CONCURSO PBLICO TCNICOS ADMINISTRATIVOS EM EDUCAO NO INSTITUTO FEDERAL

DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO AMAZONAS

PROVA OBJETIVA

MATUTINO 12/01/2014
NVEL FUNDAMENTAL

CARGO: AUXILIAR DE BIBLIOTECA

Leia atentamente as INSTRUES:
1. Confira seus dados no carto-resposta: nome, nmero de inscrio e o cargo para o qual se inscreveu.
2. Assine seu carto-resposta.
3. Aguarde a autorizao do Fiscal para abrir o caderno de provas. Ao receber a ordem do fiscal, confira o caderno
de provas com muita ateno. Nenhuma reclamao sobre o total de questes ou falha de impresso ser aceita
depois de iniciada a prova.
4. O carto-resposta no ser substitudo, salvo se contiver erro de impresso.
5. Preencha toda a rea do carto-resposta correspondente alternativa de sua escolha, com caneta
esferogrfica azul (tinta azul ou preta), sem ultrapassar as bordas. As marcaes duplas, ou rasuradas, com
corretivo, ou marcadas diferentemente do modelo estabelecido no carto-resposta podero ser anuladas.
6. Eventuais erros no caderno de provas ou no carto-resposta referentes a nome, documento de identidade ou
data de nascimento devero ser comunicados atravs do endereo de e-mail, publicado no edital.
7. Sua prova tem 50 questes, com 5 alternativas.
8. Cabe apenas ao candidato a interpretao das questes, o fiscal no poder fazer nenhuma interferncia.
9. A prova ser realizada com durao mxima de 3 (trs) horas, includo o tempo para o preenchimento do
carto-resposta.
10. Os portes apenas sero reabertos s 10h e, at esse horrio, ningum poder entrar ou sair do
estabelecimento, a no ser os candidatos que terminarem a prova e optarem por no levar o Caderno de
Questes.
11. O candidato poder retirar-se da sala levando consigo o caderno da prova objetiva somente 2 (duas) horas
aps o seu incio.
12. Ao terminar a prova, o candidato dever entregar ao fiscal de sala o carto-resposta preenchido e assinado.
13. Os 3 (trs) ltimos candidatos que realizarem a prova devero permanecer juntos na sala para assinar o lacre
do envelope contendo os cartes-resposta dos candidatos presentes e ausentes e assinar a ata de sala atestando
que o envelope foi devidamente lacrado.
14. Durante todo o tempo em que permanecer no local onde est ocorrendo o concurso, o candidato dever,
manter o celular desligar e sem bateria, s sendo permitido ligar depois de ultrapassar o porto de sada do
prdio.
16. No ser permitido ao candidato fumar na sala de provas, bem como nas dependncias.
BOA PROVA!

CONHECIMENTOS GERAIS
Lngua Portuguesa
A seguir, temos uma pgina de uma revista de publicidade. Leia o editorial e responda s questes.

01. Qual o tipo de produto produzido pela marca divulgada?

a) Roupas esportivas.
b) Roupas de griffe.
c) Roupas e calados.
d) Calados.
e) Artigos de decorao.
02. Escolha a alternativa em que foi transcrita a primeira frase do corpo do editorial.
a) Celebrao vida.
b) Esta edio.
c) Esta edio para celebrar!.
d) Esta edio para celebrar! Celebrar a vida e celebrar a mulher..
2

e) Celebrar a vida e celebrar a mulher..

