KAIZEN

INTRODUCCIN

El Kaizen es un sistema de mejora continua e

integral que involucra a todos los elementos,
componentes, procesos, actividades, productos
e individuos de una organizacin.

Jaime Castillo U

INTRODUCCIN

CAMBIAR
PARA
MEJORAR

Jaime Castillo U

INTRODUCCIN
JUSTIFICACIN
Nadie debe esperar el cambio de sus procesos
Cada uno sabe cules son sus problemas y las
caractersticas de sus procesos
Cada uno tiene la capacidad de cambiar sus procesos
Cada uno debe tener la autoridad para establecer nuevos
estndares de actuacin
Siempre hay posibilidad de mejorar

No mejorar no supone
estancamiento sino decadencia
(Retroceso)
Jaime Castillo U

INTRODUCCIN
CARACTERISTICAS DE LAS MEJORAS
Generales (Se dan en cualquier mbito de la organizacin)
No costosas (Pequeas inversiones o sin inversin)
No necesariamente de gran repercusin (Si algo debe ser
mejorado y exige poco esfuerzo)

Cada accin
de mejora
debe seguir
un ciclo

PHVA

GEMBA

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INTRODUCCIN

PLAN:
DO:
CHECK:
ACT:

Planificar
Hacer
Verificar.
Actuar.

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INTRODUCCIN
PLANEAR

Definir las metas

Definir las estrategias y tcticas
Definir los recursos

HACER

Ejecutar el plan

VERIFICAR

Comparar resultados VS metas

Monitorear y evaluar la ejecucin

ACTUAR

Si se han detectado errores parciales, realizar un nuevo ciclo

PHVA con nuevas mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, continuar aplicando las
propuestas de mejora
Si se han detectado errores insalvables, replantear las propuestas
Retroalimentar
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OBJETIVO

El kaizen tiene por objetivo fundamental

la eliminacin de todos los obstculos
que impidan el uso ms rpido, seguro,
eficaz y eficiente de los recursos en la
empresa

Jaime Castillo U

VENTAJAS
Estimula el aprendizaje continuo

Promueve su accionar en grupos

pequeos

Promueve el liderazgo a travs de expertos y

formadores. Especial inters en la formacin
de facilitadores
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VENTAJAS
Premia los resultados del trabajo en equipo

Comparte la informacin sobre el negocio

con todos los empleados
Persigue el equilibrio humano tcnico

Promueve la flexibilidad en la
manufactura
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APORTES A LA ADMINISTRACIN
Generacin de cultura organizacional.
La "cultura para ser mejores" va ms all de lo econmico.
Empoderamiento de los trabajadores
(Catalizadores en la toma de decisiones).
El kaizen se enfoca en realizar pequeas mejoras pero continuadas en
todas las actividades a diario.

La gerencia entiende que es una cuestin paso a paso y no de grandes

y asombrosos cambios.
Jaime Castillo U

KAIZEN
REQUISITOS
Capacitar al personal en herramientas de mejora y mtodos
estadsticos.
Lograr que los mtodos sean parte de las operaciones.
Integrar equipos de trabajo y propiciar la participacin.
Utilizar herramientas para la resolucin de problemas.
Desarrollar en los operadores la propiedad de los procesos.
Disear sistemas de estandarizacin del trabajo.
Formar facilitadores o asesores.
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METODOLOGA
1. Conformar el equipo

Debe ser interdisciplinario

Designar un lder
Asignar un asesor kaizen

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2. Definir el problema
Evidente
Solicitud del cliente
Resultado de auditoras
Mejora continua

Priorizar

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KAIZEN

Aspectos sugeridos para priorizacin:

Impacto
Urgencia
Tendencia
Prioridad = Impacto + Urgencia + Tendencia
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Impacto: Hace referencia a la magnitud de los efectos de
la falla en el cliente o en la organizacin. Cuanto ms
grande sea su efecto, mayor calificacin recibe.
Urgencia: Hace referencia a la dificultad (Tiempo
requerido) para solucionar la causa. Cuanto ms compleja
sea la solucin, mayor calificacin obtiene.
Tendencia: Hace referencia a la curva de comportamiento
del la falla o error. Cuanto ms se presente la falla, mayor
calificacin recibe.
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KAIZEN
TABLA DE PRIORIZACIN (Solo como referencia)
ASPECTO

IMPACTO

URGENCIA

TENDENCIA

DEFINICIN

CALIFIC

El problema afecta a toda la organizacin o al cliente

Afecta solo a un rea especfica de la organizacin

Afecta a una minora de un rea de la organizacin

Solucin compleja y a largo plazo

Solucin a mediano plazo (1 a 3 meses)

Solucin a corto plazo (Menos de 1 mes)

El problema se presenta 3 o ms veces en un trimestre

Se presenta 2 veces en un trimestre

Se presenta 1 vez en un trimestre

1
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3. Establecer indicadores Deben brindar la informacin

apropiada para analizar al problema

a solucionar

4. Anlisis de la situacin
actual

Anlisis de la causa raz:

Ishikawa
5 why
Brainstorm
Delphi
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5. Aplicar acciones
correctivas

Hacer la planificacin del trabajo:

Cronogramas de trabajo (Gantt)
Establecer fechas programadas
Registrar fechas reales
Responsables por ejecucin
Responsable por seguimiento (Lder)

6. Confirmar
resultados

Comparar los resultados obtenidos

con las mejoras, mediante los
indicadores planteados
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7. Estandarizacin

8. Conclusiones

Asegurar el mantenimiento de las

mejoras mediante la aplicacin de SW:
Instructivos
Hojas de manufactura estndar
Fichas poka yoke
Checklist
Estadsticas finales propias de la
gestin del kaizen:
% de participacin
Beneficios tangibles e intangibles
Sugerencias generadas
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