Reglamento de Establecimiento de Hospedaje

DECRETO SUPREMO N 029-2004-MINCETUR

Lima, 25 de Noviembre de 2004

EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA:
CONSIDERANDO:

Que, conforme a la Ley N 27790, Ley de Organizacin y Funciones del Ministerio de

Comercio Exterior y Turismo, y Ley N 26961, Ley para el Desarrollo de la Actividad Turstica,
el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo MINCETUR, es el ente rector a nivel nacional
competente en materia turstica, tiene entre sus atribuciones la elaboracin normativa,
fiscalizacin, gestin y administracin de toda la actividad turstica, realizando las
coordinaciones que para su aplicacin resulten necesarias;
Que, por Decreto Supremo N 023-2001-ITINCI, de fecha 13 de julio de 2001, se
aprob el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje;
Que, la Ley N 27867, aprob la Ley Orgnica de Gobiernos Regionales, y el Decreto
Supremo N 038 -2004 -PCM, aprob el Plan Anual de Transferencia de Competencias
Sectoriales a los Gobiernos Regionales y Locales del ao 2004, el cual establece como
acciones estratgicas para la implementacin del Plan, que los Ministerios fortalezcan su papel
rector y, a efectos de adaptarse al nuevo orden resultante del proceso de descentralizacin
puesto en marcha en nuestro pas, revisen y adecuen las normas sectoriales;
Que, en cumplimiento de dichas disposiciones se ha revisado el mencionado
Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, de lo que resulta la necesidad de actualizarlo y
adecuarlo a la normatividad vigente, a fin de contar con un marco normativo institucional acorde
con las exigencias y retos que plantea el proceso de la descentralizacin;
De conformidad con el numeral 8 del artculo 118 de la Constitucin Poltica del
Estado; la Ley N 26961, Ley para el Desarrollo de la Actividad Turstica y la Ley N 27790, Ley
de Organizacin y Funciones del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo;

DECRETA:
Artculo 1.- Aprubase el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje que consta
de siete (7) captulos, treintiuno (31) artculos, siete (7) disposiciones transitorias,
complementarias y finales, y ocho (8) anexos que forman parte integrante del presente Decreto
Supremo.
Artculo 2.- Dergase el Decreto Supremo N 023-2001-ITINCI, y dems normas que
se opongan al presente Reglamento.
Artculo 3.- El presente Decreto Supremo ser refrendado por el Ministro de Comercio
Exterior y Turismo.
Artculo 4. - El presente Decreto Supremo entrar en vigencia al da siguiente de su
publicacin en el Diario Oficial El Peruano.
Dado en la Casa de Gobierno, en Lima a los veinticinco das del mes de noviembre del
ao dos mil cuatro.

ALEJANDRO TOLEDO
Presidente Constitucional de la Repblica
ALFREDO FERRERO
Ministro de Comercio Exterior y Turismo

Reglamento de Establecimientos de Hospedaje

CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1. - Objeto
El presente Reglamento establece las disposiciones para la clasificacin, categorizacin,
funcionamiento y supervisin de los establecimientos de hospedaje; asimismo, establece los
rganos competentes en dicha materia.
Artculo 2. - mbito de aplicacin
Estn sujetos a las normas del presente Reglamento todos los establecimientos que prestan el
servicio de hospedaje.
Los establecimientos de hospedaje podrn solicitar al rgano Regional Competente, su
clasificacin y/o categorizacin, cumpliendo para tal efecto con los requisitos de infraestructura,
equipamiento y servicio establecidos del Anexo N 1 al 6 del presente Reglamento, segn
corresponda.
Los establecimientos de hos pedaje se clasifican y/o categorizan en la siguiente forma:
Clase
Hotel
Apart Hotel
Hostal
Resort
Ecolodge
Albergue

Categora
Una a cinco estrellas
Tres a cinco estrellas
Una a tres estrellas
Tres a cinco estrellas
-.-.-

Artculo 3.- Definici ones

Para los efectos del presente Reglamento y sus Anexos, se entiende por:
a)

Establecimiento de hospedaje: Lugar destinado a prestar habitualmente servicio de

alojamiento no permanente, para que sus huspedes pernocten en el local, con la
posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condicin del pago de una
contraprestacin previamente establecida en las tarifas del establecimiento.

b)

Clase: Identificacin del establecimiento de hospedaje de acuerdo a la clasificacin

establecida en el artculo 2 del presente Reglamento.

c)

Categora: Rango en estrellas establecido por este Reglamento a fin de diferenciar dentro
de cada clase de establecimiento de hospedaje, las condiciones de funcionamiento y
servicios que stos deben ofrecer. Slo se categorizan los establecimientos de hospedaje
de la clase Hotel, Apart - Hotel, Hostal y Resort.

d)

Hotel: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 20 habitaciones y que

ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado,
constituyendo sus dependencias una estructura homognea. Los establecimientos de
hospedaje para ser categorizados como Hoteles de 1 a 5 estrellas, deben cumplir con los
requisitos que se sealan en el Anexo N 1 que forma parte integrante del presente
Reglamento.

e)

Apart-Hotel: Establecimiento de hospedaje que est compuesto por departamentos que

integran una unidad de explotacin y administracin. Los Apart -Hoteles pueden ser

categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos sealados en el Anexo

N 2, que forma parte integrante del presente Reglamento.
f)

Hostal: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 6 habitaciones y que

ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado,
constituyendo sus depe ndencias una estructura homognea. Los establecimientos de
hospedaje para ser categorizados como Hostales de 1 a 3 estrellas deben cumplir con los
requisitos que se sealan en el Anexo N 3, que forma parte integrante del presente
Reglamento.

g)

Resort: Establecimiento de hospedaje ubicado en zonas vacacionales, tales como playas,

ros y otros de entorno natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones y
posee una extensin de reas libres alrededor del mismo. Los Resorts pueden ser
categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos sealados en el Anexo
N 4, que forma parte integrante del presente Reglamento.

h)

Ecolodge: Establecimiento de hospedaje cuyas actividades se desarrollan en espacios

naturales, cumpliendo los principios del Ecoturismo. Debe ser operado y administrado de
una manera sensible, en armona con el respeto y proteccin del medio ambiente. El
Ecolodge deber cumplir los requisitos sealados en el Anexo N 5, que forma parte
integrante del presente Reglamento.

i)

Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento

preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo de huspedes que
comparten uno o varios intereses y actividades afines, que determinarn la modalidad del
mismo. Los Albergues debern cumplir con los requisitos sealados en el Anexo N 6, que
forma parte integrante del presente Reglamento.

j)

Husped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje.

k)

Habitacin o Departamento: Ambiente privado del establecimiento de hospedaje,

amoblado y equipado para prestar facilidades a fin de que los huspedes puedan
pernoctar, segn su capacidad, el cual debe cumplir con los requisitos mnimos previstos
en los anexos correspondientes del presente Reglamento.

l)

Ecoturismo: Modalidad turstica ambientalmente responsable, consistente en viajar o

visitar reas naturales con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales y
las manifestaciones culturales, promoviendo y contribuyendo a la proteccin y
cons ervacin de las zonas naturales. Tiene un bajo impacto ambiental y cultural y propicia
una participacin activa y socioeconmicamente beneficiosa de las poblaciones locales.

ll)

Sala de Interpretacin: Ambiente destinado a impartir conocimientos acerca de las

caractersticas naturales, culturales y sociales del lugar.

m) Calificador de establecimientos de hospedaje.- Persona natural o jurdica designada por

la Direccin Nacional de Desarrollo Turstico para emitir Informes Tcnicos respecto a las
solicitudes de reconocimiento oficial del estatus de establecimiento de hospedaje
clasificado y/o categorizado, de acuerdo a los requisitos establecidos en el presente
Reglamento.
La designacin de Calificador de Establecimientos de Hospedaje, se otorga de acuerdo a la
clasificacin y/o categorizacin de los establecimientos de hospedaje que se solicite a la
Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.
n)

Informe Tcnico.- Es el documento emitido por el Calificador de Establecimientos de

Hospedaje, en el que se da fe que el establecimiento cumple rigurosamente los requisitos
exigidos en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje para ostentar la condicin de
establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado.