03. Quanto anlise morfolgica, escolha a alternativa em que a palavra sublinhada pertence classe
gramatical entre parnteses.
a) Celebrar a vida e celebrar a mulher. (substantivo).
b) Celebrar a vida e celebrar a mulher. (pronome).
c) Celebrar a vida e celebrar a mulher. (adjetivo).
d) Celebrar a vida e celebrar a mulher. (conjuno).
e) Celebrar a vida e celebrar a mulher. (verbo).
04. Dos enunciados a seguir, transcritos do segundo pargrafo do texto, escolha aquele em que haja
apenas uma orao.
a) estamos comemorando 10 anos da griffe Jorge Bischoff..
b) o que festejamos abstrato..
c) So sentimentos. Comemoramos 10 anos de uma relao duradoura, de conquista e de paixo..
d) Hoje temos uma legio de mulheres apaixonadas pela marca, que ocupa lugar definitivo em seus coraes.
e) Razo maior.
05. Observe o trecho Vou contar-lhes um segredo: e escolha a alternativa correta.
a) No trecho, h trs oraes.
b) O trecho uma frase.
c) No trecho, h uma orao.
d) No trecho, h duas oraes.
e) Trata-se de uma frase nominal.
06. Das oraes abaixo, escolha aquela cuja palavra ou expresso destacada o sujeito da orao.
a) Aes fabulosas esto sendo planejadas..
b) Vamos contar a nossa histria..
c) Fui ousado.
d) mas foi prazeroso.
e) posei junto com as modelos,.
07. Agora, das oraes abaixo, escolha aquela cuja palavra ou expresso destacada o predicado da
orao.
a) Aes fabulosas esto sendo planejadas..
b) Vamos contar a nossa histria..
c) Fui ousado.
d) mas foi prazeroso.
e) posei junto com as modelos,.
08. Das oraes abaixo, escolha aquela cuja palavra ou expresso destacada o ncleo do predicado da
orao.
a) Aes fabulosas esto sendo planejadas..
b) Vamos contar a nossa histria..
c) Fui ousado.
d) mas foi prazeroso.
e) posei junto com as modelos,.
09. Escolha a alternativa em a palavra acentuada e sua respectiva justificativa estejam corretas.
a) oxtona terminada em e.
b) alm oxtona terminada em em.
c) h oxtona terminada em a.
d) mgico todas as paroxtonas so acentuadas.
e) estdio paroxtona terminada em o.
10. Escolha a alternativa em que a indicao de pessoa, tempo e modo verbais entre parnteses esteja de
acordo com a forma verbal destacada.
a) Esta edio para celebrar! (primeira pessoa do singular, presente do indicativo).
b) estamos comemorando 10 anos da griffe Jorge Bischoff. (primeira pessoa do plural, presente do subjuntivo).
c) So sentimentos. (terceira pessoa do singular, presente do indicativo).
d) Comemoramos 10 anos de uma relao duradoura, de conquista e de paixo. (terceira pessoa do plural,
presente do subjuntivo).
e) Hoje temos uma legio de mulheres apaixonadas pela marca, (primeira pessoa do plural, presente do
indicativo).
3

