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Comunicao para MPU

Teoria e exerccios comentados


Profa. Paolla Marletti Aula 00

AULA

00:

Apresentao;

Cronograma;

Comunicao: paradigmas e conceitos.


SUMRIO

PGINA
1
3
5
7
11

1. Apresentao
2. Cronograma
3. Introduo. Surgimento da cincia da comunicao.
4. Revoluo Industrial e Primeiros Parmetros
5. A Sociedade de Massa, a Era dos Pblicos e o
Funcionalismo
6. Behaviorismo e Gestalt
7. Pragmatismo e Teoria Crtica
8. Resumo do Concurseiro
9. Questes comentadas
10. Questes sem comentrios
1.

16
18
21
24
29

APRESENTAO
Ol, amigo concurseiro! Finalmente saiu o to esperando

edital! Agora no temos mais tempo a perder! Os prximos dois meses


sero uma verdadeira maratona de estudos, mas no final voc estar
preparado para vencer essa batalha.
Meu nome Paolla Marletti, e estarei junto com voc na sua
jornada rumo aprovao no concurso pblico do Ministrio Pblico da
Unio. Vamos estudar em detalhes o contedo de Comunicao.
Discutiremos

as

possibilidades

de

cobrana

em

questes,

comentaremos questes j aplicadas.


Antes de colocarmos a mo na massa, me permitam uma
pequena apresentao. Sou recifense e me graduei em Comunicao
Social com habilitao em Publicidade e Propaganda pela Universidade
Federal de Pernambuco.
Minha jornada no mundo dos concursos comeou em 2005,
quando fui aprovada para o cargo de Assistente Operacional da
Superintendncia de Trens Urbanos do Recife. Em 2010, eu e meu marido

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tivemos que nos mudar para Braslia em razo de um cargo pblico


assumido por ele, e ento decidi estudar para outros cargos.
Em 2011 fui aprovada no concurso para Assistente em
Administrao da Universidade de Braslia (13o lugar) e em seguida decidi
prestar

concursos

especficos

para

comunicao,

tendo

logrado

aprovao, ainda em 2011, no concurso para Analista dos Correios, em 1


lugar para a rea de Publicidade e Propaganda. Atualmente desempenho
minhas funes no Departamento de Comunicao Estratgica da ECT,
mais especificamente na equipe de mdia.
Quanto ao nosso concurso, todos sabem o quanto as carreiras
do Ministrio Pblico da Unio so procuradas pelos concurseiros. Claro
que essa procura se reflete na alta concorrncia dos concursos, e a sua
opo por se preparar com o Estratgia Concursos , sem dvida, a
melhor escolha em termos de qualidade do material apresentado e de
comprometimento dos professores.
Ao longo das aulas, destrincharei os detalhes do contedo de
Comunicao, fazendo comentrios que vo facilitar a sua compreenso,
alm de esquemas, grficos e tabelas para que voc possa memorizar
mais facilmente aquilo que for necessrio.
Garanto que todos os meus esforos sero concentrados na
tarefa de obter a SUA aprovao. Esse comprometimento, tanto da minha
parte

quanto

da

sua,

resultar,

sem

dvida,

numa

preparao

consistente, que vai permitir que voc esteja pronto no dia da prova, e
tenha motivos para comemorar quando o resultado for publicado.
Muitas vezes, tomar posse em cargos como esses parece um
sonho distante, mas, acredite em mim, se voc se esforar ao mximo,
ser apenas uma questo de tempo. E digo mais: quando voc for
aprovado, ficar surpreso em como foi mais rpido do que voc
imaginava.

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2.

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CRONOGRAMA
Nosso curso ser baseado no edital do concurso para

Analista do MPU, organizado pelo temido Centro de Seleo e de


Promoo de Eventos da Universidade de Braslia (Cespe/UnB). O edital
foi publicado no dia 9/8/2013 e, para a nossa especialidade, esto sendo
oferecidas 16 vagas mais o cadastro reserva. Esse um nmero
considervel se considerarmos o histrico de vagas de outros concursos
para Comunicao Social.
Nosso cronograma nos permitir cobrir todo o contedo de
Comunicao Social, enfatizando sempre os aspectos mais importantes e
pontuando as possibilidades de cobrana por parte da banca.
Aula 00
12/8/2013
Aula 01

Apresentao; Cronograma;
Comunicao: paradigmas e conceitos
Teoria da comunicao: principais escolas e pensadores.

19/8/2013
Aula 02

Comunicao pblica.

26/8/2013

Comunicao digital.
Planejamento de comunicao organizacional.

Aula 03

Assessoria de imprensa.

2/9/2013

Release, press-kit e organizao de entrevistas coletivas.


Notas oficiais.
Clipping

Aula 04

Marketing institucional.

9/9/2013

Imagem institucional.
Pesquisas de opinio e de mercado: pesquisas qualitativas e
quantitativas, amostragem, questionrios, grupos de
discusso, grupos focais.

Aula 05
16/9/2013

Tcnicas de relaes pblicas.


Comunicao dirigida.

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Pblicos de uma instituio.


Cerimonial e protocolo.
Organizao de eventos.
Aula 06
23/9/2013

Interfaces entre as relaes pblicas e a administrao da


empresa.
Relaes pblicas e recursos humanos.
Instrumentos de comunicao interna.

Aula 07
25/9/2013

Responsabilidade social, consumo sustentvel e relaes com


a comunidade.
tica no servio pblico. Comportamento profissional; atitudes
no servio; organizao do trabalho; prioridade em servio.
Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder
Executivo Federal (Decreto no 1.171/1994).

Aula 08
30/9/2013

Relaes com consumidores. Servios de atendimento ao


consumidor. Cdigo de Defesa do Consumidor.

