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Centrais de Comunicao Flex 1

Manual do Usurio
Utilizao deste Manual
Configuraes de Fbrica
Instalao
Roteiro das Funes Bsicas
Funes
Programaes Especiais 99
Programaes Especiais 98
Dados Tcnicos
Certificado de Conformidade

Manual do Usurio

Centrais de Comunicao Flex 3

NDICE
CAPTULO I - UTILIZAO DESTE MANUAL......................................................................21
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6

Operaes.....................................................................................................................21
Programaes de Ramal..................................................................................................21
Programaes Gerais......................................................................................................21
Programaes de Ramais Terceiros..................................................................................21
Dicas importantes............................................................................................................22
Detalhes de programao.................................................................................................22

CAPTULO II - CONFIGURAES DE FBRICA................................................................23

Gerais..................................................................................................................................23
Ramais................................................................................................................................23
Troncos...............................................................................................................................23
Tabelas de prefixos, operadoras, nmeros especiais e usurios....................................................23
Acessrios e recursos disponveis............................................................................................23
Gabinete...............................................................................................................................24
Placa acessrios HDL.................................................................................................................24
Produtos Acessrios HDL..............................................................................................................24
Dimenses dos equipamentos........................................................................................................24

CAPTULO III - INSTALAO...............................................................................................25


3.01
3.02
3.03
3.04

- Local da instalao........................................................................................................25
- Fixao do gabinete......................................................................................................25
- Aterramento e colocao de protees adicionais para ramais externos.................................25
- Seleo de tenso da rede local......................................................................................25
Instalao do gabinete - Distncia mnimas...........................................................................26
Chave liga-desliga............................................................................................................26
Colocao de protees externas.......................................................................................26
Muito importante - Instrues iniciais antes da instalao........................................................27
Gabinete, placas e acessrios da Central............................................................................27
Placa CPU 72P.........................................................................................................28
Placa de 8 troncos convencional..................................................................................28
Placa de 4 troncos com identificador de chamadas...................................................28
Placa de servios.....................................................................................................28
Placa de 8 ramais balanceada......................................................................................29
Placa de 16 ramais debalanceada................................................................................29
Placa de 16 ramais balanceada...................................................................................29
Placa de 16 interfones................................................................................................29
Placa sensor de inverso de polaridade - 16 troncos................................................29
Placa de voz............................................................................................................30
Chip de voz..............................................................................................................30
Placa de vdeo..........................................................................................................30
Placa expanso de enlaces.........................................................................................30
Placa interligao de vias...........................................................................................30
Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card)(a partir das verses Rev.3 da Placa
CPU e V3.0 do Firmware).................................................................................31
3.05 - Inserindo as Placas na Central........................................................................................32
Sequncia de instalao das placas nas Centrais HDL 72P / 152P / 312P.................................32
3.06 - Conexo dos pares de fios nas placas tronco convencional, tronco identificador e 8 ramais balanceado..............................................................................................................................33
Placa ramal balanceado..........................................................................................................33
Tronco convencional..............................................................................................................33
Tronco identificador.................................................................................................................33

Manual do Usurio
3.07 - Conexo dos pares de fios nas placas tronco convencional, tronco identificador e ramal balanceado..................................................................................................................................33
Placas 16 ramais....................................................................................................................34
Placas 16 interfones................................................................................................................34
Interfones srie LD-U..................................................................................................34
Diagramas para as diversas aplicaes..................................................................34
Desenho da placa interna do LD.............................................................................34
Desenho da placa interna do AZ.............................................................................34
Sequncia de cores dos pares de fios..................................................................................34
3.08 - Sinais de acesso na placa base......................................................................................35
Placa base 72P.........................................................................................................35
Placa base 152P........................................................................................................35
Placa base 312P (1 0 bastidor)......................................................................................35
3.09 - Terminal Inteligente (TI)...................................................................................................35
3.10 - Ligao do TI no ramal da Central atravs da caixa de conexo..........................................35
Instalao da TI nas Centrais Flex...............................................................................36
3.11 - Instalao do software CTI..............................................................................................36
Destaques................................................................................................................36
Requisitos de sistema para CTI Mono/Cliente/Servidor....................................................37
Instalao do cabo serial do CTI...................................................................................37
Opo 1 - Preferencial - Conexo do CTI na placa base da Central Flex...........................38
Opo 2 - Opcional - Conexo do CTI na CPU da Central Flex........................................39
3.12 - Bilhetagem e tarifao....................................................................................................40
3.13 - Bilhetagem para uma impressora.....................................................................................40
3.14 - Bilhetagem para um microcomputador...............................................................................40
3.15 - Formato do bilhete...........................................................................................................40
Instalao do cabo serial para bilhetagem......................................................................40
3.16 - Placa de Servios.........................................................................................................41
Sinais da placa de servio..........................................................................................41
Instalao das interfaces de porteiro..............................................................................41
Instalao da sada de alta voz....................................................................................42
Instalao da sada de atuador externo e entrada de sensor externo..................................43
Exemplo para ligao do atuador externo................................................................43
Exemplo para ligao do sensor externo.................................................................43
3.17- Entrada da msica externa na Central ..............................................................................44
Instalao da msica externa na Central........................................................................44
3.18 - Configurao dos jumpers na CPU e led de sinalizao......................................................44
3.19 - Reset de inicializao....................................................................................................45
3.20 - Reset de memria ........................................................................................................45
Reset de memria atravs do ramal programador...........................................................45
Reset de memria atravs do jumper J4.......................................................................45
3.21 - Atualizao de Firmware................................................................................................45
Para entrar em modo de programao...........................................................................45
Sinalizao dos leds / Funes do jumper J4.................................................................46
Reset de inicializao / Reset da memria RAM / Atualizao do firmware.........................46
Procedimento para atualizao de firmware da Central Flex.............................................47
Opo 1 - Conectar o cabo serial pela Placa Base...................................................47
Opo 2 - Conectar o cabo serial pelo conector CN2 da Placa CPU...........................47
Procedimento para atualizao de firmware do Terminal Inteligente....................................48
Procedimento para atualizao de firmware no Software CTI............................................49
3.22 - Instalao das placas acessrios sensor de inverso de polaridade - 16 troncos, placa de voz ou
chip de voz, placa de 4 entradas de vdeo, placa de expanso de enlaces e placa de interligao de vias
(todas opcionais)..........................................................................................................................50
Placa sensor de inverso de polaridade - 16 troncos.......................................................50
Placa de voz.............................................................................................................50
Placa de vdeo..........................................................................................................50
Instalao das placas sensor de inverso de polaridade - 16 troncos e placa de 4 entradas
de vdeo..................................................................................................................51
Chip de voz....................................................................................................................51

Centrais de Comunicao Flex 5


Placa de expanso de enlaces....................................................................................51
Procedimento para instalao da placa de expanso de enlaces na Central HDL 312P...52
Placa de interligao de vias.......................................................................................53
Instalao das placas de interligao de vias na Central utilizando kit de interligao...53
Instalao das placas de expanso de enlaces na Central utilizando kit de interligao...54
3.23 - Porteiro Eletrnico (F10 e F12)........................................................................................55
Porteiro Eletrnico F10.................................................................................................55
Porteiro Eletrnico F12................................................................................................55
Mdulo do porteiro eletrnico F10 / F12.........................................................................55
Instalao do mdulo porteiro eletrnico F10 / F12..........................................................56
Instalar a fechadura com alimentao do prprio porteiro............................................56
Instalar a fechadura com alimentao externa..........................................................56
Instalao de portes automatizados e/ou acionamentos externos diversos..................56
3.24 - Enlaces e slots nas Centrais HDL.....................................................................................57
Enlaces e slots - Configuraes de fbrica.....................................................................57
3.25 - Kit de Interligao e Central de Interligao......................................................................58
Kit de Interligao .........................................................................................................58
Central de Interligao.......................................................................................................58
Exemplo do Kit de Interligao...................................................................................58
Acessrios do Kit de Interligao...................................................................................58
Exemplo de uma interligao - Central de interligao: HDL 72P - Centrais interligadas: HDL 72P
+ HDL 152P + HDL 312P (com 16 enlaces) + HDL 312P (com 32 enlaces)..........................59

CAPTULO ESPECIAL ROTEIRO DE INICIALIZAO DAS CENTRAIS (Funes Bsicas)................................60

Inserir todas as placas na Central..............................................................................................60


Ordem de instalao.........................................................................................................60
Escolher o ramal programador..................................................................................................60
Como entrar em modo de programao.....................................................................................60
Inicializar a Central (reset geral).............................................................................................60
Configurar Modelo e Perfil.........................................................................................................60
Configurar Capacidade............................................................................................................60
Opo 1 - Programando a capacidade utilizando a numerao (cdigo) das placas....................60
Opo 2 - Programando a capacidade utilizando a configurao simplificada.............................61
Configurar a instalao das placas acessrios.............................................................................61
Instalar a Placa de Servios...............................................................................................61
Instalar a Placa Sensor de Inverso de Polaridade..................................................................61
Instalar a Placa de Voz.....................................................................................................61
Instalar a(s) Placa(s) de Vdeo............................................................................................61
Instalar a Placa de Expanso de Enlaces (apenas na Central HDL 312P)..................................61
Editar o Plano de Numerao...................................................................................................61
Para editar o ramal individualmente.....................................................................................61
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel.................61
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........61
Para editar como tabela em sequncia................................................................................61
Para editar o plano de numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...61
Para editar o plano de numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma
tabela de ramais em sequncia)...................................................................................62
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................62
Para editar uma faixa de ramais.........................................................................................62
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais...............................................62
Para editar uma tabela para prdios.....................................................................................62
Modelo de tabela para um prdio..................................................................................62
Configurar o ramal como Porteiro F10........................................................................................62
Configurar o ramal como Porteiro F12........................................................................................62
Configurar calendrio - data / hora.............................................................................................63
Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana........................................................63
Definir os parmetros de hora e minuto................................................................................63

Manual do Usurio
Configurar troncos..................................................................................................................63
Configurar ramais...................................................................................................................63
Exemplo de relatrio do Plano de Numerao Flexvel gerado a partir do Software CTI que acompanha a
Central (observao: os nomes apresentados no exemplo so fictcios).........................................63
Programaes Gerais.............................................................................................................64
Observaes iniciais........................................................................................................64
Para entrar em modo de programao.......................................................................................64
Senha de fbrica...........................................................................................................................64
Programar os ramais utilizando numerao fsica ou flexvel (lgica)..............................................64
Ramal fsico....................................................................................................................64
Ramal flexvel (lgico)......................................................................................................64
Opo 1 - Programar um grupo utilizando a numerao fsica.................................................65
Opo 2 - Programar um grupo utilizando a numerao flexvel (lgica)...................................65
Para criar um grupo atendedor...........................................................................................65
Programaes mesclando: ramais fsicos e grupos ou ramais flexveis (lgicos) e grupos................65
Detalhes de programao........................................................................................................65
Para programar apenas um ramal.......................................................................................65
Para programar apenas um tronco......................................................................................65
Para programar todos os ramais ou troncos..........................................................................65
Para programar uma faixa de ramais (somente Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial at o
final)..............................................................................................................................65
Para programar uma sequncia de ramais nas programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro)............................................66
Programador (Ramal) / Programador (Grupo)............................................................................66
Atendedor / Portaria / Telefonista................................................................................................66
Atendedor ou Portaria (Ramal)..................................................................................................66
Atendedor ou Portaria (Grupo)...................................................................................................66
Como chamar a Portaria (Ramal ou Grupo)................................................................................66
Separando o Ramal (ou Grupo) do Ramal (ou Grupo) Atendedor....................................................66
1 0 - Fila de Transbordo Geral.............................................................................................67
2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico.....................................................................67
3 0 - Fila de Transbordo para Porteiro...................................................................................67
Figura explicativa sobre Ramal ou Grupo Atendedor / Portaria / Telefonista.....................................68
Escolher por qual(is) linha(s) um ramal poder fazer uma ligao externa.......................................69
Permisso dos ramais............................................................................................................69
Configurar ramal(is) como Porteiro(s) Eletrnico(s).......................................................................69
Porteiro Eletrnico F10......................................................................................................69
Porteiro Eletrnico F12......................................................................................................69
Operaes bsicas dos Porteiros Eletrnicos..............................................................................69
Operaes bsicas dos Ramais...............................................................................................70
Programaes de Ramal.........................................................................................................70
Programaes de Ramais Terceiros..........................................................................................70
Operaes............................................................................................................................70

CAPTULO IV - FUNES....................................................................................................71
4.01 - ACESSRIOS COM CONFIGURAO PROGRAMVEL............................................71

4.02 - AGENDA.....................................................................................................................71

Agenda particular..................................................................................................................71
Agenda coletiva.....................................................................................................................71

4.03 - ALARME E ALERTA (necessita Placa de Servios opcional) .....................................71

Programao das Funes................................................................................................71


Ativao ..................................................................................................................71
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta...............................................71
Senha .....................................................................................................................71
Programar uma senha para uso do Alarme / Alerta...................................................71
Para acionar a funo com senha..........................................................................71

Centrais de Comunicao Flex 7


Tempo de Retardo (modo automtico)...........................................................................72
Para programar o tempo de retardo para anlise dos sensores e para o disparo............72
Nmero do Alarme.....................................................................................................72
Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado.........................72
Disparo (modo automtico)..........................................................................................72
Tempo do Disparo em minutos.....................................................................................72
Nvel dos Sensores (modo automtico).........................................................................72
Sensibilidade (modo automtico)..................................................................................72
Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta...............................................72
Operao das Funes (modo manual)................................................................................72
Ativao ..................................................................................................................72
Uso de Alarme / Alerta com senha...............................................................................73
Operao das Funes atravs de Sensores (modo manual).................................................73
Armar o Alarme / Alerta.....................................................................................................73

4.04 - ALTA VOZ (necessita Placa de Servios opcional).....................................................73


4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO (com mensagem necessita acessrio de voz opcional).73

Com e sem acessrio de voz............................................................................................73


Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico........................74
Msica aps o Atendimento Automtico...............................................................................74
Transbordo no Atendimento Automtico...............................................................................74
Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio
estiver ocupado...............................................................................................................74
Gravao de Mensagem para Atendimento..........................................................................74
Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna.....................................................74
Menu de Voz...................................................................................................................74
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.............75

4.06 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO (necessita Placa de Servios opcional)).75

Permisso para o ramal usar a funo................................................................................75


Para o ramal habilitado ligar ou desligar o Atuador Externo.....................................................75
Programao de horrios para ligar ou desligar o Atuador Externo...........................................75
Para apagar todos os horrios programados.........................................................................75
Para desabilitar acionamentos automticos durante final de semana.........................................75
Sensor externo (consulte o item Alarme / Alerta)...................................................................75

4.07 - BATE-PAPO (CONFERNCIA MLTIPLA)...................................................................75


4.08 - BILHETAGEM.............................................................................................................75
Habilitar a bilhetagem de ligaes no atendidas...................................................................76

4.09 - BLOQUEIOS PROGRAMVEIS..................................................................................76

Bloqueio de chamadas a cobrar para ligaes entrantes nos troncos........................................76


Bloqueio de celulares........................................................................................................76
Bloqueio de operadoras (programvel)................................................................................76
Bloqueio de prefixos padres.............................................................................................76
Bloqueios de prefixos programveis...................................................................................76
Cancelamento de bloqueios...............................................................................................76

4.10 - BUSCA DO TRONCO.................................................................................................76


4.11 - CTI - COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION.......................................................76
4.12 - CADEADO ELETRNICO...........................................................................................76
4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA....................................................................................76

Manual do Usurio
4.14 - CALL BACK............................................................................................................77
4.15 - CALL BLOCK..........................................................................................................77
4.16 - CALL OPEN ...........................................................................................................77
4.17 - CAPTURA (INFORMAO GERAL)............................................................................77

Para habilitar a funo de captura no ramal..........................................................................78


Captura geral...................................................................................................................78
Captura dentro de um grupo...............................................................................................78
Captura de um ramal especfico.........................................................................................78
Captura no chefe-secretria................................................................................................78
Captura de uma chamada para o ramal ou grupo atendedor....................................................78
Captura de chamada em espera.........................................................................................78
Captura de reteno em posio.........................................................................................78

4.18 - CHAMADA ENCADEADA............................................................................................78


4.19 - CHEFE-SECRETRIA.................................................................................................78
4.20 - CONFERNCIA...........................................................................................................78

Conferncia interna...........................................................................................................78
Conferncia externa.........................................................................................................78

4.21 - CONFIGURAR AS CENTRAIS HDL PARA ENTRAR EM OPERAO...........................79

Configurao de Modelo e Perfil.........................................................................................79


Configurao da Capacidade.............................................................................................79
1 0 - Programao via Numerao (cdigo) das placas.....................................................79
2 0 - Configurao da Capacidade Simplificada................................................................79
Configurao de Instalao das Placas Acessrios...............................................................79
Instalar a Placa de Servios........................................................................................79
Instalar a Placa Sensor de Inverso de Polaridade..........................................................80
Instalar a Placa de Voz...............................................................................................80
Instalar a(s) Placa(s) de Vdeo......................................................................................80
Instalar a Placa de Expanso de Enlaces (apenas na Central HDL 312P)...........................80

4.22 - CONFIGURAES (CATEGORIAS)............................................................................80

Categoria dos Ramais......................................................................................................80


Configurao dos Troncos.................................................................................................80
Tronco Decdico / Multifrequencial................................................................................80

4.23 - CONFIGURAO DO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL........................................80

Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................80


Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)....................................................80
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel..................80
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........80
Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia)....................................80
Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).80
Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............81
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................81
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................81
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma tabela para prdios)........................................81
Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................81

4.24 - CONSULTA................................................................................................................81

Centrais de Comunicao Flex 9


4.25 - CONTROLE AUTOMTICO DE TRFEGO (ENLACES)...............................................81
Programao para desativar / ativar a funo de controle automtico de trfego.........................81

4.26 - DESPERTADOR.........................................................................................................81

Programar o despertador usando programao abreviada......................................................81


Programar o despertador usando programao de ramal........................................................81

4.27 - DESVIOS...................................................................................................................82

Desvio de ligaes internas (sempre / se ocupado / siga-me).................................................82


Para programar o desvio utilizando programao abreviada.............................................82
Para programar o desvio utilizando programao de ramal...............................................82
Desvio externo................................................................................................................82
Para programar /desprogramar o desvio externo utilizando programao abreviada.............82
Para programar o tempo de conversao......................................................................82

4.28 - DIFUSO DE MENSAGENS (opcional com Placa de Voz)............................................82

Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana.....................................................82


Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso difuso (permisso para o ramal gravar e
difundir uma mensagem)...................................................................................................82
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de
mensagens ....................................................................................................................82
Para difundir a mensagem aos ramais programados.............................................................83
Ativar quais ramais vo receber a difuso...........................................................................83
Difuso simples...............................................................................................................83
Difuso com confirmao..................................................................................................83

4.29 - DIFUSO DE MENSAGENS SEM PLACA DE VOZ (opcional com chip de voz)............83

Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana.....................................................83


Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso difuso (permisso para o ramal gravar e
difundir uma mensagem)...................................................................................................83
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de
mensagens....................................................................................................................83
Ativar quais ramais vo receber a difuso...........................................................................83
Para difundir a mensagem aos ramais programados.............................................................83
Difuso simples......................................................................................................................83

4.30 - DISCAGEM DTMF (IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO RAMAL)..............................84


4.31 - ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS.........................................................................84
4.32 - EXTENSO................................................................................................................84
4.33 - FACILIDADE NA PROGRAMAO.............................................................................84
4.34 - FILA DE TRANSBORDO / RAMAL ATENDEDOR.........................................................84

Criar fila de transbordo geral..............................................................................................84


Nmero de toques da fila de transbordo geral.......................................................................84
Cancelar fila de transbordo geral.........................................................................................84
Criar fila de transbordo para tronco especfico.......................................................................84
Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico................................................84
Cancelar fila de transbordo para tronco especfico.................................................................84
Criar fila de transbordo para porteiro....................................................................................84
N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro........................................................................84
Cancelar fila de transbordo do porteiro.................................................................................84
Transbordo com e sem bip.............................................................................................84
Inserir o Atendimento Automtico no final da Fila de Transbordo...........................................85

10

Manual do Usurio
4.35 - FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO)...................................................................85

Flash Automtico (configurar diretamente no telefone)..........................................................85


Flash Externo...............................................................................................................85
Para efetuar um flash externo....................................................................................85
Para programar o tempo de flash externo....................................................................85
Flash (configurao do tempo via diferentes modos de programao)....................................85
Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal com programao abreviada...................85
Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal.....................................................85
Para programar o Tempo de Flash de cada ramal no Ramal Programador.......................85

4.36 - GRAVAO DE MENSAGENS PELO TELEFONE.........................................................85


4.37 - GRUPOS....................................................................................................................85

Sequencial (hierrquico) / Distribuidor / Aleatrio / Toque Geral..........................................85


Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68).........................................................86
Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: 2 a 12 ramais....................................86
Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo.....................86
Para programar um grupo.............................................................................................86
Para desfazer um grupo..............................................................................................86
Para chamar um grupo...............................................................................................86
Para inserir ou retirar um ramal temporariamente de um grupo..............................................86
Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do Grupo de Toque Geral...........................86
Exemplo de aplicao usando grupo.............................................................................86

4.38 - HORA CERTA (opcional com acessrio de voz)..........................................................86


4.39 - HOT-LINE................................................................................................................86
4.40 - IDENTIFICAO DE CHAMADAS ..............................................................................86

Habilitar o tronco - padro DTMF.........................................................................................86


Habilitar o tronco - padro FSK BELLCORE..........................................................................87
Habilitar o ramal (apenas padro DTMF)..............................................................................87
Identificador por voz (pega-trote) (necessita acessrio de voz opcional)....................................87
Identificador por voz do nmero do ramal (necessita acessrio de voz opcional).......................87

4.41 - INTERCALAO............................................................................................................87
4.42 - INTERFACE DE PORTEIRO (necessita Placa de Servios opcional).............................87

Para fazer a abertura da fechadura eltrica do porteiro (interfone) externo..................................87


Durao de Acionamento da Fechadura com interface...........................................................87
Conexo com a interface externa.......................................................................................87
Tempo de acionamento da fechadura com interface de porteiro externo......................................88
Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3 toques......................................................88

4.43 - INTERFONIA..............................................................................................................88

Observaes iniciais muito importantes...............................................................................88


Configurao de fbrica.....................................................................................................88
Alerta para os usurios do interfone.....................................................................................88
Ajuste do Volume de Toque do Interfone...............................................................................88
Aplicaes do boto fechadura do Interfone durante uma Conversao..................................88
Conversa entre apartamentos via Portaria.........................................................................88
Conversa entre o apartamento e o Porteiro Eletrnico Externo e abertura da fechadura............88
Seleo de acionamento do Porteiro Eletrnico Externo (somente para F10 e/ou F12).............88
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) nos apartamentos..............................89
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios........................................89
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana......................................89
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta).....................89

Centrais de Comunicao Flex 11


Aplicaes do boto fechadura do Interfone sem estar em conversao.................................89
Funes Especiais via toque do boto fechadura (sem estar em conversao)...................89
1 Toque: hora certa (necessita Placa de Voz ou Chip de Voz opcionais)...................89
2 Toques: chama Ramal do Sndico ou Administrador...............................................89
3 Toques: chama Ramal do Vizinho (previamente cadastrado)...................................89
4 Toques: identificador de chamadas vocalizado - pega-trote (necessita Placa de Voz ou
Chip de Voz opcionais)......................................................................................89
5 Toques: identificador do nmero do apartamento (necessita Placa de Voz ou Chip de Voz
opcionais) ..........................................................................................................89
Cadastro de Senhas dos Apartamentos para entrada via Porteiro Eletrnico F12.....................89
Para cadastrar a senha 1 de abertura da fechadura...................................................90
Para cadastrar a senha 2 de abertura da fechadura...................................................90

4.44 - INTERLIGAO DE CENTRAIS..................................................................................90


Kit de Interligao.......................................................................................................90
Ativar o Kit de Interligao........................................................................................90
Ativar uma das Centrais como Mestre........................................................................90
Central de Interligao....................................................................................................90
Programar somente na Central de Interligao (Mestre)....................................................90
Ativar a Central como Mestre na Interligao.........................................................90
Programar em todas as Centrais da Interligao (Mestre e Escravas)................................90
Ativar Interligao atravs da Central de Interligao.................................................90
Habilitar a Portaria Global num sistema interligado (ramais das outras Centrais chamam a
Portaria que est localizada na Central de Interligao)..............................................90
Habilitar a identificao de chamadas entre as Centrais interligadas.............................90
Estender o tempo de conversao nas chamadas entre Centrais interligadas de 7 minutos
para 15 minutos..................................................................................................90
Interligao Tronco-Ramal..............................................................................................90
Ativar Interligao Tronco / Ramal entre duas Centrais sem Kit ou Central de Interligao...................................................................................................................90
Ativar uma das Centrais como Mestre na Interligao.............................................90
Habilitar a identificao de chamadas entre as Centrais interligadas.............................91

4.45 - INVERSO DE POLARIDADE (necessita acessrio opcional)......................................91

Para ativar a placa sensor de inverso............................................................................91


Para desativar a placa sensor de inverso.......................................................................91
Habilitar o(s) tronco(s) para fazer(em) inverso de polaridade...............................................91
Bloquear ligaes se a placa de inverso de polaridade no estiver operacional....................91

4.46 - LIGAES.................................................................................................................91

Ligaes internas..........................................................................................................91
Reduzir o tempo de chamada das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive
dos ramais configurados como Porteiro Eletrnico)......................................................91
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas........................91
Ligaes externas..........................................................................................................91
Para fazer uma ligao utilizando uma linha externa........................................................91
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas......................91
Para a Central utilizada como sub-sistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes
externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem...............................91
Limitao da durao da ligao......................................................................................91
Para limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas.................91
Para limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas................91
Ligao interna ao ltimo chamador.................................................................................91
Ligao interna para o ramal atendedor.............................................................................92
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e
um usurio utilize a funo 9 para cham-la..............................................................92

12

Manual do Usurio
Ligao remota.............................................................................................................92
Para programar / desprogramar a senha de acesso remoto..............................................92
Para programar / desprogramar o tronco para efetuar atendimento automtico......................92
Para efetuar uma ligao externa remota.......................................................................92
Para programar o tempo de conversao......................................................................92
Habilitar a ligao remota somente por tempo (desabilitar o tom DTMF)..............................92

4.47 - MONITORAO DE AMBIENTE (BABY PHONE).....................................................92

Para colocar um ramal no modo de monitorao................................................................92


Para que um ramal escute o que se passa no ambiente do ramal monitorado.........................92
Para desfazer a funo..................................................................................................92

4.48 - MSICA / MELODIAS DE ESPERA.............................................................................92

Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada...........................................................92


Para testar a msica que est tocando no momento...........................................................92

4.49 - MUTE......................................................................................................................92
4.50 - NOTURNO DA CENTRAL...........................................................................................93

Noturno do ramal..........................................................................................................93
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................93
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao de ramal.....................93
Noturno geral................................................................................................................93
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................93
Para configurar o ramal ou grupo atendedor....................................................................93
Noturno automtico........................................................................................................93
Para programar um horrio para ativao e desativao automtica do noturno...................93
Modo de Operao no ramal programador ou atendedor..................................................93
Desabilitar o noturno.............................................................................................93
Habilitar o noturno no manual.................................................................................93
Habilitar o noturno no automtico, conforme horrio...................................................93

4.51 - NO PERTURBE........................................................................................................93

Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal com programao abreviada............93


Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal.....................................................93

4.52 - NMEROS DE EMERGNCIA / NMEROS ESPECIAIS................................................94


Para cadastrar um nmero especial ou de emergncia que poder ser digitado por um ramal
programado com esta categoria.......................................................................................94
Para apagar todos os nmeros cadastrados......................................................................94
Para programar a categoria deste ramal: f azer internas, somente receber externas porm fazer
ligaes de emergncia / nmeros especiais....................................................................94

4.53 - PNDULO..................................................................................................................94
Pndulo
Pndulo
Pndulo
Pndulo
Pndulo

geral...............................................................................................................94
grupo..............................................................................................................94
ramal..............................................................................................................94
atendedor.........................................................................................................94
chefe-secretria................................................................................................94

4.54 - PERMISSES DOS RAMAIS......................................................................................94

Permisso para capturar................................................................................................94


Permisso para acionar cmera de vdeo - necessita placa(s) de vdeo (opcional)..................94
Permisso para comandar atuador externo.......................................................................94
Permisso para gravar mensagens e programar difuso (necessita placa de voz ou chip de voz
opcionais) ...................................................................................................................94

Centrais de Comunicao Flex 13


Permisso para alta-voz................................................................................................94
Permisso para acessar o Voice Mail- necessita acessrio de voz (opcional).....................94
Permisso para intercalar e extenso...............................................................................94
Permisso para receber mensagens de difuso.................................................................94

4.55 - PLACA ADAPTADORA PARA CARTO DE MEMRIA (SD CARD).............................94

Instalao...................................................................................................................95
Funes disponveis......................................................................................................95
Hora certa.......................................................................................................................95
Identificao de chamadas por voz...............................................................................95
Identificao por voz do nmero do ramal......................................................................95
Atendimento automtico...............................................................................................95
Sem mensagem de voz.......................................................................................95
Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico............95
Programar para o usurio ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central........95
Programar transbordo no atendimento automtico.....................................................95
Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico...........95
Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado........................................................................................95
Gravao de Mensagem para Atendimento..............................................................95
Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna........................................96
Menu de Voz............................................................................................................96
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.96
Secretria Eletrnica........................................................................................................96
Ativar / desativar a secretria eletrnica para gravar mensagens................................96
Ativar a secretria eletrnica para gravar mensagens apenas no modo noturno............96
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a secretria eletrnica.....96
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso secretria eletrnica.................96
Ativao ou desativao da Secretria Eletrnica no Ramal Atendedor / Programador sem
necessidade de entrar em modo de programao.......................................................96
Ativao ou cancelamento da Secretria Eletrnica individualmente para Tronco........96
Personalizao da mensagem da Secretria Eletrnica..........................................97
Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho
telefnico.......................................................................................................97
Msica de espera personalizada........................................................................97
Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho
telefnico.......................................................................................................97
Para ouvir a msica ou mensagem de espera personalizada..................................97
Para acessar a secretria eletrnica.......................................................................97
Caixa Postal do Ramal.....................................................................................................97
Ativar / desativar a caixa postal para gravar mensagens..........................................97
Ativar a caixa postal para gravar mensagens apenas no modo noturno.......................97
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal...............97
Ativao individual da Caixa Postal do Ramal......................................................97
Para acessar a caixa postal..................................................................................98
Unificar as funes de secretria eletrnica e caixa postal do ramal..................................98
Voice Mail....................................................................................................................98
Para gravar uma mensagem.................................................................................98
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso ao voice mail..........................98
Personalizao da mensagem de atendimento do voice mail................................98
Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefnico................................................................................................................98
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de mensagens.........................................................................................98
Para acessar o voice mail..................................................................................98

14

Manual do Usurio
Difuso de mensagens....................................................................................................98
Para habilitar qual ramal poder gravar e difundir uma mensagem...............................99
Ativar quais os ramais vo receber as mensagens..................................................99
Para gravar / ouvir a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso.........99
Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado...................99
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana.............................................99
Acesso por senha no Porteiro F12................................................................................99
Resset do Carto de Memria (SD-Card)...................................................................99
Para apagar as mensagens gravadas.................................................................99

4.56 - PLACA DE SERVIOS (OPCIONAL)...........................................................................99


Recursos Disponveis....................................................................................................99
Localizao na Central...................................................................................................99
Numerao dos ramais e troncos.....................................................................................99

4.57 - PLANO DE NUMERAO FLEXVEL............................................................................99

Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................99


Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)...................................................100
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel.................100
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........100
Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia).....................................100
Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).100
Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............100
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................100
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................100
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma tabela para prdios)........................................100
Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................100

4.58 - PORTEIROS ELETRNICOS F10 E F12.....................................................................100

Porteiro Eletrnico F10..................................................................................................101


Para configurar o ramal como Porteiro F10....................................................................101
Criar fila de transbordo para porteiro.........................................................................101
N de toques da fila de transbordo do porteiro............................................................101
Cancelar fila de transbordo do porteiro......................................................................101
Porteiro Eletrnico F12..................................................................................................101
Para configurar o ramal como Porteiro F12...................................................................101
Ligaes dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12 para os ramais (apartamentos).....................101
Porteiro Eletrnico F10...............................................................................................101
Porteiro Eletrnico F12...............................................................................................101
Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais da
Central).................................................................................................................101
Tempo mximo de conversao.................................................................................101
Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla 0 (Portaria) do Porteiro F12...101
Acionamento da(s) fechadura(s) dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12.................................101
1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal.....................................101
2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal...................101
3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota).............101
Para programar o Porteiro Eletrnico Geral.............................................................102
Bloquear o uso da funo de abertura remota pelos apartamentos (somente permitido pelo
ramal da portaria)...............................................................................................102
4o - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado............................102
Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria)...........102

Centrais de Comunicao Flex 15


Abertura da(s) fechadura(s) eltrica(s) do Porteiro Eletrnico F12 atravs de senha................102
Cadastro de Senhas dos Apartamentos para entrada via Porteiro Eletrnico F12...................102
Para cadastrar / cancelar a senha 1 no ramal................................................................102
Para cadastrar / cancelar a senha 2 no ramal................................................................102
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) atravs de senha...............................102
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios...................................102
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios........................................102
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana..................................102
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta).................102
Ativar apenas a fechadura 1........................................................................................102
Ativar as duas fechaduras..........................................................................................102
Bloquear o acesso por senha......................................................................................102
Programao de horrio para abertura das fechaduras no Porteiro Eletrnico F12..................103
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a
Senha 1 (cadastrada com + 1 4 8)..................................................................................103
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 1........103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 1.......103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana usando a Senha 1.....103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a
Senha 1.................................................................................................................103
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a
Senha 2 (cadastrada com + 1 49)............................................................................103
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 2....103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 2.......103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana usando a Senha 2.....103
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a
Senha 2................................................................................................................103
Configurao das fechaduras eltricas (e/ou acionamentos diversos)..................................103
Para programar o modo de funcionamento da fechadura - pulsado (padro) / pulso contnuo /
pulso para porto com motor / liga ou desliga................................................................103
Programao do tempo de acionamento da fechadura 1...............................................103
Programao do tempo de acionamento da fechadura 2...............................................103
Programao do modo de funcionamento do comando para acionamento manual (botoeira).103
Configurao de blocos.................................................................................................104
Para programar o relacionamento do ramal do porteiro ao respectivo bloco (no havendo necessidade de digitar o nmero do bloco).......................................................................104
Para porteiro geral (necessita digitar o nmero do bloco na frente do nmero do ramal)........104
Sugesto de segurana 1: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro.......................104
Sugesto de segurana 2: Bloquear o acesso por senha.................................................104

4.59 - PROGRAMAES DIVERSAS...................................................................................104


Programaes abreviadas............................................................................................104
Noturno do Ramal.....................................................................................................104
Colocar o ramal no modo noturno.........................................................................104
Retirar o ramal do modo noturno...........................................................................104
No Perturbe............................................................................................................104
Colocar o ramal no modo no perturbe..................................................................104
Retirar o ramal do modo no perturbe....................................................................104
Desvios / Siga-me....................................................................................................104
Desvia sempre (siga-me) para o RAMAL............................................................104
Desvia se ocupado para o RAMAL.....................................................................104
Desvio externo para o nmero programado............................................................104
Desabilita qualquer desvio programado.................................................................104

16

Manual do Usurio
Tempo de Flash no prprio ramal..................................................................................104
Despertador............................................................................................................104
Despertar no mesmo dia......................................................................................104
Despertar no dia seguinte.....................................................................................104
Despertar de segunda a sexta..............................................................................104
Despertar todos os dias........................................................................................104
Para cancelar despertador....................................................................................104
Senha para abertura da fechadura................................................................................104
Programaes de ramais terceiros...........................................................................................105
Para entrar em modo programao de ramais terceiros..................................................105
Ramal individualmente........................................................................................105
Faixa de ramais.................................................................................................105
Relao de Programaes de Ramais.........................................................................105
Senha do ramal..................................................................................................105
Cadeado eletrnico.............................................................................................105
Noturno do ramal................................................................................................105
No perturbe......................................................................................................105
Desvios / Siga-me..............................................................................................105
Tempo de flash................................................................................................105
Despertador ......................................................................................................105
Senha para abertura da fechadura 1......................................................................105
Senha para abertura da fechadura 2......................................................................105
Programao remota.......................................................................................................105
Para programar a senha de acesso remoto...................................................................105
Para desprogramar a senha de acesso remoto..............................................................105
Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico..........................................106
Para desprogramar o tronco com atendimento automtico...............................................106
Para entrar no modo de programao remoto................................................................106

4.60 - RAMAIS / GRUPOS ESPECFICOS...........................................................................106

Atendedor ou Portaria / Telefonista / Grupo Atendedor ou Portaria.........................................106


Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas).....................................................................106
Como chamar a Portaria (ramal ou grupo)........................................................................106
Qualquer ramal da Central..........................................................................................106
Porteiro F12.............................................................................................................106
Configurao de Fbrica............................................................................................106
Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do ramal (ou grupo) Atendedor..............................106
Criar Fila de Transbordo para Ligaes Externas e / ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam
Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros)...............................................106
1 0 - Fila de Transbordo Geral...............................................................................106
Criar fila de transbordo geral..........................................................................106
Nmero de toques da fila de transbordo geral...................................................106
Transbordo com e sem bip de aviso............................................................106
2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico.......................................................106
Criar fila de transbordo para tronco especfico...................................................106
Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico............................106
3 0 - Fila de Transbordo para Porteiro.....................................................................106
Criar fila de transbordo para Porteiro F10.........................................................106
N0 de toques da fila de transbordo do porteiro...................................................106
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como
fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la.........................................107
Para ativar este recurso deve-se programar.....................................................107

Centrais de Comunicao Flex 17


Ramal Programador / Grupo Programador.......................................................................107
Definir quem ser o ramal e/ou grupo programador........................................................107
Ramal para uso da Internet............................................................................................107
Programar o ramal para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta
com tronco via hot - line).........................................................................................107
Ramal do Sndico / Ramal do Administrador.....................................................................107
Para configurar / desconfigurar como Ramal do Sndico / Administrador...............................107
Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador.........................................................107

4.61 RECHAMADA..............................................................................................................107
Rechamada ramal.............................................................................................................107
Rechamada tronco............................................................................................................107
Rechamada automtica.....................................................................................................107
Rediscagem - Memria do ltimo nmero digitado.............................................................108

