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4 motivos pelos quais voc sempre faz as piores escolhas - Notcias - Carreira - Administradores.com

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4 motivos pelos quais voc sempre faz

as piores escolhas
Seja na vida pessoal ou profissional, muitos de ns somos pssimos em tomar decises.
Conhea os viles e saiba como venc-los
Eber Freitas, Administradores.com, 23 de abril de 2014, s 18h49

Thinkstock

J notou o quanto voc se sente confortvel cercando-se de notcias, dados e anlises que favorecem a sua viso de mundo,
suas ideologias, seu modo de pensar? Nada mais desastroso na hora de decidir

Dificilmente as pessoas esto satisfeitas com as

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escolhas e decises tomadas, e o arrependimento s vem quando descobrimos que temos de

conviver com essas escolhas. Um dos principais inimigos que voc pode ter na hora de decidir por
qual caminho enveredar no outro seno a intuio, o ato de escolher simplesmente pela
expectativa de que aquela alternativa a melhor, e que algo diz que o certo a se fazer. Saiba que,
na maioria das vezes, esse sentimento leva a uma escolha errada -- e nas demais, gera insatisfao
por lhe apresentar a dificuldades que voc no esperava.
Quer um exemplo? Voc pretende demitir um profissional de valor, mas que no se relaciona bem,
acomodado e fala de maneira rspida, s vezes grosseira. E agora: demitir ou dar outra chance? "Se
voc parar para refletir, vai se surpreender ao constatar a rapidez com que as suas opinies
comearam a se formar", afirmam Chip e Dan Heath, autores do livro "Gente que Resolve". Citando o
psiclogo Daniel Kahneman, vencedor do Nobel de Economia, eles lembram que "o estado natural
da mente ter sentimentos e opinies intuitivas sobre quase tudo", e esses sentimentos e opinies
conduzem fatalmente a uma deciso equivocada.
Para Heath, esse processo quase imediato provocado pelo que ele chama de "efeito holofote", ou
seja, a tendncia a darmos ateno exclusiva ao elemento que est sob o foco de luz, ignorando
outras informaes relevantes no contexto. Basicamente, o ser humano tem uma tendncia natural
de decidir de maneira to mope que descarta outros fatores que possam contrariar sua opinio
formada. Aquele profissional que voc quer demitir pode ser querido entre os colegas, mesmo com
sua fala rspida; pode ser produtivo, apesar de no ambicioso ou criativo; ou simplesmente sua
liderana pode ser ineficiente -- informaes ignoradas pelo instinto.
Os maiores problemas na hora de decidir -- e como mitig-los:

1. Viso estreita
Ao invs de fazer escolhas maniquestas (tudo ou nada, preto ou branco), estude uma forma de
conciliar as atividades de forma que nem o seu objetivo seja prejudicado nem voc fique preso s
consequncias de uma escolha precipitada. Por exemplo: manter o emprego fixo ou largar tudo e
virar empreendedor? Por que no ambos? Que tal analisar o tempo disponvel e se comprometer
apenas com projetos que voc pode dar conta? Assim voc tem uma renda mensal fixa e, com sorte
e um pouco mais de trabalho, um extra no final do ms. Tambm h de se considerar outras
possibilidades, como mudar para um emprego com menor carga horria para se dedicar a outras
atividades, por exemplo. Com o tempo, seu negcio pode ter capital de giro suficiente para lhe
sustentar.
Soluo
O ideal sempre multiplicar as opes, considerar todas as alternativas -- at escrev-las em um
papel, se necessrio, a famosa lista dos "pontos fortes e pontos fracos". Depois dessa etapa, os
irmos Heath sugerem a metodologia "multitracking", que basicamente consiste em "considerar
vrias opes simultaneamente". Por fim, conhecer a experincia de algum que j esteve diante do
mesmo dilema insubstituvel e no custa nada.