) Registro de Calificadores de Establecimientos de Hospedaje.- Registro a cargo de la

Direccin Nacional de Desarrollo Turstico en el que deber constar la siguiente informacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Nombre o razn social del Calificador de Establecimientos de Hospedaje;

Domicilio fiscal;
Telfono;
Nmero de RUC;
Nmero de Registro;
Clases y Categoras para las cuales ha sido designado;
Nmero de la Resolucin Directoral de designacin;
Fecha de expedicin de la Resolucin Directoral de designacin;
Fecha de expiracin de la Resolucin Directoral de designacin.

o) Contra to de Hospedaje: Es la relacin jurdica que se genera entre el husped y el

establecimiento de hospedaje, por la sola inscripcin y firma en el Registro de Huspedes,
se regula por el derecho comn, las normas del propio establecimiento de hospedaje y las
disposiciones contenidas en el presente Reglamento.
Las agencias de viajes y turismo u otras personas naturales y jurdicas que pudieran
intermediar en la contratacin de los servicios de alojamiento, no son parte del contrato de
hospedaje referido en el prrafo precedente.
p) Registro de Huspedes: Registro llevado por el establecimiento de hospedaje, en fichas o
libros, en el que obligatoriamente se inscribir el nombre completo del husped, sexo,
nacionalidad, documento de identidad, fecha de ingreso, fecha de salida, el nmero de la
habitacin asignada y la tarifa correspondiente con indicacin de los impuestos y
sobrecargas que se cobren, sea que estn o no incluidos en la tarifa.
q)

Da hotelero: Perodo de 24 horas dentro del cual el husped podr pe rmanecer en uso de
la habitacin, de acuerdo al registro de ingreso y la hora lmite de salida fijada por el
establecimiento de hospedaje, a efecto de cobrar, sin recargo, la tarifa respectiva por el
alojamiento.

r)

Recepcin y Conserjera: rea del establec imiento de hospedaje, en la cual se reciben y

registran los huspedes, se facilita informacin sobre los servicios que presta el
establecimiento, se prestan los servicios de traslado de equipaje, correspondencia,
informacin y otros servicios similares. Deber ser suficientemente espaciosa para permitir
la presencia de no menos del 10% del nmero total de huspedes que puede albergar el
establecimiento de hospedaje.

s)

Servicios higinicos: Es el ambiente que cuenta como mnimo con un lavatorio, inodoro,
tina y/o ducha (lo ltimo no necesario en caso se trate de medio bao), iluminacin
elctrica, toma corriente y un espejo. Las paredes deben estar revestidas con material
impermeable de calidad comprobada de acuerdo a lo establecido en los Anexos adjuntos al
presente Reglamento.

t)

Personal Calificado: Persona capacitada o con experiencia demostrada para trabajar en

un establecimiento de hospedaje.

u)

Inspector: Servidor pblico autorizado por el rgano Regional Competente para efectuar
visitas a los establecimient os de hospedaje a fin de verificar el cumplimiento de las
disposiciones del presente Reglamento.

v)

DNDT: Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.

w) MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

CAPTULO II
DE LA COMPETENCIA Y FUNCIONES
Artculo 4.- Competencia
Los rganos Regionales Competentes para la aplicacin del presente Reglamento son las
Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gobiernos Regionales, dentro
del mbito de su competencia administrativa; y en el caso de la Municipalidad Metropolitana de
Lima, el rgano que sta designe para tal efecto.
Artculo 5. - Funciones del rgano Regional Competente
Corresponden al rgano Regional Competente las siguientes funciones:
a)
b)
c)
d)
e)

f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
ll)

Otorgar la clasificacin y/o categorizacin a los establecimientos de hospedaje;

Aplicar las excepciones previstas en el presente Reglamento para expedir el Certificado de
clasificacin y/o categorizacin;
Modificar la clase y/o categora otorgada;
Resolver los recursos de carcter administrativo que formulen los establecimientos de
hospedaje con relacin al funcionamiento, clasificacin y/o categorizacin asignada;
Verificar el cumplimiento de los requisitos, estado de conservacin, limpieza y calidad de
los servicios de los establecimientos de hospedaje, estn o no clasificados y/o
categorizados, de acuerdo con el programa establecido en el Plan Anual de Inspeccin y
Supervisin, en coordinacin con los Sectores involucrados;
Llevar y mantener actualizado el Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados
y/o categorizados;
Llevar una base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni
categorizados, que operen en el mbito de su competencia;
Ejecutar las operaciones de estadstica sectorial necesarias de alcance regional,
autorizadas por el ente rector del sistema estadstico nacional;
Elaborar y difundir las estadsticas oficiales sobre establecimientos de hospedaje,
observando las disposiciones del ente rector del sistema estadstico nacional;
Remitir a la Oficina de Estadstica del MINCETUR, los resultados estadsticos sobre
establecimientos de hospedaje;
Remitir mensualmente, a la DNDT, copia actualizada del Directorio de establecimientos de
hospedaje clasificados y/o categorizados; as como la base de datos de los
establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados;
Coordinar con otras instituciones pblicas o privadas las acciones necesarias para el
cumplimiento del presente Reglamento;
Ejercer las dems atribuciones que establezca el presente Reglamento y las disposiciones
legales vigentes.

El rgano Regional Competente podr delegar sus funciones a otras entidades, cuyo personal
debe ser previamente capacitado y evaluado para tal efecto; la delegacin se sujetar a las
normas establecidas por la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General y sus
normas modificatorias y complementarias.

CAPTULO III
DE LA AUTORIZACIN Y FUNCIONAMIENTO
Artculo 6.- Requisitos para el inicio de actividades
Los establecimientos de hospedaje para el inicio de activid ades debern estar inscritos en el
Registro Unico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere la Ley N 26935, Ley sobre
Simplificacin de Procedimientos para obtener los Registros Administrativos y las
Autorizaciones
Sectoriales para el inicio de Actividades
de las Empresas, normas
complementarias y modificatorias.

