CAPITULO 5, EJERCICIO 9 METODOLOGIAS

NO

METODOLOG
IA

DESCRIPCION

CASOS EN QUE
SE RECOMIENDA
SU USO

1.

DISEO
ESTRUCTUR
ADO

Utilizar en los
casos donde se
trata de
determinar los
requerimientos
de los datos
sobre los cuales
se basa la toma
de decisiones.

2.

PROTOTIPO

3.

DESARROLL
O RAPIDO DE
APLICACION
ES

Esta metodologa es clasificada y

algunas veces orientada a
procesos y a los datos. En la
orientada a procesos se
examinan las entradas, las
salidas, y los procesos de un
sistema para determinar las
necesidades de informacin de
dicho sistema. Normalmente se
utilizan los diagramas de flujo de
datos DFD como asistentes para
este diseo. En el enfoque
orientado a datos se auxilia de
los diagramas de Entidad
Relacin (ER) para identificar a
las entidades y sus relaciones.
Se define como el modelo u
origina a partir del cual se da
forma a algo. El trmino
desarrollo de prototipos se refiere
a la elaboracin de un producto
funcional en tamao natural,
pero que se utilizar en ltima
instancia.
En esta metodologa se disea el
modelo conceptual del sistema
para trabajar en conjunto, tanto
el usuario como el diseador.
Posteriormente, un equipo de
especialistas altamente
calificados y motivados con la
asistencia de un CASE disean y
construyen el sistema. Con la
utilizacin de herramientas CASE
se agrega disciplina al desarrollo
del sistema, se reducen los
errores y omisiones del diseo y
se reduce la redundancia de
trabajo.

Para identificar
las necesidades
de informacin
de los usuarios
del sistema.

En los casos
donde se
presente la
necesidad de
utilizar
herramientas
automticas para
facilitar la
construccin de
software

4.

ORIENTADA
A OBJETOS

El objetivo principal de esta

metodologa es disear y
construir sistemas a travs de la
construccin de objetivos de
software en lugar de escribir
mdulos de software desde el
inicio

Aplicaciones en
manufactura,
publicaciones de
documentos,
sistemas
expertos,
sistema
geogrficos, etc.

CAPITULO No 1, EJERCICIO 1
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Competencia: Ejemplifica los elementos del FODA

Fortaleza es:
Un factor interno positivo
de la organizacin que es
determinante para alcanzar
los objetivos de la misma.

Oportunidad es:
Un factor externo positivo
que se puede aprovechar para
ello gro de objetivos de la
organizacin. Hechos o
eventos en el ambiente que
pueden ser beneficiosos para
la organizacin

FODA
Debilidad es:
Un factor interno negativo que
impiden u obstaculizan el
buen desempeo de la
organizacin. Son todos
aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes de la
organizacin que constituyen
un obstculo o barrera para el
logro de sus objetivos.

Amenaza es:
Un factor externo negativo que
representa un obstculo para el
logro de los fines de la
organizacin.

Por ejemplo:
1. Amplia cobertura nacional
2. Buenas relaciones con los clientes
3. Precios adecuados
4. Marcas de renombre
5. Cartera de clientes cumplidos y
fieles
Buena aceptacin de productos y
servicios
Por ejemplo:
1. Para una constructora puede ser
una oportunidad un terremoto
2. Innovacin tecnolgica puede ser
oportunidad para una empresa con
visin y recursos para la inversin.
3. La violencia es una oportunidad
para e m p r e s a s d e v e n t a d e
armas

Por ejemplo
1. Materia prima escasa o de poca
calidad
2. Clientes en mora
3. Altos costos de produccin y
almacenamiento
4. Precios por debajo del costo o
inadecuados
5. Conflictos internos por falta de una
clara definicin de responsabilidades

Por ejemplo:
1.Un desastre natural puede ser una
amenaza para una empresa
2. Competencia local y extranjera
3. Violencia e inseguridad puede ser una
amenaza para una empresa comercial
4. Polticas sociales y econmicas del
pas pueden amenazar a las

Capitulo 1 Ejercicio 2 Anlisis Situacional de la Empresa

Elaborar un FODA preliminar
Fortalezas (F)

Cobertura nacional con

45restaurantes

Debilidades (D)

Administracin diferente
para cada restaurante, pues
tienen diferente men y
compran a diferentes
proveedores, incluyendo la
publicidad.

