Jorge Hernn Mesa Cano

EAFIT Medelln - Colombia

ANICOM
Sus socios

ALINA RESTREPO, Administradora de Negocios

Universidad EAFIT

ALINA RESTREPO,
es una
Administradora de Negocios de la
Universidad
EAFIT, con
especializacin en finanzas que,
despus de ms de 10 aos de
estar laborando en grandes
compaas (Fiduciaria del Valle,
Banco Standard Chartered y en
Renting Colombia), se empecin
en generar su propia empresa, que
tuvo un tiempo de gestacin de un
ao, para lo cual cont con el
apoyo
de
la
unidad
de
Empresarismo de la Universidad
EAFIT, donde hizo un diplomado
que le permiti, generar su idea y
posteriormente
implementarla,
pasando por muchas etapas que al
final se convirtieron en lo que es
hoy Inversiones Anicom. En el ao
2004 Alina ley El cuadrante del
flujo del dinero de Roberto
Kiyosaki, en este se explican las
diversas modalidades para generar
ingresos y ah se indicaba que

haba un cuadrante del empleado,

otro del individuo independiente,
otro del empresario y otro del
inversionista.
El cuestionamiento que se hizo
Alina era que estaba perdiendo
oportunidades
por
estar
cmodamente en el cuadrante
de empleada, entonces quiso
explorar la posibilidad de entrar
a los otros cuadrantes como
independientes y empresaria, de
tal manera que empez a buscar
en donde le ensearan la
manera de formar empresa.
Despus de buscar mucho,
encontr
en
EAFIT un
programa llamado Desarrollo
de iniciativas empresariales,
ingres al curso, realiz todos
los ejercicios que le sugeran
hasta que finalmente concibi
la idea que se trasformara en
ANICOM.

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La idea tambin nace por la pasin de

JOS

OSORIO

MANUEL

FLREZ

(el
otro
emprendedor). Manuel es ingeniero mecnico de la
Universidad EAFIT con beca de honor por su alto
rendimiento, lo cual le permiti hacer la maestra en
matemticas aplicada al control automtico. Es un
fantico de todo el tema de robtica y de hacer
animatronics que tengan vida propia, pues sus
sueos siempre haban estado en hacer cosas para
grandes compaas
del entretenimiento como
Disney, hacer robots y vea esto posible solo estando
fuera de Colombia y por el otro lado estaba el deseo
de Alina de tener su propio negocio.
MANUEL OSORIO Ingeniero Mecnico
Universidad EAFIT

Lucas Osorio, hermano de Manuel, es el tercer personaje

en este proyecto, desde la distancia en Estados Unidos,
apoy al par de emprendedores en el proceso de escribir
el plan de negocios, concursar en Ventures y en ampliar
la red de contactos que les permitira despegar la
iniciativa. Su formacin es en el campo de la ingeniera
electrnica y sus aos de experiencia en empresas
petroleras por el mundo sirvieron de asesora para que
Anicom diera sus primeros pasos. En la siguiente foto se
encuentran de
izquierda a derecha los tres
emprendedores Lucas, Alina y Manuel.

ANICOM es una empresa que ofrece conceptualizacin,

diseo, produccin y comercializacin de atracciones para
parques, museos, centros comerciales y empresas de
publicidad a travs del uso de animatronics, robots,
maniques con movimiento, muebles interactivos y lminas
con texturas para ambientaciones, brindan magia, fantasa,
alegra y felicidad al mundo entero a travs de su trabajo,
productos y servicios, que fusionan la creatividad, el arte y
la tecnologa.
El conocimiento que dio soporte a lo que se convertira en
Anicom, lo posea Manuel Osorio, cuyo Hobby era la
robtica y la animatrnica, fue as como, despus de seis
meses de Alina estar pensando en mltiples ideas
relacionadas con el trasporte de flores, empresa de
asesoras, etc,
un da encontr que la idea que le
permitira salir adelante con su proyecto empresarial lo
tena a su lado en su amigo y compaero desde ya varios
aos.

Manuel como profesional es excelente, dicen quienes lo

conocen y adicionalmente es una persona muy hbil,
combina muy bien la parte creativa con la tcnica. en las
propuestas grficas que realiza en los temas de mercadeo,
publicidad y entretenimiento, se le ocurren cosas que
generan impacto en los clientes, por el hecho de ser
ingeniero, es capaz de llevar todas esas propuestas y
creaciones de su mente a la vida real, l sabe con qu
materiales hacerlas, como ensamblarlas, con que repararlas
para hacer de esa idea una realidad, tiene una gran visin
internacional pues ha viajado a parques, ferias en EEUU y
todo lo que all se realiza en el campo del diseo de
experiencias y escenarios temticos, en este pas ha
conocido
proveedores
de
materiales,
equipos,
herramientas, productos, etc, eso ha permitido que la
empresa est a la vanguardia en tecnologa de punta y que
se utilicen algunos materiales que en el medio Colombiano
ni siquiera se conocen y que brindan excelente calidad a
los productos que realiza la compaa.