INFORMTICA BSICA
11. Analise as questes a seguir e assinale a alternativa incorreta acerca de cabealho do word.
a) O cabealho ser removido da primeira pgina aps a quebra de seo.
b) possvel em muitos documentos, utilizar uma primeira pgina (uma pgina de ttulo) sem cabealho.
c) Para fechar as ferramentas de cabealho e rodap clica-se duas vezes no corpo do documento.
d) No possvel editar o corpo do documento at fechar as Ferramentas de Cabealho e Rodap.
e) Cabealhos e rodaps no podem ser diferentes para pginas pares ou mpares, mas podem incluir uma
imagem ou logotipo ou podem ser simplesmente o nome do arquivo.
12. No Microsoft Word, possvel limpar facilmente toda e qualquer formatao (como negrito, sublinhado,
itlico, cores, sobrescrito, subscrito e outros) do texto e retornar o texto aos estilos de formatao padro.
Qual das seguintes opes descreve corretamente os passos a serem executados?
a) Selecionar o texto de onde deseja limpar a formatao/ Na guia Pgina Inicial, no grupo Fonte / Clicar no cone
Limpar Toda Formatao.
b) Selecionar o texto de onde deseja limpar a formatao/ Na guia Layout da Pgina, no grupo Organizar / Clicar
no cone Limpar Toda Formatao.
c) Selecionar o texto de onde deseja limpar a formatao/ Na guia Pgina Inicial, no grupo Organizar / Clicar no
cone Limpar Toda Formatao.
d) Selecionar o texto de onde deseja limpar a formatao/ Na guia Layout da Pgina, no grupo Fonte / Clicar no
cone Limpar Toda Formatao.
e) Selecionar o texto de onde deseja limpar a formatao/ Na guia Reviso, no grupo Controle / Clicar no cone
Limpar Toda Formatao.
13. No Excel, quando se grava uma macro, o gravador de macros grava todas as etapas necessrias para
concluir as aes que voc quer que a macro execute. Essas etapas podem incluir digitar texto ou
nmeros, clicar em clulas ou comandos na faixa de opes ou nos menus, formatar, selecionar clulas,
linhas ou colunas e arrastar o mouse para selecionar clulas na sua planilha. Os comandos para gravar,
criar e excluir macros esto disponveis em qual guia?
a) Inserir.
b) Frmulas.
c) Desenvolvedor.
d) Dados.
e) Exibio.
14. Muitas vezes, frmulas podem resultar em valores com erro, alm de retornarem resultados
indesejados. Ou, o Excel pode no aceitar uma frmula que esteja tentando se criar, exibindo uma
mensagem de erro. Dentre as seguintes opes, assinale a alternativa que no corresponda a um
problema que ocasione o erro descrito.
a) Parntese no correspondido.
b) Referncias a dados em intervalos inexistentes.
c) Erros de digitao.
d) Dados excludos.
e) Sinal de igual (=) no incio da frmula.
15. O Uso da internet atualmente vem se popularizando cada vez mais e com isso os golpistas vm
concentrando esforos na explorao de fragilidades dos usurios. Utilizando tcnicas de engenharia
social e por diferentes meios e discursos, os golpistas procuram enganar e persuadir as potenciais
vtimas a fornecerem informaes sensveis ou a realizarem aes, como executar cdigos maliciosos e
acessar pginas falsas. Dentre as formas de preveno contra fraudes na internet, podemos citar:
a) Clicar no link de um e-mail contendo uma oferta de emprstimo ou financiamento com taxas de juros muito
inferiores s praticadas no mercado.
b) Abrir uma mensagem eletrnica contendo um formulrio com campos para a digitao de dados pessoais e
financeiros e proceder a insero desses dados.
c) Acessar sites de Bancos ou instituies financeiras atravs de links em pginas desconhecidas.
d) Verificar se o site de comrcio eletrnico ou Internet Banking que voc est acessando utiliza conexo segura.
Sites confiveis de comrcio eletrnico e Internet Banking sempre usam conexes seguras quando dados
pessoais e financeiros so solicitados.
e) E-mail solicitando oramento, documento, relatrio, cotao de preos, lista de produtos.

MATEMTICA

16. O valor da expresso

arredondamentos, igual a: (Dado
a) 0,61
b) 0,70
c) 0,71
d) 0,80
e) 0,81

, considerando duas casas decimais aps a vrgula, sem

:

17. Dado capital, aplicado em regime de juros simples, rendeu de juros R$ 500,00. Sabendo que o tempo
da aplicao foi de 3 meses a uma taxa de juros de 2,5% ao ms, pode-se concluir que o capital investido
inicialmente (em reais) foi de:
a) 6.666,66
b) 666,66
c) 66,66
d) 6,66
e) 0,66
18. A figura a seguir representa um crculo inscrito em um quadrado de lado 4m. Podemos afirmar que a
rea hachurada da figura, em metros quadrados, de:

a) 16
b) 16 - 4
c) 16 + 4
d) 4 + 4
e) 4 - 4
19. Sabendo que a e b so razes da equao
a) 6

, ento

vale:

b) 4
c) 7
d) -6
e) 8 + 2
20. Paulo ir viajar de automvel da cidade A para B. Se durante todo o trecho desenvolver uma
velocidade de R$ 95 km/h, ele demorar 3 h para fazer a viagem. Se ele aumentar a velocidade em 12,5 %
pode-se concluir que o tempo gasto, aproximadamente, para percorrer o mesmo trecho, ser de:
a) 3 h e 21m
b) 3h e 36m
c) 2h e 57m
d) 2h e 6m
e) 2h e 40m
LEGISLAO
21. Segundo a Lei n 8.112/90, que dispe sobre o regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio,
das autarquias e das fundaes pblicas federais, a investidura em cargo pblico se d com
a) a nomeao.
b) a posse.
5