Infraestructura descuidada

Sistemas de informacin
porcada restaurante

Oportunidades (O)

Negociacin con
embotelladora del sur y
otros proveedores

Estrategia (FO)

Hacer negociacin con

proveedores para surtir a
todos los restaurantes y
obtener mejores precios y
menor tiempo de respuesta
para abastecimiento
Ventajas:
Mejores precios de compra
y abastecimiento oportuno

Estrategia (DO)

Estandarizacin de controles
administrativos

Centralizar toma de decisiones

en cuanto a publicidad y
compras

Implementar sistema de
informacin con el que se logre
consolidar la informacin de
todos los restaurantes

Invertir en infraestructura
Ventajas
: Obtener informacin oportuna
y ofrecer un ambiente agradable

Amenazas (A)

Competencia con otros

Restaurantes

Estrategia (FA)

Anunciar mediante
publicidad la ubicacin de
todos los restaurantes para
atraer clientes
Ventajas
: Aumentar la cartera de
clientes

Estrategias (DA)

Mejorar el servicio al
cliente

Ambiente agradable
Ventajas
: Dar un valor agregado al
servicio.

Factores
Internos

Factores Externos

Estrategias: Se recomienda establecer una estrategia de INTEGRACION HACIA

ATRAS, con lo cual se busca buscar negociaciones con proveedores para reducir el
costo de compras de los insumos, esto en conjunto con una ESTRATEGIA INTENSIVA
de PENETRACIN EN EL MERCADO aumentando el gasto de publicidad para
aumentar la cartera de clientes.

Captulo 3 Ejercicio No. 6, Modelizacin de un Sistema

Cadena de Restaurante de Comida Chapina, S.A.
Indicios de:

Qu
se
buscar?

Procedimientos
Administrativos
comunes

Que todos los Gerentes

de los 45 restaurantes se
renan
para
plantear
estrategias cada mes.

Formularios mal
diseados

Como bien se dice los

formularios estn mal
diseados y estn mal
empleados.
Se
reorganizara
y
se
implementaran
Diagramas de flujos para
todos los restaurantes.
Mejorar el servicio al
cliente, para que sea
excelente, Ms parqueo y
un men ms variado.

Tiempo de
ejecucin
inadecuado
Requerimiento de
mayor capacidad
de procesamiento

Sistemas de
informacin
requeridos

debe

Se debe cumplir con la

necesidad
de
la
capacidad
de
procesamientos. Para que
sea el servicio ms rpido
y efectivo,
se
debe
analizar cuanto personal
debe estar en el rea de
cocina, para que la
atencin sea ms rpida
y eficiente.
Un
sistema
de
informacin
efectivo,
dentro
de
cada
restaurante
que
el

Anlisis de Hallazgos
Como en cada restaurante se
tiene una base de informacin
aislada. Si implementamos la
reuni
esto
traera
como
resultado la unin y el cambio de
estrategias.
Es
decir
que
tendrn
la
obligacin
de
hacer
unos
cambios que beneficien a la
empresa.

Como ahora ya tenemos en

cuenta que los clientes se van a
sentir a gusto con el nuevo
men, es hora de implementar
un servicio rpido y efectivo.
Los
procedimientos
eran
inadecuados y no satisfacen los
niveles de rendimiento esperado.

Como bien el restaurant si solo

cuenta con un sistema de
informacin aislado, debe y tiene
que contar con el sistema ms

mesero
se
pueda
comunicar con el chef de
manera ms inmediata,
tambin a la hora que el
cliente desea cancelar
con tarjeta de crdito o
dbito, para no esperar
tanto cada mesero debe
tener
un
POS
inalmbrico.

efectivo, que los meseros tengan

como tablets con los mens y al
momento que el cliente ordene
su men, la informacin llegue al
rea de cocina.

Captulo 6 - Ejercicio No 12 Diseo de Salidas

Analice las dos salidas diseadas para el caso de este capitulo 6, Guatemala Ambiental,
utilizando la tabla siguiente. Esta tabla enumera las diferentes caractersticas para
determinar si una salida es vlida.
Descripcin de
caracterstica a Evaluar
Satisface requerimiento de
informacin? Consignar el
requerimiento
Le es de utilidad al usuario?
(consignar por qu)

Es la disponibilidad la
adecuada? Por qu?

Es completa la salida?

Chequeo
Revisar si
realmente cumple
con los detalles
requeridos
Si es preciso ya
que no falta a
errores
frecuentemente
Si ya que es
necesario que se
ejecutante bien su
trabajo
Tiene que serlo

Observacin
Tiene que ser
preciso y constante.

El usuario tambin
tiene que tener
precisin a la hora
de ejecutar un
sistema

Es consistente? (cuadra o es
congruente la informacin
consignada en ella)
Consignar el tiempo oportuno de
entrega ( Considerar Aceptable,
Ideal, Fatal)
Es flexible y apropiado el diseo?
Est organizada eficientemente?

