HERRAMIENTAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

DE LA PLANEACIN
El mtodo cualitativo por su parte se refiere cualidades.
Consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas,
interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora hechos
como experiencias, actitudes, creencias y pensamientos por citar algunos. O
sea todo lo que sea referente a cualidades.
TIPOS DE MTODOS NO MATEMTICOS:

Lluvia de ideas
El procedimiento consiste en que se rene un grupo de personas interesadas
en solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta
tcnica es un saln, donde el problema puede escribirse en el tablero para
que todos lo vean. El lder explica el problema y las reglas del ejercicio:
1. Se prohben las crticas a las ideas.
2. Se da la bienvenida a las ideas extravagantes. Siempre es ms fcil
suavizar o descartar las ideas; pero es muy difcil generarlas.
3. Se lucha por la cantidad y no por la calidad.
4. Se trata de encontrar combinaciones y cambios valiosos, animando a los
participantes para que adiciones o modifiquen las sugerencias de los dems.
A continuacin se escriben todas las ideas en el tablero, despus se clasifican
en categoras de tal forma que muchas ideas puedan combinarse y otras ser
eliminadas. La lluvia de ideas es ms efectiva cuando el problema se enumera
en forma simple y especfica.
Se puede aplicar en el departamento de ventas para sacar un nuevo producto
al mercado o sacar promociones.

Sinctica
Este mtodo se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solucin final al problema
se obtiene con una metodologa ms estructurada. Los pasos bsicos son:

1. El problema se estudia a fondo. Todos los miembros del grupo deben

familiarizarse totalmente con la naturaleza y las limitaciones del problema
antes de sugerir una solucin.
2. El lder soluciona una parte clave del problema la cual se utiliza como un
segmento para ser analizado.
3. Los miembros del grupo emplean diferentes medios para aportar ideas
sobre el segmento seleccionado.
4. Debe hacer en el grupo por lo menos un experto que evale la viabilidad de
las ideas y descarte las que no son viables.
La sinctica tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un problema
mucho ms complejo, debido a que el problema se aborda por segmentos.
La parte negativa es que el grupo requiere entrenamiento para utilizar medios
como analogas simblicas.
Esta tcnica se puede aplicar en los departamentos de Administracin o
cuando se presente algn conflicto.

Decisiones por consenso

Cuando los conocimientos sobre un tema en particular estn repartidos entre
varias personas, las decisiones por consenso no requieren el acuerdo total por
parte de todos los miembros del grupo, aunque la decisin debe ser aceptable
para todos.
Una decisin por consenso se obtiene as:
1. Se define el problema en trminos que son especficos y razonablemente
aceptables para los miembros del grupo.
2. Todos los miembros del grupo renen y aportan su informacin acerca del
problema.
3. Se desarrolla un modelo para incluir toda la informacin aportada.
4. El grupo prueba el modelo aplicable al problema dado.
En esta tcnica se obliga al grupo a seguir todo procedimiento sin saltarse
ningn paso.
Esta tcnica se puede aplicar en el departamento de Recursos Humanos y en
cualquier departamento en el que se presente algn percance.

Tcnica de delphi
Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el rea a la cual
pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo
especfico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada miembro
se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su rea de
especializacin.
Posteriormente se recogen y evalan los cuestionarios. Al da siguiente se
entrega un nuevo cuestionario que muestra la respuesta de cada persona al
cuestionario anterior y tambin el promedio o consenso general del grupo.
Este nuevo cuestionario puede contener un espacio en el cual se pide sealar
la nueva opinin sobre las preguntas. Si la reapuesta de un individuo es
diferente del promedio del grupo, se le solicita una breve explicacin. Todos
los formularios estn codificados de tal manera que las personas solo
identifiquen el suyo y la posicin del grupo, para prevenir as posibles
conflictos.
Despus del segundo cuestionario, se registra un tercer y ultimo conjunto de
opiniones, incluyendo los promedios resultantes del segundo cuestionario y
las razones dadas por aquellos que sealaron una respuesta diferente del
promedio.
Luego se registra en la columna correspondiente un ltimo conjunto de
opiniones.
Este ejercicio da como resultado un banco de datos de las opiniones
expresadas por los expertos sobre cada pregunta formulada.
Al analizar los cuestionarios, quien debe tomar la decisin conoce las
respuestas promedio que expertos en el campo dan a las diferentes
preguntas. Todo esto debe llevarse a cabo sin la interaccin directa entre los
miembros del grupo, para evitar conflictos directos.
La tcnica tiene como desventaja la imposibilidad de tratar problemas que
requieran ms respuestas de las que puedan categorizarse en las columnas.
Esta tcnica no creo que la empleen las empresas ya que esta medio
complicada pero yo la considerara para los problemas financieros o conflictos
de algn producto ya establecido en el mercado.

