Universidad Galileo.

FISSIC-IDEA
Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Negocios.
Anlisis Econmico de la Regin
Lic. Jos Bladimiro Cerritos Orellana

Tarea IV
Caso de Estudio (P. 137)

Andrea Maria Mayorga Vargas.

12134015.
Zacapa, 18 de julio de 2015.

1. www.dell.com

- Interfaz:
La esttica del sitio est bien lograda, con orden y funcionalidad. El contenido de
la misma es lo esperado para una pgina de este tipo con opcin a entrar a
comunidades de usuarios. Cuenta con comunicacin por chat para ayuda tcnica
y en ella se puede realizar comercio.
- Mecanismo de pago:
Utiliza Secure Electronic Transaction, Bitcoins y depsitos monetarios electrnicos.
- Lealtad a clientes:
Se puede registrar a la pgina como miembro y recibir boletines informativos, o se
puede obtener servicio las 24 horas para problemas; la comunidad est disponible
tambin para poner preguntas tipo foro.
- Categora de e-comerce:
Los tipos con que cuenta esta pgina son B2C y B2B.
- Conclusin:
Observando detalladamente la pgina de Dell, puedo concluir que es una pgina
muy bien elaborada que cumple con la mayora de requerimientos del ramo en el
que se desarrolla. Con una interfaz amigable e iconos desplegables multimedia,
vistas 360 y videos es una pgina que invita al e-comerce.
2. www.ticketmaster.com.mx

- Interfaz:
La esttica del sitio est bastante saturada, con poco orden aunque si es
funcional. El contenido de la misma es lo esperado para una pgina de este tipo
para poder comprar, contiene muchas conexiones a otros sitios web. No cuenta
con un servicio muy eficaz, aunque el segmento al que est dedicada no lo
necesita mucho.
- Mecanismo de pago:
Utiliza Secure Electronic Transaction, y pgina de conexin segura.
- Lealtad a clientes:
Se puede registrar a la pgina como miembro y recibir boletines informativos. No
cuenta con un servicio al cliente visible, nicamente por telfono y en horario de
oficina.
- Categora de e-comerce:
Los tipos con que cuenta esta pgina son B2C.
- Conclusin:
Observando detalladamente la pgina de Ticketmaster, se puede observar que es
una pgina con mucha publicidad de terceros, aunque es claro el objetivo de la
misma. La interfaz como dije no es muy ordenada pero si efectiva.

3. www.amazon.com

- Interfaz:
La esttica del sitio est muy bien lograda, con bastante orden y suficiente
informacin de los productos que se ofrecen, incluso fotos en HD para ver los
detalles, 100% funcional. El contenido de la misma es lo esperado para una
pgina de este tipo para poder comprar, contiene muchas conexiones a otros sitios
web. Cuenta con una excelente conversin, pues la pgina se adapta segn las
necesidades o bsquedas del cliente. Cuenta con un servicio de chat y de correo
electrnico para preguntas adems de asistencia telefnica.
- Mecanismo de pago:
Utiliza Secure Electronic Transaction, PayPal y todo por medio de HTTPS.
- Lealtad a clientes:
Se puede registrar a la pgina como miembro y recibir boletines informativos. El
servicio al cliente realmente responde de una manera amigable y eficaz. Las
entregas son por va normal.
- Categora de e-comerce:
Los tipos con que cuenta esta pgina son B2C, C2C, B2B y C2B.
- Conclusin:
Observando detalladamente la pgina de Ticketmaster, llego a la conclusin que
es una pgina que invita a realizar e-comerce pues en ella se encuentra
prcticamente cualquier producto que se quiera comprar. El motor de bsqueda es
muy potente y realmente muestra lo que uno necesita y realiza una serie de

recomendaciones o productos relacionados con la compra. La experiencia es muy

amena y amigable.
4. www.ups.com

- Interfaz:
La esttica del sitio est excelente, pues personaliza con el usuario desde el
principio, preguntando su ubicacin y por ende el idioma natural del usuario,
bastante orden y suficiente informacin de los servicios que se ofrecen. El
contenido de la misma es lo esperado para una pgina de este tipo pues cuenta
con imgenes y multimedia para hacer ms rico el contenido, no contiene
conexiones a otras pginas pues lo que se busca es un tema minimalista por el
tipo de servicio que ofrece. Cuenta con una excelente conversin, pues la pgina
se adapta segn las necesidades o bsquedas del cliente. Cuenta con un servicio
de chat y de correo electrnico para preguntas adems de asistencia telefnica y
rdenes para seguir los productos enviados.
- Mecanismo de pago:
Utiliza Secure Electronic Transaction y PayPal, aunque se pueden efectuar pagos
desde la recepcin del paquete o planes corporativos.
- Lealtad a clientes:
Se puede registrar a la pgina como miembro y recibir boletines informativos. El
servicio al cliente realmente responde de una manera amigable y eficaz. Las
entregas son por va normal.
-

Categora de e-comerce:

Los tipos con que cuenta esta pgina son B2C y B2B.
- Conclusin:
Observando detalladamente la pgina de UPS, llego a la conclusin que es una
pgina muy limpia y minimalista. No tiene publicidad de terceros y cuenta con
suficiente informacin para poder rastrear un producto e incluso el tiempo restante
de entrega.
5. www.walmart.com

- Interfaz:
La esttica del sitio est bien lograda y es funcional para poder revisar productos y
realizar la compra respectiva, cuenta con bastante orden y suficiente informacin
de los servicios que se ofrecen. El contenido de la misma es lo esperado para una
pgina de este tipo pues cuenta con imgenes y multimedia para hacer ms rico el
contenido. Cuenta con anuncios propios como ofertas o saldos. Cuenta con una
excelente conversin, pues la pgina se adapta segn las necesidades o
bsquedas del cliente. Cuenta con un servicio de chat y de correo electrnico para
preguntas adems de asistencia telefnica y rdenes para seguir los productos
enviados.
- Mecanismo de pago:
Utiliza Secure Electronic Transaction y PayPal, se pueden realizar canjes de
puntos, cambios de cheques y depsitos directos.

- Lealtad a clientes:
Se puede registrar a la pgina como miembro y recibir boletines informativos. El
servicio al cliente realmente responde de una manera amigable y eficaz. Las
entregas son por va normal.
- Categora de e-comerce:
Los tipos con que cuenta esta pgina son B2C y B2B.
- Conclusin:
Observando detalladamente la pgina de Wal-Mart, llego a la conclusin que est
diseada para una experiencia e-comerce de primera, pues no hay otra pgina
que ofrezca tantos medios de pago y entregas en la comodidad de la casa. Sin
duda una pgina muy bien elaborada y fcil de utilizar.