2. Vis de confirmao
J notou o quanto voc se sente confortvel cercando-se de notcias, dados e anlises que
favorecem a sua viso de mundo, suas ideologias, seu modo de pensar? E como isso faz com que
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voc se sinta moral e intelectualmente superior, certo? Nada mais desastroso: voc toma uma
deciso intuitivamente, cerca-se apenas de informaes que corroborem sua deciso e, no final,
fracassa e no entende por qu. Segundo conversas, foi mais ou menos o que aconteceu com
determinado ex-multibilionrio brasileiro. Mate o mensageiro das ms notcias e d ouvidos aos
bajuladores que falam o que voc gosta de ouvir; para coroar, tome uma pssima deciso julgando-a
indefectvel. S que no. "O problema do vis de confirmao que ele nos d a iluso de ser um
processo bastante cientfico. Afinal, estamos coletando dados", explicam os autores, enfatizando que
nem mesmo as pessoas mais crticas e previdentes esto livres do problema.
Soluo
Seja um pouco paranico, preveja o pior e faa com que a mdia ponderada resulte em algo prximo
da realidade. Os autores revelam que quase todas as operaes de fuses e aquisies de
empresas nos Estados Unidos custam muito caro e no se pagam. E o principal motivo a firme
crena dos executivos de que eles prprios tm o toque de Midas necessrio para transformar uma
empresa deficitria em uma mquina de faturamento. Um estudo citado no livro indica que, quanto
mais reforos positivos (para usar um chavo da Psicologia) um CEO recebe -- elogios da imprensa,
bom desempenho em trabalhos recentes e altos salrios -- mais caro o preo que ele se dispe a
pagar em uma aquisio/fuso. Observe o panorama e os detalhes da deciso, sem negligenciar
nada e ignore o ego alto demais.

3. Emoes imediatas
Todas as anlises mostram que determinada deciso a mais segura. Voc fecha os ouvidos para
elogios e martela o juzo em busca de uma deciso sensata, ouve pessoas mais experientes e,
finalmente, bate o p. Mas na hora crtica da deciso, bate aquele sentimento descrito no primeiro
tpico: "algo me diz que esse outro caminho melhor". E, contra todos os conselhos, coloca os ps
pelas mos. Isso acontece porque um fator foi eliminado na equao: a emoo. "Quando temos
uma deciso difcil a tomar, nossos sentimentos entram em polvorosa. Remoemos os mesmos
argumentos na cabea. Ficamos aflitos com as nossas circunstncias. Mudamos de ideia da noite
para o dia e do dia para a noite", relatam Chip e Dan Heath.
Soluo
"Nesse momento o que mais precisamos de perspectiva", dizem os autores. Para eles, qualquer
emoo um "conselheiro questionvel" na hora de tomar quaisquer decises -- seja na vida
pessoal, seja nos negcios. Como na vida no existe "ctrl+z", eles recomendam que decises
importantes sejam sempre tomadas no dia seguinte. Mas no apenas isso: necessrio ter uma
estratgia: saber em que terreno est pisando, os riscos, e manter em mente o que voc quer. Em
suma, preciso ter perspectiva, e no ficar cego pelas emoes, ou pior: tomar uma deciso
enquanto isso.

4. Despreparo para o erro

Nem tudo infalvel. Quando se trata de decises, lida-se com um cenrio de incertezas, e por mais
que a tendncia aponte para um lugar, nunca se sabe o que ir acontecer no futuro com irredutvel
certeza. Sua deciso pode ter sido tomada s cegas, com base na intuio, e ter sucesso
inesperado. Voc pode se debruar em anlises e processos, e mesmo assim amargar as
consequncias de uma pssima deciso. Todas as dicas acima podem ser inteis ou no. Em todo
caso, preciso estar preparado para o erro, para o fato de que sua deciso pode ser equivocada, e
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trabalhar para minimizar as consequncias. Erros acontecem com os inteligentes, com os metdicos,
com os intuitivos, com os arrogantes e quaisquer outros.
Soluo
Lide com isso. Todo o que foi mostrado acima serve para mitigar as possibilidades de fracasso e
aumentar as probabilidades de sucesso das decises. preciso estar preparado para o erro, se
antecipar circunstncia adversa, ter o extintor mo no por esperar um incndio, mas por saber
que ele pode acontecer. O mais importante: entenda o que deu errado, mantenha a racionalidade do
processo para evitar o mesmo erro outra vez. Com o tempo, ir desenvolver a capacidade preditiva.

Livro: Gente que Resolve, por Chip Heath e Dan Heath.

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