See

discussions, stats, and author profiles for this publication at: http://www.researchgate.net/publication/228850746

As mudanas no cenrio competitivo e os novos

desafios para o setor de projetos
ARTICLE

DOWNLOADS

VIEWS

209

74

2 AUTHORS:
Leonardo Grilo

Silvio Burrattino Melhado

AGR

University of So Paulo

16 PUBLICATIONS 5 CITATIONS

120 PUBLICATIONS 48 CITATIONS

SEE PROFILE

SEE PROFILE

Available from: Silvio Burrattino Melhado

Retrieved on: 19 August 2015

AS MUDANAS NO CENRIO COMPETITIVO E OS NOVOS

DESAFIOS PARA O SETOR DE PROJETOS
GRILO, Leonardo M. (1); MELHADO, Silvio B. (2)
(1) Universidade de So Paulo, Escola Politcnica, e-mail: leonardo.grilo@poli.usp.br
(2) Universidade de So Paulo, Escola Politcnica, e-mail: silvio.melhado@poli.usp.br
RESUMO
Um conjunto de fatores tem impulsionado mudanas pronunciadas na estrutura competitiva do setor
de projetos, induzindo o aumento da competitividade e a modernizao empresarial. O acirramento da
concorrncia, a ausncia de barreiras de entrada, o nvel de exigncia dos clientes e a presena de
concorrentes estrangeiros tm dificultado o posicionamento estratgico das empresas de projetos.
Delineiam-se assim diversos desafios para os escritrios, tais como a automao de projetos, o foco no
cliente e a adequao a arranjos contratuais inovadores. Neste contexto, a obteno de vantagens
requer o reconhecimento das tendncias e a converso dos desafios em oportunidades de negcio,
produtos e servios com velocidade de resposta, rapidez de colocao no mercado e alto contato.
Palavras-chave: empresas de projeto, construo de edifcios, desafios, tendncias, oportunidades.
ABSTRACT
Technological, managerial and organizational factors have stimulated outstanding changes in building
design market in the last years. Increasing competition, lack of barriers to entry, owners increasing
demands and foreign competitors have raised difficulties to design firms strategic positioning in the
competitive environment.
This paper discusses some challenges for the design practice in the future, such as design automation,
focus on the client and adequacy to innovative project delivery systems. In this context, firms position
in the market depends upon trends recognition and challenge conversion into business opportunities,
fast-track delivery, high contact, responsive and client-driven products and services.
Keywords: design practice, building construction, challenging, trends, opportunities.
1. AS MUDANAS NOS CENRIOS COMPETITIVOS
Um conjunto de condicionantes, tais como a presena de concorrentes estrangeiros, a ausncia de
barreiras de entrada, o aumento da concorrncia no setor pblico e privado e a intensificao das
exigncias dos contratantes, tem impulsionado mudanas acentuadas nos cenrios competitivos do
setor de projetos, induzindo o aumento da competitividade e a modernizao empresarial dos
fornecedores de servios de engenharia e arquitetura.
De acordo com PORTER (1989), a rentabilidade em um determinado setor industrial resulta de sua
estrutura competitiva, formada por cinco foras competitivas. Neste contexto, a obteno de vantagens
competitivas por uma empresa depende da definio de estratgias competitivas, como: competio
por preo, diferenciao e enfoque. A anlise da estrutura competitiva do setor de projetos ilustra os
desafios gerenciais, tecnolgicos, organizacionais e estratgicos a serem enfrentados pelas empresas
de engenharia e arquitetura nos prximos anos:

concorrentes: intensa concorrncia entre um elevado nmero de pequenas empresas. A presena

de escritrios estrangeiros contribui para acirrar a concorrncia em alguns segmentos. A carncia
de barreiras de entrada, a concorrncia por preos e os estudos de risco comprometem a
1

rentabilidade dos escritrios;

compradores: contratantes com elevado poder de negociao e projetistas isolados das decises do
negcio. Intensificao das exigncias dos clientes nos segmentos de obras pblicas e privadas.
Excesso de interferncias no projeto ocasiona retrabalhos e prejudica a produtividade;

fornecedores: baixo poder de barganha com fornecedores, especialmente de software e

hardware. Novos concorrentes e produtos inovadores podem atenuar o quadro em mdio prazo.
Tendncia de subcontratao, principalmente em firmas de arquitetura, em situao favorvel;

produtos substitutos: tendncia de mudana de um enfoque em produtos para servios

personalizados, velocidade de resposta aos clientes, colocao no mercado e adequao das
equipes s formas de contratao e organizao do empreendimento;

novos entrantes: presena de concorrentes estrangeiros em alguns segmentos de mercado, expondo

as limitaes tcnicas e organizacionais dos escritrios nacionais. A ausncia de polticas para a
importao e exportao de servios contribui para acentuar as distores.

A respeito da entrada de empresas estrangeiras no setor de projetos, MUSA (1996) enumera algumas
deficincias das empresas de arquitetura nacionais diante da concorrncia:

apresentao de uma soluo nica ao cliente. Em contrapartida, os concorrentes apresentam

diferentes alternativas e envolvem o cliente na discusso em busca de uma soluo integradora;

concorrentes com preos competitivos, devido a uma poltica de penetrao, estruturas reduzidas
de custos ou disparidades tributrias;

dilogo difcil com escritrios nacionais. Empresas estrangeiras, com experincia em diversos
programas preenchem expectativas e inseguranas do empreendedor, de forma flexvel e objetiva;

pouco esforo para compreenso das necessidades do cliente nos escritrios nacionais. Os
concorrentes so abertos ao dilogo e ao entendimento;

embora empresas nacionais compreendam a legislao local, os concorrentes possuem experincia

na aprovao de empreendimentos complexos sujeitos anlise de mltiplos organismos.

