MARKETING

El marketing o mercadeo es el proceso que busca identificar y entender las necesidades, deseos y demandas de
los consumidores. Esta informacin permitir disear productos que otorguen valor y satisfaccin a los consumidores.
Incluye actividades comerciales orientadas a planear, fijar el precio, promover y distribuir estos productos que podrn
satisfacer las necesidades de un pblico definido en el mercado.

Los consumidores tienden a ver los productos como un conjunto de beneficios que satisfacen sus necesidades, y no solo
como objetos fsicos que tienen un precio.
Para que un producto logre satisfacer las necesidades de los consumidores de manera adecuada debe considerar tres
niveles:

Tambin conocida como distribucin, es la forma o canales mediante los cuales los productos llegan del productor al
consumidor final. Existen distintos tipos de distribucin de los productos:
Distribucin directa: es cuando se atiende directamente al consumidor. Esto sucede cuando no hay intermediarios entre
el consumidor y el productor. Por ejemplo, si los seores que venden emoliente en sus kioscos usan este canal para
vender sus productos.
Distribucin indirecta: se da cuando existen intermediarios en la cadena de distribucin. La cantidad de intermediarios
puede variar, y entre ms larga sea la cadena de distribucin ms variar el precio del fabricante al precio que paga el
consumidor. Por ejemplo, cuando vas a una bodega a comprar helados o chocolates, estos productos deben haber sido
distribuidos de la fbrica a la bodega.

Un mismo producto puede tener varios precios segn dnde y cundo lo compres. Por ejemplo, si quieres comprar frutas y verduras
podrs encontrar los precios ms econmicos en un mercado mayorista antes que en un supermercado.
Para establecer el precio las empresas deben considerar el segmento (grupo de consumidores) al que se dirige el producto. Otros
factores importantes son los objetivos de la empresa en relacin al tiempo en que espera recuperar su inversin y empezar a obtener
ganancias.

La promocin sirve para comunicar a los consumidores acerca de la existencia de un producto, sus bondades, beneficios e
innovaciones.
Para lograr esto existen cuatro herramientas: publicidad, promocin de ventas, ventas personales y relaciones pblicas.

Publicidad: es cualquier forma pagada de presentacin que tenga como finalidad informar y convencer a los consumidores respecto
de algn producto a travs de los medios como la radio, la televisin, los peridicos, las revistas e Internet.
Promocin de ventas: consiste en entregar incentivos al consumidor para fomentar la compra de un producto. Se puede hacer a travs
de varios instrumentos como cupones, descuentos de dinero, premios, entre otros. Por ejemplo, entregar muestras gratuitas para que
el consumidor pueda probar el producto sera promocin de ventas.
Ventas personales: consiste en ir a ofrecer el producto y realizar la venta personalmente. Se basa en la interaccin directa entre el
vendedor y los clientes, de manera que el vendedor puede percibir caractersticas y necesidades de los consumidores para proponer
ajustes.
Relaciones pblicas: se logran construyendo buenas relaciones con todas las personas involucradas en el entorno de la empresa con
el fin de obtener una opinin favorable y una buena imagen del producto.
Por ejemplo, si tienes un restaurante puedes acudir a tus contactos para que as estos pasen la voz acerca del negocio