4.62 - REGISTROS ESPECIAIS...........................................................................................108


Programar a bilhetagem especial....................................................................................108
Registro de acesso (feito automaticamente ao acessar pelos Porteiros F10 / F12)..................108
Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico....................................................108
Registro de acesso (cadastramento)...............................................................................108
Para fazer o registro de qualquer acesso ao condomnio.................................................108
Exemplo do bilhete de acesso individual......................................................................108
Registro de alarme / alerta geral....................................................................................108
Exemplo do bilhete de alarme / alerta geral..................................................................108
Registro de ponto (entrada / sada).................................................................................108
Para efetuar um registro de entrada.............................................................................108
Para efetuar um registro de sada................................................................................108
Exemplo do bilhete de Ponto......................................................................................109
Registro de rondas (bilhetagem).....................................................................................109
Para efetuar um registro de ronda................................................................................109
Exemplo do bilhete de Rondas...................................................................................109
Registro de consumo...................................................................................................109
Para efetuar um registro de consumo..........................................................................109
Exemplo do bilhete de Consumo................................................................................109

4.63 - Reset (modos)........................................................................................................109

Reset de Inicializao (sem perda de programao ).......................................................109


Para reinicializar a Central ........................................................................................109
Reset de Memria (com perda de programao)..............................................................109
Reset de Memria atravs do ramal programador.........................................................109
Reset geral da Central (hardware).....................................................................109
Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas,
bilhetes, memrias, pega-trote).............................................................................109
Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais) ...............................................................................................................109
Reset geral da Central (sem perda da configurao)................................................109
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao ..........................................................................................................109
Reset de ramal........................................................................................................109
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 1.....109
Retornar todas as programaes do ramal especificado...........................................109
Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J4....................................................109
Estados do Led 1...............................................................................................110

18

Manual do Usurio
4.64 - RETENO EM POSIO........................................................................................110

Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas............................................................................................................................110
Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos.......................................................................................................110

4.65 - ROTAS.....................................................................................................................110

Rota especial..............................................................................................................110
Permitir que se faa uma ligao sainte por um tronco especificado.................................110
Rota executiva...........................................................................................................110
Permitir que um ramal acesse uma determinada linha com exclusividade........................110
Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s) Executiva(s)........................................110
Programar o(s) Tronco(s) para ser resevado utilizao de Rota Executiva.....................110
Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva............................110
Rotas inteligentes........................................................................................................110
Principais caractersticas............................................................................................110
Ativando as rotas inteligentes......................................................................................110
Para ativar / desativar a funo de Rotas Inteligentes...............................................110
Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes.................................................111
Seleo das operadoras desejadas pelo usurio............................................................111
Selecionar a operadora padro ou local para todas as ligaes DDD, Celular e DDI.......111
Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes DDD....................................111
Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDD para horrio reduzido
(dias utis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das 14:00 e o domingo inteiro).............111
Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes VC2 e VC3 (DDD para celulares).................................................................................................................111
Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDI.........................111
Especificar o DDD local das linhas do cliente..........................................................111
Exemplo completo de utilizao...........................................................................111
Selecionando as linhas para as rotas inteligentes...........................................................112
Programao para selecionar as linhas especficas para cada categoria das linhas......112
Categorias .......................................................................................................112
Exemplo de utilizao.........................................................................................112
Observaes finais............................................................................................112

4.66 - SENHAS...................................................................................................................112

Senha do ramal...........................................................................................................112
Permitir alterar a senha de programao do ramal...................................................112
Senha de programao.................................................................................................113
Permitir alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes
no equipamento.................................................................................................113
Senha de pnico..........................................................................................................113
Senha da Fechadura (Porteiro F12)....................................................................................113
Para cadastrar / cancelar a senha 1 no ramal.........................................................113
Para cadastrar / cancelar a senha 2 no ramal.........................................................113
Senha particular...........................................................................................................113
Principais caractersticas.....................................................................................113
Cadastro de usurios..........................................................................................113
Para cadastrar / apagar um usurio................................................................113
Para apagar todos os usurios cadastrados.....................................................113

Centrais de Comunicao Flex 19


Relacionamento entre ramais e usurios................................................................113
Ramal sem usurio......................................................................................113
Ramal com usurio definido..........................................................................113
Ramal multi-usurio.....................................................................................113
Ativar / desativar travamento dos ramais para fazer ligaes externas................114
Relacionar um ou mais ramais com um usurio cadastrado (o usurio deve estar previamente cadastrado)........................................................................................114
Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado
no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular).114
Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios...................114
Utilizando as senhas particulares..........................................................................114
Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0.....................................................114
Para executar as outras operaes com troncos...............................................115
Bilhetagem de Senhas Particulares.................................................................115
Senha de acesso externo..................................................................................................115
Para cadastrar / cancelar a senha de acesso externo..............................................115

4.67 - SIGA-ME EXTERNO..................................................................................................115

Cadastrar / cancelar um nmero para ser chamado atravs do siga-me externo...................115


Para programar o tempo de conversao........................................................................116

4.68 - SUB ROTAS.............................................................................................................115


Programar quais das linhas-tronco instaladas os ramais podero utilizar..............................115

4.69 - TEMPOS (PROGRAMAO).....................................................................................115

Tempo de abertura de loop.........................................................................................115


Definir o tempo de abertura do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar).....115
Tempo de durao das ligaes remotas.........................................................................116
Definir o tempo para as ligaes remotas...............................................................116
Tempo de flash.........................................................................................................116
Configurar o tempo de flash automaticamente no ramal..........................................116

4.70 - TIPOS DE TELEFONE (FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS,


ALARME) ..........................................................................................................................116
Configurar o tipo de telefone utilizado na Central...............................................................116

4.71 - TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL............................................................116

Configurar individualmente o tipo de toque de um aparelho telefnico...................................116


Programar usando a programao abreviada de ramal............................................116
Programar usando a programao de ramal...........................................................116

4.72 - TRANSFERNCIAS (INFORMAO GERAL).............................................................116

Transferncia para um ramal.........................................................................................116


Transferncia para o atendedor......................................................................................116
Transferncia para um grupo.........................................................................................116
Transferncia para o chefe-secretria.............................................................................116
Transferncia para um grupo.........................................................................................116
Transferncia ao ltimo chamador..................................................................................116
Retorno de consulta / transferncia.................................................................................116

20

Manual do Usurio
4.73 - VDEO (necessita placa(s) de vdeo opcional(is)):......................................................117

Tempo de chaveamento, acionamento individual das cmeras e relacionamento cmera / ramal(is) ......................................................................................................................117
Programao .............................................................................................................117
Ativar / desativar placa(s) de vdeo......................................................................117
Configurar o nmero de sadas.............................................................................117
Desativar existncia de cmera(s) de vdeo...........................................................117
Configurar tempo de chaveamento........................................................................117
Configurar tempo de amostragem.........................................................................117
Associar uma cmera um ramal........................................................................117
Desassociar uma cmera de um ou mais ramais....................................................118
Permisso para um ramal acionar uma cmera................................................................118
Acionar uma cmera pelo ramal...........................................................................118
Acionamento superior a 9 cmeras.......................................................................118

4.74 - VOICE MAIL (necessita placa de voz opcional).......................................................118

Para gravar uma mensagem.........................................................................................118


Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso ao voice mail executivo...................118
Para acessar o voice mail..........................................................................................118

FUNES ESPECIAIS PARA INSTALADOR (no necessita acessrio de voz) ...................118

Programar ou alterar o nmero do apartamento no prprio ramal (sem alterao de fiao).....118


(#80) - Identificar por voz o N o Fsico do Ramal................................................................118
(#81) - Identificar por voz o No Flexvel do Ramal.............................................................118
(#82) - Identificar por voz a Verso de Firmware da Central................................................118
(#83) - Hora certa programada na Central.........................................................................118
(#84) - Testar discador de tom DTMF..............................................................................118
(#85) - Identificar por voz a Verso de Build da Central.......................................................118
(#86) - Escutar o nmero do ltimo ramal que chamou......................................................118

CAPTULO V - PROGRAMAES ESPECIAIS 99.............................................................119


CAPTULO VI - PROGRAMAES ESPECIAIS 98.............................................................122
CAPTULO VII - DADOS TCNICOS....................................................................................123

Utilizao de Interfaces e Linhas Especiais nas Centrais HDL....................................................124


Tabela de distncias para instalaes de Telefonia / Interfonia.......................................................125
Sugesto para filtro eliminador de interferncia via rdio (circuito e seus respectivos componentes no so
fornecidos pela HDL).............................................................................................................125

CAPTULO VIII - CERTIFICADO DE CONFORMIDADE......................................................126

Centrais de Comunicao Flex 21

CAPTULO I
UTILIZAO DESTE MANUAL
As Centrais HDL da Linha Flex foram idealizadas com o propsito de integrar o conceito de
segurana e comunicao. Desenvolvida com
software altamente portvel (adaptvel vrias situaes), a CPU da Central equipada com
Microcontrolador de 32 bits com tecnologia ARM Advanced Risc (Reduce Instruction Set Computer)
Machine e um software que utiliza rotinas DSP (Digital
Signal Processing), para identificao de chamadas,
deteco de tons e gerao de sinais analgicos.
Esta placa de alta tecnologia permite que todas as
facilidades da Central sejam processadas com mais
rapidez e confiabilidade, alm de permitir melhorias
crescentes de acordo com as novas necessidades
dos clientes HDL. Tais caractersticas permitem uma
constante evoluo do produto, podendo sempre agregar novos acessrios e facilidades, tornando-a no
somente uma simples central telefnica e sim uma
avanada plataforma de comunicao. Produzida com
componentes eletrnicos de qualidade e processo
moderno de fabricao.
parte integrante deste produto o software
CTI, um sistema de integrao entre computador e
Pabx que permite a total interao do microcomputador
com as Centrais Telefnicas da HDL.
Com o objetivo de facilitar ao mximo a
localizao das operaes e programaes neste
manual e a consequente correta utilizao da Central,
a HDL idealizou um formato onde sero apresentadas
todas as funes em ordem alfabtica crescente. Ao
se executar uma operao, caso seja necessrio a
programao de alguma outra funo, esta tambm
ser apresentada no mesmo item.
As Centrais HDL da Linha Flex permitem
quatro possibilidades diferentes de utilizao:
- OPERAES;
- PROGRAMAES DE RAMAL;
- PROGRAMAES GERAIS;
- PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS.
Estas funes podero ser classificadas da
seguinte forma:

1.1 - OPERAES: qualquer recurso do equipamento que poder ser realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de entrar em programao,
desde que o mesmo esteja habilitado.
Para realizar uma operao, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar a funo desejada.

1.2 - PROGRAMAES DE RAMAL:


so programaes especficas de um ramal que
podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe
,etc.
Para realizar a programao de ramal, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
Importante: para a maioria destas programaes de ramal, existem tambm as PROGRAMAES ABREVIADAS que no necessitam de
senha e consequentemente facilitam seu uso.

1.3 - PROGRAMAES GERAIS: so


as programaes principais do equipamento e que
podem ser feitas no ramal ou grupo programador
atravs da senha de programao geral.
Estas programaes englobam a maioria das
funes e facilidades dos equipamentos HDL, como
por exemplo, categorias de ramais, configuraes
dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo e
operadora, alm de muitas outras.
Para realizar a programao geral, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)

1.4 - PROGRAMAES DE RAMAIS


TERCEIROS: o ramal que estiver configurado
como programador ou o ramal do sndico /
administrador poder realizar as programaes
de ramal para qualquer outro ramal da Central. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc.
Para realizar a programao de um
ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao
ouvir o tom de linha interna, digitar:
# 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO +
+ SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)

Utilizao deste Manual

22

Manual do Usurio

1.5 - DICAS IMPORTANTES:


- Sempre que, neste manual, o usurio digitar
simplesmente um comando, sem necessidade de
utilizar senha, ele estar executando uma operao.
- Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 0 + senha, ele estar executando
uma programao de ramal;
- Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 1 + senha, ele estar executando
uma programao geral;
- Sempre que, neste manual, o usurio necessitar digitar # + 2 + senha, ele estar executando
uma programao de ramal terceiro;
- Para qualquer tipo de programao, a senha que sai de fbrica 1 2 3 4. possvel substitu-la atravs do tem senha de programao.

- Aps cada programao efetuada, o ramal


receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao;
- Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal dever desocupar e entrar novamente em modo de programao;
- Durante a digitao de uma programao,
caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash
e recome-la.

1.6 - DETALHES DE
PROGRAMAO:
Para programar apenas um ramal ou tronco:
N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programao feita individualmente num nico ramal;
N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) =
programao feita individualmente num nico tronco;
Para programar todos os ramais ou troncos:

- As programaes de ramal podero ser


feitas individualmente em cada ramal;

+ Programao + # (bip) = programa todos os


ramais ou troncos do equipamento simultaneamente;

- As programaes de ramais terceiros somente podero ser realizadas no ramal ou grupo programador ou no ramal configurado como ramal do
sndico / administrador;

Para programar uma faixa de ramais (somente


Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial
at o final):

- As programaes gerais somente podero


ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chamado ramal programador. O primeiro ramal utilizado
para programar o equipamento aps a instalao,
assumir esta condio. possvel alterar este ramal
via programao especfica;

N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia


dos ramais. A programao ser executada em
ordem(fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo
ramal digitado;
N0 do TRONCO (2 dgitos) + + + N0 do TRONCO
(2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma
faixa de abrangncia dos troncos;

- Caso o ramal utilizado para se fazer uma


programao geral no seja o ramal programador,
aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de
ocupado;

Para programar uma sequncia de ramais nas


Programaes de Fila de Transbordo e Grupos
(ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro):

- Caso a senha utilizada para se fazer qualquer programao esteja incorreta, o usurio ouvir
tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal
receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a
partir da efetuar as programaes desejadas;
- Aps o trmino de cada programao, sempre dever ser utilizada a tecla # para confirmao
da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3
bips), avisando que a programao foi aceita (isto
vlido tambm para programaes abreviadas);

Utilizao deste Manual

N0 do RAMAL + N0 do RAMAL +
N0 do RAMAL + # (bip)
Para programar um grupo previamente cadastrado: GRUPO + Programao + # (bip) = para programar um grupo de ramais previamente configurados.

Centrais de Comunicao Flex 23


CAPTULO II
CONFIGURAES DE FBRICA

Tempo de flash: 300mili-segundos.


Usurio do ramal: nenhum cadastrado.

GERAIS

Permisses: nenhuma somente captura.

Perfil: condomnio, hotel, residencial e comercial.

Cmeras: nenhuma.

TRONCOS

Nmero de troncos e ramais:


De Fbrica:
Placa de 8 Ramais Balanceada.
Data: 01/01/07.
Hora: 12:00:00.
Portaria, Atendedor Noturno, Programador e Administrador:
Ramal 200;
Fila de transbordo para porteiros e interface:
nenhum ramal.
Tempo de transbordo geral = 15 segundos.
Tipo de transbordo = Com bip de espera.
Grupos: nenhum existente.

RAMAIS
Categoria = 6 (qualquer tipo de ligao).
Observao: a categoria noturna padro do ramal
igual a categoria diurna.
Bloqueios = nenhum programado.

Configurao:
Categoria: 1 (rota 0 bidirecional)
Multifrequencial: sim
Bloqueio a cobrar: no
Identificador de chamadas: no
Atendimento automtico: no
Fila de Transbordo:
Troncos no tem nenhuma fila de transbordo

TABELAS DE PREFIXOS,
OPERADORAS, NMEROS
ESPECIAIS E USURIOS
Nenhum dado cadastrado.

ACESSRIOS E
RECURSOS DISPONVEIS
Interface para Interfonia HDL (para at 2 porteiros HDL
utilizando o acessrio Placa de Servios).
Observao: porteiros F10/F12 so ligados como
ramais;
Detector de Chamada: DTMF e/ou FSK Bellcore utilizando tecnologia DSP (Digital Signal Processing);
Acionador externo;

Sub-rotas: todas esto disponveis para todos os


ramais;

Sensor externo;

Ramal chefe-secretria: nenhum programado.

Alta Voz;

Grupos: ramais no pertencem a nenhum grupo;

Relgio de tempo real;

Siga-me: renhum programado

Melodia de espera personalizvel;

Hot-line: nenhum programado

Entrada de msica externa;

Numerao de fbrica:
Ramal 200 em diante;

Configuraes de Fbrica

24

Manual do Usurio

GABINETES
Central HDL 72P:
01 Gabinete HDL 72P
01 Placa Base HDL 72P (5 slots)
01 Placa de 8 Ramais Balanceada
01 Placa CPU
01 Fonte Chaveada
Central HDL 152P:
01 Gabinete HDL 152P
01 Placa Base HDL 152P (10 slots)
01 Placa de 8 Ramais Balanceada
01 Placa CPU
01 Fonte Chaveada
Central HDL 312P:
01 Gabinete HDL 312P
02 Placa Base HDL 152P (20 slots)
01 Placa de 8 Ramais Balanceada
01 Placa CPU
02 Fontes Chaveadas

PLACAS ACESSRIOS HDL


Placa de 4 Troncos com Identificador
Placa de 8 Troncos Convencional
Placa de Servios
Placa de 8 Ramais Balanceadas
Placa de 16 Ramais Balanceadas
Placa de 16 Ramais Desbalanceadas
Placa de 16 Interfones
Placa Sensor de Inverso de Polaridade - 16 Troncos
Placa de Voz
Placa de Vdeo
Placa de Expanso de Enlaces
Placa Interligao de Vias

PRODUTOS ACESSRIOS HDL


Terminal Inteligente TI-Flex
Terminal Inteligente para operao nos equipamentos
HDL;
Telefone HDL T-Flex
Aparelho Telefnico Gndola para utilizao nos ramais dos equipamentos HDL;
Unidade externa de porteiro eletrnico F10
Porteiro Eletrnico com boto para uso exclusivo nos
equipamentos HDL;
Unidade externa de porteiro eletrnico F12
Porteiro Eletrnico com teclado para uso exclusivo
nos equipamentos HDL;

Configuraes de Fbrica

Kit de interligao: permite interligar 2 centrais


instaladas num mesmo local com integrao total das
facilidades permitindo solues de at 592 portas e
at 64 enlaces de comunicao.
Composio do Kit: 2 Placas de Interligao de
Vias + cabo serial + cabo de interligao de vias +
manual de instalao.
Central de Interligao: com este equipamento similar a Central 72P podem ser interligadas at 4 Centrais dos modelos 72P, 152P e 312P. Mesmo que
estas Centrais no estejam instaladas no mesmo local, podem ser projetadas solues de at 1.192
portas com at 144 enlaces de comunicao.
(Gabinete 72P + Fonte Chaveada + Placa Base +
tampa + 1 Placa CPU + 1 Placa de 8 Ramais Balanceado + 2 Placas de 8 Troncos + manual de instalao):

Em cada Central interligada deve ser adicionada


uma placa de 8 ramais.

A capacidade de enlaces total depende da utilizao da placa de expanso de enlaces na Central.


Entre as Centrais interligadas a capacidade de enlaces total de 16.
Dados tcnicos:
Distncia entre as Centrais: 1.200 Ohms (loop)
Enlaces: 16 enlaces (central de interligao) + 32
enlaces para cada central instalada.
Linha de automatizao de portes
Deslizante / Basculante / Pivotante
Linha de Fechaduras eltricas
Fechadura Modelo C90
Fechadura Modelo Porta de Vidro
Fecho Eltrico
Linha de cmeras
Linha de Gravadores de Vdeo Digital (DVR)

DIMENSES DOS
EQUIPAMENTOS
As dimenses dos gabinetes das Centrais HDL so:
h(altura) x l(largura) x p(profundidade) - medidas em
centmetros.
Central HDL 72P:
(245 X 229,5 X 194) cm
Central HDL 152P:
(345 X 231,5 X 192,5) cm
Central HDL 312P:
(345 X 231,5 X 340) cm

Centrais de Comunicao Flex 25

CAPTULO III
INSTALAO
3.01 - LOCAL DA INSTALAO:
Escolha o local seguindo sempre as orientaes apresentadas neste manual.
Evite ambientes sem ventilao, com muita umidade, exposio direta ao sol ou fonte de calor
(cuidado com paredes que recebem sol diretamente),
embaixo de janelas, locais de passagem de pessoas
e materiais, locais sujeitos a inundaes ou qualquer
outro tipo de intemprie.
Por se tratar de equipamento eletrnico de
udio, o mesmo fica sujeito a interferncias de campos eletro-magnticos. Portanto, afaste a central de
qualquer fonte que possa gerar estes campos como
por exemplo, equipamentos eletrnicos de rdio
frequncia, cabos condutores de energia eltrica, etc.
A rede de ramais no dever correr junto
rede de energia eltrica. A instalao de ramais
externos exigir o uso de proteo adicional.
Verifique a proximidade de tomada de
energia eltrica e de um ponto de aterramento. Caso
no existam, providencie a instalao dos mesmos.
Fixar o equipamento numa altura que propicie um fcil acesso. O indicado 1,5m acima do
solo. Deixar 15cm para ventilao em torno do aparelho. Em hiptese alguma empilhe qualquer tipo de
material sobre a central.

3.02 - FIXAO DO GABINETE:


Marcar na parede o local a ser instalado o
equipamento utilizando o gabarito de furao. Faa os
furos adequadamente para buchas S8. Utilize os parafusos de cabea chata auto-atarraxante que acompanham o equipamento
Encaixar nos parafusos atravs dos dois
orifcios localizados no fundo do equipamento. Verificar se o mesmo est firme e corretamente encaixado
no parafuso.

3.03 - ATERRAMENTO E
COLOCAO DE
PROTEES ADICIONAIS
PARA RAMAIS EXTERNOS:
O aterramento utilizado dever ser o mesmo para todos os outros aparelhos eletrnicos instalados em comum com a o equipamento HDL
(microcomputador, impressora, etc). Providenciar que
a malha de terra proveniente da haste de aterramento
tenha uma resistncia inferior a 5 ohms.
Utilizar fio 2,5mm2 (12AWG) conectando o
fio de terra que sai da Central HDL. A mesma bitola de
fio dever ser utilizada para a rede de energia eltrica.
O aterramento feito atravs do neutro da rede
de energia eltrica no garante a proteo do equipamento.
As entradas dos ramais externos (ramais
que utilizem cabeao area ou subterrnea fora do
mesmo prdio onde esteja instalada o equipamento) e
da rede de energia eltrica devero ser protegidas.
Todos os equipamentos possuem protees
internas somente para as entradas dos troncos e na
fonte de alimentao.
Importante: para que as protees possam atuar, imprescindvel que se faa o correto
aterramento da Central e dos dispositivos externos
(seguir normas da ABNT).
Tambm recomendvel a instalao de
algum dispositivo de proteo para a entrada da rede
de energia eltrica como filtros de linha, estabilizador
de tenso e no break.
Solicite do seu revendedor a instalao
da proteo que mais se adapte ao perfil de sua
Central.

3.04 - SELEO DE TENSO


DA REDE LOCAL:
No haver necessidade de se fazer
esta seleo pois, a Fonte Chaveada da Central
ir operar de 90 a 276VAC (full range) - 50/60Hz.

Instalao

26

Manual do Usurio

INST
ALAO DO GABINETE
INSTALAO
DISTNCIAS MNIMAS

CHA
VE LIGA/DESLIGA
CHAVE

COLOCAO DE PROTEES EXTERNAS

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 27

MUIT
O IMPOR
TANTE
MUITO
IMPORT
INSTR
UES INICIAIS ANTES DA INST
ALAO
INSTALAO
INSTRUES
Visando sempre a qualidade de instalao de seus
produtos e a completa satisfao de seus clientes, a
HDL ir apresentar seguir algumas recomendaes
de instalao que traro muitos benefcios ao usurio
e ao prprio instalador do equipamento.
Fiao para instalao das Placas:
Placa de 8 Ramais e 16 Ramais Balanceada:
Obrigatrio: par de fios independentes.
Placa de 16 Ramais Desbalanceada e Placa de 16
Interfones:
Permitido: instalao com negativo comum a
todos os ramais.
Sugerido: par de fios independentes para evitar
problemas de diafonia (perda de sigilo).

Fiao para instalao dos Acessrios:


Terminal Inteligente TI-Flex:
Obrigatrio: instalar na primeira Placa de 8 Ramais que acompanha a Central com par de fios independentes (ramal com alto trfego).
Cabos Seriais do TI-Flex, CTI e Bilhetagem:
Obrigatrio: instalar com fiao independente
dos ramais pois, a comunicao serial pode provocar interferncia nos ramais e/ou interfones, ocasionando rudos indesejados nas linhas.
Ramais da Portaria, Atendedor, Sndico, Porteiros Eletrnicos F10 e/ou F12 alm de Ramais de
Servio com alto trfego:
Obrigatrio: instalar na primeira Placa de 8 Ramais que acompanha a Central com par de fios independentes. Caso necessrio, instalar mais Placas de
8 Ramais para atender esses tipos de ramais citados.

GABINETE, PLA
CAS E ACESSRIOS D
A CENTRAL
PLACAS
DA

CENTRAL HDL 72P

Instalao

28

Manual do Usurio

Placa CPU 72P: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Quantidade por Central: 1 Placa.
Localizao: ltima placa da direita (slot prprio) do primeiro bastidor.
CPU Rev.: 1: usada com Placa de Voz ou Chip de Voz. CPU Rev.: 3: para uso com Carto SD-Card.
(Substituda pela CPU Rev.: 3).
(Permite uso de Placa de Voz j existente).

Placa de 8 Troncos Convencional:utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 8 troncos.
Quantidade por Central: 1 placa (a Central permite um
total de 10 troncos).
Localizao: Primeiro slot da esquerda do primeiro bastidor.
Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas
externas da Central Pblica.

Placa de 4 Troncos com Identificador de Chamadas:


utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 4 troncos.
Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite
um total de 10 troncos).
Localizao: primeiro slot da esquerda do primeiro bastidor ou aps a Placa Tronco Convencional, caso haja
alguma instalada.
Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas
externas da Central Pblica possuindo o circuito que possibilita identificar os nmeros das ligaes recebidas.
Placa de Servios: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL
152P e HDL 312P.
Quantidade por Central: 1 placa.
Localizao: aps as placas de 8 troncos convencional e
4 troncos com identificador (quando houver) e antes da
placa de 8 ramais.
Funo: a placa de servios permite adicionar s Centrais
HDL da linha Flex uma srie de funcionalidades.
Recursos Disponveis:
- 2 troncos convencionais (com identificao DTMF e
FSK Bellcore);
- 2 ramais balanceados;
- 2 interfaces para a instalao de porteiros HDL da linha
de interfonia (Ex.: F8, F9, Video Porteiro).
- 1 sada de alta voz;
- 1 atuador externo e 1 sensor externo que podem ser
utilizados para alertas e alarmes (Observao: se as duas
interfaces de interfonia forem utilizadas, o atuador externo no poder ser utilizado).

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 29


Placa de 8 Ramais Balanceada: utilizada nas Centrais
HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 8 ramais.
Quantidade por Central: quantas fores necessrias, dependendo apenas da capacidade do gabinete.
Localizao: a partir do primeiro slot da esquerda do
primeiro bastidor ou aps as Placas de Tronco, caso haja
alguma instalada.
Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central.
Placa de 16 Ramais Desbalanceada: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 16 ramais.
Quantidade por Central: quantas fores necessrias, dependendo apenas da capacidade do gabinete.
Localizao: a partir do segundo slot da esquerda do
primeiro bastidor aps a placa de 8 ramais balanceada.
Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central.
Muito Importante: embora esta placa permita instalao
com negativo comum, a HDL recomenda sua substituio por pares de fios independentes para cada apartamento, evitando problemas de diafonia (cruzamentos
indevidos de linha);
Placa de 16 Ramais Balanceada: utilizada nas Centrais
HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 16 ramais.
Quantidade por Central: quantas fores necessrias, dependendo apenas da capacidade do gabinete.
Localizao: a partir do segundo slot da esquerda do
primeiro bastidor aps a placa de 8 ramais balanceada.
Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central.
Placa de 16 Interfones: utilizada nas Centrais HDL 72P,
HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: cada placa possui 16 interfones.
Quantidade por Central: quantas fores necessrias, dependendo apenas da capacidade do gabinete.
Localizao: a partir do segundo slot da esquerda do
primeiro bastidor aps a placa de 8 ramais balanceada.
Funo: apenas compatvel com sistema 2 fios e
interfones HDL. Recomenda-se a substituio da fiao
com pares separados para evitar efeitos de diafonia.
Para o correto funcionameto da campainha dos interfones
HDL necessrio fechar o jumper interno (OM).
Placa Sensor de Inverso de Polaridade - 16 Troncos:
utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P e HDL 312P.
Modularidade: uma nica placa possui 16 sensores de
inverso de polaridade, permitindo atender os 8 troncos
da Central.
Quantidade por Central: 1 placa.
Localizao: aps a ltima placa de ramal.
Funo: utilizada principalmente em hotis para a gerao
de bilhetes com tempo preciso para tarifao.

Instalao

30

Manual do Usurio

Placa de Voz: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL 152P


e HDL 312P (anterior a Verso 3 da Placa CPU)
Quantidade por Central: uma nica placa atendendo os
servios de voz.
Localizao: aps a placa sensor de inverso de polaridade. Na ausncia desta, instala-se aps a ltima placa
de ramal.
Funo: atendimento automtico, hora certa, identificador
de chamadas vocalizado, acesso por senha, difuso de
mensagens e voice mail executivo.
Observao: esta placa sai de fbrica com mensagem
de atendimento padro, podendo ser personalizada (at
30 segundos de gravao).
Chip de Voz: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL
152P e HDL 312P (anterior a Verso 3 da Placa CPU).
Quantidade por Central: um nico chip atendendo os
servios de voz.
Localizao: na Placa CPU conforme figura ao lado.
Funo: atendimento automtico, hora certa, identificador
de chamadas vocalizado, acesso por senha, difuso de
mensagens e identificao do nmero do ramal.
Observao: este chip sai de fbrica com mensagem
de atendimento padro, podendo ser personalizada (at
20 segundos de gravao).
Muito Importante: a Placa de Voz e o Chip de Voz deixaro de existir a partir da Verso 3 da Placa CPU. As mesmas sero substitudas
pela Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card). As verses de CPU no so compatveis, portanto, o SD-Card somente poder
ser utilizado com a CPU - Verso 3. No entanto, o firmware desta nova CPU permitir o uso das Placas de Voz j existentes.
Placa de Vdeo: utilizada nas Centrais HDL 72P, HDL
152P e HDL 312P.
Modularidade: entrada para 4 cmeras e 1 sada por placa.
Quantidade por Central: at 10 placas totalizando 40
cmeras.
Localizao: aps a placa de voz. Na ausncia desta,
instala-se aps a placa sensor de inverso de polaridade.
No havendo esta, instala-se aps a ltima placa de
ramal.
Funo: cada placa permite a conexo de 4 cmeras que
sero chaveadas para a sada uma imagem de cada vez.
Placa Expanso de Enlaces: utilizada na Central HDL
312P.
Quantidade por Central: 1 placa.
Localizao: no ltimo slot (200) da Central HDL 312P.
Funo: indicada para solues acima de 200 portas a
placa de expanso de enlaces pode ser utilizada nas
centrais 312P para duplicar a quantidade de enlaces da
central de 16 para 32 enlaces, alm de otimizar a utilizao dos enlaces das placas de 16 ramais e 16 interfones.

Placa Interligao de Vias: utilizada no kit de


interligao.
Quantidade por Central: 1 placa para cada central que
ser interligada utilizando o kit de interligao.
Localizao: no ltimo slot da Central a ser interligada
pelo kit de interligao. Para o caso de uma Central
HDL 312P que esteja utilizando Placa Expanso de Enlaces, a Placa Interligao de Vias dever ser posicionada
antes desta placa.
Funo: utilizada para interligar duas centrais que estejam instaladas juntas.

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 31


PLA
CA AD
APT
ADORA P
ARA CAR
TO DE MEMRIA (SD-CARD)
PLACA
ADAPT
APTADORA
PARA
CARTO
(A PARTIR DAS VERSES REV.3 DA PLACA CPU E V3.0 DO FIRMWARE)
Esta placa d suporte para um Security Digital Flash Memory (SD-Card). Com capacidade total de
32MBytes, tem por funo executar as funes de voz em formato digital.
Localizao: inserida em conector prprio na Placa CPU da Central Flex a partir da Rev. 3 da mesma. (ver
desenho abaixo nesta pgina).
Modularidade: uma nica placa atendendo os diversos servios de voz.
Quantidade por Central: 1 placa.
Funes: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero
do ramal, acesso por senha (no Porteiro Eletrnico F12), voice mail, difuso de mensagens, secretria
eletrnica e caixa postal.
OBSERVAES MUITO IMPORTANTES:
1 - as gravaes so feitas em baixa qualidade (4kHz);
2 - a HDL recomenda a utilizao de uso ininterrupto de energia (no break) (no fornecido pela HDL) pois,
quedas de energia podem corromper os arquivos gravados no carto de memria.
INSTALAO:
Desligar a Central Flex, inserir a Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card) no local indicado e
religar a Central. A mesma ser automaticamente detectada e instalada, estando pronta para ser utilizada com
todas as suas funes.

Compatibilidade entre verses de Placa CPU e Acessrios de Voz:


A Placa de Voz e o Chip de Voz deixaro de existir a partir da Rev.03 da Placa CPU (Verso 3.0 do Firmware).
As mesmas sero substitudas pela Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card). A nova verso de
CPU e as anteriores no so compatveis, portanto, o SD-Card somente poder ser utilizado com a CPU
Rev:.03 (V3.0 do firmware). No entanto, o firmware desta nova CPU permitir o uso das Placas de Voz j
existentes, no sendo permitido o uso da mesma simultaneamente com o SD-Card.

Instalao

32

Manual do Usurio

3.05 - INSERINDO AS PLACAS


NA CENTRAL:
Aps instalar a Central corretamente, remova as placas das embalagens de papelo e do plstico antiesttico com cuidado segurando pela borda para no
colocar as mos sobre o circuito. Isto poder provocar descargas estticas, ocasionando danos aos dispositivos.

Instalar as placas de acordo com a sequncia da


figura abaixo, iniciando sempre da esquerda para
direita, de cima para baixo, completando os slots
sem deixar espao vago at terminar a colocao de
todas as placas. obrigatrio que a Placa de 8 Ramais que vem de fbrica seja instalada na primeira
posio, desde que no haja Placas de 8 Troncos
Convencional, Placa de 4 Troncos com Identificador
ou Placa de Servios.

SEQ
UNCIA DE INST
ALAO D
AS PLA
CAS
SEQUNCIA
INSTALAO
DAS
PLACAS
NAS CENTRAIS HDL 72P / 152P / 312P

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 33

3.06 - CONEXO DOS PARES DE


FIOS NAS PLACAS
TRONCO CONVENCIONAL,
TRONCO IDENTIFICADOR E
8 RAMAIS BALANCEADO:
A HDL recomenda que, para a instalao
dos pares de fios nos troncos e ramais, deve-se
utilizar cabo CCI 50. As placas tronco e ramais
acompanham a Central embalados individualmente
dentro de caixas de papelo, protegidos dentro de
sacos plsticos antiestticos.

3.07 - CONEXO DOS PARES


DE FIOS NAS PLACAS
16 RAMAIS E
16 INTERFONES:
A HDL recomenda que, para a instalao
dos pares de fios nos troncos e ramais, deve-se
utilizar cabo CCI 50.

As placas de 16 ramais e 16 interfones


acompanham a Central embalados individualmente
dentro de caixas de papelo, protegidos dentro de
sacos plsticos antiestticos.
Dentro da embalagem acompanha 1
conector mini-euro fmea 3X16 inserido no respectivo conector macho da placa. Remover o conector e
fazer as conexes dos pares de fios dos troncos e
ramais utilizando um enrolador de wire-wrap. Utilizar uma bitola que se adapte aos pinos sem danificlos.

Dentro da embalagem acompanha 1 Placa de 16 Conexes inserido no respectivo conector


minimodul 2X16 fmea da placa. Remover o conector
e fazer as conexes dos pares de fios dos ramais e
interfones utilizando um enrolador de wire-wrap.
Utilizar uma bitola que se adapte aos pinos sem
danific-los.

Instalao

34

Manual do Usurio

RA

RB

Observaes muito importantes:


1 - a Placa de 16 Interfones da HDL pode ser instalada em
locais que j possuam a fiao de interfones na qual a
referncia (negativo comum) do sinal de udio o mesmo
para todos os apartamentos. Embora o custo desta instalao seja bastante reduzido, a HDL recomenda sua substituio por pares de fios independentes para cada apartamento, evitando problemas de diafonia (cruzamentos
indevidos de linha);

2 - a Placa de 16 Interfones somente funciona com interfones


da HDL;
3 - para o correto funcionamento do toque (ring) do
interfone na Placa de 16 Interfones das Centrais de Comunicao, deve-se fechar o jumper OM na Placa Interna do
Interfone LD-U. Para o Interfone AZ, deve-se inserir o jumper
conforme a figura seguir;
4 - possvel a comunicao entre interfones atravs da
portaria, no entanto, o udio entre eles ser baixo pois os
mesmos no possuem amplificao.

UNCIA DE CORES DOS P


ARES DE FIOS
SEQ
SEQUNCIA
PARES

Cores primrias: branco, vermelho, preto, amarelo e violeta. / Cores secundrias: azul, laranja, verde, marrom e cinza.

BRANCO <=> AZUL


BRANCO <=> LARANJA
BRANCO <=> VERDE
BRANCO <=> MARROM
BRANCO <=> CINZA

VERMELHO <=> AZUL


VERMELHO <=> LARANJA
VERMELHO <=> VERDE
VERMELHO <=> MARROM
VERMELHO <=> CINZA

PRETO <=> AZUL


PRETO <=> LARANJA
PRETO <=> VERDE
PRETO <=> MARROM
PRETO <=> CINZA

AMARELO <=> AZUL


AMARELO <=> LARANJA
AMARELO <=> VERDE
AMARELO <=> MARROM
AMARELO <=> CINZA

Importante: evitar emendas de fios. Caso seja necessrio, utilizar espaguete termo-retrtil.

Instalao

VIOLETA <=> AZUL


VIOLETA <=> LARANJA
VIOLETA <=> VERDE
VIOLETA <=> MARROM
VIOLETA <=> CINZA

Centrais de Comunicao Flex 35

3.08 - SINAIS DE ACESSO


NA PLACA BASE:
A sada de sinais nas placas base possuem trs funes bsicas:
1 - Fornecer os sinais TX2, +12V e GNDd
para, no mximo, 2 TIs (acima desta quantidade devese utilizar fonte externa de 12V - 500mA);

2 - Fornecer os sinais TX2, RX2 e GNDd


para o CTI;
3 - Fornecer os sinais seriais TX1, RX1 e
GNDd para a bilhetagem (impressora serial ou
microcomputador).