De acordo com PIMENTA (2000), sem uma poltica de satisfao do cliente, investimentos na
atividade e na capitalizao do negcio, as empresas de projeto estaro vulnerveis a concorrentes
mais eficientes, inclusive os estrangeiros. Apesar das desvantagens oriundas da concorrncia externa,
o autor critica o protecionismo a qualquer preo, uma vez que a competio pode ser favorvel para o
setor de projetos, estimulando a elevao da qualidade nas empresas brasileiras.
Na relao com os clientes, a elaborao de estudos a custo zero ou estudos de risco tem trazido
dificuldades para as empresas de projeto. Segundo a ASSOCIAO BRASILEIRA DOS
ESCRITRIOS DE ARQUITETURA (2000), ao contabilizar o retorno dos investimentos em estudos
de risco, alguns escritrios se depararam com ndices de contratao de apenas 6 a 9%. Desta forma,
verificou-se que a rentabilidade dos projetos contratados era consumida na confeco de estudos.
Outro problema enfrentado diz respeito s concorrncias do setor pblico. O sistema competitivo
apresenta vantagens, associadas potencial reduo da corrupo, imparcialidade na avaliao e
incentivo inovao. Contudo, o excesso de rigidez da legislao, a desconsiderao de aspectos
tcnicos e o risco dos mergulhos ou tentativas de obter de recursos adicionais aps a contratao,
pressionando a reviso do contrato, justificam a proposio de mtodos alternativos de seleo.
Um cliente do setor farmacutico norte-americano, em entrevista ao PROFESSIONAL SERVICE
MANAGEMENT JOURNAL (2001), asseverou: Nossa empresa no est no ramo da engenharia.
Fazemos produtos para vender aos consumidores. O depoimento coloca em relevo a exigncia de
oferta de servios globais de construo. Adicionalmente, enumera expectativas dos clientes com
relao aos servios de arquitetura e engenharia: liderana e gerenciamento, proviso de solues,
compreenso das expectativas, comunicao clara, entendimento do contrato, controle do cronograma,
relatrio dos problemas, reduo dos prazos, disponibilizao de pessoal, esprito coletivo, crticas
construtivas, acompanhamento obra, qualidade e postura pr-ativa.
Percebendo a influncia dos projetos na qualidade dos produtos, na eficincia dos processos e na
satisfao dos clientes, os contratantes passaram a exigir resultados eficazes dos seus fornecedores. As
construtoras e incorporadoras tm estabelecido diretrizes para elaborao e apresentao dos projetos;
2

identificao de desenhos e documentos; padronizao das simbologias grficas, detalhes construtivos,

arquivos de desenho e plotagem. Os projetistas tm seu desempenho avaliado, freqentemente, a partir
de critrios como: qualidade tcnica da soluo, consonncia com o cronograma de entrega,
apresentao do projeto, atendimento ao cliente, participao em reunies de coordenao e outros.
No setor pblico, os contratantes tm intensificado a qualificao dos fornecedores e, em alguns casos,
implementado sistemas da qualidade, envolvendo os seguintes macro-processos: planejamento,
licitao de projetos, contratao de projetos, gerenciamento de projetos, recebimento de projetos,
planejamento de obras, licitao de obras, contratao de obras, gerenciamento e fiscalizao de obras,
recebimento de obras, manuteno e conservao do empreendimento (CTE, 2001).
Atualmente, o Sindicato Nacional de Empresas de Arquitetura e Engenharia Consultiva est
analisando a proposta do SIQ-Projetistas, elaborada pelo Centro de Tecnologia de Edificaes (CTE),
para submet-la apreciao da Comisso Nacional do PBQP-Habitat. O SIQ-Projetistas prope a
implementao de sistemas de gesto da qualidade em escritrios de arquitetura e engenharia,
requisito para a participao futura em concorrncias pblicas de projeto.
Projetistas e contratantes, especialmente nos grandes centros, tm buscado programas de capacitao
em gesto da qualidade. Cerca de 100 escritrios passaram pelo programa de capacitao em gesto da
qualidade ministrado pelo Ncleo de Gesto e Inovao. O Centro de Tecnologia de Edificaes tem
conduzido a implementao de sistemas da qualidade em empresas de projeto. Somente em Belo
Horizonte, o CTE e o Sinduscon-MG esto preparando 16 escritrios (CTE, 2001a).
Pesquisas indicam a adeso das empresas de projeto ao movimento da qualidade. BAA (1998), em
um levantamento entre 147 escritrios, afirma que 46% das empresas afirmaram possuir um sistema
de gesto da qualidade implantado ou em fase de implantao. Dentre 23 empresas consultadas pelo
SINAENCO (2000), 19 estavam implantando ou tinham implantado um sistema da qualidade de
acordo com a NBR ISO 9001, 9002 ou QUALIHAB.
Os fatores supracitados delineiam um cenrio competitivo de difcil posicionamento estratgico,
formado por inmeras empresas de pequeno porte, com baixa amplitude de investimento de capital em
pesquisa e desenvolvimento tecnolgico, treinamento de pessoal e aquisio de equipamentos; uso
intensivo da mo-de-obra; estrutura de formao de preos baseada no nmero de horas trabalhadas,
inclusive para servios de CADD; clientes com poder de barganha e elevado nvel de exigncia; e a
presena de concorrentes estrangeiros. O item 2 descreve algumas tendncias para o setor de projetos.
2. TENDNCIAS PARA O SETOR DE PROJETOS
BORDEAU (1994) citado por SOUZA (1998) apontou um conjunto de tendncias para a organizao
da produo na construo civil na primeira dcada do sculo XXI. As tendncias indicaram uma
busca de padres elevados de qualidade e flexibilidade nos pases em desenvolvimento. Algumas delas
possivelmente influenciaro a atuao das empresas de arquitetura e engenharia nos prximos anos:

posicionamento estratgico difcil para empresas de pequeno e mdio porte;

demanda por servios globais de produo e conseqente reduo da fragmentao do trabalho;

transio do conflito de interesses para uma cooperao durvel entre os agentes;

participao intensa do cliente no processo e necessidade de mecanismos para ouvir o cliente;

customizao dos projetos para atender s necessidades especficas dos clientes;

arquitetos atuando como coordenadores do projeto ou do empreendimento;

convivncia de diversos contratos segundo as necessidades especficas dos empreendimentos;

intensificao da exigncia da certificao de sistemas de gesto e garantia da qualidade;

integrao entre os sistemas da qualidade, podendo existir um sistema nico para todo o processo.

Embora orientadas para a realidade dos pases desenvolvidos, as tendncias podem ser particularizadas
para os escritrios nacionais. A confirmao das tendncias repercutiria no relacionamento entre os
agentes, pressupondo o estabelecimento de abordagens favorveis colaborao em torno de objetivos
comuns; a formulao de estratgias empresariais voltadas para a satisfao dos clientes; a adoo de
novas posturas profissionais e a introduo de competncias inovadoras para arquitetos e engenheiros.
STASIOWSKY (1996) identifica dez foras ou condicionantes do desempenho empresarial das firmas
3

de arquitetura, engenharia e construo americanas na sociedade da informao. Segundo o autor, a

sobrevivncia no mercado implica no reconhecimento e na visualizao de cada uma delas, no como
um obstculo, mas como uma oportunidade de excelncia, a saber:

criao de mecanismos que extraiam, realcem e utilizem conhecimentos teis a partir da avalanche
de dados diria;

estabelecimento de redes de relacionamento e relaes duradouras com clientes, imprescindveis

para a obteno de oportunidades de negcio, dependem do toque pessoal da firma;

aproveitamento das 24 horas do dia, por meio de redes globais de escritrios, para operar
continuamente e melhorar a velocidade, qualidade e produtividade;

emprego da tecnologia para envio e recebimento de listas de especificaes, comunicaes de

clientes, instrues, documentos legais e informaes;

servios rpidos: a tecnologia da informao trouxe a expectativa de servios instantneos. Em

cinco anos, o prazo necessrio para fazer algo para o cliente ter que ser cortado pela metade;

importncia de reconhecer e recompensar projetistas, no somente projetistas orientados para a

produo, mas profissionais que facilitam a direo por parte do cliente;

mudana organizacional deve ser encarada como forma de sobrevivncia, devido multiplicidade
de imagens, localidades, gerentes, equipes, clientes e empreendimentos das empresas;

adequao a diferentes modelos de empreendimento. Cada empreendimento exige uma estratgia

de atuao e uma abordagem particular para a organizao das equipes;

multiplicidade de categorias trabalhistas como resultado da escassez de trabalho, tais como:

contratantes independentes, parcerias e alianas, trabalhadores em tempo parcial, home-workers;

pases e empresas operam globalmente, habilitando um maior nmero de competidores

estrangeiros a atuar em uma operao para um determinado cliente.

As reflexes de STASIOWSKY ratificam algumas tendncias assinaladas anteriormente,

especialmente no que concerne participao do cliente nas decises do empreendimento, velocidade
na entrega dos projetos e da construo, customizao das formas de contratao, personalizao e
flexibilizao dos servios e mudana nos papis dos agentes. Segmentao de mercado, autonomia de
equipes, gerenciamento de tecnologia, parcerias e alianas, ciclo de vida do produto, velocidade de
entrega e flexibilidade de servios e produtos estaro na pauta dos escritrios nos prximos anos.
3. DESAFIOS PARA EMPRESAS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
Estudos do ROYAL INSTITUTE OF BRITISH ARCHITETS (RIBA) revelaram um fraco
desempenho das empresas de arquitetura no Reino Unido: arquitetos tm uma remunerao mdia
historicamente inferior a profisses similares (RIBA, 1992); 30% dos arquitetos operam sozinhos ou
com outra pessoa; 20% dos arquitetos que atuam sozinhos tm um segundo emprego (RIBA, 1993); a
satisfao dos clientes dos escritrios de arquitetura parece decrescer medida que o empreendimento
evolui; a percepo do sucesso dos arquitetos demonstra um forte declnio ao longo do projeto.
Analogamente, um conjunto de condicionantes gerenciais, tecnolgicos, intra e extra-organizacionais e
setoriais tm comprometido a rentabilidade das empresas de arquitetura e engenharia nacionais,
dificultando o posicionamento estratgico e a sobrevivncia no ambiente concorrencial.
Neste contexto, a obteno de vantagens competitivas pressupe o estabelecimento das estratgias de
negcio; o posicionamento dos produtos e servios frente aos concorrentes; a definio do segmento
de atuao e da poltica de relacionamento com os clientes; a estrutura organizacional, a autonomia
das equipes e a eficcia na alocao dos recursos de produo, tais como sistemas CADD e
tecnologias da informao. Alm disso, demanda articulao setorial, no sentido de amenizar
distores graves, como a concorrncia por preos e os estudos de risco.
Os itens seguintes discutem aspectos inerentes atuao dos escritrios nos prximos anos, tais como
a contratao dos projetos, a formao dos preos e a rentabilidade dos projetos, a elaborao de
estudos a custo zero, as inovaes na forma de organizar os empreendimentos, a concorrncia em
um mundo de operaes globais e o papel da tecnologia da informao.

