Cultura organizacional y valores ticos

por Mirreyna | buenastareas.com

Resumen Ejecutivo, Cap. 10

Cultura Organizacional y valores ticos
RICHARD L. DAFT
La cultura organizacional es la base en la que la organizacin se crea una identidad y
personalidad que trasciende ms all de sus fronteras permeando su entorno.
Uno de los trabajos ms importantes de los lderes de la organizacin es difundir y
promover los valores necesarios para que la empresa prospere.
Un tema importante para hablar de cultura organizacional es el capital social, el cual se
refiere a la calidad de interacciones entre las personas y que comparten una perspectiva
que facilita el funcionamiento organizacional.
Daft define a la cultura como el conjunto de valores, normas, creencias orientadas y
entendimientos compartidos por los miembros de una organizacin, mismo que se ensea
a los nuevos miembros.
En la cultura organizacional existe en dos niveles a la vista de todos, por una parte en la
superficie se encuentran los comportamientos observables, smbolos, historias y
ceremonias; por otro lado, en el nivel interior se encuentran los valores subyacentes,
suposiciones, creencias y procesos mentales que son la verdadera cultura de la
organizacin.
La cultura proporciona a los miembros de la organizacin un sentido de identidad
organizacional, genera un compromiso con las creencias y valores. Por lo general esta
cultura inicia con un lderinspirador que articula la visin y misin de la organizacin, y
crea una filosofa que busca cumplir dos funciones: a) integrar a los miembros para que
sepan como relacionarse entre s y b) ayudar a la organizacin a adaptarse al entorno.
La integracin interna busca que los miembros desarrollen una identidad colectiva que los
lleve a trabajar de manera efectiva, por otra parte la adaptacin externa es la forma en

que las organizaciones alcanzan sus metas y se relacionan con los entes externos.
Para identificar e interpretar la cultura de una organizacin hay que observar los
elementos tangibles o smbolos: ritos o ceremonias, historias y el lenguaje propio de la
organizacin.
Los ritos o ceremonias se refieren a las acciones o actos que realiza la organizacin para
celebrar un acto especial, en la mayora de las ocasiones es un acto pblico y de
reconocimiento hacia sus miembros (premiaciones, promociones, etc.) esto crea un lazo
importante entre las personas y refuerza los valores de especficos de la organizacin.
Las historias son relatos de hechos del pasado ya sean reales o mitos que refieren a
personas o eventos que trascienden a lo largo del tiempo que motivan y ayudan a reforzar
los valores fundamentales y creencias de la organizacin.
El lenguaje es la forma que la organizacin utiliza para identificar o transmitir un
significado especial de supropia forma de ser e identidad, por ejemplo los slogans, la
forma de llamar a un proceso o equipo de trabajo en especfico.
Los smbolos representan los valores de la organizacin y bsicamente son los descritos
anteriormente y que dan un sentido de identidad, estatus y forma de ser de la
organizacin.
Diseo y Cultura Organizacional
La cultura refuerza el diseo y estrategia estructural para que la organizacin sea efectiva
en su entorno. Daft describe las categoras de estas estructuras basadas en dos
dimensiones 1) De acuerdo al grado en el cual el entorno requiere flexibilidad o
estabilidad y 2) de acuerdo al grado en que el enfoque estratgico y fortaleza de la
organizacin es interna o externa
Cultura de la Adaptabilidad: se enfoca al entorno mediante la flexibilidad, fomenta la
capacidad para detectar, interpretar y traducir seales que provienen del entorno,
logrndose adaptarse rpidamente a los cambios incluso generndolos de manera activa.
La cultura de Misin, est preocupada en atender a clientes especficos del entorno, sin la
necesidad de cambiar con rapidez, enfatiza en una visin clara y enfocada al logro de
metas, estas reflejan un alto nivel de competitividad y orientada a fines lucrativos.
La cultura de Clan se basa principalmente en la implicacin y participacin de los