3.09 - TERMINAL INTELIGENTE


(TI):
Para um complemento ideal no
gerenciamento da Central, a HDL projetou o Terminal
Inteligente TI que permitir executar todas as programaes com auxlio de visualizao nas telas e teclas de navegao.
Caractersticas: com visor de cristal lquido,
possui identificador de chamadas, registrando as
ltimas 99 ligaes (recebidas e efetuadas). Atravs
desse terminal, voc programa e configura a Central
com mais facilidade. Opera com sistema viva voz.
As Centrais permitem instalar at 8 TIs em
qualquer ramal desejado, embora a HDL sugira que a
instalao seja feita nos ramais da primeira placa de
8 ramais balanceada. Acima de 2 TIs, ser necessrio
a colocao de fonte externa DC de 12V (linear).
Para ligar o TI ser necessrio apenas
conectar os seguintes sinais:
RA e RB (sinais de udio);
RX (sinal da serial);
+12V e GNDd (tenses de alimentao).

3.10 - LIGAO DO TI NO RAMAL


DA CENTRAL ATRAVS
DA CAIXA DE CONEXO:
O cliente receber o TI acompanhado de
um kit de instalao. Este kit composto pela
caixa de conexo e pelo cabo de conexo;
Para distncias maiores, utilizar a caixa de
conexo e montar um cabo para expanso at a
Central.
Abrir a caixa de conexo desengatando a
tampa do corpo. Ligar os sinais da caixa de conexo
no conector modular plug para ligar na entrada de
ramal:
1 - NC
2 - +12V
3 - RB
4 - RA
5 -GND
6 - RX
RA e RB (udio do ramal) - ligar no ramal desejado
da Central (preferencialmente na primeira placa de 8
ramais balanceada).
TX2, +12V e GND (0V) - sinais serial e de alimentao do TI localizados na Placa Base da Central.
Importante: acima de 2 TIs, ser necessrio a colocao de fonte externa DC de 12V (linear).

Instalao

36

Manual do Usurio

INST
ALAO D
A TI N
AS CENTRAIS FLEX
INSTALAO
DA
NAS

Importante: embora a Central permita a instalao de at 8 TIs, acima de 2 terminais, ser necessrio a
colocao de fonte externa DC de 12V (linear) para alimentar cada um dos terminais individualmente, fazendo
a equalizao do GND da Central com o GND da fonte linear.

3.11 - INSTALAO DO SOFTWARE


CTI (Computer Telephony
Integration):
O CTI um software que permite uma
total integrao entre o microcomputador e as centrais
telefnicas HDL. possvel configurar, operar e
monitorar a central telefnica atravs do computador,
de uma maneira extremamente gil e simples.
DESTAQUES:
- Possibilidade de instalao mono-usurio ou multiusurio atravs de rede Windows (at 32 usurios);
- Acesso s programaes e configuraes da Central atravs de tela de programao;
- Controle e monitorao dos ramais ou linhas, podendo ser monitorados e sua situao identificada em
tempo real: livre, ocupado ou tocando;
- Operaes telefnicas facilitadas atravs de associao com o ramal do usurio, podendo executar capturas e transferncias de chamadas de forma simples
e prtica;

Instalao

- Agenda telefnica integrada permitindo fazer ligaes direto do computador alm de visualizar as informaes de um usurio quando receber uma chamada externa atravs da agenda telefnica integrada
(utilizando identificao de chamadas);
- Controle de chamadas recebidas informando data,
origem e horrio, inclusive das chamadas no atendidas;
- Aviso de chamadas recebidas podendo ser
visualizada atravs de uma tela pop-up, mesmo
que se esteja utilizando outro aplicativo;
- Controle de ligaes em andamento com informaes de origem, destino, hora de incio e durao;
- Interface amigvel: qualquer usurio, mesmo sendo
leigo, pode utilizar facilmente o sistema;
- Tarifao: ideal para hotis, permite tarifar qualquer
tipo de chamada com emisso de relatrios de custos. Controle das chamadas por tempo ou por inverso de polaridade;
- Controle de ligaes: permite controlar por tempo de
durao das ligaes e por valor monetrio;

Centrais de Comunicao Flex 37


Observao importante: o
microcomputador para utilizao
do Software CTI um item
opcional, no estando includo na
Central.Caso no exista uma entrada para o conector DB9 no
microcomputador, utilizar um
conversor USB-Serial (no fornecido e no fabricado pela HDL).

INST
ALAO DO CABO SERIAL DO CTI
INSTALAO
Montar o ca
bo serial conf
or me o modelo da Centr
al
cabo
confor
Central
(Centrais HDL 72P ou HDL 152P ou HDL 312P)
( veja esquema de ligao nas prximas pginas
pginas)) :

ALAO DO CABO SERIAL DO CTI


ARA INST
OPO P
INSTALAO
PARA
A CENTRAL HDL
CA CPU D
A PLA
AMENTE N
DIRET
DA
PLACA
NA
DIRETAMENTE
( veja esquema de ligao nas prximas pginas
pginas)) :

Instalao

38

Manual do Usurio

OPO 1 - PREFERENCIAL
CONEXO DO CTI N
A PLA
CA BASE D
A CENTRAL FLEX
NA
PLACA
DA

Importante: os componentes externos no so fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 39

OPO 2 - OPCIONAL
CONEXO DO CTI N
A CPU D
A CENTRAL FLEX
NA
DA

Importante: os componentes externos no so fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

40

Manual do Usurio

3.12 - BILHETAGEM E TARIFAO:


Para possibilitar a visualizao dos bilhetes gerados pela Central, necessrio a instalao
de uma impressora serial ou microcomputador instalado com software de tarifao.
Importante 1: o software de tarifao
um item opcional no fornecido pela HDL. O mesmo
dever ser compatvel com a leitura do formato dos
bilhetes emitidos pela Central.
Importante 2: o mesmo recurso de
tarifao poder ser obtido atravs da instalao do
software CTI - Computer Telephony Integration. Este
item produzido pela HDL e acompanha todos os
modelos de Centrais fabricadas pela HDL.
Conectar o cabo serial no perifrico. Ao
fazer esta conexo, tanto a Central quanto a impressora ou o microcomputador devero estar desligados.
Observao importante: a impressora e o microcomputador com software de tarifao
so itens opcionais, no estando includos na Central.
Caso no exista uma entrada para o conector DB9 no
microcomputador, utilizar um conversor USB-Serial
(no fornecido e no fabricado pela HDL).

3.13 - BILHETAGEM PARA


UMA IMPRESSORA:

Caso seja feita a bilhetagem diretamente


para a impressora, certifique-se que a mesma est
com papel e liberada para funcionar.

Programar a opo desejada para


bilhetagem. Este procedimento ir ativar o envio dos
bilhetes pela serial e estes sero impressos automaticamente. O cabo de comunicao dever ser montado conforme tabela na figura a seguir.

3.14 - BILHETAGEM PARA UM


MICROCOMPUTADOR:
Caso a sada serial esteja conectada no
microcomputador, o software de tarifao dever coletar os dados gerados (bilhetes).
Observaes:
1 - utilizar um software de tarifao (opcional) compatvel com o formato do bilhete emitido pela
Central;
2 - Se a impressora ou o microcomputador estiverem
desligados, a Central permite armazenar 200 bilhetes.

3.15 - FORMATO DO BILHETE:

Utilizar um software de tarifao compatvel com o formato do bilhete emitido pela Central
conforme mostrado a seguir:

N0 lgico N0 lgico N0 discado


do tronco do ramal (at 18 n0 s)
01
51
3347653
03
9
023212134567
12
3705
99533259

Horrio
Incio
08:14:30
16:20:15
20:14:30

Durao
da ligao
00:05:30
00:01:30
00:05:30

Data do
incio
22/10/06
15/12/06
22/01/07

INST
ALAO DO CABO SERIAL P
ARA BILHET
AGEM
INSTALAO
PARA
BILHETA
Montar o ca
bo serial conf
or me o modelo da Centr
al
cabo
confor
Central
(HDL 72P ou HDL 152P ou HDL 312P) e o tipo de
dispositi
vo e
xter no no qual ser en
viado os bilhetes
dispositiv
exter
enviado
(microcomputador ou impressora):

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 41

3.16 - PLACA DE SERVIOS:


Permite adicionar s Centrais HDL da Flex uma srie
de funcionalidades.
Recursos Disponveis:
- 2 troncos convencionais (com identificao DTMF e
FSK Bellcore);
- 2 ramais balanceados;

- 2 interfaces para a instalao de porteiros HDL da


linha de interfonia (Ex.: F8, F9, Video Porteiro).
- 1 sada de alta voz;
- 1 atuador externo e 1 sensor externo que podem ser
utilizados para alertas e alarmes (Observao: se as
duas interfaces de interfonia forem utilizadas, o atuador
externo no poder ser utilizado. Veja CN2 na figura).

SIN
AIS D
A PLA
CA DE SER
VIO
SINAIS
DA
PLACA
SERVIO

INST
ALAO D
AS INTERF
ACES DE POR
TEIR
O
INSTALAO
DAS
INTERFA
PORTEIR
TEIRO

Instalao

42

Manual do Usurio

INST
ALAO D
A SAD
A DE AL
TA VOZ
INSTALAO
DA
SADA
ALT

Importante: o sistema de som ambiente no fabricado e nem fornecido pela HDL.

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 43

INST
ALAO D
A
INSTALAO
DA
SAD
A DE ATU
ADOR EXTERNO
SADA
TUADOR
E ENTRAD
A DE SENSOR EXTERNO
ENTRADA

Importante: os componentes externos no so fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

44

Manual do Usurio

3.17 - ENTRADA DA MSICA


EXTERNA NA CENTRAL HDL:
Alm do tom de reteno (bip) ou seleo de 9 melodias digitalizadas, possvel ligar uma
fonte sonora externa nas Centrais HDL (no includa
na Central) atravs das entradas MA e MB do Conector
CN2. As Centrais HDL permitem ao usurio escolher
entre as seguintes opes:

Via jumper de seleo J1 da CPU: (msica externa) ou (tom de reteno / melodia digitalizada);
Via programao: tom de reteno ou melodia
digitalizada (melodias de 1 8, todas as melodias em
sequncia ou melodia personalizada pelo usurio atravs do Software CTI). Consultar configurao do
tipo de msica.

INST
ALAO D
A MSICA EXTERN
A N
A CENTRAL
INSTALAO
DA
EXTERNA
NA

Importante: o equipamento de som externo no fabricado e nem fornecido pela HDL.

3.18 - CONFIGURAO DOS


JUMPERS NA CPU E
LEDS DE SINALIZAO:

- Jumper J3:utilizado para reset de reinicializao


com perda da memria do nmero discado e a identificao do nmero da ltima ligao recebida;

A placa da CPU da Central HDL sai de


fbrica com um jumper de reset e quatro jumpers de
configuraes que podero ser manuseados somente por pessoas credenciadas pela HDL.

- Jumper J4: usado para operao em modo normal


(posio 1-2) e tambm para ressetar a memria
RAM da Central e/ou atualizar o firmware da mesma
(posio 2-3);

Conhea as funes realizadas por


cada jumper seguir:

A Central possui os seguintes leds:


- LED 1: sinaliza as operaes realizadas com a
Memria EEPROM;

- Jumper J1: permite selecionar entre melodia interna (posio 1-2) ou msica externa (posiao 2-3);
- Jumper J2: utilizado para selecionar entre as sinalizaes dos sinais seriais TX1 (posio 1-2) ou TX2
(posio 2-3);

Instalao

- LED 2: sinaliza os sinais seriais TX1 ou TX2 que


podero ser selecionados alterando-se o Jumper J2;
- LED 3: sinaliza que a mesma est ligada ou desligada.

Centrais de Comunicao Flex 45

3.19 - RESET DE INICIALIZAO


(SEM PERDA DE PROGRAMAO ):
Para reinicializar a Central sem haver perda
de programaes, feche o contato no Jumper 3. Isto
equivale a desligar e religar a Central.

Observao 1: embora esta programao no provoque perda de programao da memria E2PROM, ocorrer a perda do nmero discado e
a identificao do nmero da ltima ligao recebida.
Observao 2: veja a localizao fsica
dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.

3.20 - RESET DE MEMRIA


(COM PERDA DE PROGRAMAO):
Atravs deste comando, a Central ir perder todos os dados de memria (operaes e programaes) realizadas e armazenadas na memria
E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via
comando telefnico no ramal programador ou via seleo de jumper.
Importante: a HDL recomenda que esta
operao seja realizada somente por pessoas
credenciadas, no havendo responsabilidade da
mesma sobre perdas indevidas de programaes do
equipamento.
Reset de Memria atravs do ramal programador:
Reset geral da Central (hardware):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset dos dados especiais (agenda,
rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset da Memria
(programaes e dados especiais):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)
Reset geral da Central
(sem perda da configurao):
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o
perfil, a capacidade e o plano de numerao.
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip)
Reset de ramal:
Retorna todas as programaes do ramal espeficiado.
# 1 + SENHA (bip) + 30 + + RAMAL + + 9 +
# (bip)

Reset da Memria atravs da seleo do Jumper


J4:
Para ressetar a Memria da Central HDL
deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper
J4 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar
para a posio original 1-2.
Observao: veja a localizao fsica dos
jumpers e dos leds no desenho da pgina seguinte.
Durante este procedimento poder ser
visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria):
Estado 1 - Led 1 pisca lentamente:
operao normal (Jumper J4 na posio 1-2);
Estado 2 - Led 1 pisca rpido: ocorre
quando o Jumper J4 alterado para a posio 2-3
com a Central ligada. Nesta condio a Central pra
de operar. Se o Jumper J4 no for retornado para a
posio 1-2 em 5 segundos, a memria EEPROM da
Central ir ser ressetada com perda de programaes (retorna aos parmetros de fbrica);
Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente:
ocorre imediatamente aps o reset de programaes,
permanecendo neste estado at que o Jumper J4
seja retornado para a posio 1-2.

3.21 - ATUALIZAO DE
FIRMWARE:
A Central HDL permite que seja atualizado
seu firmware (software da Central) de maneira bastante simples atravs do Software CTI HDL que acompanha o equipamento. Para isto, ser necessrio que
a Central esteja ligada ao microcomputador atravs
do cabo serial. O CTI necessita estar instalado e em
operao no microcomputador e tambm conectado
com a Central.
Para entrar em modo de programao: desligar a Central e posicionar o Jumper J4 na
posio 2-3.
Observao: veja a localizao do
Jumper J4 e do Led 1 da Placa CPU no desenho da
pgina seguinte.
Ligar a Central. A Central permanece em
estado de atualizao de Firmware com o Led 1
desligado.
No Software CTI dirija-se ao menu PABX
\ Atualizao de Firmware. Nesta tela deve-se localizar o arquivo a ser transmitido e carreg-lo. Em
seguida, transmita o mesmo para a Central.
Ao trmino do processo, desligue a Central, retorne o Jumper J4 para a posio 1-2 e religue
o equipamento. A Central inicializa com o novo
firmware instalado.
Importante: durante o processo de atualizao de firmware, deve-se manter removidas as
placas de ramal.

Instalao

46

Manual do Usurio

SINALIZAO DOS LEDS


FUNES DO JUMPER J4:
- RESET DE INICIALIZAO
- RESET D
A MEMRIA RAM
DA
- ATU
ALIZAO DO FIRMW
ARE
TUALIZAO
FIRMWARE

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 47

PR
OCEDIMENT
O P
ARA ATU
ALIZAO DE
PROCEDIMENT
OCEDIMENTO
PARA
TUALIZAO
FIRMW
ARE D
A CENTRAL FLEX
FIRMWARE
DA

Instalao

48

Manual do Usurio

PR
OCEDIMENT
O P
ARA ATU
ALIZAO DE
PROCEDIMENT
OCEDIMENTO
PARA
TUALIZAO
FIRMWARE DO TERMINAL INTELIGENTE

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 49

PR
OCEDIMENT
O P
ARA ATU
ALIZAO DE
PROCEDIMENT
OCEDIMENTO
PARA
TUALIZAO
FIRMWARE NO SOFTWARE CTI
1 - Atravs do Software CTI que acompanha a Central Flex, entrar na aba PABX - Atualizao de Firmware;
2 - Seguir o roteiro que descreve os procedimentos de atualizao de firmware;
3 - Providenciar que o cabo serial esteja conectado Central Flex ou ao TI-Flex e o respectivo jumper esteja
configurado na posio de gravao de firmware (faa esta configurao com o equipamento desligado);

4 - Escolher o arquivo com a verso de firmware desejado e abr-lo;

5 - Estando tudo de acordo, o software ir iniciar a atualizao do firmware preenchendo os setores de 1 at


o 12. Aguarde at que o mesmo seja concludo. Este procedimento poder demorar alguns minutos;
6 - Aps o trmino da atualizao, seguir o roteiro que descreve os procedimentos finais de atualizao de
firmware, no esquecendo de retornar o jumper de atualizao para sua posio original (faa esta configurao com o equipamento desligado).

Instalao

50

Manual do Usurio

3.22 - INSTALAO DAS PLACAS ACESSRIOS SENSOR DE INVERSO


DE POLARIDADE - 16 TRONCOS, PLACA DE VOZ OU CHIP DE VOZ,
PLACA DE 4 ENTRADAS DE VDEO, PLACA DE EXPANSO DE ENLACES
E PLACA DE INTERLIGAO DE VIAS (todas opcionais):
As Centrais HDL vem de fbrica com 1 Placa de 8 Ramais Balanceada instalada no primeiro
slot e 1 Placa CPU. O cliente poder configurar a
Central de acordo com sua necessidade. Para isso,
as placas a serem inseridas nas Centrais HDL necessitam respeitar uma ordem especfica.
Remover a Placa de 8 Ramais Balanceada
e instalar na seguinte ordem:
- Placa de 8 Troncos Convencional;
- Placa de 4 Troncos com Identificador de Chamadas;
- Placa de Servios;
- Placa de 8 Ramais Balanceada;
- Placa de 16 Ramais;
- Placa de 16 Interfones;
- Placa Sensor de Inverso de Polaridade;
- Placa de Voz ou Chip de Voz (na Placa CPU);
- Placa de 4 Entradas de Vdeo;
- Placa de Expanso de Enlaces (somente na Central
HDL 312P).
- Placa de Interligao de Vias (somente quando for
utilizado o kit de interligao);
Consulte em Funes o item Acessrios
com configurao programvel.
Detalhes importantes:
1 - caso alguma destas placas no seja utilizada, a
sua posio dever ser ocupada pela placa seguinte.
2 - no pode haver slot vago. Deve-se preencher
todas as posies at a ltima placa a ser instalada.
3 - a Central permite a colocao de placas de 8
ramais, 16 ramais e 16 interfones a serem inserida(s)
obrigatoriamente nesta ordem;
4 - caso alguma placa seja colocada de maneira
incorreta na Placa Base, isto no causar nenhum
dano ao equipamento pois, o mesmo, foi projetado
utilizando um barramento universal que evita este tipo
de problema. No pior caso, a placa inserida incorretamente apenas no vai operar.
5 - capacidade mxima de linhas-tronco permitida na
Central HDL: 10 linhas (somando todas as placas).

Placa Sensor de Inverso de Polaridade - 16


Troncos:
Este acessrio normalmente utilizado em hotis
quando se deseja tarifao em tempo real. Para operar, cada linha-tronco que chega na Central HDL dever estar configurada individualmente para inverter
a polaridade. Solicite sua Operadora para habilitar
este servio que costuma ser tarifado. Consulte antes
sobre o custo e a disponibilidade tcnica do servio.

Instalao

Placa de Voz:
Tem a funo de atendimento automtico,
hora certa, identificador de chamadas vocalizado,
acesso por senha no Porteiro F12, difuso de mensagens e voice mail executivo.
Observaes:
1 - no pode ser utilizada simultaneamente com o
Chip de Voz;
2 - sai de fbrica com mensagem de atendimento
padro, podendo ser personalizada (at 30 segundos
de gravao).
Importante: este produto no ser mais produzido a
partir da Reviso 3 da Placa CPU (Verso 3.0 do
firmware). No entanto, o firmware desta nova CPU
permitir o funcionamento das placas j existentes.

Placa de Vdeo:
Pode-se instalar at 10 Placas de 4 entradas
de vdeo, totalizando at 40 cmeras, desde que exista
slot vago para esta quantidade. Verifique antes da
compra qual o melhor gabinete a ser utilizado prevendo possveis ampliaes e evitando problemas.

Centrais de Comunicao Flex 51

INST
ALAO D
AS PLA
CAS
INSTALAO
DAS
PLACAS
SENSOR DE INVERSO DE POLARID
ADE - 16 TR
ONCOS E
POLARIDADE
TRONCOS
PLA
CA DE 4 ENTRAD
AS DE VDEO
PLACA
ENTRADAS

Chip de Voz:
Este chip uma verso simplificada da Placa de Voz e no pode ser instalado quando houver
uma placa instalada. Tem a funo de atendimento
automtico, hora certa, identificador de chamadas
vocalizado, acesso por senha, difuso de mensagem e indicao do nmero do ramal. Possui
deteco automtica bastando o usurio desligar a
Central, inserir o chip no soquete especfico da Placa CPU e religar a Central que o mesmo passar a
operar automaticamente.
Observao: este chip sai de fbrica com mensagem de atendimento padro, podendo ser personalizada (at 20 segundos de gravao).
Importante: este produto deixar de ser produzido a
partir da Reviso 3 da Placa CPU (Verso 3.0 do
firmware), no sendo mais possvel sua instalao.

Placa de Expanso de Enlaces:


Utilizada somente na Central HDL 312P no
ltimo slot (200).
Indicada para solues acima de 200 portas
a placa de expanso de enlaces pode ser utilizada
nas centrais 312P para duplicar a quantidade de enlaces da central de 16 para 32 enlaces, alm de otimizar
a utilizao dos enlaces das placas de 16 ramais e 16
interfones.

Observao muito importante: as placas do primeiro bastidor tero disponveis 16 enlaces para conversao em conjunto com as placas do segundo
bastidor que tambm tero outros 16 enlaces,
totalizando 32 enlaces na Central. Os dois bastidores
dispem de 16 enlaces para conversarem entre si.

Instalao

52

Manual do Usurio

PR
OCEDIMENT
O P
ARA INST
ALAO D
A PLA
CA DE
PROCEDIMENT
OCEDIMENTO
PARA
INSTALAO
DA
PLACA
EXP
ANSO DE ENLA
CES N
A CENTRAL HDL 312P
EXPANSO
ENLACES
NA
1 - Desligar a Central (boto liga/desliga);
2 - Remover o cabo de fora da rede de energia eltrica (tomada 110/220V);
3 - Para facilitar o acesso aos conectores a serem operados, desloque com cuidado a Fonte Chaveada 2 para
fora do bastidor (no existe necessidade de retir-la completamente). Caso seja necessrio, remova os cabos
da fonte, no esquecendo de reconect-los novamente ao final do processo;
4 - Remover o flat cable inserido no conector CN15 da Placa Base;

5 - Inserir a Placa de Expanso de Enlaces no 20 slot (ltima posio) da Placa Base;


6 - Inserir o flat cable no conector CN2 da Placa de Expanso de Enlaces, seguindo a polarizao do mesmo.

7 - Reposicione a Fonte Chaveada 2 novamente no bastidor, reconectando os cabos removidos;


8 - Plugar o cabo de fora da rede de energia eltrica(tomada 110/220V);
9 - Religar a Central (boto liga/desliga);
10 - Configurar a Placa de Expanso de Enlaces no ramal programador: # 1 + SENHA (bip) + 83 + 1 + # (bip)

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 53


Placa de Interligao de Vias:
Esta placa somente instalada no ltimo
slot da Central quando a mesma for interligada pelo
kit de interligao. Para o caso de uma Central HDL
312P que esteja utilizando Placa de Expanso de
Enlaces, a Placa de Interligao de Vias dever ser
posicionada antes desta placa.

INST
ALAO D
AS PLA
CAS DE INTERLIGAO DE VIAS
INSTALAO
DAS
PLACAS
NA CENTRAL UTILIZANDO KIT DE INTERLIGAO

Instalao

54

Manual do Usurio

INST
ALAO D
AS PLA
CAS DE EXP
ANSO DE ENLA
CES
INSTALAO
DAS
PLACAS
EXPANSO
ENLACES
NA CENTRAL UTILIZANDO KIT DE INTERLIGAO
Proceder da mesma forma descrita no item PROCEDIMENTO PARA INSTALAO DA PLACA DE
EXPANSO DE ENLACES NA CENTRAL HDL 312P.

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 55

3.23 - PORTEIRO ELETRNICO


(F10 e F12):

Com design moderno, ambos com volume e qualidade de voz para uma melhor comunicao entre o
visitante e o apartamento procurado. Os porteiros eletrnicos esto disponveis em 2 modelos:
Unidade externa de porteiro F10: utiliza em seu
frontal um boto para fazer as chamadas. Quando for
configurado como Porteiro F10, este modelo ser programado como hot-line para um determinado ramal
que receber todas as chamadas geradas pelo porteiro;
Unidade externa de porteiro F12: utiliza em seu
frontal um teclado numrico para chamar diretamente
o apartamento desejado ou acessar atravs de senha pessoal (duas para cada ramal).
Observao: em ambos os modelos, a posio de
ramal na qual foi instalado dever estar configurado
como porteiro eletrnico. O Porteiro F10 tambm poder ser configurado como hot-line para uma fila de
transbordo com vrios ramais (at 8 posies).

UNIDADE DE
PORTEIRO F10

Caractersticas:
- Existe uma limitao mxima de 40 porteiros que
podem ser instalados na Central, desde que a capacidade final do equipamento permita esta quantidade.
Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal;
- Os sinais RA e RB (udio do ramal reservado para
porteiro) devero ser conectados obrigatoriamente em
qualquer posio de Placa de 8 Ramais Balanceado;
- Sinais de alimentao 12 e 12: devero ser provenientes de uma fonte externa (uso obrigatrio da TRA400);
- Existem duas sadas independentes para
acionamento da fechadura eltrica ou porto eltrico.
Cada sada acionada atravs de um comando independente, sendo possvel a instalao de botoeira
para acionamento externo (opcional HDL).

UNIDADE DE
PORTEIRO F12

TABELA DE FIOS
UTILIZADOS NA
INSTALAO DOS
PORTEIROS

Instalao

56

Manual do Usurio
TEIRO
PORTEIR
MDULO
INSTALAO
O ELETRNICO F10/F12
TEIR
O POR
ALAO DO MDUL
INST

POSSIBILIDADES DE INSTALAO PARA AS SADAS 1 E 2


Observaes muito importantes:
1 - o Jumper J1 utilizado para selecionar uso do Porteiro nas Centrais HDL / uso em centrais de outros
fabricantes;
2 - o Jumper J2 utilizado para ativar / desativar a proteo com circuito de snubber;
3 - os Jumpers J3 e J4 so utilizados para seleo de alimentao interna somente na sada 2;
4 - Sada 1 - com Transistor / Sada 2 - com Rel ( a Sada 1 tem limite de corrente e de tempo de
acionamento, sendo recomendada especialmente para fechos e fechaduras).
INST
ALANDO UMA FECHADURA C-90 OU FECHO (12V) N
A
INSTALANDO
NA
SAD
A 1, USANDO A ALIMENT
AO DO PRPRIO POR
TEIR
O
SADA
ALIMENTAO
PORTEIR
TEIRO

INST
ALANDO UMA FECHADURA C-90 OU FECHO (12V) N
A
INSTALANDO
NA
A 2, USANDO A ALIMENT
AO DO PRPRIO POR
TEIR
O
SADA
ALIMENTAO
PORTEIR
TEIRO
SAD

Observao importante: para outras aplicaes, consultar o Manual do Porteiro Eletrnico F10 e F12.

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 57

3.24 - ENLACES E SLOTS


NAS CENTRAIS HDL:

As Centrais HDL foram desenvolvidas para utilizar de


forma inteligente os enlaces disponveis de forma
evitar que os usurios fiquem sem comunicao por
algum motivo. Para isso, existem recursos como
Controle Automtico de Trfego (enlaces).
Para Centrais maiores (HDL 312P), a HDL disponibiliza
tambm a Placa de Expanso de Enlaces que amplia
a capacidade total de enlaces de 16 para 32.
Central HDL 72P:
Enlaces: 16 / Slots: 5 / Bastidor: 1
Portas: 72 portas na configurao mxima utilizando
1 Placa de 8 Ramais Balanceada (de fbrica) (8 portas) + 4 Placas de 16 Ramais ou Interfones (64 portas).
Central HDL 152P:
Enlaces: 16 / Slots: 10 / Bastidor: 1
Portas: 152 portas na configurao mxima utilizando
1 Placa de 8 Ramais Balanceada (de fbrica) (8 portas) + 9 Placas de 16 Ramais ou Interfones (144
portas).

Central HDL 312P com 16 enlaces:


Enlaces: 16 / Slots: 20 / Bastidor: 2
Portas: 312 portas na configurao mxima utilizando
1 Placa de 8 Ramais Balanceada (de fbrica) (8 portas) + 19 Placas de 16 Ramais ou Interfones (304
portas).
Central HDL 312P com 32 enlaces totais utilizando Placa de Expanso de Enlaces :
Enlaces: 32 / Slots: 19 / Bastidor: 2
Portas: 296 portas na configurao mxima utilizando
1 Placa de 8 Ramais Balanceada (de fbrica) (8 portas) + 18 Placas de 16 Ramais ou Interfones (288
portas) + 1 Placa de Expanso de Enlaces.

As placas do primeiro bastidor tero disponveis 16


enlaces para conversao em conjunto com as placas do segundo bastidor que tambm tero outros 16
enlaces, totalizando 32 enlaces na Central. Os dois
bastidores dispem de 16 enlaces para conversarem
entre si.

ENLACES E SLOTS - CONFIGURAES DE FBRICA

Instalao

58

Manual do Usurio

3.25 - KIT DE INTERLIGAO E CENTRAL DE INTERLIGAO HDL:


Para solues de comunicao que necessitem de
mais que 312 portas existem 2 opes de interligao
oferecidas pela HDL:

Central de Interligao:
(Gabinete 72P + Fonte Chaveada + Placa Base +
tampa + 1 Placa CPU + 1 Placa de 8 Ramais Balanceado + 2 Placas de 8 Troncos + manual de instalao):
Com este equipamento similar a Central 72P podem
ser interligadas at 4 Centrais dos modelos 72P, 152P
e 312P. Mesmo que estas Centrais no estejam instaladas no mesmo local, podem ser projetadas solues de at 1.192 portas com at 144 enlaces de
comunicao.

Kit de interligao:
(2 Placas de Interligao de Vias + cabo serial + cabo
de interligao de vias + manual de instalao):
Este kit composto de 2 placas de interligao de vias
e um cabo serial, permite interligar 2 centrais instaladas num mesmo local com integrao total das facilidades permitindo solues de at 592 portas e at
64 enlaces de comunicao.

Em cada Central interligada deve ser adicionada uma placa de 8 ramais.

A capacidade de enlaces total depende da utilizao da placa de expanso de enlaces na Central. Entre as
Centrais interligadas a capacidade de enlaces total de 16.
Observao Importante: os sistemas de interligao permitem apenas comunicao interna.
Dados tcnicos:
Distncia entre as Centrais: 1.200 Ohms (loop)
Enlaces: 16 enlaces (central de interligao) + 32 enlaces para cada central instalada.

EXEMPLOS DO KIT DE INTERLIGAO

ACESSRIOS DO
KIT DE INTERLIGAO

Instalao

Centrais de Comunicao Flex 59

EXEMPLO DE UMA INTERLIGAO


CENTRAL DE INTERLIGAO: HDL 72P
CENTRAIS INTERLIGAD
AS:
INTERLIGADAS:
HDL 72P + HDL 152P +
HDL 312P (COM 16 ENLACES) +
HDL 312P (COM 32 ENLACES)

Instalao

60

Manual do Usurio

CAPTULO ESPECIAL
ROTEIRO DE INICIALIZAO DAS CENTRAIS (Funes Bsicas)
INSERIR TODAS AS PLACAS NA CENTRAL:
1 - Fazer primeiramente a instalao completa inserindo todas as placas nas suas respectivas posies.
2 - Aps ter sido feita a instalao da Central com
todos os seus acessrios, devero ser feitas suas
respectivas configuraes para o correto funcionamento (veja o item Inserindo as placas na Central
no captulo de Instalao neste manual).
Ordem de Instalao:
Placa de 8 Troncos Convencional (somente 1)
Placa(s) de 4 Troncos com Identificador (at 2)
Placa de Servios (somente 1)
Placa(s) de 8 Ramais Balanceado
Placa(s) de 16 Ramais
Placa(s) de 16 Interfones
Placa Sensor de Inverso de Polaridade - 16 Troncos
Placa de Voz
Placa(s) de Vdeo (at 10 placas, conforme a capacidade do gabinete da Central)
Placa Interligao de Vias (somente quando for utilizado o kit de interligao);
Placa Expanso de Enlaces (somente na Central HDL
312P, aumentando de 16 para 32 enlaces).

ESCOLHER O RAMAL PROGRAMADOR:

COMO
ENTRAR
PROGRAMAO:

EM

MODO

DE

# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)


(O usurio ouvir o bip de confirmao) +
CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)

INICIALIZAR A CENTRAL (RESET GERAL):


# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)

CONFIGURAR MODELO E PERFIL:


# 1 + SENHA (bip) + 01 + MODELO + PERFIL + #
(bip)
MODELO: 1 - HDL 4-12 / 2 - HDL 72P
3 - HDL 152P / 4 - HDL 312P
PERFIL: 1 - Condomnio / 2 - Hotel
3 - Comercial / 4 - Residencial
Importante: a programao de perfil altera a mensagem de atendimento no porteiro eletrnico: para Condomnio e Hotel a mensagem ouvida ser apartamento. Para Comercial e Residencial, a mensagem
ouvida ser Ramal. A Central sai de fbrica configurada com o perfil Comercial.

Atravs do ramal programador, ser possvel realizar


todas as configuraes e programaes da Central.

Exemplo: configurar uma Central HDL 312P com


perfil para condomnio:
# 1 + SENHA (bip) + 01 + 4 + 1 + # (bip)

Observaes importantes:
1 - As programaes da Central devero ser feitas no
ramal programador,

CONFIGURAR CAPACIDADE:

2 - O primeiro ramal da Central que for utilizado para


fazer uma Programao Geral ser configurado automaticamente como Ramal Programador;
3 - Escolher preferencialmente o primeiro ramal da
Central (fsico = 200);
4 - O ramal programador somente poder ser substitudo por outro atravs de programao.
5 - Pode-se tambm criar um Grupo Programador
com at 12 ramais programadores diferentes.

Roteiro das Funes Bsicas

OPO 1 - PROGRAMANDO A CAPACIDADE


UTILIZANDO A NUMERAO (CDIGO)
DAS PLACAS:
Nesta opo, ser possvel configurar a capacidade
da Central utilizando-se a numerao dos cdigos
das placas. A sequncia das placas com seu respectivos cdigo a seguinte:
Placa de 8 Troncos Convencional.............Cdigo
Placa de 4 Troncos com Identificador.........Cdigo
Placa de Servios..................................Cdigo
Placa de 8 Ramais..................................Cdigo
Placa de 16 Ramais................................Cdigo
Placa de 16 Interfones.............................Cdigo

1
2
3
4
5
6

Centrais de Comunicao Flex 61


Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 1a PLACA + 2a PLACA +
3a PLACA + 4a PLACA + ... + na PLACA + # (bip)
Nmero mximo de placas (n) = 20.
Exemplo 1: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais e 3 placas 16 ramais:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + 5 + 5 + # (bip)
Exemplo 2: configurar a Central com 1 placa servios,1 placa de 8 ramais e 3 placas de interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 3 + 4 + 6 + 6 + 6 + # (bip)
Facilidade: quando a Central tiver muitas placas de
um mesmo tipo, pode-se usar o seguinte formato:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + PLACA + PLACA + ... +
+ PLACA + + Quantidade (2 dgitos) + # (bip)
Exemplo 3: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais, 12 placas de 16 ramais e 1 de 16 interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + + 12 + 6 + # (bip)
Exemplo 4: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais, 3 placas 16 ramais e 5 placas de 16 interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + + 03 +
+ 6 + + 05 + # (bip)
OPO 2 - PROGRAMANDO A CAPACIDADE
UTILIZANDO A CONFIGURAO
SIMPLIFICADA:
Nesta opo, ser possvel configurar a capacidade
da Central utilizando-se a quantidade de troncos e
ramais instalados.
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 0 2 + + T T (convencional) +
+ TT (identificao de chamadas) + R R R (8) +
R R R (16) + # (bip)

CONFIGURAR A INSTALAO DAS


PLACAS ACESSRIOS:
Instalar a Placa de Servios:
# 1 + SENHA (bip) + 81 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar Placa Sensor de Inverso de Polaridade:
# 1 + SENHA (bip) + 84 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a Placa de Voz:
# 1 + SENHA (bip) + 80 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a(s) Placa(s) de Vdeo:
# 1 + SENHA (bip) + 85 + PLACAS (de 1 a 10) +
+ # (bip)
Instalar a Placa de Expanso de Enlaces
(apenas na Central HDL 312P):
# 1 + SENHA (bip) + 83 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)

EDITAR PLANO DE NUMERAO:


PARA EDITAR O RAMAL INDIVIDUALMENTE:
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Exemplo 1: alterar o ramal fsico 200 para 9:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + 200 + 9 # (bip)

Observaes importantes:

Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)

1 - Caso no haja placas tronco convencional ou com


com identificao de chamadas, digitar 00.

Exemplo 2: alterar o ramal flexvel 101 para 1101:


# 1 + SENHA (bip) + 37 + 101 + 1101 # (bip)

2 - Esta programao somente poder ser utilizada


em Centrais que no possuem Placa de Servios e
Placa de 16 Interfones.