2.1. Os estudos a custo zero ou estudos de risco

Estudo de risco ou estudo a custo zero designa a prtica de elaborar estudos preliminares, de
potencial construtivo ou zoneamento para um determinado empreendimento, a partir de uma suposta
oportunidade de negcio identificada pelo solicitante. Os estudos de risco tm comprometido o
desempenho financeiro e a rentabilidade dos projetos, na proporo em que envolvem riscos
acentuados, nem sempre oportunamente considerados pelas partes interessadas.
Contraditoriamente, os projetistas, apesar da reduzida capacidade de financiamento, assumem a maior
parcela do risco na elaborao dos estudos, sem uma expectativa de rentabilidade proporcional ao
investimento e risco incorrido. Na contratao dos projetos, a formao do preo condiciona-se, na
maioria das vezes, a mtodos tradicionais: percentual do custo da construo, tabela de honorrios por
hora-tcnica ou preo global. Muitas vezes, as empresas de projeto absorvem um risco expressivo na
viabilizao do negcio, sem uma participao compensadora nos resultados obtidos.
ASBEA (2000) atribui a situao atual a uma srie de deficincias tcnicas, financeiras e comerciais
na atuao dos arquitetos e clientes: falta de critrios na busca de trabalho; falta de avaliao do
retorno dos investimentos; afastamento da obra resultando no isolamento das decises do negcio;
impresso de flexibilidade transmitida pela informtica; falta de objetividade na solicitao do estudo;
ausncia de definio do escopo; carncia de informaes para elaborao do estudo; estudos
encomendados a diferentes arquitetos; falta de avaliao do volume de trabalho no desenvolvimento
do estudo; e desconhecimento das informaes necessrias viabilizao do empreendimento.
ASBEA (2000) sugere procedimentos individuais e coletivos: focalizar e direcionar objetivos; investir
em marketing, criando um mercado favorvel ao produto; criar mecanismos de relacionamento com
o cliente; auxiliar o cliente na identificao das suas necessidades; solicitar informaes completas ou
abrir ordens de servio; repassar custos dos estudos para o cliente; buscar referncias sobre o cliente
consultando profissionais da rea; gerar novos negcios para o cliente; dividir com o cliente a
responsabilidade pelo sucesso do empreendimento; difundir a necessidade de cobrana justa de
honorrios em estudos; e difuso no mercado do valor que o projeto agrega ao produto final.
2.2. Concorrncias por preo
Embora a lei 8.666 prescreva a escolha do melhor preo, os administradores geralmente optam pela
seleo do menor preo, de modo a evitar suspeio. Embora a concorrncia por preo seja
arraigada na cultura ocidental, observa-se uma tendncia internacional de flexibilidade na legislao,
com o intuito de incorporar mtodos alternativos de contratao no meio pblico. Alguns pases, tais
como a Itlia e o Peru, tm adotado procedimentos diferenciados na seleo de propostas. Dentre eles,
destacam-se: a escolha da proposta imediatamente abaixo da mediana; a proposta mdia; e o regime
de administrao contratada, com honorrios estabelecidos a partir de um percentual do custo real.
Ajustes na legislao permitiriam a incluso de novas formas de contratao dos empreendimentos
pblicos. Sistemas contratuais inovadores foram introduzidos em diversos pases. BUILDING
DESIGN & CONSTRUCTION (1998) descreve uma concorrncia do Departamento de Agricultura
dos Estados Unidos (USDA) para a construo de um edifcio com um preo alvo definido para o
projeto e a construo. A qualificao das equipes considerou o desempenho das equipes em
empreendimentos com escopo e complexidade similares, o conceito do projeto e o plano de
gerenciamento. As propostas foram avaliadas segundo a excelncia arquitetnica, os projetos
mecnico, eltrico, estrutural e de canteiro; a conservao de gua, energia e uso de reciclveis.
Existem relatos de boas prticas em instituies pblicas nacionais, embora a contratao pelo menor
preo prevalea. ASBEA (1999) descreve uma concorrncia para o projeto de uma edificao de cerca
de 7000 m, a ser construda no estado de So Paulo. Trs propostas foram consideradas
inexeqveis, proporo que se situavam abaixo de 50% do preo considerado admissvel pelos
organizadores. O menor preo foi substitudo pelo menor preo exeqvel, balanceado por uma
ponderao entre viabilidade tcnica e preo de 3:1.
2.3. Novas formas de contratao e organizao dos empreendimentos
A complexidade tecnolgica e gerencial dos empreendimentos tem aumentado, colocando em relevo a
inadequao do sistema de contratao tradicional. As exigncias referentes a prazos de produo,
5