Esta organizada eficazmente

El medio es el correcto y
adecuado?
En funcin de la velocidad
requerida
En funcin de la calidad
En funcin del nmero de copias

Tiene una
precisin que es
establecida por
defecto
Es ideal y
aceptable

Siempre y cuando
cuadre con lo
establecido

Si lo es porque si
no, no funcionaria
Si porque de esta
forma se ejecutan
bien los procesos
Si lo esta
Si porque de esta
manera se
ejecutan los
programas y sus
procesos.

Captulo 6 Ejercicio 11 Diseo de Salidas

Complete el cuadro con un ejemplo de salida que es recomendable producir para cada
uno de los mtodos disponibles, para generacin de salidas identificadas en la columna
correspondiente. Tome en consideracin las ventajas y desventajas que ofrece cada uno.
Ejemplo
Es una impresora ms
amplia para poder imprimir
datos de mayor volumen.
Impresin de calidad muy
confiable ms como leer un
reporte impreso.
Su costo es accesible
permite salida ms anchas.

Mtodo
Impresora para carga
pesada (heavy duty)
Impresoras de calidad

Impresoras de uso
domstico (no heavy duty)

Permite trabajar en lnea

apropiada para mensajes
temporales o consultar
datos,
frecuentemente accesados,
por lo que provee gran
ayuda al usuario
Manejan grandes
cantidades de informacin
reduce espacio de
informacin.
Facilita comunicacin entre
diversos equipos, no es
ruidoso reduce espacio de
almacenamiento,
Maneja grandes cantidades
de informacin facilita
comunicaciones entre
diversos equipos no es
ruidosos no
Requiere de papel tinto u
otro insumo.

Pantalla

Microfichas

Archivo (trasladado luego a

Disco, cinta, ce, etc.)

Correo electrnico, fax o

alimentacin a otro
dispositivo electrnico

INCIO
Capitulo 2 Ejercicio 3
REVISION DE INGRESO DE CLIENTES
NUEVOS DEL SISTEMA

RENOVACION

NO

Diagramas Administrativos
Elaborar un diagrama de procedimiento
administrativo, de acuerdo a la informacin que
se le proporciona.
ELIMINA AL
CLIENTE DEL
SISTEMA

SI
GENERA CARGO MENSUAL DE
MEMBRESIA

GENERA LISTA DE CLIENTES

B

LISTADO CORECTO

RESIVA EL LISTA DE CLIENTES

FACTURAS
GENERA
LISTA DE
REVISA
ELUN
LISTADO
DE
QUE
ESTAN
B EN EL SISTEMA
FACTURA
POR
CUOTA
delDEL
MES
FACTURAS
POR
CUOTA

LISTADO DE
CLIENTES
ENTREGA ALMENSAJERO
PREPARACION
DE
LOS
SOBRES CON
LISTADO DE
SOBRES Y
CARTAS CON
SOBRES
FACTURAS
Y LISTADOS
CLIENTES
LISTADO DE
FACTURAS
DEL
MES
FACTURAS
DEL
MES
A
CARTAS
CON COMPROBANTE
DE
FIN
ENTREGA

SI

NO

Captulo 7- Ejercicio 13 Diseo de entradas

Complete el cuadro con un ejemplo de entrada que es recomendable producir

para cada uno de los mtodos disponibles para la generacin de entradas
indicadas a continuacin.
La pantallateclado
(Sensible o touch
screem)
Lectores pticos
(Cdigos de barra)

Este aparato nos puede ayudar mucho porque nos permite

ingresar datos sin problemas ya que los podemos ver pero no
podemos trasladar datos fsicos desde el mismo.
Pantallas de Windows 7 ATMEL diseada con nuevo sensor
tctil
Este aparato solo nos puede leer datos en especfico que son
cdigos cifrados pero nonos puede ayudar en mucho ya que
solo este tipo de tatos nos ingresa.
Lector ptico de marcas m14lector tipo pistola

Este aparato nos puede enviar y recibir informacin pero es

informacin especfica y solo puede ser de cierta cantidad.
Fax Virtual

Fax

Este aparato puede ingresar informacin ya que es una

especfica en esta funcin pero solo informacin que se
encuentre disponible dentro de su ordenado.
Ratn inalmbrico mouse tipo anillo

Ratn

Puede ser un escner y lector de cdigo de barra ambos solo

pueden ingresar informacin
Reconocimiento de Adobe acrobat profesional (Windows, Mac OS)
caracteres
solo puede ingresar audio y nada mas
Reconocimiento de Lighthouse SQ7 tablet pc para networking con reconocimiento
voz
de voz, omni voice

Cmaras Digitales

Solo pude dar entra a imgenes nada mas

Cmara digital rflex en un tubo, cmara digital micro 4 tercios
de canon

Captulo 7- Ejercicio 14 Diseo de entrada

Cada vez que un cliente realiza una compra en el supermercado, un lector
ptico de barra es el dispositivo de entrada que registra el precio del producto
que se compra. De acuerdo al siguiente cuadro responda las preguntas para
hacer n anlisis del mtodo para la entrada de los artculos he incluir en la
factura de compra.
Pregunta
En donde es producida la entrada
En donde se necesita
Como es producida