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Alina en cambio, con su recorrido por el campo

empresarial su formacin y su forma de ser abierta y
espontnea, lo que ms aport en el desarrollo de la idea
fue su red de contactos, pues se haba movido por
bastante tiempo en el sector financiero y en el rea de
ventas, posee grandes habilidades comerciales, abre
fcilmente puertas en nuevos mercados y complementa
excelentemente las habilidades que posee Manuel.

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Alina se vincul de lleno a Anicom en el 2010 asumiendo

adicional a la representacin legal, el roll de Gerente
financiera y administrativa de la misma, es decir, estuvo
participando en el despegue de la empresa durante 3
aos pero por fuera de esta, operando como una especie
de satlite conectada a tierra, dado que segua vinculada a
la empresa Renting Colombia en ese entonces, lugar donde
sus directivos incentivaban el espritu emprendedor de
Alina Restrepo Upegui.

Problemas en la puesta en marcha del proyecto.

Como todo emprendimiento Anicom tambin debi
enfrentar
problemas. Para empezar,
no fue fcil
identificar la competencia directa de la iniciativa en
Colombia, porque aunque existan empresas que estaban
con el tema de robtica, no aparecan ni en pginas
amarillas, ni en la web. Muchas operaban informalmente,
a lo anterior, se sum el hecho de que los mercados ms
atractivos eran Bogot y la zona del eje cafetero donde
haban parques temticos y de entretenimiento en donde
se estaba invirtiendo en grandes proyectos y los dos
emprendedores, Alina y Manuel desafortunadamente no
tenan contactos en esos lugares y adems cada uno tena
una serie de actividades con sus empresas como lo era
Explora(Parque temtico en Medelln) para Manuel, en la
parte de diseo de experiencias mecatronicas y Surenting
mas adelante Renting Colombia, en ese entonces, donde
Alina trabajaba como gerente de cuenta de dicha
compaa y era demasiado riesgoso dejar esos trabajos
bien remunerados, seguros y donde los apreciaban, para
salir a enfrentarse a algo incierto y aventurado como lo
era crear muecos y figuras como soluciones estratgicas
para la publicidad y el entretenimiento a travs de la
fabricacin de
animaciones
basadas en sus
conocimientos y experiencias. Adicional a los problemas
anteriores, el tema tecnologa fue un gran inconveniente
especialmente los costos
que esto implicaba en
componentes, equipos, etc y el temor existente de poder
tener acceso a recursos financieros en los Bancos
Colombianos para un proyecto que apenas iniciaba.
Afortunadamente este escollo solo estuvo en la mente de
Alina, la financista, pues la respuesta de
varias
instituciones financieras fue muy positiva y abierta a
brindar el apoyo cuando el emprendimiento as lo
requiriera.
Sin embargo el dolor de cabeza de la empresa ha sido el
de poder conformar un equipo de trabajo slido y estable
y lo ms importante, que la compaa no sea Manueldependiente, dado que, Manuel Osorio es poseedor del
gran conocimiento y era difcil multiplicarlo para que
estuviera en ventas, costeo, rea creativa, produccin y
parte tcnica, a la vez.

En este punto se aade el tema de los escultores que

trabajan con el icopor (Elemento base para el diseo de
los robots en Anicom), los bloques de este material deban
ser modelados por los escultores, los cuales les deban
dar la forma de una persona, un animal, una casa, una
estructura, etc, y estos individuos del mundo de la
escultura y la pintura consideraban sus trabajos cada uno
como una obra de arte y as mismo los valoraban, pero
junto a estos problemas con estos artistas se aada el
hecho de que eran muy informales y muchas veces era
necesario que la produccin de las figuras se acomodara a
las condiciones de sus tiempos y horarios.

El conseguir personal idneo, mantenerlos con trabajo

constante, motivados y lo ms importante, que no se
fugaran con el conocimiento, han sido puntos crticos en
este emprendimiento. A estos problemas hay que
agregarle el relacionado con el tema de los manejos
contables y financieros. Este tipo de empresas muchas
veces requieren tratamientos distintos en la contabilidad,
o en ocasiones tocaba adaptar ciertas consideraciones a
los puntos que permite la contabilidad colombiana, pero
los temas de
Know how, propiedad intelectual,
trasferencia del conocimiento eran puntos que se salan
de los cnones normales de la contabilidad y de los
manejos adecuados de muchos contadores, de all que la
rotacin de estos al inicio fue bastante alta, por fuera de
lo normal, volvindose incluso una piedra en el zapato