normas de qualidade e desempenho tm se intensificado, proporcionando uma nfase crescente no

desenvolvimento de novas formas de contratao e organizao do empreendimento. A obteno de
resultados timos em termos de prazos, custos e qualidade demanda a seleo de sistemas contratuais
compatveis com as caractersticas tcnicas do empreendimento, segundo as necessidades do cliente e
do construtor.
Os sistemas inovadores encerram um potencial considervel de melhoria da qualidade no processo
construtivo, uma vez que possibilitam: uma maior integrao entre projeto e produo, melhorias na
comunicao entre os agentes; uma coordenao mais adequada dos diversos profissionais;
convergncia de objetivos; envolvimento do construtor na etapa de projeto; e foco, por parte dos
agentes do empreendimento, no atendimento das necessidades reais dos clientes.
2.4. Integrao, parcerias, alianas e a aproximao entre a arquitetura e a engenharia
Os papis dos arquitetos vm se redefinindo. Os edifcios sofisticados, o aspecto esttico no constitui
o principal requisito. Os edifcios devem ser desenhados para serem eficientes e eficazes do ponto-devista energtico e econmico, assim como da perspectiva arquitetnica. Cada vez mais, os engenheiros
tm sido contratados diretamente pelo cliente, tendo maior representatividade no empreendimento. As
equipes tornam-se mais complexas e multidisciplinares, incluindo cientistas sociais, ambientalistas e
economistas. Muitos empreendedores no confiam nos projetistas como lderes de equipe, analisando
as equipes para identificar quem emerge como lder (WEINGARDT, 1996).
As parcerias designam um conjunto de prticas destinadas promoo de uma maior cooperao
entre os agentes envolvidos no empreendimento (BARLOW et al., 1997). O estabelecimento de uma
parceria pode implementar a cooperao no empreendimento, proporcionando aumento da
produtividade, reduo das disputas e a introduo de inovaes tecnolgicas. As modalidades de
parceria podem enfatizar a criao de sinergia entre os participantes, o processo de gerenciamento, a
formao de equipes com objetivos comuns e a influncia no contrato.
As parcerias encorajam atitudes que engenheiros e arquitetos promovam maior valor para o cliente e
alcancem os desafios demandados pelo contexto empresarial e o mercado global. Consideraes
econmicas, tecnolgicas e legais tornam ainda mais desafiador, em cada projeto, a execuo no
prazo, oramento e a satisfao do cliente. WEINGARDT (1996) cita algumas potenciais vantagens
das parcerias: maior segurana nos canteiros, reduo dos prazos e custos de execuo, consonncia
com oramento e cronograma, diminuio das reivindicaes e melhoria na imagem pblica.
Segundo BRADBURN (1995), as parcerias podem facultar aos arquitetos o retorno ao canteiro de
obras. Um autor cita o exemplo de um empreendimento viabilizado por meio do estabelecimento de
uma parceria entre arquiteto, construtor e empreendedor. Reivindicaes constantes e alteraes de
projeto comprometiam os resultados. O processo foi difcil. Requereu um comprometimento intenso
por todas as partes e reforou a necessidade de os arquitetos assumirem um papel importante na
soluo dos problemas relacionados com a construo.
2.5. Marketing em empresas de arquitetura e engenharia
COTO (1999) aponta que arquitetos e engenheiros se posicionam no mercado de forma reativa. As
mudanas mercadolgicas passaram a exigir uma postura pr-ativa dos projetistas e o estabelecimento
de mecanismos de comunicao com clientes potenciais antes do anncio dos projetos. Uma atitude
pr-ativa abarca: a identificao dos segmentos de mercado e dos tipos de clientes; o levantamento das
necessidades dos potenciais clientes, em termos de materiais e apresentaes; o estabelecimento de
relaes duradouras com clientes baseadas na confiana.
Especialistas apontam que as empresas de arquitetura e engenharia conferem grande importncia
qualidade tcnica dos projetos, ignorando o fato de que, muitas vezes, os clientes buscam servios de
qualidade (STASIOWSKY, 1993; COTO, 1999). Esta distoro pode estar associada a uma postura
incipiente em relao ao mercado (dentro para fora), devido carncia de mecanismos para ouvir a
voz do cliente, tais como pesquisas de mercado, Avaliaes Ps-Ocupao e pesquisas de satisfao.
ISDESIGNET (1998) enfatiza a necessidade de aproximao entre os projetistas e o mundo dos
negcios, com o intuito de implementar a qualidade dos servios: a maioria dos arquitetos entende o
que projetar para um cliente corporativo, ou mesmo para o usurio final, mas sabe muito pouco sobre
6