Asimismo, debern contar con la Licencia Municipal de Funcionamiento y cumplir con las
dems disposiciones municipales correspondientes.
Artculo 7. - Condiciones mnimas que deben cumplir los establecimientos de hospedaje
Los titulares de los establecimientos de hospedaje debern presentar al rgano Regional
Competente, dentro de un plazo de treinta (30) das de iniciada su actividad, una Declaracin
Jurada dejando constancia de que cumplen con las siguientes condiciones mnimas:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

El nmero de habitaciones es de seis (6) o ms;

Tiene un ingreso para la circulacin de los huspedes y personal de servicio;
Cuenta con un rea de Recepcin;
Tiene botiqun de primeros auxilios;
El rea de las habitaciones (incluyendo el rea de clset y guardarropa) es de 6 m o ms;
El rea total de los servicios higinicos privados o comunes es de 2 m o ms;
Los servicios higinicos se encuentran revestidos con material impermeable. En el caso del
rea de ducha, dicho revestimiento ser de 1.80 m;
h) Si se trata de un establecimiento de cinco (5) o ms plantas, cuenta por lo menos con un
ascensor;
i) La edificacin del establecimiento de hospedaje guarda armona con el entorno en que se
ubica;
j) Cambio regular de las sbanas, siempre que cambie el husped y cuando el husped lo
solicite;
k) Limpieza diaria del establecimiento.
Las condiciones relativas a ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia y
otros similares, debern cumplir con las disposiciones municipales y del Sistema Nacional de
Defensa Civil.
Artculo 8. - Verificacin del cumplimiento de los requisitos y condiciones
El rgano Regional Competente se encuentra facultado para efectuar de oficio, a pedido de
parte interesada o de terceros, las sup ervisiones que sean necesarias para la verificacin del
cumplimiento permanente de las condiciones, requisitos y servicios mnimos exigidos en el
artculo precedente.

CAPTULO IV
DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CLASIFICADOS Y/O CATEGORIZADOS
Artculo 9. - Certificado de clasificacin y/o categorizacin
El titular de un establecimiento de hospedaje que requiera ostentar clase y/o categora, podr
solicitar al rgano Regional Competente el Certificado de clasificacin y/o categorizacin,
cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Reglamento.
Artculo 10. - Requisitos de la solicitud de clasificacin y/o categorizacin
El titular del establecimiento de hospedaje que solicite el certificado de clasificacin y/o
categorizacin, deber presentar al rgano Regional Competente una solicitud consignando la
informacin sealada en el artculo 113 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General, a la que adjuntar los siguientes documentos:
a)
b)
c)

Fotocopia simple del RUC;

Fotocopia simple de la constancia o certificado vigente, otorgado por el Sistema Nacional
de Defensa Civil, en el que se seale que el establecimiento rene los requisitos de
seguridad para brindar el servicio de hospedaje;
Formato segn modelo del Anexo N 7 del pr esente Reglamento, en el que se precise en
detalle que el establecimiento de hospedaje cumple con los requisitos y condiciones
mnimas exigidos para ostentar la clase y/o categora solicitada; o Informe Tcnico
expedido por un Calificador de establecimient os de hospedaje;

d)
e)

Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan al Patrimonio Monumental,

Histrico, Arqueolgico, rea Natural Protegida, o cualquier otra zona de caractersticas
similares, se adjuntar a la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes;
Copia del recibo de pago por derecho de trmite establecido en el TUPA correspondiente.

Artculo 11.- Procedimiento para otorgar el Certificado

Recibida la solicitud y la documentacin pertinente y calificada conforme por el rgano
Regional Competente, ste proceder a realizar una inspeccin del establecimiento de
hospedaje, a efectos de verificar el cumplimiento de los requisitos y condiciones exigidos para
la clase y/o categora solicitadas, de acuerdo con el presente Regl amento, cuyos resultados
debern ser objeto de un Informe Tcnico fundamentado.
Cuando el solicitante opte por presentar el Informe Tcnico expedido por un Calificador de
establecimientos de hospedaje, el rgano Regional Competente podr prescindir de la
realizacin de la inspeccin previa, siempre que el Informe Tcnico del Calificador acredite el
cumplimiento de los requisitos y condiciones mnimos exigidos para la clase y/o categora
solicitada y no presente contradicciones en su forma y contenido.
El procedimiento y plazos para la atencin de las solicitudes presentadas ante el rgano
Regional Competente se rigen por las disposiciones de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General.
Artculo 12. - Excepciones aplicables en el proceso de clasificacin y/o categorizacin
En el proceso de clasificacin y/o categorizacin se podrn aplicar las siguientes excepciones:
a)

Los titulares de establecimientos de hospedaje ubicados en inmuebles declarados

Patrimonio Cultural de la Nacin, podrn ser exceptuados de los requisitos de
infraestructura exigidos en el presente Reglamento, siempre que cuenten con un Informe
previo del Instituto Nacional de Cultura que declare la imposibilidad fsica de efectuar
modificaciones.

b)

Los titulares de establecimi entos de hospedaje que por su ubicacin, caractersticas u otras
razones de fuerza mayor, se encuentren impedidos de cumplir con determinados requisitos
exigidos en el presente Reglamento, podrn ser exceptuados de los mismos, previa
consulta, evaluacin y aprobacin de la DNDT.

c)

En el caso de adecuaciones de establecimientos de hospedaje, el titular podr ser

exceptuado del cumplimiento de los requisitos relacionados con la infraestructura del local
que se seala en el presente Reglamento, slo cuando adjunte a su solicitud de
clasificacin y/o categorizacin, un informe emitido por un Arquitecto o Ingeniero Civil
Colegiado que sustente la imposibilidad fsica de efectuar las modificaciones necesarias
para tal efecto. En estos casos, el margen de tolerancia no podr exceder en 10% del
mnimo exigido para cada categora, o del 20% si las reas que son menores estn
compensadas con otras reas de uso de los huspedes, pero en ambos casos,
necesariamente debern cumplir con los dems requisitos exigidos por este Reglamento.
Los porcentajes de tolerancia y compensacin no son acumulables.

d)

Cuando para la clasificacin y/o categorizacin, los establecimientos de hospedaje estn

obligados a tener estacionamiento privado, podrn ser eximidos total o parcialmente de
cumplir este requisito en el mismo local; sin embargo, debern contar con una playa de
estacionamiento cercana a su local que permita prestar este servicio.

Artculo 13.- Vigencia del Certificado

El Certificado de clasificacin y/o categorizacin tendr una vigencia de cinco (5) aos
renovables.

Artculo 14. - Renovacin del Certificado

La renovacin del Certificado de clasificacin y/o categorizacin, deber solicitarse al rgano
Regional Competente, dentro de los treinta (30) das anteriores a su venc imiento, adjuntando la
siguiente documentacin:
a)
b)

Declaracin Jurada del titular del establecimiento de hospedaje, de no haber efectuado

modificaciones a la infraestructura, renovando su compromiso de cumplir los requisitos que
sustentaron la clase y/o categora que le fue otorgada por el rgano Regional Competente;
Recibo de pago de los derechos de trmite.

