarotina
daempresaeacabamporcometerdeslizesquecomprometemsuaimagem
25/07/2015 16h00 Liana Suss
Texto publicado na edio impressa de 26 de julho de 2015

ApesardasredessociaiseoWhatsAppjtereminvadidoomeiocorporativocomo
ferramentasdecomunicao,oemailseguecomoomaisutilizadoeindicadoparatrocade
mensagensdetrabalho.Noentanto,muitosprofissionaisimportamalgunshbitosdas
mensagenspessoaisparaarotinadaempresaeacabamporcometerdeslizesque
comprometemsuaimagem.
Pormeiodeumcontatovirtual,nossaimagempodeserpercebidadeumaformapositivaou
negativa.Elaficarcomprometida,porexemplo,sevocenviarumemailcorporativosem
pontuaocorreta,pargrafos,saudaesedespedidas,dizSamarJordo,instrutorade
etiquetaeposturacorporativaeouvidorageraldaFAE.
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Paragarantirumacomunicaoeficazeadequadaparaomeioprofissional,SamarJordoe
LiciaEgger,consultoradeimagemeetiquetacorporativa,doalgumasdicas.Confira:

Linguagem correta
Excesso de formalidade e distanciamento, como antigamente, j no necessrio, exceto
em caso de contato com uma autoridade, o que exige certos protocolos. Mas
imprescindvel utilizar a norma culta do portugus, sem grias ou abreviaes, e com uso
da ortografia correta. Tambm preciso ser cordial e educado. Para comear, um ol ou
boa tarde, simptico e adequado. No encerramento, pode ser um atenciosamente,
respeitosamente, at breve ou mesmo um abrao. Evite sempre mandar beijos,
principalmente para algum do sexo oposto, o que pode soar estranho, alerta Licia.

Seja breve
necessrio ser sempre objetivo, comeando pelo assunto do e-mail. Poucas palavras
devem resumir o teor da mensagem e chamar ateno do destinatrio. A mesma
objetividade serve para o corpo do texto, indo direto ao ponto j nas primeiras linhas. Se
for um assunto que exige maiores explicaes, o ideal ligar para a pessoa, pois um e-mail
muito longo pode perder a ateno e ficar esquecido, explica Licia.

Resposta rpida
O e-mail um meio de comunicao rpido e de fcil e frequente acesso, especialmente
por causa dos smartphones. Por isso indelicado demorar mais de dois dias para
responder uma mensagem, a no ser em fins de semana e feriados. Mesmo no tendo
ainda uma posio sobre o assunto, retorne sinalizando que voc esta em busca de uma
soluo, recomenda Samar Jordo.

Ateno aos destinatrios


A recomendao que se preencha o campo do destinatrio depois de revisar a
mensagem, para no correr o risco de apertar algum boto e envi-la sem querer, antes de
estar completa. No caso de um e-mail para muitos destinatrios, o ideal incluir os
endereos por ordem alfabtica ou hierrquica, para evitar que algum ache que foi
lembrado por ltimo. Outro cuidado excluir uma conversa anterior que possa vir anexa a
um e-mail encaminhado.

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Reviso dupla
O corretor ortogrfico e a falta de ateno podem pregar algumas peas. A recomendao
revisar a mensagem, desde o destinatrio selecionado at a grafia das palavras e a
concordncia. Na diagramao, as especialistas recomendam uma fonte simples, letras
minsculas e em cor sbria, nada de fontes infantis em tons extravagantes . No mundo
virtual, escrever o texto com letras maisculas o mesmo que gritar. Se necessrio
destacar algo mais importante, use negrito ou itlico, alerta Samar. Outra dica ler com
ateno mensagem antes de responder. Na pressa, corre-se o risco de no entender o
contedo e responder algo diferente do solicitado.

Seja profissional
Nunca demais reforar que um e-mail corporativo deve ser utilizado unicamente para
assuntos profissionais, pois, alm de ter a imagem da empresa vinculada, uma mensagem
com assunto pessoal pode prejudicar o funcionrio. Muitas companhias tm acesso s
mensagens enviadas pelo seu servidor. Por isso, a dica manter sempre um e-mail pessoal
paralelo para este fim.

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