PLANEACIN ESTRATGICA SYSCAF 2014-2016

CAMBIO CULTURAL FORMATOS COLABORADORES

INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE HABILIDADES DIRECTIVAS
(IEHD)
El siguiente cuestionario busca evaluar las habilidades directivas de su
jefe directo/jefe de rea, con el fin de identificar sus fortalezas,
debilidades y oportunidades de mejora. Por favor califique de la
manera ms objetiva posible.
Para las preguntas de 1 a 60, describa el comportamiento de su jefe
como directivo/lder de proceso. Responda a las preguntas de acuerdo
a su comportamiento tpico actual, y no como a usted le gustara que
se comportara. Si est inseguro frente a una respuesta, marque la
opcin que ms se aproxime. Por favor marque sus respuestas en la
hoja de respuestas, y utilice la siguiente escala para sus calificaciones:
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4
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2
1

Totalmente de acuerdo.
Moderadamente de acuerdo.
Poco de acuerdo.
Moderadamente en desacuerdo.
Totalmente en desacuerdo.

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Totalmente en desacuerdo

desacuerdoModeradamente en

Poco de acuerdo

Moderadamente de acuerdo

Se comunica de manera abierta y solidaria

cuando la gente en su unidad comparte sus
problemas en l/ella.
Anima a los dems en su unidad para generar
nuevas ideas y mtodos.
Motiva a los dems a realizar sus funciones cada
vez mejor.
Hace seguimiento cercano del desempeo de su

Totalmente de acuerdo

INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE
HABILIDADES DIRECTIVAS (IEHD)

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rea.
Capacita y dirige regularmente a sus
colaboradores para mejorar sus habilidades de
gestin, permitindoles alcanzar niveles ms
altos de rendimiento.
Insista a sus colaboradores en la necesidad del
trabajo duro, comprometido y altamente
productivo.
Establece objetivos ambiciosos que desafen a
sus colaboradores para lograr niveles de
rendimiento por encima del estndar
establecido.
Genera los recursos necesarios para poner en
prctica sus ideas innovadoras o ayuda a otros a
obtenerlos.
Cuando a alguien se le ocurre una idea nueva, le
ayuda a patrocinarla y a hacerle seguimiento
hasta su cierre.
Se asegura que todos sus colaboradores tengan
claras las polticas, valores y objetivos de la
organizacin.
Se asegura que todos sus colaboradores tengan
un panorama claro de cmo su trabajo encaja
con el de los dems en la organizacin.
Construye equipos de trabajo comprometidos y
cohesionados.
Retroalimenta a sus colaboradores
peridicamente a cerca de su percepcin de su
desempeo.
Articula una visin clara de lo que se puede
lograr en el futuro.
Fomenta un sentido de competitividad que
ayude a sus colaboradores a trabajar en niveles
ms altos que los miembros de otras reas.
Se asegura de que se realicen informes y
evaluaciones peridicas en su rea.
Interpreta y simplifica informacin compleja para
que tenga sentido para otros y pueda ser
compartida a lo largo de toda la organizacin.
Facilita el intercambio de informacin y la
resolucin efectiva de problemas en su rea.
Fomenta el anlisis racional, sistemtico y
efectivo de las decisiones en su rea para
reducir la complejidad de los problemas.
Se asegura que otros en su rea tengan
oportunidades para el crecimiento y desarrollo

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personal y profesional.
Genera un ambiente en donde la participacin y
la implicacin en la toma de decisiones sea
fomentada y recompensada.
En los grupos a su cargo, se aseguro que se
ponga suficiente atencin tanto al cumplimiento
de tareas como a las relaciones interpersonales.
Cuando tiene que dar retroalimentacin negativa
a otros, fomenta su auto superacin antes que
una actitud defensiva o agresiva.
Da a otros tareas y responsabilidades que
provean oportunidades para su crecimiento y
desarrollo personal y profesional.
Ayuda activamente a preparar a otros para
crecer dentro de la organizacin.
Propone ideas nuevas y creativas en relacin a
procesos, productos o procedimientos para su
organizacin y su rea.
Constantemente enfatiza y refuerza su visin del
futuro a los miembros de su rea.
Ayuda a otros a visualizar un futuro diferente
que incluye posibilidades as como
probabilidades.
Siempre est trabajando en el mejoramiento de
los procesos que usamos para alcanzar el
resultado deseado.
Impulsa a su rea a alcanzar un desempeo
competitivo de clase mundial en la prestacin de
nuestros servicios y/o productos.
A travs del empoderamiento de otros en su
rea, fomenta un clima motivante que impulsa a
todos los involucrados.
Tiene contacto frecuente y consistente con sus
clientes y colaboradores.
Se asegura de que evaluemos qu tan bien
estamos cumpliendo con las expectativas de
nuestros clientes.
Provee experiencias a sus colaboradores que les
ayuden a socializarse e integrarse con la cultura
de nuestra organizacin.
Aumenta la competitividad de su rea alentando
a otros a proveer servicios y/o productos que
sorprendan y deleiten a nuestros clientes,
superando sus expectativas.

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Ha establecido un sistema de control que

asegure consistencia en la calidad, el servicio, el
costo y la productividad de su rea.
Coordina permanentemente con lderes de otras
reas de su organizacin.
Comparte informacin de manera rutinaria a
travs de las reas para facilitar la coordinacin.
Utiliza un mtodo de medicin que monitorea
consistentemente tanto los procesos como los
resultados de los procesos.
Deja claro a sus colaboradores exactamente qu
se espera de cada uno de ellos.
Se asegura de que todo lo que hacemos en el
rea vaya enfocado a mejorar el servicio
prestado a nuestros clientes.
Facilita un clima de competitividad e intensidad
en su rea.
Constantemente monitorea las fortalezas y
debilidades de nuestra competencia, y provee a
su rea informacin de cmo ponernos a su nivel
y superarlos.
Facilita un clima de mejoramiento continuo en su
rea.
Ha desarrollado una estrategia clara para ayudar
a su rea a alcanzar de manera exitosa su visin
del futuro.
Captura la imaginacin y el compromiso
emocional de otros cuando habla de su visin
del futuro.
Facilita un ambiente de trabajo en donde colegas
y colaboradores aprenden y apoyan el desarrollo
y crecimiento mutuo.
Escucha a otros de manera abierta y atenta
cuando le dan sus ideas, an cuando est en
desacuerdo.
Cuando lidero un grupo de trabajo, promueve la
colaboracin y una positiva resolucin de
conflictos entre los colaboradores.
Fomenta apertura y confianza, mostrando
comprensin frente a los puntos de vista de
individuos que se acercan a l/ella con sus
problemas o preocupaciones.
Fomenta un ambiente en donde la creatividad y
la experimentacin sean reconocidas y
premiadas.
Fomenta a todos sus colaboradores a mejorar y

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2 actualizar constantemente todo lo que hacen.

Fomenta a sus colaboradores a realizar
5 pequeas mejoras continuas en la manera en
3 que realizan su trabajo.
Se aseguro de que su rea continuamente rena
5 informacin en cuanto a las necesidades y
4 preferencias de nuestros clientes.
5 Involucra a los clientes en la planeacin y en las
5 evaluaciones de su rea.
Establece actividades y recompensas en su rea
5 que refuercen los valores y la cultura de nuestra
6 organizacin.
Mantiene un sistema formal para recoger y
5 responder a informacin que se origina en otras
7 reas diferentes a la suya.
Crea equipos de trabajo inter-funcionales
5 (labores de diferentes reas) que se enfocan en
8 temas importantes para la organizacin.
Ayuda a sus colaboradores a esforzarse por
5 mejorar en todos los aspectos de su vida, no
9 solo en actividades relacionadas con el trabajo.
Crea un clima en donde los individuos de su rea
6 quieran alcanzar niveles ms altos de
0 rendimiento que los de la competencia.

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INFORMACIN DEMOGRFICA
Para proveer retroalimentacin comparativa acertada, por favor
diligencie la siguiente informacin acerca de usted. Marque sus
respuestas en el formato previsto, resaltando directamente sobre la
respuesta.
INFORMACIN DEMOGRFICA

4 Cargo
3. 36-40

4. Admin. Flota Coordinador4. 4. 41-45

4. 7-9

6. 51-55
7. 56-60
8. 61 o ms

156. 13-Administrativa6. 6. Tcnico

187. 16-7. Gerencia

8. 19+ 8. Otras

125. 10Humana5. GestinLder5. Tcnico 5. 46-50

3. Jefe

3. Soporte

3. 4-6

6 Nmero de empleados a su cargo

4. Superior de un participante

3. Colega de un participante

Femenino2. 2. Subordinado de un participante

1. Presidentemenos1. 30 oMasculino1. 1. Participante atendiendo al programa

3 Edad
2. 31-35

1. Ingeniera

2 Sexo

2. 1-3 Tcnico2. Servicio 2. Gerente

5 rea

1. 0

Persona diligenciando la encuesta

1 (Quin es usted?)

Cmo califica el desempeo de su

rea en relacin a la competencia
8 directa ms importante (LAP)?
2. Menor

Igual 4. Mas o Menos

8. NS/NR

8. NS/NR

7. Muy Superior

6. Superior

Mejor5. Sustancialmente
Superior5. Levemente

4. Algo Mejor

3. Mas o Menos IgualMenor3. Levemente

2. Algo Peor

Peor 1. Sustancialmente 1. Mucho Menor

Cmo califica el desempeo de su

rea comparado con el desempeo
durante la misma poca hace un
7 ao?