PARA EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA:

Exemplo 5: configurar a Central com 1 placa de 8


ramais e 3 placas de 16 ramais:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + + 00 + 00 + 008 + 048 +
+ # (bip)

Para editar o Plano de Numerao Flexvel


(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)

Roteiro das Funes Bsicas

62

Manual do Usurio

Exemplo 3: editar uma tabela iniciando a partir do


ramal fsico 200, alterando-os em sequncia para a
numerao flexvel de 9 at o 16:
# 1 SENHA (bip) + 43 + 200 + 9# + 10# + 11# + 12#
+ 13# + 14# + 15# + 16# + # (bip)
Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Exemplo 4: editar uma tabela iniciando a partir do
ramal flexvel 9, alterando-os em sequncia para a
numerao flexvel de 101 at o 108:
# 1 SENHA (bip) + 43 + 9 + 101# + 102# + 103#
+ 104# + 105# + 106# + 107# + 108# + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel
Inicial # + #(bip)
Exemplo 5: editar toda a numerao da Central a
partir do primeiro ramal fsico, iniciando com o ramal
flexvel 1000 em diante at o ltimo ramal:
# 1 SENHA (bip) + 43 + + 1000# + # (bip)

PARA EDITAR UMA TABELA PARA PRDIOS:


# 1 SENHA (bip) + 45 +
+ Ramal Fsico Inicial (3 dgitos) +
+ Nmero de Apartamentos por Andar (2 dgitos) +
+ Nmero de Andares (2 dgitos) +
+ Nmero Lgico Inicial (10 andar) +
+ Nmero Lgico (20 Andar) + # (bip)
Exemplo 7: editar a numerao da Central para um
edifcio, a partir do ramal fsico inicial 208, que possui
4 apartamentos por andar, 12 andares, com o nmero
lgico inicial do 10 andar sendo 101, o nmero lgico
inicial do 20 andar sendo 201 e assim por diante at o
ltimo andar.
Importante: neste exemplo foi reservado a primeira
placa de 8 ramais (ramais fsicos 200 ao 207) para
portaria (TI), porteiros eletrnicos, ramais de servios, entre outros. Este o motivo pelo qual est se
utilizando como primeiro ramal fsico o nmero 208
para a tabela.
# 1 SENHA (bip) + 45 + 208 + 04 + 12 +
+ 101 + 201 + # (bip)
Modelo de Tabela para um Prdio

Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS:


Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Exemplo 6: editar a numerao da Central a partir do
ramal fsico inicial 200 at o fsico final 203 , iniciando
com o ramal flexvel 101 em diante at o ltimo ramal
desta faixa. A seguir editar a numerao da Central a
partir do ramal fsico inicial 204 at o fsico final 207 ,
iniciando com o ramal flexvel 201 em diante at o
ltimo ramal desta faixa, depois
# 1 SENHA (bip) + 43 + 200 203 + 101# + # (bip)
+ 43 + 204 207 + 201# + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
depois 201,202,203,204, ...

Roteiro das Funes Bsicas

CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO


F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 7 + N0 do RAMAL (N
do Ramal hot-line que se deseja chamar ou 9 direto para o ramal atendedor) + # (bip)

CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO


F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 8 + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 63


CONFIGURAR CALENDRIO - DATA / HORA:

Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da


semana:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S
(1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quinta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip)
Definir os parmetros de hora e minuto:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)

CONFIGURAR TRONCOS:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (N0 do Tronco) +
OPO + # (bip)
Opes:
0 - inexistente (sem linha instalada)
1 - rota 0 bidirecional
2 - ligaes entrantes
3 - ligaes saintes
4 - rota executiva

CONFIGURAR RAMAIS:

# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e


noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria noturna) ] + N0 do RAMAL + OPO + # (bip)
Opes:
0 - bloqueia interna somente com outros ramais bloqueados)
1 - faz internas e bloqueia externa
2 - faz internas e recebe externas
3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para
nmeros de emergncia ou especiais
4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar
5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD
6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI

EXEMPL
O DE RELA
TRIO DO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL
EXEMPLO
RELATRIO
GERADO A P
AR
TIR DO SOFTW ARE CTI Q UE A COMP
ANHA A
PAR
ARTIR
COMPANHA
CENTRAL ((Observao: os nomes apresentados no exemplo abaixo so fictcios))

Roteiro das Funes Bsicas

64

Manual do Usurio

PROGRAMAES GERAIS:

PARA ENTRAR EM MODO DE PROGRAMAO


GERAL:

So as programaes principais do equipamento e que podem ser feitas no ramal ou grupo


programador atravs da senha de programao
geral.

Para realizar a programao geral, retirar o


monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:

OBSERVAES INICIAIS:
- Estas programaes englobam a maioria
das funes e facilidades dos equipamentos HDL,
como por exemplo, categorias de ramais, configuraes dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor,
grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo
e operadora, alm de muitas outras.
- As programaes gerais somente podero
ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chamado ramal programador. O primeiro ramal utilizado
para programar o equipamento aps a instalao,
assumir esta condio. possvel alterar este ramal
via programao especfica;
- Caso o ramal utilizado para se fazer uma
programao geral no seja o ramal programador,
aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de
ocupado;
- Caso a senha utilizada para se fazer qualquer programao esteja incorreta, o usurio ouvir
tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal
receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a
partir da efetuar as programaes desejadas;
- Aps o trmino de cada programao, sempre dever ser utilizada a tecla # para confirmao
da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3
bips), avisando que a programao foi aceita (isto
vlido tambm para programaes abreviadas);

# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)


(O usurio ouvir o bip de confirmao)
CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)

SENHA DE FBRICA: 1 2 3 4
Esta senha pode ser alterada por outra.
Veja o item SENHAS do Captulo IV - Funes.

PROGRAMAR OS RAMAIS UTILIZANDO


NUMERAO FSICA OU FLEXVEL (LGICA)
RAMAL FSICO
So os ramais que vem de fbrica: 200, 201, 202, ...
RAMAL FLEXVEL (LGICO)
So os ramais que podem ser editados no lugar dos
ramais fsicos. A Central permite mesclar do Ramal
Flexvel 1 ao Ramal Flexvel 65.529.
EXEMPLO
Ramais Fsicos Ramais Flexveis (Lgicos)
200
--->
9
201
--->
55
202
--->
200
203
--->
101
204
--->
1101
205
--->
2101
206
--->
3101
207
--->
65529
e assim por diante...

- Aps cada programao efetuada, o ramal


receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao;

Muito importante:
1 - pode-se programar a Central utilizando-se a numerao fsica ou a flexvel. Mesmo que um ramal seja
modificado de fsico para flexvel, a Central mantm
guardada uma tabela interna com a numerao fsica.
Este o motivo na qual pode-se programar de duas
maneiras diferentes.

- Durante a digitao de uma programao,


caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash
e recome-la;

2 - ao se fazer a alterao da numerao fsica para


flexvel, o usurio dever operar somente com a
nova numerao.

- Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal poder desocupar e entrar novamente
em modo de programao ou pode-se digitar flash e
recome-la.;

Exemplo 1: na tabela anterior, deseja-se criar um


Grupo Atendedor com toque geral utilizando-se os
ramais flexveis (lgicos) 9, 55, 200 e 101.

Roteiro das Funes Bsicas

Centrais de Comunicao Flex 65


Neste caso, ser preciso primeiramente criar um Grupo
com Toque Geral. As Centrais Flex permitem a criao de at 8 Grupos (61 at 68) com possibilidade de
haver de 2 at 12 ramais por grupo.
Esta programao poder ser realizada de duas maneiras diferentes:

20 - Criar fila de transbordo geral com o Ramal


Flexvel 9 e o Grupo 61(ramais 55, 200 e 101):
# 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 Flexvel do RAMAL
(ou N0 do GRUPO)+. . .+ N0 Flexvel do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
#1 1234 (bip) 61 9
61 # (bip)

Opo 1 Programar um grupo utilizando a numerao


fsica:
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 Fsico do Ramal + N0 Fsico do Ramal + ........ +
N0 Fsico do Ramal + # (bip)
#1 1234 (bip) 51 61 4 200 201 202 203 # (bip)

OBSERVAO MUITO IMPORTANTE: quando for


mesclar numerao flexvel com grupo, no co .
locar o nmero do grupo entre

ou
Opo 2 Programar um grupo utilizando a numerao
flexvel (lgica):
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 Flexvel do Ramal + N0 Flexvel do Ramal
+ ........ + N 0 Flexvel do Ramal + # (bip)
#1 1234 (bip) 51 61 4 9 55 200
101 # (bip)
Para criar o Grupo Atendedor:
# 1 + SENHA (bip) +
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)
#1 1234 (bip) 04 0 61 # (bip)

PROGRAMAES MESCLANDO:
RAMAIS FSICOS E GRUPOS OU
RAMAIS FLEXVEIS (LGICOS) E GRUPOS
Exemplo 2: na tabela anterior, deseja-se criar uma
Fila de Transbordo Geral tocando primeiramente 4
vezes no Ramal 9 e, na sequncia, tocando no Grupo 61 (ramais 55, 200 e 101) com Toque Geral.
10 - Criar o Grupo 61 (ramais 55, 200 e 101) com
Toque Geral:
#1 1234 (bip) 51 61 4 55
200
101

# (bip)

#1 1234 (bip) 61 9
61
# (bip) ERRADO!
30 - Criar o nmero de toques da fila de transbordo geral com 4 toques:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
#1 1234 (bip) 62 4 # (bip)

DETALHES DE PROGRAMAO:
Para programar apenas um ramal:
N0 Flexvel do RAMAL + Programao + # (bip)
= programao feita individualmente num nico ramal;
Para programar apenas um tronco:
N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) =
programao feita individualmente num nico tronco;
Para programar todos os ramais ou troncos:
+ Programao + # (bip) = programa todos os
ramais ou troncos do equipamento simultaneamente;
Para programar uma faixa de ramais (somente
Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial
at o final):
N0 do RAMAL N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia
dos ramais. A programao ser executada em ordem (fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo
ramal digitado;
Observao: este modo de programao de ramais
em faixa vlida para todas as programaes, com
exceo das programaes de grupo e transbordo.
N0 do TRONCO (2 dgitos) + + N0 do TRONCO
(2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma
faixa de abrangncia dos troncos;

Roteiro das Funes Bsicas

66

Manual do Usurio

Para programar uma sequncia de ramais nas


Programaes de Fila de Transbordo e Grupos
(ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro):
N 0 Flexvel do RAMAL + N 0 Flexvel do
RAMAL + N0 Flexvel do RAMAL + # (bip)
Para programar um grupo previamente cadastrado: GRUPO + Programao + # (bip) = para programar um grupo de ramais previamente configurados.

PROGRAMADOR (RAMAL):
Como vem de fbrica: no existe um ramal definido
como programador. Qualquer ramal que for utilizado
para programar a primeira vez a Central e fizer uma
programao vlida, ser o Ramal Programador.
Senha que vem de fbrica para programar: 1234
Para alterar o Ramal Programador:
# 1 + SENHA (bip) +
0 5 + N0 do RAMAL + # (bip)

PROGRAMADOR (GRUPO):
Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado.
Como criar um Grupo Programador:
Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja
neste Manual o item GRUPO).
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68)
Quantidade mnima e mxima de ramais por
grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo)
Para criar um grupo (qualquer):
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ +
N0 do Ramal + # (bip)
Para criar um Grupo Programador:
# 1 + SENHA (bip) +
0 5 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)

ATENDEDOR / PORTARIA / TELEFONISTA:


Define quem ser o ramal (ou grupo) atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas).
Configurao de Fbrica:
Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista
Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros
eletrnicos so direcionadas para este ramal ou grupo.

Roteiro das Funes Bsicas

ATENDEDOR OU PORTARIA (RAMAL):

Como vem de fbrica: Ramal Fsico 200.


Para alterar o Ramal Atendedor:
# 1 + SENHA (bip) +
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
N0 do Ramal + # (bip)
Sugesto: para mais detalhes, veja neste Manual o
item NOTURNO DA CENTRAL.

ATENDEDOR OU PORTARIA (GRUPO):

Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado.


Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja
neste Manual o item GRUPO).
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68)
Quantidade mnima e mxima de ramais por
grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo)
Para criar um grupo (qualquer):
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ +
N0 do Ramal + # (bip)
Para criar um Grupo Atendedor:
# 1 + SENHA (bip) +
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)

COMO CHAMAR A PORTARIA


(RAMAL OU GRUPO):
Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do
aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de
linha, digitar: 9
Porteiro F12: pressionar a tecla
painel do mesmo.

(Portaria) no

SEPARANDO O RAMAL (OU GRUPO) DA PORTARIA DO RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR:


Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para
Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e
que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros).

Centrais de Comunicao Flex 67


PODE-SE CRIAR 3 TIPOS DE FILA DE TRANSBORDO:
1 - FILA DE TRANSBORDO GERAL:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes externas de todos os troncos e tambm dos porteiros
eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da
HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo
Porteiro, entre outros modelos).
Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.
0

Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.


Criar fila de transbordo para Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal (ou N0 do
GRUPO) + . . . + N 0 do Ramal (ou N 0 do
GRUPO) + # (bip)
N0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
OBSERVAES IMPORTANTES:

Criar fila de transbordo geral:


# 1 + SENHA (bip) + 61 +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do
Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Transbordo com e sem bip de aviso:
# 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com
bip) ] + # (bip)
Quando um transbordo definido sem bip, a chamada passa pelos ramais da fila que esto ocupados at
que exista um ramal livre. No transbordo com bip, a
chamada segue a fila e, mesmo que o ramal da fila
esteja ocupado, este permanecer bipando (ao invs
de tocando) at que passe para o prximo ramal da
fila.
20 - FILA DE TRANSBORDO
PARA TRONCO ESPECFICO:
Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento
de um tronco especfico. Pode-se fazer filas independentes para cada tronco da Central.
Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) +
+ TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
30 - FILA DE TRANSBORDO PARA PORTEIRO:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes provenientes dos porteiros eletrnicos que usam boto:
F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de
Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos).

Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso:
- o usurio da Central retira o monofone do gancho do
seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir
tocar na Portaria;
(Por- o usurio externo (visitante) digitar a tecla
taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm
ir tocar na Portaria;
- uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila
de Transbordo que foi criada;
- o usurio externo (visitante) pressionar o boto no
painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface
de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tambm tocar na Fila de Transbordo que foi criada.
Importante: quando o usurio optar para que o
Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer,
no ser possvel criar uma fila de transbordo para
porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal
configurado.
Para permitir que toque nesta fila:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + 7 + 9 + # (bip)
Para que as chamadas internas atravs da funo
9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da
tecla
(Portaria) no painel , tambm toquem na
Fila de Transbordo criada:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Roteiro das Funes Bsicas

68

Manual do Usurio

Roteiro das Funes Bsicas

Centrais de Comunicao Flex 69


ESCOLHER POR QUAL(IS) LINHA(S) UM
RAMAL PODER FAZER UMA LIGAO
EXTERNA:
Da mesma forma que possvel escolher qual(is)
ramal(is) ir(o) atender uma ligao externa atravs
da Fila de Transbordo para Tronco Especfico,
possvel selecionar qual(is) linha(s) um determinado
ramal poder utilizar para fazer ligao externa.
Programar uma sub-rota:
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 +
TT (N0 do Tronco) + . . . + TT (N0 do Tronco) + # (bip)
Usar TT = para liberar o acesso do ramal a
todas as linhas.

PERMISSES DOS RAMAIS:


Para que algumas funes possam ser utilizadas pelos
ramais, ser preciso permitir o acesso s mesmas.
Pemisses configurveis:
Capturar chamada, acionar cmera de vdeo (necessita placa(s) de vdeo opcional), comandar atuador
externo, gravar mensagens e programar difuso e
receber mensagens de difuso (necessita acessrio
de voz opcional), utilizar alta-voz, acessar o Voice
Mail Executivo (necessita acessrio de voz
opcional), intercalar e extenso.
Veja neste Manual o item PERMISSES DOS
RAMAIS.

CONFIGURAR RAMAL(IS) COMO PORTEIRO(S)


ELETRNICO(S):
- os Porteiros Eletrnicos F10 e F12 so instalados
em posio de Ramal;
- existe uma limitao mxima de 40 porteiros que
podem ser instalados na Central, desde que a capacidade final do equipamento permita esta quantidade.
Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal;
- podem ser instalados os dois modelos simultaneamente (F10 e F12);
- Os sinais RA e RB (udio do ramal reservado para
porteiro) devero ser conectados obrigatoriamente em
qualquer posio de Placa de 8 Ramais Balanceado;
- instalar na primeira Placa de 8 Ramais Balanceada
que acompanha a Central com par de fios
independentes.
PORTEIRO ELETRNICO F10:
Para configurar o ramal como Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + 7 + RAMAL (N do Ramal hot-line
que se deseja chamar) + # (bip)

PORTEIRO ELETRNICO F12:


Para configurar o ramal como Porteiro F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ + RAMAL (N do Ramal) + + 8 + # (bip)

OPERAES BSICAS DOS


PORTEIROS ELETRNICOS:
ABRIR A(S) FECHADURA(S)
QUANDO ESTIVER CONVERSANDO:
1 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1
2 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2
3 - para abrir ambos simultaneamente
ABRIR A(S) FECHADURA(S)
SEM ESTAR CONVERSANDO:
161 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1
162 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2
163 - para abrir ambos simultaneamente
CADASTRAR 1 OU 2 SENHAS
PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12:
PARA CADASTRAR A SENHA 1:
148 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip)
PARA CADASTRAR A SENHA 2:
149 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip)
PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12 USANDO
A(S) SENHA(S) PREVIAMENTE CADASTRADA(S):
PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL
ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 1:
1 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)
PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL
ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 2:
2 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)
PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL
ABRINDO AMBAS AS FECHADURAS:
3 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)

Roteiro das Funes Bsicas

70

Manual do Usurio

OPERAES BSICAS DOS RAMAIS:


FAZER LIGAES INTERNAS:
NMERO DO BLOCO (quando houver) +
NMERO DO RAMAL DESEJADO
FAZER LIGAES PARA A PORTARIA:
9
FAZER LIGAES PARA O SNDICO
(OU ADMINISTRADOR):
60
FAZER LIGAES EXTERNAS:
0 (aguardar tom de linha externo e digitar)
NMERO EXTERNO DESEJADO
CAPTURA DE UMA CHAMADA (GERAL):
+ 55
TRANSFERIR UMA LIGAO
PARA OUTRO RAMAL:
FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO
DESPERTADOR:
+ 134 + OPO +
HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
1 - desperta no mesmo dia;
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
4 - desperta todos os dias;
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
FUNES DE VOZ
(NECESSITA ACESSRIO):
+ 130 - Hora Certa
+ 131 - Identificador de chamadas por voz
+ 139 - Nmero do ramal instalado

PROGRAMAES DE RAMAL:
So programaes especficas de um ramal que podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno,
no perturbe, etc.
Para realizar a programao de ramal, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
Importante: para a maioria destas programaes de ramal, existem tambm as PROGRAMAES ABREVIADAS que no necessitam de
senha e consequentemente facilitam seu uso.

PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS:


O ramal que estiver configurado como
programador ou o ramal do sndico / administrador poder realizar as programaes de ramal
para qualquer outro ramal da Central. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc.
Para realizar a programao de um
ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao
ouvir o tom de linha interna, digitar:
# 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO +
+ SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)

OPERAES:
Qualquer recurso do equipamento realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de
entrar em programao, desde que o mesmo esteja
habilitado.
Para realizar uma operao, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar a funo desejada.
Observao: em virtude da Central permitir
uma numerao totalmente flexvel, todas as funes
da Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla .
Exemplo para o uso da funo de captura:
Mantendo a Numerao Fsica na Central: 55
Mudando a Numerao para Flexvel: 55

Roteiro das Funes Bsicas

Centrais de Comunicao Flex 71

CAPTULO IV
FUNES
4.01 - ACESSRIOS COM
CONFIGURAO PROGRAMVEL:
Para configurar a instalao de novos acessrios
(placas) no equipamento, deve-se entrar no modo de
programao e configurar a placa desejada:
Instalar a Placa de Servios:
# 1 + SENHA (bip) + 81 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar Placa Sensor de Inverso de Polaridade:
# 1 + SENHA (bip) + 84 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a Placa de Voz:
# 1 + SENHA (bip) + 80 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a(s) Placa(s) de Vdeo:
# 1 + SENHA (bip) + 85 + PLACAS (de 1 a 10) +
+ # (bip)
Instalar a Placa de Expanso de Enlaces
(apenas na Central HDL 312P):
# 1 + SENHA (bip) + 83 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)

4.02 - AGENDA:

AGENDA PARTICULAR:
A Central permite que sejam armazenados 9 nmeros particulares com at 17 dgitos por ramal.
Para configurar os nmeros nas posies:
+ 71 + POSIO (01 a 09) + NMERO DESEJADO
(3 a 17 dgitos) + # (bip)
Para acessar os nmeros cadastrados:
+ 72 + POSIO (01 a 09)
Para apagar o cadastro, digitar:
+ 71 + POSIO (01 a 09) + # (bip)
Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 1: embora seja permitido o cadastro de
9 posies por ramal, como esta funo utiliza memria compartilhada, somente ser possvel cadastrar at 250 posies de memria, desde que nenhuma outra funo que tambm compartilhe a memria
total esteja sendo utilizada;
Observao 2: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes;
Observao 3 todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

AGENDA COLETIVA:

A Central permite que sejam armazenados 90 nmeros coletivos com at 17 dgitos.


Para configurar os nmeros nas posies:
+ 71 + POSIO (10 a 99) + N DESEJADO (3 a 17
dgitos) + #
Para acessar os nmeros cadastrados:
+ 72 + POSIO (10 a 99)
Para apagar o cadastro, digitar:
+ 71 + POSIO (10 a 99) + #
Observao 1: embora seja permitido o cadastro de
90 nmeros, como esta funo utiliza memria compartilhada, a mesma poder ser utilizada na ntegra
desde que, nenhuma outra funo esteja ocupando
mais que 160 posies das 250 totais existentes;
Observao 2: somente o ramal ou grupo atendedor/
programador poder programar ou apagar os nmeros da agenda coletiva, porm, qualquer ramal da
Central poder acessar (utilizar) os nmeros cadastrados.

4.03 - ALARME E ALERTA (necessita Placa de Servios opcional):


Atravs de recursos como sensor externo, atuador
externo, ramais e troncos, as Centrais HDL podem
ser configuradas facilmente para funes de alerta e
alarme. Estas podem ser usadas manualmente atravs dos ramais ou automaticamente por sensores de
presenas, botes de emergncia e/ou alarme de
incndio, etc.

PROGRAMAO DAS FUNES:

Ativao:
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme /
Alerta
(caso
esteja
sendo
utilizada
indevidamente):
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Configurao de fbrica: funo ativada.
Senha:
Programar uma senha para uso do Alarme /
Alerta:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) +
+ # (bip)
Para bloquear a senha:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip)
Configurao de fbrica: sem senha.
Para acionar a funo com senha:
+ 190 + SENHA (4 dgitos)

Funes

72

Manual do Usurio

Tempo de Retardo (modo automtico):


Usado para permitir que o usurio arme o alarme e
saia de casa ou escritrio a tempo e tambm na
chegada desarme o alarme antes do disparo.
Para programar o tempo de retardo para anlise
dos sensores e para o disparo do alarme:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 3 + TEMPO (2 dgitos) +
+ # (bip)
TEMPO: 00 99 segundos.
Configurao de fbrica: 05 segundos.
Nmero do Alarme:
Configurar o nmero para qual o alarme ir
discar aps ser disparado:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 +
+ NMERO (at 17 dgitos) + # (bip)
Para cancelar o nmero programado:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + # (bip)
Disparo (modo automtico):
Quando um disparo automtico ocorrer pode-se configurar qual funo ser acionada, inclusive combinaes das mesmas. Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 5 + FUNO +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Funes:
1- alarme silencioso (nmero externo);
2- alerta geral;
3- atuador externo;
4- alarme no ramal atendedor / portaria;
5- alarme na sada de alta voz (necessita Placa de
Servios)
- para ativar / desativar todos (alarme, alerta,
atuador, atendedor)
Observaes: o alarme silencioso disca para o nmero externo (se programado) enviando um sinal de
alarme (sirene) por 30 segundos. Aps este tempo, a
ligao externa encaminhada para a portaria.
Tempo do disparo em minutos:
Configura o tempo que o Alarme / Alerta deve permanecer disparado. Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 6 + TEMPO (2 dgitos) +
+ # (bip)
TEMPO: 00 30 minutos de disparo.
Observaes:
1 - se for configurado tempo 00, o alarme ficar disparado at o mesmo ser desarmado ou a central for
desligada. Configurao de fbrica: 03 minutos;
2 - durante o disparo do alarme, a msica de espera
da Central modificada automaticamente para um
sinal de alarme (sirere) utilizado nas funes de alarme silencioso, alta voz, alerta e alarme na portaria.

Funes

PROGRAMAO ESPECIAL:
Para quem utiliza msica externa, ligar o tom de
alerta no lugar da msica durante o processo de alarme.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Nvel dos Sensores (modo automtico):
Configura se os sensores externos ou ramais configurados como sensores devem ser disparados quando estiverem em nvel alto (5 ou 12V) ou nvel baixo
(0V).
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 7 + NVEL +
+ (1 - nvel alto / 0 - nvel baixo) + # (bip)
Configurao de fbrica: disparo em nvel alto.
Sensibilidade (modo automtico):
Configura a sensibilidade dos sensores (tempo em
que o sensor deve permanecer ativado para o disparo).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 8 + SENSIBILIDADE + # (bip)
Opes de sensibilidade:
1 - 100ms
2 - 200ms
3 - 400ms
4 - 800ms
5 -1600ms
6 - 2.4s
7 - 5s
8 - 10s
9 - 20s
Configurao de fbrica: 800ms.
Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL + 6 +
# (bip)

OPERAO DAS FUNES (MODO MANUAL):

Ativao:
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta
(caso esteja sendo utilizadas indevidamente):
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Configurao de fbrica: funo ativada.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para que o alerta geral se repita continuamente at
que o comando 191 (desativar alerta geral) seja
executado.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar:
190
Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar:
191
Para disparar o alarme de qualquer ramal,
discar: 193

Centrais de Comunicao Flex 73


Para cancelar o alarme de qualquer ramal,
discar: 192
Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1
Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar: 194 + 0
USO DE ALARME / ALERTA COM SENHA:
Programar uma senha para uso do alarme / alerta:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) +
+ # (bip)
Para bloquear a senha:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip)
Configurao de fbrica: senha 0 0 0 0.
Se esta senha for programada, ser necessrio tambm o uso da senha aps a funo, tanto para ativao quanto para desativao do Alarme e do Alerta :
Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar:
190 + SENHA (4 dgitos)
Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar:
191 + SENHA (4 dgitos)
Para disparar o alarme de qualquer ramal,
discar: 193 + SENHA (4 dgitos)
Para cancelar o alarme de qualquer ramal,
discar: 192 + SENHA (4 dgitos)
Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + SENHA (4 dgitos) + 1
Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ramal, discar:
194 + SENHA (4 dgitos) + 0

OPERAO DAS FUNES


ATRAVS DE SENSORES (MODO MANUAL):
As Centrais HDL permitem o uso de sensores de
duas formas:
- ligados ao sensor externo;
- ligados a ramais configurados como sensor para
disparar o alarme, o alerta e tambm o atuador externo;
Armar o Alarme / Alerta:
Esta funo pode ser armada/desarmada de um ramal qualquer, para ser usada, por exemplo, para
quando o usurio sair de casa/escritrio.
Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1
Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer
ramal, discar: 194 + 0
Se existir senha configurada para as funes de alarme e alerta deve-se disc-la tambm.
Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1 + SENHA (4 dgitos)

Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer


ramal, discar: 194 + 0 + SENHA (4 dgitos)

4.04 - ALTA VOZ (necessita


Placa de Servios opcional):
As Centrais HDL possuem sada de udio na qual
permite seja ligada numa entrada auxiliar de um sistema de som ambiente (amplificado).
Para usar esta funo, o ramal precisa da permisso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 +
+ N0 do RAMAL + 3 +
(1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip)
Configurao de fbrica: ramal atendedor com permisso de alta voz.
Para o ramal habilitado entrar no modo alta voz:
151
Exemplo de utilizao para ligaes retidas:
O ramal atendedor de ligaes externas recebe uma
chamada desejando falar com um funcionrio da
empresa. O atendedor retm a chamada em posio:
FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 8)
Neste instante o atendedor escuta tom de discar interno enquanto o usurio externo fica retido escutando
msica de espera (ou tom de reteno).
O atendedor dever discar: + 151.
Neste momento ele poder utilizar o udio do som
ambiente para chamar o funcionrio e instru-lo para
capturar a chamada da linha retida.
Exemplo: Funcionrio Jos, ligao linha 1.
O funcionrio ento poder se dirigir a qualquer ramal
da Central e, ao retirar o fone do gancho, fazer a
captura da chamada em reteno discando:
+ 57 + POSIO (opo de 1 a 8).
Neste exemplo: + 57 + 1
A conversa ento ser estabelecida entre o funcionrio e o usurio externo.

4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO


(opcional):
Esta funo permite que uma ligao seja atendida
automaticamente pela Central. Ser obrigtrio haver
Acessrio de Voz na Central (veja verso da CPU).
O Atendimento pode ser feito com mensagem
de voz (padro, gravada pelo usurio ou personalizada (opcional) sob encomenda): aguardar o
atendimento e digitar o ramal desejado conforme instruo contida na mensagem.
Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e,
aps 3 bips, digitar o ramal desejado.
Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada
automaticamente para o ramal atendedor.

Funes

74

Manual do Usurio

Programar o tronco para atender a ligao


externa com atendimento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) +
+ [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] +
+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Msica aps o Atendimento Automtico:
Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento
automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de
chamada (padro) ou a msica da Central.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom
de chamada)] + # (bip)
Observao: caso esta funo seja utilizada, a
deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada
para evitar falsos desligamentos de tronco.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Transbordo no Atendimento Automtico:
Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais
elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes.
Para evitar isto pode-se programar o transbordo do
atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado
atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para ativar o encaminhamento da chamada para
a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado.
Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o
ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada
poder ser encaminhada para a fila de transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Gravao de Mensagem para Atendimento:
Para a gravao de uma mensagem de atendimento
automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10 - existindo Chip de Voz instalado, deve-se primeiramente configurar o Jumper que protege o chip
contra gravaes acidentais, localizado na CPU (ver
item instalao) (inexiste a partir da Rev.:3 da CPU);
20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
+ 1331 e aguardar a mensa30 - digitar no ramal
gem para fazer a gravao (20 segundos);

Funes

40 - Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (12 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno (9
segundos). Na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card), ambas as mensagens podero ser
de 30 segundos (veja o item da Placa Adaptadora);
50 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal
1332.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a mensagem de atendimento automtico
noturna.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip).
Colocando a central em modo diurno (+ 153 + 0 + #)
a mensagem gravada ( + 1331) ou reproduzida
ser a diurna. Colocando a central em modo noturno
( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 1331)
ou reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada.
Menu de Voz:
Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes.
As opes que vo de 1 at 8 no total servem para
encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico.
Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na
qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1
para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessivamente at 8 para o Grupo 68.
Exemplo: mensagem gravada: Atendimento automtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para
compras ou aguarde para ser atendido
Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a
chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se
discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o
grupo 61 com os ramais do departamento comercial e
o grupo 62 com os ramais do departamento de compras (veja Grupos).
Informao Importante: as Centrais HDL possuem
detector de tom de ocupado. Caso um usurio externo esteja ligando para a Central utilizando uma linha
programada com atendimento automtico e, desiste
da chamada, a mesma ir tentar detectar este tom e
desligar, evitando que o ramal atendedor continue
tocando mesmo sem haver algum na linha (muda).
Caso, por algum motivo, ocorra alguma falha nesta
deteco de tom de ocupado (exemplo: devido ao
uso de msica de espera), a Central ir temporizar o
toque em 40 segundos. Este mesmo tempo ser utilizado quando o usurio externo digitar um ramal vlido e permanecer na linha aguardando ser atendido.

Centrais de Comunicao Flex 75


PROGRAMAO ESPECIAL:
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)

4.06 - ATUADOR EXTERNO E


SENSOR EXTERNO (necessita Placa de Servios opcional):
As Centrais HDL possuem uma sada na qual permite
que seja instalado um Atuador Externo e tambm
uma entrada para Sensor Externo.
Atuador Externo: o usurio poder instalar um dispositivo externo (por exemplo, um rel) que ir receber um sinal controlado pela Central e, assim, disparar um dispositivo (sirene, lmpada, motor, etc) que
controlar seu ligamento ou desligamento.
Para esta funo, o ramal precisa da permisso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 +
+ N0 do RAMAL + 2 +
+ (1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip)
Configurao de fbrica: ramal atendedor com permisso para acionar o atuador externo.
Para o ramal habilitado ligar / desligar o atuador:
154 + (1 - liga / 0 - desliga)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para que o atuador externo possa acionar uma fechadura (acionamento pulsado).
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 81 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)
Programao de horrios para ligar ou desligar
o Atuador Externo:
As Centrais HDL permitem configurao de 20 horrios diferentes onde o usurio poder selecionar entre
ligar ou desligar o Atuador Externo ou at mesmo
temporizar o acionamento.
# 1 + SENHA (bip) + 76 + Horrio (2 dgitos) +
+ HH (2 dgitos) + MM (2 dgitos) + OPES + # (bip)
Legenda:
Horrio - posio de horrio programvel (01-20)
HH - hora do acionamento (00-23)
MM - minuto do acionamento (00-59)
Opes:
1 - liga atuador (permanece ligado)
0 - desliga atuador
2 + Tempo (2 dgitos) - liga o atuador por XX segundos
(01 at 59)
3 - apaga horrio

Para apagar todos os horrios programados:


# 1 + SENHA (bip) + 76 + + 3 + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir acionamentos em horrios programados
(desabilitar acionamentos automticos durante final
de semana).
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 46 +
+ (1 - de segunda sexta / 0 - todos os dias) +
+ # (bip)
Sensor Externo: o sensor externo foi desenvolvido
para ser usado em conjunto com as funes de Alarme e Alerta. Na entrada de sensor externo pode ser
instalado, por exemplo, sensores de presena,
sensores magnticos, entre outros. Atravs do sensor
pode-se disparar alarme, alerta e atuador externo atravs da Central. Para programar esta funo, consulte
o item sobre Alarme e Alerta.

4.07 - BATE-PAPO
(CONFERNCIA MLTIPLA):

Esta funo semelhante ao conhecido 145, permite


que at 10 usurios da central usem um enlace para
chat de voz. Pode ser usado tanto para fins de
entretenimento quanto para a realizao de reunies e
conferncias com vrios participantes.
Para acessar o servio, digitar: 155
Aguardar que os demais usurios entrem no bate
papo.

4.08 - BILHETAGEM:
Registra todas as ligaes efetuadas pelos ramais
(internas, externas, saintes e entrantes).
Para programar a bilhetagem, digitar:
# 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - sem bilhetagem
- ativa todas as bilhetagens
1 - ativa bilhetagens de ligaes internas
5 - desativa bilhetagens de ligaes internas
2 - ativa bilhetagens de ligaes recebidas
6 - desativa bilhetagens de ligaes recebidas
3 - ativa bilhetagens de ligaes efetuadas
7 - desativa bilhetagens de ligaes efetuadas
4 - ativa bilhetagem especial
8 - desativa bilhetagem especial
9 - apaga todos os bilhetes armazenados
O formato do bilhete impresso exibido no exemplo a seguir:
Tronco Ramal Nmero
Hora
Durao
02
201
1234567890 05:37:30 00:00:02
03
201
1234567890 05:37:49 00:00:03
04
202
1234567890 05:38:17 00:00:03

Data
03/01/07
03/01/07
03/01/07

Funes

76

Manual do Usurio

PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.09 - BLOQUEIOS
PROGRAMVEIS:
As Centrais HDL permitem que sejam feitos vrios
tipos de bloqueios de acordo com a necessidade.

BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR PARA


LIGAES ENTRANTES NOS TRONCOS:
Permite bloquear ou liberar as linhas tronco para receber chamadas a cobrar.
# 1 + SENHA (bip) + 2 2 + TT (nmero do tronco) +
+ [ 1 (com bloqueio) ou 0 (sem bloqueio)] + # (bip)
Tempo de abertura do loop - define o tempo
parcial de desligamento do tronco para bloqueio DDC
(discagem direta a cobrar):
# 1 + SENHA (bip) + 0 9 + Tempo (200 a 2.000
milisegundos) + # (bip)
Loop padro de fbrica: 800 milisegundos

BLOQUEIO DE CELULARES:
Permite bloquear os ramais para no ligar para celulares.
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[1 (bloqueia celular) ou 2 (libera celular)] + # (bip)

BLOQUEIO DE LIGAES A COBRAR


SAINTES:
Permite bloquear ou liberar os ramais para realizar
ligaes a cobrar.
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[ 3 (bloqueia ligaes a cobrar saintes) ou +
4 (libera ligaes a cobrar saintes) ] + # (bip)

BLOQUEIO DE OPERADORAS
(PROGRAMVEL):
Permite bloquear at 10 operadoras (todos os ramais
tero as operadoras bloqueadas).
# 1 + SENHA (bip) + 71 + [ 1 (cadastrar uma operadora a ser bloqueada) ou 0 (cancelar o bloqueio) ] +
OPERADORA + # (bip)
Para liberar todas as operadoras programadas:
# 1 + SENHA (bip) + 71 + 2 + # (bip)

BLOQUEIO DE PREFIXOS PADRES:


Permite bloquear os ramais para no acessar alguns
prefixos padres (0900, 900, 0300, 300, 0200, 200).
# 1 + SENHA (bip) + 34 + + RAMAL (nmero do
ramal) + + [ 5 (bloqueia prefixos padres) ou 6
(libera prefixos padres) ] + # (bip)

Funes

BLOQUEIOS DE PREFIXOS PROGRAMVEIS:

Programa uma tabela de prefixos a serem bloqueados (mximo de 30 prefixos).


Para cadastrar um prefixo:
# 1 + SENHA (bip) + 70 + [ 1 (cadastrar um prefixo) ou
0 (apagar prefixo)] + PREFIXO (01 a 19 dgitos) + #
(bip) ou
Para apagar todos os prefixos programados:
# 1 + SENHA (bip) + 70 + 2 + # (bip)
Para um ramal no realizar ligaes utilizando
os prefixos bloqueados na tabela:
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[7 (bloqueia prefixos programveis) ou
8 (libera prefixos programveis)] + # (bip)

CANCELAMENTO DE BLOQUEIOS:

Para cancelar todos os bloqueios de prefixos


(programveis e padro), celular e ligaes a
cobrar:
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + 0 +
# (bip)

4.10 - BUSCA DO TRONCO:


Durante uma ligao externa sainte ou entrante, o
usurio provoca o desligamento acidental desta. O
ramal poder reocupar este tronco.Para recuperar a
ligao, digitar: + 50
Observao: aps recuperar a ligao, deve-se digitar
a tecla para continuar falando.

4.11 - CTI (Computer Telephony


Integration):
O CTI (Computer Telephony Integration) um sistema de integrao entre computador e o equipamento.
Permite a configurao, operao, programao,
tarifao e monitoramento, interligado via serial um
microcomputador instalado com este software.