a corporao. E questiona: as corporaes no contratam e pagam arquitetos pelo que eles projetam?
Ento, os arquitetos no deveriam conhecer algo sobre corporaes, seus clientes?
2.6. Projetos como servios
Com o aumento da complexidade dos empreendimentos, atividades atribudas a projetistas passaram a
ser desempenhadas por coordenadores, consultores especializados e gerenciadores. Embora o projeto
constitua, tradicionalmente, a principal atividade dos escritrios, evidncias indicam a demanda por
servios como: aquisio de terrenos; assessoria do cliente na qualidade do investimento no
empreendimento, coordenao dos projetos; seleo do sistema contratual; anlises de valor;
contratao do construtor; qualificao de fornecedores; acompanhamento obra; controle do
oramento e do cronograma do construtor; gerenciamento da construo; entrega e incio da operao.
A transio de um enfoque em produtos para servios exige consideraes prvias sobre o impacto no
desenho organizacional; nas responsabilidades dos titulares, coordenadores e projetistas; na delegao
de poder e na autonomia das equipes; nos mtodos de formulao do preo; no direcionamento dos
esforos de marketing; no recrutamento e na seleo profissional; na poltica de recursos humanos;
no treinamento de pessoal; na participao nos resultados da empresa; no projeto do servio; e nos
mecanismos de recuperao de falhas. Servios requerem treinamento especfico dos recursos
humanos, haja vista o alto contato com os clientes.
2.7. A globalizao e a concorrncia estrangeira
Constata-se a presena de empresas estrangeiras em diversos segmentos da construo civil. A
reduo da necessidade de construo em pases desenvolvidos tende a intensificar a busca de
oportunidades de negcios em mercados emergentes, especialmente por empresas de classe mundial,
com elevada responsividade aos cliente, rapidez na entrega dos projetos, estratgias comerciais
agressivas e servios diversificados com custos competitivos.
MUSA (1996) sugere algumas aes para neutralizar a concorrncia e restabelecer o equilbrio:
introduzir conceitos de marketing, mantendo a coerncia ideolgica; compartilhar solues com a
equipe; reduzir custos de produo e introduzir processos de automao, repassar as economias ao
cliente; estreitar laos com projetistas de outras especialidades, com o intuito de adotar inovaes e
reduzir o custo de operao; conscientizar rgos de aprovao e agilizar a tramitao dos projetos.
A concorrncia estrangeira pode beneficiar os escritrios brasileiros, especialmente em parcerias, em
funo da troca de experincias, transferncia tecnolgica e qualificao das empresas. Por outro lado,
os projetistas brasileiros podem buscar, por intermdio das entidades de classe, eliminar entraves
burocrticos em outros pases, tais como inscrio nas empresas contratantes, constituio de empresa
local, validao de diploma, tributao excessiva e remessa de lucros, para exportao de servios
(SINAENCO, 2001).
2.6. A tecnologia da informao e o CADD
Apesar do pressuposto atraso tecnolgico dos escritrios nacionais com relao ao emprego das
tecnologias CADD, um estudo conduzido por SCHMITT; HINKS (1998) comparando empresas
brasileiras e britnicas, identificou pequenas diferenas entre os dois pases. Para os autores, o estudo
desmistifica o uso do CADD, visto que nem tudo que proclamado como comum nos pases do
primeiro mundo est realmente presente no dia-a-dia de todas as suas empresas.
PMSJ CADD Application and User Survey citado por STASIOWSKY (1993) revela que, em 1991,
100% dos escritrios americanos empregavam o CADD para a edio dos desenhos, 85% para projeto
e 34% para estimativas. O aumento expressivo na produtividade (tabela 1) e a estrutura de formao
dos preos, com base em horas-tcnicas, inclusive para a edio dos desenhos, sem incorporar o
investimento em tecnologia e treinamento, comprometeu excessivamente a rentabilidade dos projetos.
AIA Firm Survey 2000-2002 citado por JACKNAIN (2000) demonstrou as vantagens do
investimento em tecnologia na obteno de resultados financeiros em empresas de arquitetura. O valor
mdio dos contratos nas empresas de alta tecnologia supera o das demais firmas em 370.000 dlares
(tabela 2). Captando um maior nmero de grandes projetos, as empresas de alta tecnologia geraram um
maior faturamento por funcionrio, apesar do maior investimento nos profissionais. As empresas de
7

alta tecnologia reportaram ainda maior estabilidade nos lucros.

Tabela 1 Ganhos de produtividade com CADD (PSMJ citado por STASIOWSKY, 1993)
Funcionrios
1-25
26-50
51-100
101-150
151-300
Mais de 300
Arquitetura
Engenharia

25 percentil
10
8
15
5
23
20
10
11

Mediana
20
20
22
20
27
50
20
25

Mdia
37
48
47
37
50
93
44
34

75 percentil
40
50
30
27
42
120
27
32

Tabela 2 Valor mdio dos contratos e faturamento mdio por funcionrio (AIA Firm Survey 20002002 citado por JACKNAIN, 2000)
VALOR MDIO POR CONTRATO
Empresas com alta tecnologia

