Los seres humanos son complejos; como no se

parecen, nuestra capacidad de hacer

generalizaciones sencillas, seguras y
sistematizadas sobre ellos, es limitada. Ejemplo:
no a todos los motiva el dinero (o en la misma
medida).
Esto no significa que no sea posible efectuar
predicciones vlidas del comportamiento
humano con exactitud razonable.

1. Responder a la Globalizacin:
a) Trabajar en el extranjero
b) Trabajar con personas de diferentes culturas
c) Luchas contra la reaccin anticapitalista
d) Supervisar el traslado de puestos de trabajo a
pases con menores costos de mano de obra
e) Administrar personas durante la guerra contra el
terrorismo o delincuencia organizada

2.

Administrar la fuerza de trabajo diversa:

a) Gnero
b) Raza
c) Nacionalidad
d) Edad
e) Discapacidad
f)
Parejas en convivencia
g) Religin
3. Mejorar la calidad y productividad
4. Mejorar el servicio al cliente
5. Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
6. Estimular el cambio y la innovacin
7. Luchar contra lo temporal
8. Trabajar en organizaciones en red
9. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
10. Crear un ambiente de trabajo positivo
11. Mejorar el comportamiento tico

Tres (3)
niveles
de
anlisis
del CO

1.

2.

VARIABLES DEPENDIENTES: son los

factores claves que queremos explicar o
predecir, y que se ve afectada por algn
otro factor.
VARIABLES INDEPENDIENTES: son las
principales determinantes o las presuntas
causas de cierto cambio de la variable
dependiente.

Productividad

Satisfaccin en
el trabajo

Ausentismo
Variables
Dependientes

CCO (2)

(2) Comportamiento
ciudadano organizacional

Rotacin

Mala
conducta (1)

(1) Conducta que se aparta de

las normas de
comportamiento en el trabajo

Variables dependientes:
1.
Productividad: medicin del desempeo en trminos de eficacia (consecucin
de metas) y eficiencia (razn de la salida efectiva a los insumos requeridos para
lograrla).
2.
Ausentismo: falla frecuente en la asistencia al trabajo
3.
Rotacin: retiro permanente de una organizacin, puede ser voluntario o
involuntario.
4.
Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo:
aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas
organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organizacin o el de
sus miembros.
5.
Comportamiento ciudadano organizacional: comportamiento discrecional
que no es parte de los requerimientos formales del trabajo de un empleado,
pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin.
6.
Satisfaccin en el trabajo: sentimiento positivo respecto del trabajo propio,
que resulta de una evaluacin de sus caractersticas.

Variables
Independientes a
Niveles
Individual, del
Grupo y del
Sistema de la
organizacin