c) a adaptao.
d) a readaptao.
e) o empossamento.
22. Segundo a Lei n 8.112/90 a reintegrao
a) o retorno atividade de servidor aposentado por invalidez, quando junta mdica oficial declarar insubsistentes
os motivos da aposentadoria.
b) o retorno do servidor estvel ao cargo anteriormente ocupado e decorrer de inabilitao em estgio probatrio
relativo a outro cargo.
c) retorno atividade de servidor aposentado no interesse da administrao, desde que a aposentadoria tenha
ocorrido nos cinco anos anteriores solicitao.
d) a reinvestidura do servidor estvel no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo resultante de sua
transformao, quando invalidada a sua demisso por deciso administrativa ou judicial, com ressarcimento de
todas as vantagens.
e) a investidura do servidor em cargo de atribuies e responsabilidades compatveis com a limitao que tenha
sofrido em sua capacidade fsica ou mental verificada em inspeo mdica.
23. A Lei n 8.112/90 estabelece que o servidor far jus a trinta dias de frias, que podem ser acumuladas,
at o mximo de dois perodos, no caso de necessidade do servio, ressalvadas as hipteses em que haja
legislao especfica. Neste sentido correto dizer que:
a) O servidor que opera direta e permanentemente com Raios X ou substncias radioativas gozar 20 (vinte) dias
consecutivos de frias, por semestre de atividade profissional, proibida em qualquer hiptese a acumulao.
b) As frias no podero ser interrompidas ainda que haja motivo de calamidade pblica, comoo interna,
convocao para jri ou servio militar ou eleitoral.
c) O pagamento da remunerao das frias ser efetuado at 5 (cinco) dias antes do incio do respectivo perodo.
d) As frias podero ser parceladas em at duas etapas, desde que assim requeridas pelo servidor, e no interesse
da administrao pblica.
e) O servidor exonerado do cargo efetivo, ou em comisso, perceber indenizao relativa ao perodo das frias a
que tiver direito e ao incompleto, na proporo de um doze avos por ms de efetivo exerccio, ou frao superior a
quinze dias.
24. Segundo a Lei n 11.091/05, que dispe sobre a estruturao do Plano de Carreira dos Cargos TcnicoAdministrativos em Educao, no mbito das Instituies Federais de Ensino vinculadas ao Ministrio da
Educao, e d outras providncias, o plano de cargos e salrios
a) o conjunto de cargos de mesma hierarquia, classificados a partir do requisito de escolaridade, nvel de
responsabilidade, conhecimentos, habilidades especficas, formao especializada, experincia, risco e esforo
fsico para o desempenho de suas atribuies.
b) o conjunto de atribuies e responsabilidades previstas na estrutura organizacional que so cometidas a um
servidor.
c) a posio do servidor na escala de vencimento da carreira em funo do nvel de capacitao, cargo e nvel de
classificao.
d) a rea especfica de atuao do servidor, integrada por atividades afins ou complementares, organizada a partir
das necessidades institucionais e que orienta a poltica de desenvolvimento de pessoal.
e) conjunto de princpios, diretrizes e normas que regulam o desenvolvimento profissional dos servidores titulares
de cargos que integram determinada carreira, constituindo-se em instrumento de gesto do rgo ou entidade.
25. Em anlise ao Captulo V da Lei n 11.091/05, que trata especialmente do ingresso no cargo e das
formas de desenvolvimento, correto dizer que:
a) A mudana de nvel de capacitao e de padro de vencimento acarretar mudana de nvel de classificao.
b) Progresso por Capacitao Profissional a mudana para o padro de vencimento imediatamente
subsequente, a cada 2 (dois) anos de efetivo exerccio, desde que o servidor apresente resultado fixado em
programa de avaliao de desempenho, observado o respectivo nvel de capacitao.
c) O servidor que fizer jus Progresso por Capacitao Profissional ser posicionado no nvel de capacitao
subsequente, no mesmo nvel de classificao, em padro de vencimento na mesma posio relativa a que
ocupava anteriormente, mantida a distncia entre o padro que ocupava e o padro inicial do novo nvel de
capacitao.
d) A liberao do servidor para a realizao de cursos de Mestrado e Doutorado no precisa, necessariamente,
ficar condicionada ao resultado favorvel na avaliao de desempenho.
e) Os percentuais do Incentivo Qualificao so acumulveis e no podero ser incorporados aos respectivos
proventos de aposentadoria e penso.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
26. O incio da civilizao moderna ocorreu graas ao surgimento da escrita
Marque a alternativa correta acerca do nome da civilizao responsvel pelo surgimento da escrita antiga:
a) Maias.
b) Astecas.
c) Romanos.
d) Gregos.
e) Fencios.
27. Qual o instrumento utilizado nas bibliotecas para localizar e listar todos os documentos no acervo,
com a funo de ordenar informaes para seus usurios reais e potenciais?
a) Catalogo.
b) Lista de descarte.
c) Lista de desiderata.
d) Pergaminho.
e) Marcador digital.
28. A guarda de peridicos em bibliotecas ocorre atravs de uma tabela especfica de controle, onde os
volumes, fascculos so agrupados com informaes detalhadas sobre o peridico.
Marque a alternativa correta sobre a nomenclatura dessa tabela:
a) Index.
b) Cardex.
c) Manual.
d) Ofcio.
e) Microficha.
29. O material que forma um apanhado de informaes gerais e detalhadas sobre a biblioteca, abrange
informaes sobre o acervo, servios prestados, usurios e tambm recursos humanos. Instrumento para
mensurar, analisar e avaliar o desempenho da biblioteca.
Essas informaes referem-se a que material?
a) Relatrio.
b) Tabela.
c) Sistema.
d) Plano de Marketing.
e) Dossi.
30. De acordo com Pereira (2006), o local destinado a possuir livros e suportes informacionais para
contribuio na formao dos alunos de ensino mdio e fundamental. O funcionamento colabora como
forma complementar educao. Quanto localizao, est dentro da instituio mantenedora.
Marque a alternativa correta sobre o tipo de biblioteca especificada, para alunos de ensino mdio e
fundamental.
a) Biblioteca Especializada.
b) Biblioteca Escolar.
c) Biblioteca Pblica.
d) Biblioteca Nacional.
e) Biblioteca Universitria.
31. Os livros e estantes devem ficar longe de portas e janelas para evitar as intempries tais como chuva,
sol e vento.
Esses cuidados fazem parte do processo de
a) Restaurao.
b) Armazenamento.
c) Preservao.
d) Organizao.
e) Digitalizao.
32. O processo de organizao do acervo para ampliao e adequao de materiais existentes. Processo
para ampliar e melhorar o acervo atravs de incorporaes de novos materiais.
Isso descreve o(a):
a) Poltica de desenvolvimento de colees.
b) Anlise temtica.
c) Processamento tcnico.
7