La solicitud de renovacin es de aprobacin automtica. El Certificado se expedir en el plazo

de cinco (5) das de presentada la referida solicitud, sin perjuicio de las acciones de verificacin
posterior que podr efectuar el rgano Regional Competente.
Artculo 15. - Caducidad del Certificado
Si el titular del establecimiento de hospedaje no solicitase la renovacin del Certificado
conforme al artc ulo precedente, el Certificado caducar automticamente, no estando el titular
autorizado a ostentar clase y/o categora hasta que obtenga nuevo Certificado, previo
cumplimiento de los requisitos indicados en el artculo 10 del presente Reglamento.
Artculo 16. - Placa indicativa
Los establecimientos de hospedaje debern mostrar en un lugar visible en el exterior del
establecimiento, la placa indicativa que d cuenta de la clasificacin y/o categorizacin
otorgada por el rgano Regional Competente. Dicha placa deber cumplir con la forma y
caractersticas sealadas en el Anexo N 8 del presente Reglamento.
Los establecimientos de hospedaje que no cuenten con el Certificado de clasificacin y/o
categorizacin, no pueden ostentar la placa indicativa antes sealada.
Artculo 17.- Directorio de establecimientos de hospedaje
Cada rgano Regional Competente llevar el Directorio actualizado de los establecimientos de
hospedaje clasificados y/o categorizados en el mbito de su competencia administrativa, el
mismo que deber consignar lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Nombre, denominacin o razn social del titular del establecimiento;

Nombre Comercial;
Nombre del representante legal;
Nmero de RUC;
Domicilio;
Nmero de Certificado;
Clase;
Categora;
Fecha de expedicin del Certifi cado;
Fecha de expiracin del Certificado;
Capacidad instalada (nmero de habitaciones, camas y servicios complementarios);
Telfono;
Fax;
Correo electrnico (de ser el caso);
Pgina web (de ser el caso).

Artculo 18. - Difusin del Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o

categorizados
El Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados ser difundido
por el rgano Regional Competente y por el MINCETUR, a nivel nacional e internacional, a
travs de medios adec uados tales como pginas web, boletines, publicaciones u otros
similares.
Artculo 19.- Naturaleza de la clasificacin y/o categorizacin

La clasificacin y/o categorizacin recae sobre el inmueble, equipamiento y servicios del

establecimiento de hospedaje, independientemente del titular a cuyo favor se haya otorgado el
Certificado correspondiente.
CAPTULO V
DE LAS VISITAS DE SUPERVISIN
Artculo 20. - Visitas de supervisin
El rgano Regional Competente tendr la facultad de efectuar de oficio, a pedido de parte
interesada o de terceros, las visitas de supervisin que considere necesarias a los
establecimientos de hospedaje, cuenten o no con el Certificado de clasificacin y/o
categorizacin, para verificar las condiciones y efectiva prestacin del servicio de alojamiento,
cumpliendo con las normas del presente Reglamento. En el caso de los establecimientos de
hospedaje que ostenten clase y/o categora, el rgano Regional Competente verificar el
cumplimiento permanente de las condiciones, requisitos y servicios exigidos para prestar el
servicio de hospedaje.
Artculo 21. - Apoyo de instituciones
Para llevar a cabo las visitas de supervisin, el rgano Regional Competente podr solicitar el
apoyo de la Polica Nacional, as como de la autoridad municipal, sanitaria, de defensa civil y
otros, segn el caso lo requiera.
Artculo 22. - Facultades del Inspector
Las acciones de supervisin se ejecutan a travs de los funcionarios y servidores pblicos del
rgano Regional Competente, debidamente acreditados, quienes estn facultados para:
1. Verificar que se preste el servicio de alojamiento;
2. Verificar el cumplimiento de los requisitos mnimos exigidos en el presente Reglamento;
3. Verificar las condiciones bajo las cuales se presta el servicio de alojamiento y dems
servicios que brinda el establecimiento de hospedaje;
4. Solicitar la exhibicin o presentacin de la documentacin que d cuenta del cumplimiento
de los requisitos y condiciones establecidos en el presente Reglamento;
5. Citar al titular o a sus represent antes, como a los trabajadores del establecimiento de
hospedaje, e indagar sobre los hechos materia de la supervisin, de acuerdo a lo previsto
en el presente Reglamento;
6. Levantar actas en las que constarn los resultados de la supervisin;
7. Recomendar las acciones correctivas que correspondan, las que podrn ser incluidas en el
acta;
8. Otras que se deriven de las normas legales vigentes.
Artculo 23. - Obligaciones del titular del establecimiento de hospedaje
El titular del establecimiento de hospedaje objet o de supervisin se encuentra obligado a:
1. Designar a un representante o encargado, para apoyar las acciones desarrolladas durante
la supervisin. La negativa a tal designacin o la ausencia del titular o del encargado, no
ser obstculo para realizar la diligencia de supervisin;
2. Permitir el acceso inmediato al establecimiento de hospedaje de los inspectores
debidamente acreditados por el rgano Regional Competente;
3. Proporcionar toda la informacin y documentacin solicitada para verificar el cumplimiento
de los requisitos mnimos exigidos en el presente Reglamento, dentro de los plazos y
formas que establezca el rgano Regional Competente;
4. Brindar a los inspectores todas las facilidades necesarias para el desempeo de sus
funciones.
Artculo
24.
Credencial
de
Inspector
Para iniciar las labores de supervisin, el inspector deber presentar al titular del
establecimiento o a su representante, la Credencial otorgada por el rgano Regional

Competente. La Credencial deber consignar los datos del inspector tales como nombres y
apellidos, documento de identidad, cargo, nmero de la credencial, entidad a la que representa,
fotografa firma y sello del funcionario que expide la Credencial.
Artculo 25. - Desarrollo de la supervisin
Las labores de supervisin sern realizadas con la participacin mnima de dos inspectores.
Al finalizar la supervisin se proceder a levantar un acta en original y dos copias, en la cual se
consignar la informacin prevista en el artculo 156 de la Ley N 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General. El titular o representante del establecimiento de
hospedaje podr dejar constancia en el acta, en forma sucinta, de sus comentarios u
observaciones a la accin o resultado de la supervisin.
El acta ser firmada por el titular del establecimiento o su representante. En caso de negativa a
firmar, el inspector dejar constancia de tal hecho.
Una copia del acta deber ser entregada al titular, administrador o representante del
establecimiento.
Artculo 26. - Valor probatorio de las actas de supervisin
Las actas levantadas y suscritas durante las acciones de supervisin realizadas a los
establecimientos de hospedaje, describirn el establecimiento en el que se practica la
supervisin sealando su clase y/o categora, de ser el caso; as como los hechos, objetos o
circunstancias relevantes y un resumen de las observaciones de la supervisin.
El rgano Regional Competente, basndose en los resultados de las actas, podr encausar los
procedimientos para que se realicen las acciones correctivas y, en su caso, se apliquen las
sanciones que correspondan.
El rgano Regional Competente deber cumplir con los Principios de la Potestad Sancionadora
Administrativa contenidos en el artculo 230 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General.

CAPTULO VI
CAMBIO DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE
Artculo 27.- Cambio del Titular de los establecimientos de hospedaje.
En caso de cambio de titular, el establecimiento de hospedaje mantiene la clase y/o categora
otorgadas en el Certificado correspondiente, siempre que su plazo de vigencia no se encuentre
vencido.
Si el nuevo titular decide seguir ostentando la clase y/o categora otorgada al establecimiento
de hospedaje, dentro de los treinta (30) das calendario siguientes de efectuada la
transferencia, deber solicitar al rgano Regional Competente, el Certificado de clasificacin
y/o categorizacin respectiva, adjuntando:
a)
b)
c)
d)

Declaracin Jurada dando cuenta de la transferencia del establecimiento;

Copia simple del RUC;
Certificado Original de clasificacin y/o categorizacin otorgado a nombre del antiguo
titular;
Recibo de pago por derecho de trmite de acuerdo al TUPA respectivo.