4.12 - CADEADO ELETRNICO:


Bloqueia o ramal para fazer ligaes externas por
tempo indeterminado.
# 0 + SENHA (Senha do Ramal) (bip) + 2 +
[ 1 (bloqueia) ou 0 (desbloqueia) ] + # (bip)

4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA:


Permite a programao do calendrio cuja finalidade
auxiliar o servio de hora certa (voz), despertador
e calendrio do(s) Terminal(is) Inteligente(s).
Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da
semana:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S
(1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quinta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 77


Definir os parmetros de hora e minuto:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)

Importante: mesmo que o nmero seja local, devese programar com o Cdigo DDD (2 dgitos).

4.14 - CALL BACK:

Para apagar todos os nmeros de Call Back,


Call Block e Call Open existentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos
Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes;
Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

Ao fazer uma ligao para a Central, deixar chamar 1


ou 2 vezes e desligar. O equipamento identificar
automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs
do identificador de chamadas) e retornar a ligao
para este nmero.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar um nmero
para call back) ou 0 (cancelar o nmero) ] +
+ TIPO [ 0 (call back interurbano) ou + 1 (call
back local) ] + OPERADORA (14, 21, 23, etc) +
+ NMERO DESEJADO + # (bip)
Observao1: mesmo que o nmero seja local, devese programar com a Operadora e o Cdigo DDD (2
dgitos);
Para apagar todos os nmeros de Call Back,
Call Block e Call Openexistentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao 2: o mesmo tronco que identificar uma
chamada de call back ir ser utilizado para fazer a
chamada de volta. Por esta razo, esta funo poder proporcionar uma economia no custo das ligaes,
caso uma linha da central seja de celular fixo. Neste caso, as pessoas que estejam cadastradas para
fazer call back e possuam celular, devero discar
para este nmero de celular fixo na central, ocasionando um retorno de ligao de celular para celular,
barateando a chamada;
Observao 3: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis,
sendo utilizada entre as funes Agenda Particular,
Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open,
Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 4: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes e todas elas permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.15 - CALL BLOCK (BLOQUEIO


DE NMEROS INDESEJADOS):
Ao receber uma ligao de um nmero bloqueado, a
Central identificar automaticamente o nmero prcadastrado (atravs do identificador de chamadas) e
sinalizar tom de ocupado para o mesmo.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou
0 (cancelar o nmero) ] + 199 + NMERO DESEJADO + # (bip)

4.16 - CALL OPEN:


Ao fazer a ligao para a Central, deixar chamar 1 ou
2 vezes e desligar. O equipamento identificar automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs do
identificador de chamadas) e efetuar abertura da fechadura do porteiro eletrnico.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou
0 (cancelar o nmero) ] + 19 + FECHADURA [ 1, 2 ou
3 (para 1 e 2)] + NMERO DESEJADO + # (bip)
Importante: mesmo que o nmero seja local, devese programar com o Cdigo DDD (2 digitos).
Para apagar todos os nmeros de Call
back,Call Block e Call Open existentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao 1: a facilidade de Call Open apenas
aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central.
Para configurar o porteiro eletrnico geral da Central,
consultar o item Porteiro Eletrnico.
Observao 2: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis,
sendo utilizada entre as funes Agenda Particular,
Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open,
Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos
Observao 3: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes;
Observao 4: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.17 - CAPTURA
(informao geral):
Para realizar qualquer tipo de captura, o ramal dever
estar programado com permisso.

Funes

78

Manual do Usurio

Para habilitar a funo de captura no ramal:


# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 1
(funo captura) + [ 1 (d permisso) ou 0 (bloqueia
permisso) ] + # (bip)
Observao: a Central sai de fbrica com permisso
de captura para todos os ramais.

CAPTURA GERAL:

Captura qualquer ramal que esteja tocando (caso haja


mais de uma, a primeira delas ser capturada). Para
capturar: + 55

CAPTURA DENTRO DE UM GRUPO:


Captura uma chamada dentro do grupo ao qual o
ramal pertence (caso no pertena, recebe tom de
ocupado). Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir
o tom de linha interno, digitar: + 56

CAPTURA DE UM RAMAL ESPECFICO:

Capturar a chamada direcionada para um ramal especfico. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o
tom de linha interno, digitar:
+ 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO

CAPTURA NO CHEFE-SECRETRIA:
Captura uma chamada do ramal programado como
chefe-secretria. Retirar o monofone do gancho e, ao
ouvir o tom de linha interno, digitar: + 54

CAPTURA DE UMA CHAMADA PARA O


RAMAL OU GRUPO ATENDEDOR:

Captura uma chamada que esteja feita para o ramal


ou grupo atendedor. Retirar o monofone do gancho e,
ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 59

CAPTURA DE CHAMADA EM ESPERA:

O ramal est em uma ligao interna / externa e


escuta o tom de advertncia avisando a presena de
uma chamada em espera.
Para capturar a chamada no prprio ramal:
FLASH + + 55
Esta chamada tambm poder ser capturada por
outro ramal atravs de captura especfica (captura
ramal, chefe-secretria, atendedor).
Para realizar esta funo, digitar:
+ 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO

CAPTURA DE RETENO EM POSIO:


Para capturar ligaes retidas em posies, digitar:
+ 57 + POSIO + (1 a 8 )
Para reter ligaes em posies, permitindo o
atendimento de duas ou mais ligaes simultneas, digitar:
Flash (bip) + + 57 + POSIO + (1 a 8)

Funes

4.18 - CHAMADA ENCADEADA:


Permite que, ao se fazer uma ligao para um ramal,
enquanto estiver recebendo tom de chamada, seja
pressionado a tecla Flash, encerrando esta ligao.
Novamente o usurio escutar o tom de linha, permitindo refazer uma nova chamada, sem necessidade
de colocar o monofone no gancho.

4.19 - CHEFE-SECRETRIA:
Para comunicao entre 2 ramais configurados como
chefe-secretria, retirar o monofone do gancho e, ao
ouvir o tom de linha interno, digitar: + 4
Para configurar dois ramais como chefe-secretria:
# 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero
do ramal chefe) + 1 + N0 do RAMAL (nmero do
ramal secretria) + # (bip)
Para cancelar a programao:
# 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero
do ramal chefe ou secretria) + 0 + # (bip)

4.20 - CONFERNCIA:
CONFERNCIA INTERNA
Permite a conversao entre 2 ramais internos e uma
linha externa ou entre 3 ramais internos. Para terminar a conferncia, um dos integrantes dever desligar
ou o ramal que a originou dever digitar Flash + 0.
Estando numa ligao interna ou externa, fazer uma
consulta para outro ramal e, ao atender, digitar:
FLASH (bip) + + 7
Observao: em qualquer tipo de conferncia, enquanto houver 3 participantes na conversao haver um bip duplo de aviso a cada 3 segundos para
sinalizao.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
conferncia.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
IMPORTANTE: esta funo no permitida pela
ANATEL. A utilizao desta funo ser de
inteira responsabilidade do usurio.

CONFERNCIA EXTERNA:
Permite realizar uma conferncia externa (entre 2 troncos e um ramal).
Procedimento: reter a primeira chamada externa,
digitando: FLASH (bip) + + 57 + Posio (1 a 8)
Estando em conversao com a segunda chamada
externa,digitar: FLASH (bip) + + 7

Centrais de Comunicao Flex 79


Para encerrar a conferncia externa, o ramal que a
originou dever digitar Flash + 0.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
conferncia externa.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
IMPORTANTE: esta funo no permitida pela
ANATEL. A utilizao desta funo ser de
inteira responsabilidade do usurio.

4.21 - CONFIGURAR AS CENTRAIS


HDL PARA ENTRAR EM OPERAO:
CONFIGURAO DE MODELO E PERFIL:
# 1 + SENHA (bip) + 01 + MODELO + PERFIL + # (bip)
MODELO: 1 - HDL 4-12 / 2 - HDL 72P
3 - HDL 152P / 4 - HDL 312P
PERFIL: 1 - Condomnio / 2 - Hotel
3 - Comercial / 4 - Residencial
Importante: a programao de perfil altera a mensagem de atendimento no porteiro eletrnico: para Condomnio e Hotel a mensagem ouvida ser apartamento. Para Comercial e Residencial, a mensagem
ouvida ser Ramal. A Central sai de fbrica configurada com o perfil Comercial.

CONFIGURAO DA CAPACIDADE:
As Centrais HDL permitem duas possibilidades de
programao da capacidade: via Numerao (cdigo) das placas e via Programao de Placas.
10 - Configurao da Capacidade - Programao
via Numerao (cdigo) das placas:
Nesta opo, ser possvel configurar a capacidade
da Central utilizando-se a numerao dos cdigos
das placas. A sequncia das placas com seus respectivos cdigos so as seguintes:
Placa de 8 Troncos Convencional.............Cdigo 1
Placa de 4 Troncos com Identificador.........Cdigo 2
Placa de Servios...................................Cdigo 3
Placa de 8 Ramais..................................Cdigo 4
Placa de 16 Ramais................................Cdigo 5
Placa de 16 Interfones.............................Cdigo 6

Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + PLACA 1 + PLACA 2 +
PLACA 3 + PLACA 4 + ... + PLACA n + # (bip)
Nmero mximo de placas (n) = 20.
Exemplo 1: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais e 3 placas 16 ramais:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + 5 + 5 + # (bip)
Exemplo 2: configurar a Central com 1 placa servios,1 placa de 8 ramais e 3 placas de interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 3 + 4 + 6 + 6 + 6 + # (bip)
Facilidade:
Quando a Central tiver muitas placas de um mesmo
tipo, pode-se usar o seguinte formato:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + PLACA + PLACA + ... +
+ PLACA + + Quantidade (2 dgitos) + # (bip)
Exemplo 3: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais, 12 placas de 16 ramais e 1 de 16 interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + + 12 + 6 + # (bip)
Exemplo 4: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais, 3 placas 16 ramais e 5 placas de 16 interfones:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + 4 + 5 + + 03 +
+ 6 + + 05 + # (bip)
20 - Configurao da Capacidade Simplificada:
Nesta opo, ser possvel configurar a capacidade
da Central utilizando-se a quantidade de troncos e
ramais instalados.
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 0 2 + + T T (convencional) +
+ TT (identificao de chamadas) + R R R (8) +
R R R (16) + # (bip)
Observaes importantes:
1 - caso no haja placas tronco convencional ou com
identificao de chamadas, digitar 00.
2 - esta programao somente poder ser utilizada
em Centrais que no possuem Placa de Servios e
Placa de 16 Interfones.
Exemplo 5: configurar a Central com 1 placa de 8
ramais e 3 placas de 16 ramais:
# 1 + SENHA (bip) + 02 + + 00 + 00 + 008 + 048 +
+ # (bip)

CONFIGURAO DE INSTALAO DAS


PLACAS ACESSRIOS:
Instalar a Placa de Servios:
# 1 + SENHA (bip) + 81 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)

Funes

80

Manual do Usurio

Instalar Placa Sensor de Inverso de Polaridade:


# 1 + SENHA (bip) + 84 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a Placa de Voz:
# 1 + SENHA (bip) + 80 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)
Instalar a(s) Placa(s) de Vdeo:
# 1 + SENHA (bip) + 85 + PLACAS (de 1 a 10) +
+ # (bip)
Instalar a Placa de Expanso de Enlaces
(apenas na Central HDL 312P):
# 1 + SENHA (bip) + 83 +
+ (1- placa instalada / 0 - placa no instalada)+ # (bip)

4.22 - CONFIGURAES
(CATEGORIAS):
CATEGORIA DOS RAMAIS:
Para programar os ramais nas diferentes funes:
# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e
noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria noturna) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do Grupo) +
+ OPO + # (bip)
Opes:
0 - bloqueia interna somente com outros ramais bloqueados)
1 - faz internas e bloqueia externa
2 - faz internas e recebe externas
3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para
nmeros de emergncia ou especiais
4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar
5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD
6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI

CONFIGURAO DOS TRONCOS:


Permite programar no equipamento as diversas funes de tronco.
# 1 + SENHA (bip) + 2 0 + TT (nmero do tronco) +
OPO + # (bip)
Opes:
1 - rota 0 bidirecional
2 - ligaes entrantes
3 - ligaes saintes
4 - rota executiva
0 - inexistente (sem linha instalada)
Tronco Decdico / Multifrequencial:
Permite programar a opo tronco decdico ou
multifrequencial.
# 1 + SENHA (bip) + 2 1 + TT (N do Tronco) +
OPO + # (bip)
Opes: 0 - decdico / 1- multifrequencial

Funes

4.23 - CONFIGURAO DO PLANO


DE NUMERAO FLEXVEL:
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL
(INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia
com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o
final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo
que esta, por sua vez, pode ser alterada via programao pelo usurio.
Nmero fixo: 200, 201, 202, ...,
Observao 1: a numerao flexvel das Centrais
HDL permitem mesclar numerao de 1 a 5 dgitos
(ramal 1 a ramal 65.529).
Observao 2: qualquer programao poder ser
feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou
flexvel (lgica).
Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao
fsica para flexvel, o usurio dever operar somente
com a nova numerao.
Observao 4: em virtude da Central permitir uma
numerao totalmente flexvel, todas as funes da
Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla .
Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no
mais 55.

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA


EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):
Para editar o Plano de Numerao Flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)

Centrais de Comunicao Flex 81


Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel
Inicial # + #(bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304...

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR UMA TABELA PARA PRDIOS):
# 1 SENHA (bip) + 45 +
+ Ramal Fsico Inicial (3 dgitos) +
+ Nmero de Apartamentos por Andar (2 dgitos) +
+ Nmero de Andares (2 dgitos) +
+ Nmero Lgico Inicial (10 andar) +
+ Nmero Lgico (20 Andar) + # (bip)

OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA


NUMERAO FLEXVEL:
Para realizar uma chamada interna utilizando a
numerao flexvel:
Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de
linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado .
Observao: quando a numerao flexvel tiver conflitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010,
a chamada para o ramal menor (101) ser encaminhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para
que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao
caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta
situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do
ramal para acelerar o processo de chamada do ramal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos)
ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminhada imediatamente.

4.24 - CONSULTA:
Possibilidade de consultar um outro ramal durante
uma conversao. Para realizar esta funo, digitar:
FLASH + NMERO DO RAMAL.
Aps estabelecer a consulta, pode-se transferir a ligao em definitivo repondo o monofone no gancho.
Para retornar a chamada: FLASH + 0

4.25 - CONTROLE AUTOMTICO


DE TRFEGO (ENLACES):
As Centrais HDL permitem o recurso de controle
automtico de trfego, evitando que os ramais fiquem
sem enlaces para conversao. Desta forma, quando um ramal / apartamento precisa utilizar um enlace
para conversao, a Central analisa as ligaes em
andamento, desligando a de maior durao para ceder enlace para a nova ligao. Esta funo j sai de
fbrica configurada. Caso deseje desativ-la (ou
reativ-la novamente), programar:
Para desativar o controle automtico de trfego:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 48 +
+ (1- desativar / 0 - ativar)+ # (bip)
Para utilizar este recurso, necessrio ainda
ativar a bilhetagem interna atravs do ramal e/
ou grupo programador:
#1 + SENHA (bip) + 06 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip)
Observao importante:
Ligaes dos ramais da portaria, do sndico/administrador e as ligaes externas no so afetadas por
esta ligao;

4.26 - DESPERTADOR:
Para realizar o servio despertador, o usurio poder
faz-lo de duas maneiras: via programao ou atravs de programao abreviada.
Programar o despertador usando programao
abreviada:
+ 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) +
MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
1 - desperta no mesmo dia;
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
4 - desperta todos os dias;
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
Programar o despertador usando programao
de ramal:
# 0 + SENHA (senha do ramal) (bip) + 7 + OPO +
+ HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) +
+ # (bip)

Funes

82

Manual do Usurio

4.27 - DESVIOS:
DESVIO DE LIGAES INTERNAS
(SEMPRE / SE OCUPADO / SIGA-ME):
Permite programar para que as ligaes destinadas
para este ramal sejam desviadas para um outro ramal. Para programar o desvio externo utilizando
programao abreviada: + 145 + OPO +
N0 do RAMAL (de destino) + # (bip)
Para programar o desvio utilizando programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + OPO +
N0 do RAMAL (de destino) + # (bip)
Opes:
1 - desvia sempre;
2 - desvia somente se o ramal estiver ocupado;
3 - desvia se no atende aps 4 toques (somente
para ligaes internas);
0 - para desprogramar (omitir nmero do ramal).

DESVIO EXTERNO:

Permite programar para que as ligaes destinadas


para este ramal sejam desviadas para um nmero
externo.
Para programar o desvio externo utilizando programao abreviada:
+ 145 + 4 + NMERO EXTERNO + #
Para desprogramar o desvio externo utilizando
programao abreviada:
+ 145 + 0 + #
Para programar desvio externo utilizando programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + 4 + NMERO EXTERNO
+ # (bip)
Para desprogramar desvio externo utilizando
programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + 0 + # (bip)
Observao: o Desvio Externo ser finalizado quando um dos usurios desligar seu telefone (a Central
ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios
recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os
mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso
contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente.
Para programar o tempo de conversao:
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)

Funes

Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes;
Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.

4.28 - DIFUSO DE MENSAGENS


(opcional com Placa de Voz):
Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar
a difuso, possa gravar uma mensagem de at 30
segundos atravs da funo de gravao de mensagens e envi-la para ramais pr-determinados.
Observao Importante 1: para o correto funcionamento desta funo, deve-se programar data e hora
na Central;
Observao Importante 2: a difuso no ocorre
(no opera) das 22:00 as 08:00 horas e nos finais de
semana.
Observao Importante 3: para uso com SD-Card
veja o item Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card).
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter
acesso difuso (permisso para o ramal gravar e difundir uma mensagem):
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
3 (permisso para difuso) +
OPO (1 - libera / 0 - bloqueia) + # (bip)
Para gravar a mensagem de difuso num ramal
habilitado com permisso para gravao de
mensagens, digitar: + 1 3 3
O usurio ouvir a mensagem:
Gravao de mensagens. Tecle a opo, onde:
1 - (Deixe sua mensagem) - gravar a mensagem
de difuso com at 30 segundos;
2 - reproduz a mensagem de difuso gravada;
3 - (Deixe sua mensagem) - gravar a mensagem
de atendimento com at 30 segundos
(disponvel somente com Placa de Voz);
4 - reproduz a mensagem de atendimento automtico
gravada;

Centrais de Comunicao Flex 83


Para difundir a mensagem aos ramais programados, digitar: + 1 3 2
O usurio ouvir a mensagem:
Difuso de Mensagem,Tecle a opo, onde:
1- programa + Opo de Programao
(Tecle a opo de programao)
2 - para cancelar uma difuso em andamento
(pode demorar at 10 segundos)
3 - pausar / reiniciar uma difuso
4 - programa com confirmao + Opo de
Programao (Tecle a opo de programao)
Para as opes 1 ou 4:
1 - para todos os ramais - aps este nmero ouvir
Programao aceita.
2 - para somente estes ramais - teclar os ramais
terminando com a tecla #. Aps o ltimo ramal, digitar
a tecla (Programao aceita).
3 - para todos os ramais menos estes - programar os
ramais como j mostrado anteriormente.
Observao: para facilitar a difuso, o aministrador
tambm poder fazer uma tabela fixa de ramais que
sempre vo receber a mensagem quando se escolher a opo 1, enviar para todos os ramais.
Ativar quais ramais vo receber a difuso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 6 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Observao: usar para todos os ramais.
Difuso simples: finalizando a programao, aps
10 segundos comea a difuso, tocando 4 vezes em
cada ramal. No havendo atendimento ou estando
ocupado o ramal vai para o fim da fila. Ao trmino ir
ocorrer 30 minutos de pausa, recomeando a difuso
at que todos recebam a mensagem ou que seja
desprogramada.
Aps receber uma difuso, o usurio ouvir a mensagem Tecle a opo, podendo discar:
1 - para ouvir a mensagem novamente
3 - para finalizar

Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar


a difuso, possa gravar uma mensagem de at 20
segundos atravs da funo de gravao de mensagens e envi-la para ramais pr-determinados.
Observao Importante 1: para o correto funcionamento desta funo, deve-se programar data e hora
na Central;
Observao Importante 2: a difuso no ocorre
(no opera) das 22:00 as 08:00 horas e nos finais de
semana.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter
acesso difuso (permisso para o ramal gravar e difundir uma mensagem):
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
3 (permisso para difuso) +
OPO (1 - libera / 0 - bloqueia) + # (bip)
Para gravar a mensagem de difuso num ramal
habilitado com permisso para gravao de
mensagens: 133
Observao Importante 1: para efetuar esta gravao pelo telefone, necessrio mudar o jumper
J5 na Placa CPU da posio 1-2 para 2-3 e, somente aps, realizar a gravao da mensagem.
Observao Importante 2: a mensagem ser gravada sobre a mensagem de atendimento automtico,
por isso, se o atendimento automtico estiver sendo
utilizado nesta Central, esta funo no poder ser
utilizada.
Ativar quais ramais vo receber a difuso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 6 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Observao: usar para todos os ramais.

Difuso com confirmao: ser executada da


mesma maneira anterior. Ao atender, o usurio ouvir a mensagem: Tecle a opo podendo discar:
1 - para ouvir a mensagem novamente
3 - para confirmar a mensagem

Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado com permisso
para difundir mensagens: 132
O usurio dever ouvir a mensagem programao
aceita.

4.29 - DIFUSO DE MENSAGENS


SEM PLACA DE VOZ (opcional com
chip de voz - somente para verso
de Placa CPU anterior Rev.: 3):

Difuso simples: finalizando a programao, aps


10 segundos comea a difuso, tocando 4 vezes em
cada ramal. No havendo atendimento ou estando
ocupado o ramal vai para o fim da fila. Ao trmino ir
ocorrer 30 minutos de pausa, recomeando a difuso
at que todos recebam a mensagem ou que seja
desprogramada.

Apesar de ser mais simplificada, a difuso sem placa


de voz pode ser feita com o chip de voz.

Funes

84

Manual do Usurio

Aps receber uma difuso o usurio ouvir a mensagem Tecle a opo, podendo discar: 1 - para ouvir
a mensagem novamente ou 3 - para finalizar.

4.30 - DISCAGEM DTMF


(IDENTIFICADOR DE CHAMADAS
NO RAMAL):
Possibilidade do equipamento efetuar discagem de
MF para os ramais (identificao de chamadas em
cada ramal). Ao receber uma ligao externa
identificada, a informao ser armazenada e enviada para o ramal durante uma transferncia. Esta funo permite a instalao de aparelhos telefnicos com
identificador de chamadas em qualquer ramal (consultar o Suporte Tcnico da HDL para excees).

4.31 - ENCAMINHAMENTO
DE CHAMADAS:
Permite programar nmeros telefnicos que sero identificados pelo identificador de chamadas e transferidos
automaticamente para um ramal especfico prprogramado.Pode-se cadastrar 30 nmeros com at
17 dgitos cada. Com o software CTI, esta quantidade fica ilimitada.
Para programar:
# 1+ SENHA (bip)+ 74 + OPO + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + NMERO DESEJADO + # (bip)
Opes:
1 - cadastrar um nmero externo / 0 - apagar
Para apagar todos os encaminhamentos do sistema: # 1 + SENHA (bip) + 74 + 2 + # (bip)
Observao: funo vlida apenas para ID DTMF.

4.32 - EXTENSO:
Permite que um usurio discando o cdigo 58,
possa entrar na conversao de qualquer outra ligao em andamento podendo, a seguir, assumir o
controle da ligao, semelhante a uma intercalao.
Observao: para acessar esta funo ser necessrio que o ramal tenha permisso.
Para ativar / desativar a permisso de acesso
funo extenso e intercalao:
# 1+ SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 +
[ 1 - ativar / 0 - desativar (padro) ] + # (bip)

4.33 - FACILIDADE NA
PROGRAMAO:
Permite retornar ao modo de programao em caso
de erro de digitao de alguma programao.
Digitar Flash quando receber tom de ocupado numa
programao incorreta e ento redigitar a programao corretamente. No meio da programao pode-se
tambm digitar Flash para recomear a digitao.

Funes

4.34 - FILA DE TRANSBORDO /


RAMAL ATENDEDOR:
Permite programar os troncos e os porteiros eletrnicos F10 com uma fila de transbordo geral (troncos e
porteiros simultaneamente) ou com filas de transbordo independentes de at 8 ramais.
Observao 1: se nenhuma fila for definida, a ligao
encaminhada para o ramal atendedor geral da central. Caso contrrio, o primeiro ramal da fila criada
ser considerado o ramal atendedor da mesma.
Criar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N0 de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 60 + # (bip)
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) +
N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do RAMAL + (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) +
TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 63 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) + # (bip)
Criar fila de transbordo para porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 +
TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip)
Transbordo com e sem bip:
# 1 + SENHA (bip) + 69 +
[ 0 (sem bip) ou 1 (com bip) ] + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 85


Observao1: quando um transbordo definido sem
bip, a chamada passa pelos ramais da fila que esto
ocupados at que exista um ramal livre. No transbordo com bip, a chamada segue a fila e, mesmo que o
ramal da fila esteja ocupado, este permanecer
bipando (ao invs de tocando) at que passe para o
prximo ramal da fila.
Observao 2: quando uma fila de transbordo geral
programada, a mesma ir concentrar as ligaes
entrantes (troncos) e de porteiros eletrnicos F10.
Caso seja programado uma fila para tronco especfico
ou para porteiro, estas duas iro operar independentes
da fila geral.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite inserir o Atendimento Automtico no final da
Fila de Transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.35 - FLASH
(CONFIGURAO DO TEMPO):
FLASH AUTOMTICO
(CONFIGURAR DIRETAMENTE NO TELEFONE):
Esta facilidade permite que o equipamento configure
automaticamente o tempo de flash do aparelho telefnico que estiver instalado no ramal.
+ 150 + Flash (bip) - repor o fone no gancho.

FLASH EXTERNO:
Permite que o usurio execute um comando de flash
durante uma ligao externa. Este comando no
ser interpretado pela Central HDL.
Para efetuar um flash externo:
FLASH (bip) + + 88 - ser dado um comando de
flash, retornando o udio a seguir.
Para programar o tempo de flash externo:
# 1 + SENHA (bip) + 17 + TEMPO (variando de 100
at 2.000ms) + # (bip)

FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO VIA


DIFERENTES MODOS DE PROGRAMAO):
Para programar o Tempo de Flash no prprio
ramal com programao abreviada:
+ 146 + TEMPO (variando de 100 a 2.000
milisegundos) + # (bip)
Para programar o Tempo de Flash no prprio
ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 6 + TEMPO (variando de 100 a
2.000 milisegundos) + # (bip)

Para programar o Tempo de Flash de cada


ramal no Ramal Programador:
# 1 + SENHA (bip) + 39 + N 0 do RAMAL +
TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) +
# (bip)

4.36 - GRAVAO DE MENSAGEM

PELO TELE FONE (DIURNO /


NOTURNO) (opcional):

Para a gravao de uma mensagem de atendimento


automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10 - existindo Chip de Voz instalada, deve-se primeiramente configurar o Jumper que protege o chip
contra gravaes acidentais, localizado na CPU (ver
item instalao);
20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
3 0 - digitar no ramal + 133 + 1 e aguardar a
mensagem para fazer a gravao (20 segundos).
Para o SD-Card, o tempo ser de 30 segundos;
4- Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (12 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno (9
segundos). Para o SD-Card, o tempo ser de 30
segundos para noturno e 30 segundos para diurno.
Para ativar essa facilidade, digitar:
# 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip).
Colocando a central em modo diurno ( + 153 + 0 +
#) a mensagem gravada ( + 133 + 1) ou reproduzida
ser a diurna. Colocando a central em modo noturno
( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 133 + 1)
ou reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. A HDL recomenda
que a gravao personalizada seja feita em estdio.

4.37 - GRUPOS:

Permite configurar at 8 grupos de ramais com as


seguintes funes:

Sequencial (hierrquico) = as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo.


Somente se este estiver ocupado, segue para o segundo ramal e assim sucessivamente;
Distribuidor = a primeira chamada encaminhada
para o primeiro ramal do grupo, a segunda chamada
encaminhada para o segundo ramal do grupo e
assim sucessivamente. Se o ramal da vez estiver
ocupado, passar a vez;
Aleatrio = as chamadas so encaminhadas aleatoriamente para qualquer ramal do grupo, podendo haver repeties;
Toque geral = as ligaes so encaminhadas para
todos os ramais do grupo, o primeiro que atender
assume a ligao.

Funes

86

Manual do Usurio

Observao 1: caso todos os ramais estejam ocupados, a chamada colocada em espera no primeiro
ramal do grupo com tom de advertncia (bip);
Observao 2: quando houver identificao de chamada para Grupos com toque geral, mesmo sendo
possvel configurar at 12 ramais, deve-se utilizar no
mximo 5 ramais com aparelhos telefnicos que utilizem identificador de chamadas.
Quantidade mxima de grupos:
8 grupos (61 a 68)
Quantidade mnima e mxima de ramais por
grupo: 2 a 12 ramais
Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo:
Categoria dos Ramais
Encaminhamento de Chamadas
Fila de Transbordo / Ramal Atendedor
Hot Line
Ramal / Grupo Atendedor ou Portaria
Ramal / Grupo Programador
Para programar um grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 51 + GRUPO + TIPO
[ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor ou 3 (aleatrio) ou 4
(toque geral) ] + N0 do RAMAL +
N0 do RAMAL + ........+ N0 do RAMAL +
# (bip)
Para desfazer um grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 50 + GRUPO + # (bip)
Para chamar um grupo:
+ GRUPO (variando de 61 a 68)
Para inserir ou retirar um ramal temporariamente
de um grupo:
Estando um ramal programado dentro de um grupo
qualquer, ser possvel ao usurio do mesmo retirlo e inser-lo a qualquer momento.
Para retirar o ramal do grupo (no receber chamadas
do grupo): 1810
Para inserir o ramal no grupo (receber chamadas do
grupo): 1811
PROGRAMAO ESPECIAL:
Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do
Grupo de Toque Geral.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1+ SENHA (bip) + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa)
+ # (bip)

Funes

EXEMPLO DE APLICAO USANDO GRUPO:


Para criar um Grupo 61 de Toque Geral, com os
ramais 200, 201, 202 e 206 que posteriormente poder ser usado como atendedor, programador, fila de
transbordo para o porteiro, etc:
# 1 + SENHA (bip) + 51 + 61 + 4 + 200 201 202 206 +
# (bip)
Para criar uma fila de transbordo para o Porteiro F10
que est no Ramal 207 para o Grupo 61, j criado,
e que caso no seja atendido aps trs toques, transborde para o Ramal 205:
10 - Habilitar o ramal como Porteiro F10 e permitir a criao da fila de transbordo para o porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 30 + 207 + 7 + 9 + # (bip)
20 - Criar a Fila de Transbordo para o Grupo 61:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + 61 + 205 # (bip)
30 - A Fila de Transbordo ser com 3 toques:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + 3 + # (bip)

4.38 - HORA CERTA


(opcional com acessrio de voz):
Possibilita consultar a hora certa atravs da Placa de
Voz ou Chip de Voz (opcionais). Digitar: + 130

4.39 - HOT-LINE:
Permite conectar diretamente ramais, grupos, troncos
sem que haja digitao por parte do ramal de origem.
# 1 + SENHA (bip) + 36 + N0 do RAMAL (ramal
de origem) + OPO + # (bip)
Opes disponveis:
10 - 1 - para o ramal atendedor;
20 - 2 + N0 do RAMAL - para o nmero do ramal
de destino;
30 - 3 + GRUPO - para grupo destino;
40 - 4 - para tronco;
50 - 5 + TRONCO - para um tronco especfico;
60 - 6 + TEMPO - para tronco temporizado (tempo
variando de 1 a 6 segundos);
+ # - para
70 - 7 + N0 do RAMAL de destino
ramal temporizado (4 segundos);
80 - 8 + Nmero Externo (com at 17 dgitos) (esta
funo usa memria compartilhada).
90 - 0 - para desativar hot-line.

4.40 - IDENTIFICAO
DE CHAMADAS:

HABILITAR O TRONCO - PADRO DTMF:

Programa o tronco para identificar a chamada no padro DTMF. O servio de identificao deve estar
habilitado pela Operadora da linha telefnica.
# 1 + SENHA (bip) + 2 4 + TT (N do Tronco) + [ 1
(com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 87


HABILITAR O TRONCO PADRO FSK BELLCORE:
Programa o tronco para identificar a chamada no padro FSK Bellcore. O servio de identificao deve
estar habilitado pela Operadora da linha telefnica.
# 1 + SENHA (bip) + 2 7 + TT (N0 do Tronco) + [ 1
(com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)
Observao: a identificao de chamadas internas
ser apenas no padro DTMF. A Identificao de Chamadas FSK Bellcore poder ser programada em at
quatro linhas. Havendo duas chamadas simultneas,
a ltima chamada poder no ser identificada.
Importante: problemas de rudos na linha telefnica
podem ocasionar falhas na identificao. Utilizar sempre aparelhos telefnicos homologados (certificados)
pela ANATEL. As funes de Encaminhamento de
Chamadas, Call Back e Call Open operam com
identificao de chamadas padro FSK Bellcore e
tambm padro DTMF.

HABILITAR O RAMAL
(APENAS PADRO DTMF):

Permite configurar o ramal para operar aparelhos telefnicos com identificador de chamadas (consultar restries para algumas marcas).
Sero mostradas as ligaes internas (ramais) e externas (somente com tronco identificador habilitado,
alm da habilitao da Operadora para que a linha
telefnica envie sinal de identificao padro DTMF).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL +
4 (ramal com identificador de chamada padro) ou
5 (ramal com identificador de chamada especial) +
# (bip)
Observao: o identificador de chamadas especial
se difere do padro por no possuir o dgito de assinante, por exemplo, se a ligao proveniente de
telefone pblico, comum, etc.

IDENTIFICAO POR VOZ (PEGA-TROTE)


(Necessita Acessrio de Voz opcional):
Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado
ou nmero externo chamador (com identificao de
chamadas). Para identificar, digitar: + 131
Observao: este servio necessita do acessrio
opcional Placa de Voz ou Chip de Voz instalado.

IDENTIFICAO POR VOZ DO NMERO DO


RAMAL (Necessita Acessrio de Voz opcional):
Este recurso til para instaladores permite identificar
qual o numero do ramal que esta sendo utilizado,
bem como para corrigir falhas no plano de numerao. Para usar a funo, discar: 139
A Central ir responder o nmero do ramal lgico,
conforme o plano de numerao.

Observao: este servio necessita instalao dos


acessrios opcionais Placa de Voz / Chip de Voz
(acessrios descontinuados) ou SD-Card (atual).

4.41 - INTERCALAO:
Permite que um ramal entre na conversa de outro
ramal, mesmo que este esteja ocupado. O ramal
necessita estar programado com permisso para intercalar (veja Permisses dos ramais).
Para intercalar, digitar:
NMERO DO RAMAL DESEJADO ou Consulta
(em cima do tom de ocupado) FLASH (bip) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
intercalao.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
OBSERVAO IMPORTANTE: esta funo no
permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo
ser de inteira responsabilidade do usurio.

4.42 - INTERFACE DE PORTEIRO


(necessita Placa de Servios
opcional):
Permite a ligao da Central com at dois dos seguintes modelos de porteiros eletrnicos HDL: F4A, F5A,
F8A, F9A, F15A, Vdeo Porteiro Residencial e Porteiro Coletivo MP. Para instalao, consulte o item Placa de Servios deste manual.
Observao Importante: os porteiros eletrnicos F10
e F12 devem ser ligados em posio de ramal.
Para fazer a abertura da fechadura eltrica do
porteiro (interfone) externo, estando em conversao, digitar: + 1 ou FLASH (bip) + + 8
Durao de Acionamento da Fechadura com
interface: tempo programado para abertura da fechadura eltrica do porteiro usando a interface.
# 1 + SENHA (bip) + 13 + Tempo (500 a 5.000
milisegundos) + # (bip)
Conexo com a interface externa:
Para ligar do seu ramal para o porteiro externo 1,
digitar: 202 (ou novo ramal flexvel programado).
Para ligar do seu ramal para o porteiro externo 2,
digitar:
203 (ou novo ramal flexvel programado).

Funes

88

Manual do Usurio

Tempo de acionamento da fechadura com


interface de porteiro externo:
# 1 + SENHA (bip) + 1 3 + Tempo (500 a 5.000
milisegundos) + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3
toques:
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.43 - INTERFONIA:
Nesta seo sero fornecidas todas as informaes
necessrias para utilizao de interfonia na Central. A
HDL implementou funes inditas que transformaro
o interfone numa poderosa ferramenta de comunicao.
Observaes iniciais muito importantes:
1 - a Placa de 16 Interfones da HDL pode ser instalada
em locais que j possuam a fiao de interfones na
qual a referncia (negativo comum) do sinal de udio
o mesmo para todos os apartamentos. Embora o
custo desta instalao seja bastante reduzido, a HDL
recomenda sua substituio por pares de fios independentes para cada apartamento, evitando problemas de diafonia (cruzamentos indevidos de linha);
2 - a Placa de 16 Interfones somente funciona com
interfones da HDL;
3 - para o correto funcionamento do toque (ring) do
interfone na Placa de 16 Interfones das Centrais de
Comunicao, deve-se fechar o jumper OM na Placa
Interna do Interfone LD-U. Para o Interfone AZ, devese curto-circuitar seu respectivo jumper (veja a localizao do mesmo no Captulo de Instalao).
4 - possvel a comunicao entre interfones atravs da portaria, no entanto, o udio entre eles ser
baixo pois os mesmos no possuem amplificao.
Configurao de fbrica: as Centrais saem de fbrica programada com hot-line temporizado para a
portaria. Ao retirar o interfone do gancho, aps 3 segundos, ser feito uma ligao automtica para o
Ramal da Portaria. Esta programao de hot-line
poder ser alterada para outros tipos como, por exemplo, hot-line para grupo, para tronco ou at mesmo
desfazer a funo.
5 - Alerta para os usurios do interfone: devido
ao alto volume do toque de chamada da campainha
do interfone, evitar posicionar o monofone no ouvido
enquanto estiver aguardando uma chamada.