d) Marketing.
e) Estudo de usurio.
33. No acervo bibliogrfico dentro da rea de referncia, serve como apoio ao pesquisador, aborda vida e
obra de personalidades de forma descritiva, analtica e minuciosa geralmente publicado aps a morte
da personalidade relatada.
Marque a alternativa correta sobre a nomenclatura do tipo de livro citado:
a) Dicionrio.
b) Biografia.
c) Manual.
d) Enciclopdia.
e) Conto fantstico.
34. As obras de fico so tambm consideradas obras de literatura, ou seja, tudo que fantasioso, irreal
ou faa parte do imaginrio popular. Essas obras so encontradas geralmente em bibliotecas pblicas e
escolares.
So consideradas obras de fico, exceto:
a) Textos poticos.
b) Contos.
c) Crnicas.
d) Novela.
e) Norma tcnica.
35. Nas bibliotecas comum a utilizao de uma linguagem de catalogao para descrio bibliogrfica
dos materiais, o cdigo em maior escala utilizado no Brasil o AACR2 Cdigo de Catalogao Anglo
Americano.
Marque a alternativa correta sobre a entrada de autoria sobrenomes em catlogos de bibliotecas
utilizando o AACR2:
a) Filho, Joo Augusto
b) Augusto Filho, Joo
c) Joo, Filho Augusto
d) Pereira, Silva Neto
e) Pereira Silva, Neto
36. Existem diversos sistemas de classificao utilizados para organizar os livros nas estantes de forma
lgica por assunto Uma das linguagens de classificao a CDU Classificao Decimal Universal.
Marque a alternativa incorreta sobre sinais auxiliares existentes na CDU:
a) Sinal de adio +
b) Sinal de barra inclinada /
c) Sinal de dois pontos :
d) Sinal de pontos duplos ::
e) Sinal de duas barras inclinadas inversas \\
37. De acordo com a teoria da informao, a construo do conhecimento passa atravs de etapas
especficas.
Essas etapas esto corretamente apresentadas em qual alternativa?
a) Comunicao, construo e uso.
b) Recepo, interceptao e uso.
c) Informador, informado e comunicador.
d) Emissor, mensagem e receptor .
e) Dado, metadado e conhecimento.
38. Qual a denominao genrica para objeto portador de informao representada atravs de signos
grficos e icnicos?
a) Documento.
b) Inscrio.
c) Diagrama.
d) Conhecimento.
e) Transmissor.
39. Desde a antiguidade at o incio da idade mdia, foram utilizados diferentes suportes para representar
e registrar o conhecimento humano. Nesse perodo ainda no era utilizado o papel como suporte de
registro, existiam modelos representacionais mais arcaicos.
Marque a alternativa que apresenta um suporte no utilizado no referido perodo:
8