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para Anicom, pues los emprendedores en ese campo no
posean experiencia, desde un principio no han sabido
que pedir, o exigir en estos temas, han supuesto la
mayora de las veces que estn bien asesorados y cada vez
que cambian de una a otra asesora contable encuentran
todo lo que faltaba en la anterior, los temas con la Dian,
clientes y proveedores son cruciales desde el punto de
vista contable, requieren un manejo cuidadoso.
Lastimosamente han tenido cinco contadores en seis aos.
Uno de los problemas o barrera que ha encontrado
Anicom al momento de contactar y cerrar negocios con
los clientes ha sido el de cumplir con las expectativas
que estos tienen, pues no siempre lo que se genera
grficamente en una propuesta se logra plasmar
exactamente en la realidad. Esto ha pasado con los
animatrnics, debido a que son figuras con un alto
componente de realismo. Si se analiza el caso de Disney,
all
se ven todas estas figuras animatrnicas en
atracciones como las de el mundo de las muecas, Blanca
nieves, E.T, Tiburn, etc, pero nunca las colocan cerca del
pblico, y cuando lo estn las ubican con luces medias,
para que no se pierda esa magia, porque siguen siendo
muecos, aunque se parezca a una persona o a un animal.
En Colombia este mercado no est muy desarrollado ni
familiarizado con estos tpicos. No hay una cultura, los
clientes
esperan que si se les prometi un len
animatrnico este sea realmente un len, y entonces se
frustran porque no parece de verdad, Otro tema que
tambin ha sido difcil para acceder a los clientes es el
relacionado con los precios. Algunos actores de la
industria aun son informales y el cliente compara el precio
de estos con el de empresas que tienen todo un soporte
tecnolgico, entregan plizas y muestran un respaldo en
sus negocios. Adicionalmente no es fcil comparar y
verificar si el precio que le sealan de compra es el
indicado o no, y se les hace complejo tomar decisiones
cuando tienen, por ejemplo, que comparar entre hacer una
navidad en un centro comercial
donde se hace
comnmente
decoraciones tradicionales que solo
involucran arreglos y luces, frente a incluir figuras que se
muevan como un papa Noel con sus renos o un pesebre en
movimiento con figuras de la estatura de un ser normal.
Han tenido un problema que es muy comn
para
aquellas empresas que deben usar terceros para algunas
labores y es el hecho de la informalidad laboral. Las
personas no estn afiliados a la seguridad social, la arp, ni
se han inscrito en la Dian a travs del RUT(registro nico
tributario) y esto se complica cuando se trabaja con
grandes empresas, que esperan que
la compaa
proveedora, en este caso Anicom, este con todo en regla
con los integrantes del equipo tanto directos e indirectos.
ANICOM ha sufrido el problema de alcanzar el xito
rpidamente
y
al
igual
que
muchos
otros
emprendimientos innovadores que logran impactar el
mercado y alcanzan un crecimiento exponencial con las
ventas a grandes clientes y sus exigencias, no hay tiempo
para los espacios donde se pueda repensar el negocio y
definir nuevas estrategias.

Jorge Hernn Mesa Cano

Es decir, la compaa trabaja sobre pedidos, entonces
cuando el cliente solicita algo en Anicom, en ese momento
se empieza a desarrollar, a inventar, y a probar todo,
dado que cada proyecto es a la medida, no hay una
produccin en serie., Por ejemplo, un proyecto de un par
de figuras puede demorar 2 - 3 meses, unos proyectos de
navidad para un centro comercial como Oviedo en
Medelln Colombia, o como Arauco en Santiago de Chile
puede durar otros 3 meses, pero entre la presentacin
del proyecto, su aprobacin y negociacin se pueden dar
unos 5 meses y cuando se hace el pedido en realidad se
tienen que hacer en mes y medio el proyecto, eso hace
compleja la programacin de
produccin y
comercializacin de los productos y el pensar en lneas
propias para la compaa.

Siempre es mejor hablar de

inconvenientes
La empresa hoy se encuentra
en un estadoque
dondedeno es
problemas.
La
palabra
pequea pero tampoco es una gran corporacin, est en
un punto que no vende mucho
como grandes
problemas
asusta, compaas,
los
pero tiene la estructurainconvenientes
de costos como seuna de
venellas,
porque si no tienes esos solucionables.
costos no puedes crecer, es decir,

se requiere tener el creativo propio, la persona

responsable de los inventarios, quien atienda los asuntos
comerciales, quien est al frente de la produccin,
entonces al final va a tener una estructura como para
atender pedidos por $3.000 millones, pero en esta
transicin alcanza ventas de 1.200 millones y comienza a
afectar los resultados del ejercicio y los flujos de caja.
Otro inconveniente que se da y que podra denominarse
tecnolgico ha sido el relacionado con el reactor que les
permite aplicar el encapsulamiento en las figuras y el de
una maquina CNC de 4 ejes que se import del Canad y
que se demor en llegar aproximadamente 5 meses y
luego la tardanza que se dio en recibir la capacitacin,
pues no se tena el personal indicado, pero el cuello de
botella grande ha estado en tener esta maquinaria y
equipo que costo ms de 280 millones de pesos(unos 140
mil dlares) completamente produciendo las 24 horas
del da, los 7 das de la semana, el no uso a plenitud de
estos activos ha generado una capacidad subutilizada que
tiene un costo considerable de oportunidad para una
empresa naciente.
Los problemas de materia primas no podan faltar,
casualmente no es por desabastecimiento de algn
componente, sino por el desperdicio al usar, el Icopor. Las
partculas de este material son muy voltiles y se esparcen
por toda la empresa generando una necesidad de un plan
de salud ocupacional donde se cuente con una red de
extractores para evitar malestares al personal.

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El desperdicio de este material es del orden del 40% y hoy en da se hacen trabajos en grandes volmenes con
este, ocasionando una alta contaminacin ambiental en la Empresa. Anicom no sabe dnde ms almacenarlo, ni
como reciclarlo de manera adecuada, ni como regalarlo de una manera segura, pues saben que el icopor es muy
contaminante y no quieren sacar los residuos a la basura para que el camin se lo lleve y contamine an ms.