$ 884.000

+ 72%

Todas as empresas

$ 514.000

0%

Empresas sem alta tecnologia

$ 399.000

- 22%

FATURAMENTO MDIO POR FUNCIONRIO

Empresas com alta tecnologia

$ 103.000

+ 4%

Todas as empresas

$ 99.000

0%

Empresas sem alta tecnologia

$ 91.000

- 8%

Inovaes nos sistemas CADD podem viabilizar sua utilizao durante todo o ciclo de vida do projeto.
Recursos como orientao a objetos; aplicativos para modelagem, simulao do desempenho; edio
de texto; e programao da manuteno; permitiro extrair plantas, cortes e elevaes; especificaes;
planilhas de custo e cronogramas do modelo. Projetistas podero olhar o projeto como um banco de
dados, ao invs de um conjunto de documentos independentes. A reduo do prazo para produo dos
projetos e o maior valor agregado para o cliente a longo termo podero ter ramificaes econmicas
significativas para a profisso (NOVITSKI, 1999).
A aquisio de software e hardware nos escritrios ocorre de maneira reativa, a partir de produtos
de prateleira, plenamente difundidos no mercado, sem uma anlise prvia das alternativas disponveis,
segundo as necessidades particulares da empresa. Equipamentos e programas tornaram-se um dos
principais ativos dos escritrios modernos. Neste sentido, a seleo tecnolgica torna-se um processo
decisrio estratgico, que deve considerar o tipo de negcio e no modo de trabalho da empresa.
2.7. Construo sustentvel e projeto verde
O esgotamento dos recursos naturais, aliado formao de uma conscincia ambiental, favorecem o
estabelecimento de programas de eficincia produtiva nas empresas, com vistas racionalizao do
emprego de energia e dos recursos, assim como do aumento da aceitao dos produtos no mercado. Os
aspectos ambientais passam a ser incorporados no ambiente construdo desde o projeto.
ROMM; BROWNING (1994) identificaram economia de energia, reduo no absentesmo,
incremento na produtividade e melhoria na imagem corporativa em oito edifcios reformados para
aumento da eficincia energtica. De acordo com o estudo, os benefcios financeiros de projetos
energeticamente eficientes ultrapassam a economia com conservao de energia propriamente dita.
Segundo o SINAENCO (2001a), o Ministrio do Meio Ambiente est preparando uma portaria
recomendando que os rgos pblicos optem preferencialmente por produtos verdes. Alm disso, as
empresas estrangeiras exigem que seus parceiros comerciais sejam ecologicamente corretos e
implantam um sistema de gesto ambiental.
Pesquisadores e projetistas acreditam que a construo sustentvel constituir um requisito dos
projetos no futuro. Atualmente, os projetistas devem entender e mesmo aceitar o impacto de suas
decises na vida das pessoas e no meio ambiente (ISDESIGNET, 1997a).
8

3. OPORTUNIDADES PARA EMPRESAS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA

A sobrevivncia dos escritrios nos prximos anos demanda a antecipao das tendncias e a
converso dos desafios impostos pelo ambiente competitivo em oportunidades de negcio. Apesar da
limitada amplitude de investimento em pesquisa, desenvolvimento tecnolgico e humano, as empresas
de projeto devem se valer de sua pequena estrutura para oferecer produtos e servios com rapidez de
colocao no mercado, velocidade de resposta, alto contato com os clientes e elevado grau de
flexibilidade e personalizao.
Configura-se um ambiente favorvel aos escritrios aptos a antecipar as tendncias do mercado,
adequando-se rapidamente s mudanas nos cenrios econmico e produtivo, bem como fornecendo
produtos e servios diferenciados dos concorrentes. Neste contexto, a obteno de vantagens
sustentadas e margens de lucro expressivas, mesmo em segmentos de difcil posicionamento
estratgico, requerem a considerao, por parte das empresas de projeto, de um conjunto de aspectos:

gerenciais: ajuste entre as dimenses estratgicas e o sistema de gesto da qualidade; gerentes de

projeto atuando sob a direo do cliente; contratos como ferramentas de gesto do risco; formao
de preos com base no valor agregado, permitindo recuperar o investimento em tecnologia;

mercadolgicos: identificao de nichos de mercado, prospeco de potenciais clientes,

estabelecimento de redes de relacionamento, parcerias e alianas estratgicas com clientes,
construtores e projetistas; desenvolvimento de oportunidades de negcios e produtos de prateleira;

tecnolgicos: uso intensivo de capital e investimento macio em tecnologia; inovaes em CADD

facilitando a integrao entre os membros da equipe do empreendimento e a participao crescente
do cliente nas decises acerca da concepo e do desenvolvimento do produto;

organizacionais: estrutura organizacional compatvel com o nicho de mercado e o tipo de clientela;

adequao s formas particularizadas de contratao e organizao dos empreendimentos.

Evidencia-se, em paralelo, a necessidade de intensificar a articulao entre as entidades do setor de

projetos e as diferentes esferas da sociedade organizada, a fim de: disseminar a funo social dos
arquitetos e engenheiros e estimular a valorizao do exerccio profissional; incentivar boas prticas e
relaes equilibradas entre os escritrios e os contratantes pblicos e privados; amenizar os impactos
de distores setoriais, como as concorrncias de preo e os estudos de risco, nas empresas de projeto;
regulamentar a importao e exportao de servios e promover a penetrao em novos mercados.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ASSOCIAO BRASILEIRA DOS ESCRITRIOS DE ARQUITETURA. Marketing agressivo:
estudos a custo zero. So Paulo, 21 dez. 2000. Disponvel em: In: <http://www.asbea.org.br> Acesso
em: jun. 2001.
ASSOCIAO BRASILEIRA DOS ESCRITRIOS DE ARQUITETURA. Concorrncias de preo
para projeto. Disponvel em: <http://www.asbea.org.br> Acesso em: jun. de 2001.
BARLOW, J.; COHEN, M.; JASHAPARA, A.; SIMPSON, Y. Partnering: revealing the realities in
the construction industry. The Policy Press, Bristol, 1997.
BRADBURN, J. Can architects return to the construction site via partnering? Partnering in design
and construction. New York: McGraw-Hill Book, 1995.
BAA, J. Sistemas de gesto da qualidade em empresas de projeto: aplicao ao caso das
empresas de arquitetura. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia) Universidade de So Paulo.
BUILDING DESIGN AND CONSTRUCTION. Low Bidders neednt apply: US Department of
Agriculture. Autor: Gordon Wright. Setembro 1998. Disponvel em: http://www.findarticles.com/
cf_0/m3024/n9_v39/21154032/print.jhtml. Acesso em: 02 fev. 2001.
CARDOSO, F. F.; SILVA, F. B.; FABRICIO, M. M. Os fornecedores de servios de engenharia e
projetos e a competitividade das empresas de construo de edifcios. In: NUTAU/USP, Anais... (CDROM), So Paulo, 1998.
CENTRO DE TECNOLOGIA DE EDIFICAES. Doze passos para obter a certificao NBR
ISO 9001:2000 para rgos Pblicos - Contratantes de Projetos e Obras. In:
http://www.cte.com.br. Acessado em julho de 2001.
9