Funes

Ajuste do Volume de Toque do Interfone:


Permite ajustar o volume de toque dos interfones de
todos os moradores simultaneamente.
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 1 + Opo de Toque + # (bip)
Opes de Toques:
1 - baixo / 2 - mdio / 3 - alto (default de fbrica)

APLICAES DO BOTO FECHADURA DO


INTERFONE DURANTE UMA CONVERSAO:
Conversa entre apartamentos via Portaria:
Conforme j mencionado anteriormente, o usurio
poder retirar o interfone do gancho e uma ligao
ser feita para a portaria e esta poder fazer uma
transferncia com ou sem consulta para outro ramal
desejado, permitindo a comunicao entre apartamentos.
Conversa entre o apartamento e o Porteiro Eletrnico Externo e abertura da fechadura:
Ao receber uma chamada originada no Porteiro Eletrnico para o apartamento, ser possvel abrir a fechadura do mesmo, bastando para isso, pressionar o
boto fechadura localizado no painel frontal do aparelho.

(ver figura)

Seleo de acionamento do Porteiro Eletrnico


Externo (somente para F10 e/ou F12):
Esses dois modelos de porteiros permitem que sejam
previamente programados qual acionamento ser ativado quando o usurio pressionar a tecla fechadura
do interfone durante uma conversao: acionamento
1, acionamento 2 ou ambos simultaneamente.
Esta programao deve ser feita no Ramal Programador
Para definir qual acionamento ser ativado:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 2 +
+ Opo de Acionamento + # (bip)
Opes de Acionamento:
1 - boto abre o acionamento 1;
2 - boto abre o acionamento 2;
3 - boto abre os dois acionamentos simultaneamente.

Centrais de Comunicao Flex 89


Configurao do horrio de abertura da(s)
fechadura(s) nos apartamentos:
A abertura das fechaduras feitas pelos apartamentos
podem ter controle de horrio de acionamento programado no Ramal Programador, conforme ser apresentado a seguir.
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta):
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)

APLICAES DO BOTO FECHADURA DO


INTERFONE SEM ESTAR EM CONVERSAO:
O mesmo boto fechadura pode ser utilizado para
acessar algumas funes da Central. Para isso, retirar o monofone do gancho e utilizar conforme ser
apresentado a seguir.
Observao: estas funes somente iro operar quando o mesmo no estiver sendo usado para conversao.
Funes Especiais via toque do boto fechadura (sem estar em conversao):
possvel realizar cinco funes atravs do boto
fechadura localizado no painel frontal do aparelho.

(ver figura)

Para realizar as funes:


Pressionar pausadamente de 1 at 5 vezes a tecla
fechadura na quantidade desejada de acordo com a
funo escolhida.
Observao tcnica: tempo de leitura do toque:
800ms, isto , quase 1 segundo.
FUNES DOS TOQUES:

1 Toque: hora certa (necessita Placa de Voz ou Chip


de Voz opcionais e que a data e hora estejam programados corretamente atravs do Ramal Programador
da Central);
Para programar dia, ms, ano e dia da semana:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S
(1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quinta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip)
Para programar hora e minuto:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)
2 Toques: chama Ramal do Sndico ou Administrador;
Para programar o Ramal do Sndico / Administrador:
#1 + SENHA (bip) + 043 + N0 do RAMAL + # (bip)
3 Toques: chama Ramal do Vizinho (previamente
cadastrado);
Para programar o Ramal do Vizinho: solicitar que
esta programao seja feita no Ramal Pogramador da
Central:
#1 + SENHA (bip) + 35 + N 0 do RAMAL (do
Morador) + N0 do RAMAL (do Vizinho) + # (bip)
4 Toques: identificador de chamadas vocalizado pega-trote (necessita Placa de Voz ou Chip de
Voz opcionais).
Observao: esta funo identifica por voz a ltima
chamada recebida no interfone, mesmo que no tenha sido atendida. A ligao pode ser tanto interna do
condomnio ou externa via linha tronco (neste ltimo
caso, necessita que o servio de identificao de
chamadas esteja habilitado na Operadora da linha
externa ligada no tronco do Condomnio. Poder estar
sujeita cobrana pelo servio).
5 Toques: identificador do nmero do apartamento
(necessita Placa de Voz ou Chip de Voz opcionais).
Observao: este servio bastante til para o tcnico instalador que deseja identificar qual ramal est
ligado o respectivo interfone.
Cadastro de Senhas dos Apartamentos para entrada via Porteiro Eletrnico F12:
O usurio poder cadastrar at 2 senhas no seu apartamento de duas maneiras:
1 - atravs do telefone utilizando + 1 4 8 (cadastrando senha 1) e + 1 4 9 (cadastrando senha 2).
2 - para o caso de um Interfone, ser necessrio
solicitar que este cadastro de senhas seja feito via
Programao de Ramais Terceiros a ser realizada no
Ramal Programador ou Ramal do Sndico / Administrador :

Funes

90

Manual do Usurio

Para cadastrar a Senha 1 de abertura da fechadura: # + 2 + N0 do RAMAL + Senha Programao


Geral + # (bip) + 8 + SENHA 1 (4 dgitos) + # (bip)
Para cadastrar a Senha 2 de abertura da fechadura: # + 2 + N0 do RAMAL + Senha Programao
Geral + # (bip) + 9 + SENHA 2 (4 dgitos) + # (bip)

4.44 - INTERLIGAO
DE CENTRAIS:
Para solues de comunicao interna que necessitem mais que 312 portas, existem 3 opes de
interligao oferecidas pela HDL:

KIT DE INTERLIGAO:
(2 Placas de Interligao de Vias + cabo serial + cabo
de interligao de vias + manual de instalao):
Este kit composto de 2 placas de interligao de vias
e um cabo serial, permite interligar 2 centrais instaladas num mesmo local com integrao total das facilidades permitindo solues de at 592 portas e at
64 enlaces de comunicao.
Ativar o Kit de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 50 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esta programao necessita ser feita
nas duas Centrais (Mestre e Escrava).
Ativar uma das Centrais como Mestre:
#1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

CENTRAL DE INTERLIGAO:
(Gabinete 72P + Fonte Chaveada + Placa Base +
tampa + 1 Placa CPU + 1 Placa de 8 Ramais Balanceado + 2 Placas de 8 Troncos + manual de instalao):
Com este equipamento similar a Central 72P podem
ser interligadas at 4 Centrais dos modelos 72P, 152P
e 312P. Mesmo que estas Centrais no estejam instaladas no mesmo local, podem ser projetadas solues de at 1.192 portas com at 144 enlaces de
comunicao.

Em cada Central interligada deve ser adicionada


uma placa de 8 ramais (permitem 8 ligaes);

A capacidade de enlaces total depende da utilizao da placa de expanso de enlaces na Central.


Entre as Centrais interligadas a capacidade de enlaces total de 16.
Dados tcnicos:
Distncia entre as Centrais: 1.200 Ohms (loop)
Enlaces: 16 enlaces (central de interligao) + 16 ou
32 enlaces para cada central instalada.

Funes

PROGRAMAR SOMENTE NA CENTRAL DE


INTERLIGAO (MESTRE):
Quantidade de Centrais Interligadas:
#1+ SENHA + 98 + 20 + N0 de Centrais (2 a 8) + #
Ativar a Central como Mestre na Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAR EM TODAS AS CENTRAIS DA
INTERLIGAO (MESTRE E ESCRAVAS):
Ativar Interligao atravs da Central de
Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 61 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a Portaria Global num sistema interligado (ramais das outras Centrais chamam a
Portaria que est localizada na Central de
Interligao):
#1+ SENHA + 99 + 69 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a identificao de chamadas entre as
Centrais interligadas:
#1+ SENHA + 99 + 70 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Estender o tempo de conversao nas chamadas entre Centrais interligadas de 7 minutos para
15 minutos:
#1+ SENHA + 99 + 73 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aps as programaes de todas as Centrais e
elaborao do Plano de Numerao sem conflitos entre elas, deve-se digitar na Central de
Interligao: # 98 (aguardar o recebimento do Plano de Numerao de todas as Centrais. Esta operao poder levar vrios minutos).

INTERLIGAO TRONCO-RAMAL:

uma verso simplificada da Central de Interligao


sem, contudo, haver a necessidade de se utilizar a
mesma. Sua aplicao indicada nos casos em que
deseja-se interligar duas Centrais em pontos distantes quando no possvel utilizar o Kit de
Interligao.
Instalao:
Placa Tronco no ltimo slot da Central Mestre
Placa Ramal no ltimo slot da Central Escrava
Ativar Interligao Tronco/Ramal entre duas centrais sem Kit ou Central de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 60 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esta programao necessita ser feita
nas duas Centrais (Mestre e Escrava).
Ativar uma das Centrais como Mestre na
Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Centrais de Comunicao Flex 91


Habilitar a identificao de chamadas entre as
Centrais interligadas:
#1+ SENHA + 99 + 70 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.45 - INVERSO DE POLARIDADE


(necessita acessrio opcional):
Placa sensor de inverso de polaridade um acessrio que permite contar o tempo de uma ligao
externa vlida atravs da leitura da polaridade da
tenso da rede telefnica. Quando uma ligao feita,
ao ser atendida, a operadora inverte a polaridade da
linha comeando a contagem do tempo.
Ao terminar a ligao, novamente a linha invertida,
terminando a contagem e informando o tempo exato
da ligao. Desta forma o bilhete poder ser gerado
com a informao do tempo de utilizao correta.
Para ativar a placa sensor de inverso:
# 1 + 1 2 3 4 (bip) + 84 + 1 + # (bip)
Para desativar a placa sensor de inverso:
# 1 + 1 2 3 4 (bip) + 84 + 0 + # (bip)
Habilitar o(s) tronco(s) para fazer(em) inverso
de polaridade:
# 1 + SENHA (bip) + 25 + TT (N do Tronco) + Opo
[ 1 (ativa sensor) ou 0 (desativa sensor)] + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear ligaes se a placa de inverso de
polaridade no estiver operacional.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 21 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.46 - LIGAES:
LIGAES INTERNAS:
Para fazer uma ligao para outro ramal, retirar o
monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de chamada das ligaes internas
de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais
configurados como Porteiro Eletrnico).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas
as ligaes internas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

LIGAES EXTERNAS:
Para fazer uma ligao utilizando uma linha externa,
retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de
linha interno, digitar: 0.
Aguardar tom de linha externo e digitar:
NMERO EXTERNO DESEJADO
PROGRAMAO ESPECIAL:
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas
as ligaes externas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para a Central utilizada como subsistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas),
operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esse recurso basicamente, retira da
discagem dos nmeros externos o 0 adicional
utilizado para pegar a linha do subsistema e permite
utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares,
e categorias de uma forma correta.

LIMITAO DE DURAO DA LIGAO:


Outro recurso que pode ser utilizado para limitar o uso
(indevido) da Central a limitao da durao das
ligaes. Desta forma, qualquer ligao pode ser limitada em aproximadamente 2,5 minutos.
Para limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 29 +
+ (1- ativar / 0 - desativar)+ # (bip)
Para limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 44 +
+ (1- ativar / 0 - desativar)+ # (bip)
Observao importante:
Este recurso afeta todos os ramais sem excees.

LIGAO INTERNA AO LTIMO CHAMADOR:


Permite efetuar uma chamada para o ltimo ramal que
fez uma ligao ao seu ramal, tendo sido atendida ou
no. As chamadas externas so desconsideradas
nesta funo. Caso no exista a informao da ltima
ligao ou o ramal esteja ocupado, o usurio escutar tom de ocupado. Para executar a funo: + 51

Funes

92

Manual do Usurio

LIGAO INTERNA PARA O RAMAL


ATENDEDOR:
Para chamar o ramal ou grupo configurado como
atendedor. Caso esteja ocupado, a ligao ficar na
fila de espera. Digitar: + 9
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

LIGAO REMOTA:
Permite se fazer uma ligao para a Central HDL e,
atravs de um tronco programado com atendimento
automtico, digitar uma senha de acesso externo prprogramado fazendo com que seja ocupado uma outra linha, permitindo ao usurio externo gerar uma
nova ligao.
Para programar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4dgitos) +
+ Confirmao (4dgitos) + # (bip)
Para desprogramar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 1 + 0 + 0 + # (bip)
Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip)
Para desprogramar o tronco com atendimento
automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip)
Para efetuar uma ligao externa remota, ligar
para a Central HDL e, aps a mensagem de atendimento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no
tenha placa de voz instalada), digitar:
0 + SENHA (senha de acesso remoto)
Observao: caso a senha esteja correta, o usurio
externo ir acessar um segundo tronco para a ligao
remota. A ligao remota ser finalizada quando um
dos usurios desligar seu telefone (a Central ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos).
Aps o trmino deste tempo, os usurios recebero
um bip de aviso por 15 segundos. Se os mesmos
quiserem continuar a ligao, devero discar neste
instante qualquer tecla (em MF) ou, caso contrrio, a
ligao ser encerrada automaticamente.

Funes

Para programar o tempo de conversao:


# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a Ligao Remota somente por tempo
(desabilita o tom DTMF).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.47 - MONITORAO DE
AMBIENTE (BABY PHONE):
Esta funo permite configurar uma ramal para que
seja possvel monitorar (ouvir) um ambiente momentaneamente atravs deste.
Para colocar um ramal no modo de monitorao,
digitar: + 180 (deixar o monofone fora do gancho)
Para que um ramal escute o que se passa no
ambiente do ramal monitorado, digitar:
NMERO DO RAMAL MONITORADO
Para desfazer a funo, basta colocar o ramal
monitorado no gancho.

4.48 - MSICA /
MELODIAS DE ESPERA:
Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada:
# 1 + SENHA (bip) + 0 8 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - Tom de Reteno
1 - Melodia 1
2 - Melodia 2
3 - Melodia 3
4 - Melodia 4
5 - Melodia 5
6 - Melodia 6
7 - Melodia 7
8 - Melodia 8
9 - Melodia personalizada pelo usurio (necessita
Software CTI)
- Todas as melodias em sequncia (opo padro)
Observao: a Central pode optar tambm entre
(msica externa) ou (tom de reteno / melodia
digitalizada). Esta configurao dever ser feita fisicamente via jumper. Consultar o captulo de instalao do equipamento (veja a verso da Placa CPU).
Para testar a msica que est tocando no momento,
discar em qualquer ramal: 152;

4.49 - MUTE:
Estando em conversao interna ou externa, permite
bloquear o udio para que no se escute nem se fale
com o ramal ou tronco.Para ativar a funo, digitar:
FLASH (bip) + + 50
Para desativar a funo, digitar:
FLASH (bip) + + 50 ou FLASH (bip) + 0

Centrais de Comunicao Flex 93

4.50 - NOTURNO DA CENTRAL:


Algumas programaes da Central como, Categoria
dos Ramais e Configuraes de Grupos, podem ser
feitas diferenciadamente, separando-se o horrio de
atuao das mesmas.
Quando programa-se de modo geral (diurno +
noturno), significa que o funcionamento ser sempre o mesmo, em qualquer horrio. Se o usurio
desejar programar horrios distintos de atuao da
funo, poder faz-lo atravs dos modos diurno e
noturno, separadamente.
Exemplo: pode-se programar o atendimento durante
o dia no ramal da portaria, porm, quando a Central
for colocada em Modo Noturno, as ligaes sero
chamadas no ramal da central de segurana.
As Centrais HDL permitem programar o Modo
Noturno de trs maneiras:
1 - no prprio ramal individualmente;
2 - toda a Central atravs de comando ou programao no Ramal Programador;
3 - toda a Central automaticamente atravs de horrio
previamente programado.

NOTURNO DO RAMAL:
Permite, atravs de programao de ramal, colocar
individualmente um ramal em modo noturno, passando sua categoria para noturna. Ligaes internas oriundas do porteiro encaminhadas para este ramal sero
desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias).
Para programar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 143 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 143 + 0 + # (bip)
Para programar o modo noturno
com programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 3 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o modo noturno
com programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 3+ 0 + # (bip)

NOTURNO GERAL:
Permite passar o equipamento para o modo noturno.
Todos os ramais passaro para a categoria noturna e
as ligaes internas oriundas do porteiro sero desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias). Esta programao dever ser feita no ramal programador ou atendedor e ter maior hierarquia sobre
a programao Noturno do Ramal.

Caso no haja nenhuma categoria noturna programada, o ramal ir operar com a categoria diurna 6 (qualquer tipo de ligao).
Para programar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 153 + 1 (bip)
Para desprogramar o modo noturno com programao abreviada:
+ 153 + 0 (bip)
Para configurar o ramal ou grupo atendedor:
# 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou
2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO)
+ # (bip)

NOTURNO AUTOMTICO:
Permite programar um horrio para ativao e
desativao automtica do noturno no equipamento.
Modo de programao:
# 1 + SENHA (bip) + 15 + HHMM(inicio) + HHMM(final)
# (bip)
Onde: HH = hora e MM = minuto
Modo de Operao no ramal programador ou
atendedor:
+ 153 + 0 + # - desabilita o noturno.
+ 153 + 1 + # - habilita o noturno no manual.
+ 153 + 2 + # - habilita o noturno no automtico,
conforme horrio.

4.51 - NO PERTUBE:
Coloca o ramal em modo no perturbe (inclusive o
ramal atendedor). As ligaes internas feitas para esse
ramal sero bloqueadas exceto as ligaes que forem originadas pelo ramal atendedor.
Para programar o no perturbe no ramal com
programao abreviada, digitar:
+ 144 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o no perturbe no ramal com
programao abreviada, digitar:
+ 144 + 0 + # (bip)
Para programar o no perturbe no ramal, digitar:
# 0 + SENHA (bip) + 4 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o no perturbe no ramal,
digitar:
# 0 + SENHA (bip) + 4 + 0 + # (bip)

Funes

94

Manual do Usurio

4.52 - NMEROS DE EMERGNCIA /


NMEROS ESPECIAIS:
Permite liberar um ramal com categoria limitada para
discar at 30 nmeros especiais previamente cadastrados.
Para cadastrar um nmero especial ou de emergncia que poder ser digitado por um ramal programado com esta categoria, digitar:
# 1 + SENHA (bip) + 72 + OPO +
NMERO ESPECIAL (2 a 19 dgitos) + # (bip)
Opes:
1 - cadastrar um nmero especial
0 - apagar o nmero
Para apagar todos os nmeros cadastrados:
# 1 + SENHA (bip) + 72 + 2 + # (bip)
Para programar a categoria deste ramal: fazer
internas, somente receber externas porm fazer ligaes de emergncia/nmeros especiais:
# 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 3 +
# (bip)

4.53 - PNDULO:
PNDULO GERAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de qualquer chamada, inclusive em
espera para o mesmo: Flash (bip) + 55

PNDULO GRUPO:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um grupo.
Flash (bip) + 56

PNDULO RAMAL:

PNDULO CHEFE - SECRETRIA:


Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para chefe-secretria
mediante o comando:
Flash (bip) + 54

4.54 - PERMISSES DOS RAMAIS:


Permite que sejam dadas ou negadas algumas permisses aos ramais individualmente.
Permisses configurveis:
- permisso para capturar;
- permisso para acionar cmera de vdeo - necessita placa(s) de vdeo (opcional);
- permisso para comandar atuador externo;
- permisso para gravar mensagens e programar
difuso (necessita acessrio de voz opcional);
- permisso para alta-voz;
- permisso para acessar o Voice Mail (necessita
acessrio de voz opcional);
- permisso para intercalar e extenso;
- permisso para receber mensagens de difuso.
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
+ PERMISSO + OPO + # (bip)
Permisses:
1 - realizar qualquer tipo de captura;
2 - acionar cmera de vdeo e atuador externo
3 - gravar mensagens, programar difuso e alta-voz;
4 - acessar mensagens deixadas no voice-mail;
5 - possibilidade de realizar intercalao e extenso;
6 - define se o ramal recebe mensagens de difuso.
Opo:
1 - d permisso;
0 - bloqueia permisso.

Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um ramal.
Flash (bip) + 5 + NMERO DO RAMAL

Observao: na programao padro, todos os ramais tm permisso de capturar ligaes. Nas demais permisses, nenhum dos ramais estar habilitado, a no ser que seja feita a programao.

PNDULO ATENDEDOR:

4.55 - PLACA ADAPTADORA PARA


CARTO DE MEMRIA (SD CARD):

Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada que esteja tocando no
ramal ou grupo atendedor:
Flash (bip) + 59

Funes

Esta placa d suporte para um Security Digital


Flash Memory (SD-Card). Com capacidade total
de 32MBytes, tem por funo executar as funes de
voz em formato digital, como por exemplo, hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal,
acesso por senha (no Porteiro Eletrnico F12), voice
mail, secretria eletrnica e caixa postal.

Centrais de Comunicao Flex 95


OBSERVAES MUITO IMPORTANTES:
1 - as gravaes sa feitas em baixa qualidade (4kHz);
2 - a HDL recomenda a utilizao de uso ininterrupto
de energia (no break) (no fornecido pela HDL) pois,
quedas de energia podem corromper os arquivos
gravados no carto de memria.
INSTALAO:
Desligar a Central Flex, inserir a Placa Adaptadora
para Carto de Memria (SD-Card) no local indicado
da Placa CPU e religar a Central. A mesma ser
automaticamente detectada e instalada, estando pronta para ser utilizada com todas as suas funes.

FUNES DISPONVEIS:
HORA CERTA:
Possibilita consultar a hora certa. Digitar: + 130
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS POR VOZ:
Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado
ou nmero externo chamador (com identificao de
chamadas). Para identificar, digitar: + 131
IDENTIFICADOR POR VOZ DO NMERO DO
RAMAL:
Este recurso til para instaladores permite identificar
qual o numero do ramal que esta sendo utilizado,
bem como para corrigir falhas no plano de numerao. Para usar a funo, discar: + 139
A Central ir responder o nmero do ramal lgico,
conforme o plano de numerao.
ATENDIMENTO AUTOMTICO:
Esta funo permite que uma ligao seja atendida
automaticamente pela Central.
O Atendimento pode ser feito com mensagem
de voz (padro, gravada pelo usurio ou personalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o
atendimento e digitar o ramal desejado conforme instruo contida na mensagem.
Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento
automtico diurno (com at 30 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno
(com at 30 segundos).
Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e,
aps 3 bips, digitar o ramal desejado.
Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada
automaticamente para o ramal atendedor.
Programar o tronco para atender a ligao
externa com atendimento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) +
+ [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] +
+ # (bip)

PROGRAMAO ESPECIAL:
Msica aps o Atendimento Automtico:
Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento
automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de
chamada (padro) ou a msica da Central.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom
de chamada)] + # (bip)
Observao: caso esta funo seja utilizada, a
deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada
para evitar falsos desligamentos de tronco.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Transbordo no Atendimento Automtico:
Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais
elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes.
Para evitar isto pode-se programar o transbordo do
atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado
atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para ativar o encaminhamento da chamada para
a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado.
Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o
ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada
poder ser encaminhada para a fila de transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Gravao de Mensagem para Atendimento:
Para a gravao de uma mensagem de atendimento
automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10 - habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
20 - digitar no ramal 1331 e aguardar a mensagem
para fazer a gravao (30 segundos);
30 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal
1332;
40 - na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD
Card) pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (30 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno
(30 segundos).

Funes

96

Manual do Usurio

PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a mensagem de atendimento automtico
noturna.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip).
Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #)
a mensagem gravada ( 133) ou reproduzida ser a
diurna. Colocando a central em modo noturno ( +
153 + 1 + #) a mensagem gravada ( 133) ou
reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. Para evitar problemas como cortes e repiques, a HDL recomenda
que a gravao personalizada seja feita em estdio.
Menu de Voz:
Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes.
As opes que vo de 1 at 8 no total servem para
encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico.
Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na
qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1
para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessivamente at 8 para o Grupo 68.
Exemplo: mensagem gravada: Atendimento automtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para
compras ou aguarde para ser atendido
Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a
chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se
discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o
grupo 61 com os ramais do departamento comercial e
o grupo 62 com os ramais do departamento de compras (veja Grupos).
Informao Importante: as Centrais Flex possuem detector de tom de ocupado. Caso um usurio
externo esteja ligando para a Central utilizando uma
linha programada com atendimento automtico e, desiste da chamada, a mesma ir tentar detectar este
tom e desligar, evitando que o ramal atendedor continue tocando mesmo sem haver algum na linha
(muda). Caso, por algum motivo, ocorra alguma falha
nesta deteco de tom de ocupado (exemplo: devido
ao uso de msica de espera), a Central ir temporizar
o toque em 40 segundos. Este mesmo tempo ser
utilizado quando o usurio externo digitar um ramal
vlido e permanecer na linha aguardando ser atendido.

Funes

PROGRAMAO ESPECIAL:
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)
SECRETRIA ELETRNICA:
Grava mensagens provenientes das ligaes externas (uso empresarial), possuindo capacidade de
armazenamento de 32 mensagens com 20 segundos
cada;
Para ativar a funo:
#1+ SENHA (bip)+ 931 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - desativa a funo de secretria eletrnica
1 - ativa a funo de secretria eletrnica
2 - ativa a funo de secretria eletrnica apenas no
horrio noturno
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a secretria eletrnica:
#1+ SENHA (bip)+ 932 + Toques (1 at 9) + # (bip)
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter
acesso secretria eletrnica:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
4 + OPO (1- libera ou 2 - bloqueia) + # (bip)
Observao: esta funo j permitida de fbrica
para o Ramal / Grupo programador ou atendedor.
Durante a gravao de uma mensagem, a identificao de chamadas nas linhas parcialmente
desabilitada.
Ativao ou desativao da Secretria Eletrnica no Ramal Atendedor / Programador sem necessidade de entrar em modo de programao:
Para ativar: 1831
Para desativar: 1830
Ativao ou cancelamento da Secretria Eletrnica individualmente para Tronco:
Alm da programao global de Secretria Eletrnica,
esta funo permite a ativao ou desativao dos
troncos (linhas) individualmente.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 28 + N0 do Tronco (2 dgitos) +
1- Ativar Secretria Eletrnica na linha ou
0- Desativar Secretria Eletrnica na linha
+ # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 97


Personalizao da mensagem da Secretria Eletrnica:
Mensagem padro: Sua chamada est sendo encaminhada para a Secretria Eletrnica
Esta mensagem padro poder ser personalizada por
outra de at 30 segundos de duas maneiras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Exemplo de mensagem personalizada:
Nosso horrio de expediente de segunda a sextafeira das 08:00 as 18:00. Deixe sua mensagem.
Para personalizar (gravar) a mensagem de Secretria Eletrnica diretamente no aparelho telefnico:
1335 (para gravar a mensagem)
1336 (para ouvir a mensagem gravada)
Msica de espera personalizada:
possvel utilizar uma msica ou mensagem de
espera personalizada dentro do sistema SD-Card para
chamadas externas. A msica sempre reproduzida
quando nenhum recurso de voz est sendo utilizado.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 711 + # (bip)
A msica ou mensagem de espera poder ser personalizada por outra de at 30 segundos de duas maneiras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho telefnico:
1339
Para ouvir a msica ou mensagem de espera
personalizada:
152
Para acessar a secretria eletrnica: 128
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
No existem Mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de secretria eletrnica.
Existem n mensagens

Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem


gravada na secretria eletrnica. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde:
2 - reproduz novamente a mensagem;
3 - Reproduz e apaga mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero externo (se houver identificao de chamadas);
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.
Servio de Alta-Voz para Secretria Eletrnica:
Para operar de modo similar uma Secretria Eletrnica com viva voz no atendimento, existe uma programao para utilizar o alta voz como um viva voz.
Esta programao tambm habilita duas funes:
1 - permitir que qualquer ramal com permisso assuma a ligao da Secretria Eletrnica no meio da
mensagem;
2 - ativar os ramais com Secretria Eletrnica / Caixa
Postal para receber avisos (1 toque de ring) a cada 15
minutos se tiverem mensagens.
Para ativar a funo:
#1+SENHA(bip)+ 936 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
CAIXA POSTAL DO RAMAL:
Grava mensagens provenientes de outros ramais e
possui a capacidade de armazenar 3 mensagens por
ramal de 20 segundos cada.
Para ativar a funo:
#1+ SENHA (bip)+ 933 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - desativa / 1 - ativa a funo de caixa postal para
todos os ramais
2 - ativa a funo de caixa postal apenas no horrio
noturno dos ramais
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal:
#1+ SENHA (bip)+ 934 + Toques (1 at 9) + # (bip)
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal:
#1+ SENHA (bip)+ 934 + Toques (1 at 9) + # (bip)
Ativao individual da Caixa Postal do Ramal:
Alm da programao global da Caixa Postal, cada
ramal pode ter sua Caixa Postal habilitada ou
desabilitada individualmente.

Funes

98

Manual do Usurio

Para ativar: 1821


Para desativar: 1820
Observaes:
1 - a programao global dever estar habilitada e a
programao individual quando estiver ativa, seguir
os parmetros dessa programao.

Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter


acesso ao voice mail:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
4 + OPO (1- libera ou 0 - bloqueia) + # (bip)
Observao: esta funo j permitida de fbrica
para o Ramal / Grupo programador ou atendedor.

Para acessar a caixa postal: 129


Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
No existem Mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de Caixa Postal
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada na Caixa postal. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde:
2 - Reproduz novamente a mensagem;
3 - Apaga a mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem;
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.

Personalizao da mensagem de atendimento


do Voice Mail:
Mensagem padro: Servio de Voice Mail
Esta mensagem padro poder ser personalizada por
outra de at 30 segundos de duas maneiras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Exemplo de mensagem personalizada:
Se voc tem alguma sugesto ou reclamao, deixe
sua mensagem aps o sinal.

Importante: as chamadas originadas nos porteiros


eletrnicos no caem na caixa postal.
PARA UNIFICAR AS FUNES DE SECRETRIA ELETRNICA E CAIXA POSTAL DO RAMAL:
Unifica as funes de Secretria Eletrnica e Caixa
Postal do ramal. As ligaes externas tambm sero
gravadas e acessadas na caixa postal individual do
ramal.
Observao: esta funo recomendada para uso
com atendimento automtico.
Para ativar a funo:
#1+SENHA(bip)+ 935 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
VOICE MAIL:
Esta funo est disponvel para qualquer ramal. Doze
usurios podero deixar mensagens de at 20 segundos para o(s) ramal(is) configurado(s) para ter(em)
acesso ao voice mail.
Para gravar uma mensagem, digitar: + 136
Caso a capacidade de gravao esteja esgotada, se
ouvir a seguinte mensagem:
Voice mail indisponvel.
Em caso de haver espao livre, o usurio ouvir:
Voice Mail Deixe sua mensagem

Funes

Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice


Mail diretamente no aparelho telefnico:
1337 (para gravar a mensagem)
1338 (para ouvir a mensagem gravada)
Para acessar o voice mail: 135
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
Voice Mail, no existem mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de voice mail
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada no voice mail. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde:
2 - reproduz novamente a mensagem;
3 - Reproduz e apaga mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem;
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.
DIFUSO DE MENSAGENS:
Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar
a difuso, possa gravar uma mensagem de at 30
segundos atravs da funo de gravao de mensagens e envi-la para ramais pr-determinados (no
opera das 22:00 as 08:00 horas).

Centrais de Comunicao Flex 99


Para habilitar qual ramal poder gravar e difundir uma mensagem:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ +
3 + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)

Observao: esta funo leva cerca de 15 segundos


e, durante todo o processo, o processamento da
Central permanece travado at seu trmino. Ao final,
a mesma ser inicializada.

Procedimento de programao:
Ativar quais os ramais vo receber as mensagens:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ +
6 + (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Observao: usar para todos os ramais.

4.56 - PLACA DE SERVIOS


(OPCIONAL):

Para gravar a mensagem de difuso num ramal


habilitado com permisso para gravao de
mensagens: 1333
Para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal: 1334
Para difundir a mensagem aos ramais programados,
num ramal habilitado com permisso para difundir
mensagens: 132
O usurio dever ouvir a mensagem programao
aceita.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 49 +
(1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)
ACESSO POR SENHA NO PORTEIRO F12:
Estando pelo menos um ramal programado com uma
senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usurio escutar ao pressionar 1, 2 ou 3 no painel
frontal do Porteiro F12:
Tecle o Nmero do Apartamento
(digitar o nmero vlido de um ramal)
Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal)
Acesso Liberado
(a fechadura ser acionada neste instante)
Caso o ramal digitado no possua senha programada
receber a mensagem Acesso Bloqueado.
Observao: para mais detalhes consulte o Item
Porteiros Eletrnicos F10 e F12 neste manual.
RESSET DO CARTO DE MEMRIA (SD-CARD):
Esta funo utilizada para apagar todas as mensagens da Secretria Eletrnica, Caixa Postal e Voice
Mail gravadas no SD-Card .
Para apagar as mensagens gravadas:
#1+ SENHA (bip) + 93 + 99 + # (bip)

Permite adicionar s Centrais HDL da Linha Flex uma


srie de funcionalidades.
Recursos Disponveis:
- 2 troncos (com identificao DTMF e FSK Bellcore);
- 2 ramais balanceados;
- acoplamento direto da Linha 1 com o Ramal 1 (200);
- 2 interfaces para a instalao de porteiros HDL da
linha de interfonia (Ex.: F8, F9, Vdeo Porteiro).
- 1 sada de alta voz;
- 1 atuador externo e 1 sensor externo que podem ser
utilizados para alertas e alarmes (Observao: se as
duas interfaces de interfonia forem utilizadas, o atuador
externo no poder ser utilizado).
Localizao na Central:
Esta placa dever ser inserida aps as placas tronco
(quando houver) e antes da primeira placa de 8 ramais.
Numerao dos ramais e troncos:
Esta placa possui 2 troncos, 2 ramais e 2 interfaces
de porteiro. Desta forma, veja a sequncia na numerao dos mesmos:
No havendo placa tronco instalada: Tronco 1 e Tronco
2;
Havendo 1 Placa de 8 Troncos (Troncos 1 a 8) instalada: Tronco 9 e Tronco 10;
Havendo 1 Placa de 4 Troncos com Identificador (Troncos 1 a 8) instalada: Tronco 5 e Tronco 6;
Havendo 2 Placas de 4 Troncos com Identificador
(Troncos 1 a 8) instalada: Tronco 9 e Tronco 10;
Numerao fsica dos Ramais: 200 e 201;
Numerao fsica das Interfaces: 202 e 203.
As demais placas (ramal e/ou interfone) instaladas
iro iniciar com numerao fsica 204 em diante.
Observao: esta numerao fsica poder ser alterada de acordo com a necessidade do usurio.

4.57 - PLANO DE
NUMERAO FLEXVEL:
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL
(INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia
com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o
final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo
que esta, por sua vez, pode ser alterada via programao pelo usurio.
Nmero fixo: 200, 201, 202, ...,

Funes

100

Manual do Usurio

Observao 1: a numerao flexvel das Centrais


HDL permitem mesclar numerao de 1 a 5 dgitos
(ramal 1 a ramal 65.529).
Observao 2: qualquer programao poder ser
feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou
flexvel (lgica).
Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao
fsica para flexvel, o usurio dever operar somente
com a nova numerao.
Observao 4: em virtude da Central permitir uma
numerao totalmente flexvel, todas as funes da
Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla .
Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no
mais 55.

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA


EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):
Para editar o Plano de Numerao Flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)
Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel
Inicial # + #(bip)
Observao: os ramais e seus respectivos nmeros
flexveis sero programados sequencialmente com
base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001,
1002...

Funes

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304...

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL


(PARA EDITAR UMA TABELA PARA PRDIOS):
# 1 SENHA (bip) + 45 +
+ Ramal Fsico Inicial (3 dgitos) +
+ Nmero de Apartamentos por Andar (2 dgitos) +
+ Nmero de Andares (2 dgitos) +
+ Nmero Lgico Inicial (10 andar) +
+ Nmero Lgico (20 Andar) + # (bip)

OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA


NUMERAO FLEXVEL:
Para realizar uma chamada interna utilizando a
numerao flexvel:
Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de
linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado .
Observao: quando a numerao flexvel tiver conflitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010,
a chamada para o ramal menor (101) ser encaminhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para
que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao
caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta
situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do
ramal para acelerar o processo de chamada do ramal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos)
ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminhada imediatamente.

4.58 - PORTEIROS ELETRNICOS


F10 E F12:
Os porteiros Eletrnicos F10 e F12 foram desenvolvidos para serem instalados em posio de ramal,
existindo uma limitao mxima de 40 porteiros que
podem ser instalados na Central, desde que a capacidade final do equipamento permita esta quantidade.
Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal. Podem ser instalados os dois modelos simultaneamente
(F10 e F12). Para instal-los, deve se efetuar as
programaes descritas a seguir:

Centrais de Comunicao Flex 101


PORTEIRO ELETRNICO F10:
Para configurar o ramal como Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ + RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + + 7 + N0 do RAMAL (N do Ramal
hot-line que se deseja chamar) + # (bip)
Importante: quando o usurio optar para que o
Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer,
no ser possvel criar uma fila de transbordo para
porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal
configurado. Para permitir criar esta fila, basta fazer
a programao colocando-se o nmero do ramal
hot-line com o dgito 9 e realizar a programao
de fila.
Criar fila de transbordo para porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES
(N de toques variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip)
PORTEIRO ELETRNICO F12:
Para configurar o ramal como Porteiro F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 8 + # (bip)
LIGAES DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10
OU F12 PARA OS RAMAIS (APARTAMENTOS):
PORTEIRO ELETRNICO F10:
Pressionar o boto do painel e uma chamada ser
feita automaticamente para a Portaria. Esta programao chamada Hot-line para Portaria e pode ser
modificada para outros tipos de Hot-Line ou, at
mesmo, Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro). Para
maiores detalhes, consulte estes itens neste Manual.
PORTEIRO ELETRNICO F12:
Pressionar o Nmero do Ramal Desejado.
O Porteiro ficar chamando o ramal (apartamento)
desejado durante 1 minuto ou at que a tecla
(Cancela) seja pressionada.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30
segundos (inclusive dos ramais da Central).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Aps o atendimento da chamada, o tempo mximo


de conversao ser de 10 minutos. Aps este tempo, a chamada ser desligada automaticamente. Se
desejar continuar a conversa, basta fazer uma nova
ligao.
(PorPara falar com a Portaria, pressionar a tecla
taria). Esta programao chamada Hot-line para
Portaria e pode ser modificada para outros tipos de
Hot-Line.
Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso, o usurio
externo (visitante) quando digitar a tecla
(Portaria) no painel do Porteiro F12, a chamada continuar
tocando na Portaria.
Para que estas chamadas tambm toquem na Fila de
Transbordo, basta fazer uma programao especial.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para
(Portaria) do Porteiro F12
a tecla
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ACIONAMENTO DA(S) FECHADURA(S) DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10 ou F12:
Existem 4 maneiras diferentes para se fazer a abertura da fechadura eltrica durante uma conversao
com o Porteiro Eletrnico F10 ou F12.
1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico
instalado no ramal utilizando-se os seguintes
cdigos:
+
(FECHADURA 1)
+

(FECHADURA 2)

(FECHADURA 1 e 2 simultaneamente)

2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho


de interfone instalado no ramal:
Pressionar o respectivo boto no frontal do aparelho.