Elementos innovadores de la iniciativa.

Los elementos innovadores en este proyecto giran alrededor de articular la tecnologa con el arte y adems
adicionar aspectos claves que hacen que la imaginacin cobre vida como en Disney y como lo indica el slogan
actual de la empresa. Esto ha implicado la investigacin y/o el desarrollo de materiales, fusiones y aleaciones de
estos para poder hacer que los robots y los animatronics se percibieran como seres reales, con vida propia.

Anicom es una empresa que nace innovadora y la preocupacin de sus socios es que siga sindolo por siempre,
por eso entre sus principales estrategias ha estado capacitar al personal, vincular a personas que realicen
desarrollos novedosos y para esto permanentemente reinventan la Empresa y actualmente estn realizando una
reingeniera a todo nivel dentro de la compaa, rotando personas de un rea a otra o asignando nuevas
funciones en puestos claves. La Visin a corto plazo es vincular a Anicom con el ecosistema de innovacin del
pas, hacer parte de programas de Colciencias, de la Cmara de Comercio de Medelln, y Ruta N entre otros.
La innovacin de este proyecto se ha fundamentado en poder entender las necesidades de un cliente, Esto ocurri
con Noel, que buscaba desarrollar una especie de fbrica de galletas para promover las visitas de los nios y de all
surgi El mundo Noel un concepto desarrollado por Sky Branding una empresa de animacin Colombiana, de
talla internacional y Anicom.
El uso de materiales, siliconas, algoritmos matemticos, programacin y equipos tecnolgicos que al final llevan
a que un bloque de Icopor cobre forma y se trasforme en una figura tridimensional que se mueve, habla y
maneja expresiones como los humanos, son elementos que hacen que Inversiones Anicom fuera considerada por
la revista Dinero como una de las 15 empresas ms innovadoras en los ltimos 15 aos en Colombia.
La creacin de personajes y la fusin de arte y tecnologa junto al uso de maquinaria de avanzada, que permite la
produccin en serie de algunas figuras y la capacidad que se posee de hacer el encapsulamiento de las figuras en
materiales que los hacen resistentes y que tomen apariencias especiales son y seguirn siendo elementos
innovadores de esta iniciativa.
La innovacin en la compaa tiene un responsable en cabeza del rea de proyectos especiales. Ya se han venido
sembrando pinitos en este campo, por eso en el 2011, se tuvo un practicante de ingeniera de mecatrnica en la
empresa, con l se empezaron a hacer algunos desarrollos, y la idea en el 2012 es contar con un ingeniero
electrnico dedicado 100 % al tema de la gestin de la innovacin y en la definicin de cada uno de los procesos
de produccin que se poseen, documentndolos y estableciendo posibles acciones de mejoras, centrando
esfuerzos en buscar nuevos materiales, generar procesos alternativos al interior de la compaa y trabajar en el
desarrollo de una lnea de productos bajo la marca Anicom.

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Estrategias.
Las estrategias de Anicom para consolidar el emprendimiento estn centradas en los siguientes aspectos:
Diseminar el conocimiento que posea Manuel en varias reas, para poder crecer, de manera que se conform
un equipo multidisciplinario y permanentemente se est creando una excelente red de aliados y hacer conocer el
emprendimiento a travs de una gran labor de free press en diversos medios radio, televisin, y conferencias,
entre otros.
Anicom solo se dirige a empresas cuyas ventas superan en Colombia los 8 mil millones de pesos e invierten
fuertemente en temas de publicidad y entretenimiento..
La empresa dise inicialmente productos para tres mercados: Entretenimiento, Educacin y Publicidad, para lo
cual debi llegar con el tiempo a cuatro grandes lneas que se resumen en la siguiente tabla:

Lnea

Productos

Tematizacin

Playgrounds
Mundos

Figuras con y
sin movimiento

Dummies
Animatronics
Maniques
Robots

Fuentes
Cibernticas

Interactivas
Contemplativas
Mantenimiento

Productos
masivos de
entretenimiento
y publicidad

Juguetes
Accesorios para hogar
Accesorios para industria
Elementos promocionales
Avisos

Imagen

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Las anteriores lneas de productos le han abierto a la empresa la posibilidad

de entrar en tres grandes mercados alcanzando la siguiente participacin en
cuanto a la oferta de su portafolio.

Clientes o segmentos

Participacin del segmento

(%)