Encerrada a apresentao, vamos matria. Lembro a voc


que esta aula demonstrativa servir para mostrar como os textos fluiro e
como exploraremos o assunto. Isso no quer dizer que o contedo
abordado no faa parte do programa. Muito pelo contrrio! Nesta aula
usamos o tpico do edital paradigmas e conceitos para traar as bases
do resto do curso e principalmente para elencarmos com mais segurana
as Teorias da Comunicao nas prximas aulas.
Para facilitar a leitura e dinamizar o conhecimento, vamos
estabelecer alguns padres. Preste ateno a essa sinalizao:

Principais estudiosos Estaro sempre sublinhados;

Nomes tcnicos de paradigmas e conceitos estaro negritados


(grossinhos) e na cor vermelha;

Melhores definies e insights Para ajudar a fixar o assunto, vou


deixar esses negritados em preto.

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Fao um alerta desde j. No se desespere para decorar todos


os nomes e definies. A inteno principal dessa aula abrir caminho
para que possamos entender melhor as teorias da prxima aula (a sim,
voc ter que decorar). De todo modo, ao final, teremos um resumo com
a esquematizao dos principais pontos.
Analise tudo com ateno e carinho. Espero que voc
identifique

at

que

se

interesse

mais

por

esse

assunto

se
que,

particularmente, amo! E que, no final, nos escolha para trilharmos juntos


esse caminho pela Comunicao Social em direo ao Ministrio Pblico
da Unio.
Dito isto, vamos l!
3. INTRODUO. SURGIMENTO DA CINCIA DA COMUNICAO.
A palavra paradigma vem do grego pardeigma e quer
dizer, literalmente, modelo. um pressuposto filosfico de onde se
origina o estudo de um campo cientfico. uma referncia inicial como
base de modelo para estudos e pesquisas, uma matriz, uma teoria. No
nosso caso, a Teoria da Comunicao.
Ao tentar se firmar como cincia, a Comunicao promoveu o
encontro de muitas outras cincias sociais, como a filosofia, histria,
psicologia, sociologia, etnologia, biologia, ciberntica... e tantas outras
que acabaram fotografando nessa nova aspirante disciplina cientfica
problemas com sua prpria legitimidade. Isso mesmo, a Comunicao
acabou tendo um problema de identidade cientfica.

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A busca pela autoafirmao fez com que a Comunicao


utilizasse modelos e esquemas que muitas vezes pertenciam
natureza, biologia, anatomia, mas que foram adaptados
atravs de analogias.

No livro Histria das Teorias da Comunicao, Armand e


Michle Mattelart salientam a tenso que h no campo de observao dos
processos comunicacionais. Observe o que eles escrevem: entre as redes
fsicas e imateriais, entre o biolgico e o social, a natureza e a cultura, as
perspectivas micro e macro, o local e o global, o ator e

o sistema, o

indivduo e a sociedade, o livre-arbtrio e os determinismos sociais.


Segundo

esses

autores,

histria

das

Teorias

da

Comunicao a histria das separaes e a das diversas tentativas de


articular ou no os termos do que frequentemente surgiu sob forma de
dicotomias e oposies binrias, mais do que de nveis de anlise.
Nossa misso nesse curso no aprofundar o conhecimento
sobre como se deu o estudo e a modelagem da Comunicao como
cincia, mas sim tecer os parmetros da histria que influenciaram esse
estudo para facilitar a memorizao das diversas teorias que surgiram
durante esse processo. Afinal de contas, isso que pode cair em nossa
prova.
A ideia que sugiro que seja retida, e que voc perceber
medida que formos destrinchando as teorias, que cada linha de
pensamento se apropria da outra em termos bsicos, em seus
modelos/paradigmas, ao mesmo tempo que a contradiz.
Segue o passeio na roa...

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4. REVOLUO INDUSTRIAL E PRIMEIROS PARMETROS.


Definir o comeo da Comunicao tecnicamente impossvel.
Desde que surgiu a humanidade... houve comunicao. Temos, portanto,
a comunicao oral, escrita, corporal, digital, etc. Seria necessrio definir
qual o aspecto a ser analisado, j que qualquer troca de informao
uma boa definio para Comunicao.
A Retrica, por exemplo, foi um aspecto importante e
bastante estudado pelos gregos nos sculos antes de Cristo. Na Grcia
Antiga, dominar a arte de discursar e discutir parecia indispensvel para
os estudantes.
Se viajarmos para tempos mais modernos, a gesto das
multides humanas na vida ps Revoluo Industrial (meados do sculo
XVIII) levou a Comunicao a analisar novos parmetros: a perspectiva
da sociedade como organismo, ou seja, conjunto de rgos com
funes determinadas, traou as bases para o surgimento de uma
cincia da Comunicao.

A vida depois do surgimento das fbricas na Revoluo


Industrial reformatou toda a dinmica social e impulsionou a
necessidade dessa GESTO DE MULTIDES HUMANAS e para
que isso ocorresse era crucial o planejamento e uso racional
da Comunicao Social.

A especializao e diviso do trabalho, o liberalismo de


Adam Smith, o trabalho industrial dentro das fbricas, e o xodo
rural so paradigmas desse perodo histrico e nos do um bom start
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terico. Percebe-se que, mais do que nunca, a Comunicao contribui


para a organizao do trabalho coletivo no interior da fbrica e na
estruturao dos espaos econmicos.
Lembramos tambm que, em razo da evoluo tecnolgica,
novos meios de transportes e de comunicao traziam e levavam os
pensamentos em ambientes cada vez mais amplos e nada homogneos.
Na Inglaterra, por exemplo, onde a revoluo industrial j circulava mais
abertamente, a diviso do trabalho e os meios de comunicao para
massa davam ares de opulncia e crescimento. Na Frana, no entanto,
ainda fundamentalmente agrcola, veio luz a escola dos fisiocratas e
tericos como Franois Quesnay (1694-1774).
Sendo