Artculo 28.- Aprobacin del Certificado de clasificacin y/o categorizacin.

La solicitud presentada conforme a lo establecido en el artculo anterior, es de aprobacin
automtica. El rgano Regional Competente, en el plazo de cinco (5) das, expedir el
Certificado a nombre del nuevo titular, previa cancelacin del Certificado anterior.

El nuevo Certificado de clasificacin y/o categorizacin mantendr la fecha de expedicin y

vencimiento del Certificado original.

CAPTULO VII
DEL RGIMEN DE ATENCIN Y REGISTRO DE HUSPEDES
Artculo 29.- Condiciones de las instalaciones
Las instalaciones de los establecimientos de hospedaje debern estar en ptimas condiciones
de conservacin, presentacin, funcionamiento, limpieza y seguridad, de modo que permita su
uso inmediato y la prestacin adecuada de los servicios ofrecidos desde el da que inicia sus
operaciones.
Artculo 30.- Atencin de huspedes
Los establecimientos de hospedaje deben brindar atencin permanente a sus huspedes y
mostrar en forma visible tanto en la recepcin como en las habitaciones, las tarifas, la hora de
inicio y el trmino del da hotelero y dems condiciones del contrato de hospedaje.
Artculo 31.- Registro de Huspedes
Es requisito indispensable para ocupar las habitaciones, la inscripcin previa de los clientes en
el Registro de Huspedes, acreditando su identidad y dems informacin, segn lo establecido
en el inciso p) del artculo 3 del presente Reglamento.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS, COMPLEMENTARIAS Y FINALES

Primera. - Las funciones establecidas en el artculo 5 del presente Reglamento sern ejercid as
por la DNDT, en el Departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao, hasta que la
Municipalidad Metropolitana de Lima, el Gobierno Regional Lima y el Gobierno Regional Callao,
respectivamente, cumplan lo establecido en la Ley N 28273, Ley del Sistema de Acreditacin
de los Gobiernos Regionales y Locales, su Reglamento y normas complementarias.
Asimismo, las funciones de clasificacin y/o categorizacin de Hoteles de cuatro y cinco
estrellas, Apart Hoteles de cuatro y cinco estrellas, Resorts en todas sus categoras y
Ecolodge, son ejercidas a nivel nacional por la DNDT, hasta que los Gobiernos Regionales
cumplan las disposiciones establecidas en la Ley N 28273, Ley del Sistema de Acreditacin de
los Gobiernos Regionales y Locales, su Reglamento y normas complementarias. Las funciones
delegadas a las Direcciones Regionales Sectoriales continuarn a cargo de las mismas.
Segunda.- Los establecimientos de hospedaje que se encuentran en funcionamiento a la fecha
de promulgacin del presente Reglamento, mantendrn la clase y/o categora que le ha sido
otorgada por la DNDT o por el rgano Regional Competente, hasta la fecha de vencimiento del
Certificado correspondiente.
Los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados debern adecuarse a las
disposiciones del presente Reglamento y presentar la Declaracin Jurada a que se refiere el
artculo 7 del mismo, en un plazo que no exceder del 31 de diciembre de 2005.
Tercera.- El MINCETUR, en su calidad de ente rector en materia de turismo, tiene la facultad
de realizar las acciones de supervisin, a nivel nacional, respecto al cumplimiento del presente
Reglamento. Los resultados de estas acciones sern comunicados al Presidente del Gobierno
Regional para la implementacin de las ac ciones correspondientes.
Cuarta.- Los requisitos de infraestructura no previstos en el presente Reglamento, se regirn
por el Reglamento Nacional de Construcciones.

Quinta.- Las infracciones y sanciones relacionadas con las normas de proteccin al

consumidor conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N 716, Ley de Proteccin al
Consumidor, sern atendidas y resueltas por la Comisin de Proteccin al Consumidor del
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
INDECOPI.
De igual forma, las infracciones y sanciones relacionadas con las Normas de Publicidad,
conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N 691, Normas de la Publicidad en Defensa
del Consumidor, sern atendidas y resueltas por la Comisin de Represin de la Competencia
Desleal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual INDECOPI.
Sexta. - Los establecimientos de hospedaje que operen en el pas estn obligados a presentar
la Encuesta Econmica Anual de acuerdo a los formatos y procedimientos que establezca el
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI.
Stima. - El MINCETUR mediante Resolucin del Titular del Sector, podr dictar las normas
complementarias que fuer an necesarias para la mejor aplicacin del presente Reglamento.