a) Papiro.
b) Pergaminho.
c) Argila.
d) Seda.
e) Microfilme.
40. A primeira biblioteca pblica brasileira surgiu graas ao Senhor de Engenho Pedro Gomes Ferro de
Castello, no ano de 1811.
Em qual cidade foi construda a referida biblioteca?
a) Salvador.
b) So Paulo.
c) Rio de Janeiro.
d) Santos.
e) Recife.
41. A denominao de livros arcaicos impressos em folhas de papel at o ano de 1500.
Assinale a alternativa em que se denomina corretamente esse tipo de material?
a) Imprensa.
b) Memex.
c) Incunbulo.
d) Pedra.
e) Cermica.
42. So partes constituintes do corpo fsico da estrutura de um livro, exceto:
a) Folha de guarda.
b) Flio.
c) Lombada.
d) Pgina de rosto.
e) Carimbo.
43. A cincia e tcnica que se ocupa em estudar os livros e a escrita sob todos os aspectos pertinentes
denominada
a) Bibliometria.
b) Infometria.
c) Bibliologia.
d) Bibliolatria.
e) Bibliofilia.
44. A classificao um ramo da biblioteconomia que busca juntar materiais relativos ao mesmo assunto.
Sobre tipos de linguagens de classificao, marque a alternativa incorreta:
a) Classificao Decimal Universal (CDU).
b) Cdigo de Cutter.
c) Classificao Decimal de Dewey (CDD).
d) Tabela PHA.
e) Sinonmia.
45. Marque a alternativa correta sobre a definio de peridico:
a) Srie contnua de mesmo ttulo, publicado com intervalo regular e possui ISSN.
b) Possui depsito legal na Biblioteca Nacional e ISBN.
c) Representao de lugares atravs de imagens pictricas ou cartas cartogrficas, tambm possui a
denominao de atlas.
d) Confeccionado em argila por povos antigos.
e) Publicao anual com cunho estritamente humorstico e sem cunho cientfico.
46. Marque a alternativa correta sobre o ano de Fundao da Biblioteca Nacional do Brasil com sede no
Estado do Rio de Janeiro:
a) 1550.
b) 1891.
c) 1810.
d) 1822.
e) 1986.

47. Cada documento possui um registro individual e sequencial, uma espcie de numerao progressiva,
onde cada material recebe um nmero exclusivo de registro nico. Acerca dessa numerao, marque a
alternativa correta.
a) Nmero de classificao.
b) Nmero de tombo.
c) Nmero matriz.
d) Nmero de Cutter.
e) Nmero indexador.
48. Os seguintes servios fazem parte do processo de desenvolvimento de colees, exceto:
a) Emprstimo.
b) Seleo.
c) Aquisio.
d) Intercambio.
e) Descarte.
49. No desenvolvimento de uma biblioteca existem diversas etapas. Uma das etapas iniciais o
planejamento.
Dentre as alternativas a seguir marque o item incorreto, que no faz parte do processo de planejamento de
bibliotecas.
a) Plano Anual linha de ao da biblioteca.
b) Programa metas, polticas e procedimentos.
c) Relatrio documento que resume todos os procedimentos.
d) Estatstica avaliao quantitativa do servio prestado.
e) Projeto aborda itens a serem desenvolvidos na biblioteca.
50. O servio de intercmbio de materiais entre bibliotecas ocorre para sanar problemas de livros e
materiais que no compem o acervo local e so solicitados atravs de ofcio a outra biblioteca.
Marque a seguir a alternativa que apresenta a definio correta desse servio:
a) Permuta.
b) Assistncia.
c) Depurao.
d) Prospeco.
e) Troca.
RASCUNHO

10