Pecera
En esta tcnica el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma de
crculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en
el centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin oposiciones
sus puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.
Esta tcnica se puede aplicar para lanzar nuevos productos o nuevas cosas
para la empresa ya sea reglas o polticas.

Interaccin didctica.
Esta tcnica se utiliza cuando se requiere una decisin del tipo se hace o no
se hace. Los factores relacionados con la decisin final pueden ser
supremamente complejos y su investigacin muy amplia.
Se le asigna a un grupo o persona la tarea de enumerar las ventajas del
problema, y a otros la enumeracin de todas las desventajas. Despus de un
tiempo los dos grupos se renen y discuten los resultados. Posteriormente,
los investigadores cambian de lado. En una segunda reunin los participantes
encuentras lagunas en sus argumentos originales. A travs de este
intercambio aceptado mutuamente, es posible presentar y utilizar la
informacin para solucionar el problema y llegar a una decisin final.
Esta tcnica la podemos aplicar en los departamentos de ventas por si un
producto tiene problemas o defectos. Tambin se puede aplicar en Recursos
Humanos por ejemplo si se tiene un problema entre los trabajadores.

Metodologa zopp.
Zopp es la sigla de denominacin alemana:
Z iel
O rientierte
P rojekt
P lanning
Es decir: planificacin de proyectos orientada a objetivos zopp es un
sistema de procedimientos e instrumentos para una planificacin de proyectos
orientada a objetivos.
Caractersticas:
4

a) Procedimiento de planificacin por pasos sucesivos.

b) Visualizacin y documentacin permanente de
planificacin.
c) Enfoque de equipo.

los

pasos

de

Esta tcnica se puede aplicar para realizar nuevos proyectos para la empresa.

Uso y aplicacin de las tcnicas cuantitativas

La finalidad de las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador
que las utilice, tome las decisiones ms adecuadas de acuerdo a la situacin
ms especfica del medio y de la organizacin en donde se acte. Las tcnicas
pueden ser usadas en cualquier proyecto.
Sin embargo las ms usadas son quiz las siguientes:

Manuales
El concepto de lo que es un manual, es de suyo emprico, variable y fcil de
comprender: significa un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una
manera fcil (manuable) se concentra en forma sistemtica, una serie de
elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la
conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa.
Esta tcnica es mayormente de uso general, no exclusivo, ya que puede ser
utilizada en todas las reas de la empresa, por ejemplo, en modo de un
Manual de objetivos y polticas. En este manual, se presenta una gua de la
estructura del organismo, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a corto,
mediano y largo plazo, clasificndolos por departamentos, con expresin de
las polticas correspondientes a esos objetivos y a veces de algunas reglas
muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente las polticas.
Aunque, tambin existen los manuales departamentales que son aquellos en
que se recogen todas las polticas, reglas, etc., aplicables en cada
departamento determinado.

Diagrama de flujo
Diagrama de flujo, diagrama secuencial empleado en muchos campos para
mostrar los procedimientos detallados que se deben seguir al realizar una
tarea, como un proceso de fabricacin. Tambin se utilizan en la resolucin de
problemas.

La presentacin grfica de la situacin actual o de las labores a desarrollar por

cualquier organismo social, puede estar contenida en un diagrama de flujo,
que servir de auxiliar en la construccin de planes.
EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar grficamente
hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de
smbolos.
El objetivo fundamental del flujograma es indicar el flujo de todo el trabajo de
un departamento y de toda la empresa u organizacin, si se quiere
elaborando uno para cada actividad y otro para cada persona, de manera que
muestre
las
interrelaciones,
procedimientos
entre
los
diferentes
departamentos, secciones y personas, considerados en las mayoras de las
empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales
instrumentos en la realizacin de cualquier de mtodos y sistemas, es
importante que se elabore de forma secuencial y cronolgica, ya que as se
evita la inconsistencia al momento de transmitir el mensaje.
Un ejemplo para la implementacin de un diagrama e flujo puede ser
el rea de Produccin. Al momento de manufacturar un producto, el
diagrama de flujo puede ayudar a hacer ms entendible los procedimientos en
el proceso de manufactura, analizar las etapas de la produccin, etc. O bien,
en caso de que surja algn problema en cuanto a la maquinaria y equipo de
produccin, utilizar un flujograma puede ayudar en la definicin, el anlisis y
la solucin del problema.
Por otra parte el rea de Sistemas puede ser tambin un buen campo
en donde aplicar el diagrama de flujo, porque como su mismo nombre lo
dice en este rea se manejan sistemas, e independientemente del tipo de
sistema al que se refiera, estos siguen cierto procedimiento y el diagrama de
flujo se trata de una tcnica sistemtica.

Grfica de Gantt
Es un diagrama o grfica de barras que se usa cuando es necesario
representar la ejecucin o la produccin total, sta muestra la ocurrencia de
actividades en paralelo o en serie en un determinado perodo de tiempo. Es
una grfica de barras con el tiempo en el eje horizontal y las actividades a
programar en el eje vertical.
Tiene por objeto controlar la ejecucin simultnea de varias actividades que
se realizan coordinadamente.
Este grfico consiste simplemente en un sistema de coordenadas en que se
indica: en el eje Horizontal: un calendario, o escala de tiempo definido en
trminos de la unidad ms adecuada al trabajo que se va a ejecutar: hora,
da, semana, mes, etc.

En el eje Vertical: Las actividades que constituyen el trabajo a ejecutar. A

cada actividad se hace corresponder una lnea horizontal cuya longitud es
proporcional a su duracin en la cual la medicin efecta con relacin a la
escala definida en el eje horizontal conforme se ilustra.
Un ejemplo de aplicacin de un Grfico de Gantt puede ser en el rea
de Finanzas, ya que en esta rea se analiza el negocio desde el punto de
vista financiero, involucra los indicadores y medidas financieras y contables
que permiten evaluar la conducta de la organizacin frente a puntos como
utilidad, retorno sobre inversiones, valor agregado al patrimonio y otros
indicadores que la organizacin adopte como relevantes para su negocio, y el
grafico de Gantt como tcnica puede ayudar al momento de querer lograr un
objetivo en trminos monetarios, es decir, a hacer notable los logros que tiene
la empresa en cuanto a utilidades.

Anlisis de Red Pert

La red Pert es utilizada como una herramienta cuantitativa de planificacin y
control, lo que permite a los administradores contar con un modelo de
optimizacin que entregue la solucin ptima de una secuencia de actividades
en el tiempo, que deben realizarse para finalizar el plan de accin. Tambin
permite al administrador programar un proyecto por adelantado y a la vez
calcular el tiempo necesario para completarlo.
Como herramienta de control, la red Pert facilita las actividades de control,
permitiendo la comparacin del tiempo real con el planificado.
Es conocido con el nombre de tcnica de trayectoria critica, por que busca
planear y programar en forma grfica y cuantitativa, una serie de secuencias
coordinadas de actividades simultneas, que tiene el mismo fin y el mismo
origen, poniendo nfasis principalmente en la duracin, costos, etc., de
aquella secuencia de operaciones que resulte la ms larga y costosa, ya que,
de nada servira acortar otras secuencias necesarias y colaterales a la
primera, si sta detiene y dificulta el avance general.
Esta tcnica puede ser aplicada en el rea de Recursos Humanos. Por
ejemplo, la organizacin busca llevar a cabo el proyecto de ampliacin de las
instalaciones, la tcnica Red Pert puede ser un auxiliar para coordinar las
actividades previas a esta ampliacin, marcando claramente los tiempos de
duracin, y los costos que este proyecto implica, adems, de buscar hacer
ms con menos esfuerzo y dinero, pero sin minimizar la funcionalidad de las
futuras instalaciones.

rbol de decisin
El rbol de decisin es un diagrama que representan en forma secuencial
condiciones y acciones; muestra qu condiciones se consideran en primer
lugar, en segundo lugar y as sucesivamente.
Este mtodo permite mostrar la relacin que existe entre cada condicin y el
grupo de acciones permisibles asociado con ella.
Un rbol de decisin sirve para modelar funciones discretas, en las que el
objetivo es determinar el valor combinado de un conjunto de variables, y
basndose en el valor de cada una de ellas, determinar la accin a ser
tomada.
Los rboles de decisin son normalmente construidos a partir de la
descripcin de la narrativa de un problema. Ellos proveen una visin grfica
de la toma de decisin necesaria, especifican las variables que son evaluadas,
qu acciones deben ser tomadas y el orden en la cual la toma de decisin
ser efectuada. Se recomienda el uso del rbol de decisin cuando el nmero
de acciones es pequeo y no son posibles todas las combinaciones.
Esta tcnica puede utilizarse en el rea de Mercadotecnia como medida
para manejar las estrategias, es decir, la secuencia que se debe tener para
que estas estrategias resulten conforme a lo esperado. Al analizar un
problema se puede buscar la mejor opcin para decir que es lo que procede y
es ah donde entra el rbol de decisin.