Centros comerciales
Empresas publicas
Empresas privadas

35%
25%
40%

Entre los clientes que han accedido al portafolio de productos de Anicom se

encuentran: Pastas Doria (fue el primer cliente), compaa de galletas NOEL,
Divercity, el centro comercial Oviedo; laboratorios Quifarma Solor; Eco
producciones que es una empresa de BTL; Gmez Chica una agencia de
publicidad; Centro Mayor en Bogot; Comfama una caja de compensacin en
Antioquia Colombia, y Empresa Pblicas de Medelln (EPM), entre otros.
Las agencias de publicidad se volvieron un intermediario o aliado entre
Anicom y los potenciales clientes, dado que los publicistas tienen que llegar
a las compaas cada ao con algo nuevo y esto se los puede brindar el
emprendimiento de Alina y Manuel.
Asistir a ferias y pertenecer a asociaciones es un tema que siempre est en la
mente de los socios emprendedores de este proyecto. Inicialmente quisieron
hacer parte de ACOLAP(Asociacin colombiana de atracciones y parques de
diversiones), pero era muy costoso para los presupuestos de la compaa en
ese entonces pues la inscripcin vala entre 10 y 15 millones y lo que ofrecan
como contrapartida no era suficiente para las necesidades de Anicom, por eso
en el 2.011 se afiliaron a la IAAPA, esta es una Feria Internacional de
Parques que se lleva a cabo en todos los aos en el mes de Noviembre en
Orlando, Estados Unidos, y a la que han asistido en el 2005, luego en 2007 y
por ltimo en el 2011.
La feria de la IAAPA rene a todos los que saben de parques de
entretenimiento en el mundo. Tiene atracciones mecnicas, pabellones
completos con animatronics, robots, muecos inflables entre otros. En esta
feria se paga una cuota y como miembros se tienen descuentos para asistir a
las diferentes charlas y eventos. Adems les suministran informacin, les
brindan capacitaciones en tpicos como tecnologas, materiales, manejo de
parques y sobre tpicos de entretenimiento en general.
Teniendo muy presente el mercado al cual se dirige Anicom, los medios para
darse a conocer y que ms se han usado son la pgina de internet, facebook,
las visitas y ventas directas a clientes, y los referido. En el 2012 iniciaron el
ao con un artculo en la revista de la empresa area Avianca, medio ledo
por los ejecutivos y empresarios de las principales ciudades de Colombia y
de las capitales de los pases suramericanos como Ecuador, Per y Chile.

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Aprendizajes.
A pesar de ser pocos los socios de inversiones Anicom, no han faltado los aprendizajes
por capitalizar y estos principalmente han estado relacionados con la manera de
trabajar entre los socios, por ejemplo, Manuel es un tipo soador, Alina es una persona
muy racional, y cuando Manuel quiere volar con sus ideas, a su contraparte le toca
aterrizarlo, poner los pies en la tierra, en esto han estado centrados muchos de los
aspectos en que tanto el uno como el otro han aprendido del da a da empresarial.
Como en todo emprendimiento, y ms en su despegue, se cometen muchas
equivocaciones que posteriormente se convierten en parte de las enseanzas que deja
el mundo empresarial, en este par de emprendedores no se da la excepcin, entre las
principales acciones que dejaron un cumulo de aprendizajes se cuentan:
Seleccin del personal no adecuado para los cargos
El exceso de confianza en el manejo de la contabilidad por externos
El aplazar cierta toma de decisiones claves o postergarlas solo para conservar ciertas
relaciones.
La comunicacin constante con los clientes, es un punto que
nunca se debe olvidar. Mantener al cliente informado de los
procesos es fundamental porque el cliente est esperando algo
que va a ser un hit ,como en el caso de EPM, o cuando haces
algo para navidad en un centro comercial y es normal que se
ponga nervioso quien adquiri el producto o servicio, porque
no entiende muchas cosas y no ve movimiento en ciertas reas,
este quiere saber qu est pasando y es all donde Anicom
entendi que era muy importante, que siempre existiera un
doliente frente a los clientes que permanentemente se est
reuniendo con ellos y se puedan explicar las cosas, en qu
estado estn los avances,
que inconvenientes se han
presentado, eso lo debe saber el cliente en el momento que
ocurre no al final.
Un gran aprendizaje es entender las dinmicas de lo que
significa contratar con entidades pblicas, sus montos, las
exigencias en trminos de contratos, la burocracia, y la serie
de intereses que se manejan, etc, es comn que entre licitar y
concretar negociaciones y dems aspectos del contrato
transcurran entre 5 a 7 meses de un ao corriente y
posteriormente se espera que el contratista en solo 2 3
meses haga la ejecucin del proyecto que normalmente
requiere un mnimo de ocho meses. Tambin con este tipo de
clientes es importante saber que contratos de ciertas
cuantas se tienen que hacer por licitacin y estas llevan un
gran desgaste en su sola preparacin y presentacin, para lo
cual se hace necesario siempre tener a alguien a frente de
reuniones, papeleos, autenticaciones, etc etc.
Con el sector privado al igual que con el sector pblico, tambin quedan enseanzas pero de otro tipo, en este
campo y cuando se quiere ofrecer productos a grandes compaas, hay que convencer a muchas personas para que
aprueben el trabajo a realizar, entonces un proyecto que fcilmente su desarrollo se demore 3 meses, no se hace
raro que se demore tanto su aprobacin en las diferentes instancias, que al final lo terminas haciendo en mes y
medio
el proceso se tiene que hacer en un determinado tiempo, pero queda un margen muy pequeo para la operacin, a
diferencia del tema pblico en este tipo de proyectos no hay que entenderse con todas las IAS juntas, contralora,
procuradura ciudadana, interventora, etc.
Otro aprendizaje que se ha tenido que asimilar por toda la gente de Anicom, en especial los creativos, es el
relacionado con que no se puede fabricar lo que EL CREATIVO DESEA, ni como a Anicom le guste, ni en el tiempo
que piensa el rea de produccin, sino cuando el cliente lo quiere y como lo desea.