mdico,

Quesnay

encontra

semelhana

entre

os

sistemas da anatomia do corpo humano e o conjunto de circuitos do


mundo econmico, que ele procura entender como sistema, unidade.
Baseado no conhecimento da circulao sangunea, ele consegue
visualizar mais amplamente a ligao entre os fluxos na
economia formando um corpo.
Uma srie de medidas da Revoluo Industrial de 1789 libera
esses fluxos. Um bom exemplo disso a adoo de um sistema mtrico
[isso mesmo, metros, centmetros... Antes disso cada um adotava uma
unidade de medida, sem uma padronizao], e isso tem o intuito de
acelerar a unificao do territrio nacional.
O primeiro sistema de comunicao distncia, o telgrafo
ptico de Claude Chappe, inaugurado em 1793 para fins militares.
A

diviso

do

trabalho

modelo

de

fluxos

so

paradigmas que estimulam a escola da economia clssica inglesa,


principalmente as anlises de John Stuart Mill (1806-1873), que criam,
por sua vez, um modelo ciberntico dos fluxos materiais com os fluxos
feedback do dinheiro como informao. Observe que esse um estudo
das comunicaes mecnico-eltricas e dos comandos automticos
das mquinas.

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Interessante notar que de um mesmo paradigma (nesse caso,


os

fluxos

diviso

do

trabalho)

surgem

variadas

teorias...

[Estudaremos as principais Teorias na prxima aula, ok?] O paradigma


Matemtico Informacional comea a se desenhar.
Vamos

dar

um

pulo

na

histria

para

entender

esse

paradigma... Na dcada de 50, a Ciberntica de Norbert Wiener (18941964) e a Teoria Matemtica da Informao de Claude Shannon
(1916-2001) e Warren Weaver (1894-1978) influenciados pelos estudos
de John Stuart Mill consolidam o paradigma Matemtico Informacional.
Em especial, Shannon monta um esquema de fluxo da informao. Para
ele h uma fonte originria que formada por conjuntos de
smbolos ou signos extrados de um repertrio comum aos
envolvidos nesse processo de comunicao. O transmissor codifica
(transforma em cdigo) a mensagem e a transmite por um meio
de um canal. O canal, por sua vez, sujeito a rudos. O receptor
recebe a mensagem do canal, decodifica-a e a transmite ao
destino final. Abaixo uma visualizao do modelo de Shannon:

OS

CANAL

R U D

FONTE DA
INFORMAO

sinal

sinal

RECEPTOR
mensagem

mensagem

TRANSMISSOR

DESTINO

O modelo de Shannon linear, simples, porm bastante


eficiente na deteco e resoluo dos problemas tcnicos de
comunicao. Ele pretende obter a preciso e a eficcia do fluxo
informativo e no ficou restrito engenharia e foi adaptvel a qualquer

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processo de comunicao, independentemente das caractersticas dos


seus componentes.
Esse paradigma se expandiu nos nveis tcnico (dispositivos
para uma boa transmisso da informao), semntico (sem grande
importncia para ele no interessa o significado da mensagem, mas se
o que transmitido o recebido) e eficcia (eliminao do rudo). O
nvel tcnico o mais importante nessa vertente e o mais desenvolvido.
Norbert

Wiener

com

cincia

do

controle

da

comunicao, chamada de Ciberntica contribui para a teoria de


Shannon. Ele superou o conceito de rudo que, para Shannon, era uma
questo fsica. Wiener engloba tudo o que impossibilita a recepo
adequada da informao. Ele afirma que os princpios da regulao e
retroao dos sistemas so universais e possveis de serem aplicados a
diversas reas do conhecimento, inclusive a comunicao.
Voltemos para o sculo XIX...
Charles Babbage (1792-1871) discorreu sobre o paradigma da
diviso do trabalho mental, que mais frente o leva a elaborar
projetos para mecanizar as operaes da inteligncia: a mquina de
diferena e a mquina analtica, que so precursoras das calculadoras,
que, por sua vez, acabam sendo as tataravs do computador!
Enfim, alm de interessantes, essas informaes tambm
servem

para

que

percebamos

correlao

entre

evoluo

tecnolgica e o estudo da Comunicao. Nas aulas futuras, veremos


como o advento dos meios de massa, a internet, a Comunicao
Integrada e at mesmo a Comunicao Organizacional, o Marketing e o
Endomarketing andam nessa mesma linha.
Voltemos aos nossos paradigmas... Outra ideia construda em
decorrncia da revoluo industrial o conceito de rede, de Claude SaintSimon (1760-1825). Ele tambm retoma a metfora com o ser vivo.
Saint-Simon percebe que estratgico para a administrao alinhar
o sistema das vias de comunicao ao estabelecimento de um
sistema de crdito. Do mesmo modo que a imagem do sangue em
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relao ao corao humano, a circulao do dinheiro d sociedadeindstria uma vida unitria. (MATTELART)
Um outro conceito que d fundamento anlise dos sistemas
de comunicao o de progresso ou desenvolvimento. Auguste
Comte, discpulo de Saint-Simon, formulou os princpios de uma cincia
positiva das sociedades humanas. Ele no deu muita ateno
tecnicidade da Comunicao propriamente dita, mas postulou que a
sociedade, por ser um organismo coletivo, obedece a uma lei
fisiolgica de desenvolvimento progressivo.
A ideia dele toma como base a prpria histria da humanidade
que,

segundo

seus

paradigmas,

d-se

em

trs

estados

ou

eras

sucessivos: 1o) teolgico ou fictcio, 2o) metafsico ou abstrato, e 3o)


positivo ou cientfico. nesse ltimo que se encontra a sociedade
industrial, a era da organizao, da cincia, a decadncia dos formatos
no-cientficos do conhecimento.
Dessa representao surgem as bases para as Teorias
Difusionistas, que afirmam que o progresso s pode atingir a
periferia por meio da irradiao pelos valores do centro.

5. A

SOCIEDADE

DE

MASSA,

ERA

DOS

PBLICOS

FUNCIONALISMO
Essas teorias foram testadas no choque das culturas na era
dos imprios (1875-1914) e foram restauradas no perodo aps a
Segunda Guerra Mundial pela sociologia da modernizao e sua
concepo de desenvolvimento, quando fica claro que as mdias
ocupam papel estratgico.
Vale lembrar que foi durante a Segunda Guerra Mundial que
a propaganda alcanou o que pode ser considerado o seu mais alto
patamar na histria at ento. Enquanto ambos os lados conflitantes,
aliados e o eixo, preparavam-se para a guerra, era necessrio o
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estabelecimento de campanhas, a fim de motivar suas populaes e


possibilitar o aumento de produo.
Nas duas ltimas dcadas do sculo XIX apresenta-se a
problemtica da sociedade de massa e, por consequncia, dos meios
de difuso de massa.
Para fazer melhor uso da Comunicao nessa nova sociedade
e dar um direcionamento a esse processo, surge a necessidade de criar
dispositivos de controle estatstico dos fluxos.
O astrnomo e matemtico belga Adolphe Qutelet, por volta
de 1835, funda uma nova cincia de mensurao social chamada de
fsica social. usado pela primeira vez o termo homem mdio, um
conceito que pretende avaliar desequilbrios de ordem social. Qutelet o
rei do clculo das probabilidades, e elabora, alm das tabelas de
mortalidade, as tabelas de criminalidade afim de aferir a tendncia ao
crime de acordo com o sexo, a idade, o clima, a condio social, para
obter as leis de uma ordem moral pretensamente paralela ordem fsica.
Isso mesmo!
Ele

pretende

definir

por

esses

parmetros

quem

tem

propenso a se tronar criminoso! Como se fosse fcil assim... Enfim, ele


no tem muito sucesso nesse sentido, mas essa nova tecnologia do risco
acaba se tornando uma ferramenta de gesto dos indivduos que, por
sua vez, comeam a ser

tomados em massa. Surge o princpio do

Estado-providncia, que socializa as responsabilidades e reduz todos os


problemas sociais a questes de risco. O cidado passa a se sentir
parte de um todo.
Essa noo quase biomrfica de Qutelet contribui, mesmo
que

rudimentarmente,

estabelecimento

de

para

identificao

do

perfis.

comeamos

indivduo
observar

mais

abertamente a racionalizao da Comunicao de Massa.


A psicologia das multides de Gustave Le Bon ganha
espao em meio a debates sobre a natureza poltica de uma opinio
pblica liberada das coeres liberdade de imprensa e reunio. Surge
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uma viso manipulatria da sociedade, extrapolando a psicologia


individual. Segundo essa ideia, toda multido tem os CONDUTORES
que sugerem ideias e acabam levando os CONDUZIDOS.
Ortega y Gasset, em A Rebelio das Massas, unem-se a Le
Bon e abordam algumas questes sobre os estudos das massas e das
multides, que devem ser salientadas para ns:

Massa a simples justaposio ou reunio de indivduos de


diferentes procedncias, uma aglutinao;

Os indivduos que formam a Massa quase no interagem ou


no interagem, e, portanto, no se influenciam;

A Massa formada de indivduos iguais (atomizados),


homognea As diferenas individuais no so relevantes,
ela nivela a todos;

Os indivduos que compem a Massa no compartilham as


prprias expectativas;

Numa Comunidade, ao contrrio do que acontece nas


Massas,

(similares

laos

aos

cls

de

fraternidade

familiares

quase

inexorveis

aldeias...)

Se

analisarmos bem essa questo, podemos afirmar que nesse


sentido a massa frgil. Concorda?

Smbolos universais representam a cultura dominante a


Massa est exposta a esses smbolos e fica unida por um
mesmo conjunto de mensagens.
A partir da segunda metade do sculo XX, tambm ganha

espao os estudos do magistrado Gabriel Tarde que afirma ter acabado a


Era das Massas dando espao Era dos Pblicos. Para os estudiosos
dessa linha terica, a massa surge por meio de contato psquico, quase
como um contgio, em que uma ideia sugerida e automaticamente
(sem pensar muito) obtm ampla adeso. J quando tratamos de
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pblicos, a coisa fica mais fsica, pois, para Tarde,

os pblicos

(diferentemente das massas) progridem com a sociabilidade.


Como socilogo, Tarde observou que o desenvolvimento da
imprensa amplia o universo do pblico e que essa expanso seria
impossvel sem a coexistncia de trs grandes invenes: a tipografia, o
telgrafo e o caminho de ferro (trilhos). Para ele, as multides ou massas
ultrapassadas e esto condenadas a serem substitudas pelos pblicos, na
medida em que no promovem a ao discursiva. Valoriza-se assim, o
pblico que se situa num estgio evolutivo superior.

Um indivduo s pertence a uma NICA MASSA por vez, mas


pode-se fazer parte de VRIOS PBLICOS ao mesmo tempo.

A sociologia positiva de mile Durkheim se ope


psicologia social de Tarde. Em seus estudos, Durkheim conclui que os
fatos sociais atingem toda a sociedade, o que s possvel se
consideramos a sociedade como um todo integrado. Portanto, se tudo
na sociedade est ligado, qualquer alterao num ponto afeta o todo.
Nesse perodo, surge em oposio Durkheim e a favor de
Tarde, a sociologia organicista que tende a enxergar os pequenos
objetos da vida coletiva no cotidiano. Um estudioso dessa linha foi
Georg Simmel, que usou a metfora da ponte (Brke) e da porta (Tr),
para explicar os conceitos respectivos de realidades complementares e
concomitantes: a sociao e a dissociao. A primeira metfora, da
ponte para ilustrar a sociao e corresponde capacidade do homem de
associar o que est separado, para o que parece no ter relao,
traa-se uma trajetria em comum. A segunda, a da porta, foi usada para

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ilustrar a dissociao, corresponde capacidade de separar e lhe


permite dar uma nova significao.
Essa

teoria

se

contrape

sociologia

positiva,

pois

pensamento durkheimiano define os objetivos a partir das instituies e


das estruturas, ou seja, a famlia, as classes, a Igreja, as corporaes e
os grupos de interesse. Para ele, cada instituio exerce uma funo
especfica na sociedade.
Durkheim tambm afirma que o mau funcionamento de
uma

instituio

significaria

um

desregramento

da

prpria

sociedade. Essa anlise funcional das unidades sociais d origem ao


Funcionalismo, que inicialmente aponta as instituies como meios
coletivos de satisfazer necessidades biolgicas individuais.
O

Funcionalismo

estudo

das

funes

suas

consequncias. Uma funo social a contribuio de um fenmeno a


um sistema maior do que ele mesmo. Esse o mesmo conceito que
usamos quando dizemos que algo cumpriu sua funo social ou que
tem uma funo social de....
As

instituies,

portanto,

devem

satisfazer

necessidades

sociais maiores do que elas mesmas, especialmente a solidariedade


social.
Durkheim tambm chama de analogia orgnica o fenmeno
no qual as instituies sociais so funcionalmente integradas para
promover a estabilidade do sistema e que uma mudana em uma
instituio ir precipitar uma mudana em outras instituies.
Nesse sentido, quando uma mesma funo pode ser
suprida por mais de um componente de um sistema, isso chamado
de alternativa funcional (tambm chamada de equivalente funcional ou
substituto funcional).
Mais recentemente, o funcionalista Talcott Parsons aponta que
a sociedade e a respectiva cultura formam um sistema integrado
de funes.

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O Funcionalismo foi umas das primeiras teorias antropolgicas


do sculo XX, at o movimentos sociais de 60, ele tambm a viso
sociolgica mais aceita. A partir da comea a receber crticas.

dito

que

ele

no

sustenta

modelos

capazes

de

promoverem mudanas sociais significativas. Dizem ainda que h


contradies e conflitos em suas teorias.
Crticos usam um argumento epistemolgico dizendo que o
funcionalismo descreve as instituies sociais por meio, apenas, de seus
efeitos e no explica a causa deles.
Os estudiosos da Escola de Frankfurt, sustentando a teoria
Crtica tambm fazem crtica ao funcionalismo. Mas isso veremos mais a
diante...
6. BEHAVIORISMO E GESTALT
As transformaes sociais trouxeram a tona outra tendncia
cientfica que interferiu em vrias disciplinas, inclusive na Comunicao:
estamos

falando

do

Behaviorismo.

Tambm

conhecido

como

Comportamentalismo ou Comportamentismo, o conjunto de teorias


psicolgicas que postulam o comportamento como o mais adequando
objeto de estudo da Psicologia.
Nesse paradigma, o conceito de comportamento definido por
meio das unidades analticas de ESTMULO e RESPOSTA, as quais so
investigadas pelo mtodo da cincia natural chamado de Anlise do
Comportamento.
O russo Ivan Pavlov foi um dos percussores do Behaviorismo.
Ele props o modelo de condicionamento do comportamento conhecido
como reflexo condicionado ou paradigma do estmulo-resposta, e
tornou-se famoso com suas experincias com ces. As obras de Pavlov
inspiraram John Watson, que foi o primeiro a usar o termo behaviorismo
e abriu a vertente denominada de BEHAVIORISMO CLSSICO.

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Essa
encaixava

na

fase

clssica

Psicologia

teve

cunho

mais

de

prever

finalidade

experimental,
e

controlar

comportamento de todo e qualquer indivduo.


Para Watson, a pesquisa dos processos mentais internos
(como era a tendncia anterior conhecida como mentalista, com foco nos
processos psicolgicos internos, como memria ou emoo) era pouco
produtiva. Ele preferiu concentrar-se no que era observvel, ou seja, no
comportamento. Para Watson, comportamento sempre uma resposta a
um estmulo especfico.
Em 1932, o comportamentalista Edward Tolman superou
Watson

em

seus

estudos

ao

propor

um

novo

modelo.

No

Neobehaviorismo Mediacional de Tolman o esquema adotado


estmulo-organismo-resposta.

organismo

passa

por

eventos

mediacionais ou variveis intervenientes. Para esse estudioso, essas


variveis ou eventos seriam processos internos.
Baseado nesses princpios, Tolman apresenta o conceito de
mapas cognitivos, que postula a possibilidade de gerar expectativas no
organismo, fazendo com que ele adote comportamentos diferentes e mais
ou menos previsveis para diversos conjuntos de estmulos.

Os mapas cognitivos seriam construdos atravs do


relacionamento do organismo com o meio. Os processos
internos que permitem a criao de um mapa mental entre
um estmulo e outro so usualmente chamados GESTALTSINAIS.
Houve outras linhas de estudo Behaviorista, mas no vamos
prosseguir mais nesse sentido. Temos o suficiente para entender as
teorias da Comunicao que surgiram desses estudos. Gostaria apenas de
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destacar o conceito de Gestalt: uma palavra alem sem traduo exata


para o portugus e diz respeito ao processo de dar forma, de
configurar.