Anlisis
Con el cajero del supermercado
En la salida de los productos
Como un proceso de entrada y salida

Qu medidas de seguridad
requieren, confidencialidad

se

Que materiales se requieren para su

produccin
Que frecuencia o periodicidad tiene
Nivel de seguridad

Solo el usuario y el cajero

Scanner, base de datos, productos

En la horas habilitadas es indispensable
para el proceso de trabajo
Depende de la base de datos y del equipo
que se utiliza para realizar el proceso

Tiempo promedio del ingreso de datos

Un par de segundos

Procesos especiales a ejecutarse antes

Tener conocimientos previo de toda la

planta , as como las promociones
Que todo lo que ingrese est en orden y
todo lo que se utilizara para su correcto
ingreso sea rpido

Prioridad de la entrada

Captulo 8- Ejercicio 15 UML

Interprete
el
siguiente
diagrama
de
caso de uso para
el sistema de
tarjetas
de
crdito. Analice
si el diagrama
cumple con las
normas para su
correcta
diagramacin.

Actualiza estado de
la orden

Actualiza inventario

Visualiza rdenes

Visual

Obtiene informacin del

producto

Comprador enva
OC

Cliente

Verifica estado de la
orden

Agrega producto a
formulario orden de
compra

Visualiza formulario

Calculo total
Entrega Orden

Tarjeta de crdito
rechazada

1. El comprador se relaciona con los casos de uso: actualiza estado

de la orden, actualiza inventario y visualiza rdenes.
El cliente se relaciona con los 6 casos siguientes: Obtiene informacin
producto, Verifica estado de la orden (estos dos se relacionan con el servicio al
cliente), agrega producto a formulario, agrega producto a formulario, visualiza
formulario orden de compra, calculo local y entrega de orden, y este ltimo se
extiende del caso de uso de tarjeta de crdito rechazada. La flecha debe estar
en sentido contrario.

2. Justificacin

Proceso de tarjeta de crdito:

El diagrama no est bien diseado ya que los procesos son confusos, en los
cuales no debera de ser as.
En el cual el cliente pierde tiempo y posibilidad de que est a gusto con el
sistema de solicitud de productos es muy bajo. Y como tal el cliente solo
debera solicitar y el servicio al cliente llenar automticamente los formularios y
generar procesos adecuados.

CAPITULO 5 EJERCICIO 10 - METODOLOGIAS.

Complete la siguiente tabla. Debe basarse en los cuadros aspectos identificados
por James Senn para analizar los hechos en el sistema y definir estrategias de
diseo. Estas estrategias deben tenerse presentes cuando se disee en detalle en
los prximos captulos. Puede consultar otras fuentes para complementar la
informacin presentad en este captulo.
Aspecto

Descripcin

Capacidad

Es la habilidad para lograr

que los objetivos puedan
Aumentar la capacidad del
elemento que las requiere, y
metas. Se refiere tanto a
personas, equipo, espacio y/o
procedimiento. Para Reducir
las expectativas de usuarios.
Sistema de manera que
coincidan con lo que
el sistema y su capacidad
actual puede producir
Son mecanismos
inadecuados o inexistentes
de control. Disear
mecanismos para detectar y
evitar las fallas. para
aumentar la probabilidad de
que las actividades se lleven
a cabo o detectar eventos
inesperados o inaceptables
Facilitar el acceso a la
informacin. en determinado
formato til para alcanzar un
objetivo. Se debe preguntar si
dicha informacin existe, es
correcta y est disponible, o
es algn procedimiento que
se puede mejorar para que
se tenga acceso
a ella. Si se requiere de la
informacin Facilitar el
acceso a la informacin.
Cambiar el mtodo de
presentacin.
Diseo es la particin en
elementos
menores hasta llegar a
elementos relativamente
simples.
Contra la complejidad el arma

Control

Acceso a la Informacin

Complejidad

Estrategia de diseo
recomendadas
Redefinir la naturaleza de la
tarea para
que se ajuste a las
capacidades actuales
del sistema.

Disear mecanismos para

detectar y corregir las fallas
de control.

Eliminar la necesidad de la
informacin. Eliminar la
necesidad del procedimiento

ms eficaz

UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC-IDEA
CEI: San Pedro, SM
Carrera: Licenciatura en Tecnologa y Administracin de empresas
Curso: Automatizacin de Procesos Administrativos 3
Tutor: Lic. Eric Giovani Bautista Godnez.

Trabajo:
Ejercicios del libro
Automatizacin de procesos administrativos

Alumno: William Fernando Barrios Gonzlez

CARNE: 15001499