(ver figura)

3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico


instalado no ramal (abertura remota), utilizando-se os seguintes cdigos:

Funes

102

Manual do Usurio

+ 161 (FECHADURA 1)
+ 162 (FECHADURA 2)
+ 163 (FECHADURA 1 e 2)

Observao: se uma senha for digitada erroneamente 4 vezes seguidas, por medida de segurana, a
mesma ser cancelada automaticamente.

Observao: a facilidade de abertura remota apenas aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central.

Cadastro de Senhas dos Apartamentos para entrada via Porteiro Eletrnico F12:

Para programar o Porteiro Eletrnico Geral:


# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 + 00
+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o uso desta funo pelos apartamentos
(somente permitido pelo ramal da portaria).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4 - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado (consulte a administrao para saber qual este nmero). Neste caso, o
mesmo atender a ligao automaticamente habilitando a conversao e permitindo-se a abertura da fechadura conforme j comentado no primeiro item:
+ 1 (FECHADURA 1)
+ 2 (FECHADURA 2)
+ 3 (FECHADURA 1 e 2)
o

PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos
(somente pela portaria).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ABERTURA DA(S) FECHADURA(S) ELTRICA(S)
DO PORTEIRO F12 ATRAVS DE SENHA:
+
(FECHADURA 1)
+

(FECHADURA 2)

+
(FECHADURA 1 e 2)
Estando a placa de voz ou chip de voz (opcionais)
habilitados e pelo menos um ramal programado com
uma senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o
usurio escutar:
Tecle o Nmero do Apartamento
(digitar o nmero vlido de um ramal)
Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal)
Acesso Liberado
(a fechadura ser acionada neste instante)
Caso o ramal digitado no possua senha programada
receber a mensagem Acesso Bloqueado.

Funes

Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 +


SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 1 cadastrada:
+ 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)
Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 +
SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 2 cadastrada:
+ 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip)
CONFIGURAO DO HORRIO DE ABERTURA
DAS FECHADURAS ATRAVS DE SENHA (acesso atravs de 1, 2 ou 3):
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta):
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Caso somente FECHADURA 1 esteja instalada, podese efetuar o comando de abertura com senha somente atravs da tecla
do porteiro eletrnico. Para isto
deve-se programar a opo especial para somente
uma fechadura.
Ativar apenas a FECHADURA 1:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 1 + # (bip)
Ativar as duas fechaduras:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 0 + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso por senha.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 14 +
[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 103


PROGRAMAO DE HORRIO PARA ABERTURA DAS FECHADURAS NO PORTEIRO ELETRNICO F12:
As duas senhas de acesso no Porteiro Eletrnico F12
podem ter controle de horrio de entrada conforme
ser apresentado a seguir.
Configurao do horrio de abertura da(s)
fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a Senha 1 (cadastrada com + 1 4 8):
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)
Configurao do horrio de abertura da(s)
fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a Senha 2 (cadastrada com + 1 4 9):
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)

Observao: os horrios de acesso so nicos para


todos os usurios, tanto para a senha 1 quanto para
senha 2, pois trata-se de uma programao geral.
Desta forma, fica como exemplo de sugesto que
seja programada a senha 1 para acesso dos moradores liberada para qualquer horrio e a senha 2 para
acesso de servio com restrio (exemplo: de segunda sexta-feira, das 07:00 s 19:00 horas).
CONFIGURAO DAS FECHADURAS ELTRICAS (E/OU ACIONAMENTOS DIVERSOS):
Para programar o modo de funcionamento da
fechadura:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL (N
Ramal onde o Porteiro est instalado)+ [ 1 (para fechadura 1) ou 2 (para fechadura 2)] + MODO + #
(bip)
Opes de modo:
0 - pulsado (padro)
1 - pulso contnuo;
2 - pulso para porto com motor;
3 - liga / desliga.

Importante: por questes de segurana, evitando


a queima acidental da sada 1 (transistor) do Porteiro
Eletrnico F10 / F12, para que o modo 3 liga /
desliga opere, tambm ser necessrio programar o
tempo de acionamento com 9.900 milisegundos da
respectiva sada 1 ou 2, conforme a seguir.
Programao do tempo de acionamento da
fechadura 1:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 3 +
TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip)
Programao do tempo de acionamento da
fechadura 2:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 4 +
TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip)
Programao do modo de funcionamento do
comando para acionamento manual (botoeira):
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 5 +
MODO + # (bip)
Opes de modo:
0 - bloqueado (padro);
1 - aciona fechadura 1;
2 - aciona fechadura 2;
3 - aciona as fechaduras 1 e 2.

Funes

104

Manual do Usurio

CONFIGURAO DE BLOCOS:
A configurao de blocos utilizada normalmente em
condomnios que possuem a mesma numerao repetida dos apartamentos atravs dos diversos blocos
existentes. Isto evita que o usurio tenha que digitar o
nmero do bloco na frente do nmero do apartamento
quando for utilizar um porteiro F12. Neste caso, uma
ligao feita no porteiro do bloco ir chamar somente
os apartamentos desse mesmo bloco.
Para programar o relacionamento do ramal do
porteiro ao respectivo bloco (no havendo necessidade de digitar o nmero do bloco):
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 +
BLOCO + # (bip)
BLOCO variando de 01 at 20;
BLOCO = 00 - para porteiro geral (necessita digitar o
nmero do bloco na frente do nmero do ramal.
Observao: as facilidades de Call Open e a Abertura da fechadura remota so somente aplicadas para
o porteiro geral da Central. Por este motivo, quando
houver mais de um porteiro instalado, mesmo que
no se use o sistema por bloco,deve-se programar o
porteiro geral com BLOCO = 00.
Importante: a utilizao do sistema de numerao
por bloco nos porteiros garante uma maior segurana
pois, permite que os porteiros liguem somente para
apartamentos de seus blocos. Isto evita acionamentos
indevidos das fechaduras por usurios de outros blocos.
Sugesto de segurana 1: para o sistema se tornar
mais seguro, deve-se bloquear o acesso dos apartamentos aos porteiros, permitindo somente o porteiro
eletrnico originar ligaes para os apartamentos.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro:
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 10 + [1- Bloqueia / 0 - Libera]
+ # (bip)
Sugesto de segurana 2: a abertura com senha
continua liberada porm, possvel realizar o bloqueio desta funo.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso por senha.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] +
# (bip)

Funes

4.59 - PROGRAMAES DIVERSAS:


PROGRAMAES ABREVIADAS:
So programaes feitas no prprio ramal sem necessidade de se entrar em modo de programao.
Noturno do Ramal: o ramal passa a operar com a
categoria noturno e as ligaes oriundas de porteiros
eletrnicos encaminhadas para o mesmo iro desviar para o ramal atendedor.
+ 143 + 1 + # (bip) - coloca o ramal no modo noturno
+ 143 + 0 + # (bip) - retira o ramal do modo noturno
Observao: a programao de noturno, quando efetuada no ramal programador / atendedor do sistema,
coloca todo o equipamento HDL em modo noturno.
No Perturbe: as chamadas destinadas ao ramal
recebam sinal de ocupado, mesmo que o ramal no
esteja ocupado, somente sendo aceitas ligaes do
ramal / grupo atendedor.
+ 144 + 1 + # (bip) - coloca o ramal no modo no
perturbe;
+ 144 + 0 + # (bip) - retira o ramal do modo no
perturbe.
Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no
ramal, para que as chamadas internas e externas
(exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me
do siga-me sejam encaminhadas para um ramal
desejado.
+ 145 + 1 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia
sempre (siga-me) para o RAMAL;
+ 145 + 2 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia
se ocupado para o RAMAL;
+ 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) - desvio
externo para o nmero programado;
+ 145 + 0 + # (bip) - desabilita qualquer desvio
programado.
Tempo de Flash no prprio ramal:
+ 146 + TEMPO
(variando de 100 a 2.000 milisegundos)
Despertador:
+ 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM
(minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
1 - desperta no mesmo dia;
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
4 - desperta todos os dias;
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
Senha para abertura da fechadura:
+ 148 + SENHA (4 dgitos) + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 105


PROGRAMAO DE RAMAIS TERCEIROS:
A programao de ramais terceiros permite que o
ramal programador ou o ramal do sndico / administrador possa alterar a programao de outros ramais,
alm de sua prpria.

No Perturbe: as chamadas destinadas ao ramal


recebem sinal de ocupado, mesmo que no esteja
ocupado, somente aceitando ligaes do ramal / grupo atendedor:
4 + 1 - coloca o ramal no modo no perturbe
4 + 0 - retira o ramal do modo no perturbe

Para entrar em modo programao de ramais


terceiros:
# + 2 + N0 do RAMAL + Senha de Programao
Geral + # (bip) + PROGRAMAO DE RAMAL +
# (bip)
Importante: deve-se especificar qual(is) ramal(is)
vai(vo) ser programado(s), com as opes:

Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no


ramal para que as chamadas internas e externas
(exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me
do siga-me) sejam encaminhadas para um ramal
desejado.

Ramal individualmente: especificar o nmero do


Ramal ( N0 do RAMAL );
Faixa de ramais. Exemplo: Ramal 200 ao 205 digitar + 200 + + + 205 +
Todos os ramais: digitar +
Ao especificar o(s) ramal(is), o ramal programador
estar apto para efetuar qualquer programao de
ramal.
Relao de Programaes de Ramais:
Senha do Ramal: permite alterar a senha de um
ramal existente - 1 + SENHA (Nova) + SENHA
(Confirmao) (senha de fbrica = 1234)
Observao 1: todas as senhas devem conter obrigatoriamente 4 dgitos;
Observao 2: esta senha no a mesma utilizada
para abertura da fechadura do porteiro eletrnico.
Consultar item Abertura da Fechadura por Senha.
Cadeado Eletrnico: permite que um ramal bloqueie as ligaes externas saintes de seu ramal por
tempo indeterminado independente da categoria do
mesmo:
2 + 1 - para habilitar o cadeado eletrnico
2 + 0 - para desabilitar o cadeado eletrnico
Noturno do Ramal: coloca o ramal na categoria
noturno e as ligaes oriundas de porteiros eletrnicos encaminhadas para o mesmo iro desviar para o
ramal atendedor:
3 + 1 - coloca o ramal no modo noturno;
3 + 0 - retira o ramal no modo noturno
Observao: a programao de noturno, quando efetuada no ramal programador / atendedor do sistema
coloca toda a Central em modo noturno.

5 + 0 - desabilita qualquer desvio programado;


5 + 1 + N0 do RAMAL - programa um desvia
sempre (siga-me) para o RAMAL;
5 + 2 + N0 do RAMAL - programa um desvia se
ocupado para o RAMAL;
5 + 4 + NUMERO EXTERNO - Programa um desvia
sempre (siga-me) para o nmero externo desejado.
Tempo de flash:
6 + TEMPO (variando de 100 a 2.000ms)
Despertador:
7 + OPO
1 - no mesmo dia;
2 - no dia seguinte;
3 - de segunda a sexta;
4 - todos os dias;
0 - cancela.
Senha para abertura da fechadura 1:
8 + SENHA 1 (4 dgitos) + # (bip)
Senha para abertura da fechadura 2:
9 + SENHA 2 (4 dgitos) + # (bip)

PROGRAMAO REMOTA:

Permite que um usurio externo, atravs de um tronco programado com atendimento automtico, efetue
as programaes disponveis nas Centrais HDL. Para
isto, primeiramente, deve ser programado uma senha para acesso remoto atravs de troncos e um
tronco deve ser programado para atendimento automtico (mesmo sem placa de voz).
Para programar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4 dgitos) +
Confirmao (4 dgitos) + # (bip)
Para desprogramar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip)

Funes

106

Manual do Usurio

Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico:


# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip)
Para desprogramar o tronco com atendimento
automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip)
Para entrar no modo de programao remota:
ligar para a Central e, aps a mensagem de atendimento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no
tenha placa de voz instalada), digitar:

Pode-se criar 3 tipos de Fila de Transbordo:


10 - Fila de Transbordo Geral:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes externas de todos os troncos e tambm dos porteiros
eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da
HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo
Porteiro, entre outros modelos).
Criar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 61 +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)

# + 1 + SENHA (senha de acesso remoto)


Caso a senha esteja correta o usurio externo receber um tom de confirmao e poder efetuar as
programaes do Pabx. Caso o usurio externo fique
durante 1 minuto sem efetuar programao alguma o
tronco ser desocupado automaticamente.

4.60 - RAMAIS /
GRUPOS ESPECFICOS:
ATENDEDOR OU PORTARIA / TELEFONISTA
GRUPO ATENDEDOR OU PORTARIA
Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas).
# 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou
2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO)
+ # (bip)
COMO CHAMAR A PORTARIA
(RAMAL OU GRUPO):
Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do
aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de
linha, digitar: 9
(Portaria) no
Porteiro F12: pressionar a tecla
painel do mesmo.
Configurao de Fbrica:
Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista
Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros
eletrnicos so direcionadas para este ramal ou grupo.
Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do
ramal (ou grupo) Atendedor:
Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para
Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e
que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros).

Funes

Nmero de toques da fila de transbordo geral:


# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Transbordo com e sem bip de aviso:
# 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou
1 (com bip) ] + # (bip)
20 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico:
Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento
de um tronco especfico. Pode-se fazer filas independentes para cada tronco da Central.
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) +
+ TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
30 - Fila de Transbordo para Porteiro:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes provenientes dos porteiros eletrnicos que usam boto:
F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de
Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos).
Criar fila de transbordo para Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES
(N de toques variando de 1 a 9) + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 107


OBSERVAES IMPORTANTES:
Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso:
- o usurio da Central retira o monofone do gancho do
seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir
tocar na Portaria;
- o usurio externo (visitante) digitar a tecla
(Portaria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm
ir tocar na Portaria;
- uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila
de Transbordo que foi criada;
- o usurio externo (visitante) pressionar o boto no
painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface
de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tambm tocar na Fila de Transbordo que foi criada.
Para que as chamadas internas atravs da funo
9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da
(Portaria) no painel , tambm toquem na
tecla
Fila de Transbordo criada:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

RAMAL PROGRAMADOR /
GRUPO PROGRAMADOR:
Define quem ser o ramal e/ou grupo programador.
# 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)

RAMAL PARA USO DE INTERNET:


Permite que um ramal seja conectado diretamente
uma linha-tronco que esteja disponvel no ramal especificado.
Para esta conexo direta ocorrer, o ramal necessita
estar configurado para uso da internet (uso de modem
+ proteo de dados + conexo direta com tronco
via hot - line). Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do Ramal + 3 + # (bip)

RAMAL DO SNDICO /
RAMAL DO ADMINISTRADOR:
O ramal do sndico / administrador um ramal com
funes especiais, que permite efetuar programaes
solicitadas pelo usurio. Apresenta as seguintes propriedades:

- Possibilidade de efetuar as programaes de ramais


(terceiros);
- Capacidade de efetuar difuso, recebendo aviso ao
trmino da mesma;
- Recebe aviso ao receber mensagem de voice mail;
- Permisso para acesso a(s) cmera(s);
Para configurar como Ramal do Sndico / Administrador:
# 1 + SENHA (bip) + 043 +
N0 do RAMAL + # (bip)
Para desconfigurar como Ramal do Sndico /
Administrador:
# 1 + SENHA (bip) + 043 + 0 + # (bip)
Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador, digitar: + 60

4.61 - RECHAMADA:
RECHAMADA RAMAL:
Ligando para um ramal que esteja ocupado, a ligao
ficar marcada para ser refeita automaticamente assim que o ramal destino desocupar. Digitar no tom de
ocupado:
FLASH (bip) + + 7 (bip) - repor o monofone no
gancho e aguardar ser chamado quando desocupar.
Observao: se os ramais envolvidos ficarem ociosos por mais de 2 segundos, o ramal que originou
ser chamado. Se no for atendido em 30 segundos,
a rechamada ser desfeita. Se houver atendimento,
receber tom de chamada. O outro ramal, neste momento, tambm ser chamado. No atendimento, ambos estaro em conversao.

RECHAMADA TRONCO:
Ao tentar ocupar uma linha externa digitando 0 estando todos os troncos ocupados, digitar no tom de ocupado: FLASH (bip) + + 7 (bip) - repor o monofone
no gancho, aguardar ser chamado, atender e fazer a
sua ligao.

RECHAMADA AUTOMTICA:
A rechamada automtica permite que, ao se fazer
uma ligao interna para um ramal que esteja ocupado, a chamada seja automaticamente refeita e colocada na fila de espera deste ramal. O ramal destino
receber um sinal (bip) avisando de que existe uma
chamada em espera, enquanto que o ramal origem
receber tom de chamada. Caso, neste momento, o
ramal origem coloque no gancho, a rechamada ser
desfeita. Imediatamente aps o ramal destino desocupar, o mesmo ser chamado e poder atender a
ligao do ramal que fez a chamada em espera.

Funes

108

Manual do Usurio

Para efetuar uma rechamada automtica: aguardar 4 segundos durante o tom de ocupado numa
ligao interna.

REDISCAGEM MEMRIA DO LTIMO NMERO DIGITADO:


Permite que o ltimo nmero externo digitado por um
ramal atravs da Rota 0 ou Rota Executiva seja
redigitado. Para executar a funo: + 70

4.62 - REGISTROS ESPECIAIS:


Os registros especiais permitem visualizar algumas
atividades dentro de um condomnio/empresa. Quando a bilhetagem especial for ativada, ser possvel
imprimir os registros de Ronda, Ponto (entrada e
sada), Acesso e Consumo.
Importante: o cdigo (opcional) dever ser criado
pelo condomnio, no sendo obrigatrio o seu uso.
uma ferramenta opcional que permite criar uma identidade prpria para organizar a identificao dos dados. A Central apenas ir imprimir o cdigo registrado.
Para fazer mltiplos registros, intercalar com a tecla
#. Atravs da funo bilhetagem especial ser
permitido a impresso das informaes contidas na
central referente aos registros.
Estas informaes tambm podem ser coletadas pelo
Software CTI (opcional) de forma ilimitada e com a
possibilidade de emisso de relatrios.

REGISTRO DE ACESSO (PELO F10/ F12):


Este registro responsvel por informar (com data,
hora e apartamento) todas as vezes que efetuado
um comando de abertura da fechadura do porteiro
eletrnico no condomnio, registrando o acesso de
entrada pelo porteiro eletrnico do nmero do ramal
onde o mesmo est instalado e o nmero do ramal
que liberou a entrada atravs de + 1, + 2, + 3
ou senha individual.
Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico:
O Ramal 1101 permitiu a entrada do visitante pelo
Ramal 215 (porteiro eletrnico) (atravs do comando
+ 0 ou senha)
Tronco Ramal Nmero
Hora
Durao Data
215
ACESSO: 1101 20:45:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE ACESSO (CADASTRAMENTO):


Possibilita o cadastramento de qualquer acesso ao
condomnio. Por exemplo, fazer o registro da placa
do veculo que veio fazer uma visita.
Para fazer este registro, digitar no ramal:
+ 173 + CDIGO (OPCIONAL)
Exemplo do bilhete de acesso individual:
O veculo com Placa XXX-2003 e RG do motorista N
995474 entrou no Condomnio com permisso do
Apartamento 1101:
Tronco Rml Nmero

Hora

Durao Data

1101 ACESSO: 2003#995474 20:45:00 00:00:00 03/01/07

Para programar a bilhetagem especial:


# 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - sem bilhetagem / 4 - bilhetagem especial

REGISTRO DE ALARME / ALERTA GERAL:

Formato do bilhete de registros especiais: o formato do bilhete dos registros especiais ser impresso
conforme mostrado a seguir:

Exemplo do bilhete de Alarme / Alerta Geral: o


apartamento 1001 disparou o Alarme ou Alerta Geral
dia 03/01/07 as 20:45:00:

Tronco
05:37:30
05:37:49
05:38:00
05:39:30
05:40:25
05:41:40
05:42:50

Ramal Nmero Hora


Durao Data
201 RONDA: cdigo com at 13 dgitos
00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ronda
205 PONTO->: cdigo com at 11 dgitos
00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (entrada)
210
PONTO<-: cdigo com at 11 dgitos
00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (sada)
215 ACESSO: N Lgico do Ramal de 1 a 5 dgitos
00:00:00 03/01/07-> bilhete de acesso (para porteiro)
220 ACESSO: cdigo com at 12 dgitos
00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso (registrado)
225 CONSUMO: cdigo com at 11 dgitos
00:00:00 03/01/06 -> bilhete de consumo
230 ALERTA
00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso

Funes

Este registro responsvel por informar a data, hora


e o ramal que disparou o Alarme ou Alerta Geral.

Tronco Rml Nmero Hora


Durao Data
1101 ALERTA 20:45:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE PONTO (ENTRADA/SADA):


O registro de ponto uma funo responsvel por
mostrar a sada e a entrada de pessoas no condomnio. Registra a entrada e sada de funcionrio,
moradores e visitantes e pode ser utilizado como
ponto de funcionrios.
Para
+
Para
+

efetuar um registro de entrada:


170 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
efetuar um registro de sada:
171 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 109


Exemplo do bilhete de Ponto: o funcionrio com
cdigo 10 registrou a entrada s 08:00 e sada s
12:00 no Ramal 1101 dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero
1101 PONTO->: 10
1101 PONTO<-: 10

Hora
Durao Data
08:00:00 00:00:00 03/01/07
12:00:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE RONDAS (BILHETAGEM):


Permite registrar todas as rondas realizadas no condomnio, estabelecendo lugares e horrios que o segurana (vigia) dever circular durante o turno de
trabalho.
Para efetuar um registro de ronda:
+ 172 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Exemplo do bilhete de Rondas: o vigia com cdigo 250 registrou sua passagem pelo Ramal 990 s
03:00 e pelo Ramal 995 s 04:00 no dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero
Hora
Durao Data
990
RONDA: 250 03:00:00 00:00:00 03/01/07
995
RONDA: 250 04:00:00 00:00:00 03/01/07

REGISTRO DE CONSUMO:
O registro de consumo serve para administrar algumas contas, produtos e servios do condomnio,
como, por exemplo, registros das contas de gua,
luz, gs entre outros alm de controlar o estoque de
materiais utilizados para a manuteno do condomnio.
Para efetuar um registro de consumo:
+ 174 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Exemplo do bilhete de Consumo: o funcionrio do
condomnio retirou do estoque 1 lata de tinta com
cdigo 4001 e um pincel com cdigo 4005 e fez este
registro no Ramal 990 no dia 03/01/07.
Tronco Rml Nmero
Hora
Durao Data
990 CONSUMO: 4001 09:10:00 00:00:00 03/01/07
990 CONSUMO: 4005 09:12:10 00:00:00 03/01/07

4.63 - RESET (MODOS):


RESET DE INICIALIZAO

(SEM PERDA DE PROGRAMAO ):


Para reinicializar a Central sem haver perda
de programaes, feche o contato no Jumper 3. Isto
equivale a desligar e religar a Central.

Observao 1: embora esta programao no provoque perda de programao da memria RAM, ocorrer a perda do nmero discado e a
identificao do nmero da ltima ligao recebida.
Observao 2: veja a localizao fsica
dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.

RESET DE MEMRIA
(COM PERDA DE PROGRAMAO):
Atravs deste comando, a Central ir perder todos os dados de memria (operaes e programaes) realizadas e armazenadas na memria
E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via
comando telefnico no ramal programador ou via seleo de jumper.
Importante: a HDL recomenda que esta
operao seja realizada somente por pessoas
credenciadas, no havendo responsabilidade da
mesma sobre perdas indevidas de programaes do
equipamento.
Reset de Memria atravs do ramal programador:
Reset geral da Central (hardware):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset dos dados especiais (agenda,
rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware) +
Reset da Memria (programaes e dados especiais):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)
Reset geral da Central
(sem perda da configurao):
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o
perfil, a capacidade e o plano de numerao.
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip)
Reset de ramal:
Retorna todas as programaes do ramal especificado.
# 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 9 +
# (bip)
Reset da Memria atravs da seleo do Jumper
J4:
Para ressetar a Memria da Central HDL
deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper
J4 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar
para a posio original 1-2.
Observao: veja a localizao fsica dos
jumpers e dos leds no desenho da pgina anterior.
Durante este procedimento poder ser
visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria):

Funes

110

Manual do Usurio

Estado 1 - Led 1 pisca lentamente:


operao normal (Jumper J4 na posio 1-2);
Estado 2 - Led 1 pisca rpido: ocorre
quando o Jumper J4 alterado para a posio 2-3
com a Central ligada. Nesta condio a Central pra
de operar. Se o Jumper J4 no for retornado para a
posio 1-2 em 5 segundos, a Memria da Central ir
ser ressetada com perda de programaes (retorna
aos parmetros de fbrica);
Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente:
ocorre imediatamente aps o reset de programaes,
permanecendo neste estado at que o Jumper J4
seja retornado para a posio 1-2.

Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva: Consulte o item CONFIGURAO DOS TRONCOS

4.64 - RETENO EM POSIO:

Foi desenvolvido para ser utilizados por empresas


que utilizam solues para reduzir os custos de suas
ligaes como Interfaces Celulares, VoIPs e operadoras diferenciadas para ligaes para Celulares, DDD
e DDI.

Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas, digitar:
FLASH (bip) + + 57 + OPO
Opes: 1 a 8.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes
retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30
segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

4.65 - ROTAS:
ROTA ESPECIAL:

ROTAS INTELIGENTES:
O sistema de Rotas Inteligentes da HDL um recurso
que permite aos seus usurios reduzir custo de suas
ligaes e otimizar a utilizao de suas linhas de uma
forma simples e prtica. Este recurso normalmente
conhecido por Rota de Menor Custo comum em
PABXs de grande porte, mas so poucos os equipamentos PABX que o possuem, ainda mais com todos
os recursos que a HDL est disponibilizando.

Principais caractersticas:
Seleo de operadora conforme a categoria de ligao;
Seleo de linha especfica conforme a categoria da
ligao;
Possibilidade de operadoras diferentes para ligaes DDD, DDI, Celular, etc;
Possibilidade de linha especfica para ligaes Local, Celular, DDD e DDI.

Permite que se faa uma ligao sainte por um tronco


especificado. Digitar: + 8 + ROTA
Opes: 1 a 8

Utilizao: para a utilizao das rotas inteligentes


deve-se efetuar algumas programaes na Central
que sero apresentadas nos itens a seguir:

ROTA EXECUTIVA:

ATIVANDO AS ROTAS INTELIGENTES:

Permite que um ramal acesse uma determinada linha


com exclusividade. Retirar o monofone do gancho e,
ao ouvir o tom de linha interno, digitar:
+ 80 ou + 8 + ROTA
Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s)
Executiva(s): permite programar os ramais para acesso rota executiva.
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + TIPO
+ # (bip)
Opes de Tipo:
1 - com acesso Rota Executiva
2 - sem acesso Rota Executiva
Programar o(s) Tronco(s) para ser resevado
utilizao de Rota Executiva:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (nmero do tronco) + 4
+ # (bip)

Funes

Para ativar a funo de Rotas Inteligentes:


# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Para desativar a funo de Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 0 + # (bip)
Observaes:
1 - Aps as rotas inteligentes serem ativadas, a maneira como as ligaes externas so efetuadas sero
modificadas da seguinte forma:
Aps a discagem do 0, a Central reserva uma linha
para o usurio e emite um tom de discar interno,
aguardando a discagem do nmero desejado. Somente aps o numero inteiro ser discado a central ir
process-lo e redisc-lo na linha correta e com a
operadora desejada.

Centrais de Comunicao Flex 111


2 - No momento da rediscagem do nmero, o usurio
pode receber um tom de ocupado mesmo tendo a
linha reservada previamente. Isto pode ocorrer caso
a ligao tenha que ser efetuada numa linha especfica (ex: interface celular) e esta j esteja ocupada.

Selecionar a operadora padro ou local apenas


para as ligaes DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar, usar Operadora = 00.

3 - A operao com as rotas inteligentes ligeiramente mais lenta que em operao normal pois, o usurio
precisa aguardar cerca de 3s aps a discagem do
nmero inteiro para a rediscagem do mesmo. No
entanto, a mesma incorpora inmeras vantagens que
justificam o seu uso.

Especificar o DDD local das linhas do cliente:


Esta opo pode ser utilizada em conjunto com a
operadora padro ou local caso o usurio deseje fazer uma ligao utilizando a operadora local para
ligaes no mesmo DDD que as linhas, o que normalmente mais barato.
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + DDD(2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar usar Operadora = 00.
Importante: para linhas de operadoras com recurso
operadora automtica (usurio no disca a operadora) este recurso no pode ser utilizado.

Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes:


Uma das principais caractersticas do sistema de Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar a melhor
operadora programada para cada tipo de ligao, independente da operadora que o usurio que esteja
fazendo a ligao.
SELEO DAS OPERADORAS DESEJADAS
PELO USURIO:
Selecionar a operadora padro ou local para
todas as ligaes DDD, Celular e DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Observao: se somente esta programao for realizada, todas as ligaes utilizaro esta operadora.
Para especificar operadoras diferenciadas, utilize as
outras opes disponveis a seguir.
Selecionar a operadora padro apenas para as
ligaes DDD:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar, usar Operadora = 00.
Selecionar a operadora padro ou local apenas
para as ligaes DDD para horrio reduzido (dias
teis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das
14:00 e o domingo inteiro):
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Observao: para usar esta opo deve-se manter o
relgio da Central sempre atualizado.
Selecionar a operadora padro apenas para as
ligaes VC2 e VC3 (DDD para celulares):
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)

Exemplo completo de utilizao:


Um cliente com DDD 48 quer usar a Operadora 14
para ligaes DDD na regio 48, Operadora 25 para
ligaes DDD, Operadora 14 para DDD no horrio
reduzido, Operadora 25 para celulares e Operadora
21 para ligaes DDI.
Ativa Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Operadora padro ou local - 14:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 + 14 + # (bip)
Operadora para DDD - 25:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 + 25 + # (bip)
Operadora para DDD no horrio reduzido - 14:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 + 14 + # (bip)
Operadora para Celulares (VC2 e VC3) - 25:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 + 25 + # (bip)
Operadora para DDI - 21:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 + 21 + # (bip)
DDD local do cliente - 48:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + 48 + # (bip)
Operao: Quando um usurio fizer uma ligao DDD
discando 0-21-1140256500, a Central ir substituir e
rediscar a ligao com a operadora 25. Caso o
horrio seja reduzido, a Central ir usar a operadora
14.

Funes

112

Manual do Usurio

SELECIONANDO AS LINHAS PARA AS ROTAS


INTELIGENTES:
Juntamente com a seleo inteligente de operadoras,
uma outra caracterstica importante do sistema de
Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar uma
linha especfica para uma determinada categoria de
ligao. Este recurso especialmente til em empresas que tenham equipamentos como interface celular
e VoIPs instalados como linhas em sua Central pois,
permite que estes equipamentos sejam utilizados de
forma inteligente, otimizando assim os custos e a
praticidade das ligaes.
Programao para selecionar as linhas especficas para cada categoria das linhas:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + N0 do Tronco (2 dgitos) +
CATEGORIAS + # (bip)
Categorias:
- linha aceita qualquer tipo de ligao (opo padro);
1 - linha aceita ligaes de Emergncia e Nmeros
Especiais;
2 - linha aceita ligaes Locais;
3 - linha aceita ligaes para Celular Local (apenas
VC1);
4 - linha aceita ligaes para Celular DDD (apenas
VC2 e VC3);
5 - linha aceita ligaes DDD;
6 - linhas aceita ligaes DDI;
7 - linha aceita ligaes Locais e de Emergncia;
8 - linha aceita ligaes para Celulares (VC1, VC2 e
VC3);
9 - linhas aceita ligaes DDD e DDI;
0 - linha bloqueada (retira todas as categorias).
Importante: deve-se retirar todas a categorias antes
de programar as linhas (opo 0). Mais de uma
programao pode ser programada por linha, de acordo com a necessidade do cliente.
Exemplo de utilizao:
Um cliente possui a seguinte instalao:
- Linha 1: operadora local;
- Linha 2: uma interface celular;
- Linha 3: VoIP
Ele deseja otimizar seu uso da seguinte forma:
- Linha 1 (local): sero efetuadas todas as ligaes
locais e de emergncia;
- Linha 2 (interface celular): sero efetuadas todas as
ligaes para celulares;
- Linha 3 (VoIP): sero efetuadas todas as ligaes
DDD e DDI.

Funes

Procedimento para programar:


Ativar as Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Retirar a categoria de todas as linhas:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + + 0 + # (bip)
Configurar a Linha 1 para Ligaes de Emergncia:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 1 + # (bip)
Configurar a Linha 1 para Ligaes Locais:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 2 + # (bip)
Configurar a Linha 2 para Celulares local:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 3 + # (bip)
Configurar a Linha 2 para Celulares DDD:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 4 + # (bip)
Configurar a Linha 3 para DDD e DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 03 + 9 + # (bip)
As opes de categorias ainda podem ser utilizado
em conjunto com as operadoras para tornar a soluo
mais completa e personalizvel para o usurio.
Observaes finais:
1 - as ligaes DDD e DDI devem sempre ser discadas
com a operadora. A Central ir substituir a operadora
discada pelas opes de operadoras programadas;
2 - para linhas de operadoras com recurso de operadora automtica (usurio no disca a operadora) a
funo de seleo de operadora conforme a categoria
da ligao no pode ser utilizado.
3 - O recurso de rotas inteligentes funciona apenas
com a utilizao de discagem convencional atravs
do 0 ou 81, 82. O recurso no foi desenvolvido
para ser usado em conjunto as demais facilidades
como, agendas, memria do ltimo nmero discado,
siga-me externo, desvio externo, call back e outras
facilidades com discagem de nmero pelos troncos.

4.66 - SENHAS:
SENHA DO RAMAL:
Permite alterar a senha de programao do ramal.
# 0 + SENHA (bip) + 1 + _ _ _ _ (Nova Senha) +
+ _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)

Centrais de Comunicao Flex 113


Observao: esta senha no a mesma utilizada
para fazer o acionamento da fechadura com senha.
Consultar item Acionamento da Fechadura com Senha.

SENHA DE PROGRAMAO:
Permite alterar a senha de programao geral que
ser utilizada para fazer as programaes no equipamento.
# 1 + SENHA (bip) + 0 3 + _ _ _ _ (Nova Senha) +
+ _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)

SENHA DE PNICO
Essa facilidade permite que o usurio acione o alarme
da central e libere as duas fechaduras atravs do
porteiro eletrnico.
Para isso siga os procedimentos para abertura da
fechadura eltrica do porteiro F12 atravs de senha e,
em vez de teclar:
+
digite:

ou

ou

SENHA DA FECHADURA (PORTEIRO F12):


Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 +
SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 1 cadastrada:
+ 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)
Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 +
SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 2 cadastrada:
+ 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip)

SENHA PARTICULAR:
O sistema de senhas particulares permite o controle
das ligaes externas feitas nos ramais atravs de
usurios com senhas particulares. Este sistema totalmente programvel permite que as ligaes externas
sejam bilhetadas atravs dos cdigos dos usurios e
no somente pelo nmero dos ramais, permitindo
identificar mais precisamente quais so os usurios
que fazem ligaes (e quais as ligaes), bem como
evitar que usurios no autorizados (sem senha) faam ligaes atravs de um ramal qualquer.
Principais caractersticas:
- Possibilidade de at 100 usurios cadastrados;
- Senhas de 4 dgitos;
- Possibilidade ramais multi-usurios ou tambm de
vrios ramais com o mesmo usurio;
- Cdigo facilitado para discagem externa.

CADASTRO DE USURIO(S):
Cadastra o usurio com um cdigo de 00 at 99 e
com uma senha de 0001 at 9999.
Importante: recomenda-se que o cadastro de usurios seja feita por um administrador e que o mesmo
distribua e controle as senhas e cdigos particulares
a fim de evitar repeties e conflitos.
Para cadastrar um usurio:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 1 + CDIGO (2 dgitos) +
SENHA (4 dgitos) + # (bip)
Observao: para alterar a senha de um usurio
deve-se apag-lo e cadastr-lo novamente.
Para apagar um usurio cadastrado:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 0 + CODIGO (2 dgitos) +
# (bip)
Para apagar todos os usurios cadastrados:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 2 + # (bip)
RELACIONAMENTO ENTRE
RAMAIS E USURIOS:
Tendo sido cadastrados os usurios no sistema devese ento relacionar os ramais com seus respectivos
usurios. No sistema de ligaes com senhas particulares, um ramal pode estar configurado da seguinte
forma:
Ramal sem usurio: nesta situao o ramal no
est relacionado com nenhum usurio do sistema,
comportando-se como um ramal comum, onde, para
se fazer ligaes externas, basta digitar:
0 ou + 8 + Rota desejada;
Ramal com usurio definido: nesta situao o
ramal relacionado com um usurio do sistema e
somente este usurio com sua respectiva senha pode
fazer ligaes externas neste ramal;
Ramal multi-usurio: esta definio especial permite que vrios usurios possam utilizar o mesmo
ramal com suas senhas particulares para fazer ligaes. Esta opo pode ser utilizada em locais onde
usurios compartilham de um mesmo ramal.
Observao: para as ligaes feitas com a senha
particular, a categoria das ligaes que o usurio
pode fazer dada pela categoria do ramal que est
relacionado com a senha utilizada.