miembros de la organizacin, se enfoca a las necesidades de losempleados como la ruta

para lograr un alto desempeo, se asegura de que tengan lo necesario para ayudarlos y
que se sientan satisfechos, de esta forma genera un sentido de responsabilidad y por
ende un mayor compromiso hacia la organizacin.
La Cultura Burocrtica est enfocada al aspecto interno, basado en un entorno estable y
enfoque metdico de hacer negocios, el personal participa poco, pero se compensa con
altos niveles de congruencia y colaboracin entre ellos. Actualmente este tipo de cultura
es menos adoptado debido a la creciente necesidad de ser ms flexibles.
Un aspecto importante a considerar son las subculturas que se generan en alguna parte o
departamento de la organizacin y en algunos casos cuando la cultura organizacional no
es fuerte puede llegar a generar conflictos en la organizacin.
Es importante mencionar que algunas organizaciones se vuelven vctimas de su propio
xito, debido a que estn apegadas a valores y comportamientos pasados de moda
incluso destructivos, culturas sin capacidad de adaptacin promueven la rigidez y
estabilidad, por lo contrario las culturas adaptables muestran los siguientes valores:
Entienden que el sistema total es ms grande las partes y disminuye las fronteras al
mnimo, La igualdad y la confianza son bsicos, fomenta el cambio, la mejora y la toma de
riesgos.
Sobre los valores ticos destaca que sonconsiderados como los ms importantes. La
tica como cdigo de los principios morales gobierna el comportamiento de un individuo o
grupo con respecto a lo que est bien o mal, de tal forma que los estndares de tica se
estn convirtiendo en parte de las polticas formales de una organizacin, y aplicado a los
negocios guan las decisiones y comportamientos de los directivos. La responsabilidad
social asociada con estos comportamientos lleva a los directivos a tomar las acciones
encaminadas al bienestar e inters de todos los participantes en la organizacin,
empleados, clientes, accionistas y sociedad en general.
Para promover un comportamiento tico en el lugar de trabajo, las compaas deben
convertir la tica como parte integral de la cultura organizacional, la cual tiene un impacto
poderoso en la tica de cada empleado.

El liderazgo basado en valores desarrolla y fortalece los valores organizacionales, esto

mediante la relacin del lder con sus seguidores, valores que define y que practica,
porque sobre todo los lderes deben considerar que cada accin o palabra emitida por

ellos tiene un impacto sobre la cultura y valores de la organizacin. Los empleados

aprenden valores, creencias y metas al observar a sus directivos. Los lderes basados en
valores generan un alto nivel de confianza y respeto en los empleados.
Otra manera de como los lderes danforma a la cultura y la tica es a travs de
estructuras y sistemas formales. Por ejemplo, la creacin de un comit de tica que
supervise la tica corporativa, mecanismos de denuncia que reciben alertas sobre el
comportamiento de los empleados de forma annima para el denunciante, cdigos de
tica donde se esclarece a los empleados la postura de la compaa y la conducta que se
espera de ellos, y por ltimo se puede optar por los programas de capacitacin para
reforzar estos cdigos de tica.
CONCLUSIONES
Como hemos visto, la cultura organizacional est basada en valores fundamentales y
valores ticos que dan identidad a la organizacin, la cual es diseminada a toda la
organizacin por medio de los smbolos, lenguaje, historias, ceremonias cuatro tipos de
cultura, cada una enfocada a la adaptabilidad, a los resultados (de misin), a los
empleados (de Clan) y a los procesos internos en un entorno estable (Burocrtica).
Los valores ticos son pieza fundamental en la cultura organizacional ya que dicta la
forma de actuar de una organizacin y define su bien actuar ante los miembros internos y
externos. El liderazgo basado en valores es clave para diseminar la cultura a los
empleados, los lderes predican con el ejemplo adems de utilizar sistemas formales y
estructuras como los comits de tica, mecanismos de denuncia cdigos de tica y
programas de capacitacin.