ANEXO 1
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y
CATEGORIZACION DE HOTELES
Servicio de des pacho de
correspondencia
REQUISITOS
MINIMOS
5obligatorio
Estrellas
4obligatorio
Estrellas
3obligatorio
Estrellas
2 Estrellas
1 Estrella
de facsmil
obligatorio
obligatorio
obligatorio
NServicio
de Habitaciones
40
30
20
20
20
Servicio de lavado y planchado (4)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios)
1
1
1
Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Salones (m2. por N total de habitaciones):
Servicios
higinicos
pblicos
obligatorio
diferenciados
obligatorio
diferenciados
obligatorio
obligatorio
obligatorio
El rea techada til en conjunto, no debe ser menor a
3 m2.
2.5 m2.
1.5 m2.
por sexos
por sexos
diferenciados
por
Bar independiente
obligatorio
obligatorio
sexos
Comedor - Cafetera (m2. por N total de habitaciones)
Servicio de peluquera y saln de belleza (4)
Deben estar techados, y en conjunto no ser menores a:
1.5 m2
(separados)
1.25 m2
1 m2
Telfono de uso pblico
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Habitaciones
rea unauxilios
closet o guardarropa) m2 mnimo:
1.5obligatorio
x 0.7 closet
1.5obligatorio
x 0.7 closet
1.2 botiqun
x 0.7 closet
closet obotiqun
guardarropa
closet
o
Servicio de(incluyen
atencin en
de el
primeros
botiqun
guardarropa
Cocina (porcentaje del comedor)
60 %
50 %
40 %
Simples ( m )
13 m2
12 m2
11 m2
9 m2
8 m2
Zona de( m
mantenimiento
obligatorio
obligatorio
18 m2
16 m2
14 -m2
12 -m2
Dobles
)
11 -m2
CONSIDERACIONES
GENERALES
28 m2
26 m2
24 m2
Suites ( m mnimo, si
la sala est INTEGRADA al dormitorio)
-Suites
Los bienes
muebles,si acabados,
comunes,
equipos mecnicos y la calidad32
dem2
los servicios del hotel28
deben
conm2
su
m2 guardar relacin 26
( m mnimo,
la sala estespacios
SEPARADA
del dormitorio)
categora.de servicios higinicos por habitacin (tipo de bao) (1)
Cantidad
1 privado - con tina
1 privado - con tina
1 privado - con ducha
1 cada 2
1 cada 4
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme
habitaciones - con habitaciones - con
a las disposiciones municipales
ducha
ducha
y delmnima
Institutom2
Nacional de Defensa Civil segn corresponda.
Area
5.5 m2 altura
4.5 m2 altura
4 m2 altura
3 m2
3 m2
-Todas
Los Establecimientos
de estar
5 Estrellas
deben
tener
un mnimo
de suites
5 % de
las paredes deben
revestidas
con
material
impermeable
decorrespondiente
2.10alm.
2.10 m.
1.80 m.
altura 1.80 m. (2)
altura 1.80 m. (2)
sus habitaciones.
calidad
comprobada
- No se podr
dejar de ybrindar
a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas reas se utilizan para eventos como
Habitaciones
(servicios
equipos)
congresos, reuniones, u otros similares.
Aire acondicionado fro (3)
obligatorio
obligatorio
-Calefaccin
El rea mnima
(3) corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan
obligatorio
obligatorio
los
muros.
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el obligatorio en ducha y obligatorio en ducha y
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes
husped)
lavatorio al
lavatorio
mismo.
Alarma, detector y extintor de incendios
obligatorio
obligatorio
-Tensin
Cuando110
los yestablecimientos
de
hospedaje
de
Una
(1)
y
Dos
(2)
Estrellas
cuenten
con
servicios
higinicos
privados,
220 v.
obligatorio
obligatorio
laFrigobar
medida mnima exigidas es de 2.00 m2.
- obligatorio
obligatorio
obligatorio
-Televisor
La edificacin
deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de
a color
obligatorio (no en el
obligatorio
obligatorio
Hospedaje.
bao)
Telfono con comunicacin nacional e internacional (en el dormitorio y en
obligatorio
obligatorio
Cuando
el
Establecimiento
de
Hospedaje
ofrece
el
servicio
de
transporte
a
los
huspedes
de
los
terminales
al
establecimiento
o
hacia
otros
lugares,
las
unidades
debern
cumplircon
el bao)
los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia.
Servicios
- CuandoGenerales
los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar
Servicio
dede
ascensor
de uso pblic
(excluyendo stano)
obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de obligatorio a partir de obligatorio a partir
una Playa
Estacionamiento
a su olocal.
plantas obligatorio
plantas obligatorio
de 5 plantas
5 plantas
5 plantas
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de
obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 4
Atencin a Habitaciones (24 horas)
Hospedaje.
Ascensores
uso pblico
(con paradadeen
plantas
(2)
En el casodedeservicio
Hotelesdistintos
de una ay los
dosde
estrellas
el revestimiento
las paredes queplantas
no corresponda
diario (5)
diario (5)
todos
y excluyendo
stano)
al realos
depisos
ducha
ser de 1.20
Cambio
regular
sbanas
como mnimo
diario (5)
2 veces por semana 2 veces por semana
(3)
Se tomar
ende
cuenta
la temperatura
promedio de la zona.
Cambio
toallas
como mnimo
diario (5)
diario (5)
diario (5)
diario (5)
diario (5)
(4)
En el regular
mismo de
local
o prestado
a travs de terceros.
Alimentacin
de emergencia
los ascensores
obligatorio
obligatorio
obligatorio
(5)
El huspedelctrica
podr solicitar
que no separa
cambien
regularmente de acuerdo a criterios
Custodia de valores
(individual o con caja fuerte comn)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
medioambientales
u otros.
30 %
25 %
20 %
Estacionamiento privado y cerrado (porcentaje por el N de habitaciones)
obligatorio
obligatorio
Estacionamiento frontal para vehculos en trnsito
Generacin de energa elctrica para emergencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Guardarropa - custodia de equipaje
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Limpieza diaria del hotel y habitaciones
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones
obligatorio
obligatorio
obligatorio pero sin
telfono
Personal calificado (1)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Personal unif ormado (las 24 horas)
obligatorio obligatorio - obligatorio obligatorio obligatorio
Recepcin y conserjera (1)
separados
separados
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Sauna, baos turcos o hidromasajes
obligatorio
-

ANEXO 2
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE APART HOTELES
REQUISITOS MINIMOS
5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
N de Habitaciones o Departamentos
6
6
6
N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios)
1
1
1.25 m2
1 m2
0.75 m2
Cafetera (m2. por nmero total de habitaciones):
Departamentos (incluyen en el rea un closet o guardarropa) m2 mnimo
1.5 x 0.7 closet
1.5 x 0.7 closet
1.2 x 0.7 closet
Con un (1) dormitorio integrado al kitchenette y disponibilidad de servicios hasta
28 m2
26 m2
24 m2
cuatro (4) personas
32 m2
28 m2
26 m2
Si el kitchenette y la sala comedor estan separados del dormitorio, mnimo
46 m2
42 m2
38 m2
Con dos (2) dormitorios (1 integrado al kitchenette) y disponibilidad de servicios
hasta seis (6) personas
50 m2
44 m2
40 m2
Si el kitchenette y la sala comedor estn separados de los dormitorios, mnimo
Cantidad de servicios higinicos privados por departamento (tipo de bao) (1)
Departamento de un (1) dormitorio
1 con tina
1 con tina
1 con ducha
Departamento de dos (2) dormitorios
1 con tina, 1 medio
1 con tina, 1 medio
1 con ducha, 1 medio
bao
bao
bao
El rea mnima m2:
5.5 m2 altura
4.5 m2 altura
4 m2 altura
Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad
2.10 m.
2.10 m.
1.80 m.
comprobada
Habitaciones (servicios)
Aire acondicionado fro (2)
obligatorio
obligatorio
Calefaccin (2)
obligatorio
obligatorio
slo extintor
Alarma, detector y extintor de incendios
obligatorio
obligatorio
Tensin 110 y 220 v.
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Televisin a color
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Telfono con comunicacin nacional e internacional
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico (excluye el stano)
obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 5
plantas
plantas
plantas obligatorio
Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el husped) obligatorio en ducha y obligatorio en ducha y
diario
lavatorio
lavatorio
diario
diario
Cambio regular de sbanas y toallas mnimo (4)
Alimentacin elctrica de emergencia para los ascensores
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Alarma, detector y extintor de incendios
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
30 %
25 %
20 %
Estacionamiento privado y cerrado, dentro o contiguo al local (porcentaje por el N de
habitaciones)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Generacin de energa elctrica para emergencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Limpieza diaria del hotel y habitaciones
obligatorio
obligatorio
obligatorio pero sin
Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones
telfono
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Personal calificado (1)
Personal uniformado (las 24 horas)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Recepcin y conserjera (1)
obligatorio - separados obligatorio - separados
obligatorio
Servicio de despacho de correspondencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de lavado y planchado (3)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicios higinicos pblicos, diferenciados por sexos
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Telfono de Uso Pblico
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Servicio de atencin de primeros auxilios
obligatorio
obligatorio
botiqun
Zona de mantenimiento
obligatorio
obligatorio

CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del apart hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales
y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo.
- La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje.
- Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares,
las unidades debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia.
- Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una
Playa de Estacionamiento a su local.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de
Hospedaje. (2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(3) En el mismo local o prestado a travs de terceros.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 3
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE HOSTALES
REQUISITOS MINIMOS
N de Habitaciones
Ingreso suficientemente amplio para el trnsito de huspedes y personal de
servicio
Habitaciones (incluyen en el rea un closet o guardarropa)
Simples (m2)
Dobles (m2)
Cantidad de servicios higinicos por habitacin (tipo de bao) (1)
Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad
comprobada
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico (excluyendo stano)
Agua fra y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el
husped)
Televisor a color
Cambio regular de sbanas y toallas mnimo (3)
Limpieza diaria del hos tal y habitaciones
Personal uniformado (las 24 horas)
Recepcin (1)
Servicios higinicos pblicos
Telfono de uso pblico
Botiqun

3 Estrellas
6
obligatorio

2 Estrellas
6
obligatorio

1 Estrella
6
obligatorio

obligatorio
11 m2
14 m2
1 privado - con ducha
4 m2 altura
1.80 m.

obligatorio
9 m2
12 m2
1 cada 2 habitaciones - con
ducha
3 m2
altura 1.80 m. (2)

obligatorio
8 m2
11 m2
1 cada 4 habitaciones - con
ducha
3 m2
altura 1.80 m. (2)

obligatorio a partir de 5
plantas obligatorio

obligatorio a partir de 5
plantas obligatorio

obligatorio a partir de 5
plantas obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio diferenciados
por sexo obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio

CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hostal deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones realtivas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn conforme a las disposiciones municipales
y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corr esponda.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo.
- Cuando los establecimientos de hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con servicios higinicos privados, la medida mnima exigidsa es de 2.00 m2.
- La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje.
- Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares, las unidades
debern cumplir con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas sobre la materia vigentes
- Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar una Playa de
Estacionamiento a su local.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) En el caso de Hostales de 1 y 2 estrellas, el revestimiento de las paredes que no correspondan al rea de ducha tendr una medida mnima de 1.20 m.
(3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 4
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE RESORTS
REQUISITOS MINIMOS
5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
N de Habitaciones
50
40
30
N de Ingresos de uso exclusivo de los Huspedes (separado de servicios) (2)
1
1
1
Salones (m2. por N total de habitaciones):
El rea techada til en conjunto, no debe ser menor a
3 m2
2.5 m2
1.5 m2
Bar independiente
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Comedor Principal - Cafetera (m2. por N total de habitaciones)
Deben estar techados, y en conjunto no ser menores a
1.5 m2 (separados)
1.25 m2
1 m2
Comedores complementarios
Su nmero y tamao depender Su nmero y tamao depender Su nmero y tamao depender
de
de
de
las necesidades funcionales del las necesidades funcionales del las necesidades funcionales del
Resort
Resort
Resort
Habitaciones (incluyen en el rea un closet) m2 mnimo
1.5 x 0.7 closet
1.5 x 0.7 closet
1.2 x 0.7 closet
Simples ( m2 )
13 m2
12 m2
11 m2
18 m2
16 m2
14 m2
Dobles ( m2 )
28 m2
26 m2
24 m2
Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est INTEGRADA al dormitorio)
32 m2
28 m2
26 m2
Suites ( m2 mnimo, si la habitacin est SEPARADA del dormitorio)
Cantidad de servicios higinicos por habitac in (tipo de bao) (1)
1 privado - con tina
1 privado - con tina
1 privado - con ducha
Area mnima m2
5.5 m2 altura
4.5 m2 altura
4 m2 altura
Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad
2.10 m.
2.10 m.
1.80 m.
comprobada
Habitaciones (servicios y equipos)
Aire acondicionado fro (3)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Calefaccin (3)
obligatorio
obligatorio
Alarma, detector y extintor de incendios
obligatorio
obligatorio
slo extintor
Tensin 110 y 220 v.
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Frigobar
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Televisor a color
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Telfono con comunicacin nacional e internacional (en el dormitorio y en el
obligatorio
obligatorio
obligatorio (no en el bao)
bao)
Servicios Generales
Servicio de ascensor de uso pblico (excluyendo stano)
obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas
obligatorio a partir de 5 plantas
Agua fra y caliente las 24 hor as (no se aceptan sistemas activados por
obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio en ducha y lavatorio
obligatorio en ducha y lavatorio
el husped)
Atencin Habitaciones (24 horas)
obligatorio
obligatorio
Ascensores de servicio distintos a los uso pblico, (con parada en todos los pisos obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas
obligatorio a partir de 5 plantas
y excluyendo stano)
Cambio regular de sbanas mnimo (4)
diario
diario
diario
Cambio regular de toallas y mnimo (4)
diario
diario
diario
Alimentacin elctrica de emergencia para los ascensores
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Custodia de valores (individual)
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Estacionamiento privado y cerrado que contemple adems rea para
estacionamiento
de buses (porcentaje por el N de habitaciones)
30 %
25 %
20 %
Estacionamiento frontal para vehculos en trnsito
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Generacin de energa elctrica para emergencia
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Guardarropa - custodia de equipaje
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Limpieza diaria del hotel y habitaciones
obligatorio
obligatorio
obligatorio
Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones
obligatorio
obligatorio
obligatorio

Personal calificado (1)

Personal uniformado (las 24 horas)
Recepcin y Conserjera (1)
Gimnasio
Sauna o baos turcos
Hidromasajes
Areas deportivas: cancha de tennis, cancha multiple, frontn y otras instalaciones
acorde con la ubicacin geogrfica
Piscina para adultos
Piscina para nios
Sala de juegos
Actividades recreativas acorde a la ubicacin geogrfica a cargo de animadores
profesionales
Equipo de animadores profesionales
Servicio de despacho de correspondencia
Servicio de facsmil
Servicio de lavado y planchado
Servicio de llamadas, mensajes internos, y contratacin de taxis
Servicios de peluquera y de saln de belleza
Servicios higinicos pblicos
Telfono de uso pblico
Tpico (espacio para atencin de primeros auxilios)
Area para venta de artculos diversos, souvenirs, artesana local y otros acorde a
la ubicacin
Cocina (porcentaje del comedor)
Areas libres (porcentaje del rea total del terreno)
Zona de mantenimiento

obligatorio
obligatorio
obligatorio - separados
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio - separados
obligatorio
-

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
-

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio diferenciados por
sexos
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio diferenciados por
sexos
obligatorio
obligatorio
obligatorio

obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio diferenciados por
sexos
obligatorio
botiqun
obligatorio

60 %
70%
obligatorio

50 %
50%
obligatorio

40 %
40%
obligatorio

CONSIDERACIONES GENERALES
- Los bienes muebles, acabados, espacios comunes, equipos mecnicos y la calidad de los servicios del hotel deben guardar relacin con su categora.
- Las condiciones relativas a: Ventilacin, zonas de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se cumplirn
conforme a las disposiciones municipales
y del Instituto Nacional de Defensa Civil.
- Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mnimo de suites correspondiente al 5 % del nmero de
habitaciones.
- No se podr dejar de brindar a los huspedes los servicios de recepcin, comedor y cafetera, si estas reas se utilizan para eventos como
congresos, reuniones, u otros similares.
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los
muros.
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas
adyacentes al mismo.
- La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el
establecimiento de Hospedaje.
- Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros
lugares, las unidades debern cumplir
con los requisitos tcnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre
la materia.
- Cuando los Establecimientos de Hospedaje estn obligados a tener estacionamientos privados, en caso de no contar con estos, debern contratar
una Playa de Estacionamiento a su local.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) El ingreso est referido al rea de recepcin.
(3) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(4) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a
criterios medioambientales.