CENTRO DE TECNOLOGIA DE EDIFICAES. Construtoras e projetistas mineiros no

movimento pela qualidade. In: http://www.cte.com.br. Acessado em julho de 2001(a).
COTO, Adrin. Arquitectura, ingeniera y mercadeo. Revista Acta Acadmica, Universidad
Autnoma de Centro Amrica, n. 25, pp. 47-55. Novembro 1999. Disponvel em:
<http://www.uaca.ac.cr/acta/1999nov/acoto.htm> Acesso em: 27 jun. 2001.
ISDESIGNET. The courtship of business and design. Maro 1998. Disponvel em:
<http://www.isdesignet.com/Magazine/Mar98/cover.html> Acesso em: 27 jun. 2001.
JACKNAIN, G. High-tech firms report high productivity. AIArchitect. Set. 2000. Disponvel em: <
http://www.e-architect.com/news/aiarchitect/oct00/tech.asp> Acesso em: 04 jul. 2001.
MUSA, Edison. A invaso americana e as possveis linhas de nossa defesa. In: Projeto Design,
mar/96. So Paulo: Arco Editorial. Disponvel em: <http://www.asbea.org.br> Acesso em: jun. 2001.
NOVITSKI, B. J. Software being developed now will completely change the way architects design,
and how they charge for their work. In: Architectural Record, 1999. In:
<http://www.archrecord.com/DIGITAL/DA_ARTIC/DA2_99.APS> Acesso em: 03 jul. 2001.
PIMENTA, Fbio. A entrada do capital estrangeiro. In: Qualidade na Construo. So Paulo:
SindusCon, 2000, n. , p. 29.
PORTER, Michael. Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando um Desempenho Superior.
Trad: Elizabeth Maria de Pinho Braga. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1989.
PROFESSIONAL SERVICE MANAGEMENT JOURNAL. A clients view of service. Disponvel
em: <http://4.36.81.154/website/newsletters_samples_strategy_acliente.asp> Acesso em: 27 jun. 2001.
ROYAL INSTITUTE OF BRITISH ARCHITECTS. Strategic study for the profession. Phase 1.
Strategic Overview. RIBA Publications, 1992.
ROYAL INSTITUTE OF BRITISH ARCHITECTS. Strategic study for the profession. Phase 2.
RIBA Publications, 1993.
ROMM, J.; BROWNING, W. Greening the building and the bottom line: increasing productivity
through energy-efficient design. In: http://www.rmi.org. Acessado em julho de 2001.
SCHMITT, Carin M.; HINKS, A. Jonh. Estudo comparativo sobre a organizao e a aplicao de
sistemas computacionais no sub-setor de edificaes da construo civil no Brasil e Reino Unido. In:
ENTAC. Anais... Florianpolis: NPC/ECV/CTC/UFSC, 1998, v. 2, p. 107-116.
SINDICATO NACIONAL DE EMPRESAS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
CONSULTIVA. Programa de qualidade unanimidade entre associados. Informativo n. 28. Julho
2000, ano X. Disponvel em: <http://www.sinaenco.com.br> Acesso em: 03 jul. 2001.
SINDICATO NACIONAL DE EMPRESAS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
CONSULTIVA. Construo sustentvel regra em pas desenvolvido. Informativo n. 32. Junho
2001, ano X. Disponvel em: <http://www.sinaenco.com.br> Acesso em: 03 jul. 2001.
SINDICATO NACIONAL DE EMPRESAS DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
CONSULTIVA. D para vencer a burocracia. Informativo n. 32. Junho 2001, ano X. Disponvel
em: <http://www.sinaenco.com.br> Acesso em: 03 jul. 2001 (a).
SOUZA, Roberto. Metodologia para desenvolvimento e implantao de sistemas de gesto da
qualidade em empresas construtoras de pequeno e mdio porte. 1997. Tese (Doutorado em
Engenharia) Universidade de So Paulo.
STASIOWSKY, Frank. Total quality project management for the design firm: how to improve
quality, increase sales and reduce costs. New York: John Wiley & Sons, 1994.
STASIOWSKY, Frank. Ten forces shaping our profession. ISDESIGNET, maro de 1996.
Disponvel em: <http://www.isdesignet.com/Magazine/Mar96/comment.html> Acesso em: 27 jun.
2001.
WEINGARDT, R. Partnering: building a stronger design team. Journal of Architectural
Engineering, vol. 2, n 2, junho 1996, pp. 49-54.
10