7. PRAGMATISMO E TEORIA CRTICA


O Pragmatismo foi uma escola da filosofia que predominou
nos EUA ainda antes da Segunda Guerra Mundial e tem como destaque
Charles Peirce, William James, John Dewey. Passou um longo perodo
obscurecida pela teoria analtica, mas devido s obras de Richard Rorty o
pragmatismo voltou a ser popular e bastante difundido nos EUA, tendo
um forte impacto sobre sua cultura.
Esse paradigma defende que o sentido de tudo est na
utilidade,

ou

efeito

prtico,

que

qualquer

ato,

objeto

ou

proposio possa ser capaz de gerar. As ideias e atos de qualquer


pessoa somente seriam verdadeiros se servissem soluo
imediata de seus problemas.
Nesse caso, verdade o conjunto de todas as suas
consequncias

prticas

relativas

determinado

contexto.

pragmatismo refuta a possibilidade de o intelecto e os conceitos humanos


poderem, por si s, representar adequadamente a realidade.
Para essa linha de estudo, o pensamento produz hbitos de
ao, que do sentido s coisas. Os conceitos de ao e comunicao
nesse paradigma so fundamentais para o desenvolvimento de
uma teoria social.
Mead, outro pragmatista, props um modelo no qual a
comunicao passa a ser inserida na pragmtica da ao humana e com
uma inteno de intersubjetividade. Vamos entender melhor... Na medida
em

que

os

significados

so

apreendidos

na

interao,

eles

so

manipulados. Nesse processo preciso que as pessoas se projetem no


mundo em relao ao outro, colocando a si mesmo como objeto. por
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percebermos o posicionamento das outras pessoas com quem


interagimos

que

nos

situamos

no

mundo

passamos

compreend-lo.
Estudaremos melhor na prxima aula a Teoria Comunicacional
de Mead assim tambm como as outas Teorias impactadas pelo
paradigma pragmtico (Escola de Chicago e Escola Palo Alto).
A Teoria Crtica uma abordagem que busca unir teoria e
prtica. Um de seus principais objetivos era explicar, historicamente,
como se dava a organizao e a conscincia dos trabalhadores
industriais. Seus pressupostos se estenderam por diversas reas das
relaes sociais, entre elas a Comunicao Social.
A teoria parte de uma crtica ao carter cientificista das
cincias humanas. Busca entender a cultura como elemento de
transformao da sociedade. Esse paradigma critica a crena absoluta
em dados empricos e na administrao como explicao dos fenmenos
sociais.
Para dar sentido s suas anlises, a Teoria Crtica recorre ao
Marxismo, para explicar o funcionamento da sociedade e a formao de
classes, e Psicanlise, para explicar a formao do indivduo, enquanto
elemento que compe o corpo social.
Um dos principais questionamentos tentava entender o
porqu de os indivduos ficarem insensveis dor do autoritarismo,
negando a sua prpria condio de indivduo ativo no corpo social.
A Teoria Crtica influenciou, principalmente, a Escola de
Frankfurt [sobre a qual trataremos na prxima aula]. Os estudiosos de
Frankfurt faziam parte do Instituto para Pesquisa Social que era
patrocinado com recursos judeus (eis a razo para os estudos contra
governos autoritrios na poca as teorias Nazistas e Fascistas estavam
em voga).
Por terem uma linha marxista de anlise, os pesquisadores
crticos Max Horkheimer e Theodor Adorno entre outros so obrigados a
fugir da Alemanha para os Estados Unidos. Na Amrica os estudiosos
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observam e criticam o surgimento do que os funcionalistas chamam de


Cultura de Massa ou Cultura Popular (conceito que surge no sculo
XIX com o advento de mdias de massa, principalmente do rdio). Eles
contestam o conceito dizendo que os funcionalistas camuflaram o termo
para que parecesse ter bases scias e as origens na prpria massa.
Ainda na dcada de 1940, os pesquisadores do Instituto
propem o conceito de Indstria Cultural para substituir aquele dos
funcionalistas. Trataremos melhor esse conceito nas prximas aulas, mas
para voc comear a entender, ela busca designar a situao da arte na
sociedade capitalista industrial.
Para Adorno e Horkheimer a autonomia e poder crtico das
obras de arte so provenientes de uma oposio sociedade. Em sua
essncia, elas so contestatrias. Mas, para eles, a mquina capitalista
de reproduo e distribuio da cultura acaba fazendo a arte
erudita e a popular esmorecerem. E isso aconteceria porque o valor
crtico dessas duas formas de arte neutralizado, pois no permite a
participao intelectual dos seus espectadores.

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8. RESUMO DO CONCURSEIRO

A busca pela identidade cientfica da Comunicao fez com que ela


buscasse modelos e esquemas que pertenciam natureza, biologia,
anatomia (e outras disciplinas), que foram adaptadas por analogias.
Cada novo paradigma se apropria do anterior em termos bsicos, ao
mesmo tempo que o contradiz.
Eis aqui um esquema com os principais paradigmas tratados nesta
aula:

Paradigma/Conceito

Consideraes

Especializao e diviso do

foram paradigmas da Revoluo

trabalho, Liberalismo (Adam

Industrial que reformularam a

Smith), xodo rural

sociedade e interferiram na nova


Comunicao Social.

Gesto das multides

Fruto da vida ps Revoluo


Industrial. Foi importante para o
incio do uso racional da
Comunicao Social. A sociedade
passa a ser considerada como
organismo vivo.

Teoria Matemtica da Informao

Cincia do controle da

(Shannon e Weaver), Ciberntica

comunicao.

(Wiener)
Rudo

Tudo o que impossibilita a


recepo adequada da informao

Rede (Claude Saint-Simon)

necessrio alinhar o sistema das


vias de comunicao ao
estabelecimento de um sistema
de crdito.

Desenvolvimento (Auguste Comte)

Cincia positiva das sociedades


humanas. A sociedade obedece a

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uma lei fisiolgica de


desenvolvimento progressivo.
Teorias Difusionistas

O progresso s atinge a periferia


por meio da irradiao pelos
valores do centro.

Sociologia da Modernizao

As mdias ocupam papel


estratgico.

Sociedade de massa/Meios de

Surge a necessidade de criar

Massa

dispositivos de controle
estatsticos dos fluxos.

Fsica Social/Homem mdio

Cculo de probabilidades

(Adolphe Qutelet)

estabelecimento de perfis e
surgimento de ferramentas de
gesto de indivduos e
racionalizao da Comunicao de
Massa.

Era das Massas

O cidado passa a se sentir parte


de um todo.

Psicologia das Multides (Le Bon)

Debates sobre a opinio pblica.


Surge uma viso manipulatria da
sociedade.
Os condutores sugerem ideias e
levam os conduzidos.

Era dos Pblicos (Gabriel Tarde)

Os pblicos progridem com a


sociabilidade.

Sociologia Positiva, Funcionalismo

Os fatos sociais atingem toda a

(mile Durkheim)

sociedade, que um todo


integrado.
O mau funcionamento de uma
instituio significaria um
desregramento da sociedade.

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Behaviorismo (Pavlov, Watson)

Estmlo-Resposta
Anlise do Comportamento.
Reflexo condicionado.

Gestalt

Processo de dar forma, configurar

Pragmatismo (Peirce, James,

O sentido est na utilidade.

Dewey, Rorty)

Efeito prtico.

Teoria Crtica, Indstria Cultural

A cultura o elemento de

(Horkheimer, Adorno)

transformao da sociedade.

Cultura de Massa/Cultura Popular

Surgem as mdias de massa.


Comunicao de massa

Pronto futuro colega concursado. Acabamos nossa primeira


aula, ou pelo menos a parte terica.
Abaixo esto algumas questes com comentrios sobre o que
abordamos hoje.

Em seguida est a lista de questes sem os

comentrios e o respectivo gabarito. No se assuste com a quantidade


reduzida de questes. No temos um histrico extenso de provas de
Comunicao Social, por isso no h muitas questes sobre alguns
assuntos.
Minha pretenso nesta aula demonstrativa introduzir o
contedo para a melhor fixao das Teorias da Comunicao que sero
tratadas na prxima aula. Esse sim um tpico bastante abordado nos
concursos de nossa rea e teremos mais questes. Digo a voc, amigo
concurseiro, que quando houver necessidade, mas no houver questes
disponveis,

irei

criar

algumas

para

nos

ajudar

no

processo

de

aprendizado e fixao do contedo.


Se houver alguma dvida, manteremos contato no nosso
frum.
Forte abrao!
Paolla Marletti
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9. QUESTES COMENTADAS
1. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. A teoria crtica
da comunicao tem por base os princpios formulados pelo pensamento
a) capitalista.
b) marxista.
c) ciberntico.
d) funcionalista.
e) darwinista.
COMENTRIOS: Como falamos na aula, os estudiosos da teoria crtica
faziam parte do Instituto para Pesquisa Social e eram financiados pelos
judeus. Eles seguiam a linha Marxista, que se opunha aos governos
Nazista e Fascista da poca.
GABARITO: B

2. TRT 6 Regio (PE) Analista Judicirio 2012 FCC. Nas


sociedades capitalistas avanadas, a populao mobilizada a se engajar
nas tarefas necessrias manuteno do sistema econmico e social
atravs do consumo esttico massificado. As tendncias crise sistmica
e desero individual so combatidas, entre outros meios, atravs da
explorao mercantil da cultura e dos processos de formao da
conscincia. Assim sendo, acontece, porm que seu contedo libertador
se v freado e, ao invs do conhecimento emancipador em relao s
vrias formas de dominao, as comunicaes se veem acorrentadas
ordem social dominante. (Hohlfeldt, Antonio; Martino, Luiz C.; Frana,
Vera Veiga (org): Teorias da Comunicao Conceitos, Escolas e
Tendncias. Petrpolis: Vozes, 2008. p. 133)

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Nos estudos da Comunicao, o trecho acima explica, o conceito de


a) organismos sociais.
b) semitica.
c) indstria cultural.
d) culturalismo.
e) hibridismo.
COMENTRIOS:
Organismo Social o conceito que define a sociedade como
um ser vivo. Ainda podemos dizer que esto contidos nele os conceitos de
rede como concebido por Saint-Simon, o qual visava alinhar sistemas de
comunicao e sistemas de crdito, e o de fluxo, de Quesnay, que se
baseia na corrente sangunea e trata a sociedade como um conjunto de
circuitos econmicos em prol de um corpo. Essa, portanto, no a nossa
resposta.
A alternativa B, fala de semitica, que estuda os sinais como
mecanismos de significao. A Comunicao se apropriou da semitica,
mas no disso que trata a questo.
A letra C trs a Indstria Cultural. Como falamos na aula, os
estudiosos da Teoria Crtica criam esse conceito para criticar o efeito que
tem a mquina capitalista sobre as artes. Segundo eles, a arte tem
essencialmente um poder contestador e perde ele quando reproduzida
sem participao intelectual da sociedade. A questo, portanto, corrobora
com essa proposta e esta a alternativa que estamos procurando.
Sobre a letra C: o Culturalismo observa sociedades arcaicas
e postula que a cultura tem influncia preponderante na personalidade
dos indivduos. Na ltima alternativa, Hibridismo cultural ainda um
conceito em desenvolvimento, que diz respeito diversidade e mistura
cultural.
GABARITO: C
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3. Correios Analista de Correios 2011 Cespe. Os termos cultura


de massa e meios de comunicao de massa tm origem nas reflexes
sociolgicas empreendidas no incio do sculo XX acerca da sociedade
moderna.
COMENTRIOS: Essa uma casca de banana! Na verdade, os termos
cultura de massa e meios de comunicao de massa tm origem no
sculo XIX, em meio mudanas sociais provenientes da Revoluo
Industrial.
Esse evento to importante nos nossos estudos comeou em
1760, mas atingiu seu pico entre 1820 e 1840, quando sociedade
reconfigurada pelas novas caractersticas se consolidou. Portanto, sculo
XIX. O marco principal para a definio desses conceitos foi o surgimento
das mdias de massa, principalmente do rdio. A questo est ERRADA!
GABARITO: E

4. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. A cultura


de sociedade de massa passou a ter uma importncia considervel, dada
expanso do consumo industrial, a partir do sculo XIX, valendo-se, na
poca, do jornal dirio como meio de maior alcance da populao e
consolidando-se no sculo seguinte, com o rdio, o cinema, a TV e a
Internet.
COMENTRIOS: Outra casca de banana! A cultura de sociedade de
massa passa a ter importncia considervel, dada expanso do consumo
industrial (Revoluo Industrial) a partir do sculo XIX e valeu-se, sim, do
meio jornal, mas h quem considere as primeira emisses de som por
ondas de rdio ainda no sculo XIX, pelo italiano Guglielmo Marconi.
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Ainda que no tivssemos essa informao (concordo com


voc que essa difcil), vimos em nossa aula que o magistrado francs
Gabriel Tarde leva em considerao a expanso dos meios e diz que a Era
das Massas foi superada pela Era dos Pblicos a partir do sculo XX.
Portanto, a TV, o cinema e a Internet, que so invenes do sculo XX e
XXI fazem parte da Era dos Pblicos quando a cultura de sociedade de
massa no est mais em voga, por tanto nem se consolida. Questo
ERRADA!
GABARITO: E

5. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. At a


primeira

metade

do

sculo

XX,

os

tericos

pesquisadores

da

comunicao entendiam que os comportamentos de uma sociedade de


massa esto associados ao fato de os indivduos se encontrarem isolados,
amorfos, e, sendo a massa um todo uniforme, linear, ela absorve os
modismos da mdia.
COMENTRIOS: Voc est percebendo como a passagem do sculo XIX
para o XX trouxe mudanas, no ? A questo est falando exatamente o
que Ortega, Gasset e principalmente Le Bon estudaram e salientaram
sobre as massas e as multides, modelo vigente at a primeira metade do
sculo XX.
Vou aproveitar para lhe lembrar algumas caractersticas dessa
sociedade. Os indivduos integrantes da massa/multido no interagem e
no influenciam uns aos outros, suas diferenas no so consideradas (a
massa homognea), a massa frgil, pois no h laos, e os
condutores lanam sugestes facilmente absorvidos pelos conduzidos, ou
seja modismos. A questo est CORRETA.
GABARITO: C
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6. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. A


indstria cultural visa ao entretenimento e diverso, enquanto a arte
produz inquietao.
COMENTRIOS: Os tericos da Escola de Frankfurt, influenciados pela
Teoria Crtica, criaram o conceito de Indstria Cultural como uma crtica
(tratamos disso na segunda questo) ao esmorecimento da essncia da
arte que , sim, inquieta e contestadora.
Segundo eles, ela nasce em oposio sociedade, ela critica a
sociedade. E na esfera capitalista passa a ser reproduzida repetidamente
por

seus

expectadores

de

forma

passiva,

no

contribuindo

intelectualmente e no interferindo nessa produo. Ela acaba sendo


renegada a um papel de entretenimento e perde o teor crtico de sua
essncia. Questo CORRETA!
GABARITO: C

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10. QUESTES SEM COMENTRIOS


1. CAPES Comunicao Social 2008 Cesgranrio. A teoria crtica
da comunicao tem por base os princpios formulados pelo pensamento
a) capitalista.
b) marxista.
c) ciberntico.
d) funcionalista.
e) darwinista.

2. TRT 6 Regio (PE) Analista Judicirio 2012 FCC. Nas


sociedades capitalistas avanadas, a populao mobilizada a se engajar
nas tarefas necessrias manuteno do sistema econmico e social
atravs do consumo esttico massificado. As tendncias crise sistmica
e desero individual so combatidas, entre outros meios, atravs da
explorao mercantil da cultura e dos processos de formao da
conscincia. Assim sendo, acontece, porm que seu contedo libertador
se v freado e, ao invs do conhecimento emancipador em relao s
vrias formas de dominao, as comunicaes se veem acorrentadas
ordem social dominante. (Hohlfeldt, Antonio; Martino, Luiz C.; Frana,
Vera Veiga (org): Teorias da Comunicao Conceitos, Escolas e
Tendncias. Petrpolis: Vozes, 2008. p. 133)
Nos estudos da Comunicao, o trecho acima explica, o conceito de
a) organismos sociais.
b) semitica.
c) indstria cultural.
d) culturalismo.
e) hibridismo.
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3. Correios Analista de Correios 2011 Cespe. Os termos cultura


de massa e meios de comunicao de massa tm origem nas reflexes
sociolgicas empreendidas no incio do sculo XX acerca da sociedade
moderna.

4. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. A cultura


de sociedade de massa passou a ter uma importncia considervel, dada
expanso do consumo industrial, a partir do sculo XIX, valendo-se, na
poca, do jornal dirio como meio de maior alcance da populao e
consolidando-se no sculo seguinte, com o rdio, o cinema, a TV e a
Internet.
5. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. At a
primeira

metade

do

sculo

XX,

os

tericos

pesquisadores

da

comunicao entendiam que os comportamentos de uma sociedade de


massa esto associados ao fato de os indivduos se encontrarem isolados,
amorfos, e, sendo a massa um todo uniforme, linear, ela absorve os
modismos da mdia.
6. ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia 2010 Cespe. A
indstria cultural visa ao entretenimento e diverso, enquanto a arte
produz inquietao.

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GABARITO
1.

2.

3.

4.

5.

6.

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