Funes

114

Manual do Usurio

Exemplo:
Mesmo estando em um ramal com categoria local, se
o usurio usar a senha de um ramal com categoria
DDD o mesmo poder efetuar ligaes DDD. Esta
situao tambm se aplica aos bloqueios efetuados
no ramal (celular, prefixos, etc). Caso o usurio no
esteja relacionado diretamente a nenhum ramal, a
categoria utilizada ser a do prprio ramal onde a
ligao est sendo feita.
IMPORTANTE:
Quando um ramal recebe um relacionamento com
uma senha particular mono-usurio ou multi-usurio,
o mesmo fica automaticamente travado para fazer
ligaes externas, somente podendo ser realizada
com a senha.
Ex: 0 + SENHA ou + 8 + N0 do Tronco + SENHA.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Se este travamento no for desejado, basta liberar os
ramais atravs da seguinte programao:
Para desativar travamento:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 1 + # (bip)
Para ativar travamento (padro):
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 0 + # (bip)
Quando o sistema de travamento estiver desativado,
as ligaes usando a senha particular devem ser
+ 69.
feitas atravs da funo
Relacionar um ou mais ramais com um usurio
cadastrado (o usurio deve estar previamente
cadastrado):
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 1 +
CDIGO (2 dgitos) + # (bip)
Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio
(para que qualquer usurio cadastrado no sistema
possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua
senha particular):
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 2 +
# (bip)
Cancelar qualquer relacionamento de um ou
mais ramal com os usurios:
Nesta programao o ramal comporta-se com um
ramal comum e as ligaes externas podem ser feitas sem a necessidade de senhas particulares:
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 0 +
# (bip)

Funes

Observao: esta programao poder ser feita num


nico ramal, faixa de ramais, grupo de ramais ou
todos os ramais.
Exemplo: caso a empresa seja divida em departamentos (comercial, financeiro, produo, P&D, etc),
podem-se criar grupos de ramais para cada setor e
dar estes uma senha particular para fazer o controle
das ligaes por departamentos e no especificamente por usurios.
UTILIZANDO AS SENHAS PARTICULARES:
Para acessar uma linha externa atravs de senha
com o travamento desativado:
No caso em que houve o destravamento dos ramais
relacionados como monousurio ou multi-usurio,
os mesmos podero usar a linha normalmente sem
a senha, desde que tenham a categoria para a
mesma.
Para utilizar senha, proceder conforme mostrado a
seguir:
+ 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha
interno). Digitar a FUNO DESEJADA..... (0 ou
rota especial ou rota executiva).
Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo
receber novamente o tom de linha interno, podendo
digitar a funo desejada (exemplo: 0, rota especial
ou rota executiva).
Exemplo: para fazer um ligao utilizando a rota
especial com o usurio 03 com senha 4321:
+ 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno)
+ 81 + NMERO EXTERNO
Existem vrias maneiras de se fazer uma ligao
externa numa Central HDL, entre elas pela rota 0,
rota especial, rota executiva, memria do ltimo nmero digitado, as agendas e a busca tronco. Entre
estas, a mais amplamente utilizada a rota 0. Em
virtude disto, o sistema de senhas particulares facilita
as ligaes atravs da rota 0 mas mesmo assim
permite que outras operaes com troncos possam
ser feitas com a senha particular.
Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0:
0 + SENHA (4 dgitos) + NMERO EXTERNO
Deve-se digitar a senha do usurio deste ramal, aguardar o tom de linha externo e depois discar o nmero
externo desejado.
Observao: esta facilidade pode ser utilizada para
ramais multi-usurios tambm.

Centrais de Comunicao Flex 115


Para executar as outras operaes com troncos:
neste caso, o usurio possui senha, est num ramal
associado como mono ou multiusurio e deseja
utilizar rota especial, rota executiva, agenda,
memria do ltimo nmero digitado, busca do tronco,
ou qualquer outra funo que acesse a linha:
+ 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno)
Digitar a FUNO DESEJADA.....
Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo
receber novamente o tom de linha interno, podendo
digitar a funo desejada (exemplo: rota especial).
Observao: atravs do cdigo *69 qualquer ramal, mesmo que no relacionado um usurio, poder efetuar ligaes com a senha particular.
Exemplo: para fazer um ligao utilizando a rota
especial com o usurio 03 com senha 4321:
+ 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno)
+ 81 + NMERO EXTERNO
Bilhetagem de Senhas Particulares: quando o sistema de bilhetagem utilizado com senhas particulares , ser impresso no bilhete da ligao alm do
nmero do ramal que efetuou a ligao, o seu cdigo
de usurio:
Formato do bilhete impresso:
Tronco Ramal Nmero
Hora
bilhetes normais (padro)
02
201 1234567890
05:37:30
bilhetes com senha particular
03
201 1234567890 02 05:37:49
04
202 1234567890 01 05:38:17

Durao Data
00:00:02 03/01/06
00:00:03 03/01/06
00:00:03 03/01/06

Pode-se observar nestes dois exemplos como iro


ser impressos os cdigos dos usurios que efetuaram as ligaes.

SENHA DE ACESSO EXTERNO:

4.67 - SIGA-ME EXTERNO:


Ao receber uma ligao pelo tronco, uma segunda
linha-tronco ser ocupada, gerando uma ligao para
o nmero programado no siga-me externo (por exemplo, nmero do celular).
Cadastrar um nmero para ser chamado atravs
do siga-me externo:
# 1 + SENHA (bip) + 111 + NMERO DESEJADO + #
(bip)
Cancelar o siga-me externo:
# 1 + SENHA (bip) + 110 + # (bip)
Observao: o siga-me externo ser finalizado quando
um dos usurios desligar a chamada (a Central ir
detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios
recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os
mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso
contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente.
Para programar o tempo de conversao:
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)
Importante: a ANATEL no recomenda esta facilidade. Em algumas linhas de operadoras telefnicas,
esta funo ficar com udio (fonia) mais baixo. Consulte compatibilidade com sua Operadora.

4.68 - SUB ROTAS:


Permite programar quais das linhas-tronco instaladas
os ramais podero utilizar.
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 +
N0 do Tronco (2 dgitos) + . . . +
N0 do Tronco (2 dgitos) + # (bip)

Esta senha utilizada para ligao e programao


remota.

Observao: usar TT = para liberar o acesso


do ramal a todas as linhas.

Para cadastrar a senha de acesso externo :


# 1 + SENHA (bip) + 10 + _ _ _ _ (Senha de Acesso
Externo) + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)

4.69 - TEMPOS (PROGRAMAO):

Para cancelar o acesso externo (padro):


# 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip)

TEMPO DE ABERTURA DE LOOP:


Define o tempo de abertura do tronco para bloqueio
DDC (discagem direta a cobrar).
# 1 + SENHA (bip) + 0 9 + TEMPO
(200 a 2.000 milisegundos) + # (bip)

Funes

116

Manual do Usurio

TEMPO DE DURAO DAS


LIGAES REMOTAS:
Tempo programvel para as ligaes remotas.
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + TEMPO
(10 a 160 segundos) + # (bip)

TEMPO DE FLASH:

O tempo de flash dos telefones instalados pode ser


programado automaticamente no ramal atravs do
cdigo:
+ 150 + Tecla Flash do aparelho telefnico
(bip) - aguardar o bip de confirmao e repor o
monofone no gancho.
Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH.

4.70 - TIPOS DE TELEFONE


( F A X , M O D E M , I N T E R N E T,
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS,
ALARME):

Permite configurar o tipo de telefone utilizado na Central.


Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N 0 do RAMAL +
OPO + # (bip)
Opo do Tipo de Telefone:
0 - ramal com aparelho telefnico comum;
1 - ramal para aparelho de fax - com protees de
dados;
2 - ramal para modem - com protees de dados e
tom contnuo - sinal passa pelos circuitos da central;
3 - ramal para uso da internet - modem - com protees de dados e conexo direta com tronco via hotline;
4 - ramal com identificador de chamada padro;
5 - ramal com identificador de chamada especial;
6 - ramal reservado para utilizao de sensor de
alarme (disparar alarme);
Observao: o identificador de chamadas especial
se difere do padro por no possuir o dgito de assinante, por exemplo, se a ligao proveniente de
telefone pblico, comum, etc.

4.71 - TOQUES PERSONALIZADOS


PARA RAMAL:
Permite configurar individualmente o tipo de toque de
um aparelho telefnico.
Programar usando a programao abreviada de
ramal: + 140 + TIPO + # (bip)
Tipos de toques:
0 - padro (conforme o tipo da ligao);
1 - toque longo;
2 - toque mdio;
3 - toque curto;
4 - toque duplo longo;
5 - toque duplo mdio;
6 - toque duplo curto;
7 - toque triplo;
8 - toque de alerta;
9 - toque crescente;

Funes

Programar usando a programao de ramal:


# 0 + SENHA (bip) + 0 + TIPO + # (bip)
Observao: esta funo somente vai acontecer em
aparelhos telefnicos convencionais que possuem
campainha direta. Em aparelhos com campainha eletrnica, o toque corresponder ao comando eletrnico
do mesmo, no havendo mudana no tipo de toque.

4.72 - TRANSFERNCIAS
(INFORMAO GERAL):

Para realizar qualquer tipo de transferncia necessrio a utilizao da tecla FLASH. Para isto, em
alguns telefones necessrio que o tempo de flash
seja configurado para que a ligao no seja perdida
(derrubada) no momento da transferncia. Pode-se
configurar o ramal utilizando a configurao automtica do tempo de flash.
Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH (Configurao do tempo via diferentes modos de programao).

TRANSFERNCIA PARA UM RAMAL:

Para transferir uma ligao de um para outro ramal,


digitar no aparelho telefnico:
FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO

TRANSFERNCIA PARA O ATENDEDOR:

Para transferir uma ligao para o ramal atendedor,


digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + 9

TRANSFERNCIA PARA UM GRUPO:

Para transferir uma ligao para um grupo, digitar no


aparelho telefnico: FLASH (bip) + +
GRUPO DESEJADO (variando de 61 a 68)

TRANSFERNCIA PARA
O CHEFE-SECRETRIA:

Para transferir uma ligao para o ramal relacionado


ao seu como chefe-secretria, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + 4

TRANSFERNCIA AO LTIMO CHAMADOR:

Para transferir uma ligao para o ltimo ramal


chamador, digitar no aparelho telefnico:
FLASH (bip) + + NMERO 51
Repor o monofone no gancho.
Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH (Configurao do tempo via diferentes modos de programao).

RETORNO DE CONSULTA / TRANSFERNCIA:

Durante uma conversao, pode-se discar para um


outro ramal e fazer uma consulta. Estando este ramal
ocupado, durante o tom de chamada ou mesmo durante a conversao, para desfazer a consulta, aguardar o desligamento ou digitar: FLASH (bip) + 0
(durante a consulta ou em cima do tom de ocupado)

Centrais de Comunicao Flex 117

4.73 - VDEO (necessita placa(s) de


vdeo opcional(is)):

O sistema de vdeo dos equipamentos HDL permite a


integrao com sistema de CFTV atravs da instalao da(s) placa(s) de vdeo. Cada placa de vdeo
possui 4 entradas de vdeo e 1 sada, sendo que
podem ser instaladas at 10 placas totalizando um
mximo de 40 cmeras configuradas em at 10 sadas.
Observao: a quantidade mxima depende tambm da quantidade de placas instaladas, visto que
cada placa de vdeo consome um slot da placa
base. As quantidades de sadas podem ser configuradas de forma independente de acordo com a quantidade de placas instaladas.
Exemplo: um sistema com 3 placas de vdeo (12
cmeras) instaladas pode ser configurado com 1, 2
ou 3 sadas de vdeo independentes.
- com 1 sada: as cmeras de 1 a 12 so chaveadas
uma de cada vez e todas na sada da placa 1 (desde
que as sadas das placas 1, 2 e 3 estejam curtocircuitadas);
- com 2 sadas: teremos uma diviso do total de
placas para as sadas (3 placas / 2 sadas) = 1 placa
para cada sada sendo que a placa de resto fica com
a ltima sada. Teremos as cmeras 1,2,3 e 4 sendo
chaveadas na sada da placa 1. E as cmeras 5 at
12 sendo chaveadas na sada da placa 2 (desde que
as sadas das placas 2 e 3 estejam curto-circuitadas);
- com 3 sadas: as cmeras 1,2,3 e 4 sero
chaveadas na sada da placa 1, as cmeras 5,6,7 e
8 sero chaveadas na sada da placa 2 e as cmeras
9,10,11 e 12 sejam chaveadas na sada da placa 3.
Tempo de chaveamento, acionamento individual das cmeras e relacionamento cmera /
ramal(is):
O sistema de vdeo em condio normal fica
chaveando as cmeras de vdeo uma aps a outra
nas sadas configuradas por um tempo chamando
tempo de chaveamento.
Este tempo programvel e pode variar de 1 a 60
segundos. Alm do chaveamento normal das
cmeras feito constantemente, estas podem ser acionadas individualmente atravs de comando de um
ramal ou configuradas para serem acionadas atravs
de eventos dos ramais (ocupao e desocupao).
Uma cmera pode, desta forma, ser relacionada a
um ou mais ramais para que, quando este ramal for
ocupado, o sistema de vdeo mostre a cmera relacionada a este ramal. Assim que ele desocupar ou o
tempo de amostragem (tambm programvel) seja
completado, o sistema de vdeo volta ao chaveamento
normal. Este tipo de configurao permite que cmeras
de vdeo sejam relacionadas com ramais que tenham
porteiros instalados, telefones de portaria e outros dispositivos que possam ser conectados aos ramais
(exemplo: sensores de presena).

Uma cmera de vdeo pode ainda ser acionada individualmente atravs do telefone (ou sensor de ramal). O Sistema de vdeo chaveia rapidamente (1
segundo) entre as 2 ou mais cmeras selecionadas a
fim de evitar a perda na filmagem de alguma das
cmeras que foram selecionadas.
Observao: caso seja necessrio, pode-se desativar
o funcionamento de placa(s) de vdeo no modo
sequencial, bloqueando todas as cmeras.
Caractersticas:
Capacidade de 1 a 10 placas (de 4 at 40 cmeras),
sadas independentes, tempo de chaveamento e
amostragem programvel, capacidade de relacionar
cmeras a ramais desejados (vrios ramais podem
estar relacionados a uma mesma cmera) acionamento
independente das cmeras (via comando no telefone).
Programao:
Ativando placas de vdeo:
# 1 + SENHA (bip) + 85 + PLACAS
(variando de 1 a 10) + # (bip)
Desativando placas de vdeo:
# 1 + 1 2 3 4 (bip) + 85 + 0 + # (bip)
Configurar o nmero de sadas:
# 1 + SENHA (bip) + 86 + SADAS (variando de 1 at
a quantidade de placas instaladas) + # (bip)
Exemplo: para 5 placas instaladas pode-se configurar (1,2,3,4 ou 5 sadas independentes) - valor padro: 1 sada.
Desativar existncia de cmera(s) de vdeo:
# 1 + SENHA (bip) + 89 + CMERA (2 dgitos) +
OPO + # (bip)
Opes:
1 - ativa cmera
0 - desativa cmera
Configurar o tempo de chaveamento:
# 1 + SENHA (bip) +
87 + TEMPO (variando de 1 a 60 segundos) + # (bip)
(valor padro: 4 segundos)
Configurar o tempo de amostragem:
# 1 + SENHA (bip) +
88 + TEMPO (variando de 1 a 60 segundos) + # (bip)
(valor padro: 6 segundos)
Associar uma cmera um ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 41 + N0 do RAMAL +
CMERA + # (bip)
Vrios ramais podem ser associados a uma mesma
cmera. O nmero da cmera est diretamente relacionado com o nmero de placas instaladas. Exemplo: para 1 placa, a CMERA varia de 01 at 04, para
5 placas o nmero da cmera varia de 01 at 20.

Funes

118

Manual do Usurio

Desassociar uma cmera de um ou mais ramais:


# 1 + SENHA (bip) + 41 + N0 do RAMAL + 0 +
# (bip)
Permisso para um ramal acionar uma cmera:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
2 (acionar cmera) + OPO (1 - d permisso ou 0
- bloqueia permisso) + # (bip)
Acionar uma cmera pelo ramal:
+ 74 + CMERA (variando de 1 a 9)
Acionamento superior a 9 cmeras:
+ 75 + CMERA (variando de 01 a 40 com 2
dgitos)

4.74 - VOICE MAIL (necessita


Acessrio de Voz opcional):

Esta funo est disponvel para qualquer ramal. Seis


usurios podero deixar mensagens de at 15 segundos para o(s) ramal(is) configurado(s) para ter(em)
acesso ao voice mail.
Importante: para uso com Reviso 3 da Placa CPU
com SD-Card, consulte o item Placa Adaptadora
para Carto de Memria (SD-Card).
Para gravar uma mensagem, digitar: + 136
Caso a capacidade de gravao esteja esgotada, se
ouvir a seguinte mensagem:
Voice mail indisponvel.
Em caso de haver espao livre, o usurio ouvir:
Voice Mail Deixe sua mensagem

Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter


acesso ao voice mail:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
4 + OPO (1- libera ou 2 - bloqueia) + # (bip)
Para acessar o voice mail: + 135
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
Voice Mail, Final de Mensagem.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de voice mail
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada no voice mail. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde:
2 - Reproduz novamente a mensagem;
3 - Apaga a mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem;
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.

Funes

FUNES ESPECIAIS PARA INSTALADOR


(no necessita acessrio de voz)
So funes muito teis destinadas especificamente
para facilitar ao tcnico instalador realizar seu servio
de forma prtica e dinmica.
Importante: como estas funes no necessitam a
utilizao do Acessrio de Voz (SD-Card), todas as
mensagens de udio respondidas sero numricas.

FUN O

CDIGO

P r o g r a ma r o u
alterar o
nmero do
apartamento no
p r p r i o r a ma l
(sem alterao
de fiao).

# 30 +
SENHA DE
P ROGRAMAO
+
Nmero do
Apartamento
(d e 1 a t
65.529) + # (bip)

Identificar por
voz o No Fsico
do Ramal.

# 80

Identificar por
voz o No Flexvel
do Ramal.

# 81

Identificar por
voz a Verso de
Firmware da
Central.

# 82

Hora certa
p r o g r a ma d a n a
Central.

# 83

Testar discador
de tom DTMF.

# 84

Identificar por
voz a Verso de # 85
Build da Central.
Escutar o
nmero do
l t i mo r a m a l
q u e c h a mo u .

# 86

Centrais de Comunicao Flex 119

CAPTULO V
PROGRAMAES ESPECIAIS 99

Habilitar rotinas de proteo da CPU da HDL 412 contra transientes originados pela tenso
de ring do tronco:
#1+ SENHA + 99 + 13 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Estas programaes podem ser utilizadas por


instaladores para alterar o funcionamento da
Central em alguma situao especfica ou ainda
para a soluo e teste de algum problema.

Bloquear o modo de abertura com senha nos


Porteiros Eletrnicos F12 da Central:
#1+ SENHA + 99 + 14 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Desativar Numerao Flexvel sem :


#1+ SENHA + 99 + 00 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Ativar a Central para somente gerar tom aos 8


primeiros ramais de cada bastidor (para teste):
#1+ SENHA + 99 + 15 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Destravar ramais de usurio com senha


particular:
#1+ SENHA + 99 + 01 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Colocar msica logo aps o atendimento
automtico:
#1+ SENHA + 99 + 02 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Transbordar o atendimento automtico se o
canal de voz estiver ocupado:
#1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

No atendimento automtico, caso o ramal


desejado esteja ocupado, a ligao ser
encaminhada para um ramal livre da fila de
transbordo:
#1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear a abertura da fechadura pelos
apartamentos (somente pela portaria):
#1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Liberar a proteo para bloqueio nos troncos:


#1+ SENHA + 99 + 04 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Habilitar a mensagem de atendimento


automtico noturna:
#1+ SENHA + 99 + 18 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Efetuar trasbordo automtico de um grupo nas


chamadas de tronco:
#1+ SENHA + 99 + 05 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Cancelar o bloqueio automtico da senha da


fechadura:
#1+ SENHA + 99 + 19 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Desabilitar deteco de MF em cima da voz:


#1+ SENHA + 99 + 06 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Difundir somente para os ramais da tabela


previamente programada:
#1+ SENHA + 99 + 20 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Permitir enviar o nmero do ramal que transferiu


a ligao ao invs do nmero externo durante
uma consulta externa:
#1+ SENHA + 99 + 07 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Bloquear ligaes se a placa de inverso de


polaridade no estiver operacional:
#1+ SENHA + 99 + 21 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Forar os primeiros 16 ramais a usarem vias


fixas (para teste):
#1+ SENHA + 99 + 08 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Permitir retirar os avisos sonoros (bips) no


modo : intercalao e conferncia:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Utilizar a opo de somente uma fechadura para


o comando de abertura com senha:
#1+ SENHA + 99 + 09 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

IMPORTANTE: esta funo no permitida pela


ANATEL. A utilizao desta funo ser de
inteira responsabilidade do usurio.

Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro


eletrnico:
#1+ SENHA + 99 + 10 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Inserir o atendimento automtico no final da


fila de transbordo:
#1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Habilitar a utilizao do CTI nas Centrais HDL


368P, 496P e 744P: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 99 + 11 +
+ [ (1 - libera) ou (0 - Bloqueia) ] + # (bip)

Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados


do grupo de toque geral:
#1+ SENHA + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Bloquear o tom de discar nos porteiros:


#1+ SENHA + 99 + 12 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Permitir a instalao do software numa Central


com 5 bastidores:
#1+ SENHA + 99 + 25 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais 99

120

Manual do Usurio

Transformar a tecla 1 em flash:


#1+ SENHA + 99 + 26 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Desabilitar a deteco de tom de ocupado:


#1+ SENHA + 99 + 39 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Bloquear a proteo de chamadas entrantes em


que discado alguma tecla:
#1+ SENHA + 99 + 27 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Cancelar o detector de tom (todas as situaes):


#1+ SENHA + 99 + 40 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Habilitar o tempo de reocupao de uma linha:


#1+ SENHA + 99 + 28 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos
de todas as ligaes internas:
#1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Rotas Inteligentes:
#1+ SENHA + 99 + 30 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Receber apenas chamadas dos nmeros cadastrados na agenda bloqueando as demais:
#1+ SENHA + 99 + 31 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: este recurso necessita estar o
identificador de chamadas ativado e operacional e
devem ser cadastrados os nmeros desejados (que
podem ligar para a central) na agenda com DDD.
Para a Central utilizada como sub-sistema (que
necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro
zero da discagem:
#1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esse recurso basicamente, retira da
discagem dos nmeros externos o 0 adicional
utilizado para pegar a linha do sub-sistema e permite
utilizar os recursos de bloqueios de prefixos,
celulares, e categorias de uma forma correta.
Ampliar o tempo de toque das chamadas
entrantes no atendimento automtico de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos:
#1+ SENHA + 99 + 33 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2
minutos e 30 segundos:
#1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programar o retardo no ring para atendimento somente aps o segundo toque (evitar chamadas falsas):
#1+ SENHA + 99 + 35 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar a identificao de chamadas para VoIP
(inserindo o cdigo D1 no incio do nmero):
#1+ SENHA + 99 + 36 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Reduzir o tempo de toque da interface de 6
toques para 3 toques:
#1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear deteco automtica das placas:
#1+ SENHA + 99 + 38 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais 99

Habilitar ligao remota somente por tempo


(desabilita o tom DTMF):
#1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar a sensibilidade do detector de FSK:
#1+ SENHA + 99 + 42 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Diminuir a sensibilidade do detector de FSK:
#1+ SENHA + 99 + 43 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de
todas as ligaes externas:
#1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar proteo de MF sobre a voz:
#1+ SENHA + 99 + 45 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar acionamentos automticos durante
final de semana:
#1+ SENHA + 99 + 46 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ligar tom de alerta no lugar de msica durante
alarme (para quem utiliza msica externa):
#1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar controle automtico de trfego:
#1+ SENHA + 99 + 48 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana:
#1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar o Kit de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 50 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear o uso da funo
161 pelos apartamentos (somente a Portaria):
#1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar o funcionamento da serial em velocidade
mxima (4.800bps):
#1+ SENHA + 99 + 52 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Tornar a discagem de todos os MFs mais lentos
visando solucionar problemas de discagem:
#1+ SENHA + 99 + 53 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Reduzir o ganho do tom de discar:
#1+ SENHA + 99 + 54 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar o ganho do tom de discar:
#1+ SENHA + 99 + 55 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Centrais de Comunicao Flex 121


Reduzir o tempo de chamada das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive
Porteiro Eletrnico):
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Liberar o nvel VREF do circuito ADC para 2%


com o objetivo de melhorar o desempenho do
circuito DSP (Tom, DTMF e FSK Bellcore).
#1+ SENHA + 99 + 72 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Liberar a fila de transbordo para a tecla 0 do


9 dos apartaPorteiro F12 e o comando
mentos:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Extender o tempo de conversao nas chamadas entre Centrais interligadas de 7 minutos para
15 minutos:
#1+ SENHA + 99 + 73 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Desativar protees e verificaes nas Centrais:


#1+ SENHA + 99 + 58 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Ativar deteco de tom de ocupado mais apurada:


#1+ SENHA + 99 + 74 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Ativar msica na reteno interna (somente Centrais Flex):


#1+ SENHA + 99 + 59 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Interligao Tronco/Ramal entre duas centrais sem Kit ou Central de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 60 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Interligao atravs da Central de
Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 61 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar a Central como Mestre na Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar proteo contra curto na Placa de 16
Ramais:
#1+ SENHA + 99 + 63 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas:
#1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar o sigilo (omitir o som da discagem
DTMF) no Desvio Externo (somente Facilitare):
#1+ SENHA + 99 + 65 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Forar o tom de chamada a ser enviado pela
Central Mestre:
#1+ SENHA + 99 + 66 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar a sensibilidade do DTMF na entrada
de leitura usada pelo circuito DSP:
#1+ SENHA + 99 + 67 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Diminuir a sensibilidade do DTMF na entrada de
leitura usada pelo circuito DSP:
#1+ SENHA + 99 + 68 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a Portaria Global num sistema interligado (ramais das outras Centrais chamam a
Portaria que est localizada na Central de
Interligao):
#1+ SENHA + 99 + 69 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a identificao de chamadas entre as
Centrais interligadas (somente na Central de
Interligao):
#1+ SENHA + 99 + 70 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Ativar funo Noturno reverso (fora o hot-line


de todos os porteiros para a portaria durante o
horrio diurno):
#1+ SENHA + 99 + 75 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ampliar tempo de toque de todos os telefones
instalados na Central (recomendado para telefone HDL):
#1+ SENHA + 99 + 76 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Executar verificao peridica na madrugada
(inicializao as 03h:33m:33s):
#1+ SENHA + 99 + 77 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Executar verificaes contnuas na Central:
#1+ SENHA + 99 + 78 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Verificar cruzamento de enlaces na Central
(resultados na aba Pabx - Informaes do CTI):
#1+ SENHA + 99 + 79 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Utilizar o dgito MF # para continuar uma ligao nas funes ligao remota e/ou desvio externo:
#1+ SENHA + 99 + 80 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o alerta geral se repita continuamente
at que o comando 191 (desativar alerta geral)
seja executado:
#1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o call back faa uma discagem DDD
sem incluir o nmero da Operadora:
#1+ SENHA + 99 + 82 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o atuador externo possa acionar uma
fechadura com acionamento pulsado (dar o comando, acionar e desligar sozinho):
#1+ SENHA + 99 + 83 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativa funcionamento de Centrais Interligadas
com conflito no Plano de Numerao (exemplo:
ramal 100 numa Central e ramal 1.000 em outra):
#1+ SENHA + 99 + 84 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais 99

122

Manual do Usurio

Desabilita rechamada automtica (exceto para


o Ramal da Portaria):
#1+ SENHA + 99 + 85 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumenta volume de udio das mensagens no
SD-Card em 33% (sujeito a saturao):
#1+ SENHA + 99 + 86 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar filtro digital (anti-rudo) na gravao
de voz e no DSP (identificador de chamadas):
#1+ SENHA + 99 + 87 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Efetuar proteo adicional nas Centrais com
Placa Expansora de Enlaces e/ou Kit de
Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 88 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Limitar o registro / bilhetagem de nmeros
com 9 digitos (local e celular), 12 dgitos (DDD)
e 13 dgitos (DDI):
#1+ SENHA + 99 + 89 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Liberar os nmeros da agenda coletiva para
ramais com categoria de nmeros especiais:
#1+ SENHA + 99 + 90 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar o bip de aviso de chamada nos
Porteiros Eletrnicos F10 e F12:
#1+ SENHA + 99 + 91 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar maior sensibilidade na deteco de
ring nos troncos das Centrais HDL:
#1+ SENHA + 99 + 92 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desativar o refresh do kit de interligao
(para quando existir ligaes mudas):
#1+ SENHA + 99 + 93 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Envia os nmeros de bina internos com 7
dgitos (preenche com 0 nmeros pequenos):
#1+ SENHA + 99 + 94 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

CAPTULO VI
PROGRAMAES ESPECIAIS 98
Estas programaes podem ser utilizadas por
instaladores para alterar o funcionamento da
Central em alguma situao especfica ou ainda
para a soluo e teste de algum problema.
(Disponveis nos firmwares com SD-Card).
Permite selecionar apenas um tronco especfico para ser utilizado com Call Back:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 18 + OPO (N0 do Tronco
variando de 01 at 10 / 00 - Cancela) + # (bip)
Permite bloquear uma via especfica nas Centrais Flex:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 19 + OPO (N0 da Via
variando de 01 at 16 / 00 - Cancela) + # (bip)
Selecionar o nmero de Centrais interligadas:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 20 + OPO (N0 de Centrais
variando de 01 at 08 / 00 - Cancela) + # (bip)
Permite selecionar apenas um tronco especfico para ser utilizado com Desvio Externo:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 21 + OPO (N0 do Tronco
variando de 01 at 10 / 00 - Cancela) + # (bip)
Personalizar o nvel de sensibilidade do FSK:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 22 + OPO (variando de 20
at 400 / 00 - Retorna ao padro da Central) + # (bip)
Recomendado: 100
Personalizar o nvel de ganho do FSK:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 23 + OPO (variando de 32
at 900 / 00 - Retorna ao padro da Central) + # (bip)
Recomendado: 125

Ativar ganho especial (log) para bina (melhor com sinais muito baixos ou muito altos):
#1+ SENHA + 99 + 95 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar buffer circular de mensagens no
SD-Card (nunca lota, apagando a mais antiga):
#1+ SENHA + 99 + 96 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Identificao de chamadas por bilhete, conforme configurao (internas, externas, saintes e
entrantes). Bilheta no incio (durante o toque) e
no desligamento:
#1+ SENHA + 99 + 97 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Estende para 5,5 segundos o tempo de espera
para discagem em conflitos (exemplos: nmeros 100 e 1000):
#1+ SENHA + 99 + 98 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais 99

Programaes Especiais 98

Centrais de Comunicao Flex 123

CAPTULO VII
DADOS TCNICOS
Microcontrolador: LPC2136 (32 bits);
Tecnologia: ARM - Advanced Risc (Reduce
Instruction Set Computer) Machine;
Software: utiliza rotinas DSP (Digital Signal
Processing), para identificao de chamadas, deteco
de tons e gerao de sinais analgicos;
Memria Interna:
Firmware: Memria Flash de 256kbytes;
Dados temporrios: RAM de 32 kbytes;
Memria Externa:
Programao: E2PROM de 32 kbytes (10 anos ou
100.000 ciclos de escrita);
RTC (Real Time Clock): mantido atravs de uma
bateria de Ni/Cd de 3,6V / 60mA/h) recarregvel;
Dispositivos perifricos:
2 seriais, 1 DTMF (8870), 1 GMF (9200), 2 DSP;
Identificao de chamadas: padro DTMF e FSK
Bellcore;
Software: sistema CPCT
(Central Privada de Comutao Telefnica);
Perfil de utilizao: condomnios, empresas e pequenos hotis;
Capacidade: at 8 troncos (com Placa Tronco) + 2
troncos adicionais com Placa de Servio (opcionais);
Quantidade de grupos: 8;
Quantidade de ramais por grupo: de 2 at 12;
Quantidade de vias: 16 enlaces com expanso at
32 enlaces na Central HDL 312P (com Placa de
Expanso de Enlaces opcional);
Quantidade de porteiros: varivel - cada um ocupa uma posio de ramal;
Distncia mxima entre o porteiro e a Central:
10m.
Alcance das linhas:
Troncos: 2.000 / Ramais 8: 1.200 /
Ramais 16: 1.000 / Interfones 16: 800;
Quantidade de Terminais Inteligentes (TI): at 8;
Numerao de ramais:
Fsico: 200 em diante / Flexvel: varia de 1 a 65.529;

Alimentao: 90 a 250V (full range) - 50 ou 60Hz;


Proteo eltrica: proteo contra transientes e oscilao DC nos troncos com TVS (Transient Voltage
Supressor), varistores e bobinas de choque. Proteo com varistores nos ramais. Proteo contra
transientes e oscilao AC na fonte chaveada com
varistores.
Na falta de energia: sistema previsto para uso ininterrupto.
Observao: para uma melhor proteo do equipamento e consequente aumento de sua vida til operacional, a HDL sugere que o mesmo seja instalado
com um sistema ininterrupto de energia externo do
tipo estabilizador de tenso e/ou no-break (opcional
que no acompanha o produto).
Condies ambientais: temperatura: de 0 a 400C
e umidade relativa do ar entre 10 e 50% sem condensao.
Potncia mxima consumida:
Central HDL 72P: 35W
Central HDL 152P: 40W
Central HDL 312P: 70W
Sinalizao: decdica (pulso) e multifrequencial (tom);
Tipos de toques:
Chamadas internas : dois toques mdios;
Chamadas externas : um toque longo;
Chamadas do porteiro : trs toques curtos;
Rechamadas : dois toques curtos;
Consulta externa: um toque mdio e um curto.
Despertador e alerta: um toque curto intermitente.
Tempos dos toques:
Toque curto - 200ms;
Toque mdio - 300ms;
Toque longo - 1.000ms;
Intervalo entre cada seqncia de toques - 4 seg.
Tipos de Tom:
Tom de discar : um tom longo (900ms) e uma pausa
curta(100ms);
Tom de chamada: um tom longo (1.000ms) e uma
pausa longa (400ms);
Tom de inapto: um tom curto (250ms) e uma pausa
pequena (250ms);
Tom de aviso(bip): um tom curto (50ms) e uma pausa longa (4.000ms);
Tom de programao correta: trs tons curtos (100ms);

Dados Tcnicos

124

Manual do Usurio

UTILIZAO DE INTERFACES E LINHAS


ESPECIAIS NAS CENTRAIS HDL:
Entenda-se por Interfaces e Linhas Especiais todo o
dispositivo que possui como sada uma porta FXS
onde, normalmente, pode ser conectado um telefone
ou um tronco de Pabx. Alguns exemplos: VOIP, ATA
(Linhas VoIP, NetFone da NET, etc), Interfaces Celulares (Tim, Oi, Claro, Vivo, etc) e Linhas via Rdio
(Vsper, GVT, etc).
importante lembrar que as Centrais HDL, bem como
seus acessrios, so desenvolvidas e testadas de
acordo com as normas da Anatel em Linhas
Analgicas provenientes de centrais pblicas
(Embratel, Telefnica, Oi, GVT, etc) ou atravs de
simuladores que reproduzem as mesmas caractersticas destas linhas reais.
Quando uma interface ou linha especial utilizada na
Central, sua porta FXS (que nada mais que uma
linha analgica simulada), conectada no tronco da
mesma, operando como uma linha normal. A princpio, todas deveriam funcionar sem maiores problemas, no entanto, normalmente estes dispositivos relativamente novos no precisam de homologao ou
seguem normas mais simples de funcionamento,
causando, em muitos casos, incompatibilidades quando utilizados em centrais analgicas.
Importante: por todos estes fatores, a HDL s
garante o funcionamento em seus troncos com
linhas analgicas reais (proveniente de centrais
pblicas da Embratel, Telefnica, Oi, etc). Nos
ramais, tambm garantido o funcionamento
de telefones analgicos convencionais (desde
que homologados pela Anatel).
Esta afirmao no significa que outras classes de
dispositivos no podem ser conectadas e utilizadas
nas Centrais HDL, mas, quem deve garantir esta
compatibilidade o fabricante do equipamento, uma
vez que a Central HDL encontra-se rigidamente dentro das normas da Anatel.
Observao: para utilizao de linhas telefnicas com
ADSL nas Centrais HDL, imprescindvel a utilizao
de um filtro ADSL conectado em srie com a entrada
do tronco.

Dados Tcnicos

Centrais de Comunicao Flex 125

Dados Tcnicos

126

Manual do Usurio

CAPTULO VIII
CERTIFICADO DE CONFORMIDADE
Certificado Nmero: 00204XXX3066
Emisso em: 13/01/2004
Validade:
13/01/2012
Produto: Central de PABX
Modelo: HDL 72P
Modelo: HDL 80P
Modelo: HDL 128P
Modelo: HDL 152P
Modelo: HDL 256P
Modelo: HDL 312P
Modelo: HDL 368P
Modelo: HDL 496P
Modelo: HDL 744P
Categoria ANATEL: I
Servio/Aplicao: STFC
Classificao ANATEL: Central Privada de Comutao Telefnica
Requerente / Fabricante: HDL da Amaznia Ind. Eletrnica Ltda.
C.N.P.J: 04.034.304/0001-20
Endereo:
Fbrica em AM: Av. Abiurana 1150 Distr. Industrial CEP: 69075-010 Manaus-AM
Fbrica SP: Rod. Waldomiro Correa de Camargo, Km 52,5 CEP: 13.308-904 Itu So Paulo
Especificaes Tcnicas: Central Privada de Comutao Telefnica, modular, conforme modelo para,
respectivamente, at 80, 128, 256, 368 ou 796 portas combinando troncos e ramais analgicos em grupos
modulares de 8 ate atingir o limite de cada modelo.
Possui facilidades como: comunicao direta entre ramais; acesso a linha externa (STFC); rechamada;
programao de desvio de chamadas; identificao de chamadas padro DTMF; comando direto de
acionamento de dispositivos da instalao interna atravs de discagem como ramais. Sinalizao decdica
e multifreqncial; Alimentao AC: 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz.
Regulamentos Aplicveis: Norma N 03/94 MC, NET N 001/92, SDT 220-250-701, SDT 220-250-713,
SDT 245-150-706, SDT 210-110-702, Resolues N 237 e N 238 da ANATEL.
Dados do Produto Testado:
N de Srie: Prottipo
Verso de Software: 80.02.01.487-R1.00
Laboratrios: Normatel Ltda. Av. Afonso Pena, 3924 Conj. 1101 Cruzeiro
30130-009 Belo Horizonte MG
Inst. Nac. de Pesquisas Espaciais Av. dos Astronautas 1758
12201-970 So Jos dos Campos SP
Nmero e data do Relatrio de Testes:
Normatel: RTN n 142/2003 de 23/12/2003.
INPE: INPE/LIT.PT.246/03 HDL02-R0 de 16/12/2003.
Marca de Conformidade da OCD: OCP-TELI
OCD designado pelo Ato n 19.434 da ANATEL, de 28 de Setembro de 2001.
Observaes:
Para fins de comercializao e ou uso, necessrio obter a sua homologao nos termos
da Regulamentao da ANATEL, em vigor.

Certificado de Conformidade

Centrais de Comunicao Flex 127

Manual do Usurio

60.03.02.202 - R5 - Ago / 2010

128

HDL da Amaznia Indstria Eletrnica Ltda.


Avenida Abiurana, 1.150 - Distrito Industrial
Manaus - AM - Cep 69075-010
Tel: (11) 4025-6500 - Fax: (11) 4024-3232
CNPJ: 04.034.304/0001-20 - Made in Brazil
e-mail: hdl@hdlsac.com.br
http://www.hdl.com.br