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Qu es una fuente?
Una fuente de informacin es una persona u objeto que provee datos.
Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano",
por el propio investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos
cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas
especializadas originales, no interpretados.
FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de
investigacin. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se est estudiando o
por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede
ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se est tratando de contestar. Las
fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo
de tiempo que se est estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
documentos originales
trabajos creativos
artefactos
diarios
novelas
prendas
instrumentos musicales
minutas
arte visual
ropa
entrevistas
poesa
apuntes de investigacin
noticias
fotografas
autobiografas
cartas
discursos
La recopilacin de estos datos debe ser lo ms estructurada posible con el fin de alcanzar una
mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger
la informacin primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de
marketing debern aprobar su diseo y as tener la posibilidad de analizar e interpretar de
mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las reas a contemplar
en el diseo de un plan de recoleccin de datos primarios.
PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS
ENFOQUES DE
INVESTIGACIN
MTODOS DE
CONTACTO
Observacin
Unidad de
muestreo
Encuesta
Experimento
PLAN DE LA
MUESTRA
INSTRUMENTO
S DE
INVESTIGACI
N
Correo
Telfono
Personal
Tamao de
muestra
Procedimient
o de
muestreo
Cuestionario
Instrumentos
mecnicos
Ahora examinemos con un poco de detalle las reas que se contemplan en la planeacin de
recopilacin de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigacin. La
investigacin de mercados en su aparte de recoleccin de datos primarios puede contemplar
tres enfoques, de observacin, de encuesta y de experimento.
Investigacin observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observacin de personas, acciones y
situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia
para obtener informacin de su gasto en publicidad y sus estrategias de promocin y nuevos
productos. Otro ejemplo podra ser la visita a los puntos de venta de la competencia para
observar precios, distribucin fsica, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios mtodos de aplicacin, los ejemplos anteriores describen la
observacin cuando se produce naturalmente, pero tambin se pueden realizar ejercicios
simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores
ante situaciones fingidas. Adems puede ser estructurada, cuando el investigador tiene
presente qu es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio
decide qu es lo que debe observar.
La observacin permite, en muchos casos, detectar informacin que los consumidores
posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el
supermercado, qu compran primero, qu dejan para el final, etc., comportamientos como
estos muchas veces no son perceptibles al cliente quien no est consciente de ellos, pero s
son perceptibles para un observador. En otros casos, la investigacin a travs de la
observacin no ser suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrn
de aplicar otros enfoques.
Investigacin Experimental.
Apropiada para recopilar informacin causal. Estudia relaciones de causa y efecto eliminando
las explicaciones competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una firma de
desarrollo de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en varios grupos
de pacientes diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar efectos positivos,
negativos y/o colaterales del medicamento en estos diferentes grupos, tambin podra tomar
dos grupos de caractersticas similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero
proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para detectar la reaccin.
FUENTES SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias estn a
un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes
secundarias son:
libros de texto
artculos de revistas
enciclopedias
biografas
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes
internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:
FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS
EJEMPLOS
FUENTES INTERNAS
PUBLICACIONES
GUBERNAMENTALES
PUBLICACIONES
PERIDICAS Y LIBROS
DATOS COMERCIALES
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los
primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la informacin
necesaria, adems su calidad no resulta ser la ms conveniente para tomar decisiones, por lo
cual se deben procurar datos primarios.
BIBLIOGRAFIA
BALLESTERO, E.: "Principios de Economa de la Empresa"; Alianza Universidad, Madrid,
1985. 269p
BLANCO Adolfo. Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Espaa: Ediciones Torn, 4ta
edicin, 1999. 258p.
http://www.buzoneo.info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_i.php
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no11/invmdos3.htm
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ETAPA DE ANLISIS
1. La investigacin cientfica
- Definicin
- Objetivos
- Elementos que intervienen en el proceso
- Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
- Diseo de la Investigacin
2. Mtodos de Investigacin: Histrico, Dialctico, Gentico, Comparativo
3. Tipos de Investigacin. Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa
4. Mtodo cientfico: Concepto, etapas y aplicaciones.
ETAPA DE DISEO
5. Metodologa para investigacin
Conceptos de:
- Estadstica y su diferencial
- Universo, Poblacin, Muestra Recoleccin de Datos
- Fuentes de Informacin: primarias y secundarias
- Mtodos para la recoleccin de informacin: observacin directa,
observacin indirecta
- Instrumentos de recoleccin de informacin: entrevistas, cuestionario,
hoja de cotejo
- Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
Procesamiento de Datos
- Codificacin: Identificacin de variables
- Clasificacin de la Informacin
- Tcnicas para clasificacin del material: Material bueno; Material incorrecto
pero corregible, Material
incorregible pero desechable.
