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CORRESPONDENTE CAIXA AQUI NEGOCIAL

Renovao de Crdito Consignado


Modelo Automatizado
VERSO 2.0

Julho 2014

NDICE
1.

CADASTRO DE CLIENTES ................................................................................................... 3

2.

SIMULAO DA OPERAO .............................................................................................. 6

3.

SOLICITAO DA PROPOSTA DE RENOVAO ............................................................. 8

4.

DOSSI DO CLIENTE.......................................................................................................... 14

Renovao de Contratos de Crdito Consignado


Modelo Automatizado

1.

CADASTRO DE CLIENTES

1.1

Neste formulrio realizada a consulta, incluso e atualizao dos dados cadastrais dos
clientes. obrigatria a atualizao do cadastro do cliente para que o Correspondente
possa solicitar a avaliao de risco de crdito pretendida, quando necessrio.

1.2

O usurio dever acessar a opo Servios ao Cliente no menu inicial do SICAQ. Na


seqncia selecionar as opes Negcios > Cadastro de Clientes.

1.3

Nesta tela o Correspondente digita o CPF do cliente e clicar no boto Consultar.

1.3.1

O sistema realizar a pesquisa do cliente na pr-base de dados.

Caso o cliente possua cadastro na pr-base, o SICAQ ir exibir os dados j cadastrados.

Caso no possua, ele apresentar tela para que seja realizada a identificao positiva do
cliente, conforme abaixo:

1.3.2

Caso os dados inseridos no confiram com a base de clientes da CAIXA, o usurio


dever preencher todos os campos obrigatrios do cadastro.

1.3.3

No campo Declarao de Propsito selecionar a opo Emprstimo/Financiamentos e


No na opo Financiamento Habitacional.

1.4

A prxima tela apresentar os campos para cadastramento do endereo do cliente. O


CCA deve digitar o CEP do cliente no campo especfico e clicar no boto Consultar.

1.4.1

As informaes de tipo de logradouro, tipo de imvel, ocupao do imvel, comprovante


de residncia e nmero de telefone residencial so obrigatrias.

1.4.2

Na prxima tela o CCA deve informar os dados relativos as rendas comprovadas do


cliente.

1.4.3

Selecionar o tipo de fonte pagadora (Pessoa Fsica ou Jurdica) no primeiro campo,


digitar o nmero do CPF/CNPJ da Fonte Pagadora e clicar no boto Consultar.

1.4.4

Clicar no boto Salvar para que a informao seja gravada na base do sistema.

1.5

Nas demais telas o Correspondente informa se o cliente possui Rendas Informais e o


Patrimnio Consolidado do cliente.

1.6

Na ltima tela do cadastro o Correspondente informa a agncia de relacionamento onde


o contrato original a ser renovado foi assinado.

1.7

Em seguida, o usurio dever imprimir o formulrio gerado pelo SICAQ para


composio do dossi da operao de renovao do crdito consignado.

2.

SIMULAO DA OPERAO

2.1

Para realizao de simulao da renovao dos contratos de consignao, o usurio


dever acessar o Menu Negcios > Consignao > Simulador.

2.2

O SICAQ apresentar a tela abaixo para digitao do nmero do CNPJ da convenente,


permitindo ao usurio consultar o nome da convenente, conforme indicao abaixo:

2.3

O SICAQ apresentar o nome da convenente.

2.4

Selecionada a convenente, ao clicar no boto Avanar o SICAQ apresentar tela para


digitao do Valor Lquido a Contratar e a Data Prevista para Contratao.

Ateno: Neste momento a opo Seguro Prestamista encontra-se desabilitada por


definies estratgicas CAIXA.
2.5

Quando o boto Simular for acionado o SICAQ apresentar em tela o resultado dos
clculos.

3.

SOLICITAO DA PROPOSTA DE RENOVAO

3.1

No menu Negcios o Correspondente acessa a opo Renovao de Contratos.

3.2

O CCA informa o CPF do cliente, a Data Prevista para Contratao e consulta os


contratos.

3.2.1

O campo Data prevista para contratao deve ser preenchido considerando o prazo
mdio em que os dossis levam para serem entregues na agncia.

3.2.2

Se a convenente exigir agendamento a data ser alterada considerando o nmero de


dias inserido pela SR

3.3

Poder ser exibida uma mensagem de critica, impedindo a evoluo da proposta, nas
seguintes situaes:

O cliente no possui contrato de consignao no SIAPX;

O contrato de consignao do cliente est inadimplente;

Contrato com menos de 6 parcelas pagas (apenas contratos com mais de 6 parcelas pagas
podem ser renovados);

Contrato de consignao existente na CAIXA no possui conta de crdito cadastrada. A


agncia poder incluir essa conta no SIAPX, permitindo que o CCA solicite a renovao do
contrato;

Contrato de consignao existente na CAIXA possui conta de crdito cadastrada, porm


essa conta no operao 001 ou operao 013. A agncia poder alterar a conta no
SIAPX, permitindo que o CCA solicite a renovao do contrato;

O cliente est marcado no SIAPX como no efetivo. A situao pode ser verificada na
opo Marcas do contrato no SIAPX.

3.4

Visando manter a segurana do processo, para que dados sigilosos do cliente no


sejam indevidamente exibidos, ser apresentada tela para preenchimento da UF,
Municpio e Cdigo da Agncia onde o contrato a ser renovado foi contratado
inicialmente.

3.4.1

Caso seja selecionada uma agncia incorreta ser exibida a mensagem abaixo:

3.5

Ser(o) exibido(s) o(s) contrato(s) passvel(is) de renovao para que o usurio


selecione o contrato que o cliente deseja renovar.

3.6

Aps seleo do contrato, ser exibida uma lista de valores j simulados com diferentes
prazos.

3.7

O Correspondente seleciona a opo desejada e confirma ou aciona o boto Novos


Parmetros para simular outro valor no disponvel na lista apresentada.

3.8

Caso selecionada a opo Novos Parmetros o Correspondente dever informar o


Valor Liquido e o Prazo ou o Valor Lquido e a Prestao Desejada.

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3.9

Ao clicar em Solicita Nova Simulao o SICAQ apresentar o resultado da simulao,


onde o Correspondente pode Solicitar Contratao.

3.9.1

Caso o contrato exija agendamento da renovao para uma data futura, surgir no
sistema a seguinte caixa de dilogo:

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3.9.1.1 Para clculo da data da contratao o sistema considera a data informada pelo CCA em
tela anterior (prazo relativo ao tempo que o dossi leva para chegar agncia) somada
ao tempo mnimo exigido pela convenente para averbao da renovao (Prazo mnimo
da convenente cadastrado pela SR no SIAPX).
3.9.1.2 Caso a data mnima calculada seja um dia no til, o sistema ajusta a data para o
prximo dia til.
3.9.2

Caso o contrato j possua renovao agendada, o SICAQ apresentar a mensagem


abaixo:

3.9.3

Nesta situao o CCA deve acionar a agncia para verificar a possibilidade de


cancelamento do agendamento anteriormente registrado. (Opo 10-05 do SIAPX,
opo 12)

3.9.4
3.10

Para as renovaes sem impedimentos, solicitadas com sucesso, o SICAQ apresentar


tela com os dados bsicos da proposta.

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3.11

Ao clicar em imprimir formulrio o sistema apresentar em tela a minuta contratual para


impresso e captura da assinatura do cliente.

3.11.1 Exemplo de minuta contratual emitida pelo SICAQ:

3.12

O Termo Aditivo deve ser impresso e salvo.

IMPORTANTE:
Nesta etapa importantssimo que seja salvo o Termo Aditivo de
Renovao do Contrato de Crdito Consignado CAIXA.
Caso no o faa a reimpresso da minuta fica indisponvel no SICAQ,
podendo ser realizada apenas pela Agncia detentora do contrato na opo 10.65
do SIAPX.

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4.

DOSSI DO CLIENTE

4.1

O dossi do cliente deve conter cpias dos documentos listados abaixo, com aposio
do carimbo Confere com o Original e assinatura do prprio Correspondente CAIXA
AQUI:

Documento de Identidade;

CPF;

Comprovante de residncia atualizado;

Comprovante de Renda;

Declarao da margem consignvel (original), emitida pela convenente, caso o convnio


exija;
Termo Aditivo de Renovao do Contrato de Crdito Consignado CAIXA assinado pelo

cliente, conforme Documento de Identidade.


Formulrio de cadastro do SICAQ assinado

4.2

O Correspondente deve encaminhar o dossi do cliente diretamente a agncia de


relacionamento, onde ser realizada a conformidade e contratao da renovao de
consignao.

PARA MAIORES INFORMAES OU SUPORTE TECNOLGICO, ENTRAR EM


CONTATO COM A CEATI PELO TELEFONE 0800-724-5555

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