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Jorge Hernn Mesa Cano

En las empresas privadas, el cliente es el que dice cundo es, cmo es y por qu, los creativos no se pueden enamorar
de los proyectos y buscar el 100% de perfeccin, hay que hacer lo que el cliente est esperando y tratar de satisfacer
las expectativas de este en alto grado, pues una mala reputacin es fatal en el medio empresarial de una regin donde
la mayora de los grandes directivos se conocen.
Algo que se ha comprendido en estos pocos aos de desarrollo de esta iniciativa es el hecho de que no deben hacer
negocios por fuera de su CORE Pues en varias ocasiones han dicho que si a ciertos proyectos, que finalmente se les
trasfieren a terceros, por eso han decidido que esos negocios que se salen de su foco, que aparecen como una especie
de aadido en un contrato, no se realizaran por Anicom., pes constituyen un desgaste administrativo y operativo
demasiado alto, es una responsabilidad sobre algo que muchas veces ellos no tienen el control.
As como se tomaron ciertas decisiones frente a ciertos tipos de contratos y con lo aprendido en trminos de personal
los ha llevado a considerar lo siguiente:
No contratar gente sin revisar bien el perfil de la persona, sin hacerle una prueba tcnica, no volvern a dejar pasar
una persona al periodo de prueba si tienen dudas sobre si es la persona que ANICOM necesita o no, no volvern a
dejar que alguien les maneje la parte de impuestos y contabilidad sin hacer una estricta supervisin.
El desarrollo de esta iniciativa ha dejado grandes aprendizajes en Manuel y Alina que se podran agrupar en dos
categoras, aprendizajes en el mbito personal y profesional, como se muestran a continuacin:
Personal:

Aceptar el estilo de cada persona

Actuar prudentemente

Ser menos acelerados en ciertas ocasiones

Ser menos emocional y ms racional

Tener mayor confianza y seguridad en s mismos

Escuchar a clientes y empleados

Profesional:

Cuantificar los riesgos

Calcular consecuencias

Empoderar a empleados de procesos claves

Capacitar ms a la gente

Leer en detalle las minucias de los contratos

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Inversiones Anicom, es hoy una compaa que

despus de mltiples aprendizajes y de aplicar una
diversa gama de estrategias ha logrado destacarse
por los logros alcanzados, por la sagacidad de los
socios emprendedores y por constituir una empresa
muy prometedora, actualmente se ubica en la calle
10 sur # 51-59 en una bodega propia, de 900
metros cuadrados en Medelln Colombia. su pgina
web es www.anicom.com.co su nmero de clientes
actuales llegan a 34, la mayora son regionales y
unos pocos nacionales, que le generan al ao unas
ventas de 1500 millones de pesos colombianos, es
decir unos 800 mil dlares, en su equipo de trabajo
en gran porcentaje estn bachilleres (4) tcnicos o
tecnolgicos y profesionales (4), una especialista y
un magister.
Las edades promedio del personal est entre 28 y
32 aos, los 10 empleados que posee la empresa,
todos estn por contrato laboral, la compaa ha
logrado un volumen de activos superior a los 1600
millones de pesos y esperan que sus ventas en el
2012 superen el milln de dlares.
La compaa en este momento est pensada con la
siguiente estructura:
Ana Mara Franco es una ingeniera de produccin, es
la encargada de la gerencia de operaciones, se tiene
un .gerente de proyectos especiales que en este caso
es Manuel Osorio, una Gerente administrativa y
financiera que es Alina Restrepo, quienes a su vez
hacen labores comerciales, existe un coordinador de
planta que est dependiendo de la gerencia de
operaciones y ese coordinador de planta tiene a su
vez unos auxiliares de taller, de planta, y unos
escultores y tcnicos mecnicos.

10

Jorge Hernn Mesa Cano

El gerente de proyectos especiales tiene dos personas a

cargo: un creativo y un ingeniero encargado del tema
de I+D, la gerente administrativa tiene a su vez un
coordinador de compras y uno de contrataciones, y un
asistente administrativo y de almacn, adicionalmente
esta un mensajero quien atiende los oficios varios en la
empresa.
En el 2012 la idea es no seguir rotando tanto el
personal que desempea labores de
auxiliares,
escultores y tcnico mecnicos, sino tener una planta
fija que permita sacar los diversos proyectos que se
estn realizando y evitar que cada que hay picos altos
de trabajo se vincule una gran cantidad de personas,
los cuales vienen, aprende, adquieren experiencia y a
los 4 meses se van, entonces toda esa experiencia se
perdi para la compaa y al ao siguiente se vuelve a
necesitar gente y de nuevo hay que empezar con todo
mundo cero kilmetros, es decir, otra vez a capacitar,
a hacer reprocesos y de esta manera se est perdiendo
todo lo que se haba ganado, de all que con una planta
fija se puedan atender los proyectos que surgen por
pedidos de clientes y en poca fra o de baja
temporada sacar los productos propios de Anicom.
La empresa cuenta hoy con 5 socios, 3 de ellos
pertenecen a la familia de Manuel Osorio (Lucas, Luisa,
Nivia), sin embargo, Alina y Manuel son los socios
mayoritarios y son quienes estn al frente de la
compaa.
Es importante aclarar de que a pesar de que Anicom
particip en un contrato con EPM de Medelln por un
valor cercano a os 4 millones de dlares, esto se hizo a
travs de una alianza con otros tres socios, de all que
los ingresos fueran proporcionales a la participacin de
cada uno de ellos.

Jorge Hernn Mesa Cano

EAFIT Medelln Colombia

Alianzas.
La Universidad EAFIT ha sido desde el inicio un
gran aliado desde el Rector, la unidad de
Empresarismo, los laboratorios y las reas de
comunicacin de la misma institucin han servido
de difusores, colaboradores y promotores de esta
iniciativa.
Inversiones Anicom se ha caracterizado por contar
con una serie de aliados que se extiende a lo largo
de la cadena, por eso en la parte de abastecimiento
y produccin sus grandes vnculos han sido Caputti
& Vieira y Ecoluz compaas con las cuales pudo la
empresa presentarse a una licitacin como la de
Empresas Pblicas de Medelln EPM por 4 millones
de dlares cuando Anicom solo tena dos aos en el
mercado, tambin la empresa ha tenido un nexo
importante para el tema de creatividad, diseo y
publicidad que lo ha hecho de la mano de Sky
Branding (empresa Colombiana de publicidad).
El trabajo de Manuel en el Parque Explora, le
permiti conocer a quienes ms adelante seran sus
aliados estratgicos, el conocimiento que
se
evidenci en CAPUTI & VIERA y ECOLUZ Hizo que
Manuel los considerara para la realizacin y
presentacin de la licitacin que Empresas Pblicas
de Medelln sac en el 2009 y la cual exiga
experiencia en los campos de hidrulica y efectos de
luz y adicional a esto se necesitaba una compaa
conocedora de los temas de controles y direccin de
proyectos, all Anicom era el tercer componente
esencial, adicional a lo anterior EPM exiga la
presencia en la licitacin de un aliado extranjero,
con experticia en proyectos similares y con gran
reconocimiento, ese ente fue GEFCO, una compaa
de Atlanta, Georgia, USA, con el suficiente recorrido
en el campo de la fabricacin y puesta en
funcionamiento de fuentes iluminadas y que
operan con agua.

lvaro Villa, ha sido otro personaje clave en el

surgimiento de esta empresa, Manuel trabaj con l en
un proyecto en KOREA que se llamaba LA ODISEA
FANTSTICA. Luego estuvieron juntos en los ngeles
y cada que lvaro Villa esta en Colombia existe una
conversacin obligada entre ambos personajes, en
muchos aspectos. Este personaje ha sido un modelo a
seguir para este par de emprendedores, los ha apoyado
con estructuras de robots, asesora en la presentacin
de proyectos, etc.
El gran aliado de Anicom es la tecnologa, en estos
momentos la empresa cuenta con su propio Miguel
ngel, Lo ltimo en tecnologa en corte CNC sobre
superficies de Poliestireno Expandido, desarrollando
piezas tridimensionales complejas y en dimensiones
como la imaginacin de los clientes lo requieran, es
una maquina muy verstil que con una adecuada
programacin puede generar mltiples opciones entre
las que se destacan:
Lneas de Miguel ngel

Arquitectura

Mobiliario

Empaque

Ambientacin temtica

Sealizacin

Publicidad

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Jorge Hernn Mesa Cano

EAFIT Medelln - Colombia

A pesar de que muchos no lo crean, el gobierno

Colombiano ha sido sin lugar a dudas un gran aliado
de este emprendimiento, pues este proporciona
una serie de beneficios tal como la ley que brinda
tener ahorros del 40% por comprar activos
productivos en el tema tributario, adems cuando la
empresa ha tenido saldos a favor del IVA(impuesto
al valor agregado), se los han devuelto, todo esto ha
sido posible porque la compaa desde un principio
decidi
pagar
todos los impuestos que le
correspondan, llevan todos los libros de
contabilidad al da, cada mes pagan la retencin en
la fuente, y cada dos meses el IVA, y a todos los
empleados se les cubre totalmente la seguridad
social como lo indica la ley.
Por lo anterior y como una gran recomendacin que
le dan Manuel y Alina a los dems emprendedores
es que se asesoren
muy bien para decisiones
claves de la compaa, estn dispuestos incluso a
pagar por dicha asesora, que sean humildes y
reconozcan que no se las saben todas y aprender
del camino recorrido.

Las experiencias buenas y malas son una excelente

escuela, es importante no obstante indicar que en sus
labores del da a da han tenido unos excelentes
aciertos y que son los que en algn momento les ha
permitido crecer y consolidarse en el mercado y entre
estos aspectos habra que destacar
el manejo de
excelentes relaciones con los bancos, presentar
adecuadamente las cifras de la compaa y abrirles la
empresa para que la conozcan y as obtener el apoyo
para sus grandes proyectos.
Entre otras de las recomendaciones que este par de
emprendedores le hacen a sus futuros colegas est que
se
preocupen
en
desarrollar
un
equipo
interdisciplinario,
porque
son
muchos
los
emprendedores que arrancan la empresa solos, que no
desean asociarse con nadie y as es muy difcil crecer y
hacer que ocurran cosas, es ideal que piensen en
conformar equipos de diferentes disciplinas en el
despegue de sus iniciativas, deben colocar mucha
atencin en la forma de asociarse, as mismo en los
temas contractuales, por eso debe mirarse muy bien a
que se comprometen, observar las diversas clausulas y
protegerse en caso de correr riesgos altos.

Retos.
Entre los principales retos que tiene la empresa
est el organizar un rea de gestin y desarrollo
de productos, para as empezar a sacar algunos
productos que sean propios de Anicom y que los
puedan ofrecer en tal o cual temporada, a su vez
sacar otras figuras que se puedan vender
masivamente
en diferentes periodos del ao,
logrando equilibrar los flujos de caja de la compaa
y poder de esta manera poseer una planta de
personal ms estable que la actual.

es un recurso demasiado valioso, adicionalmente es un

personaje soador, que tiene entre sus expectativas
tener su propio parque Disney, y se lo ha imaginado
desde siempre, por esto es preocupante que en algn
momento el no encuentre en la empresa el vehculo
que le permitir alcanzar sus sueos y adems no se
debe olvidar que Manuel es ante todo un genio
creativo, que su vida ideal esta en estar haciendo
inventos, en estar desarrollando ideas, quemando
bombillas como Tomas Alba Edison.

Siguiendo con el tema de personal, a la empresa le

quedar siempre un gran reto y es el relacionado
con el manejo adecuado de los artistas y escultores,
estos son individuos muy emocionales, se enamoran
de sus obras,
se toman su tiempo para la
preparacin de la misma, cuando se ha terminado
la perfeccionan la pulen, vuelven y la perfeccionan,
se hace complejo la manera de
dirigirlos,
incentivarlos y orientarlos en los desarrollos de los
trabajos.

La entrada en otras plazas diferentes a Medelln son un

gran reto y Bogot se encuentra entre uno de ellos,
cuando se ha investigado esta plaza se ha detectado
que la que hoy es la competencia de Anicom en esa
ciudad ya en agosto tiene vendida totalmente su
produccin, operando a full la capacidad que poseen,
siendo esta tres o cuatro veces ms grande que la de
Anicom, ratificando que la capital colombiana es un
excelente mercado a considerar, la gran dificultad que
se posee para entrar en otros lugares distante a donde
se ubique la fbrica son los temas de tener los
contactos adecuados y lograr que los potenciales
clientes te reciban, y que sea el personal ideal, pues
muchas veces se logra una cita con una agencia de
publicidad y te recibe la persona menos indicada,
entonces se genera un desgaste grande, adems de
contactos se hace indispensable tener una bodega
para poder ensamblar, retocar figuras, hacer
mantenimientos y cumplir algunas exigencias mnimas
de clientes.

El conocimiento, la experiencia, habilidades,

recursividad, ingenio y expectativas que posee un
Manuel Osorio en este proyecto son un reto en si
mismo, pues
es vital para Anicom lograr la
trasferencia del conocimiento de Manuel a la
empresa y no depender tanto de sus capacidades,
pues se vuelve el eslabn ms dbil de la empresa,
debiendo ser su ms grande fortaleza, as mismo no
se puede desgastar en cuestiones operativas,

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Jorge Hernn Mesa Cano

EAFIT Medelln Colombia

Dadas las inversiones en las que se ha involucrado
Anicom, como son la compra de una bodega de 900
metros cuadrados y la de una mquina de CNC,
inversiones
por
dems
altas
para
un
emprendimiento naciente, el reto que queda a
futuro es lograr usar al mximo estos activos en

cuanto a su capacidad y funcionalidad, buscando por

dems equilibrar los flujos de caja de la empresa en
ciertos periodos, los cuales son negativos, pues los
pedidos que hacen las empresas privadas, pblicas y
los centros comerciales acordes a sus presupuestos
casi siempre corresponden a actividades en los
segundos semestres.

Preguntas del caso.

SI usted tuviera a su disposicin el equipo de trabajo de Anicom, junto con su tecnologa y sabiendo de las
problemticas que tiene el proyecto de tener unos flujos de caja muy inconstantes, que tipo de productos
fabricara con esa capacidad que tiene de personal y de tecnologa a su disposicin y a qu tipo de clientes y
mercados se dirigira?.
Desde la posicin de un analista financiero de una banca tradicional como lo puede ser Bancolombia, Davivienda,
Pichincha, BCI, que elementos especiales reuna o vean en este emprendimiento para que en todo momento que
necesit recursos para sus proyectos, pudieron contar con ellos?,
Suponiendo que Anicom se dirige con sus lneas de productos de diseo de experiencias y ambientaciones
temticas muy especialmente para parques recreativos como pueden ser Comfama, Comfenalco en Antioquia,
CAFAM en Bogot, etc, cul debera ser el modelo de negocio a operar para asegurar un Gana Gana para estos
clientes y para Anicom?.
Teniendo en cuenta los problemas que presenta este emprendimiento en relacin al tamao del desarrollo de los
productos, su almacenamiento, transporte y al uso del Icopor como materia prima para su fabricacin, Que
estrategias le sugeriran a Anicom para encontrar soluciones a estos inconvenientes?

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