- Tabulacin: Concepto, clases (manual o electrnica)
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana, Moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos
agrupados.
ETAPA DE IMPLEMENTACION
- Elaboracin de tablas de frecuencias aplicando las tecnologas de
informacin y comunicacin
- Elaboracin Tablas, Cuadros, Grficos
- Presentacin de informacin recolectada.
Procesamiento de datos
Es la tcnica que consiste en la recoleccin de datos primarios de entrada, que son
evaluados y ordenados, para obtener informacin til, que luego sern analizados por
el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que
estime conveniente.
Ciclo de procesamiento de datos
Entrada:
En esencia el procesamiento de datos con registro por unidad, sigui tres pasos
fundamentales. El primero confronta tres tipos de mquinas perfectamente
diferenciadas en sus funciones, pero stos estn controlados en su
funcionamiento por el hombre. Es decir, que prcticamente la velocidad de
funcionamiento del sistema est limitada por el control humano. La entrada por
mquinas de tipo electromecnico, as como la salida, tienen una velocidad de
funcionamiento superior a la convencional (hasta entonces lo consegua la taquimecanografa).
Las mquinas encargadas del proceso realizaban esto en forma mecnica y por lo
tanto, a velocidades semejantes e incluso inferiores a los dispositivos de
entrada/salida.
Para obviar el inconveniente de la velocidad del control humano de los procesos
el clculo se realizaba por medio de paneles cableados que actuaban directamente
sobre calculadoras, por la falta de flexibilidad del sistema.
Posteriormente se dio paso al control por tarjetas y el almacenamiento de datos
en la memoria. Pese a que el control se realizaba externamente, se introdujo la
modificacin de que ste pudiera ser mediante paneles cableados o, como
innovacin importante, mediante la utilizacin de tarjetas perforadas para
efectuar el control del proceso.
Entre 1939 y 1944 se desarroll el computador Mark I, que contaba
con aportes significativos sobre sistemas. El primero corresponda
al diseo del circuito del procesador. El segundo, al mtodo de
control. Mark I utilizaba cintas perforadas que dirigan las mquinas
para programar acciones. En esta poca aparece el ENIAC,
computadora totalmente electronica. En 1945 hace su aparicin el EDVAC.
a. Proceso Manual:
Este es el proceso ms antiguo e involucra el uso de los recursos
humanos, tales como realizar clculos mentales, registrar datos
con lpiz y papel, ordenar y clasificar manualmente. Esto da
como resultado un proceso lento y expuesto a generar errores a
lo largo de todas las etapas o actividades del ciclo de
procesamiento. Finalmente los resultados se expresan de manera escrita, creando
grandes volmenes de informacin escrita almacenada. Como ejemplo podemos
tener la evaluacin acadmica en un colegio, en donde el profesor registra en
forma manual, a lapicero, las notas de evaluacin de los alumnos en una tabla
llamada registro, para luego obtener los promedios mediante clculos aritmticos
manuales, quedando toda esta informacin almacenada en su registro.
b. Proceso Mecnico
Considera el uso de mquinas registradoras y calculadoras, como el
baco y las reglas de clculo, reemplazando en cierto grado el proceso
de clculo manual. Esto trae como lgica consecuencia el
aligeramiento del trabajo en relacin al proceso y la reduccin de
errores, pero mantiene la desventaja del proceso de almacenamiento de
toda la informacin resultante. Ejemplo: Obtener la hora empleando un reloj a
cuerda, que es un aparato mecnico, que interiormente tiene una serie de
engranajes, que se encuentran debidamente coordinados entre s y cuyo
movimiento hace girar una aguja en forma radial y proporcional al tiempo.
c. Proceso Electromecnico
En este tipo de proceso, el enlace de informacin entre los
diferentes elementos del tratamiento de informacin, de
almacenamiento y de comunicacin, sigue realizndose de una
forma manual, pero para realizar cada una de estas tareas se
emplean mquinas electromecnicas, con las cuales se obtiene
mayor eficiencia. Como ejemplo tenemos las actividades que se realizan con las
mquinas perforadoras, que mediante el uso de la energa elctrica, activar un
motor, y el eje de este motor con su adaptador respectivo, permitir perforar
suelos a distintas profundidades. Otros ejemplos: cmara de video, cmara
fotogrfica, calculadoras, etc.
d. Procesos Electrnicos