ANEXO 5
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ECOLODGES
REQUISITOS MINIMOS
N de Cabaas o Bungalows independientes
Ingreso suficientemente amplio para el trnsito de huspedes y personal de servicio
Recepcin (1)
Dormitorios simples (m2)
Dormitorios dobles (m2)
Terraza
Cantidad de servicios higinicos por cabaa o bungalow (tipo de bao) (1)
Area mnima (m2)
Las paredes del rea de ducha deben estar revestidas con material impermeable de calidad c omprobada
Cabaas o bungalows (servicios y equipos)
Ventilador
Estufa (2)
Linterna grande porttil operativa

12
obligatorio
obligatorio
11 m2
14 m2
6 m2
1 privado - con ducha
4 m2
1.80 m de altura
obligatorio
obligatorio
obligatorio - 1 por cabaa o
bungalows
obligatorio
obligatorio

Tacho para desperdicios en general

Tacho para residuos y/o material reciclable (identificado con smbolo)
Servicios Generales
Agua debidamente procesada
Agua caliente de acuerdo al horario establecido y excepcionalmente a pedido del husped (no se
aceptan sistemas activados por el usuario)
Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexos
Cambio regular de sbanas y mnimo (3)
Cambio regular de toallas y mnimo (3)
Custodia de valores (individual o con caja fuerte comn)
Guardarropa - custodia de equipaje
Generacin de energa elctrica para emergencia en los lugares que cuentan con red de energa
elctrica
Limpieza diaria de los bungalows o cabaas del Ecolodge
Extintores de incendios ubicados en reas debidamente sealizadas
Oficio central
Personal calificado (1)
Personal uniformado (las 24 horas)
Guas especializados en Ecoturismo, conocedores de las comunidades nativas, la fauna y la flora locales
Sala de interpretacin
Cdigo de Etica a disposicin de los huspedes
Servicio de gastronmica priorizando la local
Botiqun de primeros auxilios, incluyendo sueros antiofdicos y otros animales ponzoosos
Equipo de comunicaciones para casos de emergencia
CONSIDERACIONES GENERALES
- El rea mnima corresponde al rea til y no incluye el rea que ocupan los muros.
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo.
- La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje.

obligatorio
obligatorio
obligatorio
diario
diario
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio
obligatorio

- El Ecolodge debe ser construido con materiales naturales propios de la zona, debiendo guardar estrecha armona con su entorno
natural, con especial nfasis en la generacin
de energa, que preferentemente debe ser de fuentes renovables, como la solar, elica, etc., as como implementar el manejo de sus
residuos.
- Los operadores de Ecolodges, son responsables de las aguas negras y la disposicin de desechos que se produzcan como resultado
de los residuos comerciales generados en sus instalaciones, de acuerdo a lo contemplado en la Ley N 27314 Ley General de Residuos
Slidos.
- En lugares que no cuenten con red de energa elctrica se podr exonerar el uso de artefactos elctricos.
(1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
(2) Se tomar en cuenta la temperatura promedio de la zona.
(3) El husped podr solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.

ANEXO 6
REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFI CACION DE ALBERGUES
REQUISITOS MINIMOS
Ambientes de alojamiento, con servicios higinicos diferenciados para uso exclusivo de los huspedes
Ambientes de estar
Ambientes de esparcimiento
Comedor
Cocina
Servicios higinicos pblicos diferenciados por sexo
Equipo de seguridad contra incendios y siniestros
Equipo de comunicacin con zonas urbanas
CONSIDERACIONES GENERALES
Las condiciones relativas a: Ventilacin, zona de seguridad, escaleras, salidas de emergencia, etc., se
cumplirn conforme a los establecido en
las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil segn corresponda.
- Los servicios higinicos pblicos se ubicarn en el hall de recepcin o en zonas adyacentes al mismo.
- La edificacin deber guardar armona con el entorno en el que se ubique el establecimiento de
Hospedaje.

MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
ANEXO N 7
I.- INFORMACION DEL ESTABLECIMIENTO

Razn Social

Nombre Comercial

Direccin

Numero

Distrito:

Representante Legal

11

RUC de la empresa

14

Pagina Web

Localidad

Provincia:

8 Ubica. Geogrfica:

10

12 Telfono

Docum . Identidad

13 Monto Inversin

15

e-mail

CLASIFICACION SOLICITADA
CLASE

CATEGORIA

II.- INFRAESTRUCTURA
16

N de habitaciones/departamentos

17

N de ingreso de uso exclusivo de huspedes

( separado de servicios)

18

N de Salones ( Indicar cada uno con su correspondiente medida:)

19

Comedor - Cafetera

20

Cafetera m

21 HABITACIONES / DEPARTAMENTOS Y BAOS

TIPO

Utilizar tantas hojas como sea necesario

NUMERO

AREA

BAO

SI
22

Closet o guardarropa

23

Alarma, detector y extintor de incendios

24

Sistema de Climatizacin (1)

25

Tensin 110 y 220 v

26

Paredes de todos los baos revestido con

NO

material impermeable (1)

27

Tipo de material

28

Agua fra y caliente con mezcladora las 24 horas

en todos los baos.

30

Equipo utilizado

III.- GENERALES

SI
31

NO

Ascensores de uso publico

SI
40

(excluyendo stano)
32

Guardarropa - custodia
de equipajes

Ascensores de servicio

41

Oficio por piso (con telfono

o similar)

(diferenciados, con parada en todos

los pisos y excluyendo stano)
42

Recepcin y conserjera (1)

43

Recepcin y conserjera

33 Alimentacin elctrica de
emergencia para los ascensores.

Separados
34 Ambiente para comercio
de artculos y souvenirs

44

SS.HH pblicos

35 Bar independiente

45

Diferenciado por sexo

36 Cocina( porcentaje del comedor)

46

Sistema de Climatizacin(1)

47

Zona de mantenimiento

m
37 Estacionamiento privado y cerrado
(porcentaje por el N de habitaciones)
38 Estacionamiento frontal para vehculos
en transito
39 Generacin de energa elctrica
para emergencia
1. Definiciones contenidas en el Reglamento de establecimientos de Hospedaje

NO

IV.- SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO

EN HABITACIONES
SI
48

Atencin habitaciones (24 horas)

49

Cambio diario de sabanas

50

Cambio diario de toallas

51

Frigobar

52

Televisor a color

53

Telfono con comunicacin nacional e internacional

NO

Dormitorio
Bao
GENERALES
54

Atencin de primeros auxilios

55

Custodia de valores(individual o con caja fuerte comn)

56

Despacho de correspondencia

57

Facsmil

28

Lavado y planchado (5)

59

Llamadas , mensajes internos y contratacin de taxis

60

Peluqueria y saln de belleza (5)

61

Personal calificado (1)

62

Personal uniformado (las 24 horas)

63

Telfono de uso piblico

64

N Total de personal:

Lima,

de

de

.
Firma Representante Legal
(1)Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de
Hospedaje. (5) Este servicio puede ser brindado mediante convenio con
terceros: