Metodologia Cientfica

Aula 5
Tipos de Pesquisas
Profa. Ms. Daniela Cartoni

daniela.cartoni@veris.edu.br

Classificaes da Pesquisa

Pode ser classificada quanto:
a) Aplicao
a)

Natureza

b) Procedimentos tcnicos
c) Abordagem do problema

Classificaes da Pesquisa
a) Quanto sua aplicao
Pesquisa bsica
Objetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cincia
sem aplicao prtica prevista. Envolve interesses universais e
evoluo do prprio conhecimento.

Pesquisa Aplicada
Objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigida a
soluo de problemas especficos. Envolve interesses locais e
aplicao de tecnologia, com foco na gerao de resultados.

Classificaes da Pesquisa
b) Quanto sua natureza:
Pesquisa bibliogrfica
Pesquisa exploratria
Pesquisa descritiva
Pesquisa experimental

Classificaes da Pesquisa
c) Quanto aos procedimentos tcnicos
Pesquisa bibliogrfico-documental
Levantamento
Estudo de caso
Pesquisa expost-facto
Pesquisa-ao
Pesquisa participante

Classificaes da Pesquisa
d) Quanto aos abordagem do problema
Pesquisa qualitativa
descritiva (no usa mtodos estatsticos). Geralmente a abordagem inicial no
estudo de um problema. Inclui tcnicas de coleta de dados baseadas principalmente em
entrevistas em profundidade (individual ou em grupos) que podem ser gravadas ou
transcritas.
Alm de entrevistas, tambm se refere observao e anlise de contedo. pesquisa
em material documental e bibliogrfico.

Pesquisa quantitativa
Requer o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda,
mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc.). Inclui a
coleta de dados (estatsticas oficiais, pesquisas em arquivos, entrevistas pessoais ou
por outros meios, como telefone, postal e internet) e requer procedimentos para escolha
da amostra.

Tcnicas de coleta de dados

Qualitativas
Entrevistas

(estruturadas / no-estruturadas / painel)

Quantitativas
Questionrios
Formulrios
Observao

(questes abertas / dicotmicas / mltipla escolha / escala)

Tipos de dados
Quanto a NATUREZA DOS DADOS, a pesquisa pode ser
qualitativa ou quantitativa
- Qualitativa: estudo mais aprofundado para saber detalhes
do comportamento do fenmeno ou pessoas estudadas,, que
podem escapar nas perguntas fechadas das pesquisas
quantitativas.
- Quantitativa: estudo que busca quantificar determinados
fatores, permitindo anlises estatsticas e tabulaes a partir
de questionrios e formulrios.

Coleta de dados
Quanto ao TIPO DE COLETA, os dados podem ser primrios e
secundrios
- Primrios: coletas em primeira mo, quando se vai campo
para coletar dados inditos e conhecer melhor caractersticas do
mercado ou pblico-alvo. Pode ocorrer por meio de entrevistas ou
questionrios/formulrios;
- Secundrios: coletas em segunda mo, a partir de
informaes divulgadas por terceiros. Podem ser internos
empresa (relatrios, pesquisas, material descritivo, etc) ou externos
(como estatsticas institutos de pesquisa pblicos e privados,
associaes, bibliografia, meios de comunicao de massa,
revistas, etc).

Anlise dos dados

Pesquisas qualitativas
- leitura e fichamentos
- distinguir livro-objeto e literatura sobre ele

Pesquisas quantitativas
- anlise univariada
- anlise bivariada
- anlise multivariada

Tipos de entrevistas
Questionrio pelo correio: Atinge pessoas que no
responderiam a entrevistas pessoais.
Entrevista pelo telefone: Coleta rpida de informaes.
Entrevista pessoal: H mais tempo para fazer perguntas
e observar outros tipos de reao.
Entrevista on-line: Convenincia do uso do questionrio
online, abrangncia geogrfica, facilidade de manuseio dos
dados.

Pesquisas Qualitativas
Tcnicas de entrevista

Individual ou grupo
Tipos de entrevista:
Estruturada
No-estruturada
Grupos focais

Vantagens e
dificuldades

Mtodos Qualitativos
Grupos focais (focus group):
O ambiente normalmente uma sala de
conferncia informal. Pode ser equipada com
espelho unidirecional, para observar a ao do
grupo.

Entrevistas em profundidade:
So mais estruturadas e podem durar mais de
1 hora. Em sua aplicao, possvel abordar
temas complexos e intimistas com mais
profundidade. O entrevistador deve ser ao
mesmo tempo imparcial e pessoal.

Tcnicas projetivas:
Usam-se perguntas disfaradas a fim de no revelar o real objeto de estudo. Tm como
objetivo despertar opinies de entrevistado que estariam em seu subconsciente e que
podem vir tona com perguntas disfaradas.

Exemplos de tcnicas projetivas

Tcnicas de associao: so apresentadas imagens ou palavras
ao entrevistado e pede-se que ele fale o que lhe vier mente.

Tcnicas de concluso: entrevistado completa uma sentena ou

histria.
Exemplo: Um homem que se preocupa com a aparncia
________...

Tcnicas de construo: entrevistado deve elaborar respostas para

fotos ou quadrinhos.

Exemplos de tcnicas projetivas

Tcnicas expressivas: determinada situao apresentada e o
entrevistado deve expressar no seus sentimentos, mas de
outros.
Exemplo: Voc o novo gerente de uma loja das Casas Bahia.
Responda reclamao do cliente.
Cliente: Foi divulgado que a loja cobre qualquer oferta, mas a
vendedora informou que o sistema no aceita o valor que eu
afirmei que est sendo cobrado em outra loja.
Gerente: ____________________________________

Planejamento de entrevistas
necessrio ter um plano para a entrevista, para que no momento
em que est realizada as informaes necessrias sejam de fato
colhidas.
Quem deve ser entrevistado
Procure selecionar pessoas que realmente tm o conhecimento
necessrio para satisfazer suas necessidades de informao.
Plano da entrevista e questes a serem perguntadas
Prepare com antecedncia as perguntas a serem feitas ao
entrevistado e a ordem em que elas devem acontecer.
Pr-teste
Procure realizar uma entrevista com algum que poder fazer uma
crtica de sua postura antes de se encontrar com o entrevistado de
sua escolha.

Planejamento de entrevistas
Diante do entrevistado
Estabelea uma relao amistosa, evitando um debate de idias.
No demonstre insegurana ou admirao excessiva para que no
prejudique a relao entre entrevistador e entrevistado.
Evite que a entrevista assuma o carter de uma inquisio ou de um
interrogatrio policial.
Seja objetivo, j que entrevistas muito longas podem se tornar
cansativas para o entrevistado.
Procure encorajar o entrevistado para as respostas, evitando que ele
sinta que est falando sozinho.
Caso queira usar um gravador, lembre-se de pedir permisso para tal
o uso do gravador pode inibir o entrevistado.
Mesmo tendo gravado procure fazer um relatrio o mais cedo
possvel, enquanto a memria colabora com os complementos e
correlaes entre eventos.

Tcnicas de observao
Conhecimento prvio do que observar
Antes de iniciar o processo de observao, procure examinar o local.
Determine que tipo de fenmenos merecero registro.
Planejamento de um mtodo de registro
Crie, com antecedncia, uma espcie de lista ou mapa de registro de
fenmenos. Procure estipular algumas categorias, dignas de observao.
Fenmenos no esperados
Esteja preparado para o registro de fenmenos que surjam durante a
observao, que no eram esperados no seu planejamento.
Registro fotogrfico ou vdeo
Para realizar registros iconogrficos (fotografias, filmes, vdeos etc.), preciso
pedir autorizao para responsveis e envolvidos. Eles no devem ser pegos
de surpresa.
Mesmo tendo realizado registros, procure fazer um relatrio o mais cedo
possvel, enquanto a memria colabora com os complementos e
interrelaes entre eventos.

Mtodos de Pesquisa
Pesquisa quantitativa
Neste tipo de estudo, busca-se a quantificao (nmeros,
estatsticas, tendncias, grficos) para forma a facilitar a
visualizao dos resultados.
Por meio de questionrios aplicados a uma determinada
parcela do pblico-alvo e atravs da aplicao de mtodos
estatsticos, chega-se a resultados numricos.

Pesquisas Quantitativas
Amostra
Em raros casos, possvel aplicar a pesquisa a todo o pblico alvo,
por isso trabalha-se com amostragem.
Uma amostra do grupo capaz de representar com boa aproximao
o comportamento geral.
H vrias tcnicas de amostragem, a fim de delimitar melhor o
tamanho e a qualidade da amostra.

Erro amostral

- Amostra Probabilstica
- Amostra No probabilstica

Tipo de amostra

Amostra

Probabilstica

Aleatria Simples
Estratificada

n=N

Conglomerado

Convenincia
No-Probabilstica

Julgamento
Cota

Mtodos Quantitativos
Plano de Amostragem
Baseia-se em trs decises:
Unidade de amostragem
Tamanho da amostra

Quem ser o pblico-alvo que ser objeto da

amostragem. Ser todo o pblico-alvo do produto ou
servio ou um fragmento do mesmo?

Quanto maior a amostra, mais confivel o resultado.

Porm, usando-se tcnicas estatsticas corretas,
pode-se conseguir um resultado confivel

Procedimento de amostragem

Define-se o tipo de amostra (amostras

probabilsticas e amostras no
probabilsticas).

Pesquisas Quantitativas
Tcnicas amostrais:

Vis

Tabulao de dados

Anlise dos dados

Tcnicas de coleta de dados

Deve-se avaliar:
Instrumento
Abordagem
Canal

Tipo de
perguntas

Tipos de perguntas
Pergunta fechada: Neste tipo de perguntas, as respostas j
so dadas ao entrevistado.
Exemplo:
Em qual a estao do ano voc costuma viajar mais?
a. Primavera;
b. Vero;
c. Outono;
d. Inverno.

Formulrio de mltipla escolha

Importante: para questes de mltipla escolha, avaliar quais
as opes de escolha

Ex.: Renda Familiar:

( ) Menos de 1 salrio mnimo
( ) 1 a 3 salrios mnimos
( ) 4 a 6 salrios mnimos
( ) 7 a 11 salrios mnimos
( ) Mais de 11 salrios mnimos

Tipos de perguntas
Pergunta aberta: Nela, o entrevistado responde livremente.
Exemplo:

Em sua opinio, que benefcios a viagem a turismo

traz?______________________

Tipos de perguntas
Pergunta semi-aberta. Refere-se juno das duas
anteriores.
Exemplo:
Em qual a estao do ano voc costuma viajar mais a
turismo?
a.
b.
c.
d.

Primavera
Vero
Outono
Inverno

Porque voc gosta de viajar nesta poca? ___________

Tipos de perguntas
Perguntas encadeadas: A segunda pergunta depende da
primeira.
Exemplo:
Voc consuma ir ao cinema?
( ) Sim
( ) No
Caso a resposta tenha sido afirmativa: Que tipo de filme voc
mais assiste?
(a) Drama/romance
(b) Aventura
(c) Comdia
(d) Suspense
(e) Outros _________________

Tipos de escalas
Escala de diferencial semntico (Osgood). Nesta escala, o
entrevistado deve julgar determinado objeto analisado a partir
de alguns atributos.
Exemplo:
Com relao aos servios prestados pela companhia area X,
avalie-os a partir dos seguintes critrios:
Vo pontual
Bom atendimento
Viagem confortvel

7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1

Vo atrasado
Mau atendimento
Viagem desconfortvel

Tipos de escalas
Escala de Likert. Avalia o grau de concordncia do
entrevistado com relao a alguns atributos que
desejam ser medidos.
Exemplo:
Avalie as afirmaes ligadas alimentao em redes fast food.
Marque 5 para concordo totalmente, 4 para concordo
parcialmente, 3 para no concordo nem discordo, 2 para
discordo parcialmente e 1 para discordo totalmente:
Comida de fast food faz mal sade
Comer em fast food divertido
A comida de fast food saborosa

5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1

Tipos de escalas
Escala itemizada. Opo de escolha dentro de um
nivelamento.
Exemplo:
Com relao aos servios prestados pelo faculdade X, voc
afirmaria que est:
(
(
(
(

) Plenamente satisfeito(a)
) Parcialmente satisfeito(a)
) Parcialmente insatisfeito(a)
) Plenamente insatisfeito(a)

Tabulao
dos
dados

Tabulao dos dados

a atividade que visa facilitar a visualizao dos
dados de pesquisa por meio de sua organizao.

Distribuio
X
Frequncia

Tabulao de pergunta simples

Pergunta: Quantos dias por semana voc acessa a internet?
(*) Realizadas 100 entrevistas

Acesso internet por semana

Alternativa
Nenhum
1a2
3a4
5a6
Todos os dias

Total

f
18
19
31
22
10
100

%
18
19
31
22
10
100

n = 100

A maioria dos entrevistados acessa a internet entre 3 e 4 dias por

semana e que h uma boa porcentagem que ainda no tem acesso
mesma (18%).

Tabulao de pergunta aberta

A partir de todas as respostas dadas, padronizam-se as respostas e
depois se segue com a tabulao simples.
Exemplo: Em sua opinio, que benefcios a viagem a turismo traz?
Benefcios da viagem de turismo

n = 100

Respostas

Energia
Flego
nimo
Diverso
Relaxa
Descanso
Novas amizades
Mais contato com a
famlia
Conhecer pessoas novas
Conhecimento geral
Novos conhecimentos

12
7
10
9
8
14
7
12
11
5
5
100

Agrupamento
Energia e
diverso

38

Descanso

22

Contato social

30

Conhecimento

10
100

Tabulao de pergunta aberta

Benefcios da viagem de turismo: agrupamento

Alternativa
Energia e diverso
Descanso
Contato social
Conhecimento
Total

f
38
22
30
10
100

%
38
22
30
10
100

A anlise dos dados demonstra que a maioria dos entrevistados

busca viagens de turismo como forma de recuperar energias e
se divertir (38%).
Em seguida, est o contato social (30%), seguido do descanso
(22%).

Tabulao de perguntas encadeadas

Exemplo: Voc consuma ir ao cinema?

(Caso a resposta tenha sido afirmativa): A que tipo de filme mais assiste?

Na anlise, pode-se dizer que menos da metade dos entrevistados tem o hbito de ir ao cinema (45%).
Dentre esses, o gnero de filme mais assistido no cinema entre a aventura (31%), seguido da comdia
(20%).

Tabulao de escalas
No caso da tabulao de escalas, deve-se tabular cada um dos itens abordados,
considerando os nveis propostos na escala.
O clculo da mdia deve ser feito para cada uma das perguntas.

Exemplo: Avalie as afirmaes sobre redes fast food.

Pergunta 1: Comida do tipo fast food faz mal sade.

A mdia ser o comparativo entre os atributos elencados na pesquisa.

calculada pela frmula: Mdia = f x p/t (total da amostra)
No exemplo: M = 354/100 Portanto M =3,54

n = 100

Tabulao de escalas
Ainda neste exemplo, foram realizadas outras duas perguntas:
Pergunta 2: Comer em fast food divertido

Alternativa
Concordo totalmente
Concordo parcialmente
No concordo nem discordo
Discordo parcialmente
Discordo totalmente
Total
Mdia

Frequncia
21
19
15
34
11
100
3,05

Peso
5
4
3
2
1

fxp
105
76
45
68
11
305

Tabulao de escalas
Pergunta 3: A comida de fast food saborosa

Alternativa
Concordo totalmente
Concordo parcialmente
No concordo nem discordo
Discordo parcialmente
Discordo totalmente
Total
Mdia

Frequncia
42
13
8
11
26
100
3,34

Peso
5
4
3
2
1

fxp
210
52
24
22
26
334

Tabulao de escalas
Anlise das perguntas sobre alimentao em redes
de fast food

O atributo que mais se destaca o mal que a comida de

fast food faz sade (3,54 de mdia).
Em seguida, o fato de a comida ser saborosa (3,34) e por
ltimo o carter ldico desse tipo de restaurante (3,05).

Apresentao de resultados
Para melhor visualizao dos dados:
Preferir grficos a tabelas para apresentao de resultados;
Adequao do tipo de grfico (histografia, pizza, tendncia, etc)
Usar grficos atrativos, com cores equilibradas
Deve ser acompanhado de comentrios pelo(s) autor(es) do
relatrio (destaque para dados relevantes que constituem
informaes positivas para a empresa ou ainda que sejam motivo
de preocupao e ateno).

Fonte da figura: http://datafolha.folha.uol.com.br/images/30seg_072009a.gif

Evoluo das subcategorias Livros e Fabricantes de Automveis

em milhes de usurios nicos - trabalho e domiclios, Brasil junho a setembro de 2009
6,0

5,8
5,0

5,1
4,1

4,0

3,4
3,0

2,0

1,0

0,0
jun/09

jul/09
Livros

ago/09
Fabricantes de Automveis

set/09

Fonte: IBOPE Nielsen Online, 2009

Aplicao de um trabalho de campo

Passo 1: Definir objetivo da pesquisa e listar intenes
Passo 2: Elaborar um questionrio
Passo 3: Validao do instrumento
Passo 4: Definir amostra
Passo 5: Aplicar questionrio
Passo 6: Tabular os dados
Passo 7: Redigir anlise

As teorias, so
redes lanadas
para capturar
aquilo que
denominamos o
mundo: para
racionalizar,
explic-lo e
domin-lo.
Karl Popper
(1902 1994)